寫(xiě)給客人的道歉信12篇(對(duì)于客人投訴的道歉信)

時(shí)間：2022-11-03 11:17:00 道歉信

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的寫(xiě)給客人的道歉信12篇(對(duì)于客人投訴的道歉信)，供大家品鑒。

寫(xiě)給客人的道歉信1

尊敬的客戶：

　　您好!

　　當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候，說(shuō)明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!

　　我們常常擔(dān)心，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了;會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊目头﨧M的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠(chéng)摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)彌補(bǔ)我們的不足。

　　幾個(gè)月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中，每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍，寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí)，再嚴(yán)實(shí)，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槲覀兩钌畹闹滥鷮?duì)品質(zhì)的要求。

　　遺憾的是，這次還是沒(méi)能盡如人意，給您造成不便，我們無(wú)比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

　　我們"為一"所有同仁和您一樣，熱愛(ài)生活，追求幸福，渴望進(jìn)步。"精進(jìn)有為，天人和一"是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，"璽草"與您相伴!

此致

敬禮!

　　www.

　　20xx年x月x日

寫(xiě)給客人的道歉信2

　　尊敬的貴賓：

　　您好！

　　首先對(duì)您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸，并祝您在本酒店度過(guò)一個(gè)美好的時(shí)光！

　　我們酒店本周五上午將有一個(gè)500人的會(huì)議代表需要結(jié)賬，盡管我酒店已經(jīng)增加了人手，可如果大家同時(shí)到前臺(tái)前結(jié)賬還是會(huì)出現(xiàn)結(jié)賬擁擠的狀況。酒店本著以人為本，服務(wù)顧客的理念，真誠(chéng)的為您提供了以下幾點(diǎn)建議，希望能為您帶來(lái)便利，節(jié)省您寶貴的時(shí)間。

　　具體建議如下：

　　1、本酒店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，全天都可在前臺(tái)結(jié)賬，無(wú)需擔(dān)心結(jié)賬時(shí)間問(wèn)題。

　　2、我酒店上午的結(jié)賬高峰期一般在9：00—12：00，本周五上午的結(jié)賬高峰期預(yù)計(jì)也會(huì)在這個(gè)時(shí)間段，所以請(qǐng)您盡量避免在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行結(jié)賬。

　　3、如果您的'入住日期截止到周五上午之后，請(qǐng)盡量推后您的結(jié)賬時(shí)間；如果您的入住日期截止到周五上午，請(qǐng)您盡量提前到前臺(tái)進(jìn)行結(jié)賬。

　　4、周五上午我們將會(huì)開(kāi)辟多個(gè)結(jié)賬通道，請(qǐng)選擇人少的一隊(duì)進(jìn)行結(jié)賬，以縮短您的結(jié)賬時(shí)間。

　　5、屆時(shí)現(xiàn)金結(jié)賬量較大，可能會(huì)出現(xiàn)找零困難等情況。為了您能夠快速結(jié)賬，省去找零的麻煩，我們將提供銀聯(lián)及信用卡結(jié)賬服務(wù)，請(qǐng)您盡量選擇便捷的支付方式，以節(jié)省您的等候時(shí)間。

　　以上就是我酒店的建議，希望能給您提供一定的幫助。具體事項(xiàng)也可以咨詢酒店前臺(tái)的服務(wù)人員。清沐酒店感謝您的支持與理解，我們將繼續(xù)為您提供高質(zhì)量、便捷的酒店服務(wù)。

　　最后，祝您身體健康，工作順利！

　　xx酒店客服部

　　二〇xx年12月12日

寫(xiě)給客人的道歉信3

尊敬的客戶你好：　

　我在這里首先給一直以來(lái)支持紅鼎網(wǎng)咖陪伴紅鼎網(wǎng)咖的各位老鐵道個(gè)歉，由于我們本著提升網(wǎng)咖整體玩家競(jìng)技的初衷(網(wǎng)咖Boss在直播平臺(tái)上看到游戲主播游戲延時(shí)低，花錢(qián)請(qǐng)教學(xué)習(xí)得知他們都是主干線路)，故此Boss花重金從北京開(kāi)通辦理北京電信線路，但是理想很飽滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。拉進(jìn)來(lái)的線路由于傳輸距離遠(yuǎn)，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸損耗大等問(wèn)題造成前段時(shí)間紅鼎玩家游戲掉線等一系列問(wèn)題，給我們的玩家造成了一系列問(wèn)題。最后，懇求各位老帖能夠理解我們的初衷，我們目前已經(jīng)更換線路，升級(jí)系統(tǒng)，歡迎各位老鐵前來(lái)體驗(yàn)!

　　感恩回饋

　　為了補(bǔ)償一直以來(lái)支持我們的新老顧客，Boss決定全場(chǎng)1元/小時(shí)。

xxxx

xx年xx月xx日

寫(xiě)給客人的道歉信4

親愛(ài)的朋友們：

　　您好!

　　佳水岸小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來(lái)，一直得到廣大朋友們的厚愛(ài)。四年來(lái)，有您與佳水岸小鎮(zhèn)形影相隨，一起見(jiàn)證著佳水岸小鎮(zhèn)的成長(zhǎng)和發(fā)展，佳水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　佳水岸小鎮(zhèn)原計(jì)劃國(guó)慶期間舉辦的軍事展活動(dòng)，由于十一道路問(wèn)題，大型裝備無(wú)法運(yùn)入，活動(dòng)延期舉行，給大家?guī)?lái)的不便請(qǐng)諒解!敬請(qǐng)期待佳水岸小鎮(zhèn)軍事展活動(dòng)!

　　佳水岸小鎮(zhèn)非常感謝您的支持!祝您和家人身體健

xxxx

xx年xx月xx日

寫(xiě)給客人的道歉信5

親愛(ài)的客戶：

　　對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

　　針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

　　此致

敬禮！

　　姓名：

　　日期：

寫(xiě)給客人的道歉信6

尊敬的客戶：

　　近年來(lái)，我國(guó)畜牧業(yè)在數(shù)量上快速增長(zhǎng)。其中，20xx年總產(chǎn)值超過(guò)2.2萬(wàn)億元，創(chuàng)歷史新高。但目前頻發(fā)的食品安全事件，許多都與畜產(chǎn)品有關(guān)，使得我國(guó)畜牧業(yè)卻存在“大而不強(qiáng)”的尷尬：特別是今年的“瘦肉精”事件，使畜產(chǎn)品質(zhì)量安全備受人們關(guān)注，成了社會(huì)熱議的話題。隨著人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，追求肉、蛋等食品的安全、優(yōu)質(zhì)、無(wú)殘留、無(wú)疫病觀念，已被人們普遍接受，隨之而來(lái)的畜產(chǎn)品衛(wèi)生安全也倍受人們關(guān)注。隨著現(xiàn)代畜牧業(yè)的快速發(fā)展,畜產(chǎn)品數(shù)量的極大豐富和人民群眾生活水平的不斷提高,畜產(chǎn)品的數(shù)量已不再是人們生活需求的首要問(wèn)題,而畜產(chǎn)品的品質(zhì)和安全則成了人們關(guān)注的重點(diǎn)。養(yǎng)殖戶對(duì)抗生素的過(guò)分依賴，濫用抗生素的弊端逐漸出現(xiàn)，如細(xì)菌耐藥性、藥物殘留等一系列問(wèn)題。人們對(duì)健康問(wèn)題越來(lái)越重視，食品安全意識(shí)日益提高。因此，推行健康養(yǎng)殖理念刻不容緩。所以也催生了健康綠色無(wú)公害的產(chǎn)品出現(xiàn)。無(wú)抗健康的養(yǎng)殖模式必將進(jìn)一步深入人心，"綠色+無(wú)抗"將是養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。新的養(yǎng)殖技術(shù)必會(huì)對(duì)產(chǎn)生相對(duì)影響，無(wú)抗養(yǎng)殖技術(shù)的出現(xiàn)必是現(xiàn)代健康養(yǎng)殖的一大利器。

　　20xx全球營(yíng)養(yǎng)與飼料進(jìn)行的調(diào)查(對(duì)象包括全世界364名家禽飼料的生產(chǎn)者和使用者)發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)的無(wú)抗飼料占比增加。43%的人表示，他們生產(chǎn)的無(wú)抗飼料占比50%～99%。而在20xx年，只有23%的人報(bào)告他們生產(chǎn)的無(wú)抗飼料占比在這一范圍。另外值得關(guān)注的是，20xx年，20%的受訪者表示，他們不生產(chǎn)任何無(wú)抗飼料。20xx年，屬于這一類的人數(shù)跌至11%。無(wú)抗飼料已成為大勢(shì)所趨。目前在我國(guó)高度重視食品安全問(wèn)題以及提倡健康養(yǎng)殖、綠色養(yǎng)殖的大背景下，無(wú)抗養(yǎng)殖呼聲也愈來(lái)愈高。作為畜牧行業(yè)的從業(yè)者，我們有義務(wù)也有責(zé)任讓我們的客戶用上放心，綠色的產(chǎn)品，也有讓我們的客戶無(wú)后顧之憂的責(zé)任，幫助客戶得到最大化效益的義務(wù)。而作為畜牧行業(yè)的從業(yè)者沒(méi)有及時(shí)告知您大環(huán)境下無(wú)抗趨勢(shì)是我們的失誤。

　　俏蛋多自上市以來(lái)，經(jīng)過(guò)上萬(wàn)家養(yǎng)禽廠的使用，收到了一致的好評(píng)，并幫助客戶獲得了更多的收益。俏蛋多作為賽農(nóng)集團(tuán)旗下大單品的主要品牌產(chǎn)品曾在CCTV7榮譽(yù)展播，更是收獲了3.15消費(fèi)者可信賴品牌和中國(guó)著名品牌的榮譽(yù)。作為賽農(nóng)的一份子，未將公司最好的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品這個(gè)重要的信息推薦給您也是我們的損失。

寫(xiě)給客人的道歉信7

　　火龍果上市促銷(xiāo)活動(dòng)，訂單爆滿!加上各位親們鼎力支持的活動(dòng)推送，接單量已經(jīng)大大超出預(yù)算!親們拍單當(dāng)天下午5點(diǎn)之前拍下我們當(dāng)天發(fā)貨，超過(guò)下午5點(diǎn)拍下我們第二天發(fā)貨，我們堅(jiān)持新鮮采摘新鮮發(fā)貨，第一時(shí)間把新鮮水果送到親們手上，還望親們請(qǐng)勿催單。

　　收到部分地區(qū)的客戶反饋由于物流原因出現(xiàn)拖延和損壞帶來(lái)的麻煩，特此寫(xiě)道歉信表示我們最真誠(chéng)的道歉，感謝親們一直以來(lái)的信任和支持，希望親們還能一如既往的理解支持幫助我們，我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、速度等方面都能讓大家感到滿意，也希望著親們更多真誠(chéng)的意見(jiàn)和建議。

　　武鳴福滿地

寫(xiě)給客人的道歉信8

　　首先我代表STAFOOD偷心集團(tuán)肇慶食面公司對(duì)各位客人的支持和厚愛(ài)，給予由衷的感謝。今晚的所有面條在20：00就已經(jīng)全部售罄了。其次對(duì)于今晚8月19日來(lái)過(guò)肇慶食面公司的每一位客人XXX無(wú)論是有食我們的面或者沒(méi)有吃我們的面的每一位到訪者XXX，致以萬(wàn)二分的道歉，我們今天服務(wù)的確做得不好，無(wú)論是出菜的速度，或者是結(jié)賬的速度都非常的慢，尤其讓大部分在等位置的客人由于沒(méi)適當(dāng)?shù)恼疹櫤桶才哦x開(kāi)我們的面店，所以再次代表STAFOOD偷心集團(tuán)—肇慶食面公司對(duì)各位客人致以萬(wàn)二分的道歉。

　　我們已經(jīng)通過(guò)內(nèi)部的會(huì)議，做出了一系列的調(diào)整和整頓，在保持面的味道質(zhì)量同時(shí)，也將全力調(diào)整升級(jí)我們的服務(wù)水平，讓每一位客人食得開(kāi)心放心，請(qǐng)你們一定要繼續(xù)支持我們，監(jiān)督我們。PEACE！

XXX

20xx年XX月XX日

寫(xiě)給客人的道歉信9

尊敬的客戶：

　　你好！

　　你于4月26晚7點(diǎn)星期六在本店購(gòu)買(mǎi)切割機(jī)1臺(tái)480元，付款時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，收銀寶沒(méi)有語(yǔ)音播也沒(méi)查到流水信息，又逢周末銀行也無(wú)法調(diào)取流水，造成貨款沒(méi)及時(shí)到賬，本店小本生意，心里比較著急，誤把你當(dāng)成騙子了，發(fā)到網(wǎng)上追討了，對(duì)你造成了不好的影響，現(xiàn)于4月29XXX星期一XXX8點(diǎn)貨款已到帳，在這表示感謝，由于我的魯莽行為使你受到了傷害，在此我真誠(chéng)地對(duì)你說(shuō)聲抱歉，對(duì)不起了，消除誤會(huì)，以后合作愉快，謝謝！懇請(qǐng)你的諒解。

XXX

20xx年XX月XX日

寫(xiě)給客人的道歉信10

　　尊敬的客人：

　　您入住本酒店，本酒店對(duì)此表示十分的感謝。由于本酒店進(jìn)行維護(hù)施工，在9：00—12：00和14：00—18：00兩個(gè)時(shí)段會(huì)有小量噪音，由此對(duì)您帶來(lái)了不便，表示歉意。希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意。

　　xxx酒店

　　20xx年8月29日

寫(xiě)給客人的道歉信11

　　首先感謝各位朋友們?cè)谥幸馓枪瘓F(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過(guò)程中對(duì)中意糖果的一貫支持與厚愛(ài)，并伴隨著中意糖果走過(guò)了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機(jī)會(huì)向你們表示由衷的感謝!在20xx年7月29號(hào)的中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會(huì)上，中意糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的聯(lián)姻和新產(chǎn)品獵濃與醒力的推出，得到了經(jīng)銷(xiāo)商朋友們的深度認(rèn)同。研討會(huì)后的經(jīng)銷(xiāo)商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達(dá)到了1。6億元。20xx年8月單月銷(xiāo)量比去年同期銷(xiāo)量增長(zhǎng)了289%，20xx年結(jié)止到8月份的累計(jì)銷(xiāo)量比去年同期銷(xiāo)量187。6%。

　　因?yàn)殇N(xiāo)量的增長(zhǎng)率較多的原因，對(duì)中意糖果集團(tuán)的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時(shí)發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對(duì)此中意糖果集團(tuán)在全國(guó)專業(yè)的媒體雜志上對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商朋友表示真誠(chéng)的謙意。中意公司董事會(huì)就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問(wèn)題在8月初召開(kāi)了緊急的董事會(huì)議。決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強(qiáng)的德國(guó)BOSS機(jī)械簽定協(xié)議對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率，經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸!中意公司在經(jīng)過(guò)上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷(xiāo)商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出對(duì)此給朋友們?cè)斐傻牟槐阍俅紊畋砬敢?，相信各位?huì)和中意糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)。

寫(xiě)給客人的道歉信12

x公司：

　　貴公司客戶提供的關(guān)于在x產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問(wèn)題我司全體員工先向貴公司及消費(fèi)者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴公司和消費(fèi)者道一萬(wàn)聲“對(duì)不起”，請(qǐng)接受我們的誠(chéng)摯的道歉，請(qǐng)求給予我們完善管理的機(jī)會(huì)，監(jiān)督我司整改的實(shí)際行動(dòng)。

　　當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時(shí)，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開(kāi)調(diào)查與分析：

　　第一，我們核對(duì)了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備的檢測(cè)記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過(guò)檢針，檢測(cè)設(shè)備在所有的時(shí)間段測(cè)試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車(chē)縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問(wèn)題的環(huán)境流程因素一一確定正常;

　　第二，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問(wèn)題后，我們請(qǐng)求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們，經(jīng)過(guò)展開(kāi)分析發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計(jì)劃的蓄意報(bào)復(fù)的人為行為，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期，成品倉(cāng)己放不下，有一部分的成品箱放在車(chē)間及前臺(tái)附近，我們對(duì)人員因素進(jìn)行分檢，當(dāng)時(shí)有一職員消極待工，在人事主管和上級(jí)主管找他談話后，沒(méi)有改過(guò)，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分析，可能他覺(jué)的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴，而勞動(dòng)局來(lái)調(diào)查也并非像他所說(shuō)的，跟他談過(guò)后就離開(kāi)了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后公司無(wú)柰只好補(bǔ)他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　第三，離職過(guò)程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車(chē)間外成品箱的機(jī)會(huì)。

　　發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動(dòng)，為了表示我們道歉的誠(chéng)意，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立即成立由廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來(lái)執(zhí)行，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、場(chǎng)所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。

　　我司總經(jīng)理及公司近x位職員工在此除了向您們致以誠(chéng)摯的歉意外，更多的是拿出具體行動(dòng)來(lái)證明我們道歉的誠(chéng)意，以請(qǐng)求您們的諒解。

　　謝謝!

此致

敬禮!

　　20xx年x月x日

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