下面是范文網(wǎng)小編整理的天天市場(chǎng)調(diào)研策劃報(bào)告3篇 調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以供參考。
天天市場(chǎng)調(diào)研策劃報(bào)告1
一、序言
序言主要介紹調(diào)查項(xiàng)目的基本情況，通常包括扉頁(yè)、目錄和簡(jiǎn)介。
1、扉頁(yè)
扉頁(yè)一般占一頁(yè)，內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：
（1）調(diào)查報(bào)告的題目
（2）委托進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱(chēng)
（3）執(zhí)行該市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的單位名稱(chēng)
（4）市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的姓名及單位
（5）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告完成日期。
2、目錄
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。
3、簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)介主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、做出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。
第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。
第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類(lèi)分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。
二、摘要
摘要是用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果做概括介紹，包括市場(chǎng)容量、被產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情況、產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的優(yōu)缺點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略的對(duì)比、影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的因素等，目的在于讓企業(yè)的相關(guān)人員快速了解市場(chǎng)調(diào)查的基本結(jié)果，從而決定采取相應(yīng)的措施。
摘要是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中相當(dāng)重要的內(nèi)容，但在有些調(diào)查報(bào)告中經(jīng)常被忽略。無(wú)論什么原因，忽略摘要部分都有損于調(diào)查報(bào)告的價(jià)值。
三、正文
正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。
正文一般應(yīng)包括對(duì)調(diào)查方法的說(shuō)明、介紹調(diào)查結(jié)果、提出結(jié)論與建議三個(gè)部分。
1、調(diào)查方法
對(duì)調(diào)查方法的說(shuō)明應(yīng)該包括以下內(nèi)容：
（1）調(diào)查地區(qū)。說(shuō)明調(diào)查是在哪個(gè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的，以及選擇該區(qū)域的理由。
（2）調(diào)查對(duì)象。說(shuō)明是從什么樣的對(duì)象中抽取樣本進(jìn)行調(diào)查。通常指產(chǎn)品的銷(xiāo)售對(duì)象或潛在的目標(biāo)市場(chǎng)。
（3）樣本容量。選取的樣本總數(shù)，以及確定樣本容量是考慮的因素。
（4）樣本的結(jié)構(gòu)。根據(jù)什么樣的抽樣方法抽取樣本，抽取后樣本結(jié)構(gòu)如何，是否具有代表性。
（5）資料收集的方法。是攔截訪(fǎng)問(wèn)還是電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，是觀(guān)察法還是實(shí)驗(yàn)法等。
（6）實(shí)施過(guò)程及問(wèn)題處理。調(diào)查如何實(shí)施，遇到什么問(wèn)題，如何處理等。
（7）訪(fǎng)問(wèn)員介紹。對(duì)訪(fǎng)問(wèn)員的資格、條件以及訓(xùn)練情況也須做簡(jiǎn)略的介紹。
（8）資料處理方法及工具。用什么樣的工具、方法對(duì)資料進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)處理。
（9）訪(fǎng)問(wèn)完成情況。介紹訪(fǎng)問(wèn)完成率，說(shuō)明未完成部分及訪(fǎng)問(wèn)無(wú)效的原因。對(duì)調(diào)查結(jié)果的介紹要盡量簡(jiǎn)潔，把方法及采用原因說(shuō)清楚即可。
2、調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果是將調(diào)查所得以及經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)報(bào)告出來(lái)。調(diào)查結(jié)果要與預(yù)定的調(diào)查目的相吻合，一般而言，應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容。
（1）產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率
（2）被訪(fǎng)者對(duì)產(chǎn)品和廣告的反應(yīng)
（3）產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)
（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及特點(diǎn)
（5）價(jià)格、包裝和廣告等因素對(duì)銷(xiāo)售的影響等。
市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的描述形式通常是表格或圖形，調(diào)研人員必須對(duì)圖表中的數(shù)據(jù)資料所隱含的趨勢(shì)、關(guān)系或規(guī)律加以客觀(guān)的描述。
四、結(jié)論與建議
結(jié)論是用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言對(duì)研究前所提出的問(wèn)題做明確的答復(fù)。建議則是針對(duì)調(diào)查獲得的結(jié)論對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品及其營(yíng)銷(xiāo)方式提出具體的要求以及應(yīng)該采取的改進(jìn)措施。另外，應(yīng)提出多種方案，供有關(guān)人員選擇。同時(shí)，最好說(shuō)明可能需要支付的費(fèi)用，并對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的變化和該企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售做出合理的預(yù)測(cè)。
結(jié)論部分有時(shí)可與調(diào)查結(jié)果合并為一個(gè)部分，這要視調(diào)查規(guī)模的大小而定。一般而言，如果調(diào)查規(guī)模小，內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單，就可以將結(jié)論和調(diào)查結(jié)果合并在一起。如果規(guī)模比較大，內(nèi)容多，則應(yīng)分開(kāi)寫(xiě)。
建議最好是正面的、肯定的，即說(shuō)明應(yīng)采取哪些具體的措施以獲得成功，或者要處理哪些已經(jīng)存在的問(wèn)題。
（六）附件
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更詳盡說(shuō)明。每一份附件都應(yīng)該按順序標(biāo)上編號(hào)。附件中一般包括：
（1）訪(fǎng)問(wèn)提綱
（2）調(diào)查問(wèn)卷
（3）抽樣有關(guān)細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說(shuō)明
（4）工作進(jìn)度安排
（5）原始資料的來(lái)源
（6）調(diào)查獲取的原始數(shù)據(jù)圖表
天天市場(chǎng)調(diào)研策劃報(bào)告2
南昌市快速餐桌食品市場(chǎng)調(diào)研方案
市場(chǎng)調(diào)研目錄表：
一． 前言
二． 調(diào)查目的三． 調(diào)查內(nèi)容
四． 調(diào)查員的規(guī)定和培訓(xùn)
五． 人員安排
六． 調(diào)查方法
七． 市場(chǎng)調(diào)研程序和時(shí)間安排
八． 調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1． 前言
快速餐桌食品市場(chǎng)是近幾年新興的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，該市場(chǎng)成長(zhǎng)呈上升趨勢(shì)。為了解南昌市快餐食品市場(chǎng)狀況，評(píng)估快速餐桌食品行業(yè)的前景并制定更好的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行南昌市快速餐桌食品市場(chǎng)調(diào)查是必要的。
2． 調(diào)查目的要求詳細(xì)了解南昌市快速餐桌食品市場(chǎng)各方面的情況，為該企業(yè)進(jìn)入南昌市快速餐桌食品市場(chǎng)制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)，故撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)。
（一）了解南昌市快速餐桌食品市場(chǎng)狀況
（二）了解南昌市消費(fèi)者的人口，家庭等統(tǒng)計(jì)資料，測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力。
（三）了解南昌市消費(fèi)者對(duì)快速餐桌食品消費(fèi)的觀(guān)點(diǎn)，習(xí)慣，偏好等。
（四）了解南昌市常購(gòu)快速餐桌食品的消費(fèi)者情況。
（五）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略，銷(xiāo)售策略。
3． 調(diào)查內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容根據(jù)調(diào)查目的來(lái)確定。
（一）南昌市快速餐桌食品市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
主要的調(diào)研內(nèi)容有：
1）南昌市快速餐桌食品市場(chǎng)宏觀(guān)環(huán)境調(diào)查
a.南昌市政府對(duì)快速餐桌食品行業(yè)制定的相關(guān)政策，了解市政府的態(tài)度，并利用惠利政策，加強(qiáng)企業(yè)進(jìn)駐南昌市的步伐。
b.南昌市經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)
2）南昌市快速餐桌食品行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
a.現(xiàn)階段南昌市快速餐桌食品行業(yè)特點(diǎn)（產(chǎn)業(yè)化，品牌意識(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)等）b.往年南昌市快速餐桌食品行業(yè)營(yíng)業(yè)額比較，了解市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
c.南昌市快速餐桌食品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。
3）現(xiàn)階段南昌市快速餐桌食品行業(yè)種類(lèi)（中式，西式，中西），各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。
4）南昌市快速餐桌食品行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)密切程度（網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)購(gòu)）
5）南昌市快速餐桌食品繁榮聚集地（辦公地，家居地）
6）南昌市消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)力狀況
（二）消費(fèi)者調(diào)查
1）消費(fèi)者個(gè)人情況（年齡，性別，收入，文化程度，家庭構(gòu)成等）
2）消費(fèi)者對(duì)快速餐桌食品店選擇依據(jù)（可多選）
a.價(jià)格方面
b.食品方面
c.環(huán)境方面
d.交通方面
e.品牌意識(shí)方面
3）消費(fèi)者的消費(fèi)行為描述
a.選擇快速餐桌食品的理由
b.一般會(huì)選擇哪個(gè)快速餐桌食品店消費(fèi)
c.每次消費(fèi)的金額
4）消費(fèi)者理想快速餐桌食品描述
5）常購(gòu)消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理（方便，時(shí)尚，經(jīng)濟(jì)，習(xí)慣等）與月平均開(kāi)支，消費(fèi)快速餐桌食品所占的比例的統(tǒng)計(jì)
6）消費(fèi)者對(duì)快速餐桌食品類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式的反映
（三）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查
1）南昌市快速餐桌食品現(xiàn)有的種類(lèi)，食品店的品牌，市場(chǎng)定位，檔次等
2）南昌市快速餐桌食品行業(yè)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售狀況及占市場(chǎng)份額
3）市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
4）各品牌，各類(lèi)型快速餐桌食品店主要購(gòu)買(mǎi)者描述
5）市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略
(四)調(diào)研對(duì)象及抽樣
隨著快速餐桌食品行業(yè)的不斷發(fā)展，快速餐桌食品也不斷慢慢滲進(jìn)我們的生活。因?yàn)榭焖俨妥朗称沸袠I(yè)的特殊性，也為了準(zhǔn)確快速得出結(jié)果，所以此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：把調(diào)查對(duì)象按就餐理由分為三大類(lèi)。
a.購(gòu)物娛樂(lè)休閑的消費(fèi)群體
b.寫(xiě)字樓工作的白領(lǐng)群體
c.頻繁出入交通運(yùn)輸站的消費(fèi)群體
根據(jù)分層隨機(jī)抽樣進(jìn)而確定調(diào)查范圍
a.購(gòu)物娛樂(lè)休閑：
南昌市著名的商業(yè)街：步行街，中山路，廣場(chǎng)路。特點(diǎn)是人流量多，商業(yè)繁榮，這些地帶都是南昌市民購(gòu)物娛樂(lè)休閑的首選。
b.寫(xiě)字樓工作：
南昌市寫(xiě)字樓分布密集地區(qū)：紅谷灘，廣場(chǎng)附近，中山路。特點(diǎn)是白領(lǐng)工作區(qū)域，出去就餐的機(jī)會(huì)多。
c.交通運(yùn)輸站：
南昌市繁忙的交通運(yùn)輸站：火車(chē)站，長(zhǎng)途汽車(chē)站，昌北機(jī)場(chǎng)。特點(diǎn)是來(lái)往的人流量多，旅途的勞累更易需要舒服的就餐地
具體情況如下：
購(gòu)物娛樂(lè)休閑：
把步行街分為三段，頭，中，尾。每段50人，共150人。
主要針對(duì)中山路連接萬(wàn)壽宮到廣場(chǎng)這一段。100人
八一廣場(chǎng)，廣場(chǎng)北路，廣場(chǎng)南路，共100人
寫(xiě)字樓：
紅谷灘地區(qū)，100人
廣場(chǎng)附近，100人
中山路，80人
交通運(yùn)輸站：
火車(chē)站，100人
長(zhǎng)途運(yùn)輸站，50人
昌北機(jī)場(chǎng)，50人
消費(fèi)者樣本要求：
1）家庭成員中沒(méi)有人從事有關(guān)于快速食品行業(yè)。
2）家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。
3）消費(fèi)者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似的市場(chǎng)調(diào)查。
4）消費(fèi)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，調(diào)查，廣告類(lèi)。
四．調(diào)查員的規(guī)定與培訓(xùn)
（1）規(guī)定
1）儀表端正，大方。
2）舉止談吐得體，態(tài)度親切，熱情。
3）經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好。
4）具有把握談話(huà)氣氛的能力。
5）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極的工作精神及職業(yè)熱情。
（2）培訓(xùn)
應(yīng)聘成功的調(diào)查員會(huì)進(jìn)行兩個(gè)部分的培訓(xùn)，普通性培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)采取舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)查人員面授。普通型培訓(xùn)是指對(duì)調(diào)查員的自我介紹、入戶(hù)方式、應(yīng)變能力、工作態(tài)度、安全意識(shí)、報(bào)酬計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲條例、作業(yè)流程及紀(jì)律與職業(yè)道德內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，這是最基本的。專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)是指針對(duì)某一份具體問(wèn)卷涉及的諸如如何甄選被訪(fǎng)對(duì)象、如何統(tǒng)一理解或向被訪(fǎng)者解釋某些專(zhuān)業(yè)概念與名詞、如何做好筆錄、如何追問(wèn)以及如何自查問(wèn)卷內(nèi)容等技術(shù)性問(wèn)題的培訓(xùn)。
五．人員安排
根據(jù)調(diào)研方案，此次調(diào)研需要人員有：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體分配
情況如下：
調(diào)研督導(dǎo)：2名
調(diào)查人員：購(gòu)物娛樂(lè)休閑需18名、寫(xiě)字樓需14名、交通運(yùn)輸站需10名 復(fù)核人員: 2名
六．調(diào)查方法
此次的市場(chǎng)調(diào)研方案決定采用詢(xún)問(wèn)法，采取問(wèn)卷調(diào)查方式。
七．市場(chǎng)調(diào)研程序及時(shí)間安排
市場(chǎng)調(diào)研程序一般分為準(zhǔn)備、實(shí)施、結(jié)果處理三個(gè)階段。
1.準(zhǔn)備階段：界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱。初步的市場(chǎng)調(diào)查……1個(gè)工作日
調(diào)研方案的設(shè)計(jì)……2個(gè)工作日
調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)……1個(gè)工作日
調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改和確認(rèn)……1個(gè)工作日
人員培訓(xùn)、安排……1個(gè)工作日
2.實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。
實(shí)施執(zhí)行……5個(gè)工作日
3結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式---調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。
數(shù)據(jù)預(yù)處理……2個(gè)工作日
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析……2個(gè)工作日
調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)……2個(gè)工作日
論證……2個(gè)工作日
八．調(diào)查費(fèi)用預(yù)算
(1)策劃費(fèi)：a.調(diào)研方案的設(shè)計(jì)費(fèi)1000元
b.調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)費(fèi)500元
(2)調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)500元
(3)調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)元
(4)監(jiān)督復(fù)核人員勞務(wù)費(fèi)1000元
(5)交通費(fèi)500元
(6)印刷費(fèi)200元
(7)禮品費(fèi)1000元
(8)統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)500元
(9)雜費(fèi)500元
(10)報(bào)告費(fèi)500元 共計(jì) 元
天天市場(chǎng)調(diào)研策劃報(bào)告3
市場(chǎng)調(diào)研策劃
Ⅰ、匯報(bào)任務(wù)：某產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)（或某公司市場(chǎng)研究計(jì)劃書(shū)），案例參考：課本P38 《西安楊森采樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)》
連鎖案例P29 《A公司新店市場(chǎng)研究計(jì)劃書(shū)》
Ⅱ、板書(shū)
一、確定調(diào)研目的：
1.連鎖企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的對(duì)象以最終消費(fèi)者為主，研究消費(fèi)者的需求以及購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)是連鎖企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的核心，而認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)就需要進(jìn)行充分的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。連鎖企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是以顧客為核心的，通過(guò)調(diào)研找到企業(yè)所存在的問(wèn)題，然后對(duì)癥下藥，以達(dá)到顧客滿(mǎn)意。
2.連鎖總部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的目標(biāo)
（1）為企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)提供依據(jù)
（2）為企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代提供依據(jù)
（3）為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組俁策略提供依據(jù)
（4）增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益
二、明確連鎖總部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的五步操作流程
1.確定調(diào)研的問(wèn)題和目標(biāo)
2.制訂調(diào)研計(jì)劃：所獲得推諉上越精確、錯(cuò)誤越少，所需成本也就越高，同時(shí)需要權(quán)衡的還有調(diào)研時(shí)限和類(lèi)型。
3.著手進(jìn)行調(diào)研
4.分析和處理信息數(shù)據(jù)
5.提交調(diào)研報(bào)告
三、確定連鎖總部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的核心內(nèi)容
（一）連鎖企業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研
1.連鎖企業(yè)的市場(chǎng)份額調(diào)研：主要關(guān)注企業(yè)/品牌在同類(lèi)產(chǎn)品行業(yè)中所占的百分比，包括銷(xiāo)售所占份額、品牌的覆蓋率、地位及受公眾關(guān)注度、產(chǎn)品知名度等內(nèi)容。
2.連鎖企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況調(diào)研：主要調(diào)研本企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，具體包括銷(xiāo)售數(shù)額、促銷(xiāo)手段、方法、績(jī)效等。
3.連鎖企業(yè)的市場(chǎng)特征調(diào)研：指本產(chǎn)品所在行業(yè)的市場(chǎng)總體銷(xiāo)售特征、行業(yè)/市場(chǎng)的變化發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)變化方向等。
4.連鎖企業(yè)的市場(chǎng)潛力調(diào)研：在現(xiàn)有市場(chǎng)條件下還有多大的市場(chǎng)價(jià)值未被開(kāi)發(fā)，繼續(xù)挖掘的潛力尚有多大。
（二）連鎖企業(yè)顧客調(diào)研：聯(lián)想消費(fèi)者行為理論的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決定過(guò)程
1.市場(chǎng)性質(zhì)：消費(fèi)者的地區(qū)分布；消費(fèi)者的特征；顧客群的變化；目標(biāo)市場(chǎng)比較；市場(chǎng)潛在性分析；營(yíng)業(yè)額的預(yù)測(cè)。
2.消費(fèi)動(dòng)機(jī)：分析購(gòu)入動(dòng)機(jī)；影響購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的諸因素；對(duì)于商品或門(mén)店喜好的動(dòng)機(jī)和背景；對(duì)于商品購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的分析和比較。
3.消費(fèi)態(tài)度：消費(fèi)者對(duì)門(mén)店的態(tài)度；消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)不滿(mǎn)原因的探討；消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象；消費(fèi)者對(duì)商品的印象；消費(fèi)者對(duì)商品購(gòu)入計(jì)劃的態(tài)度。
4.消費(fèi)喜好：消費(fèi)者喜好的門(mén)店；消費(fèi)者喜好的商品；對(duì)門(mén)店忠誠(chéng)度的推定；對(duì)商品忠誠(chéng)
度的推定；購(gòu)買(mǎi)地區(qū)的探討；購(gòu)買(mǎi)頻率的探討。
5.消費(fèi)意思：購(gòu)買(mǎi)意思的推定；喜好度與購(gòu)入意思的分析；意思表示程度。
6.對(duì)門(mén)店的態(tài)度：環(huán)境、裝潢、休閑設(shè)施。
（三）連鎖企業(yè)調(diào)研
1.產(chǎn)品構(gòu)思與測(cè)試、品牌構(gòu)思與測(cè)試、現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)測(cè)試、包裝設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品研究等
方面
（1）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品時(shí)考慮什么因素？最重要的因素又是什么？
（2）哪些產(chǎn)品應(yīng)該增加？哪些產(chǎn)品應(yīng)該取消？
（3）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求量是什么？
（4）產(chǎn)品現(xiàn)有的生命周期是多少？產(chǎn)品目前牌引入期、成長(zhǎng)期、成熟期，還是衰退
期？
（5）產(chǎn)品的價(jià)格水平是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？
（6）連鎖企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的偏好與其他消費(fèi)者有何差異？
（7）顧客是否認(rèn)為產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比合理?
（8）市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性如何？
（9）經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商對(duì)于總部?jī)r(jià)格政策的反應(yīng)如何？
2.連鎖品牌形象信息的收集
（1）連鎖品牌在消費(fèi)市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位如何？
（2）與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌比較，連鎖品牌的產(chǎn)品價(jià)格是否合理？
（3）連鎖品牌的歷史是否悠久？
（4）連鎖品牌有多少經(jīng)銷(xiāo)商？消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)是否方便？
（5）連鎖品牌的市場(chǎng)知名度如何？
（6）連鎖企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面重視程度如何？
（四）連鎖總部渠道調(diào)研
1.了解市場(chǎng)渠道的階層數(shù)目：制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、中盤(pán)商、零售店、消費(fèi)者
2.了解各種渠道階層的基本情況：各種渠道階層的經(jīng)營(yíng)歷史；目前所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)；過(guò)
去成長(zhǎng)與獲得的記錄；財(cái)務(wù)信用與償債能力狀況；所擁有的銷(xiāo)售人員數(shù)量與素質(zhì)；目前所在的位置、未來(lái)成長(zhǎng)的潛力與顧客的形態(tài)。
3.評(píng)估各種渠道：銷(xiāo)售配額達(dá)成率；平均存貨水平；送貨所需服務(wù)時(shí)間；損壞與遺失商品
處理；與公司營(yíng)銷(xiāo)與促凄婉計(jì)劃的合作情形；顧客服務(wù)情況。
（五）連鎖市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)研
1.連鎖企業(yè)以往的營(yíng)銷(xiāo)方式是偏重于拉動(dòng)策略還是推動(dòng)策略？
2.本產(chǎn)品生命周期處于哪一階段？
3.消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的決策過(guò)程（注意、了解、信服、購(gòu)買(mǎi)）處于哪一個(gè)階段？
4.公司廣告內(nèi)容和主題是否吸引消費(fèi)者？廣告媒體的選擇是否妥當(dāng)？
5.消費(fèi)者或中間商對(duì)于各種促銷(xiāo)活動(dòng)的偏好如何？
6.目標(biāo)顧客與其他顧客對(duì)促銷(xiāo)工具的偏好有何不同？
7.上述促銷(xiāo)工具最適當(dāng)?shù)耐茝V時(shí)間是什么時(shí)候？
8.消費(fèi)者對(duì)連鎖企業(yè)過(guò)去促銷(xiāo)活動(dòng)記憶程度如何？對(duì)其日后品牌的選擇有何影響？
三、確定調(diào)研方法
1.二手資料法：
常用的二手資料來(lái)源有企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部：企業(yè)內(nèi)部有預(yù)算、銷(xiāo)售報(bào)表、損益表、庫(kù)存記錄、以往的調(diào)查報(bào)告、業(yè)績(jī)報(bào)告等；外部有政府發(fā)布的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、期刊、書(shū)籍、專(zhuān)題文章、其他不定期出版物、渠道成員那里的二手資料，以及委托商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研。
一手資料：來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
2.訪(fǎng)問(wèn)調(diào)研法：
消費(fèi)者座談會(huì)提綱：以連鎖西式快餐店為例
（1）預(yù)熱話(huà)題和發(fā)言規(guī)則（10分鐘）
（2）小組成員互相介紹（3～5分鐘），一般從主持人開(kāi)始，順時(shí)針進(jìn)行
（3）上飯館吃飯的態(tài)度和情感測(cè)試、消費(fèi)行為（15分鐘）
（4）對(duì)快餐的態(tài)度和情感測(cè)試、消費(fèi)行為（15分鐘）
（5）對(duì)西餐的態(tài)度和情感測(cè)試、消費(fèi)行為（20分鐘）
針對(duì)沒(méi)有比薩店用餐經(jīng)歷的小組：
（6a）測(cè)試對(duì)西餐店的態(tài)度和認(rèn)知（20分鐘）
（7a）對(duì)比西餐店服務(wù)的期望（10分鐘）
（8a）對(duì)西餐店內(nèi)部裝飾的期望（10分鐘）
針對(duì)有比薩店用餐經(jīng)歷的小組：
（6b）了解在西餐店消費(fèi)行為細(xì)節(jié)和對(duì)用餐經(jīng)歷的評(píng)價(jià)（30分鐘）
（7b）對(duì)西餐店用餐服務(wù)的評(píng)價(jià)（10分鐘）
（8b）消費(fèi)者對(duì)西餐店內(nèi)裝飾的認(rèn)知和評(píng)價(jià)（10分鐘）
（9）概念測(cè)試（出示概念板，10分鐘）
（10）概念測(cè)試（出示概念板，10分鐘）
（11）謝謝參與，結(jié)束座談，并說(shuō)明如何領(lǐng)取禮品或報(bào)酬。
3.實(shí)驗(yàn)法
4.抽樣抽查法
5.觀(guān)察法
（1）直接觀(guān)察法：如“神秘顧客”即是是環(huán)境觀(guān)察法常用的一種技術(shù)。
（2）間接觀(guān)察法：如連鎖超市的管理人員經(jīng)常通過(guò)觀(guān)察收銀機(jī)旁裝滿(mǎn)商品卻被遺棄的購(gòu)物車(chē)或購(gòu)物藍(lán)來(lái)判斷顧客對(duì)商店收銀服務(wù)的看法。
（3）親身經(jīng)歷法：如一些連鎖企業(yè)管理人員為了解自己產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，經(jīng)常去競(jìng)爭(zhēng)店購(gòu)物以了解對(duì)手情況，并進(jìn)行比較，找出自己商店的不足，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”
（4）行為記錄法：通過(guò)調(diào)查人員筆錄或用儀器記錄被觀(guān)察者的行為以收集有關(guān)信息。如國(guó)外有些連鎖商店為了檢查自己商店的否理想，專(zhuān)門(mén)研究了一套“動(dòng)線(xiàn)調(diào)查法”，就是顧客從門(mén)外進(jìn)店四處瀏覽購(gòu)貨或走進(jìn)之后兜一圈又走出去的流動(dòng)路線(xiàn)。
7.虛擬銷(xiāo)售調(diào)研法
（1）生成產(chǎn)品目錄的三維模型
（2）收集與調(diào)研問(wèn)題相關(guān)的信息并使負(fù)責(zé)人員能夠通過(guò)電子方式順利交流
（3）標(biāo)準(zhǔn)化試題調(diào)研結(jié)果
天天市場(chǎng)調(diào)研策劃報(bào)告3篇 調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)文章：
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