活動策劃方案模板7篇(活動策劃方案書模板Word)

時間：2022-11-11 07:55:00 工作策劃

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的活動策劃方案模板7篇(活動策劃方案書模板Word)，歡迎參閱。

活動策劃方案模板1

　　溪水清清溪水長，溪水兩岸好呀么好風(fēng)光，采茶采得心花放，采得茶來滿山香。在春意黯然的四月，我們上山去采茶，讓我們走近著名的碣灘，去探尋碣灘茶文化的淵源，在孩子幼小的心中播下茶的種子，為早茶，為家鄉(xiāng)，為碣灘茁壯成長。

　　【目的地簡介】：碣灘茶園

　　【活動時間】：

　　【出行方式】：船，4輛

　　【活動領(lǐng)隊】：李愛忠舒建平

　　【活動組織】：肖九校團支部、大隊部

　　【活動對象】：5——8年級學(xué)生

　　【日程安排】：

　　8：00在周家溪碼頭集合上船。

　　8：10準(zhǔn)時出發(fā)

　　9：00到達(dá)采茶園地，活動開幕

　　9：00——11：00活動（包含唱歌、采茶比賽等節(jié)目）

　　12：00中餐休息

　　12：30——2：00參觀茶葉基地體驗制茶樂趣

　　2：00——5：00到達(dá)采茶園地采茶

　　5：10在茶場碼頭集合

　　5：20返校

　　【活動費用】：學(xué)校負(fù)責(zé)活動經(jīng)費（獎品等），中餐由學(xué)校統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

　　【需帶裝備】：照相機、點心、礦泉水等

　　【注意事項】：

　　1、注意安全，聽從領(lǐng)隊安排，嚴(yán)禁遲到、早退，嚴(yán)禁擅自離隊、安全自負(fù)。

　　2、注重環(huán)保，不亂扔雜物。（每人自備一雜物袋）塑料袋。

　　3、有安全意識，有團隊協(xié)作精神，如有意見不同需相互寬容。

活動策劃方案模板2

　　一、《爺爺為我打月餅》音樂引入，幼兒唱歌。

　　二、主持人開場白尊敬的業(yè)主、親愛的小朋友：大家晚上好!秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，送走了炎炎夏日，我們迎來了碩果累累的秋天，又迎來了一年一度的中秋佳節(jié)。

　　三、主持人介紹中秋節(jié)

　　一活動背景 中秋節(jié)是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日，這一天家家吃團圓飯，品月餅，賞明月，到處洋溢歡樂喜慶氣氛。中秋之夜，明月當(dāng)空，清輝灑滿大地，業(yè)主集聚的情形，

　　不僅體現(xiàn)出小區(qū)大家庭般的和諧氛圍，進(jìn)一步提升物業(yè)公司形象。

　　二活動籌備

　　(一)活動主題中秋佳節(jié)，團圓新居 ——“新居”二字也可由開盤小區(qū)的名稱替代

　　(二)活動目的 1、以“中秋”這個眾所周知的傳統(tǒng)節(jié)日為由頭，讓業(yè)主每逢中秋便會回憶起這次中秋活動的歡樂景象，印象良好。2、通過這次文娛活動，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間的和諧溝通與合作，留下美好的第一印象，保持了兩者之間友好和諧的關(guān)系。3、提升小區(qū)物業(yè)的影響力和吸引力，樹立良好形象。

　　(三)活動形式以“中秋”為主題的文娛活動，形式豐富多彩

　　(四)活動對象入住小區(qū)的業(yè)主中秋節(jié)活動專用節(jié)目

　　(五)活動時間 20xx.9.30晚(由我司自行決定)

　　(六)活動地點

　　中心廣場

　　三前期準(zhǔn)備

　　(一)前期造勢

　　1、交房時主動向業(yè)主提起此項活動，并熱情邀請業(yè)主的參加。 2、海報形式的宣傳 3、宣傳單形式(選用) 4、短信群發(fā)

　　(二)活動的前期準(zhǔn)備

　　1、活動前10天，宣傳動員會，確定活動主題、活動方式、娛樂節(jié)目、活動流程發(fā)到每名員工手中，這樣讓員工知道自己的任務(wù)，同時也可以明確告訴業(yè)主有什么亮點及娛樂項目，吸引業(yè)主的積極參與。2、通過預(yù)熱把臺詞及文藝節(jié)目進(jìn)行實戰(zhàn)演練，并總結(jié)問題再熟練、自然地運用針對不同的工作設(shè)置專職主持人和會務(wù)人員負(fù)責(zé)。 3、活動現(xiàn)場的彩排及音響調(diào)試及布置4、安排專任布置場地 5、活動前一天晚上，召開活動動員會，總結(jié)宣傳活動，明確活動現(xiàn)在的分工及出現(xiàn)意外情況的應(yīng)急預(yù)案。6、活動當(dāng)中用到的禮品要在活動前3天到位，不要到活動開始那天，出現(xiàn)禮品不足或者不到位的問題。 7、尋找小區(qū)中有藝術(shù)特長的兒童，并進(jìn)行邀請。8、了解業(yè)主中是否有新婚夫婦，進(jìn)行邀請，并可事先跟他們說好活動規(guī)則和安排。

　　(三) 企劃準(zhǔn)備

　　1、現(xiàn)場布置所需物品：橫幅、氣球等營造節(jié)日氣氛 2、制作禮包，準(zhǔn)備禮品 3、畫出活動現(xiàn)場平面布置圖，事先演練

　　四活動設(shè)計

　　1、賞月，分發(fā)月餅，同時用心體會中秋主題意義，如有可能建議業(yè)主給家里的父母或者親人打電話，捎去對遠(yuǎn)方親友的思念之情。

　　2、簡單介紹關(guān)于中秋的來歷、意義等相關(guān)信息，可以讓業(yè)主們說出以前或者最難忘的一次過中秋的情形，與大家一起分享幸福和樂趣

　　3、互動游戲：

　　(1)吟對與中秋有關(guān)的詩句。誰吟對的多，就贈送精美小禮品

　　(2)吟唱歌曲，歌曲里帶“月”字，誰唱得好唱得多，贈送小禮品。

　　4、中秋“最棒家庭”競賽可以進(jìn)行拉唱節(jié)目，即歌唱帶“月”字的歌曲(或吟對與月有關(guān)的詩句或成語) ，邀請幾戶業(yè)主進(jìn)行對抗，以所唱歌曲的多為勝，贈送禮品，其他參加的家庭也贈送小禮品。每組家庭只需贈送一份禮品。

　　5、最好安排小區(qū)中兒童的才藝表演，兒童表演一般都是觀眾愿意看到的節(jié)目。

　　6、相傳中秋之夜，靜沐月光，可使婦女懷孕。因此在一些地區(qū)，逢中秋月夜，婦女會走出家門，沐浴月光，希望早生貴子，謂之“照月”。公司可以借鑒這個傳說，邀請新婚不久的夫妻上臺，恭祝早生貴子。 (活動期間也可以我公司的員工參加) 游戲《擊鼓傳花》我們中國有許多傳統(tǒng)游戲，現(xiàn)在我們來玩?zhèn)€《擊鼓傳花》的游戲，玩法和規(guī)則大家都很熟悉，花落誰家，誰就回答主持人指定的題目，游戲開始。

　　題目1：請你說說中秋節(jié)什么時候成為固定節(jié)日? (唐朝初年) 中秋節(jié)有什么風(fēng)俗習(xí)慣? 題目2：請說出中國的三大傳統(tǒng)節(jié)日?(元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié))

　　游戲《齊心協(xié)力吃果果》

　　“心往一處想，勁往一處使”，只有全家齊心協(xié)力才能收獲到豐收的果實，下面我們來玩個游戲《齊心協(xié))力吃果果》。

　　游戲玩法：媽媽手持豐收果實，站在指定位置，爸爸蒙上眼睛，抱著孩子，原地轉(zhuǎn)三圈后，在孩子的語言提醒下，去尋找媽媽手中的果實，并用嘴吃掉果實，最先吃到為勝利

　　游戲規(guī)則：

　　(1)參賽選手必須是全家三口。 (2)爸爸媽媽不許發(fā)出任何聲音，任何人不許用手碰果實，違者取消游戲資格。

　　五中期操作

　　1 現(xiàn)場布置:提前將現(xiàn)場根據(jù)預(yù)選描繪的現(xiàn)場平面圖加以包裝布置，安裝調(diào)試儀器，

　　音響、活動時間等必須逐一落實。2、統(tǒng)一著裝，員工提前到場，鼓舞士氣，熱身，調(diào)整到最好的精神狀態(tài);需要協(xié)調(diào)和強調(diào) 的工作，嚴(yán)格按操作標(biāo)準(zhǔn)及分工進(jìn)行。 3、保證禮品的到位4、活動進(jìn)行中，指揮人員根據(jù)活動中暴露的問題及時規(guī)范和調(diào)整各環(huán)節(jié)的操作，提高活動質(zhì)量。

　　六后續(xù)活動

　　1、可以考慮編寫新聞報道，利用新聞媒體提高公司的形象。 2、公司領(lǐng)導(dǎo)對活動進(jìn)行總結(jié)，發(fā)表簡短的說話。

活動策劃方案模板3

　　終端大型促銷活動將其圍繞商家一年的整體品牌規(guī)劃來進(jìn)行，因為活動牽扯人力、物力、財力較多。所以我們銷售人員在申請和組織大型促銷活動時一定要考慮周全，

　　方案主要包括項目：活動前期準(zhǔn)備、活動現(xiàn)場布置、活動現(xiàn)場控制及推廣活動總結(jié)。

　　一、活動前期準(zhǔn)備：

　　1、確定活動主題：節(jié)點促銷、淡旺季促銷、新品上市等；

　　2、確定活動時間：盡可能選擇在周末、節(jié)假日；

　　3、確定活動場地：須提前15天辦理活動場地的使用權(quán)；

　　4、確定促銷方式： A、知識性促銷知識性促銷是指借助大眾媒介（電視、報紙、廣播、雜志）、廣告作品、宣傳手冊、單頁和現(xiàn)場專家咨詢活動，通過傳播產(chǎn)品的制作依據(jù)、功效管理、結(jié)構(gòu)知識、使用方法以及提供咨詢意見、診斷意見等服務(wù)項目，培養(yǎng)、啟發(fā)潛在客戶的消費欲望，壯大消費，市場的一種促銷活動。

　　B、抽獎促銷 ①一次性抽獎：顧客憑借購物發(fā)票或其他憑證，參加抽獎，根據(jù)預(yù)先設(shè)計的方案，中獎?wù)哳I(lǐng)取獎品 ②多次性抽獎顧客憑借購物發(fā)票或其他憑證，可以多次參加抽獎 ③答題式抽獎 ④游戲式抽獎策劃技巧：降低中獎率，提高單項獎的獎金金額；提高中獎率，降低單項獎的獎金金額。

　　C、打折促銷、降價促銷

　　D、以舊換新。

　　E、服務(wù)促銷：登記老客戶資料，利用現(xiàn)有資源進(jìn)行上門免費清洗（煙機）

　　F、代金券

　　G、禮品促銷：可選購一批又吸引力的禮品如雞蛋、大米等，增加顧客的購買欲望

　　H、聯(lián)合促銷：液化氣、天燃?xì)庹?，大家電（白電、黑電），櫥柜?/p>

　　5、確定宣傳方式

　　附：宣傳方式可根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況選擇進(jìn)行活動前期的預(yù)熱宣傳。

　　6、落實活動物料：

　　7、落實人員安排：

　　8、確定活動費用

　　二、活動現(xiàn)場布置

　　1、展品擺放方式：L型擺放方式、U型擺放方式、一字型擺放方式。

　　冬天展架可朝陽面，夏天朝陰面，增加消費者購物的舒適度，爭取顧客在現(xiàn)場的滯留時間，爭取成交。產(chǎn)品擺放可按照店內(nèi)布置執(zhí)行，也可根據(jù)活動現(xiàn)場進(jìn)行適度調(diào)整，一切以提升現(xiàn)場銷售為主。空置的產(chǎn)品箱可充分利用，將其整齊碼放，形成產(chǎn)品堆頭——實現(xiàn)“貨賣堆山”。

　　2、贈品禮品的擺放

　　3、舞臺的布置：舞臺背景、舞臺尺寸大小。

　　三、活動現(xiàn)場控制：

　　1、促銷贈品控制：主要針對在活動現(xiàn)場對買贈過程中對促銷贈品適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和把控，以滿足消費者的需求，是活動達(dá)到最好的銷售效果。

　　2、禮品發(fā)放控制：在活動現(xiàn)場為調(diào)動現(xiàn)場氣氛可以進(jìn)行系列調(diào)動氣氛的方式如：有獎問答、參與就送禮等，對禮品的數(shù)量要求較多，所以要根據(jù)現(xiàn)場銷售情況來進(jìn)行適度調(diào)控。

　　3、抽獎活動控制：對抽獎活動的時間和方式等進(jìn)行全面把控，達(dá)到最佳效果。

　　4、活動人員協(xié)同：主要是協(xié)調(diào)參與活動的人員各負(fù)其責(zé)，做到“各個一把手，層層責(zé)任人”全員銷售，為活動服務(wù)。

　　5、突發(fā)事件控制：主要是協(xié)調(diào)參與活動的人員各負(fù)其責(zé)，做到“各個一把手，層層責(zé)任人”全員銷售，為活動服務(wù)。

　　四、推廣活動總結(jié)

　　1、我們將對推廣活動總的費銷比、物料使用數(shù)量、活動周期、顧客滿意度等進(jìn)行考核，以做到不浪費一分錢。

　　2、活動現(xiàn)場收拾：展架的拆卸、樣機重新包裝、帳篷拱門回收、現(xiàn)場垃圾的清理。

活動策劃方案模板4

　　雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預(yù)熱，取得更好地效果。

　　雙十一項目進(jìn)程表

　　項目進(jìn)程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進(jìn)程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

　　項目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團隊有幾十或上百個人，項目進(jìn)程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進(jìn)度也很難。從這個角度來說，項目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。

　　接下來我們看看雙十一項目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護(hù)信息的存在。

　　雙十一項目進(jìn)程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。

　　品牌LOGO:logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo.

　　部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會按照以下架構(gòu)進(jìn)行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：

　　商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等；策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險管理，其他預(yù)案等 ;推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機處理、客服培訓(xùn)等 ;物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等；成立雙十一活動運營指揮部，由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

　　雙十一各部門職責(zé)

　　運營部

　　1.雙十一活動報名及活動商品申報

　　2.制定雙十一活動方案

　　3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。

　　4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標(biāo)

　　5.跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整（持續(xù)）6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。

　　7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

　　8.要求商品選主推款；對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)

　　9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)

　　10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案13.活動短信通知文案撰寫（第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫）14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解

　　17.雙11當(dāng)天類目對接相關(guān)（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）18.倒計時安排——告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持商品部

　　1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化

　　3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價

　　4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存

　　6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

　　7.新款銷售跟蹤，制作補貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案

　　9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時補單美編部

　　1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、制作、分批次優(yōu)化

　　2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

　　3.預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單4.活動報名素材制作與優(yōu)化

　　5.首頁（預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日）頁面制作6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作7.預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿8.鉆展，直通車素材制作

　　9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

　　10.制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識、庫存緊張標(biāo)示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等）11.雙十一自主購物攻略頁面制作

　　12.無線端手機專修

　　13.O2O素材制作

　　推廣部

　　1. 制訂活動期間廣告資源方案

　　2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

　　6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣）7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費用需求8.制訂淘寶客推廣計劃方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費用需求9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

　　10.雙11鉆展素材測試

　　11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

　　12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

　　客服部

　　1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人?？头藛T從10日-13日，建議24小時在線2.組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準(zhǔn)確無誤5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進(jìn)行核查6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組

　　7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 :

　　A.旺旺催付：實時催付（下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX,您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的`旺旺客服。

　　C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。

　　9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

　　物流部

　　1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨2.雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)

　　3.事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

　　5.臨時或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

　　6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表9.根據(jù)預(yù)計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位11.ERP系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全12.提前做好贈品物料的包裝工作

　　13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包14.制定物流應(yīng)急預(yù)案

　　15.制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度16.每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度

　　需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

　　時間節(jié)點相對應(yīng)準(zhǔn)備

　　從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

　　10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵；10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價格自由報備；店鋪滿減自由報備；10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準(zhǔn)備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動流量和銷售業(yè)績。

　　10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進(jìn)行一些預(yù)熱活動，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。

　　10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。

　　10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。

　　10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。

　　11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

活動策劃方案模板5

　　一、活動背景

　　陽春三月，惠風(fēng)和暢，正是外出郊游踏青的好季節(jié)。作為一名當(dāng)代大學(xué)生，在充實課本知識的同時，也要鍛煉我們的身體，開闊我們的視野，豐富我們的生活。為了使學(xué)生能夠充分接觸大自然，欣賞農(nóng)家美景，同時在活動中增長知識，通過本次春游活動，在領(lǐng)略優(yōu)美的景色的同時，促進(jìn)本班同學(xué)間的交流，營造和諧融洽的集體氛圍，豐富同學(xué)們的校園生活，陶冶情操。

　　二、活動宗旨：

　　走出校園，走進(jìn)自然，促進(jìn)本班同學(xué)間的交流，營造和諧融洽的集體氛圍，豐富同學(xué)們的校園生活，陶冶情操。營造一種輕松自由的氣氛，又可以加強同學(xué)們的集體意識。實現(xiàn)勞逸結(jié)合，提高學(xué)習(xí)效率。

　　三、活動時機：

　　時間：20xx年x月x日

　　四、活動地點:

　　地點：離黃龍溪不遠(yuǎn)處的農(nóng)田

　　五、地點優(yōu)勢與劣勢：

　　(1) 優(yōu)勢：地勢平坦，馬路兩邊油菜花一望無際，適合踏青觀光;農(nóng)田廣袤，同學(xué)們可以更好的親近自然，體驗鄉(xiāng)村生活;馬路旁邊有農(nóng)家樂，同學(xué)們在看完油菜花后可以聚餐。

　　(2) 劣勢：路程較遠(yuǎn)，乘車耗時20分鐘左右，包車費用較貴。

　　六、承辦單位：

　　20xx級經(jīng)濟學(xué)院經(jīng)濟學(xué)行政三班團支部

　　七、參與對象：

　　12級行政三班全體同學(xué)

　　活動內(nèi)容

　　一、人員安排

　　1、指導(dǎo)老師：

　　2、總策劃：

　　3、總負(fù)責(zé)人：

　　4、活動安全組

　　組長：

　　副組長：

　　5、活動宣傳組

　　組長：

　　副組長：

　　6活動后勤組

　　組長：

　　副組長：

　　7、活動紀(jì)檢組

　　組長：

　　8、活動執(zhí)行組

　　組長：

　　9活動機動組

　　組長：

　　副組長：

　　二、人員工作安排：(各組需做的事)

　　1.活動安全組：負(fù)責(zé)排除活動安全隱患的，監(jiān)督用電安全，電源線路等。

　　2.活動宣傳組：負(fù)責(zé)活動前期宣傳，接待人員，介紹等工作。

　　3.活動后勤組：負(fù)責(zé)搬動道具，桌椅，同時協(xié)助其他小組工作。

　　4.活動紀(jì)檢組：負(fù)責(zé)活動時紀(jì)律,檢查,監(jiān)督等工作。

　　5.活動執(zhí)行組: 針對活動的全要開展進(jìn)行相應(yīng)的執(zhí)行。

　　6.活動機動組：負(fù)責(zé)接受臨時安排的工作。

　　三、活動流程(20xx年x月x日)

　　1.活動準(zhǔn)備階段：1)班中開展班會討論，看油菜花時可以開展哪些活動。

　　2)相關(guān)物品和藥品(水，碘酒，創(chuàng)可貼，消毒液，紗布等)

　　3)將參與人員分組，組長負(fù)責(zé)組內(nèi)各項事物。

　　4)各組加強組織安全教育，應(yīng)對各種突發(fā)事件。

　　4)相機兩部，宣傳委員負(fù)責(zé)拍照和攝影。

　　5)活動執(zhí)行組負(fù)責(zé)聯(lián)車。

　　2.活動舉辦階段：1)上午九點在校門口集合，一部分人租好自行車，準(zhǔn)備出發(fā);一部分人座汽車去。

　　2)到達(dá)目的地后，有序的放好自行車;然后全班統(tǒng)一集合，分組去看油菜花。

　　3)中午一點左右，統(tǒng)一集合，去農(nóng)家樂聚餐。吃完飯后休息一下。(休息時同學(xué)們可以組織一些即興節(jié)目)

　　4)下午繼續(xù)游玩，游玩過程中，帶相機的同學(xué)負(fù)責(zé)拍照攝影。

　　5)下午5點左右，統(tǒng)一集合，準(zhǔn)備返校。

　　3.活動后續(xù)階段：1)團干部及其他同學(xué)清理活動現(xiàn)場，整理垃圾，檢查各種物品有無遺失。

　　2)所有同學(xué)一起坐車回學(xué)校。

　　3)用本次活動的照片和錄像整理后作為留念。

　　4)對本次周末踏青活動進(jìn)行總結(jié)。

　　四、活動須知：

　　1、活動時間為20xx年x月x日。

　　2、本次活動由班長和副班長全權(quán)負(fù)責(zé)，其余班委和小組長協(xié)助工作。

　　五、活動注意事項：

　　1)路上和活動中要注意安全，不要亂扔垃圾，不要踩踏農(nóng)作物。

　　2)在游玩過程中，注意看護(hù)好自己攜帶的物品，避免丟失。

　　3)提醒同學(xué)們出發(fā)前手機充足電，方便聯(lián)系。

　　4)出行時準(zhǔn)備應(yīng)急藥品，如碘酒、創(chuàng)可貼、清涼油、風(fēng)油精、暈車丸、紗布等。

　　5)注意蚊蟲叮咬，特別是在油菜花多的地方有很多蜜蜂。

　　六、經(jīng)費預(yù)算

活動策劃方案模板6

　　時間：X月X日

　　地點：XX俱樂部。

　　對象：光顧本俱樂部的客戶。

　　主辦：XX俱樂部。

　　贊助：XX專賣店。

　　場景布置：場內(nèi)墻壁和石柱上可粘貼“father's day party”字樣的橫幅

　　活動一：父親節(jié)活動開場儀式。

　　細(xì)則：

　　1、由主持人或dj宣布節(jié)日盛典狂歡的開始，并帶動現(xiàn)場氣氛。

　　2、由舞臺dj調(diào)節(jié)歡快音樂的音量（由低至高，以便調(diào)動客人的激情）

　　3、也可由主持人或dj告知客人：男性朋友們將成為今晚的主角，林登·約翰遜總統(tǒng)最終于1966年簽署了總統(tǒng)公告，宣布每年六月的第3個星期天為父親節(jié)，男性朋友們可以在今天放下工作的疲憊，盡情享受狂歡的音樂和爽口的美酒。

　　預(yù)算：5——10分鐘。

　　活動二：父親節(jié)活動贈飲優(yōu)惠促銷。

　　細(xì)則：

　　1、由主持人或dj告知客人節(jié)日的優(yōu)惠贈飲活動。

　　2、在現(xiàn)場廣告上可寫具體內(nèi)容，例如威士忌洋酒套餐買二贈一（在保證利潤不受影響的情況下可以自由式選擇贈送的形式來促銷商品）

　　3、ktv包廂可以采用消費額高于最底消費，曾送啤酒或小吃的方式來吸引顧客的光臨。

　　活動三：父親節(jié)活動勁暴音樂狂歡party

　　細(xì)則：

　　1、由dj選擇并播放適合歡樂場面的disco音樂，以便帶動現(xiàn)場的氣氛。

　　2、播放的disco歌曲最好選擇適合節(jié)日氣氛的舞曲，也可播放些許老歌的dj版本，如《光輝歲月》等，如此一來可以使現(xiàn)場的男士回想起往日在事業(yè)上拼搏的場面，備感溫馨，使其更賦成就感。

　　3、在dj播放眾所周知的熟悉樂曲之中，可以在關(guān)鍵的歌詞中突然短暫突減音量，使熱情的顧客齊唱那句歌詞，達(dá)到音聲相和的美妙效果，使現(xiàn)場熱烈的氣氛達(dá)到極點。

　　活動四：父親節(jié)活動節(jié)日抽獎贈送禮品（父親節(jié)專用的男士用品為佳）

　　細(xì)則：

　　1、由dj宣布抽獎活動的開始，并告知顧客游戲的細(xì)則和注意事項。

　　2、 dj可告知顧客誘人的禮品，并且宣布本日在現(xiàn)場消費滿多少的顧客都有機會贏得節(jié)日的男士禮品，亦可說：希望現(xiàn)場的顧客朋友積極參與，就有機會為自己的父親帶回自己的一份心意。

　　3、禮品主要由剃須刀，酒類，香煙，太陽眼鏡，領(lǐng)帶等男士用品構(gòu)成。

　　父親節(jié)活動其他事宜：

　　1、可在播放勁樂的過程中插入適當(dāng)?shù)膶?jié)日的祝福，以表達(dá)本俱樂部對新老顧客的關(guān)心和祝賀，以贏得顧客的回顧率。

　　2、若有變故需要，可在活動實施過程中更改，以修改本策劃的不足。

　　策劃人：

活動策劃方案模板7

　　一、活動主題：中央民族大學(xué)第八屆創(chuàng)意最大廣告大賽

　　二、活動時間：1月底至12月中旬

　　三、活動地點：中央民族大學(xué)及參與此次活動的各個高校

　　四、活動對象：中央民族大學(xué)全校學(xué)生及全國部分高校廣告專業(yè)及設(shè)計專業(yè)相關(guān)學(xué)生

　　五、主辦方：中央民族大學(xué)教務(wù)處校團委

　　文學(xué)與新聞傳播學(xué)院

　　六、承辦方：中央民族大學(xué)廣告社

　　七、協(xié)辦方：參與活動的各個高校廣告及設(shè)計專業(yè)社團

　　八、活動簡介：

　　創(chuàng)意最大是我校廣告社舉辦的活動，始于XX年，最初只局限于中央民族大學(xué)的廣告專業(yè)的學(xué)生。在經(jīng)過幾屆的努力后，現(xiàn)在的創(chuàng)意最大已經(jīng)沖出中央民族大學(xué)，成為面向全北京及一些地方各高校，面向所有涉及設(shè)計專業(yè)學(xué)生的大型活動。其主要內(nèi)容為廣告創(chuàng)意作品征集比賽，作品形式包括平面廣告、標(biāo)志設(shè)計、影視作品、廣告策劃、廣告語征集等。創(chuàng)意最大活動是一個為所有具有想象力和創(chuàng)造欲望的學(xué)生提供表現(xiàn)機會的平臺。

　　九、第八屆創(chuàng)意最大目標(biāo)

　　第八屆創(chuàng)意最大廣告大賽即將開始，鑒于第七屆創(chuàng)意最大舉辦得比較成功，已經(jīng)將創(chuàng)意最大推向北京及北京市外的部分高校，因此第八屆創(chuàng)意最大的目標(biāo)在于立足于前幾屆創(chuàng)意最大的基礎(chǔ)，將本屆創(chuàng)意最大辦得更加精致，同時在保持原有規(guī)模的基礎(chǔ)上，將創(chuàng)意最大推介到全國更多的高校，致力于進(jìn)一步擴大創(chuàng)意最大的影響力，為同學(xué)們提供更大的學(xué)習(xí)、交流和展示平臺。

　　第八屆創(chuàng)意最大活動排期

　　校內(nèi)活動總負(fù)責(zé)：劉蕊

　　校外活動總負(fù)責(zé)：田嬌

　　活動排期：1)初期策劃： 9月27日1月31日

　　2)宣傳推廣及公關(guān)活動： 11月1日11月5日

　　3)啟動儀式： 11月5日

　　4)作品征集： 11月5日12月5日

　　5)作品評審： 12月8日12月15日

　　6)頒獎晚會宣傳： 12月1日12月15日

　　7)頒獎晚會及作品講評： 12月17日

　　(一)初期策劃：

　　(1)贊助合作：由于創(chuàng)意最大的規(guī)模越辦越大，僅僅依靠學(xué)校的資助是不夠的，因此為了能讓活動有充足的費用支持，使活動舉辦得更加順利，也為了確定比賽得選題對象，我們需要尋求與一些商家的合作，而作為對商家投資贊助的回報，我們將通過創(chuàng)意最大的影響力為商家做宣傳。主要形式為：將商家或其產(chǎn)品宣傳納入比賽選題;冠名創(chuàng)意最大;擺設(shè)展臺宣傳;在創(chuàng)意最大頒獎晚會開始之前播放商家廣告;在成果展示環(huán)節(jié)為商家宣傳(其形式主要為展示商家標(biāo)志，其中以獲得冠名權(quán)的商家優(yōu)先);在廣告社每年舉辦的廣告年會上為商家宣傳形象或產(chǎn)品;在廣告社擁有的論壇及博客上為商家宣傳等。

　　(2)確定選題：

　　1)首先由廣告社內(nèi)部成員討論出選題的大致框架及方向，首先確定不需要贊助商涉入的選題。

　　2)進(jìn)一步明確選題對象：包括加入的贊助商和由于主題需要額外增加的個別廣告主。

　　3)確定廣告主的作品類型(分為影視類、廣播類、平面類、策劃類)、選題數(shù)目以及策略單具體題目設(shè)置和相關(guān)注意事項(作品提交方式、獎項設(shè)置等)。

　　(3)高校聯(lián)盟：

　　由社團負(fù)責(zé)人與北京及北京市外的其他部分高校(以廣告專業(yè)比較有名的高校為主)聯(lián)系，推廣創(chuàng)意最大廣告大賽活動，促使其他高校廣告學(xué)專業(yè)或與廣告、設(shè)計專業(yè)有關(guān)得同學(xué)的積極參與，向這些高校發(fā)出邀請函，并在這些學(xué)校找到該校的主要推廣人。

　　(4)評委聯(lián)系：由公關(guān)部邀請校內(nèi)及外校專業(yè)教師、廣告屆業(yè)內(nèi)人士作為嘉賓和評委。并對評委做創(chuàng)意最大的相關(guān)說明。

　　(5)宣傳材料準(zhǔn)備：宣傳部對啟動儀式和作品征集階段的宣傳材料做準(zhǔn)備。包括橫幅、宣傳板、宣傳單頁以及噴繪。

　　(二)宣傳推廣及公關(guān)活動

　　宣傳推廣目的在于擴大創(chuàng)意最大廣告大賽的知曉度，更多的人參加創(chuàng)意最大，同時加深廣大師生對此次活動的了解和支持。

　　1)面向全校推廣，發(fā)放宣傳單頁，掛橫幅、噴繪，擺放宣傳板。

　　2)擺設(shè)展臺發(fā)放策略單、提供給來訪者關(guān)于第八屆創(chuàng)意最大廣告大賽具體事項疑惑之處的咨詢。

　　3)校外通知：邀請其他首都高校廣告專業(yè)學(xué)生參加。同時可請外校推廣人在外校發(fā)放宣傳單【局限于北京高?！?。

　　4)校內(nèi)公關(guān)：邀請院系領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師、學(xué)生會干部;聘請主持人;申請教室、宣傳場地，考核校內(nèi)可利用資源。

　　(三)啟動儀式

　　(四)作品征集：

　　由策劃部負(fù)責(zé)提供多渠道的提交作品方式、解答參賽者的疑問、將作品統(tǒng)一整理遞交給評委會。

　　(五)作品評審：指導(dǎo)老師與受邀廣告公司從業(yè)人員進(jìn)行作品評審，廣告社主要負(fù)責(zé)人為籌辦頒獎晚會做準(zhǔn)備，主要是晚會主題及形式策劃。