駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、朋友們：
大家好！我是來(lái)自公交公司的xx。不知道當(dāng)你乘坐公交車出行，不經(jīng)意的往投幣箱里投下每一個(gè)硬幣時(shí)，你想到了什么？是公交服務(wù)的態(tài)度還是公交環(huán)境的舒適程度呢，但不管你想到了什么，你絕對(duì)不會(huì)想起我。因?yàn)?，我只是公交公司一名普普通通的出納員，在外人看來(lái)，我的工作似乎和乘客沒(méi)有直接的關(guān)系。然而，我并不這樣認(rèn)為，因?yàn)樵谖覀児恍袠I(yè)里，服務(wù)是從點(diǎn)滴開(kāi)始的，沒(méi)有誰(shuí)是主要的，也沒(méi)有誰(shuí)是次要的。今天我們演講的主題是說(shuō)的就是在新形勢(shì)下，我們作為一名公交公司員工，如何繼續(xù)解放思想，共同打造和諧公交的話題。
公交事業(yè)是現(xiàn)代城市生活的重要組成部分，也是體現(xiàn)一個(gè)城市文明程度的象征，它與我們每一位市民的生活息息相關(guān)。構(gòu)建和諧公交事業(yè)不僅需要公交管理部門、公交企業(yè)的努力，同時(shí)更離不開(kāi)我們每個(gè)公交公司員工的積極配合。因此，繼續(xù)解放思想，努力打造和諧公交，我們每個(gè)人都有責(zé)任也有能力去做一點(diǎn)實(shí)事。
作為一名公交公司的出納員，每一天要進(jìn)行的工作涉及到現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、財(cái)務(wù)管理等活動(dòng)，這些工作看起來(lái)雖然毫不起眼，也很細(xì)微，但是這都是直接關(guān)系到職工個(gè)人、單位乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)利益的事情，一旦工作出現(xiàn)了差錯(cuò)，那將會(huì)造成不可挽回的損失。正是因?yàn)檫@樣，所以我們的工作便也充滿了繁雜和瑣碎。而越是這樣，越需要我們保嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真和冷靜的工作態(tài)度，絲毫不能怠慢。由于企業(yè)性質(zhì)的特殊性，作為公交公司出納員，我們和其他行業(yè)的出納員工作也會(huì)有很大不同，比如，每天我們都要對(duì)乘客所投的大量零錢進(jìn)行分類、整理和計(jì)算，稍微不小心就有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，這是很需要細(xì)致和耐心的，也是我們工作崗位所體現(xiàn)出的最與眾不同的地方。那么，如何將這些細(xì)碎的工作做好，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
回顧這些年我們公交公司所走過(guò)的波瀾壯闊的發(fā)展歷程，及其我們所取得的各項(xiàng)輝煌成績(jī)，哪些不都是得益于解放思想。而目前的公交行業(yè)市場(chǎng)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)都爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)的排頭兵，這時(shí)，如果不開(kāi)展新一輪的解放思想大行動(dòng)，更好地解決公司的“發(fā)展”問(wèn)題，那企業(yè)還談何前進(jìn)，談何競(jìng)爭(zhēng)呢？只有解放思想，才能夠創(chuàng)造出新的發(fā)展環(huán)境和條件；只有繼續(xù)解放思想，才能夠抓住機(jī)遇，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。而解放思想，關(guān)鍵在于個(gè)人。一旦每個(gè)員工都明確了自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，并矢志不移的在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)著，企業(yè)才會(huì)形成一股堅(jiān)不可摧的凝聚力。這種凝聚力，是軟實(shí)力，是企業(yè)的品牌實(shí)力，更是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 朋友們，作為一名公交公司員工，不斷解放自己的思想，將新的觀念、新的方法、新的技術(shù)運(yùn)用到工作中來(lái)，為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)揮我們的積極性，打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在創(chuàng)造自己人生價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)快速發(fā)展，這是我們每個(gè)公交員工的夢(mèng)想，也是我們對(duì)社會(huì)的承諾。那么，為了那個(gè)不變的承諾，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，為我們共同的夢(mèng)想而努力奮斗吧，相信明天的公交事業(yè)，會(huì)因?yàn)橛辛宋覀兊男羷诙雍椭C美好。
駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇2
尊敬的xxx們：
大家好！
在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的20xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的20xx，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
其次，中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過(guò)相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專業(yè)對(duì)我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來(lái)，尊重別人就是尊重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)使顧客感到親切。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會(huì)顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實(shí)踐也證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富”；因此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路，漫長(zhǎng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的！相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來(lái)寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。
駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇3
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的20xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的20xx，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的.肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
其次，中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過(guò)相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專業(yè)對(duì)我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來(lái)，尊重別人就是尊重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)使顧客感到親切。
微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會(huì)顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實(shí)踐也證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸保恍σ鹈烙H切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富” ；因此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路。
漫長(zhǎng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的！相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！ 只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來(lái)寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。
駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們,大家下午好！
今天我演講的題目是<做棵小草添新綠>
我叫***,是**賓館的一名普通服務(wù)員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹(shù),只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹(shù)也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍(lán)的天空.只要你在各個(gè)崗位,愛(ài)一行干一行,就終究有所作為.每個(gè)人都不想碌碌無(wú)為過(guò)此一生,每個(gè)人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒(méi)有自甘墮落的心,你就會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)不平凡的!!!
其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之?huà)勺?，何不傳承?ài)崗敬業(yè)的精神為**的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢？
人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像蜜蜂愛(ài)鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)賓客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是服務(wù)員的工作，并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)賓客有任何不滿和怨言時(shí)，即使是賓客的錯(cuò),我們也不能與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō)：“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)。”并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位賓客，因?yàn)闉橘e客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們**人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)。現(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇5
有了良好的效勞態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)開(kāi)展。
有了良好的效勞態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的合作關(guān)系;有了良好的效勞態(tài)度，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣闊客戶;
別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給公司的榮譽(yù)帶來(lái)不可低估的影響。如何讓效勞創(chuàng)造價(jià)值樹(shù)立起人保公司的效勞品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，僅有先相信自我，別人才會(huì)相信你。我們?cè)谌魏我粋€(gè)崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度決定了效勞質(zhì)量的好壞。俗話說(shuō)，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，走向輝煌的明天。
公司一個(gè)特殊的行業(yè)，一個(gè)被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。(當(dāng)別人談?wù)撈饡r(shí)，您是否有聽(tīng)到過(guò)這樣的話:“公司都是騙人的〞，作為的工作者，我多想站出來(lái)，為辯駁幾句，可是，我不能。因?yàn)閯?wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問(wèn)題，務(wù)必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特殊性，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要。向客戶介紹險(xiǎn)種，介紹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不能以偏概全，回防止責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠(chéng)，那么招天下客，以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實(shí)際狀況提出對(duì)客戶有利的推薦，誠(chéng)心的效勞為客戶帶給保障，才能獲得客戶長(zhǎng)期的理解和信任。讓我們用誠(chéng)心，用誠(chéng)信去摘下社會(huì)給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見(jiàn)，樹(shù)立人保公司“求實(shí)誠(chéng)信〞的的金字招牌。
優(yōu)質(zhì)禮貌效勞永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開(kāi)始〞，做任何事都要從心開(kāi)始，用心做事才能見(jiàn)微知著，用心待人才能才能收獲真誠(chéng)。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一份真誠(chéng)、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的效勞，用心樹(shù)立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤?shù)般高大的效勞形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o(wú)難事〞，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。
細(xì)心，對(duì)于出單員來(lái)說(shuō)尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶帶來(lái)麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶也要細(xì)心周到。比方提醒客戶期限，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，提醒客戶要保管好財(cái)物，在客戶離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微缺乏道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說(shuō)一說(shuō)這耐心。工作一天下來(lái)，人的情緒容易變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶的提問(wèn)，務(wù)必要耐心講解，對(duì)于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對(duì)我們效勞工作提出的珍貴意見(jiàn)。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假設(shè)遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自我沒(méi)有錯(cuò)，也得明白“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空〞。換個(gè)角度來(lái)看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂(lè)于助人，是一種美德。對(duì)于效勞業(yè)來(lái)說(shuō)熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。不管工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對(duì)來(lái)者笑臉相迎，熱心的幫助客戶解決問(wèn)題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開(kāi)端，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去翻開(kāi)心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“效勞用心，效勞人民〞的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮。
多謝大家!
駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 篇6
尊敬的各位來(lái)賓、各位領(lǐng)導(dǎo)、全體公交職工：
大家下午好！
一年一度的春運(yùn)已經(jīng)開(kāi)始了，這是全市交通行業(yè)的一件大事，“春運(yùn)”工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是艱巨的任務(wù)，又是對(duì)我們工作的全面檢驗(yàn)，更是我們義不容辭的責(zé)任。為切實(shí)做好春運(yùn)期間的服務(wù)工作，展示寧波公交“工人先鋒號(hào)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和文明形象，給廣大群眾提供良好的出行服務(wù)，在此我謹(jǐn)代表全體公交駕駛員作如下表態(tài)：
一、安全駕駛、文明行車。認(rèn)真做好車輛例保檢查，確保安全設(shè)施靈敏有效。認(rèn)真遵守交通安全法律法規(guī)，堅(jiān)決杜絕違法違規(guī)駕駛行為，繼續(xù)深入推進(jìn)“文明禮讓斑馬線”活動(dòng)，安全駕駛，文明行車。
二、規(guī)范服務(wù)、禮貌待客。認(rèn)真履行公交駕駛員服務(wù)規(guī)范，正確使用文明服務(wù)用語(yǔ)，“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”字收尾。在解答乘客詢問(wèn)時(shí)，做到“有問(wèn)必答，多問(wèn)不煩”，用我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)彰顯我們良好的素質(zhì)。
三、面帶微笑、傳遞真情。按照“滿意沒(méi)有終點(diǎn)站”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“微笑服務(wù)，真情無(wú)價(jià)”的服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)的過(guò)程中時(shí)常把微笑掛在臉上，讓自己全心全意的服務(wù)通過(guò)微笑傳遞到每一位乘客的心間，讓溫馨與和諧充滿整個(gè)車廂。
作為“工人先鋒號(hào)‘成員，我們有責(zé)任，有義務(wù)，有信心從自己做起，從現(xiàn)在做起，嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法律法規(guī)，自覺(jué)遵守駕駛員文明行車職業(yè)道德規(guī)范，服從管理，做好表率，將投身春運(yùn)的巨大熱情轉(zhuǎn)化為認(rèn)真工作的實(shí)際行動(dòng)，從你我做起，從身邊小事做起，為乘客營(yíng)造文明、便捷、安全、舒適的公交出行環(huán)境，用真心和真誠(chéng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們對(duì)乘客的承諾！
謝謝大家！
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