產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案5篇

時(shí)間：2023-10-20 10:05:00 工作策劃

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案5篇，供大家參閱。

產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案1

　　一、旅游消費(fèi)者特點(diǎn)

　　1、省內(nèi)游客和近距離區(qū)域游客比重大；

　　2、由近及遠(yuǎn)，近距離流動(dòng)較多，遠(yuǎn)距離流動(dòng)相對(duì)較少(國(guó)內(nèi)旅游較多，國(guó)際旅游較少)。

　　3、多流向風(fēng)景名勝地和政治經(jīng)濟(jì)文化中心。

　　4、在具有某種特殊關(guān)系的兩國(guó)或地區(qū)之間流動(dòng)。如每年都有大量的港、澳、臺(tái)同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。

　　5、以團(tuán)體旅游為主，散客旅游為輔。

　　6、游客選擇旅游產(chǎn)品是以價(jià)格、質(zhì)量為導(dǎo)向，其次是對(duì)產(chǎn)品差異化的要求，即對(duì)特色旅游比較感興趣.

　　7、旅游者消費(fèi)水平不高，參加標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)與經(jīng)濟(jì)團(tuán)的游客較多，豪華團(tuán)游客較少。

　　二、旅游產(chǎn)品的主要特點(diǎn)

　　1、旅游產(chǎn)品以常規(guī)路線為主，特種路線為輔。

　　2、旅行社服務(wù)以團(tuán)隊(duì)服務(wù)為主，散客服務(wù)為輔。由于現(xiàn)代旅游者的需求逐漸具有個(gè)性化，因此對(duì)散客的'服務(wù)也不可忽視。

　　3、四條精品旅游線路、一個(gè)中心和兩條環(huán)線(北環(huán)線和南環(huán)線)開發(fā)比較成熟。

　　4、旅游產(chǎn)品主要是觀光旅游產(chǎn)品。

　　三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　1、質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。目前，四川旅行社產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)可以說是到了白熱化的程度?？傮w來看四川省的旅行社產(chǎn)品一是質(zhì)量低、價(jià)格也不高，雖然低質(zhì)低價(jià)但有其存在的市場(chǎng)。二是經(jīng)過"非典"為了盡快恢復(fù)旅游市場(chǎng)，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量高而價(jià)格不高。所以價(jià)格的定位對(duì)旅行社來說是尤為重要的問題。

　　2、旅行社品牌的競(jìng)爭(zhēng)。如何樹立品牌意識(shí)，以便與老牌旅行社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

　　3、集團(tuán)化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。面臨即將全面開放的市場(chǎng)，集團(tuán)化、規(guī)?；?jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈。

產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案2

　　基本目標(biāo)

　　本公司xx年度銷售目標(biāo)如下：

　　(一)銷售額目標(biāo)：

　　(1)部門全體：xxxx元以上;

　　(2)每一員工/每月：xxx元以上;

　　(3)每一營(yíng)業(yè)部人員/每月：xxxx元以上。

　　(二)利益目標(biāo)(含稅)：xxxx元以上;

　　(三)新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：xxxx元以上。

　　基本方針：

　　(一)本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)、有效地活動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。

　　(二)貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。

　　(三)為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速?zèng)Q，始具實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的原則。

　　(四)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。

　　(五)為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

　　(六)xx股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?chǎng)，本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

　　(七)為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購(gòu)買者

　　的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷售者的市場(chǎng)，使本公司能握有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。

　　(八)將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

　　九)策略的目標(biāo)包括全國(guó)得力的xx家店，以“經(jīng)銷方式體制”來推動(dòng)其進(jìn)行。業(yè)條機(jī)構(gòu)計(jì)劃：

　　(一)內(nèi)部機(jī)構(gòu)

　　1.xx服務(wù)中心將升格為營(yíng)業(yè)處，借以促進(jìn)銷售活動(dòng)。

　　2.在xx營(yíng)業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。

　　3.解散食品部門，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到xx營(yíng)業(yè)處，致力于推展銷售活動(dòng)。

　　4.以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，暫維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。

　　5.在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

　　(二)外部機(jī)構(gòu)

　　交易機(jī)構(gòu)及制度將維持本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。

　　零售商的促銷計(jì)劃：

　　(一)新產(chǎn)品銷售方式體制

　　1.將全國(guó)得力的xx家零售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。

　　2.新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。

　　3.上述的xx家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的兩倍。

　　4.庫存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫存量、代理店為兩個(gè)月庫存量的界限上。

　　5.銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

　　(二)新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)

　　1.為使新產(chǎn)品的銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得到配合，另外又以全國(guó)各主力零售店為中心，依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)。

　　2.新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng)：

　　(1)分發(fā)、寄送機(jī)關(guān)雜志;(2)贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾;(3)安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;(4)分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;(5)協(xié)作商店之間的銷售競(jìng)爭(zhēng);(6)分發(fā)廣告宣傳單;(7)積極支援經(jīng)銷商;(8)舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì);(9)增設(shè)年輕人專柜;(10)介紹新產(chǎn)品。

　　3.協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的。

　　(三)提高零售店店員的責(zé)任意識(shí)

　　為加強(qiáng)零售商店店員對(duì)本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：

　　1.獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策——零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷售卡，當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時(shí)，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激勵(lì)其銷售意愿。

　　2.人員的輔導(dǎo)：

　　(1)負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)。

　　(2)銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說明，讓零售商店的店員從中獲得直接的指導(dǎo)。

　　擴(kuò)大顧客需求計(jì)劃：

　　(一)確實(shí)的廣告計(jì)劃

　　(1)在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來所進(jìn)行的`活動(dòng)。

　　(2)針對(duì)廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。

　　(3)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對(duì)廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。

　　(二)活用購(gòu)買調(diào)查卡

　　(1)針對(duì)購(gòu)買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

　　(2)利用購(gòu)買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，確實(shí)做好需求的預(yù)測(cè)。

　　營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)的管理及統(tǒng)計(jì)：

　　顧客調(diào)查卡的管理體制

　　(1)利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡，將銷售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來，或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進(jìn)行其他的管理。

　?、僖罁?jù)營(yíng)業(yè)處、區(qū)域別，統(tǒng)計(jì)xx家商店以外的銷售額;

　　②依據(jù)營(yíng)業(yè)處別，統(tǒng)計(jì)xx家商店以外的銷售額;

　?、哿硗鈳追N銷售額統(tǒng)計(jì)須以各營(yíng)業(yè)處為單位制作。

　　(2)根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，可觀察各店的銷售實(shí)績(jī)并掌握各負(fù)責(zé)人員的

　　活動(dòng)實(shí)績(jī)、各商品種類的銷售實(shí)績(jī)。

　　營(yíng)業(yè)預(yù)算的確立及控制：

　　(一)必須確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)做上下調(diào)節(jié);(二)預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換合同;

　　(三)針對(duì)各事業(yè)部門所做的預(yù)算、實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對(duì)策;

　　(四)事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月別，分別制定部門的營(yíng)業(yè)方針及計(jì)劃，并提出給本部門修正后定案。

　　產(chǎn)品經(jīng)理工作如何制定新產(chǎn)品銷售計(jì)劃

　　已經(jīng)從PM公司出來有些時(shí)候了，之所以要寫這篇文章，主要有兩個(gè)原因，一個(gè)就是此時(shí)此刻出差在外，事辦完了，還有些富裕時(shí)間可以打發(fā);另一個(gè)就是將以前的一些自己的做事方法記錄下來，總結(jié)一下，以便日后參考。

　　對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品，公司沒有自己的歷史數(shù)據(jù)，銷售人員也很難判斷的情況下，做為產(chǎn)品經(jīng)理，該如何制定新產(chǎn)品的明年銷售計(jì)劃，也就是銷售目標(biāo)(任務(wù))?在市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品管理、MBA等書籍中會(huì)有很多種分析方法，但是就個(gè)人認(rèn)為有2種最簡(jiǎn)單，可操作性強(qiáng)的方法：

　　一、順推法

　　所謂順推，就是從大盤入手，逐步細(xì)分，最終得到自己的產(chǎn)品應(yīng)該占有的份額。

　　1、預(yù)測(cè)新產(chǎn)品的09年市場(chǎng)規(guī)模

　　新產(chǎn)品沒有自己的歷史數(shù)據(jù)，但是可以從全國(guó)乃至全球的同類產(chǎn)品的市場(chǎng)份額中逐步分解，得到新產(chǎn)品的歷史銷售規(guī)模(有連續(xù)3年以上的數(shù)據(jù)最)，根據(jù)歷史增長(zhǎng)率和業(yè)界增長(zhǎng)率估算出07年的規(guī)模，譬如某類產(chǎn)品(如放垃圾郵件產(chǎn)品)全國(guó)銷售的歷史數(shù)據(jù)如20xx年8000萬、20xx年1.23億、20xx年1.80億，就是說大概有50%增長(zhǎng)率，而IT也的年增長(zhǎng)率大概在30%左右，則我們可以用平均值40%來計(jì)算該產(chǎn)品09年的銷售規(guī)模，大約2.52億。

　　2、對(duì)同一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行分析

　　從歷年的各競(jìng)爭(zhēng)廠家的格局(市場(chǎng)瓜分率)，來將09年的份額進(jìn)行分?jǐn)?，然后確立自己的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)(或者是參照廠商、或者是市場(chǎng)占有份額目，得到自己的產(chǎn)品應(yīng)該在09年做到銷售目標(biāo)。還是上面的例子，假如該產(chǎn)品大概有20個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌，A占40%、B20%、C15%、其他25%，如果我們分析覺得自己的公司規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷能力都跟C差不多，或者說要強(qiáng)一些，那么我們就應(yīng)該將C作為我們的目標(biāo)，我們的產(chǎn)品09年的份額達(dá)到10~15%，則新產(chǎn)品09年的銷售額計(jì)劃就出來了，2520~3780萬。

　　3、目標(biāo)的可行性分析

　　從公司整體實(shí)力，產(chǎn)品差異化，等方面分析一下這個(gè)目標(biāo)的可行性，然后還要給出具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法手段。

　　二、逆推法

　　所謂逆推法，就是從各個(gè)單元分析，最終匯總得到新產(chǎn)品銷售額。這里邊還可以具體分成2種操作方法：

　　1、銷售估算法

　　即逐一走訪或者電話調(diào)查公司直屬的銷售人員和代理商，讓他們自己對(duì)該產(chǎn)品的來年銷售額進(jìn)行估算，然后匯總得到公司全年的銷售計(jì)劃。這種方法操作起來比較難，尤其是跟銷售人員打交道，愛理不理的態(tài)度很讓人難受，這就得考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人魅力了，但是這卻是一種比較實(shí)際的行之有效的計(jì)劃額，因?yàn)殇N售人員一般都會(huì)量力而估，不會(huì)有太多的水分。

　　2、需求估算法

　　就是從產(chǎn)品需求方面進(jìn)行分析，最終得到新產(chǎn)品的銷售計(jì)劃。還是以垃圾郵件產(chǎn)品為例，我們可以這么來考慮，全國(guó)大概有多少郵件服務(wù)器?(這個(gè)從每年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶分析報(bào)告中都有)，每個(gè)省、地區(qū)有多少?并根據(jù)該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平和IT化水平估算出購(gòu)買防垃圾郵件產(chǎn)品的比率會(huì)有多少?目前大概會(huì)有多少是已經(jīng)購(gòu)買了該類產(chǎn)品?......等等，從各方面詳細(xì)分析后，我們也能匯總得到全國(guó)該類產(chǎn)品的銷售總額。

產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案3

　　實(shí)施目的：

　　1，目前各個(gè)大大小小的企業(yè)微信做的都如荼如火，而且都非常重視這一塊兒，有單個(gè)人靠微信一個(gè)月賣東西10萬流水。

　　2，微信確實(shí)是移動(dòng)銷售不可或缺的，現(xiàn)在不及時(shí)做，將來想長(zhǎng)期發(fā)展再做的話有點(diǎn)兒遲。

　　3，對(duì)于我們的產(chǎn)品做微信營(yíng)銷的長(zhǎng)處在于，有特定的人群，更好聚集。

　　4，別人花錢購(gòu)買資源，我們用競(jìng)價(jià)推廣的資源購(gòu)買一次后就沉落再數(shù)據(jù)庫沒用了，所以必須要盤活這些已有的資源，開發(fā)二次或者多次購(gòu)買。

　　5，前方競(jìng)價(jià)推廣等于釣魚，而這個(gè)屬于養(yǎng)魚，把之前有的雨全部趕在池子里養(yǎng)著，培養(yǎng)信任度，增加復(fù)購(gòu)率，減少退單率，增強(qiáng)品牌信任度，和傳播度。

　　6，將老客戶培養(yǎng)起來，有利于進(jìn)行一系列活動(dòng)，比如讓客戶介紹客戶，形成新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　7，微信粉絲越多，將來的宣傳越有力。

　　實(shí)施步驟：

　　1，每一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)私人微信，進(jìn)行前段的培養(yǎng)和拉人，而最終的流向都在公眾號(hào)上。

　　2，公眾號(hào)創(chuàng)造內(nèi)容，私人號(hào)進(jìn)行宣傳，和培養(yǎng)關(guān)系。

　　3，前期先將我們的老客戶拉進(jìn)去養(yǎng)起來，進(jìn)行開發(fā)，培養(yǎng)關(guān)系，感情，增強(qiáng)二次或多次消費(fèi)和介紹

　　4，緊接著，我們會(huì)用一些外推的方式來增長(zhǎng)微信粉絲，主要是尋找最準(zhǔn)確的粉絲，進(jìn)行培養(yǎng)，轉(zhuǎn)化購(gòu)買。

　　5，時(shí)機(jī)成熟可以做活動(dòng)再次吸引。

　　操作人：##

　　具體任務(wù)：

　　第一階段：一個(gè)星期

　　1，打造微信名稱，簽名

　　2，前三天，持續(xù)不斷把老客戶前導(dǎo)入進(jìn)去

　　3，隨后每天三篇內(nèi)容，一篇長(zhǎng)內(nèi)容，有趣，貼近客戶，有用，有轉(zhuǎn)載率，文章末尾有引導(dǎo)，有電話。

　　4，早晨，中午，晚上，發(fā)三次內(nèi)容

　　5，做好朋友圈的交流和單個(gè)人交流，每天不少于三次

　　第二階段：半個(gè)月

　　1，每天將前一天的老客戶導(dǎo)入微信

　　2，進(jìn)行新目標(biāo)尋找和培養(yǎng)（具體方法參照我給的微信營(yíng)銷方式）

　　3，先尋找與產(chǎn)品目標(biāo)相同的'人群，（比如QQ群，加群至少1個(gè)，而加人導(dǎo)入到QQ上，再通過QQ導(dǎo)入微信）

　　4，需要注意的是，每天發(fā)布信息的時(shí)候可以QQ空間，微博同時(shí)更新。

　　業(yè)績(jī)考核及提成：

　　考核以上面提到的每天的任務(wù)量為準(zhǔn)，

　　提成：

　　銷售額###塊錢以內(nèi)提X%

　　銷售額###以上提x%

　?。〞憾ǎ?/p>

　　以上是微信的實(shí)施方式及業(yè)績(jī)考核與提成。

產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案4

　　核心傳播概念提煉完成，接下來，需要把復(fù)雜的作用機(jī)理重新梳理?！白饔脵C(jī)理”一詞，西藥里面的化學(xué)成分作用過程，是西藥的專業(yè)術(shù)語。

　　那么，為什么普通的產(chǎn)品也需要這樣的“作用機(jī)理”呢？范志峰提示：要去支撐起產(chǎn)品的核心傳播概念。

　　我們所知道的碧生源牌常潤(rùn)茶，核心的傳播概念可能很多人都知道：“給你的腸子洗洗澡”，在醫(yī)藥保健行業(yè)稱這個(gè)概念叫“洗腸”。既然提出了“洗腸”，那么，為什么要洗？你的`產(chǎn)品又是怎樣洗的呢？我們需要把這個(gè)過程用非常通俗的話語告訴我們的購(gòu)買人群。

　　為什么要洗？我們住的房子，需要定期的打掃衛(wèi)生，如果不打掃，就會(huì)很臟。腸道和房子一樣，也需要定期的打掃，如果不打掃干凈，就會(huì)堆積很多宿便，宿便就會(huì)滋生很多“毒素”，這些“毒素”就會(huì)使人體的內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂，女性臉色就會(huì)暗淡、有癍、有青春逗、年齡大的人直接是便秘。那么，你要不要洗了呢？

　　怎么洗呢？常潤(rùn)茶就提出了清宿便、排腸毒的功能。常潤(rùn)茶里面就含有很多XX藥物分子，這些藥物分子進(jìn)入腸道后就可以立刻清洗宿便，就好象我們沐浴一樣，用香皂或者沐浴露洗澡，在洗干凈的同時(shí)，又舒服，而且還很清香。

　　樂無煙為什么沒有油煙？因?yàn)槔锩娴募冧摬牧鲜怯玫聡?guó)航天技術(shù)生產(chǎn)的，溫度始終控制在350度，再經(jīng)過XX工序，這樣就沒有任何的油煙了。

　　20xx年有個(gè)真味如煙的電視購(gòu)物產(chǎn)品，用動(dòng)畫和做試驗(yàn)的方式把產(chǎn)品的“作用機(jī)理”體現(xiàn)出來。我在策劃雷達(dá)筆（防近視）的時(shí)候，在拍攝片子的時(shí)候，特別在作用機(jī)理的那個(gè)段落做了很多反復(fù)的實(shí)驗(yàn)。

　　說到這里，其它行業(yè)的，不是醫(yī)藥類的估計(jì)會(huì)說，很難提煉“作用機(jī)理”，其實(shí)不然。

　　只要有核心的傳播概念，就會(huì)有作用機(jī)理。培訓(xùn)行業(yè)也是一樣，20xx年范志峰策劃的“英語課本倒背如流”特訓(xùn)班也一樣提煉作用機(jī)理。

　　科學(xué)家斯佩里教授提出了左右腦分工理論。大腦分為左右腦組成，左腦動(dòng)手動(dòng)腳，右腦是思維。天才的愛因斯坦的右腦才開發(fā)到了13%，每個(gè)孩子都有可能超過愛因斯坦，那就需要開發(fā)。用科學(xué)的方法把右腦開發(fā)出來，讓孩子左右腦開發(fā)，6天把課本背完是不是就很簡(jiǎn)單了呢？

　　范志峰：中國(guó)策劃學(xué)院客座教授、著名營(yíng)銷策劃專家、蜥蜴團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)官親傳弟子，10年?duì)I銷策劃經(jīng)驗(yàn)，精通報(bào)紙10大寫法、電視購(gòu)物108策略、招商三大技巧，最為擅長(zhǎng)用醫(yī)藥保健手法武裝傳統(tǒng)行業(yè)。在醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)、21世紀(jì)藥店報(bào)、博銳管理在線、慧聰網(wǎng)、中國(guó)健商雜志、全球品牌網(wǎng)、商戰(zhàn)名家、渠道網(wǎng)、價(jià)值中國(guó)網(wǎng)設(shè)有營(yíng)銷專欄。

產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案5

　　一、目的

　　滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過20xx年度消費(fèi)者權(quán)益保障日。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　(一) 重點(diǎn)用戶的排查及處理：

　　定義：

　　1) 用戶的背景特殊性。

　　2) 用戶直接致函、電至新聞媒體。

　　3) 用戶因同一性故障投訴xx熱線兩次以上且問題未處理完畢。

　　4) 重大責(zé)任事件，但遲遲未完全處理完畢。

　　5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

　　6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在x次以上的。

　　7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。

　　8) 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

　　級(jí)別分類：

　　1) aaa級(jí)用戶，定為急需處理，處理周期不得超過x天。

　　2) aa級(jí)用戶，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過x天。

　　3) a級(jí)用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級(jí))，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過x天。

　　排查：

　　銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的`真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于x月xx日前統(tǒng)報(bào)一次，xx日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail方式申報(bào)。

　　本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

　　(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

　　必須督促服務(wù)商根據(jù)xx汽車“xx”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：

　　1) 作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。

　　2) 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。

　　3) 篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。

　　4) 為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

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