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前言
奇力日化有限公司是一個新興企業(yè)，組建于XX年，公司固定資產(chǎn)120萬元，投資總額430萬元，目前擁有員工1200多人，其中，中專以上學(xué)歷占員工總數(shù)的四分之三，研究生學(xué)歷24人，員工整體素質(zhì)比較高，公司在組建以來主要生產(chǎn)日化產(chǎn)品，主要有奇力的一系列洗發(fā)用品，系列廚房和衛(wèi)生間清潔用品，在市場也有了一定的份額，目前公司還在發(fā)展階段，時刻都注視著市場動態(tài)，由公司企業(yè)策劃部提出，市場開發(fā)門研制開發(fā)的奇力特效洗衣粉準(zhǔn)備投放市場，這對公司占領(lǐng)中國日化市場增加了機(jī)會點(diǎn)。
目前，洗衣粉市場產(chǎn)品是幾乎趨于同質(zhì)化，你有的功效，他的產(chǎn)品也會有的，但是幾個巨頭品牌還是牢牢的占據(jù)著大部分市場份額，奇力公司迫于導(dǎo)入壓力委托本廣告公司進(jìn)行廣告代理，加大廣告宣傳，據(jù)奇力公司目前形勢，確定了本次廣告的目標(biāo)，為使本產(chǎn)品順利導(dǎo)入市場并占有一定份額而進(jìn)行廣告宣傳。
本次廣告策劃的大概內(nèi)容包括對洗衣粉市場總體分析，對本產(chǎn)品競爭和競爭對手產(chǎn)品特性進(jìn)行分析，找出市場空隙，確定目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)而進(jìn)行廣告訴求。
一 ： 市場分析
(一)洗衣粉中國市場品牌發(fā)展歷程
洗衣粉是中國本土品牌最早面對國際品牌競爭的行業(yè)之一，也是競爭最激烈的行業(yè)之一，到目前為止，其品牌格局的演變大致經(jīng)歷了四個階段。
第一階段：( 1983 年以前)白貓獨(dú)秀
計劃經(jīng)濟(jì)體制下，廠家只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，銷售則由國家統(tǒng)一實(shí)行配給。 " 白貓 " 洗衣粉則成了這一階段國家在洗衣粉配給中的主要產(chǎn)品，從而也奠定了它在消費(fèi)者心目中的重要地位。
第二階段：( 1984-1993 年)活力 28 開創(chuàng)新紀(jì)元
上世紀(jì) 80 年代初期， " 活力 28" 超濃縮無泡洗衣粉的問世，開創(chuàng)了中國洗衣粉歷史的新紀(jì)元，同時 " 活力 28" 也敢為天下先，在當(dāng)時企業(yè)廣告意識不強(qiáng)的情況下，在中央電視臺不間歇的播放 " 活力 28" 的廣告，一時間 " 活力力 28 、沙市日化 " 的廣告語和 " 一比四、一比四 " 的廣告歌走進(jìn)千家萬戶。 " 活力 28" 從此天下?lián)P名，一躍成為國內(nèi)洗衣粉行業(yè)的大哥大。同時，海鷗、熊貓、桂林、天津等地方品牌開始雄踞一方。
第三階段：( 1994——1997 年)外資四大家族主導(dǎo)
這一時期，外資洗衣粉開始在中國控股合資或直接設(shè)廠生產(chǎn)。憑借豐富的促銷手段、高密度的廣告宣傳、不斷的技術(shù)革新，它們在市場上取得節(jié)節(jié)勝利，在強(qiáng)大的外來攻勢下，許多國內(nèi)品牌要么選擇了與外國洗衣粉廠合資，要么無奈的退出市場。市場基本由聯(lián)合利華、漢高、寶潔、花王四大外資集團(tuán)所主導(dǎo)。
第四階段：( 1997- 今)本土品牌成功阻擊四大家族
由于成本過高，外資洗衣粉一直未在中國市場有好的盈利表現(xiàn)，所以廣告、促銷力度漸漸減弱，再加上國內(nèi)一段時間內(nèi)消費(fèi)低迷，消費(fèi)者也漸漸轉(zhuǎn)向購買價格低廉的國有品牌。而一些國內(nèi)品牌借此機(jī)會，憑借價格和廣告優(yōu)勢，確立了自己的地位，如奇強(qiáng)、立白等，而雕牌納愛斯更是在中低端市場獨(dú)霸天下。
(二) XX-XX 年度品牌競爭格局
1 總體競爭格局
洗衣粉是中國快速消費(fèi)品市場充分競爭的領(lǐng)域。洗衣粉行業(yè)品牌眾多，產(chǎn)品林立。有以量取勝的雕牌、立白，有跨國巨頭寶潔、聯(lián)合利華、日本花王等，也有盤踞一隅的地方性品牌，整個行業(yè)充滿了變化與變革的契機(jī)。
2 市場競爭深度分析
(1) .市場滲透率分析
進(jìn)入 21 世紀(jì)后，雕牌在洗衣粉市場上演了一出從北到南，由西向東橫掃天下的好戲。
全國 30 城市市場滲透率變化圖洗衣粉作為家庭日常必需品，其市場滲透率近乎 100% ，市場容量已經(jīng)基本飽和。另一方面，盡管人們的洗衣頻次似乎有所增加，但趨勢依然不明顯。所以任何品牌的增長都以蠶食其他品牌的地盤為代價。全國洗衣粉市場競爭中，只有兩個品牌在增長：雕牌一枝獨(dú)秀，大幅上升;立白避其鋒芒，小幅上漲，其他品牌均呈敗退之勢。
截止 XX ，洗衣粉市場大盤已定：
( 1 )華北區(qū)雕牌急劇增長， XX 攻下華北。奧妙勉力堅守第二陣營，活力 28 一落千丈，與其它品牌共同據(jù)守第三陣營。
( 2 )華東區(qū)奧妙一直雄霸第一，白貓第二。但 XX 年，雕牌一舉攻下華東，坐上華東區(qū)頭把交椅。
( 3 )華南區(qū)品牌競爭尤酣，立白、汰漬、雕牌均全力攀升，甚至 XX 已呈頹勢的奧妙也在奮力上揚(yáng)。盡管雕牌依然表現(xiàn)出最強(qiáng)勁的上升幅度，但鹿死誰手?猶言過早。
( 4 )雕牌 XX 攻下華西，奧妙和汰漬在第二陣營競爭，但似乎汰漬率先開始動作。
( 5 )東北區(qū)雕牌一馬當(dāng)先，其他品牌一瀉千里，潰不成軍。汰漬微弱地反抗成功。
(2) 品牌忠誠度分析雕牌較高的忠誠度為其一馬平川奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)
，或者說，雕牌之所以能在全國范圍內(nèi)所向披靡，得益于其較高的品牌忠誠度。
(三)主要品牌手段分析
1 .雕牌
雕牌的成功，除在區(qū)域市場的.運(yùn)籌帷幄、各個擊破外，其對于自身的品牌定位及對核心消費(fèi)人群的訴求，是其制勝的另一法寶。
作為家庭必需品的洗衣粉，價格不能不是一項考慮的因素。尤其是洗衣頻次高、洗衣粉消費(fèi)多的家庭，對價格越敏感。雕牌采取了走中低端路線、瞄準(zhǔn)家庭主婦的方法，不僅瞄準(zhǔn)了最核心最大量的消費(fèi)人群，而且為自己開辟了一塊廣闊的天地。
此外，從雕牌消費(fèi)者的心理定位看，雕牌依然瞄準(zhǔn)比較傳統(tǒng)、保守，具有奉獻(xiàn)精神的那部分家庭主婦的心理，而她們，是家庭主婦的主流和主體。相反，象奧妙的消費(fèi)者，則傾向于追求自我，具冒險精神，更具職業(yè)女性的態(tài)度。而職業(yè)女性，注定不會成為洗衣粉市場的消費(fèi)主力。
2 .奧妙
1999 年，經(jīng)過多年摸索后的聯(lián)合利華，向?qū)殱嵃l(fā)起總攻，當(dāng)年 11 月，聯(lián)合利華將兩款新推出的 " 奧妙 " 洗衣粉 —— 奧妙全效和奧妙全自動洗衣粉全面降價，降幅分別達(dá) 40% 和 30% ， 400 克奧妙洗衣粉的價格從近 6 塊錢一下落到 3.5 元，這個價格當(dāng)時僅相當(dāng)于寶潔產(chǎn)品價格的一半左右。由于奧妙精心營造的高檔形象已深入人心，老百姓突然能夠買得起以前買不起的高檔洗衣粉了，市場由此洞開，奧妙也得以超越寶潔的汰漬。這種局面維持到今天。
3 .汰漬
作為寶潔旗下的主打品牌，在進(jìn)入中國市場之初，憑借豐厚的財力及自己準(zhǔn)確的產(chǎn)品訴求，在短時間內(nèi)成為市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，雖然這幾年由于營銷力度減弱而出現(xiàn)市場分額下降的情況，但它在消費(fèi)者心目中還是有較強(qiáng)地位的。
4 .立白
1994 年進(jìn)入洗衣粉行業(yè)的立白，在一開始，就選擇了農(nóng)村包圍城市的策略，在每個縣找經(jīng)銷商，和每個經(jīng)銷商探討立白的銷售與經(jīng)營，在雙方的共同努力下，立白站穩(wěn)了根基。
二 ： 產(chǎn)品分析
(一)奇力洗衣粉
1 規(guī)格：500 g 600g 700g
2 特性：*超強(qiáng)去污配方，能快速去除頑漬，防止污垢回滲
*含有除菌配方殺菌有特效
*低泡配方漂洗容易更節(jié)水
*不含漂白劑和其它腐蝕劑對皮膚海參沒有刺激
3 香型：國際香料
(二)雕牌洗衣粉
家庭裝
1 規(guī)格：300g 400g 500g
2 特性： 起始于可再生的天然植物原料能有效保護(hù)織物，使認(rèn)物洗后蓬松，清香怡人持久，
適合洗家人貼身衣物及棉麻等高檔織物。
兒童裝
1 規(guī)格：400g 500g
2 特性：洗護(hù)二合一 的雕牌天然皂粉以天然油脂為起原料獨(dú)特的綠色無磷安全配方清香刺 激是人性化，生態(tài)化的環(huán)保產(chǎn)品。
高效加酶
1 規(guī)格：400g 800g 1200g XXg
2 特性：高效加酶是最新研制無磷的高性能全新配方結(jié)構(gòu)，使無磷洗衣粉的性能大為提高無須費(fèi)力搓洗就能瓦解衣領(lǐng)袖口。
(三)立白洗衣粉
立白除菌低泡洗衣粉
1 規(guī)格：500g
2 特性：*超強(qiáng)去污配方，特含污垢雙向分離因子”，能快速去除頑漬，防止污垢回滲，讓衣物亮如新
*高效除菌，預(yù)防細(xì)菌侵蝕，呵護(hù)你的和家人的健康
*低泡易過水，節(jié)水省時省力，適合機(jī)洗，手洗效果更佳
立白除菌超濃縮洗衣粉
1 規(guī)格：400g 700g
2 特性：*含保膚除菌成份，可有效去掉衣物上常見的大腸桿菌和金黃色葡萄球菌，防止細(xì)菌所滋生的霉味
*采用高效表面面活性劑，不刺激皮膚，能保持衣物鮮艷亮澤
(四) 汰漬洗凈白衣粉
特性：汰漬“凈白”洗認(rèn)粉，能有效去掉領(lǐng)袖污漬等多種污垢，讓衣服潔透亮，并有淡淡的怡人清香味這是因為它含有去污凈白因子和國際香型讓人物亮白又清香
* 迅速溶解：冷水中都能迅速解，釋放潔凈動力
* 起強(qiáng)去漬：只需片刻浸泡就能有效去除一般污漬，無需費(fèi)力搓洗，也能去除衣領(lǐng)袖品污垢等日常頑固污垢
*亮白出眾：最易發(fā)黃變舊的白色衣物經(jīng)多次洗滌后仍能保持透亮潔白不傷手超強(qiáng)力無需費(fèi)力搓洗，即使手洗，洗完后雙手也不易感到刺激
*持久清香：不僅洗衣時感受清爽香味，衣物曬干后仍有怡人的清香，干凈也能聞得到
(五)奧妙洗衣粉
污漬油漬 不留痕跡
性：采用高效配方，富含高效表面活性劑，多功能清潔劑和高效生物活性酶，潔力超強(qiáng)
特含污垢雙向分離因子，配合蛋白酶，能快速去頑漬，防止污垢回滲，讓衣物亮白如新只需一勺，輕松洗凈，功效更強(qiáng)，用量更省
三 消費(fèi)者分析
家庭大量的衣服是家庭主婦來洗的這指的是一些“年青家庭”指孩子在18歲以下的家庭，平時買洗衣粉也是由家庭主婦購買的，所以家庭主婦是很大目標(biāo)消費(fèi)群體，這是一種情況，但是對于那些孩子成年了生活上能自立了這樣的家庭來說洗衣服的工作則不一定是家庭主婦的事了，一些青年在外地上學(xué)，衣服是自己洗的，在外地打工的青年也是自己洗衣服的，還有一些沒有離家但是已經(jīng)有了工作了的青年也自己洗衣服，他們自己洗衣服必然會對一種或幾種品牌的洗衣粉情有獨(dú)鐘，因些這部分消費(fèi)群體也是十分龐大的，而且這部分青年已經(jīng)在生活上自立了，他們也一直向往能有自己的生活，不喜歡父母來干汲他們的生活。
四 銷售策略分析
雕牌 汰漬 奧妙 立白等產(chǎn)品銷售都是針對家庭的，目標(biāo)消費(fèi)者是家庭主婦
五 廣告分析
(一)訴求對象： 雕牌 汰漬 奧妙 立白等產(chǎn)品的廣告的訴求對象都是家庭主婦
而且廣告訴求是針對產(chǎn)功效上的，說服家庭主婦為家人著想的
(二)媒介選擇：雕牌 汰漬 奧妙 立白等產(chǎn)品的媒介大都選擇電視
六 營銷戰(zhàn)略策劃
(一)營銷決策
從市場分析中可以看出雕牌 汰漬 奧妙 立白這四大品牌在市場上是占相當(dāng)一部分份額的，一些其它的小品牌平分了剩下的一部分份額，由此確定營銷目標(biāo)為搶占市場份額，從產(chǎn)品分析上可以清析的看出奇力洗衣粉在特性上遠(yuǎn)不如其它產(chǎn)品，從這看出要想在產(chǎn)品特性上取勝是難上加難了，退一步說，如奇力洗衣粉在功能不亞于其它產(chǎn)品，也就是說其它產(chǎn)有的性能本產(chǎn)都具有，就算這樣，在訴求強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品性能如何如何也是無法突顯來的，是不能使消費(fèi)者注意到你的，尚且本產(chǎn)品在性能上還不如其它產(chǎn)品，這種策略顯然是更不通了，也就是說產(chǎn)品在實(shí)體上定位是不行的了，那么我們就在觀念上進(jìn)行給產(chǎn)品定位，另外，從上面分析得出雕牌 汰漬 奧妙 立白等這些產(chǎn)品把目標(biāo)消費(fèi)者定在家庭主婦上，針對的是家庭消費(fèi)，在消費(fèi)者分析中可以看到，還有一個龐大的市場尚未有洗衣粉市場注意，這是個具大的消消費(fèi)群體，需求量是很巨大的，剛才提到本產(chǎn)品要進(jìn)行觀念上的定位，我們何不倡導(dǎo)青年人要自立，要有自己的生活，這也恰恰迎合了青年人的心里，他們想立，不想父母干汲他們的生活，以些為訴求點(diǎn)進(jìn)行訴求應(yīng)該是有力度的。
(二)目標(biāo)市場：單身青年(包括在外在上學(xué)的青年學(xué)生，外地打工的，和在家有固定工作的青年群體)
(三)定位策略：青年人用的洗衣粉 --------”我自立，我用奇力”
(四)定價策略：由于這部青年人有一部分是學(xué)生，還有一部分是剛剛工作的，經(jīng)濟(jì)上都不寬裕，因些本產(chǎn)品采低定價。
(五)分銷渠道：全國各大超市，商場;各高校校內(nèi)超市
七 廣告策略
(一)廣告表現(xiàn)策略
1 廣告主題：“我自立我用奇力”
2 訴求對象：單身青年
3 廣告口號：“我自立，我用奇力”
4 廣告類別：平面廣告(系列一：打工篇，系列二：學(xué)生篇，系列三：長大篇)
標(biāo)題1：在他鄉(xiāng)有奇力幫我
標(biāo)題2：離家的日子，沒有它我真不知怎么辦
標(biāo)題3：我長大了
電視廣告(腳本)
(二)廣告媒介策略
1 印刷媒體
a 報紙
a 專業(yè)：《生活報》 《中國青年報》 《就業(yè)報》
b 綜合：省報，地區(qū)報
b 雜志
a 專業(yè)： 《大學(xué)生周報》 《金融經(jīng)濟(jì)報》 《就業(yè)報》
b 綜合： 《讀者》 《意林》 《少男少女》
2 電子媒體
a 電視
cctv5 cctv6 cctv3
時段： 5點(diǎn)-----11點(diǎn)
3 其它
在各高校的開水票背面做廣告
(三)廣告預(yù)算
報紙 100000元 雜志 150000元
電視 250000元 其它 XX0元
八 公共營銷策略
(一) 目的:提高企業(yè)知名度樹立企業(yè)形象
(二) 對象：高校學(xué)生
(三) 對象分析：各高校平時搞些文體活動如文藝晚會，演講比賽，各種球類比賽。
(四) 活動策劃：
1 在高校協(xié)辦文藝晚
2 在學(xué)校協(xié)辦藍(lán)球比賽“奇力杯”
九 整體廣告策略預(yù)算
調(diào)研費(fèi)用XX0
媒介費(fèi)用5XX0
制作費(fèi)用50000
廣告管理協(xié)調(diào)XX0
其它XX0
總計 630000
十 廣告效果評估
(一)事前：對廣告作品進(jìn)行評估，采用“驗室法”
(二)事中：廣告播放其間，對受眾做調(diào)查，并統(tǒng)計媒體實(shí)際覆蓋率 和受眾對對廣告播出
的反映。
(三)事后：對這次廣告總效果進(jìn)行綜合評估。
本次調(diào)查為了了解一下青年心理習(xí)慣，以便對青年人消費(fèi)群體有深入的了解。此問卷填寫不會給您帶來任何不必要后果，請放心填寫，首先謝謝對我們工作支持。
一，單選式(請做出唯一的選擇)
1 您的職業(yè)是：
a 學(xué)生 b 上班族 c 無業(yè)
2 您平時是自己洗衣服嗎?
a 是 b 不是
3 您喜歡父母在平時總照顧你嗎?
a 是 b 不是
4 在生活中，您向往自立嗎?
a 是 b 不是
二 自由式(可以自由寫出自己的想法)
您平時喜歡看什么報紙和雜志?
文案一：
在他鄉(xiāng)有奇力支持我
我離開了家
來到一個陌生的城市
在這兒我找了工作
工資不高但我能養(yǎng)活自己
我很高興，
因為我自立了
有了自己的生活
在生活中
我自己做每件事
洗衣服……
洗衣粉我用奇力的
是它使我自立起來……
文案二：
離家的日子沒有他，真不知怎么辦
我在外地上學(xué)，
離開家
這是我第一次，
在學(xué)校里我得自立
自己做每件事……
積攢了一周的臟衣服
真不想洗啊
還好有奇力幫我
洗衣粉我一直用它
文案三：
長大了
我已長大了
有了自己的工作
工資不高但我能養(yǎng)自己
不用父母為我操心了
我得自立了
從瑣事上
衣服，我要自己洗
當(dāng)然，洗衣粉我選奇力的
我一直用它
有關(guān)廣告策劃方案模板3
一、 活動目的
“慈母手中線，游子身上衣，臨行密密縫，意恐遲遲歸，誰言寸草心，報得三春暉?！?、世界上一切光榮和驕傲都來自母親、 世界上最無私的感情就是母愛，每個人心中最完美的女人應(yīng)該是母親，因為她溫柔，體貼，因為她身上的蔥花味最有家的味道。母親節(jié)，身在他鄉(xiāng)人們提醒你回望家的方向，對媽媽說一聲謝謝! 在母親節(jié)來臨之際，你想怎樣表達(dá)你對母親的愛呢？你想為母親送上什么特別的禮物呢？一束康乃馨，一盒巧克力還是親手做的美味佳肴？這些食物往往只存在于片刻，我們何不留住美好的瞬間，將母親燦爛的笑容永遠(yuǎn)的保存下來!
二、 活動對象
A類消費(fèi)群：25—45歲的消費(fèi)群，此類消費(fèi)者都是母親節(jié)相機(jī)消費(fèi)的主力人群。此類群體或是處于事業(yè)的起步期、上升期，或已事業(yè)有成，由于工作繁忙，與家人在一起的時間一般較少，特別是與父母親在一起的時間更少，所以一般都存在“回報養(yǎng)育之恩”的心結(jié)，由于性格、年齡、偏好、收入、環(huán)境、習(xí)慣、價值觀等原因，使得此類群體顯得心態(tài)尤為成熟，能深切體會到做母親的疾苦。
B類消費(fèi)群：45歲以上的消費(fèi)群，此類人群雖然對新事物的接受程
度不如年輕人，但由于母親節(jié)氣氛的影響，或兒女能夠推波助瀾，媒體廣告刺激到位，則此類消費(fèi)群可能成為一只“績優(yōu)股”，升值潛力很大，而且也是一個值得關(guān)注的社會現(xiàn)象。
C類消費(fèi)群：18—25歲的消費(fèi)群，他們富有激情，崇拜時尚，喜歡接受新事物，是一個為了求新、求變永遠(yuǎn)也不會厭倦的時尚階層。
三、 活動主題
從今天開始，留下母親燦爛的笑容！
四、 活動方式
(一) .價格（薄利多銷），滿1000元商品打九折；滿20xx元商品打8.8折康乃馨一束；滿3000元商品打8.5折并贈送臺式風(fēng)扇一臺；滿4000-6000元商品同樣以八折優(yōu)惠，贈送折疊自行車一輛以及康乃馨一束；滿7000元及以上產(chǎn)品即刻返800元現(xiàn)金，XXXXX樓全家福一套。
(二) .優(yōu)惠，買相機(jī)，第二件產(chǎn)品更以7折優(yōu)惠價賣給大家，同樣還有相應(yīng)的贈品（7折產(chǎn)品一般在1500元以下），同樣還擁有滿足顧客各種欲望的優(yōu)惠，買佳能相機(jī)贈原裝電池，買富士相機(jī)贈充電套裝……優(yōu)惠活動應(yīng)有盡有，大家馬上參加吧！
(三) .抽獎，凡是購買商品達(dá)到3000元者，即可通過購物小票參與抽獎活動，買的越多抽獎次數(shù)越多喲！
特等獎
一等獎
二等獎
三等獎
幸運(yùn)獎
?。ㄋ模┑綀稣撸伎蓞⒓游覇挝慌e辦的“媽媽，我想對您說……”活動，說出你對媽媽的祝福，說出您藏在心里想要對媽媽說的話，同時，如何陪伴媽媽到場者，更有神秘的游戲等著你們，讓你有和媽媽親密接觸的機(jī)會，與母親一起做游戲，大聲的告訴媽媽，您永遠(yuǎn)都是最年輕的！讓母親度過一個快樂的母親節(jié)。
五、 活動時間和地點(diǎn)
活動時間：20xx年5月6日-5月8日 8:00-18：00
地點(diǎn);河北省秦皇島市ХХХХХ數(shù)碼相機(jī)專賣店
六、 分析顧客心理
為了使活動能夠取得預(yù)期目標(biāo),我們還要學(xué)會分析顧客的心理，顧客的心里各不相同，服務(wù)方式也會因人而異，所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。
(一) 節(jié)儉型顧客
特點(diǎn)：愛討價還價，選東西很仔細(xì)，愛占便宜，一直問價錢。 對策：推廣時以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)為主，選擇時價格較便宜產(chǎn)品?；蛘?/p>
提供顧客一些買贈產(chǎn)品（保證產(chǎn)品質(zhì)量），他們也許會因為贈品而買下產(chǎn)品。
(二) 虛榮型顧客
特點(diǎn)：喜歡吹虛自己的成就，穿著時髦，自己多有錢多有錢，愛聽別人贊美。
對策：盡量投基所好，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品時尚，功能強(qiáng)大，引起她的注意。
(三) 自負(fù)型顧客
特點(diǎn)：穿著打扮引人注意，看到喜歡的產(chǎn)品不敢問，害怕別人看他的眼光，但是做事很仔細(xì)。
對策：多多和這樣的顧客溝通，詳細(xì)的講解其性能，售前售后服務(wù)等。
(四) 固執(zhí)型顧
特點(diǎn)：主觀意識強(qiáng)不易動搖，有明確購買意愿，不愿接受別人意見。 對策：盡量滿足其意愿，反駁她時盡量委婉。
(五) 苛求型顧客
特點(diǎn)：喜歡雞蛋里挑骨頭，不易被說服，以自己為中心，對事物要求很高，通常這類顧客穿著打扮都很講究。
對策：抓住他的需求，介紹一些價值較高，功能和性能都比較高的產(chǎn)品。
(六) 專家型顧客
特點(diǎn)：喜歡頭頭是道的說著一些相機(jī)的專業(yè)術(shù)語，在導(dǎo)購員給他介紹產(chǎn)品時，自己一直很明白不愿聽導(dǎo)購員說，使導(dǎo)購員下不了臺。 對策：不要和他們在專業(yè)知識上做過多的爭論，盡量改變話題。
(七) 反復(fù)無常的顧客
特點(diǎn)：情緒不穩(wěn)定，可能剛剛遇到什么不開心的事情。
對策：小心應(yīng)付，根據(jù)他的心情來確定服務(wù)，對方情緒不好時，導(dǎo)購員的態(tài)度應(yīng)更加友善，更加和藹的給他介紹產(chǎn)品，或者請他坐下來喝點(diǎn)水之類的，等他情緒穩(wěn)定了。
七、 前期準(zhǔn)備
(一) 店堂內(nèi)環(huán)境.首先要保持活動期間室內(nèi)的地面,墻壁,門窗以及各種活動牌的干凈,檢查上面是否有灰塵,是否破損,是否有錯誤的或是不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語.如果有上述情況,就要立即糾正.以免影響店面的形象從而破壞活動氛圍.人員安排問題.活動期間,應(yīng)該多增添些人員,做到每一塊都有人負(fù)責(zé),以保持活動期間的服務(wù)不打折扣.
(二) 可在店門口貼一張海報,上面寫“今天距世界母親節(jié)還有____天”,以此來提醒過往行人,母親節(jié)即將來臨.要好好為母親節(jié)做準(zhǔn)備了。
(三) 可提前制作好以母親為主題目的POP,宣傳畫等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進(jìn)行張貼或者懸掛。
(四) 到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細(xì)則。
(五) 調(diào)查問卷，并有小禮物送給大家
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1） 推廣主題： 綠色奧運(yùn)●生態(tài)家園
2） 推廣時間： 20xx年3月（待定）
3） 策劃說明： 成都房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，數(shù)量眾多的房地產(chǎn)企業(yè)無不在搶占市場高點(diǎn)，而項目規(guī)劃的同質(zhì)性程度開始日益提高，房地產(chǎn)營銷開始轉(zhuǎn)入品牌營銷的時代。就像PRADA標(biāo)榜的時尚女強(qiáng)人，NIKE標(biāo)榜的運(yùn)動明星一樣，品牌的價值在于，為產(chǎn)品注入某種長期不變的特定的精神內(nèi)涵。
08奧運(yùn)是全民的奧運(yùn)、全國的熱點(diǎn)，而公益是全民的光榮責(zé)任和義務(wù)，將奧運(yùn)與公益和地產(chǎn)進(jìn)行結(jié)合，體現(xiàn)成都地產(chǎn)企業(yè)的奧運(yùn)精神與社會責(zé)任，賦予地產(chǎn)企業(yè)品牌精髓。
4） 活動概述： “綠色奧運(yùn)●生態(tài)家園”公益廣告，從清鳳集團(tuán)品牌內(nèi)涵出發(fā)，以開發(fā)商高層的個人形象或集團(tuán)整體形象宣傳集團(tuán)公益理念，實(shí)踐集團(tuán)公民責(zé)任，積極配合宣傳集團(tuán)“百萬環(huán)保袋真情贈送環(huán)保行”活動，在宣傳社會公益理念的同時，在短時間內(nèi)塑造集團(tuán)品牌，強(qiáng)力推廣“生態(tài)水城”的生態(tài)環(huán)境人居理念，讓清鳳集團(tuán)品牌精神深入人心。
5） 公益廣告套播形式及費(fèi)用：
費(fèi)用一：12萬元/月，30秒公益廣告在《第一房產(chǎn)》、《第一家園》和《24小時電視購房》中同時播出，每天共滾動播出22次，連續(xù)播出1個月；
費(fèi)用二：8萬元/月，15秒公益廣告在《第一房產(chǎn)》、《第一家園》和《24小時電視購房》中同時播出，每天共滾動播出22次，連續(xù)播出1個月；
附：“綠色奧運(yùn)●生態(tài)家園”公益廣告的創(chuàng)意構(gòu)思
1 ） 成都本土體育、明星篇：
創(chuàng)意梗概：
將成都本土新老體育明星號召起來， 和清鳳集團(tuán)的員工們一起走進(jìn)成都使用塑料袋較為頻繁的各大賣場中去（如：商場、菜市場、水果店等），向那些正在使用著塑料袋的廣大市民們宣傳推廣使用環(huán)保袋，普及環(huán)保知識。
表現(xiàn)形式：
全片以傳遞的表現(xiàn)手法，將環(huán)保袋從一個賣場的體育明星手中傳遞到下一個賣場的體育明星手中，環(huán)保袋在每個人的手中不斷的傳遞下去，意在表達(dá)我們將環(huán)保進(jìn)行到底的決心。
宣傳口號：
綠色奧運(yùn)，生態(tài)家園。全民動員，環(huán)保到底?。?biāo)版加清鳳集團(tuán)及項目LOGO）
2 ） 成都平凡百姓篇：
創(chuàng)意梗概：
在成都市民當(dāng)中選擇4個不同年齡段的老中青幼四代人（演員也可由清鳳集團(tuán)員工及家人來扮演），走進(jìn)成都的各大使用塑料袋頻繁的賣場中去，以不同的身份角色，用自己的實(shí)際行動來帶動廣大成都市民積極使用環(huán)保袋。
表現(xiàn)形式：
全片將以第三人稱的角度觀察及贊揚(yáng)那些在我們的生活當(dāng)中正在用著自己的實(shí)際行動為我們的環(huán)保事業(yè)默默做著自己一份貢獻(xiàn)的人們，意在強(qiáng)調(diào)環(huán)保雖然題大，但我們可以從自己身邊的一件小事做起。
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《北京青年報》形象電視廣告
主題： 今天的我
畫面：
1、鏡頭逐漸推向一部打開顯示屏的電腦。
2、(特技)鏡頭進(jìn)入電腦里。
3、在推進(jìn)的過程中，快速、變化無窮的新聞?wù)掌D片、標(biāo)題、紛紛閃過。伴隨著各種語言的新聞播音聲。
4、(特技)鏡頭繼續(xù)快速推進(jìn)。出現(xiàn)一個電子和中子圍繞一個圓球快速旋轉(zhuǎn)的畫面。
5、(特技)圓球變成了小小的地球，(象征著科學(xué)的)電子和中子仍然圍繞著地球在快速旋轉(zhuǎn)，小小地球不時出現(xiàn)一些爆炸，升起一些小小的蘑菇云來。
6、鏡頭移開，我們發(fā)現(xiàn)這個小小的地球，被一個一身西裝的年輕人托在手里，他在觀察和注視著這個地球。
7、年輕人抬起頭來注視鏡頭。
8、鏡頭變黑(象有人關(guān)掉熒光屏一樣)推出字幕，主題語“今天的我”，
9、再次推出字幕(黑底紅字)“北京青年報”。
公益廣告創(chuàng)意之“學(xué)習(xí)篇”
創(chuàng)意思路：
第一部分：
畫面表現(xiàn)內(nèi)涵：當(dāng)今是一個知識爆炸的時代。
畫外音(旁白)：當(dāng)今是知識和信息爆炸的時代。知識每天都在更新，我們?nèi)绻蛔⒁鈱W(xué)習(xí)就會落在時代的后面。
第二部分：
記實(shí)采訪形式。
采訪對象：夜大學(xué)、職工大學(xué)的已經(jīng)工作后，又來參加學(xué)習(xí)學(xué)生。年齡大的學(xué)生更好，以他們的現(xiàn)身說法為主。
采用隨機(jī)采訪形式。
采訪題目：
既然已經(jīng)工作了，為什么還要花業(yè)務(wù)時間來參加學(xué)習(xí)?
希望得到的答案或大概意思：
主要是為了提高自己，不然跟不上時代的腳步，后落后于時代的。
采訪時，同步在屏幕上打出被采訪者的年齡、職業(yè)、正在參加什么課的學(xué)習(xí)。
采訪時最好不出記者鏡頭，不直接問出問題，由被采訪者直接回答。
第三部分：
采方完后，隨著被采訪者離去。畫面變虛。推出字幕并伴有相同的畫外音：
好好學(xué)習(xí)，天天向上。
本片主題固定，但采訪對象可以反復(fù)變換，所以片子隨時都可以有新東西播。給人的感覺可以是很新的。
將采訪時被采訪者的畫面固定，就能單獨(dú)做為平面廣告。
公益廣告創(chuàng)意之“美容篇”
一副大的少女素描畫占據(jù)并鋪滿整個畫面;
畫上的少女十分清秀，緊閉著嘴;
但形象很難看;光頭;沒有頭發(fā);
蒙著一只眼睛;臉上滿臉黑點(diǎn);
有大小疙瘩;也有傷疤;
還貼著膠布;鼻子上有膿包。
一只手伸入畫面;拿著橡皮和筆;
不停的在修改這個畫面;擦掉難看的部分;
加上飄逸的頭發(fā)，使少女的輪廓更加突出，
形象更加完美;畫面上少女也開始露出笑容了;
最后，畫面上的少女變的十分漂亮，
由動畫人物，變成了真實(shí)人物;
鏡頭拉開。
這是在某個漂亮、干凈的街道上，一個人正在為一個少女畫素描。
鏡頭繼續(xù)拉開，
我們看
到少女的身后不遠(yuǎn)的地方：
一個環(huán)衛(wèi)工人正在清掃地面;
在她旁邊的草坪上，一個綠化工人正在整理草坪;
鏡頭掠過少女;
漸漸的推向正在工作的綠化工人和環(huán)衛(wèi)工人;
這時旁邊傳來少女清脆的笑聲;
少女舉著畫好的素描畫跑開了;
畫像隨著追去;
兩人跑出畫面;
正在掃地的環(huán)衛(wèi)工人和綠化工人;
看著跑開的少女露出笑容;
二人繼續(xù)低頭工作;
鏡頭變虛：
推出字幕，同時伴有畫外音：
感謝你，城市的美容師。
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一、序言
從近幾年的服裝市場發(fā)展形勢來看，一般實(shí)體店的銷售已經(jīng)不能夠滿足廣大消費(fèi)者的需求，而如雨后春筍般出現(xiàn)的各種網(wǎng)店讓廣大消費(fèi)者眼前猛地一亮。網(wǎng)上直接付款和送貨上門的這種快捷的消費(fèi)方式獲得了年輕一代消費(fèi)者群體的火熱追捧。
有些網(wǎng)店的生意紅紅火火，門庭若市，而有些網(wǎng)店的生意卻是門可羅雀，冷冷清清，無人問津。究其原因是什么呢？無疑，店主的網(wǎng)絡(luò)廣告營銷是其主要影響因素之一。在一般情況下，當(dāng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的時候，都是點(diǎn)擊最有吸引力的廣告。所以設(shè)計一個具有吸引力的服裝銷售的網(wǎng)絡(luò)廣告是關(guān)鍵。
二、正文
隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子網(wǎng)絡(luò)廣告逐步興起，它既具有傳統(tǒng)媒介廣告的所有優(yōu)點(diǎn)，又具有傳統(tǒng)媒介無法比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)廣告包括企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)域名、網(wǎng)站、網(wǎng)頁等，店主可以通過利用INTERNET來發(fā)布信息，并充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，與外界溝通。
網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，所以，對于我們衣瀾閣來說，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告之前，綜合網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃分析，進(jìn)行財務(wù)預(yù)算評估，以確定策劃是否可行是重要的。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的目的
通過廣告的投放，擴(kuò)大衣瀾閣網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，改善生意，提高衣瀾閣的交易收益。
四、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的目標(biāo)
經(jīng)過研究分析，我們決定廣告投放時間先設(shè)定為三個月：前期目標(biāo)：保證利潤，避免虧損。后期目標(biāo)：保持與別的網(wǎng)站建立良好的合作關(guān)系，擴(kuò)大廣告的投放范圍
五、SWOT分析
1、優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)廣告是多維廣告，載體是多媒體，超文本格式文件，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)效性。
擁有最有活力的消費(fèi)群體，主要是大學(xué)生一族、上班族
廣告的制作成本低，速度快，更改靈活.可以在投放的過程中及時調(diào)整方案，以達(dá)到最好的廣告效果。
具有交互性，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。()
能夠進(jìn)行完善的統(tǒng)計，使我們能夠直接對廣告的發(fā)布進(jìn)行在線監(jiān)控。
可以跟蹤和衡量廣告的效果
投放具有針對性，可以針對目標(biāo)受眾進(jìn)行特定區(qū)域的廣告投放。
受眾關(guān)注度高
縮短了媒體投放的進(jìn)程
具有可重復(fù)性和可檢索性。
2、劣勢
覆蓋率低
廣告位有限，每個網(wǎng)頁上可以提供的廣告的位置是有限的。
創(chuàng)意的局限性，網(wǎng)絡(luò)廣告的尺寸一般比較小，要在小的空間里形成吸引消費(fèi)者的廣告創(chuàng)意意，有一定的難度。
3、機(jī)遇
互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，是網(wǎng)絡(luò)廣告具有了發(fā)展?jié)摿?/p>
平臺的多樣化
4、挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商對于渠道代理，網(wǎng)店主的管理流程標(biāo)準(zhǔn)還沒有成型。
監(jiān)管機(jī)構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的管理加強(qiáng)
無線廣告，各類戶外廣告都將成為一股強(qiáng)大的新生力量，對網(wǎng)絡(luò)廣告有一定的威脅
六、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放
1、網(wǎng)絡(luò)廣告投放的網(wǎng)頁
通過市場調(diào)研，我們決定把廣告投放在迅雷下載的頁面，在等待下載的過程中可以重復(fù)播放。也可以在頻道頁投放。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式：
網(wǎng)幅廣告，分為三類：靜態(tài)、動態(tài)、和交互式，靜態(tài)的網(wǎng)幅廣告就是在網(wǎng)頁上顯示一幅固定的圖片。它的優(yōu)點(diǎn)就是制作簡單，并且被所有的網(wǎng)站所接受。缺點(diǎn)是在眾多采用新技術(shù)制作的網(wǎng)幅廣告面前，它就顯得有些呆板和枯燥。動態(tài)網(wǎng)幅廣告擁有會運(yùn)動的元素，或移動或閃爍。優(yōu)點(diǎn)：可以傳遞給瀏覽者更多的信息，也可以通過動畫的運(yùn)用加深瀏覽者的印象，成為目前最主要的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。交互式：交互式廣告的形式多種多樣，比如游戲、插播式、回答問題、下拉菜單、填寫表格等，這類廣告需要更加直接的交互，比單純的點(diǎn)擊包含更多的內(nèi)容?？梢宰尀g覽者選擇要瀏覽的頁面，提交問題，甚至玩?zhèn)€游戲
第二種網(wǎng)絡(luò)廣告形式就是文本鏈接廣告：文本鏈接廣告是一種對瀏覽者干擾最少，但卻最有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。
第三種廣告形式是電子郵件廣告。電子郵件廣告具有針對性強(qiáng)，費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，且廣告內(nèi)容不受限制。特別是針對性強(qiáng)的特點(diǎn)，它可以針對具體某一個人發(fā)送特定的廣告，為其他網(wǎng)上廣告方式所不及。
總結(jié)各種廣告形式的優(yōu)缺點(diǎn)，我們準(zhǔn)備三種形式都采用。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放的位置：
七、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布
在網(wǎng)絡(luò)廣告投放之前，我們要考慮的首要問題就是，哪一部分人是我們的目標(biāo)群體？哪一部分人看到了我們的廣告？這也是投放網(wǎng)絡(luò)廣告的關(guān)鍵。通過研究觀察用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，對上網(wǎng)頻率、上網(wǎng)時間的研究分析和把控，找準(zhǔn)對我們的衣服感興趣的直接受眾，利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，將廣告直接指向直接受眾，這樣就比傳統(tǒng)廣告節(jié)約了費(fèi)用，還能達(dá)到更好的效果。
除了對我們的目標(biāo)受眾進(jìn)行分析把握，及時獲取反饋信息也是重要的。這樣做的可以檢驗廣告投放效果怎么樣，方便在廣告投放過程中不斷改進(jìn)，另外也可以收集目標(biāo)顧客的需求，方便店主與顧客的溝通。
獲取反饋信息的途徑有：發(fā)放調(diào)查表、用戶注冊（可以根據(jù)用戶的注冊信息針對性的發(fā)送一些相應(yīng)的廣告）
八、網(wǎng)絡(luò)廣告的預(yù)算
對于一個企業(yè)來說，做任何事情都有一個資金預(yù)算，因為錢有時候真的可以辦到很多事情，當(dāng)用于足夠的資金時要想實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)確實(shí)是很容易的，但是有錢也不能亂花，要用最少的錢完成最多的事情。
所以投放網(wǎng)絡(luò)廣告也需要一個預(yù)算，要用最少的錢，做效果最好的廣告。
網(wǎng)絡(luò)廣告作為我們企業(yè)的意向活動，必須納入整個網(wǎng)絡(luò)廣告的活動之中進(jìn)行成本與收益的分析，以對整個廣告計劃的績效作出評估，與傳統(tǒng)廣告具有相似之處，也有不同。
網(wǎng)絡(luò)廣告的預(yù)算方法有：銷售百分比法、利潤百分比法、銷售單位法、競爭對抗法、目標(biāo)任務(wù)法、實(shí)驗調(diào)查法、量入為出法。這些方法各有優(yōu)勢，在完成對網(wǎng)絡(luò)廣告的投放費(fèi)用確定之后，就是如何有效地用這筆錢了。
第一步網(wǎng)站的選擇，網(wǎng)站的質(zhì)量、信譽(yù)、訪問者的性質(zhì)與數(shù)量是決定網(wǎng)絡(luò)廣告的成功與否的關(guān)鍵
第二步廣告費(fèi)用的合理分?jǐn)偅@是網(wǎng)絡(luò)廣告最棘手的問題，也是花錢的藝術(shù)真諦所在。廣告費(fèi)用的多少不應(yīng)該基于投入數(shù)目的大小，而是要從廣告主整個市場營銷的角度，把長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略與其關(guān)聯(lián)起來。產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、消費(fèi)者的數(shù)量及潛在顧客群的數(shù)量、利潤的數(shù)額及競爭對手的力量等因素都會影響廣告預(yù)算的費(fèi)用。
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