演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在當今社會生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的培訓領(lǐng)導講話稿4篇(培訓會議領(lǐng)導發(fā)言稿)，以供參閱。

培訓領(lǐng)導講話稿1

各位領(lǐng)導、各位學員：

　　大家上午好！在熱情如火的六月，20xx年XX培訓班經(jīng)過精心準備，今天正式開班了。我受XX領(lǐng)導委托，在此，向一直關(guān)心支持XX發(fā)展的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝！向各位學員的到來表示熱烈的歡迎！

　　為承辦好這次培訓班，我們前期做了大量準備功課，在與XX有關(guān)領(lǐng)導和主管部門充分溝通、緊密對接的基礎(chǔ)上，深入了解XX工作現(xiàn)狀，結(jié)合基層XX工作實踐的重點、難點，有針對性地進行課程設(shè)計，邀請了XX方面的知名專家進行授課，對基礎(chǔ)XX業(yè)務(wù)進行分解細化，進行專題講授，以提高培訓的針對性和實用性。

　　能夠承辦此次培訓項目，對我們來說既是一份信任，也是一份責任。為此，我們從教學管理、后勤服務(wù)、跟蹤反饋等方面都做了精心準備，并選派經(jīng)驗豐富、責任心強的項目管理人員，全程跟班做好班級服務(wù)管理。我們努力做到嚴細運作、熱情服務(wù)，盡最大努力讓學員滿意、讓領(lǐng)導放心，確保本次培訓任務(wù)完成好。

　　為了能夠順利本次培訓班的.培訓目標，取得預期效果，在這五天的時間里，希望我們能夠遵守以下四個約定：

　　一是安靜有序：嚴格遵守班級紀律要求，堅持做到不遲到不早退，不隨意缺勤，如需請假請先給單位組織科請假，再向XX領(lǐng)導請假；在課堂上，為避免不必要的干擾，共同創(chuàng)造一個安靜的學習環(huán)境，請大家把手機調(diào)制靜音或震動狀態(tài)。

　　二是團結(jié)協(xié)作：希望大家能夠在本次培訓中做到團結(jié)互助，實現(xiàn)自我發(fā)展和幫助小組成員共同發(fā)展。完成好本次培訓班的研討題，結(jié)合基層工作實踐，“XX”，以小組為單位，圍繞貫徹XX理念這個主題，積極研討寫好XX的技巧和方法。以小組為單位把研討結(jié)果梳理形成文字材料，另外再撰寫一篇現(xiàn)場新聞故事。小組研討文字材料在培訓班結(jié)束前統(tǒng)一提交給班主任，現(xiàn)場XX稿件作為研討成果將在研討交流會上進行交流。

培訓領(lǐng)導講話稿2

各位來賓、各位來自大洋彼岸的美籍教師、各位學員：

　　我們北京大學成人教育學院和ESEC共同開辦的第十五期全封閉式英語口語培訓班（TIP）開始于五一國際勞動節(jié)的前夕，結(jié)業(yè)于中華人民共和國建國以來最大規(guī)模的抗震救災戰(zhàn)役打響之后。

　　5月12日下午2點28分，四川省汶川市發(fā)生了里氏8.0級大地震，數(shù)十萬人民的生命財產(chǎn)受到了大地震的嚴重摧殘。國故襲來，舉世震驚。我們每一個有血性的人都處于一種異常沉重的情境之中?？廴诵南业目拐饏群?，艱苦卓絕的救災戰(zhàn)役，來自世界五大洲不同膚色援手的緊緊相握，感天慟地的國殤悲悼等等，無不震撼著我們每一個人的心靈，牽動著我們每一個人的思緒。同時，也傳遞著一個共同的理念——這就是對生命價值的尊重，對人類尊嚴的維護，對世界和諧的向往和對主宰宇宙、共創(chuàng)人類美好生存環(huán)境的憧憬。正是這些正義的理想信念和充滿仁愛之心的激動，才詮釋了人類生命的偉大意義，昭顯了人性的光輝，鐫刻了人類在自然界中的崇高位置和英雄形象。也正是這種精神力量的支撐，我們TIP的全體師生員工及支持我們的各基金會、社會各界同仁才能緊密團結(jié)在一起，共同頂住了地震災害對我們工作的巨大沖擊和帶給我們的沉重的精神壓力，以頑強的毅力和“我行”、“我能”等奮斗不息的精神為支撐，勝利地完成了本期TIP班的學習工作任務(wù)。為了支援災區(qū)，本期TIP班的許多同學和老師們一起，在結(jié)業(yè)前共同參與了我們和ESEC共同組織的“5.12特大地震受災兒童的TIP式學習活動和心理安撫志愿計劃”的設(shè)計和實施準備工作，又一次向社會展示了我們的辦學成果，開創(chuàng)了我們TIP工作的全新境界。我希望包括TIP各屆結(jié)業(yè)學員在內(nèi)的我院各年級、各屆畢業(yè)生以及北京大學的其他學生，有更多的人參與到此次志愿者行動中來，盡我們每一個人最大的力量，向災區(qū)人民奉獻愛心，為災區(qū)提供物質(zhì)和精神上最大援助與支持，與我們?yōu)膮^(qū)的父老鄉(xiāng)親、兄弟姊妹分擔一些地震災害造成的痛苦和壓力，幫助災區(qū)人民從這種壓力下挺起身來，迅速撫平地震帶給人們的精神和物質(zhì)上的創(chuàng)傷，重建家園，重新開始一個美滿、幸福、和諧的新生活。

　　古人云“宇之無窮，宙之無限?！敝腥A民族幾千年來戰(zhàn)天斗地，在自然界中爭取自由的奮斗歷史早已揭示了這一真理。相對于宇宙來說，我們的人類世界無疑是非常渺小的，而我們TIP班甚至可以小到忽略不計。但我們是宇宙生命群體的一部分，TIP也是人類社會大家庭的成員之一，她所放射出的光輝（哪怕是非常微弱的?。┮矊闋N爛的星空增色添彩。在山崩地裂的自然災害面前，我們雖不能打造諾亞方舟，拯救民眾于水火，但我們卻可以以我們的微薄之力為災區(qū)人民奉獻我們的愛心與支持。我們可以師女媧，煉拳石，舉愚公之力，行補天之道，盡人生之責，通過匯集、學習世界各民族、國家以及不同歷史時期所創(chuàng)造的征服自然的科學成果，提高我們認識自然、把握自然、駕馭自然的能力，為人類在自然界中獲得更大的自由，并由自為轉(zhuǎn)向自覺貢獻我們的力量。我們北京大學和TIP所從事的教育教學、科學研究和人才培養(yǎng)工作就是這種為提高人類征服自然的能力而進行的偉大實踐。本期TIP班的結(jié)業(yè)，就是我們不畏勞苦，在崎嶇山路的科學攀登上樹起的又一個新的里程碑。

　　大家都知道，北京大學是一所歷史悠久且具有光榮革命傳統(tǒng)、優(yōu)良校風和人才濟濟的高等學府，建校110周年以來，她秉承了中華民族自強不息的奮斗精神，始終站在時代發(fā)展的最前沿。承擔了民族脊梁的壓力，“帶著人民向上走”。ESEC和各基金會組織也是立足于時代潮頭，宣誓著科學民主、博愛精神，傳承著各民族的優(yōu)秀文化，引導著人民向著美好、和諧的理想社會前進的公益性社會團體。共同的理想追求把我們聯(lián)系在一起，同時也造就了TIP的辦學形式和科學嚴謹、追求創(chuàng)新、勇于奉獻的辦學理念。這是TIP的靈魂所在，魅力所在。作為即將結(jié)業(yè)，離開北大TIP班的北大校友，我希望大家記住我們的辦學宗旨，將與先進文化溶為一體的北大、ESEC精神以及TIP的辦學理念傳播出去，拓展開來，去贏得新的輝煌，惠及更多的華夏兒女。要看到，我們中華民族有同包括自然災害在內(nèi)的各種兇殘敵人血戰(zhàn)到底的氣概，有戰(zhàn)勝任何艱難困苦的勇氣和決心，有釃連世界民族，團結(jié)奮進，自立于世界民族之林的能力。這些剛毅的民族氣節(jié)，光榮的革命傳統(tǒng)，優(yōu)秀的文化、文明的成果應(yīng)該也必然在我們TIP班全體同仁身上得以體現(xiàn)、傳承，并通過我們培訓過的人不斷傳播出去，輻射開來，共同創(chuàng)造新的人間奇跡。

培訓領(lǐng)導講話稿3

　　同志們：

　　大家好!掛牌開業(yè)后，我行在貸款發(fā)放管理各環(huán)節(jié)做出了許多富有成效的改革，進一步規(guī)范了貸款資料，優(yōu)化了“三查”手續(xù)，加強了貸款營銷。面對新形勢、新政策，進一步提升全行客戶經(jīng)理、信貸人員綜合素質(zhì)，增強抗風險能力迫在眉睫，也是我們舉辦此次信貸培訓班的主要目的。此次培訓，總行高度重視，特邀上海理工大學中小銀行研究中心的三位教授前來授課，培訓面之廣、力度之強都是近年來的首次。下面，我講兩點意見。

　　一、深刻認識總行舉辦此次信貸培訓班的重要意義

　　(一)是業(yè)務(wù)快速發(fā)展的迫切需要。當前，我行貸款經(jīng)營規(guī)模越來越大，工作任務(wù)越來越重，信貸管理越來越細，法規(guī)政策條款也越來越多，尤其市場經(jīng)濟環(huán)境日新越異，同業(yè)競爭日趨激烈，這就要求我們的信貸隊伍素質(zhì)必須得到相應(yīng)提高，才能繼續(xù)保持貸款市場占有率，保持業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營效益穩(wěn)定增長的良好態(tài)勢。截止6月末，全行各項存款余額達成*萬元，各項貸款余額達到*萬元，存貸比例為*%，貸款余額比年初僅增加*萬元，而且其中包括票據(jù)余額增加了*萬元，放貸空間還很大，營銷力度急需加強。與此同時，我行在全縣的貸款份額正在下降，為66.1%，比去年下降了8個多點，市場競爭日趨激烈，郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行逐步加大了縣域營銷力度，這就需要我們的支行行長和信貸人員在風險可控的前提下，認真分析市場，主動搶占市場，確保我行貸款份額穩(wěn)定擴大。

　　(二)是依法放貸、規(guī)范經(jīng)營的需要。目前，監(jiān)管力度不斷加大，依法規(guī)范經(jīng)營要求越來越高，而且我們從自身健康發(fā)展角度也不斷加強了貸款風險防范。大家也許深有感受，做了貸款資料厚厚的一大本，拿來仍然通不過，檢查時盡是問題!主要有兩個原因：一是法律政策知識掌握不夠。當前法律法規(guī)不斷完善，借款人法律素質(zhì)也越來越高，我們的客戶經(jīng)理素質(zhì)跟不上，一不小心就會造成信貸風險，所以審查、審批和管理要求就必須盡責、合規(guī)，而我們有些信貸人員沒有掌握相關(guān)法規(guī)制度，對政策領(lǐng)會不透，對貸款風險防范就不可能根據(jù)不同對象采取靈活的措施，也不會采取有效方法去保障資金安全;二是沒有充分盡責履職。部分信貸人員思想意識還沒有完全轉(zhuǎn)變，還是認為只要有了擔保那就貸款就沒有問題了，在報總行審批時抱著僥幸的心理，沒有充分履行職責，貸款仍然存在風險，要知道風險有可能就在你沒有重視的一個細節(jié)里面。此次培訓，授課老師將向大家講授貸款風險的識別與防范，對于大家依法放貸、規(guī)范經(jīng)營具有重要意義。

　　(三)是提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量的需要。今年，我行實施分賬經(jīng)營信貸改革，各支行主要經(jīng)營優(yōu)質(zhì)貸款和新增貸款，分賬經(jīng)營后，嚴防新增貸款風險，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量尤其重要。此次培訓的目的重點就是通過客戶信用分析、貸款調(diào)查分析等課程和實例來防范貸款風險，提高貸款質(zhì)量。

　　二、六點意見

　　(一)加強學習，做一名合格的信貸人員。大家知道，作為一名合格的農(nóng)商行信貸人員，應(yīng)具備以下六點素質(zhì)：精通專業(yè)知識，具備高人一籌的業(yè)務(wù)技能;有熟練的操作技能，按程序操作貸款;有相應(yīng)的法律知識，并能把信貸的專業(yè)知識與法律知識有機結(jié)合起來;有調(diào)查研究、分析處置能力;有獨立的工作和組織協(xié)調(diào)能力;有良好的職業(yè)操守和認真負責的工作能力。參加此次培訓的都是我們的信貸管理人員、經(jīng)辦人員，是我行信貸政策和信貸業(yè)務(wù)的具體實施者，你們要積極主動加強自身學習，必須對金融基本知識、信貸管理等貸款通則及會計基本知識、基本技能都要熟悉的掌握，提高自身的業(yè)務(wù)技能;要認真學習法律法規(guī)，遵紀守法，按章操作;要注重總結(jié)分析，不斷發(fā)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的新情況，新問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出新對策，實現(xiàn)信貸管理由經(jīng)驗型向科學型轉(zhuǎn)變，使信貸決策建立在科學、可靠、安全的基礎(chǔ)之上。

　　(二)加強行為約束，注意自身形象。要按照行為準則和《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》要求，注重提升自身素質(zhì)，增強文明服務(wù)意識，必須要有良好的職業(yè)道德，必須誠心誠意為農(nóng)民服務(wù)，勤勤懇懇工作，清清白白做人，時刻銘記有所為，有所不為，在誘惑面前，近而遠之，做到“俯仰無悔”。 行為上要做到大不失禮，小不拘節(jié)，充分展現(xiàn)農(nóng)商行的良好形象。

　　(三)切實改進服務(wù)方式。近年來，我行的服務(wù)水平有了很大的提高，得到了廣大客戶的認可，但就信貸業(yè)務(wù)來說，我們還存在服務(wù)意識還不強，服務(wù)手段還不多，服務(wù)水準還不高等不足。大家要切實抓好信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。以客戶為中心，通俗一點講，就是市場和客戶需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，我們就主動提供什么產(chǎn)品和服務(wù)。部分支行和人員要扭轉(zhuǎn)等客上門的舊習，將“以客戶為中心”理念上升到實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的更高層面來理解和落實，主動了解客戶，滿足客戶，贏得客戶。

　　(四)明確工作思路。上面千根線，下面一根針。各支行要結(jié)合轄內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展特點，明確信貸營銷重點，積極思索開拓新客戶。要注重調(diào)查研究，走訪客戶，培養(yǎng)客戶群體，占領(lǐng)客戶市場，主動加強與客戶的交流與銜接，全面建立客戶關(guān)系。

　　(五)加強風險防范。防范貸款風險根源在機制，但要靠你們?nèi)?zhí)行。大家要認真做好每一筆貸款的貸前調(diào)查，盡職盡責做好每一筆貸款，進一步強化貸款責任意識，堅持質(zhì)量優(yōu)先原則，嚴防貸款風險。

　　(六)珍惜此次培訓機會，認真學習并運用到具體實踐中。此次培訓總行邀請的三位授課老師都是上海理工大學中小銀行研究中心的教授，在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著深厚的理論和豐富的經(jīng)驗，大家要高度重視此次培訓，珍惜培訓機會，嚴肅培訓紀律，認真做好筆記，并舉一反三的聯(lián)系實際，學以致用。每天課程結(jié)束后都將舉行測試，測試成績將作為你們今后任用的重要依據(jù)之一。

　　同志們，學習培訓是為了幫助你們更好的服務(wù)實踐。此次培訓為期三天，并為大家提供了較好的培訓環(huán)境，可見總行的重視和加強信貸管理的決心。希望大家排除一切雜念，珍惜培訓機會，邊學邊干，盡職盡責，扎實工作，努力實現(xiàn)信貸經(jīng)營和自身素質(zhì)的雙豐收，以優(yōu)異的成績和突出的業(yè)績向總行交上一份滿意的答卷。

培訓領(lǐng)導講話稿4

　　大家上午好！經(jīng)過一個多月的籌備，我們的客服實操培訓今天正式開始了。可能有部分人心里嘀咕會務(wù)客服就是布置會場和茶水服務(wù)，案場客服就是對來訪客戶提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓。這些確實看起來都很簡單，沒有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗反饋為標準，讓每位被服務(wù)的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點：

　　一、塑造親和力

　　你們客服人員每天直面客戶，是公司的門面，也是公司的招牌，你們的一舉一動、一言一行不是代表個人，而是代表著公司。俗話說：伸手不打笑臉人。因此，增強親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情；

　　其次主動服務(wù)，學會傾聽，特別是面對個別無理的客戶時，更需要耐心細致；

　　第三，熟練掌握普通話，語言規(guī)范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關(guān)系，達到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟效益。

　　二、規(guī)范化服務(wù)

　　規(guī)范化服務(wù)又稱標準化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達到統(tǒng)一的標準，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標準進行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會議籌備等，小到來訪引領(lǐng)、續(xù)水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標準，這就需要在座的各位在今天認真學習、專心聽講、細看示范、實操練習，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢規(guī)范了，服務(wù)標準了，才能讓客戶滿意。

　　三、牢記“五勤工作法”

　　要搞好服務(wù)，就要做好超前服務(wù)，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業(yè)，砥礪奮進，就是要心中時刻想著工作，刻著責任目標，牢記工作職責；

　　眼勤，即要多關(guān)注重點區(qū)域和部位，多觀察細節(jié)和死角，做到嚴謹細致、一絲不茍，善于發(fā)現(xiàn)問題，掌握服務(wù)情況；

　　腦勤，即勤于思考，勤于總結(jié)，舉一反三，提煉成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，想出突破現(xiàn)狀的辦法；

　　手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多干實事；

　　嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。

　　四、提升綜合能力

　　綜合能力，即學習能力、實踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔心過幾年自己會被淘汰，其實這都是不上進、不想學之人的困擾。因市場需求，客服確實是年輕人的天下，但我們可以努力提升個人綜合能力，在文秘寫作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫房、物業(yè)管理、財務(wù)知識等各方面吸取營養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學習態(tài)度，變“要我學”為“我要學”，積極主動參加公司舉辦的各項培訓和技能比賽，并在平時的工作中多向老員工學習請教。

　　最后，希望大家嚴格遵守培訓紀律，祝本次培訓取得圓滿成功，謝謝大家！

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