下面是范文網(wǎng)小編整理的服務(wù)承諾書模板3篇 服務(wù)承諾書范文大全，以供借鑒。
服務(wù)承諾書模板1
服務(wù)承諾書模板2
1
未按與甲方或使用單位約定的時(shí)間及時(shí)上門服務(wù)造成使用單位不滿形成投訴的。
扣1分
2
上門不及時(shí)，造成甲方或使用單位三次以上催單并形成投訴的。
扣5分
3
接使用單位電話時(shí)不按照規(guī)定語言要求，回答使用單位態(tài)度生硬或推諉服務(wù)請求，造成投訴的。
扣1分
4
不按規(guī)定收費(fèi)，或不提供發(fā)票，造成事后與使用單位發(fā)生爭執(zhí)造成投訴的。
扣3分
5
上門服務(wù)不按規(guī)定穿著品牌工裝、衣著不整齊的，造成使用單位不滿形成投訴的。
扣1分
6
服務(wù)態(tài)度惡劣，諷刺、欺騙、辱罵或與使用單位發(fā)生爭吵而造成使用單位不滿意形成投訴的
扣5分
7
為使用單位服務(wù)后，不按規(guī)定為使用單位打掃衛(wèi)生或整理被挪動(dòng)物品，造成使用單位投訴的。
扣1分
8
沒有征求使用單位安裝位置或其它意見，而造成使用單位不滿或投訴的；所裝位置、空間不合理造成使用單位投訴的。
扣1分
9
使用單位投訴服務(wù)人員戶外高空作業(yè)時(shí)不系安全帶的。
扣5分
10
安裝前、后不試機(jī)，不檢漏，不封好穿墻孔，不作排水、排空氣試驗(yàn)，不檢查電源或明顯安裝維修技術(shù)不良造成使用單位投訴的。
扣2分
11
上門服務(wù)時(shí)，損壞使用單位物品不修復(fù)賠償，造成使用單位投訴的。
扣1分
12
使用單位要求附加一些明顯力所能及范圍之內(nèi)的服務(wù)（如把包裝箱帶走、接插頭等）而拒不提供服務(wù)，造成投訴的。
扣1分
13
為使用單位安裝、維修后不留下服務(wù)電話，造成使用單位報(bào)修無門并形成投訴的。
扣1分
14
為使用單位安裝空調(diào)后沒有填好保修卡留給使用單位、沒有向使用單位講解使用方法和保養(yǎng)常識形成投訴的。
扣1分
15
安裝維修率高于1‰的。
每超0.1‰扣1分
16
保修期內(nèi)未按規(guī)定為采購空調(diào)進(jìn)行清洗保養(yǎng)、檢測，造成使用單位投訴的。
扣1分
17
回訪服務(wù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)與乙方反饋結(jié)果不符，并經(jīng)核實(shí)的。
扣1分
18
因乙方產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)引起的投訴事件或乙方對于投訴事件處理不當(dāng)，而造成甲方惡劣影響的。
視影響嚴(yán)重程度處理，至少扣10分以上
服務(wù)承諾書模板3
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