下面是范文網(wǎng)小編分享的ISO9001內(nèi)審員試題4及答案3篇(iso9001內(nèi)審員考試試題)，供大家參考。
ISO9001內(nèi)審員試題4及答案1
iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)審員試題及答案
一、判斷題（每題2分）：
1、ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》，反映了該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，不包括產(chǎn)品質(zhì)量保證，只包括使顧客滿意。（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)均可作為認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。（×）3．ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可通過對體系的有效應(yīng)用，而達(dá)到滿足顧客的要求。（√）4．組織的質(zhì)量手冊中應(yīng)包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（×）5．質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也同樣。（×）6．ISO9001不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)而是管理標(biāo)準(zhǔn)。（√）7．過程就是得到輸入并將其轉(zhuǎn)化為輸出的活動。（×）8．相關(guān)方就是顧客和供方。（×）
9．顧客沒有投訴表示顧客滿意。（×）10．質(zhì)量管理體系審核的目的之一是評價是否需要采取改進(jìn)或糾正措施。（√）
二、選擇題（每題2分，單項選擇）1． 2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括：
C
,ISO9004和ISO8402。,ISO9001和ISO。
,ISO9004和ISO9001和ISO。
，ISO9002,ISO9003和ISO9004。
2、ISO9000：2000
標(biāo)準(zhǔn)描述的內(nèi)容有： d a.基礎(chǔ)、術(shù)語和選擇使用指南。b.術(shù)語、質(zhì)量管理體系要求。
C.基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系要求。d.基礎(chǔ)和術(shù)語。
3、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004：2000的關(guān)系是：
b
標(biāo)準(zhǔn)是ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的實施指南。
標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)是一對結(jié)構(gòu)相似、協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的目的是一致的。
標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)均可作為審核或認(rèn)證的依據(jù)。
4、關(guān)于ISO9001的過程模式的描述下列哪些是不正確的？ b a.包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析和改進(jìn)。b.過程模式是從相關(guān)方要求出發(fā)，以滿足相關(guān)方要求而結(jié)束。c.組織的產(chǎn)品實現(xiàn)是由一系列相關(guān)的過程來完成的。d.對過程模式中的各項活動應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理。
5、下述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系描述：哪些是不正確的？ c a.質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供了框架。b.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。
C.質(zhì)量目標(biāo)只要包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容即可。
d.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。
6、組織所使用文件的詳略程度和媒體取決于下列因素： d a.組織的類型和規(guī)模。b.過程的復(fù)雜性和相互作用以及產(chǎn)品的復(fù)雜性。c.適用的法律法規(guī)。+b+c。
7、質(zhì)量管理體系評價的方法有： d a.內(nèi)審和管理評審。b.內(nèi)審和自我評價。c.內(nèi)審、管理評審、財務(wù)測量和自我評價。d.內(nèi)審、管理評審和自我評價。
8、ISO9001：2000數(shù)據(jù)分析的作用： d a.幫助組織了解變化。
b.有助于組織解決問題并提高效率。
C.利用收到信息進(jìn)行決策。+b+c。
9、文件是質(zhì)量管理體系一個必須的要素，它有助于： d a.審核員進(jìn)行文審。b.確?？勺匪菪?。c.評價質(zhì)量管理體系的有效性。
+c。
10、標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存和防護(hù)的活動：
b a.目的是為使產(chǎn)品能按期交付。b.目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞。c.只適用于最終產(chǎn)品。+c。
11、監(jiān)視和測量裝置： a a.指的是為產(chǎn)品符合性提供證據(jù)的設(shè)備。b.必須定期校準(zhǔn)。
C.必須有標(biāo)識顯示校準(zhǔn)狀態(tài)。
d.必須能溯源到國家或國際基準(zhǔn)的裝置。
12、不合格指的是： c a.不合格的產(chǎn)品。b.不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。c.不符合要求。d.交付或開始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品。
13、顧客滿意指的是：c
a.顧客對產(chǎn)品要求已得到滿足。b.顧客對其要求已滿足其需求。
C.顧客對其要求已被滿足的程度的感受。
d.顧客對其要求已滿足其需求和期望。
14、按ISO9001：2000審核的內(nèi)審員應(yīng)該了解：d
：2000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。：2000與ISO9001：1994的區(qū)別。
C.針對ISO9001：2000變化了的內(nèi)容如何尋求客觀證據(jù)。+b+c。
15、審核發(fā)現(xiàn)指的是： c a.審核不合格項。+b。b.審核合格項。d.審核中發(fā)現(xiàn)的事實。
三、簡答題：
（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理原則主要體現(xiàn)在ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的哪些條款？簡要說明。（8分）
答：，，，，，，, , 等
對照ISO9001條款說明即可，略。（2）最高管理者的作用體現(xiàn)在哪些方面？（8分）
答： ①創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境；②確定組織的宗旨和方向的一致性③組織采取必要的措施，實現(xiàn)目標(biāo)；④監(jiān)視即定期評審管理體系⑤推動改進(jìn)
（3）簡述
iSO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中條過程監(jiān)視與測量的方法？（9分）答：過程結(jié)果的監(jiān)視和測量、觀察、評審、自動控制系統(tǒng)等。
四、應(yīng)用題（每題10分）：
1、審核員在企管部查閱了2005年第一、二次內(nèi)審記錄及不符合報告。其中編號為1-03的不符合報告事實描述中記有“化驗室2005年1月7日發(fā)出的2005-06號水泥出入庫通知單上無執(zhí)行時間、無簽發(fā)人簽字、也無編號”，原因分析和糾正措施欄為“立即補(bǔ)上”，糾正措施的驗證欄上記有“確已補(bǔ)上”并有審核員的簽名。你根據(jù)上述事實如何評價？為什么?
答：還不能評價，因為沒有分析出引起這項不符合的原因，也沒有針對原因采取措施，需要審核員進(jìn)一步核實。
2、某廠質(zhì)量方針是“質(zhì)量第一，顧客至上，以人為本，持續(xù)改進(jìn)?！辟|(zhì)量目標(biāo)是“出廠產(chǎn)品合格率100％，顧客投訴處理滿意率100％?！闭垎栙|(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否適宜？為什么？ 答：質(zhì)量方針基本是適宜的，但質(zhì)量目標(biāo)沒有包括對應(yīng)質(zhì)量方針“以人為本，持續(xù)改進(jìn)”相應(yīng)的內(nèi)容，所以不適宜。
3、審核員審核供應(yīng)部，詢問部長是否有分解到本部門的質(zhì)量目標(biāo)，部長回答：本部門是生產(chǎn)配合部門，不必將質(zhì)量目標(biāo)分解到本部門……。審核員又來到質(zhì)檢部審核，主任提供了書面的分解到本部門的質(zhì)量目標(biāo)，審核員詢問如何對分解的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,主任說質(zhì)檢部每年都是工作先進(jìn)單位，根本就不用考核……。依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)，你根據(jù)上述事實如何評價？為什么?
答：說明該公司對質(zhì)量目標(biāo)的管理是存在問題的，首先，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款要求“最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能合層次上建立質(zhì)量目標(biāo)”，其次，“質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的”，即包含了對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查合考核的要求。
4、下面兩題請任選一題： 1)依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)審核的特點(diǎn)，請編制一份對銷售部門審核的檢查表。2)依據(jù)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)審核的特點(diǎn)，請編制一份對水泥廠化驗室審核的檢查表。略
ISO9001內(nèi)審員試題4及答案2
iSO9001:2008內(nèi)審員考試題
姓名：
羅天德
部門 ：
福建藍(lán)田水泥有限公司
日期：
一．單選題（15個 每個2分 共計30分）1.質(zhì)量手冊中可不包括（C）
a 質(zhì)量方針目標(biāo)
b 程序或其引用
C 過程順序和相互關(guān)系
d 刪減細(xì)節(jié)與合理性
2.管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（D）A 適宜性
b 有效性 C 充分性
d A+B+C
3系統(tǒng)的識別和管理過程及其相互關(guān)系的方法是（B）A 系統(tǒng)方法
b 過程方法 C 產(chǎn)品測量與監(jiān)測
d A+B+C
指得是（A）A．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 B．企業(yè)質(zhì)量管理體系 C．質(zhì)量標(biāo)識
d．中國標(biāo)準(zhǔn)化組織
5．質(zhì)量包括（C）A 產(chǎn)品的價格 B 維修的費(fèi)用
C產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C 標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是（D）A 包容
b 相容
C 不相容
d 既包容又相容 7.驗證是(C)已得到滿足的客觀證據(jù)的認(rèn)定和提供 A 特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求
b 規(guī)定要求 C 合同要求
d 顧客要求
:2008版標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在質(zhì)量管理中采用（A）方法。A 過程
b 控制
C 統(tǒng)計
d 監(jiān)督 9.組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求（D）
a 僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段
b 僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段 C 取決于產(chǎn)品的性質(zhì)
d A+C
10.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A）
a 是可測量的B 都是量化的 C 是已達(dá)到的D B+C 11.最高管理者是按（D）安排進(jìn)行管理評審 A 按規(guī)定的時間間隔
b 按策劃的時間間隔 C 評價質(zhì)量方針和目標(biāo)
d B+C
12.顧客的要求包括（D）
a 書面定單
b 電話要貨 C 任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求
d A+B
13.設(shè)計輸入包括（D）
a 完成時間的要求
b 設(shè)計中的任務(wù)分派 C 以前類似設(shè)計提供的信息
d A+B
14.八項管理原則是“ISO9000:2008質(zhì)量管理體系------要求”標(biāo)準(zhǔn)的（A 附加條件
b 理論基礎(chǔ)
C 中心思想
d 延伸
15.審核發(fā)現(xiàn)是指（C）
a 審核中觀察到的事實
b 將審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果C 審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項
d 審核中的觀察項
二．多項選擇題（每題4分 10小題 共計40分）1.審核一般分為（C）
a．內(nèi)部審核
b外部審核
C。以上都不對
2.（內(nèi)部質(zhì)量體系審核）主要目的是（B）
a依據(jù)某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)來評價組織自身的質(zhì)量體系。
b.驗證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并且正在進(jìn)行。C.在外部審核前作好準(zhǔn)備。
3.審核自身的質(zhì)量體系應(yīng)為(A)審核
a.第一方審核
b第二方審核
C.以上都不對
4.以下屬于質(zhì)量手冊中的內(nèi)容的是（C)A.質(zhì)量目標(biāo)
b.質(zhì)量方針
C.以上都不對
5.以下屬于二階文件的是（C)A.質(zhì)理手冊
b.作業(yè)指導(dǎo)書 C.表單
6.質(zhì)量審核的主要依據(jù)是(D)A.質(zhì)量手冊 B,程序文件 C.工作文件 D 以上都是
7.以下屬于八大質(zhì)量管理原則中的內(nèi)容的是(D)A.以顧客為中心 B.領(lǐng)導(dǎo)作用 C.全員參于D 以上都是
C）
是指(C)A.質(zhì)量保證 B.品質(zhì)保證人員 C.以上都不對
是指(A)A.體系工作人員 B.質(zhì)量檢驗員 C.體系維護(hù)人員
指得是(AB)A.品質(zhì)控制
b.品質(zhì)管理
C.體系維護(hù)
三.是非題(30分
共15題
每題2分)
1、質(zhì)量手冊必須包含刪減的細(xì)節(jié)
（是）
2、過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系統(tǒng)活動。
（是）
3、設(shè)計和開發(fā)的策劃應(yīng)形成記錄
（是）
4、八項基本原則是質(zhì)量管理的核心。
（是）
5、顧客沒有投訴表示顧客滿意。
（否）
6、特殊過程是不易或不能經(jīng)濟(jì)驗證的過程。
（是）
7、只有驗證的信息才可作為審核證據(jù)。
（否）
8、所有監(jiān)視裝置必須能溯源到國家承認(rèn)的已知有效關(guān)系
（是）
9、審核發(fā)現(xiàn)是審核員自已的主觀判斷
（否）
10、數(shù)據(jù)分析主要用來監(jiān)控過程的能力。
（是）
11、固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。
（否）
13、在隨后發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，組織對其以往結(jié)果有效性進(jìn)行評價即可。（否）
14、認(rèn)證過的公司必須選用認(rèn)證過的供方。
（否）
15、記錄控制必須符合文件控制要求。
（是）
ISO9001內(nèi)審員試題4及答案3
iSO9001-2008版內(nèi)審員培訓(xùn)試卷
單位：
2、ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求由于組織及其產(chǎn)品特點(diǎn)不適用時：（）a．可以刪減不適用的條款；
b．僅限于刪減第七章的條款；
C．僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測量的條款；
d．可刪減組織做不到的條款；
3、ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)中提及的記錄是：（）a．提供產(chǎn)品符合要求的記錄；
b．提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄；
C．提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實體系運(yùn)行的記錄；
d．a(chǎn)+b兩種;
4、組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的結(jié)
果：（）
a.符合ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求；
b.符合計劃的安排并得到有效實施；
C.得到有效實施和保持；
d．a(chǎn)+c5、質(zhì)量目標(biāo)：a.是可測量的；
b.是已達(dá)到的；
C.在質(zhì)量方面所追求的目的d.是量化的6、對審核中查明的問題進(jìn)行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證：a.實施糾正措施的有效性；
b.不符合項的糾正；
C.評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；
d.審核報告；
7、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應(yīng)確定：a.審核的目的和范圍；
b.有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求；
C.審核所需時間（人.時/日）；
d.上述全部
8、八項質(zhì)量管理原則是ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)的：a.補(bǔ)充b.附加條件；c.理論基礎(chǔ)；+b9、條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指 ：a.使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備；
b.使用自動化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備；
C.使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備；
d.使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備；
10、內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)怎樣使用檢查表：a.向受審核方出示檢查表；
b.把問題念一遍，然后進(jìn)行檢查；（））（）（）（）（）（c.把檢查表交給受審核方，然后提問；
d.將檢查表作為檢查的輔助手段；
”。（每題2分）。?”，不正確或不完整的請畫“?
二、判斷題：認(rèn)為正確或完整的請畫“
1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。（）
2、PDCA循環(huán)為：策劃、做、檢查、處置。（）
3、本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”也可指“服務(wù)”。（）
4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。（）
5、從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。（）
6、設(shè)計和開發(fā)的評審、驗證和確認(rèn)均應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行并記錄。（）
7、組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。（）
8、監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。（）
9、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。（）
10、當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措
施。（）
三、簡答題（每題5分）
1、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)修訂的主要目的和背景是什么？
答：目的：除了產(chǎn)品的質(zhì)量保證外，還旨在增加顧客滿意。
背景：國際標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)iso/iec導(dǎo)則第三部分的規(guī)則起草。
由技術(shù)委員會通過的國家標(biāo)準(zhǔn)草案提交給成員團(tuán)體投票取決，需取得至少75%參加表決的成員同意，國際標(biāo)準(zhǔn)草案才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。
2、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)主要修訂了哪些條款？
答：、）、）d）、）、、、）b）c）、)、、、）、、、、、 是增強(qiáng)備注要求的條款：、、、、、針對本體要求可不做考慮3、2008版標(biāo)準(zhǔn)對組織的工作環(huán)境明確哪些內(nèi)容和要求？
答：工作環(huán)境指達(dá)成產(chǎn)品要求符合性的必要條件。（潔凈室、防靜電措施、衛(wèi)生控制等）
（1）識別出各工作場所的環(huán)境要求（溫濕度、灰塵、光線等）。
（2）策劃工作環(huán)境控制的方法，如：配備相關(guān)設(shè)備、每日點(diǎn)檢、定期檢查等，法規(guī)有要求的應(yīng)按其要求執(zhí)行。
（3）明確控制的權(quán)責(zé)
4、顧客滿意的測量應(yīng)收集哪些信息？
答：質(zhì)量、交期、價格、服務(wù)等等
5、八項質(zhì)量管理原則是什么？
答：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系
6、什么是過程方法？
答：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。
四、應(yīng)用題：指出不符合事實及相應(yīng)的條款號（每題4分）
C。?C+1?C，查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20?
1、內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達(dá)到
答： 工作環(huán)境
2、某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，對銷售部進(jìn)行審核，內(nèi)審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務(wù)，銷售部主任回答說：“不清楚”。
答： 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定
3、對某電信公司進(jìn)行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對客戶的個人信息隨意處置。內(nèi)審員問業(yè)務(wù)人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員回答說：“無規(guī)定”。答:顧客財產(chǎn)。
4、某醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內(nèi)科審核時，院辦主任擔(dān)任組長，內(nèi)科副主任任組員。因為他對內(nèi)科的醫(yī)療工作內(nèi)容最了解。
答：內(nèi)審員不可以擔(dān)任內(nèi)審人員對自己部門進(jìn)行實施審核
5．吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何影響，而且效率高”。
答：）進(jìn)行實施監(jiān)測和測量
注：有些地方可能有異議特別選擇提如
7、組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。（）? ISO9001:2008的要求已增強(qiáng)了個人資料也是顧客財產(chǎn)。
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