演講稿，是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。它體現(xiàn)著演講的目的和手段。下面是范文網(wǎng)小編整理的禮儀知識講話稿共5篇 文明禮儀講禮貌演講稿，供大家賞析。

禮儀知識講話稿共1

、

　　稱謂禮儀

1、對父母、長輩不能直呼姓名，要用標(biāo)準(zhǔn)稱呼。

2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。

　　問候禮儀

　　向父母、長輩問候致意，要按不同的時(shí)間和場合使用不同的問候語。

1、早起后，問爸爸（媽媽）早上好。

2、睡覺前，祝爸爸（媽媽）晚安。

3、過生日：祝長輩生日快樂，身體健康

4、過節(jié)時(shí)：祝爸爸（媽媽）節(jié)日愉快。

5、外出時(shí)：祝爸爸（媽媽）一路平安。

6、歸來時(shí)：爸爸（媽媽）回來啦。

　　就餐禮儀

1、吃飯前，要幫父母、長輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。

2、吃飯時(shí)，讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃，才拿起碗筷吃飯。

3、吃飯時(shí)，不狼吞虎咽，不無故講話，不隨意走動(dòng)，菜渣殘骨不要亂扔。不要對著餐桌咳嗽打噴嚏。

4、若長輩給自己添飯夾菜，要說謝謝。若比父母、長輩先吃完飯，要請父母、長輩“慢吃”。

5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。

　　穿著禮儀

1、儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。

2、女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā)；男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長發(fā)，不理分頭。

3、不化妝，不佩戴飾物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋進(jìn)學(xué)校。 4．按

　　學(xué)

　　校

　　規(guī)

　　定

　　穿

　　校

　　服尊師禮儀

1、見到師長，早上問早，中午問好，放學(xué)回家說再見。

2、進(jìn)出校門、上下樓梯時(shí)遇見老師，應(yīng)讓老師先行。

3、進(jìn)辦公室要喊報(bào)告，聽到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入，離開時(shí)應(yīng)向老師說“再見”。

4、發(fā)現(xiàn)老師的錯(cuò)處要有禮貌地指出。

5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問題要起立。

六、同學(xué)交往禮儀

1、同學(xué)交往要學(xué)會(huì)使用“請、你好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、別客氣、再見”等禮貌用語。

2、同學(xué)間相見要互相問候、招呼或點(diǎn)頭。

3、與同學(xué)說話語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。

。

4、向同學(xué)請教問題，問前要用謙語，問后要道謝。

5、不給同學(xué)取綽號，要主動(dòng)幫助有困難的和身有殘疾的同學(xué)。

七、升旗禮儀

1、升旗時(shí)，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊(duì)禮。

2、唱國歌時(shí)要嚴(yán)肅、準(zhǔn)確，聲音要洪亮。

3、認(rèn)真聽國旗下的講話。

八、活動(dòng)禮儀

1、參加集體活動(dòng)要準(zhǔn)時(shí)，遵守秩序，不隨意走動(dòng)，不隨便說話。

2、在大會(huì)上發(fā)言時(shí)，要先向師長、同學(xué)或聽眾致禮，發(fā)言結(jié)束時(shí)要道謝。

3、觀看演出要提前入場，觀看時(shí)聚精會(huì)神，要適時(shí)、適度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結(jié)束后，有秩序地退場。

4、活動(dòng)中不吃零食，不在場內(nèi)留下雜物。野外活動(dòng)要集體收拾處理垃圾，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

九、接待禮儀

1、有親戚、朋友、老師、同學(xué)來訪，要熱情接待，主動(dòng)招呼，接提親人或朋友手中的物品等。

2、對來客要主動(dòng)讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。

3、客人走時(shí)要起身道別，要送到門口。

禮儀知識講話稿共2

　　儀容禮儀１、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。２、儀容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長短適度，美化適中。３、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。４、化妝濃淡適應(yīng)場合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。５、化妝與年齡相協(xié)調(diào)、與身份相符合。著裝禮儀１、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。２、正式場合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。３、穿西裝時(shí)，襯衫袖子應(yīng)略長于西裝袖子，領(lǐng)帶平直長度在腰帶上緣。４、鞋子與衣服相搭配，保持鞋子潔凈，正式場合不穿拖鞋，穿西裝、裙裝、禮服時(shí)不穿平跟鞋或布鞋。５、女士領(lǐng)巾、圍巾、手包應(yīng)與服裝顏色和諧搭配。言談禮儀１、和顏悅色，語言簡潔，語調(diào)親切，語速適中。２、認(rèn)真聆聽，切忌心不在焉，不輕意打斷言者。３、與人交談時(shí)目視對方，適時(shí)點(diǎn)、應(yīng)答。４、多人交談時(shí)說話時(shí)間長短適度，不滔滔不絕。５、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語。握手禮儀１、用右手，雙腿并立站直，微笑著注視對方眼睛。２、一般由年長的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手;拜訪時(shí)主人先伸手，告別時(shí)客人先伸手。３、在多人握手時(shí)，順其自然，不交叉握手。４、與貴賓或才人握手時(shí)宜用雙手，身體身軀前傾。５、男士與女士握手時(shí)，時(shí)間長短和力度適中。舉止禮儀１、站立時(shí)挺胸、收腹、抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。 ２、穿禮服或旗袍站立時(shí)忌雙腳并列，應(yīng)以一只腳為重心，雙腳前后適當(dāng)錯(cuò)開。 ３、坐立時(shí)上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發(fā)不應(yīng)太靠里面。４、兩腿交疊而坐時(shí)，懸空的小腿回收，腳尖向下。５、與人交談時(shí)身體適當(dāng)前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當(dāng)手勢。６、走路時(shí)身體挺直，自然擺動(dòng)雙臂，不左搖右擺。 ７、穿旗袍走路時(shí)胸微含，下頜微收，步幅不宜太大。８、在室內(nèi)公共場所不大聲喧嘩，打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。９、在公共場所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時(shí)適當(dāng)掩口。

10、?；丶铱锤改福鲃?dòng)噓寒問暖，分擔(dān)家務(wù)。拜訪禮儀

1、訪前約定，按時(shí)到達(dá)，叩門或按門鈴不應(yīng)該過重或過久。

2、進(jìn)門后主動(dòng)打招呼，待主人安排座位后再坐下。

3、主人端茶敬煙時(shí)應(yīng)起身道謝。

4、帶孩子時(shí)應(yīng)避免孩子吵鬧，不隨意動(dòng)主人的東西。

5、告別時(shí)對主人表示感謝，主動(dòng)與主人握手道別。

6、尊重民俗風(fēng)俗、地域習(xí)俗和主人習(xí)慣。名片禮儀

1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向?qū)Ψ健?/strong>

2、接受名片要用雙手，并表示感謝。

3、交換名片時(shí)應(yīng)先客后主，先職務(wù)低后職務(wù)高，先年輕后年長。

4、不在名片隨意涂寫。電話禮儀

1、打出電話選擇時(shí)間適當(dāng)，通話時(shí)間不宜過長。

2、接聽電話應(yīng)及時(shí)、熱情、文明。

3、語言文明，語氣平和，用語簡練，表述清楚。

4、請對方重述時(shí)應(yīng)使用謙語。

5、通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。

6、代他人接電話時(shí)注意禮貌，及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)。乘電梯禮儀

1、等電梯時(shí)不擁堵在門口，進(jìn)出電梯時(shí)不搶行。

2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動(dòng)代為按鈕。

3、到達(dá)樓層后，依順序進(jìn)出。

4、與長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士同行，主動(dòng)禮讓，熱情服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)禮儀１、不瀏覽低級康俗網(wǎng)頁，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意貼子。２、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID號碼。３、上網(wǎng)聊天時(shí)使用文明、規(guī)范用語。４、發(fā)郵件時(shí)使用謙語，轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對

　　方同意。５、收到要求回復(fù)的電子郵件及時(shí)給予答復(fù)。手機(jī)禮儀

1、文明設(shè)定手機(jī)鈴音。

2、參加會(huì)議等場合時(shí)關(guān)機(jī)或把鈴聲調(diào)到振動(dòng)位置。

3、不在加油站或起飛的飛機(jī)上使用手機(jī)。

4、正在駕車或

　　騎車時(shí)不使用手機(jī)。

5、暫時(shí)借用別人手機(jī)應(yīng)長話短說，及時(shí)歸還。

6、不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)虛假或低級趣味信息。乘客禮儀１、主動(dòng)購票和接受檢票，隨身物品超重自覺辦理托運(yùn)。２、自覺接受安檢，按指定車廂或車（艙）門排隊(duì)上下，先下后上。３、上車（船、飛機(jī)）后，盡快對號入座，不多占座位。４、主動(dòng)為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的人讓座，主動(dòng)幫助其上下。５、未經(jīng)允許不取閱他人的書報(bào)雜志。６、保持車（艙）內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不吃帶刺激性氣味食品、不亂扔雜物，使用洗室衛(wèi)生間后保持清潔。出租車司機(jī)禮儀

1、服裝整潔，重大活動(dòng)穿公司統(tǒng)一服裝。

2、使用文明用語，不野蠻待客。

3、路遇乘客招手，按規(guī)

　　定?？浚痪茌d。

4、按最佳路線行駛，按計(jì)價(jià)器收費(fèi)并主動(dòng)提供票據(jù)。

5、及時(shí)擦洗車輛，保持車內(nèi)外干凈整潔。交通禮儀１、行人自覺在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。２、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看書報(bào)。３、駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)不闖紅燈，不超員，不在非機(jī)動(dòng)車道或人行道上行駛。４、騎車或駕車時(shí)尊重行人，過道口時(shí)不搶行、不橫沖直撞。５、騎車或駕車經(jīng)過工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)大門或繁華街路時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意避讓。６、對問路者熱心幫助。７、路遇車禍或其它突發(fā)事件積極報(bào)警，不圍觀。旅游禮儀１、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。２、愛護(hù)文物古跡，不在文物古跡上涂刻，折照攝像遵守規(guī)定。３、衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊。４、健康娛樂，不參與封建迷信和黃賭毒活動(dòng)。５、尊重導(dǎo)游等服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重其他游客的權(quán)利。 宴請和赴宴禮儀

1、宴請者提前到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)迎接客人。

2、注意節(jié)約，適量點(diǎn)菜，主動(dòng)將剩余食物打包。

3、點(diǎn)菜時(shí)考慮客人民俗風(fēng)俗、宗教信仰及生活習(xí)慣。

4、準(zhǔn)時(shí)赴約，聽從主人安排位就座，待

　　主人提議后進(jìn)餐。

5、禮待主人，尊重侍者，照顧賓客，熱情交流。

6、咀嚼時(shí)不說話，剔牙時(shí)適當(dāng)遮掩。

7、祝酒時(shí)語言簡練、語意清楚，他人祝酒時(shí)暫停進(jìn)餐、注意傾聽。

8、碰杯時(shí)主人和主賓先碰，人多時(shí)可舉杯示意。

9、飲酒適量，不過分勸酒，禮貌局就拒酒。

10、為他人夾取菜食時(shí)使用公用餐具。西餐禮儀

1、坐姿端正，不隨意擺弄餐具，右刀左叉。

2、吃帶骨菜肴時(shí)，先用刀將骨去掉，然后切成小塊，

　　不可用手指輔助就餐。

3、上咖啡表示用餐結(jié)束時(shí)，方可吸煙。

4、喝咖啡時(shí)不應(yīng)用小勺，吃水果時(shí)使用刀叉。

5、暫時(shí)離開時(shí)刀叉應(yīng)交叉擺放或擺成八字。

6、用餐完畢，將刀叉并攏放在盤子上，叉面向上。圖書館或影劇院禮儀

1、遵守規(guī)章制度，主動(dòng)出示證件或接受檢票，找座位應(yīng)禮讓。

2、保持衛(wèi)生，不吃東西，不亂扔垃圾。

3、觀看節(jié)目時(shí)保持安靜，適時(shí)鼓掌，不喝倒彩。

4、愛護(hù)公物，不亂刻亂畫，不亂踩踏。

5、借閱圖書時(shí)保持圖書整潔，按時(shí)歸還。涉外禮儀

1、正確使用稱呼和文明用語。

2、尊重對方風(fēng)俗和語言習(xí)慣。

3、選擇對方感興趣的話題進(jìn)行交談，避開對方家庭、地位、經(jīng)歷、信仰等涉外及個(gè)人隱私的話題。

4、態(tài)度不卑不亢，舉止落落大方、端莊穩(wěn)重。

5、路遇外國人不圍觀、不嘲諷、不強(qiáng)求進(jìn)行語言練習(xí)，不強(qiáng)行和外賓合影。常用應(yīng)酬用語致謝用語：謝謝您、多謝了、十分感謝。拜托用語：請

　　多關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托。慰問用語：辛苦了、受累了、麻煩您了。掛念用語：身體好么、怎么樣、還好吧。理解用語：只能如此、深有同

　　感、所見略同。迎送用語：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。問候用語：您好、早安、午安、晚安、多日不見您好嗎？祝賀用語：祝您節(jié)日愉快、祝您生日興隆、祝您演出成功。征詢用語：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词虑椋磕€有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做??嗎？應(yīng)答用語：沒關(guān)系、不必客氣、照顧不周的地方請多指正、非常感謝、謝謝您的好意。道歉用語：實(shí)在對不起、請?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了、完全是我們的過錯(cuò)、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。婉言推托語：很遺憾！不能幫您的忙；承您的好意，不過我還有許多工作。常用禮節(jié)用語初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”；等候客人用“恭候”，賓客來到說“光臨”；未及歡迎說“失迎”，起身作別稱“告辭”；看望別人用“拜訪”，情人別送用“留步”；陪伴朋友用“奉陪”，中途告辭用“失陪”；請人原諒用“包涵”，請人批評用“指教”；求人解答用“請教”，盼人指點(diǎn)用“賜教”；歡迎購買用“惠顧”，請人受禮稱“笑納”；請人幫助用“勞駕”，求給方便說“借光”；麻煩別人說“打擾”，托人辦事用“拜托”；向人祝賀說“恭候”，贊人見解稱“高見”；對方來信稱“惠書”，贈(zèng)人書畫題“惠存”；尊師老師為“恩師”，稱人學(xué)生為“高足”；請人休息說“節(jié)勞”，對方不適說“欠安”；老人年齡說“高壽”，女

　　士年齡稱“芳齡”；平輩年齡問“貴庚”，打聽姓名問“貴姓”；稱人夫婦為“伉麗”，稱人女兒為“千金”。

禮儀知識講話稿共3

　　幼兒文明禮儀——人際交往篇

(一)起居禮儀

1.按時(shí)作息。睡前要向父母道聲“晚安”，有順序地脫鞋解衣，并擺放整齊。如果夜間起來上洗手間，要盡量輕手輕腳，以防打擾家人休息。如果大人需要早休息，不要糾纏他們陪伴自己。

2.早晨起床，穿衣、疊被、理床，迅速而有條理。如果父母或家人未起床，要輕手輕腳，不吵醒他們。如果父母或家人已經(jīng)起床，要主動(dòng)向他們問“早安”。

(二)交往禮儀

3.對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言辭代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

4.與家人交往常用“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“再見”等禮貌話語。出門要主動(dòng)向家長說再見，回家要主動(dòng)和家長打招呼。

5.如外出不能按時(shí)回家，應(yīng)該及時(shí)給家人打電話說明原因，以免家人著急。

6.要誠懇接受長輩的教育和指導(dǎo)。和家人有不同意見時(shí)，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧。

7.到家人房間先輕聲敲門，經(jīng)同意后再進(jìn)入;不亂翻家人的東西。

(三)待客禮儀

8.家里來客人時(shí)，要先問清來訪人身份，如果出于安全考慮或父母交待不能開門，應(yīng)說明原因并致歉。

9.客人進(jìn)門后，不要冷落客人，要以主人的身份主動(dòng)親切地向客人打招呼并請客人入座;客人入座后，應(yīng)準(zhǔn)備茶水或飲料，雙手遞送。

10.如果客人與父母談事情，應(yīng)該主動(dòng)回避;在家讀書、看電視、游戲等，盡量小聲，以免打擾他們的談話。

11.客人在家時(shí)，自己確實(shí)有事不能陪伴或暫時(shí)離開，應(yīng)該主動(dòng)向客人打招呼并說明原因。

12.客人告辭時(shí)，要等客人起身后再隨家人相送，并主動(dòng)同客人說再見。

13.客人離開時(shí)，應(yīng)該禮貌目送，不要立刻大聲關(guān)門。

16.同學(xué)、朋友來訪，要熱情迎接，并主動(dòng)向家人介紹;和同學(xué)、朋友在家活動(dòng)應(yīng)該盡量安靜，以免影響家人。家里吃飯時(shí)，應(yīng)該熱情邀請一同用餐;若同學(xué)、朋友來前已經(jīng)用餐，不要冷落他們，應(yīng)該先將同學(xué)或朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同學(xué)、朋友告辭離開時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)相送，并歡迎他們下次來訪。

14.接聽電話要熱情，說話時(shí)音量要適中。當(dāng)聽到電話鈴響(一般不應(yīng)超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說“您好”;接話完畢，應(yīng)謙恭地問一下對方 “請問您還有什么事情嗎?”;通話結(jié)束時(shí)應(yīng)該說“再見”，并輕輕掛斷電話，切忌魯莽地將電話“咔噠”一聲掛斷。在一般情況下，接電話者應(yīng)讓對方先掛機(jī)。

禮儀知識講話稿共4

一、握手基本禮儀

1、握手一定要用右手；

2、握手和握手的用力，要因人而異。初次見面，彼此不大熟悉的人握手，

　　不宜用力。如雙方是熟人，又較知己，又是偶爾相見，可適當(dāng)用力或延長相握時(shí)間，不管生熟與否，不宜用力過大；

3、握手要注意場合和分寸；

4、男女之間的握手，一般情況下，應(yīng)讓女方伸手后再握手；

5、同外賓握手，應(yīng)該照顧到對方的風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)又要熱情、友好、大

　　方、不卑不亢；

6、為表示尊重對方，不要戴著手套和他人握手。

二、電話禮儀知識

　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。看起來打電話很容易，對著話筒同對方交談，覺得和當(dāng)面交談一樣簡單，其實(shí)不然，打電話大有講究，可以說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。

一、電話的基本禮儀

（一）重要的第一聲

　　當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的 意識。

（二）要有喜悅的心情打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。

（三）清晰明朗的聲音打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

（四）迅速準(zhǔn)確的接聽現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約 3秒種，若長時(shí)間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會(huì) 十分不滿，會(huì)給對方留下惡劣的印象。

（五）認(rèn)真清楚的記錄隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地

④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又

　　要完備，有賴于 5WIH技巧。

（六）了解來電話的目的上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自己無法處理， 也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

（七）掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

二、使工作順利的電話術(shù)

（一）遲到、請假由自己打電話；

（二）外出辦事，

　　隨時(shí)與單位聯(lián)系；

（三）外出辦事應(yīng)告知去處及電話；

（四）延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對方聯(lián)絡(luò)；

（五）用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)；

（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；

（七）借用別家單位電話應(yīng)注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時(shí)間接 打電話時(shí)，應(yīng)先征求對方的同意和諒解。

三、警服換裝時(shí)間的基本要求

　　3月1日--3月15日換春秋裝

　　5月1日--5月15日換夏裝

　　10月1日--10月15日換春秋裝

　　12月1日--12月15日換冬裝

四、在與會(huì)見或會(huì)談的客人合影時(shí)，應(yīng)注意什么禮儀第三排

　　第二排

　　主5賓4主3賓2主1賓1主2賓3主4

　　攝影師位置

（以國內(nèi)為例）

五、什么是目光凝視區(qū)域，一般分為哪三種情況

　　目光的凝視區(qū)域是指人的目光所落的位置。根據(jù)人們交往中活動(dòng)內(nèi)容的不

　　同，人的目光凝視區(qū)域也不同，一般劃分為以下三種情況：

（1）公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區(qū)。這種凝視會(huì)

　　顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，對方也會(huì)覺得你有誠意，容易把握住談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。

（2）社交凝視區(qū)域：兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。這種凝

　　視能給人一種平等、輕松感，從而創(chuàng)造出一種良好的社交氣氛。

（3）親密凝視區(qū)域：雙眼到胸部之間。這是親人、戀人、家庭成員之間使用

　　的一種凝視，往往帶著親昵愛戀的感情色彩，所以非親密關(guān)系的人不應(yīng)使用這種凝視，以免引起誤解。

六、佩戴戒指有哪些講究

　　戒指通常應(yīng)戴左手。左手食指上的戒指代表無偶求愛，戴在中指上，表示正處在戀愛之中，戴在無名指上，表示名花有主，佩戴者已訂婚或結(jié)婚，而把戒指戴在小指上，則暗示自己是獨(dú)身主義者，將終身不嫁(娶)。在不少西方國家，未婚婦女的戒指是戴在右手的中指上，這意味著將愛獻(xiàn)給上帝。一般情況下，一只手上只戴一枚戒指，戴兩枚或兩枚以上均不適宜。

七、男士穿西裝有哪"八忌"

　　一忌西褲過短（標(biāo)準(zhǔn)長度應(yīng)為褲長蓋住皮鞋）；

　　二忌襯衫放在西褲外；

　　三忌不扣襯衫扣；

　　四忌西服袖子長于襯衫扣；

　　五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；

　　六忌領(lǐng)帶太短（一般長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；

　　七忌西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服則應(yīng)都扣上）；

　　八忌西服配便鞋（休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等）。

八、涉外禮儀

　　在涉外交往中送禮及收禮時(shí)應(yīng)注意什么？

　　外國人在送禮及收禮時(shí)，都很少有謙卑之詞，一般是雙手接過禮品并向?qū)Ψ街轮x。送禮花費(fèi)不大，禮品不必太貴重，但是講究包裝精美，而且要公開大方，并喜歡收到禮品后立即打開，說出感謝的話，拒絕收禮一般是不允許的。

　　國外饋贈(zèng)禮儀基本常識。

　　給美國人送禮，可"以玩代禮"，也可送葡萄酒或烈性酒，高雅的名牌禮物他們也很喜歡。給英國人送禮要輕，如鮮花、小工藝品、巧克力或名酒。

　　給德國人送禮，價(jià)格要適中，典雅別致，包裝精美。

　　給法國人送禮，不可初次見面就送禮，一般可在第二次見面時(shí)送禮，禮品常是幾枝不加捆扎的鮮花。

　　給日本人送禮，比較注重牌子和禮品的包裝，但不一定貴重，送禮者不要在禮物上刻字作畫以留紀(jì)念，以便他們轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。

　　給韓國人送禮，應(yīng)以本地出產(chǎn)的東西為主，所以只需備一份本國、本民族、本地區(qū)的特產(chǎn)為好。

　　給阿拉伯人送禮，應(yīng)饋贈(zèng)貴重禮物，喜歡名牌和多姿多彩的禮物，不喜歡純實(shí)用性的東西。初次見面不宜送禮，不能送舊物品和酒。

　　港臺饋贈(zèng)有哪些禁忌？

　　在港臺風(fēng)俗中，喪事后以毛巾吊喪，非喪事一律不能送毛巾；剪刀是利器，含有"一刀兩斷"之意，以剪相送會(huì)使對方有威脅之感；甜果是祭祖拜神專用之物，送人會(huì)有不祥之感；港臺話中"雨傘"音同"給散"，若送雨傘會(huì)引起對誤解；臺灣的居喪之家習(xí)慣不蒸甜食、不裹

　　粽子，如果以粽子相送，會(huì)被對方誤解，十分忌諱。

　　國外饋贈(zèng)有哪些禁忌？

　　日本人忌"9"、"4"，因?yàn)?9"與"苦"音同，"4"與"死"音同；西方人喜單數(shù)卻忌"13"；

　　英國人不能送百合花，以為有"死亡"之意；荷蘭人不能送食品；波蘭人除愛人、情人，不能給其他異性送玫瑰花；日本人不能送菊花，菊花是日本皇室專用；美國女性不能送香水、化妝品、衣物、假首飾，那會(huì)以為你看不起她。

　　禮賓次序的排列有幾種，分別是什么？

　　常用的排列順序有以下三種：

（1）按身份與職務(wù)高低安排

　　這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一國代表團(tuán)，按其成員的職位高低安排；多國代表團(tuán)，按團(tuán)長身份職位高低安排。由于各國的國家體制不同，按相當(dāng)?shù)募墑e和官銜進(jìn)行安排。

（2）按字母順序安排

　　在多邊活動(dòng)中，常采用按參加國國名起首字母順序安排，一般以英文字母排列居多，如國際會(huì)議、體育比賽等。東道國出于禮貌往往排在最后。

（3）按時(shí)間先后順序安排

　　東道國對同等身份的外國代表團(tuán)，可按代表團(tuán)抵達(dá)活動(dòng)的時(shí)間先后順序安排，也可按應(yīng)邀復(fù)函日期時(shí)間先后順序安排。

　　外國人對數(shù)字有什么禁忌？

　　一些西方人眼中，"13"被視為不吉祥的數(shù)字，"13"成為西方人在許多場合都盡量避開的數(shù)字：宴會(huì)不安排在13號舉行；不能13個(gè)人同坐一桌；也不能有13道菜；宴會(huì)廳的餐桌也是12號緊接著14號；同樣門牌、樓層以及各種編號，也不用13個(gè)數(shù)字。

　　西方人還認(rèn)為星期五也是不吉利的，如果碰巧這一天又是13號，則被視為兇日，也稱"黑色星期五"。另外，西方人對"3"也有忌諱，一般在點(diǎn)煙場合，都是在點(diǎn)了第二根煙后，重新點(diǎn)火。

　　日本人非常忌諱"4"和"9"字，他們不喜歡由"4"組成的數(shù)字，特別是"14"、"42"、"44"等。參加日本人的婚禮，送的禮金要避免偶數(shù)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為偶數(shù)是二的倍數(shù)，容易導(dǎo)致夫妻離異。

　　外國友人贊美自己時(shí)應(yīng)注意那些問題？

　　要敢于并且善于充分地從正面肯定自己，而切勿隨意過分地否定自己、貶低自己，要落落大方地道一聲"謝謝！"表現(xiàn)自己的自信和見過世面，也是為了接納對方。此時(shí)此刻，沒有必要羞羞答答，也不必假客氣，更不要小里小氣，一再極力地進(jìn)行不必要的否認(rèn)。

　　在國外為什么人們對"年齡問題"比較敏感，輕易不會(huì)告之于人？因?yàn)橥鈬艘话愣枷Ｍ约河肋h(yuǎn)年輕，而對于"老"字則諱莫如深。中國人常用的"老人家"、"老先生"、"老夫人"等尊稱，在外國人聽起來卻有如詛咒漫罵一般。特別是外國婦女，最不希望外人了解自己的實(shí)際年齡。所以在國外，一位真正的紳士，應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)記住女士的生

　　日，忘卻女士的年齡。

　　涉外交往中，在"愛護(hù)環(huán)境"方面應(yīng)注意那些細(xì)節(jié)？

　　一不可毀損自然環(huán)境；

　　二不可虐待動(dòng)物；

　　三不可損壞公物；

　　四不可亂堆亂掛私人用品；

　　五不可亂扔亂丟廢棄物品；

　　六不可隨地吐痰；

　　七不可到處隨意吸煙；

　　八不可任意制造噪聲。

　　與接待的客人用西餐時(shí)應(yīng)注意什么？

　　用西餐時(shí)要按照刀叉順序由外向里取用。最大的匙是湯匙，最大的刀叉是吃肉用的。用刀叉切食物時(shí)，應(yīng)右手持刀，左手持叉，每次切一片或一塊，不能同時(shí)全部切開。每道菜吃完后，將刀叉并攏并排放在盤內(nèi)，以示吃完；如未吃完，則刀口向內(nèi)擺成八字或交叉擺放。

　　在國外，評價(jià)男士的服飾品位時(shí)，注重哪些細(xì)節(jié)？

　　評價(jià)男士的服飾品位時(shí)，往往看其是否遵守"三一律"或是"三色原則"，即要求男士在正式場合露面時(shí)，應(yīng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同，全身上下的衣著，應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。

　　在國外，評價(jià)女士的服飾品位時(shí)，應(yīng)注重哪些細(xì)節(jié)？

　　對女士在正式場合的著裝的評價(jià)，往往關(guān)注一個(gè)細(xì)節(jié)，即她是否了解不應(yīng)使自己的襪口暴露在外。不僅在站立之時(shí)襪口在外不合適，就是行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。所以常穿裙裝的女士，最好穿連褲襪或長筒襪。

　　參加外事舞會(huì)的禮儀有哪幾個(gè)方面？

（1）參加舞會(huì)，服飾要整齊，儀態(tài)要端正。國外舉行舞會(huì)，通常在請柬上注明服裝要求，以穿晚禮服和西服為主。

（2）較正式的舞會(huì)，第一場舞，由主人夫婦、主賓夫婦共舞，男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。

（3）男子應(yīng)避免只與一位女子共舞，也應(yīng)避免同性之間共舞。

（4）男方邀請女方跳舞，應(yīng)儀表端正，舉止大方，不可太勉強(qiáng)對方。

（5）跳舞時(shí)，應(yīng)注意舞姿，舞步不宜過大。男方的右手應(yīng)在女方腰部正中，不能超過女方腰的正中。

（6）自己不熟悉的舞步，不要下場。

（7）跳舞時(shí)不得吸煙，不能戴口罩，不允許大聲喧嘩。

"OK"手勢和豎大拇指的手勢在國外都有哪些含義？

"OK"手勢源于美國，在美國表示"同意"、"順利"、"很好"等意思；在法國它表示"零"或者"毫無價(jià)值"；在日本是"錢"的象征；在泰國它表示"沒問題"；在巴西則表示粗俗下流。豎大拇指的手勢，幾乎在世界公認(rèn)表示"好"、"高"、"妙"、"一切順利"、"非常出色"等類似的信息。但也有許多例外：在美國和歐洲部分地區(qū)，豎大拇指通常用來表示搭車；在尼日利亞這種手勢被認(rèn)為是侮辱性手勢；在德國則代表數(shù)字"1"；在日本表示數(shù)字"5"；在澳大利亞則表示罵人。

　　在國際交往中，哪些問題被視為個(gè)人隱私問題？

　　收入支出，年齡大小，戀愛婚姻，身體健康，家庭住址，個(gè)人經(jīng)歷，信仰政見，所忙何事，這八個(gè)方面的問題都屬于個(gè)人隱私問題。要尊重外國友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺地避免在與對方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問題。

禮儀知識講話稿共5

　　餐桌上應(yīng)注意的禮儀

（一）就座和離席

１、應(yīng)等長者坐定后，方可入坐。

２、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。 ３、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。 ４、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。 ５、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。

６、離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。

（二）香巾的使用

１、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。 ２、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

３、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng) 口。 ４、切忌用餐巾擦拭餐具。

（三）餐桌上的一般禮儀

１、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣， 或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>

２、用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。

３、在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。 ４、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。

５、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。

６、必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

７、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。

８、吃進(jìn)口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。 ９、送食物入口時(shí)，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。

１０、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時(shí)，均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。

１１、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶計(jì)，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。

１２、切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。

１３、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁，應(yīng)說聲“對不起”。 １４、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

１５、如餐具墜地，可請侍者拾起。

１６、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計(jì)濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對方難為情。

１７、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅(qū)取物。

１８、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。

１９、如吃到不潔或異味，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。

２０、食畢，餐具務(wù)必?cái)[放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。 ２１、主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。

２２、在餐廳進(jìn)餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。倘系作客，不能搶付帳。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。

２３、進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

２４、餐桌上不能談悲戚之事，否則會(huì)破壞歡愉的氣氛。 飯桌禮儀茶滿欺人，酒滿敬人.如果你要敬酒，就應(yīng)該先把對方的酒杯倒?jié)M，再把自己的倒?jié)M，一只手持酒杯，另一只手適當(dāng)托著杯底，很恭敬的向?qū)Ψ骄淳疲?dāng)然吉利高升的話是不可少的，酒杯不要高于對方，否則會(huì)給人以酒勢壓人的感覺，敬酒應(yīng)當(dāng)一飲而盡，表尊重、誠意，而對方喝多少示身份而定了.敬完酒應(yīng)該用手勢請對方先坐. 餐桌坐次的暗示：在中國的飲食禮儀中。坐在哪里非常重要。主座一定是買單的人。主座是指距離門口最遠(yuǎn)的正中央位置。主座的對面坐的是邀請人的助理。主賓和副主賓分別坐在邀請人的右側(cè)和左側(cè)，位居第三位，第四位的客人分別坐在助理的右側(cè)和左側(cè)。讓邀請人和客人面對而坐?；蜃尶腿俗谥髯郎隙妓闶ФY，中國的文化是不讓客人感到緊張。

　　邀請人可以指定客人的座位。自己的部下或晚輩也可被按排在比自己更重要的位置上。通過分配座位。中國人暗示誰對自己最重要。

　　中國餐桌上的禮儀歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

　　一。入座的禮儀。先請客人入座上席。再請長者入座，其他客人依次入座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入。入座后不要?jiǎng)涌曜印８灰鍪裁错懧晛?。也不要起身走?dòng)。如果有什么事要向主人打招呼。

　　第二,進(jìn)餐時(shí).先請客人、長者動(dòng)筷子。夾菜時(shí)每次少一些.離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些.吃飯時(shí)不要出聲音.喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.第三:進(jìn)餐時(shí)不要打嗝,也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時(shí),就要說一聲"真不好意思"、“對不起”、"請?jiān)瓫?之內(nèi)的話.以示歉意.第四;如果要給客人或長輩夾菜.最好用公筷.也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前,按我們中華民族的習(xí)慣.菜是一個(gè)一個(gè)往上端的.如果同桌有領(lǐng)導(dǎo), 老人,客人的話.每當(dāng)上來一個(gè)新菜時(shí)就請他們先動(dòng)筷子.或著輪流請他們先動(dòng)筷子.以表示對他們的重視.第五:吃到魚頭,魚刺,骨頭等物時(shí),不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準(zhǔn)備好的紙上.第六:要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話,以調(diào)和氣氛.不要光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯.第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙時(shí),就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴.第八:要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù).要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主.如果是前者,在安排座位時(shí)就要注意.把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感.如果是后者.只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上, 第九:最后離席時(shí).必須向主人表示感謝.或者就此時(shí)邀請主人以后到自己家做客,以示回謝.結(jié)婚禮儀

　　在世界絕大多數(shù)地方，一般在結(jié)婚儀式后都要舉行豐盛宴會(huì)，以示慶賀一對新人結(jié)成秦晉之好，還有酬謝各位來賓參加婚禮之意。

　　在正規(guī)傳統(tǒng)的大型婚禮上，常設(shè)專人來通報(bào)來賓姓名。通報(bào)人應(yīng)站在新娘母親旁邊，低聲詢問來賓的姓名后，便大聲通報(bào)。由于新娘母親并不認(rèn)識新郎家邀請的所有客人，故這種做法很有必要。

　　新娘母親有責(zé)任將來賓一一介紹給新郎父母，如有必要，還得介紹新娘。新娘應(yīng)把自己的新朋好友介紹給丈夫，新郎也應(yīng)把自己的至親摯友介紹給妻子。不過，在這種迎賓場合，不宜過多應(yīng)酬，簡明的介紹和適當(dāng)?shù)膽?yīng)酬足已。新娘和新郎對賓客只需說“謝謝你”或“見到你很高興”即可。由于正規(guī)的迎賓持續(xù)時(shí)間長，要求規(guī)范刻板，言語舉止單調(diào)，容易讓人感到厭煩、疲憊和受拘束，故迎賓隊(duì)列有逐漸取消的趨勢。在小型婚禮上，這種形式已基本取消，只是在大型婚宴上仍保留著。不過，是否取消迎賓隊(duì)列應(yīng)由新娘決定，她必須保證新郎及其家人會(huì)認(rèn)識每一位來賓。若不搞迎賓隊(duì)列，新娘、新郎和雙方父母應(yīng)呆在靠近門口的地方，以便向每一位來賓打招呼，并及時(shí)作介紹。許多新人在門口桌上放一個(gè)來賓簿，讓來賓簽名，，并將此作為喜慶日子的永久性紀(jì)念。

　　在正規(guī)的大型婚禮上，新人迎接完賓客后，就走進(jìn)餐廳，到專門安排的新娘餐桌前就座。 新娘餐桌通常置于大廳的一邊或盡頭，呈馬蹄矩形。新娘和新郎坐在中間，面向大家，他們對面位置空著，以便所有客人都能看見他們。新娘餐桌必須放置座位卡。新娘坐在新郎的右邊，男儐相坐在新娘的右邊，主女儐相坐在新郎的左邊，女儐相們和隨從們交替地依次坐下，都坐在桌子的同一邊。女儐相的丈夫或未婚夫，隨從的妻子或未婚妻們都應(yīng)坐在新娘的餐桌上，他們沿著桌子的兩個(gè)矩邊坐下。新娘餐桌的中間過去是放置一個(gè)又高又大的婚禮蛋糕，現(xiàn)在則由鮮花來取代，蛋糕則放在餐桌旁的小圓桌上。餐桌應(yīng)鋪上白色桌布，鮮花應(yīng)選用與女儐相們衣裙顏色相配的鮮花。

　　除新娘餐桌外，父母親的餐桌是唯一要設(shè)座位卡的餐桌。新人父母的餐桌，應(yīng)比其他賓客的餐桌稍大一點(diǎn)。新娘母親要坐在新郎父親右邊。對面是新郎母親，她則坐在新娘父親的右邊，其它座位要安排給祖父母和教父教母。其它餐桌不必設(shè)座位卡，賓客可以隨便坐，即可和朋友們一起，也可與陌生人共坐一桌。必須注意的一點(diǎn)，新娘或新郎的離婚父母，均不能一起坐在父母親的餐桌上，應(yīng)有主有次。如果繼父母平時(shí)同新娘或新郎的關(guān)系比較融洽，他們可以坐在父母餐桌上，如果關(guān)系不融洽，繼父和繼母最好避免這種場合。

　　在新娘餐桌上，當(dāng)人們一入座，就要首先為新娘斟滿香檳酒，然后再為新郎，主女儐相及其他人斟酒。起初，由男儐相提議為新娘和新郎祝酒。祝酒詞要簡短精練，富有感情。新娘新郎要舉杯飲下祝福灑，其他所有的人也要舉杯飲酒。爾后；新郎站起來致答謝詞，并向他的妻子祝酒。餐桌上其他人也可提議向新娘新郎祝酒。此時(shí)還可大聲宣讀新婚夫婦收到的結(jié)婚賀電。不過，大型婚宴只允許新娘餐桌上的人提議祝酒，而小型婚宴則允許所有餐桌的所有賓客為新人的健康和幸福祝酒。

　　在講究座次的大型婚宴上，人們一就座，就應(yīng)上第一道菜。在進(jìn)完餐，吃完點(diǎn)心和水果后才可以跳舞。倘若婚禮在下午舉行，晚宴拖到較晚才開始，就應(yīng)在晚宴前允許大家跳舞。倘若是自助餐式的婚宴，新郎新娘只要迎接完賓客，就應(yīng)開始跳舞。

　　在婚宴上跳舞要遵循一套俗規(guī)。第一輪舞必須由新郎和新娘跳，所有的賓客都應(yīng)觀看，喝彩。新娘的第二個(gè)舞伴是她的公公，第三個(gè)舞伴是她的父親。同時(shí)，新郎要請他的岳母跳第二支舞曲，然后再請自己的母親跳舞。接著是新娘父親邀請新郎的母親跳舞，新郎父親邀請新娘母親跳舞。當(dāng)新郎開始與主女儐相、女儐相一起跳舞時(shí)，賓客們開始找舞伴跳舞。當(dāng)然所有的男賓們都應(yīng)設(shè)法請新娘跳舞。

　　中國餐桌禮儀

　　中餐不同西餐，座位有很大的講究。如果只是知道一部分，到時(shí)可能會(huì)出錯(cuò)。你需要詳細(xì)了解位次排列。

　　宴請時(shí)，每張餐桌上的具體位次也有主次尊卑的分別。排列位次的基本方法有四條，它們往往會(huì)同時(shí)發(fā)揮作用。

　　方法一，是主人大都應(yīng)面對正門而坐，并在主桌就坐。 方法二，是舉行多桌宴請時(shí)，每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向，有時(shí)也可以面向主桌主人。 方法三，是各桌位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。

　　方法四，是各桌距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊，即以該桌主人面向?yàn)闇?zhǔn)，右為尊，左為卑。

　　另外，每張餐桌上所安排的用餐人數(shù)應(yīng)限在10人以內(nèi)，最好是雙數(shù)。比如，六人、八人、十人。人數(shù)如果過多，不僅不容易照顧，而且也可能坐不下。

　　根據(jù)上面四個(gè)位次的排列方法，圓桌位次的具體排列可以分為兩種具體情況。它們都是和主位有關(guān)。

　　第一種情況：每桌一個(gè)主位的排列方法。特點(diǎn)是每桌只有一名主人，主賓在右首就坐，每桌只有一個(gè)談話中心。 第二種情況：每桌兩個(gè)主位的排列方法。特點(diǎn)是主人夫婦在同一桌就坐，以男主人為第一主人，女主人為第二主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就坐。每桌從而客觀上形成了兩個(gè)談話中心。

　　如果主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上坐，而請主人坐在主賓的位子上。 1。筷子

　　筷子是中餐最主要的餐具。使用筷子，通常必須成雙使用。用筷子取菜、用餐的時(shí)候，要注意下面幾個(gè)“小”問題：

一是不論筷子上是否殘留著食物，都不要去舔。用舔過的筷子去夾菜，是不是有點(diǎn)倒人胃口？ 二是和人交談時(shí)，要暫時(shí)放下筷子，不能一邊說話，一邊像指揮棒似地舞著筷子。 三是不要把筷子豎插放在食物上面。因?yàn)檫@種插法，只在祭奠死者的時(shí)候才用。

四是嚴(yán)格筷子的職能。筷子只是用來夾取食物的。用來剔牙、撓癢或是用來夾取食物之外的東西都是失禮的。 2。勺子

　　它的主要作用是舀取菜肴、食物。有時(shí)，用筷子取食時(shí)，也可以用勺子來輔助。盡量不要單用勺子去取菜。用勺子取食物時(shí)，不要過滿，免得溢出來弄臟餐桌或自己的衣服。在舀取食物后，可以在原處“暫?！逼蹋瑴粫?huì)再往下流時(shí)，再移回來享用。

　　暫時(shí)不用勺子時(shí)，應(yīng)放在自己的碟子上，不要把它直接放在餐桌上，或是讓它在食物中“立正”。用勺子取食物后，要立即食用或放在自己碟子里，不要再把它倒回原處。而如果取用的食物太燙，不可用勺子舀來舀去，也不要用嘴對著吹，可以先放到自己的碗里等涼了再吃。不要把勺子塞到嘴里，或者反復(fù)吮吸、舔食。 3。盤子

　　稍小點(diǎn)的盤子就是碟子，主要用來盛放食物，在使用方面和碗略同。盤子在餐桌上一般要保持原位，而且不要堆放在一起。

　　需要著重介紹的，是一種用途比較特殊的被稱為食碟的盤子。食碟的主要作用，是用來暫放從公用的菜盤里取來享用的菜肴的。用食碟時(shí)，一次不要取放過多的菜肴，看起來既繁亂不堪，又像是餓鬼投胎。不要把多種菜肴堆放在一起，弄不好它們會(huì)相互“竄味”，不好看，也不好吃。不吃的殘?jiān)?、骨、刺不要吐在地上、桌上，而?yīng)輕輕取放在食碟前端，放的時(shí)候不能直接從嘴里吐在食碟上，要用筷子夾放到碟子旁邊。如果食碟放滿了，可以讓服務(wù)員換。

　　4。水杯，主要用來盛放清水、汽水、果汁、可樂等軟飲料時(shí)使用。不要用它來盛酒，也不要倒扣水杯。另外，喝進(jìn)嘴里的東西不能再吐回水杯。

　　5。中餐用餐前，比較講究的話，會(huì)為每位用餐者上一塊濕毛巾。它只能用來擦手。擦手后，應(yīng)該放回盤子里，由服務(wù)員拿走。有時(shí)候，在正式宴會(huì)結(jié)束前，會(huì)再上一塊濕毛巾。和前者不同的是，它只能用來擦嘴，卻不能擦臉、抹汗。

　　6。牙簽。盡量不要當(dāng)眾剔牙。非剔不行時(shí)，用另一只手掩住口部，剔出來的東西，不要當(dāng)眾觀賞或再次入口，也不要隨手亂彈，隨口亂吐。剔牙后，不要長時(shí)間叼著牙簽，更不要用來扎取食物。

　　和上司溝通8個(gè)黃金句型

1、句型：我們似乎碰到一些狀況

　　妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

2、句型：我馬上處理。

　　妙處：上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸

　　冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

3、句型：安琪的主意真不錯(cuò)。

　　妙處：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。

4、句型：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦！

　　妙處：說服同事幫忙

　　有件棘手的工作，你無法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請求。

5、句型：讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？

　　妙處：巧妙閃避你不知道的事上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。

6、句型：我很想知道你對某件事情的看法

　　妙外：恰如其分的討好

　　你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢？此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

7、句型：是我一時(shí)失察，不過幸好??

　　妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

8、句型：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議

　　妙處：面對批評表現(xiàn)冷靜

　　自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來更有自信，更值得人敬重。

　　座次禮儀

　　目錄

　　座次排序基本規(guī)則 宴會(huì)座次

　　轎車座次禮儀 會(huì)議座次

　　座次排序基本規(guī)則

　　以右為上（遵循國際慣例）

　　居中為上（中央高于兩側(cè)） 前排為上（適用所有場合） 以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上） 面門為上（良好視野為上）

　　宴會(huì)座次

　　排序原則：以遠(yuǎn)為上，面門為上，以右為上，以中為上;觀景為上，靠墻為上。

　　座次分布：面門居中位置為主位；主左賓右分兩側(cè)而坐；或主賓雙方交錯(cuò)而坐；越近首席，位次越高；同等距離，右高左低。 轎車座次禮儀

　　按照國際貫例，乘坐轎車的座次安排的常規(guī)是：右高左低，后高前低。具體而言，轎車座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位——前排左位

　　另外有幾種特殊情況，一是主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時(shí)，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。這種情況下，副駕位置為上座位。二是接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機(jī)后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。

　　會(huì)議座次

　　首先是前高后低，其次是中央高于兩側(cè)，最后是左高右低（中國政府慣例）和右高左低（國際慣例）。

★主席臺座次說明：中國慣例，以左為尊，既左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號首長、2號首長同時(shí)居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

　　行進(jìn)位次

　　多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)，對于縱向來講，前方高于后；兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。

　　實(shí)際上內(nèi)側(cè)就是指靠墻走，我國道路游戲規(guī)則行進(jìn)規(guī)則是右行，所以在引領(lǐng)客人時(shí)，客人在右，陪同人員在左。換句話說，客人在里面你在外面，為什么要把客人讓在靠墻的位置，受到騷擾和影響少。

　　與客人的距離，別拉太遠(yuǎn)，也別離太近，標(biāo)準(zhǔn)化位置是：左前方1米到米處，換句話說，一步之遙。

　　與客人同座電梯，應(yīng)該先進(jìn)后出。

　　宴會(huì)中的桌次、座次安排

　　舉辦正式宴會(huì)，應(yīng)當(dāng)提前排定桌次和席次，或者只排定主桌席位，其他只排桌次。桌、席排次時(shí)，先定主桌主位，后排座位高低。

1、中式宴會(huì)的桌次安排。中式宴會(huì)通常8-12人一桌，人數(shù)較多時(shí)也可以平均分成幾桌。在宴會(huì)不止一桌時(shí)，要安排桌次。其具體原則是：

①以右為上。當(dāng)餐桌分為左右時(shí)，以面門為據(jù)，居右之桌為上（如圖）。

②以遠(yuǎn)為上。當(dāng)餐桌距離餐廳正門有遠(yuǎn)近之分時(shí)，以距門遠(yuǎn)者為上（如圖）。

③居中為上。多張餐桌并列時(shí)，以居于中央者為上（如圖）。 ④在桌次較多的情況下，上述排列常規(guī)往往交叉使用（如圖）。

2、中式宴會(huì)的席次安排（如圖）。席次，指同一餐桌上的席位高低。排列席次的原則是：

①面門為上。即主人面對餐廳正門。有多位主人時(shí)，雙方可交叉排列，離主位越近地位越尊。

②主賓居右。即主賓在主位（第一主位）右側(cè)。

③好事成雙。即每張餐桌人數(shù)為雙數(shù)，吉慶宴會(huì)尤其如此。

④各桌同向。即每張餐桌的排位均大體相似。

3、西式宴會(huì)的桌席排位

　　西式宴會(huì)的餐桌習(xí)慣用長桌，或是根據(jù)人數(shù)多少、場地大小自行設(shè)置（如圖）。

　　同中式宴會(huì)一樣，舉辦西式宴會(huì)也要排定桌次和席次。

　　西式宴會(huì)的席次排位也是講究右高左低，同一桌上席位高低以距離主人座位遠(yuǎn)近而定。如果男、女主人并肩坐于一桌， 則男左女右，尊女性坐于右席；如果男、女主人各居一桌，則尊女主人坐于右桌；如果男主人或女主人居于中央之席，面門而坐，則其右方之桌為尊，右手旁的客人為尊；如果男、女主人一桌對坐，則女主之右為首席，男主人之右為次席，女主之左為第三席，男主人之左為第四席，其余位次依序而分。

　　西式宴會(huì)的席次一般根據(jù)賓客地位安排，女賓席次依據(jù)丈夫地位而定。也可以按類別分坐，如男女分坐、夫婦分坐、華洋分坐等。在我國用西餐宴請客人，通常采用按職務(wù)高低男女分坐的方式（如圖）。

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