精品企業(yè)誠(chéng)信演講稿1
什么是誠(chéng)信?誠(chéng),即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí);信,即守承諾、講信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、守約、無(wú)欺。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無(wú)信,不知其可也”,詩(shī)人的“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,民間的“一言既出,駟馬難追”,都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái),“一諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳,如今在商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)代,誠(chéng)信更是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——“政無(wú)信不威, 商無(wú)信不富,人無(wú)信不立”。
誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn),是企業(yè)賴以生存的制勝法寶,是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。努力建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信, 營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境, 才能鑄就企業(yè)成功之路。 如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè),客戶就是企業(yè)的終端,是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在,是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),我們的真誠(chéng)服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度,而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。
現(xiàn)階段在國(guó)家局“網(wǎng)建學(xué)上海”的號(hào)召下,如何建立起規(guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,牢牢控制住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件,但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱,尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固。LOcaLhOSt 基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力,建立牢不可破的批零利益共同體,是目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的首要工作。 首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段,向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變,把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變,采取堅(jiān)持“三個(gè)提供”,提升服務(wù)內(nèi)涵。
一、堅(jiān)持提供有效的貨源,以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向,卷煙市場(chǎng)同樣如此,應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的需求,采用個(gè)性化的銷售方式引導(dǎo)消費(fèi),提高市場(chǎng)滿意度。
二、堅(jiān)持提供穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),制定合理的價(jià)格、價(jià)差,確保零售戶有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。
三、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的服務(wù),加大感情投資,維護(hù)與零售戶暢通的交流渠道。 其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè),堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大,即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變,并在新的訪銷配送模式中擔(dān)任核心角色,因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位,堅(jiān)持誠(chéng)信訪銷意義重大。
精品企業(yè)誠(chéng)信演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),給位同事:
大家下午好!
我所總結(jié)的企業(yè)核心價(jià)值觀是“以誠(chéng)信促發(fā)展,以和諧鑄輝煌”。下面我就“以誠(chéng)信促發(fā)展,以和諧鑄輝煌”,來(lái)展開說(shuō)明一下我做出這個(gè)總結(jié)的原因。
大家知道,我們公司的全稱是“山東瑞景房地產(chǎn)有限公司”,可以簡(jiǎn)稱為瑞景公司。那么,“瑞”、“景”兩字作何解釋呢?
在《周禮·典瑞》,對(duì)“瑞”字有這樣的注釋:“符信也,人執(zhí)以見曰瑞”;東漢的許慎在其所著的《說(shuō)文解字》一書中,對(duì)“瑞”字是這么解釋的:“瑞,以玉為信也”,可見,在中國(guó)傳統(tǒng)文化中,對(duì)“瑞”是這樣認(rèn)識(shí)的:瑞,是一種用玉石做成的信符、信物,而且是最高級(jí)別的信物,因?yàn)樵跐h代以前,對(duì)玉石的使用是有著嚴(yán)格的限制與規(guī)定的,非最高統(tǒng)治者以及王室近親、諸侯國(guó)君,別的人包括統(tǒng)治階級(jí)中的其他階層,是不能隨便使用玉器的,更不用說(shuō)玉制的信符與信物了。所以說(shuō),“瑞”字最初的意思是“憑信、憑證、信物”,后來(lái)隨著時(shí)代的發(fā)展,對(duì)“瑞”字逐漸加入了“吉祥、祥瑞”的意思,也就是今天人們一般意義認(rèn)為的“瑞”字的含義。
在宋朝人編著的《廣韻》一書中,對(duì)“景”的解釋是“景,玉出彩也”,翻譯成現(xiàn)代漢語(yǔ)就是“美玉所散發(fā)出的燦爛絢麗的色彩”后來(lái)呢,景字的含義逐漸繁衍,就有了景色、景以及遠(yuǎn)景、前途的意思。 從上面可以看出,我們公司名稱當(dāng)中的“瑞景“兩個(gè)字,本身就有著深刻的寓意,也是我們公司企業(yè)核心價(jià)值觀的最好的詮釋:因?yàn)橛姓\(chéng)信能夠和別人和諧相處,因?yàn)槟軌蚪o人帶來(lái)吉祥如意,所以才能夠獲得輝煌燦爛的前景。也正因?yàn)槿绱?,我把我們企業(yè)的核心價(jià)值觀表述為“以誠(chéng)信促發(fā)展,以和諧鑄輝煌”。
但是為什么說(shuō)誠(chéng)信能促進(jìn)發(fā)展、和諧能鑄就輝煌呢?
我們的時(shí)代是一個(gè)信息傳播渠道廣、傳播速度快的時(shí)代,也可以說(shuō)這是一個(gè)越來(lái)越開放、越來(lái)越透明的時(shí)代,很多的事情可以通過(guò)網(wǎng)路等媒體得到迅速、廣泛的傳播,從而形成巨大的社會(huì)影響。在這樣的一個(gè)時(shí)代里,要求我們必須對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題予以前所未有的重視。我們可以假設(shè)一下,如果我們的銷售人員為了業(yè)績(jī)對(duì)客戶隨意作出承諾,如果我們的工程技術(shù)人員不遵守工作職責(zé)與程序的要求,放松了對(duì)工程質(zhì)量、建筑材料的監(jiān)督,如果我們公司和相關(guān)合作單位進(jìn)行業(yè)務(wù)交往和接洽時(shí)經(jīng)常有違背規(guī)章制度和合同契約的行為出現(xiàn),很難想象我們公司會(huì)在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域走多遠(yuǎn)。那時(shí),“紅旗能打多久”就將不再是一個(gè)疑問(wèn),而是一個(gè)很快就能看到結(jié)果的問(wèn)題。
那么,誠(chéng)信是否就是一個(gè)飄渺的名詞、虛無(wú)的概念呢?不是的,從實(shí)踐的角度來(lái)講,誠(chéng)信有兩種含義:
從公司的角度講,“誠(chéng)信”是一種承諾:對(duì)社會(huì)的,對(duì)客戶的,對(duì)合作單位的,對(duì)公司員工的。要做到言出必行,有諾必踐,遵守契約精神,遵守合同約定,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),對(duì)員工負(fù)責(zé)。
從員工角度講,“誠(chéng)信”是對(duì)自己職責(zé)的履行,是能夠出色的完成自己的工作,不違背職業(yè)道德與操守,尤其是在對(duì)外交往時(shí),要時(shí)刻注意自己是公司的一員,代表了公司的形象,不做損害公司利益的事情,不違反公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。20xx年是公司的管理年。公司下大力氣進(jìn)行了“部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書”撰寫與匯編工作,就是要求公司員工切實(shí)清楚“自己在做什么”以及“自己該怎么去做”??梢哉f(shuō),“做什么”、“怎么做”是作為考量一個(gè)人職業(yè)生涯中“誠(chéng)信”與否的最好的標(biāo)準(zhǔn)。 因此在我們的房地產(chǎn)開發(fā)工作中,在我們的日常經(jīng)營(yíng)管理工作中,不論是對(duì)待購(gòu)房的'消費(fèi)者、施工建設(shè)單位、其他相關(guān)合作單位,還是公司內(nèi)部人員,我們首要堅(jiān)持的原則就是誠(chéng)信?!叭藷o(wú)信不立”,只有以誠(chéng)待人,才能獲得他人的信任,才能使雙方具有合作的基礎(chǔ)和可能,進(jìn)而才能促進(jìn)雙方關(guān)系和合作事宜的發(fā)展。也正是出于對(duì)業(yè)主朋友、對(duì)合作單位的信任,我們才在小區(qū)二期的開發(fā)工作中采用了“電梯招標(biāo)會(huì),業(yè)主做評(píng)委”的材料采購(gòu)方式,才敢于面向全萊陽(yáng)市招聘“工程質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員”,這正是對(duì)我公司堅(jiān)持“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)的最好的證明。誠(chéng)信是雙方合作的基礎(chǔ),以誠(chéng)待人,相互信任,也就意味著雙方能夠真誠(chéng)的合作,能夠?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)雙方共有的目標(biāo)而攜手共進(jìn),實(shí)現(xiàn)合作雙方的共贏。而合作,信任,共贏,所體現(xiàn)的就是一種和諧的狀態(tài)。
和諧是當(dāng)今的一個(gè)主題,是我們社會(huì)發(fā)展所追求的一個(gè)目標(biāo),和諧的狀態(tài)就是能夠以最小的成本實(shí)現(xiàn)各方面價(jià)值和利益的最大化。
當(dāng)公司和外部處于和諧狀態(tài)時(shí),公司就會(huì)具有一個(gè)良好的社會(huì)形象和社會(huì)美譽(yù)度,就會(huì)形成良性的口碑效應(yīng),從而為公司獲得優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)打下基礎(chǔ),也就能夠使公司集中精力于開發(fā)更好的產(chǎn)品來(lái)滿足社會(huì)的需求。這樣就會(huì)形成一個(gè)良性的循環(huán)互動(dòng)效應(yīng),加快推動(dòng)公司的發(fā)展。
當(dāng)公司內(nèi)部處于和諧狀態(tài)時(shí),公司每個(gè)部門、每個(gè)員工就會(huì)步調(diào)一致,勁往一處使,心往一處用,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同朝著公司既定的目標(biāo)前進(jìn)。
我們公司每年都要舉行的小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì),公司的“慈善飲水工程”,公司與《今日萊陽(yáng)》攜手舉辦的“千份報(bào)紙送業(yè)主”活動(dòng),公司每年組織的員工外出旅游,以及包括本次“企業(yè)核心價(jià)值觀”演講會(huì),都是為了營(yíng)造一個(gè)“內(nèi)部團(tuán)結(jié),外部和諧”的環(huán)境,從而使公司獲得更快更好的發(fā)展。
由上面可以看出,“和諧”是實(shí)現(xiàn)公司快速發(fā)展、創(chuàng)造輝煌燦爛的明天的根本保證,也應(yīng)該成為我們公司核心價(jià)值觀的一個(gè)主題。
在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上獲得良好的發(fā)展,在和諧的狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)公司與客戶、公司與合作單位、公司與員工之間的價(jià)值最大化,實(shí)現(xiàn)公司的卓越與輝煌,這是公司的根本目標(biāo)與使命。也是對(duì)我們公司名稱 “瑞”“景“兩字最好的詮釋。
因此,我心中企業(yè)核心價(jià)值觀就是“以誠(chéng)信促發(fā)展,以和諧鑄輝煌”。
演講完畢,謝謝大家!
精品企業(yè)誠(chéng)信演講稿3
什么是誠(chéng)信?誠(chéng),即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí);信,即守許諾、講信譽(yù)。誠(chéng)信的基礎(chǔ)含意是守諾、守約、無(wú)欺。老實(shí)取信是中華民族的傳統(tǒng)美德。愚人的“人而無(wú)信,不知其可也”,詩(shī)人的“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,民間的“一言既出,駟馬難追”,都極言誠(chéng)信的重要。多少千年來(lái),“空頭支票”的佳話不絕于史,廣為傳播,如今在商品經(jīng)濟(jì)敏捷發(fā)展確當(dāng)代,誠(chéng)信更是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光亮燈――“政無(wú)信不威,商無(wú)信不富,人無(wú)信不立”。
誠(chéng)信是企業(yè)主要的無(wú)形資產(chǎn),是企業(yè)賴以生存的制勝寶貝,是企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必需依靠企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)能力順利進(jìn)行。盡力建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信,營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境,才干鑄就企業(yè)勝利之路?,F(xiàn)在我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)盛沖擊,挑釁與機(jī)會(huì)并存,如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流暢企業(yè),客戶就是企業(yè)的終端,是企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)的要害所在,是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基本,咱們的真誠(chéng)服務(wù)將直接決議客戶對(duì)企業(yè)的虔誠(chéng)度、滿意度,而客戶的忠實(shí)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景。
現(xiàn)階段在國(guó)度局“網(wǎng)建學(xué)上?!钡奶?hào)令下,如何建立起標(biāo)準(zhǔn)完美的銷售網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,牢牢把持住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看只管目前我們領(lǐng)有較為齊備的網(wǎng)絡(luò)硬件,然而我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很懦弱,尤其是凝集零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不堅(jiān)固?;A(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力,樹立顛撲不破的批零好處獨(dú)特體,是目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的重要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化過(guò)程及利用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”須要的是盡快脫離低級(jí)網(wǎng)建階段,向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變,把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功效的施展轉(zhuǎn)變,采用堅(jiān)持“三個(gè)提供”,晉升服務(wù)內(nèi)涵。
一、保持供給有效的貨源,以花費(fèi)者需求為核心組織貨源。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向,卷煙市場(chǎng)同樣如斯,應(yīng)踴躍滿意消費(fèi)者的需要,采取個(gè)性化的銷售方法領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi),進(jìn)步市場(chǎng)滿足度。
二、堅(jiān)持提供穩(wěn)固的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),制訂公道的價(jià)錢、價(jià)差,確保零售戶有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。
三、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的服務(wù),加大情感投資,保護(hù)與零售戶暢通的交換渠道。其次增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè),堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。在古代化流通體系中卷煙訪銷變更最大,即訪銷員向客戶經(jīng)理改變,并在新的訪銷配送模式中擔(dān)負(fù)核心角色,因而網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)聯(lián)。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占領(lǐng)舉足輕重的位置,堅(jiān)持誠(chéng)信訪銷意思重大。
一、建立“讓顧客滿意”的思惟理念。有句名言叫做:“得民心者得天下”,而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō),更應(yīng)當(dāng)曉得“得顧客者得市場(chǎng)”這條市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法令?!邦櫩蜐M意”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,而要使“顧客滿意”很大水平上取決于服務(wù)程度、服務(wù)品質(zhì)的高下。我們必須樹破全心全意為零售戶服務(wù)的思維,切實(shí)為他們排憂解難,以到達(dá)了解需求、引誘消費(fèi),終極緊緊盤踞市場(chǎng)的基本目標(biāo)。
二、掌握一定的溝通技巧
在產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)中零售戶往往會(huì)依據(jù)客戶經(jīng)理的宣揚(yáng)來(lái)做出某些斷定,因此對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō),控制必定的溝通技能,既可以在較短時(shí)光內(nèi)獲取零售戶的信賴,又能夠完全的傳遞產(chǎn)品信息,提高營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)效力。平時(shí)在營(yíng)銷工作中,客戶經(jīng)理當(dāng)該多察看、多懂得,正確把握零售戶的“脈”,找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),做到擅長(zhǎng)應(yīng)變、奇妙湊合各種人跟事,并在日常營(yíng)銷工作中做到“三個(gè)要”,即:立場(chǎng)要真摯、表情要熱忱、要有自信念
三、存在過(guò)硬的業(yè)務(wù)常識(shí)
在日常工作中,要留神業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積聚,在先容產(chǎn)品進(jìn)程中,首先要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的了解,并具備較強(qiáng)的口頭表白才能,言行舉止慷慨得體,使零售戶信任你、尊敬你、懂得你。誠(chéng)信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展之需,古人云:“背信棄義,行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)已迫在眉捷,讓我們舉動(dòng)起來(lái)吧,樹立一個(gè)“服務(wù)別人,快活本人”的服務(wù)理念,那么我們煙草行業(yè)將會(huì)有更加殘暴光輝的來(lái)日!
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