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工作方案范文1
個人銷售工作計劃20xx-03-06 11：52 20xx年方便面?zhèn)€人銷售工作計劃v劉先生擔(dān)任一家方便面公司的銷售經(jīng)理有三年多的時間了，三年多以來，他為公司創(chuàng)造了財富，是其它銷售人員學(xué)習(xí)的榜樣，個人銷售工作計劃。這其中有一個奧妙就是每年的銷售工作計劃就是他的"必修課"。我們仔細品味，他的銷售計劃不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營銷團隊，使其按照年度工作計劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領(lǐng)效果，那么，劉先生的方便面銷售工作計劃是如何制定的呢?他成功的秘訣在哪里呢?
一、市場分析。
年度銷售工作計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而劉經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，劉經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，劉經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路
。營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的"精神"綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和"靈魂"，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，劉經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)"營銷生活化，生活營銷化"。2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4、在市場操作層面，體現(xiàn)"兩高一差"，即要堅持"運作差異化，高價位、高促銷"的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，劉經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售工作計劃的最重要和最核心的部分。那么，劉經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細分到具體市場。
3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，劉經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A(高價、形象利潤產(chǎn)品)：B(平價、微利上量產(chǎn)品)：C(低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認，使劉經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達成。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。劉經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運做經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)，工作計劃《個人銷售工作計劃》。2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行"一套價格體系，兩種返利模式"，即價格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在"高價位、高促銷"的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了"連環(huán)促銷"的營銷理念，它具有如下幾個特征：
一、促銷體現(xiàn)"聯(lián)動"，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場"動銷"，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、服務(wù)策略，細節(jié)決定成敗，在"人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)"的思路下，在服務(wù)細節(jié)上狠下工夫。提出了"5S"溫情服務(wù)承諾，并建立起"貼身式"、"保姆式"的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，劉經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端五、團隊管理。
在這個模塊，劉經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如，20xx年銷售目標(biāo)5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責(zé)任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細。2、團隊管理，明確提出打造"鐵鷹"團隊的口號，并根據(jù)這個目標(biāo)，采取了如下幾項措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的"典章"、條例這些"母法"，到營銷管理制度這些"子法"，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員"三個一"日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。二、強化培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)等等。
三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。劉經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的"鐵血團隊"。六、費用預(yù)算。劉經(jīng)理所做銷售計劃的'最后一項，就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，劉經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標(biāo)5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預(yù)算，劉經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源"好鋼用在刀刃上"，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。劉經(jīng)理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
20xx年工作計劃的制定，劉經(jīng)理達到了如下目的：1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷計劃的制定，劉經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo)，而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。4、吹響了"鐵鷹"團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了"鐵鷹"打造計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎(chǔ)。
工作方案范文2
為進一步搞好我鎮(zhèn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，貫徹落實《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，進一步強化我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管力度，全面提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)制定本實施方案。
一、檢測工作承擔(dān)單位
鎮(zhèn)農(nóng)林水辦公室負責(zé)全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)檢測監(jiān)管工作；清溪工商分局負責(zé)全鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、超市農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的檢測監(jiān)管工作；鎮(zhèn)獸醫(yī)站農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測組和清溪動物衛(wèi)生監(jiān)督分所具體承擔(dān)全鎮(zhèn)蔬菜生產(chǎn)基地、水果種植基地的蔬菜、水果農(nóng)藥殘留檢測工作，生豬養(yǎng)殖場和鎮(zhèn)食品公司屠宰場的畜禽獸藥殘留的檢測工作和對全鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、超市農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留的抽檢工作；全鎮(zhèn)各經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)貿(mào)市場及超市應(yīng)建立蔬菜、水果農(nóng)殘檢測室（點），負責(zé)對入場銷售的蔬菜、水果進行農(nóng)藥殘留檢測。
二、檢測對象、品種和范圍
1、對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)生產(chǎn)基地上市前和市場上銷售的蔬菜產(chǎn)品進行農(nóng)藥殘留定性檢測。檢測品種以葉菜類蔬菜為主，適當(dāng)抽取豆類、根莖類、瓜果類及其他品種。檢測范圍包括全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的生產(chǎn)基地、經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場和超市等。
2、對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)生豬的例行抽檢工作和上級部門安排的檢測工作。檢測項目為鹽酸克倫特羅、萊克多巴胺等。檢測范圍包括全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的生豬養(yǎng)殖場（含非法養(yǎng)殖場）及鎮(zhèn)食品公司屠宰場。
三、檢測的任務(wù)和要求
?。ㄒ唬┥i的檢測任務(wù)和要求
1、基本任務(wù)
外調(diào)的生豬必須是供莞基地的生豬，每日進行抽樣工作，并按任務(wù)要求均勻分配每日檢測數(shù)量。生豬藥物殘留檢測實行天天檢、車車檢、批批檢。生豬藥物殘留檢測樣本數(shù)為（試紙法檢測）：
鹽酸克倫特羅：屠宰場每天15份，全年不少于5500份。
萊克多巴胺：屠宰場每天7份，全年不少于2560份。
2、抽檢結(jié)果的報送
生豬速測結(jié)果應(yīng)在次日上午10時前通過檢測監(jiān)控信息系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)錄入并上傳至農(nóng)檢所。同時，化驗員應(yīng)將結(jié)果及時向獸醫(yī)站（副）站長匯報，并出示化驗結(jié)果報告書。
對檢測結(jié)果合格的，由獸醫(yī)站（副）站長會同食品公司當(dāng)班的負責(zé)人，對被抽檢的該批次生豬準(zhǔn)以屠宰。
對檢測結(jié)果不合格的不準(zhǔn)屠宰，同時獸醫(yī)站（副）站長應(yīng)迅速將抽檢不合格豬只的數(shù)量、來源產(chǎn)地、生豬商販名單向農(nóng)林水辦匯報。
農(nóng)林水辦主任（或分管副主任）召集農(nóng)林水辦工作人員、獸醫(yī)站工作人員和食品公司負責(zé)人到屠宰場現(xiàn)場處理不合格生豬或生豬產(chǎn)品。
3、檢測不合格的生豬來源的追查
對檢測不合格的生豬，應(yīng)核查耳標(biāo)號碼、檢疫合格證明的號碼及發(fā)證單位、簽發(fā)檢疫證的檢疫員姓名、畜主（生豬商販）的姓名，向畜主（生豬商販）詢問生豬購入來源，并將這些資料報告市獸藥與飼料監(jiān)察所。對來自本鎮(zhèn)的生豬，由農(nóng)林水辦會同獸醫(yī)站并實施跟蹤檢查，待復(fù)檢合格方允許出欄。
對來自本市其他鎮(zhèn)區(qū)或外市的生豬，由獸醫(yī)站向市獸藥與飼料監(jiān)察所報告，交由市獸監(jiān)所做出處理。
4、檢測結(jié)果不合格的生豬及其產(chǎn)品的處理
對經(jīng)檢測不合格的生豬及其產(chǎn)品應(yīng)予以無害化處理，不準(zhǔn)屠宰、銷售，也不準(zhǔn)讓畜主自行拉走，確保不合格的生豬及其產(chǎn)品不流入市場。對抽檢不合格的同群豬（來自同一個養(yǎng)殖場）也須進行無害化處理。在處理前，應(yīng)提醒畜主可提出對同群豬進行全面檢測的請求，但有關(guān)費用由畜主承擔(dān)；檢測合格的可予以屠宰，檢測不合格的要進行無害化處理。無害化處理可在農(nóng)林水辦和獸醫(yī)站人員監(jiān)督下，由畜主自行進行，也可由畜主委托獸醫(yī)站代為處理，但畜主應(yīng)簽立書面委托處理書。若畜主既不同意自行處理又不同意委托處理時，由農(nóng)林水辦和獸醫(yī)站2名以上執(zhí)法人員依官方取樣程序取樣后，交由市獸醫(yī)飼料監(jiān)察所對豬只進行強行無害化處理。
?。ǘ┦卟?、水果農(nóng)藥殘留檢測任務(wù)和要求
1、基本任務(wù)
鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測組任務(wù)：
加強對蔬菜生產(chǎn)基地檢測數(shù)量，確保本地生產(chǎn)蔬菜的安全；加強對全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、有經(jīng)營蔬菜水果的超市等的抽檢力度，杜絕不合格蔬菜、水果流入市場，走入餐桌；加強對全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的重點酒樓（昌明、天天漁村、怡香閣、怡香食府等），以及機關(guān)單位、中小學(xué)校、幼兒園開辦的飯?zhí)盟徺I的蔬菜進行抽檢，對抽檢不合格的應(yīng)將結(jié)果抄送被抽檢單位的主管部門。
經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)貿(mào)市場、超市的任務(wù)：
蔬菜、水果農(nóng)藥殘留檢測樣本數(shù)每單位每月不少于250個，全年不少于3000個。
2、工作職責(zé)
鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測組主要工作職責(zé)：
負責(zé)對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)蔬菜生產(chǎn)基地蔬菜產(chǎn)品質(zhì)量安全進行監(jiān)督檢測，對檢測不合格樣品要發(fā)出延期上市通知，追查用藥情況，對生產(chǎn)者進行宣傳教育，并監(jiān)督整改。
負責(zé)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)蔬菜生產(chǎn)者安全生產(chǎn)宣傳指導(dǎo)及監(jiān)督，確保不出現(xiàn)因食用殘留農(nóng)藥蔬菜中毒事件。
檢測結(jié)果要及時存檔，按時報送檢測報表。
每月一次到全鎮(zhèn)范圍內(nèi)銷售農(nóng)藥的農(nóng)藥店檢查，如有發(fā)現(xiàn)銷售違禁農(nóng)藥、假冒農(nóng)藥、過期農(nóng)藥，馬上通知鎮(zhèn)農(nóng)林水辦及有關(guān)部門處理。
經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)貿(mào)市場、超市農(nóng)藥殘留檢測室（點）的工作職責(zé)：
對檢測不合格的蔬菜水果一律不準(zhǔn)進入市場銷售，應(yīng)自行銷毀，該單位負責(zé)人要馬上將不合格的蔬菜或水果的貨主（或種植者）的姓名、來源地、數(shù)量報告鎮(zhèn)獸醫(yī)站農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測組。
3、檢測結(jié)果的報送
鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測組每日將檢測結(jié)果通過全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測監(jiān)控信息系統(tǒng)上報市農(nóng)檢所。其中，蔬菜使用RP410聯(lián)機檢測的，檢測結(jié)果實時上傳；使用PR3000、酶標(biāo)儀等儀器進行檢測的，應(yīng)在當(dāng)天下午15時前通過檢測監(jiān)控信息系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)錄入并上傳至市農(nóng)檢所。
經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的.農(nóng)貿(mào)市場、超市的檢測室應(yīng)在每天上午12時前，將當(dāng)天的檢測結(jié)果傳真或電郵至鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測組辦公室。
4、檢測不合格的蔬菜、水果來源的追查及處理
本鎮(zhèn)大田檢測含有禁用農(nóng)藥的蔬菜、水果，必須進行銷毀處理；對檢測出農(nóng)藥殘留量超標(biāo)的蔬菜、水果，要發(fā)出延期上市的通知，并實施跟蹤檢查。
農(nóng)批市場、農(nóng)貿(mào)市場、超市檢測出農(nóng)藥殘留量超標(biāo)的蔬菜、水果，各檢測單位應(yīng)當(dāng)場予以銷毀，所有銷毀費用由貨主承擔(dān)同時各檢測單位要追問貨主本批次蔬菜水果的產(chǎn)地來源，并報告鎮(zhèn)獸醫(yī)站農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測組。
鎮(zhèn)獸醫(yī)站(副)站長將檢測不合格的蔬菜、水果的產(chǎn)地來源報告農(nóng)林水辦。產(chǎn)地屬本鎮(zhèn)的，由農(nóng)林水辦會同鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品檢測組按第一款處理，產(chǎn)地屬本鎮(zhèn)以外地區(qū)的，由農(nóng)林水辦報告市農(nóng)業(yè)局，交由市農(nóng)業(yè)局處理。
四、工作要求
1、為確保檢測結(jié)果的科學(xué)性、客觀性和可比性，各檢測單位應(yīng)按照有關(guān)抽樣程序和檢測標(biāo)準(zhǔn)嚴格開展檢測工作，抽樣地點及品種應(yīng)具代表性，采樣地點、采樣時間應(yīng)相對固定，采樣品種及數(shù)量應(yīng)相對穩(wěn)定。
2、被確定的抽樣單位不得拒絕抽樣，否則其產(chǎn)品視同不合格產(chǎn)品處理。
3、鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測組應(yīng)逐步推行使用酶標(biāo)儀等檢測容量大、準(zhǔn)確度更高的檢測設(shè)備，進一步完善檢測手段，提高檢測效能。同時，要注意加強對各類檢測設(shè)備和儀器的維護，按規(guī)定做好儀器檢定工作，確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確。
工作方案范文3
衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識。
一、服務(wù)原則
1.清潔與養(yǎng)護相結(jié)合
2.及時性與隱密性相結(jié)合
3.分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合
4.計劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合
二、服務(wù)目標(biāo)
1.衛(wèi)生清潔率達到100%;
2.衛(wèi)生保潔率達到99%;
3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過程環(huán)?；?；
三、服務(wù)內(nèi)容
1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作。
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。
8、醫(yī)院內(nèi)大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。
9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。
四、清潔服務(wù)主要管理職責(zé)與要求
1.醫(yī)院項目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負責(zé)，每周計劃由環(huán)境管理部負責(zé)制定并報物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后實施；針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責(zé)任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時間內(nèi)滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設(shè)定明確的清潔時間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員，實行勞動定額管理。
2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進行監(jiān)管、對作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。
3.物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)客戶服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調(diào)度，物業(yè)服務(wù)中心督察負責(zé)對每日清潔作業(yè)情況進行抽查考評。
4.清潔作業(yè)人員的責(zé)任區(qū)由環(huán)境管理部負責(zé)劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點，明確每個清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標(biāo)，作業(yè)要求與責(zé)任，編制《清潔責(zé)任區(qū)劃分表》，報分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。
5.清潔作業(yè)人員的作業(yè)時間由環(huán)境管理部負責(zé)安排，并編制《日常清潔作業(yè)時間表》。清潔作業(yè)時間的安排以不應(yīng)影響醫(yī)院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和勞動法規(guī)，并報分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品計劃由環(huán)境管理部負責(zé)制定，并填寫每月部門
6.《采購計劃》報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質(zhì)量評審，清潔作業(yè)材料實施定點、專項控制采購，環(huán)境管理部指定專人驗收保潔用品的質(zhì)量。
7.清潔服務(wù)工作實施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質(zhì)管理，未獲得相應(yīng)操作資格證或未經(jīng)授權(quán)，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業(yè)，嚴格按照《崗位責(zé)權(quán)與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認，不得隨意更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。
8.清潔材料、作業(yè)工具和設(shè)備的管理與維護由環(huán)境管理部負責(zé)，機電工程部負責(zé)對作業(yè)工具和設(shè)備進行專業(yè)維護，嚴禁使用未經(jīng)批準(zhǔn)的清潔材料，或不按規(guī)定使用清潔材料；異常情況（包括出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風(fēng)雨、施工作業(yè)等情況）的處理按照《異常情況處理應(yīng)急措施方案》實施。突發(fā)公共衛(wèi)生事件按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施》實施；
9.高空清潔作業(yè)嚴格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進行操作，安全秩序部負責(zé)對高空作業(yè)的過程實施全程監(jiān)控，并按照《標(biāo)識樣本》的要求，做好相關(guān)安全隔離與安全標(biāo)識工作，物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)發(fā)布相關(guān)警示通知。
10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設(shè)施設(shè)備的`清潔作業(yè)，由機電工程部負責(zé)按排相關(guān)持有效證件的專業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業(yè)，或?qū)嵤φ彰骱推渌鼨C電設(shè)備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專業(yè)人員進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導(dǎo)或確認無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進行操作，通信機房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準(zhǔn)，并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督。
11.清潔服務(wù)實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對各個責(zé)任區(qū)的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導(dǎo)星級服務(wù)，并制訂和實施《清潔員星級服務(wù)規(guī)范細則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。
五、日常清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院項目的物業(yè)特點與要求，制定醫(yī)院項目正常期清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其實施效果將通過質(zhì)量評審進行確認與完善，確保達到清潔服務(wù)與管理目標(biāo)要求。
1、室外場地達到"六無"（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內(nèi)場所做到"三保"（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。
2、衛(wèi)生間做到"四無"（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng)）、"五潔"（洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、"二凈"（門板、玻璃擦拭干凈）。
3、溝渠定期清理，做到無淤泥、無堵塞、無垃圾，確保排水通暢。
4、除"四害"（月尾檢查）。確保包干范圍的公共場所的的"四害"（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數(shù)及消殺工作達標(biāo)。
具體清潔標(biāo)準(zhǔn)見下表：（略）
六、關(guān)于醫(yī)院保潔工作的重點分析：
醫(yī)院是病人密集的場所，醫(yī)院環(huán)境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院、感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達預(yù)定的要求，以預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。與此同時，有責(zé)任向社會進行人人講究衛(wèi)生、時刻保護環(huán)境的宣傳。
1、做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫(yī)院感染的一項有效措施。
2、加強清潔衛(wèi)生工作。清潔衛(wèi)生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除，也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。
3、進行清潔衛(wèi)生工作時，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫(yī)院內(nèi)不應(yīng)使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛(wèi)生工作，宜在污染后立即進行。其順序應(yīng)由污染較輕的病房開始，逐步進入污染較重的區(qū)域，最后處理病人公共活動場所。醫(yī)護人員的工作地點也是清潔的重點。
4、工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規(guī)消毒，避免污染、防止擴散，并視污染情況向上級匯報。指定地點收集污物，避免在病房消點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。
5、清潔被服專區(qū)存放。工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒，工作人員還應(yīng)做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。
6、醫(yī)院內(nèi)的污物處理嚴格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內(nèi)密閉運送，無害化處理。
醫(yī)院保潔方案（二）
按照公司的具體部署，品質(zhì)部以新接管的A醫(yī)院項目為著手點，以保潔業(yè)務(wù)為切入點，展開了物業(yè)服務(wù)流程的“再造”工作。
在第一階段，主要從三個層面建立了醫(yī)院保潔服務(wù)流程。
1、6S方法的應(yīng)用
保潔作業(yè)不規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、服務(wù)意識不到位，勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，是各項目普遍存在的問題，嚴重影響了保潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，應(yīng)用“6S方法”，圍繞醫(yī)院后勤的功能特點和運作要求，按照“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”六方面來規(guī)范保潔服務(wù)全過程。
從保潔員服務(wù)形象開始，制定崗位行為規(guī)范；劃分工作責(zé)任區(qū)域，確定工作職責(zé)；制定關(guān)鍵環(huán)節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作流程；修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)目標(biāo)；找出潛在的不安全點，建立應(yīng)急預(yù)案。
通過對現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)范（如區(qū)分層流手術(shù)室限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)作業(yè)要求等），以及對現(xiàn)物進行分類標(biāo)識（如制定醫(yī)院感染色別分類等），建立清晰、簡單、標(biāo)準(zhǔn)化、實操性強的工作流程，創(chuàng)造、規(guī)范有序的工作環(huán)境，引導(dǎo)員工良好的工作習(xí)慣，提升崗位的服務(wù)品質(zhì)。
2、“主動式服務(wù)，零干擾作業(yè)”理念
針對醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的特點，根據(jù)高端客戶群體的定位，我們提出了“主動式服務(wù)，零干擾作業(yè)”的服務(wù)理念。
?、?、主動式服務(wù)。員工要改“接到指令再行動”的被動慣性，樹立“主動式服務(wù)”意識——保潔要勤快，服務(wù)態(tài)度好，協(xié)同意識強。
保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動發(fā)現(xiàn)存在的問題，做到隨時作業(yè)，消除衛(wèi)生死角。
服務(wù)態(tài)度好。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細心、虛心。同時按照首問責(zé)任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。
協(xié)同意識強。服務(wù)工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內(nèi)，主動協(xié)助其他崗位開展工作。如在對辦公室進行保潔時，發(fā)現(xiàn)照明系統(tǒng)出故障，應(yīng)及時反饋給維修人員。
?、啤⒘愀蓴_作業(yè)。醫(yī)院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業(yè)過程中動作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。如手術(shù)室在進行手術(shù)時，切記不得進入或干擾手術(shù)的正常進行；根據(jù)?。óa(chǎn)）房的特點以及入住客戶的需求，安排保潔服務(wù)時間。
3、培訓(xùn)以實操為主，考核橫縱向結(jié)合
醫(yī)院物業(yè)管理對保潔員素質(zhì)有較高的要求，實操是培訓(xùn)的重點。管理處結(jié)合每周工作重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃。每天半小時培訓(xùn)，要求保潔主管對每個工作環(huán)節(jié)、每個崗位流程進行講解，以操作示范為主。培訓(xùn)結(jié)束后，抽取3—5名保潔員進行實操考核，對作業(yè)過程存在的不規(guī)范，進行現(xiàn)場點評。定期做好開展保潔培訓(xùn)，培訓(xùn)教材選用清潔急救網(wǎng)提供的視聽教材和演示教學(xué)
同時，要加強對保潔服務(wù)的量化考核（清潔表格管理）。
保潔主管對班長、班長對保潔員進行縱向考核，事務(wù)助理對其責(zé)任區(qū)的保潔員進行橫向考核（日檢查和周評價）。橫縱向相結(jié)合能更全面地反映保潔服務(wù)質(zhì)量，及時查找問題，改進工作。而考核結(jié)果也形成了保潔員的月度績效。以下省略，更多請咨詢。
通過以上措施的開展，相信在管理處的重視下，醫(yī)院的保潔工作將會有序、規(guī)范、穩(wěn)步地進一步提高。
工作方案范文4
本學(xué)期開學(xué)以來，教育局有關(guān)科室對部分學(xué)校（園）常規(guī)管理工作進行了視導(dǎo)，近期揚州市教育局召開了精致管理現(xiàn)場會，對學(xué)校（園）常規(guī)管理工作的通報。總體上看，我市學(xué)校（園）常規(guī)管理取得了明顯成效，能認真執(zhí)行《xx省中小學(xué)管理規(guī)范》、《xx市幼兒園管理規(guī)范》，從常規(guī)起步，由細節(jié)做起，向精致邁進，為我市教育教學(xué)質(zhì)量的連年攀升奠定了堅實基礎(chǔ)。
xx中學(xué)、市二中、市四中、xx中學(xué)、xx中學(xué)、xx中學(xué)、xx中學(xué)、xx中學(xué)xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx中心幼兒園等學(xué)校（園）在揚州市精致管理現(xiàn)場會上受到表揚。但我市學(xué)校（園）的常規(guī)管理水平不平衡，少數(shù)學(xué)校（園）常規(guī)管理存在“回潮”問題。
一是校園管理不夠規(guī)范。
存在衛(wèi)生死角，教室、辦公室、實驗室不清潔，物品擺放雜亂。
二是教學(xué)管理不夠規(guī)范。
教師上課不帶教案，上課遲到或“拖堂”，不能有效組織教學(xué)，體罰或變相體罰，幼兒教育小學(xué)化等現(xiàn)象在少數(shù)學(xué)校（園）仍然存在。
三是后勤及安全管理不夠規(guī)范。
少數(shù)學(xué)校（園）食品放置冰箱中生熟不分，幼兒寢室被子不整，電源插座及消毒液放置過低，幼兒高低床下無軟墊，存在安全隱患。
四是師生管理不夠規(guī)范。
少數(shù)學(xué)校（園）存在車輛擺放無序，自來水龍頭關(guān)閉不及時，教師將消毒柜當(dāng)儲藏柜使用，甚至有教師在工作時間逛網(wǎng)上商店等現(xiàn)象。上述現(xiàn)象折射出我市少數(shù)學(xué)校（園），在常規(guī)管理方面存在倦怠意識抬頭、管理責(zé)任落實不到位、管理機制弱化等問題，應(yīng)引起各校（園）的高度重視。
目前，我市教育已進入更加重視內(nèi)涵發(fā)展和質(zhì)量提升的'新階段，向管理要質(zhì)量和效益，切實提高學(xué)校（園）管理水平，已成為學(xué)校（園）內(nèi)涵發(fā)展的內(nèi)在要求。為此，各學(xué)校（園）在常規(guī)管理中，
一是要持之以恒抓常規(guī)。
強化管理意識，做到堅持不懈，克服倦怠心理，力戒管理上的忽冷忽熱。健全管理機制，細化任務(wù)分解，落實崗位職責(zé)，加強督查考核。
二是要注重實效抓常規(guī)。
要將對學(xué)生的思想灌輸與活動體驗結(jié)合起來，追求過程與實效，力戒“花架子”，避免走過場。
三是要培育特色抓常規(guī)。
要善于創(chuàng)新管理思路、管理方式，打造管理亮點，建設(shè)特色項目，提高管理成效。
今后，市教育局將進一步地加大學(xué)校常規(guī)管理視導(dǎo)力度，及時總結(jié)各學(xué)校（園）在常規(guī)管理中的好做法、好經(jīng)驗，對多次被檢查有問題或問題嚴重的學(xué)校（園）給予通報批評。
工作方案范文5
一、檢查時間
12月17日—12月30日
二、檢查內(nèi)容
?。ㄒ唬┏Ｒ?guī)檢查內(nèi)容：
1、教學(xué)進度執(zhí)行情況；
2、教學(xué)資料準(zhǔn)備情況：包括教案、課件、教學(xué)大綱、教學(xué)進度表、習(xí)題集、作業(yè)記分冊、輔導(dǎo)答疑情況、本學(xué)期科研成果、教學(xué)小結(jié)等九項教學(xué)指標(biāo)。
3、教師的教學(xué)小結(jié)，其內(nèi)容包括：
①重點可以談?wù)勛约涸诒緦W(xué)期就所擔(dān)任課程教學(xué)改革方面的情況。如談?wù)剬φn程體系及內(nèi)容、對教材的處理以及課程教學(xué)手段、教學(xué)方法、考試方法等方面教學(xué)改革的體會；
?、趯μ岣邔W(xué)生素質(zhì)和培養(yǎng)學(xué)生能力以及學(xué)風(fēng)的`意見或建議；
③對師德建設(shè)的意見與看法。
?。ǘ┲攸c檢查內(nèi)容：
1、各專業(yè)課程教學(xué)大綱匯編情況；
2、實踐教學(xué)開展情況，各系要將本系實踐教學(xué)情況、實驗講義、實驗指導(dǎo)書等列入期末檢查資料；
3、實驗室建設(shè)情況。
三、檢查日程安排
序號 時間安排 內(nèi)容 地點
12月21——25日
期末教學(xué)檢查資料準(zhǔn)備、各系自查
各系
學(xué)生座談會、教師座談會各系自定時間召開
各系
12月25日17:00前
教學(xué)秘書將各系期末教學(xué)檢查總結(jié)交教務(wù)處
各系
12月26日
將附表5學(xué)生、教師座談會安排表報教務(wù)處
12月27日上午
教務(wù)處到各系檢查9項指標(biāo)，聽取意見
各系
12月28日17:30
教學(xué)秘書將各系教學(xué)資料送交展覽區(qū)
教學(xué)A301
12月28-29日下午第3節(jié)
教學(xué)資料展覽
教學(xué)A301
12月30日14:30
教學(xué)經(jīng)驗交流會（各系推薦一名教師參與）
教學(xué)A4301
1、檢查時有課的人員正常進課堂；
2、如遇學(xué)校會議等特殊情況，時間變動另行通知。
四、檢查要求
?。ㄒ唬└飨祽?yīng)于規(guī)定時間完成期末教學(xué)檢查自查工作。12月25日17:00前將自查總結(jié)（包括附表1、附表2、附表3，全部交電子版），交教務(wù)處。期末教學(xué)檢查自查總結(jié)包括：各項指標(biāo)完成情況、較好較差教師名單、典型事例、本學(xué)期實踐教學(xué)等方面的情況及教學(xué)改革的經(jīng)驗與體會。
?。ǘ└飨狄M織檢查小組，嚴抓自查環(huán)節(jié)，做到實事求是，對各項教學(xué)資料做出客觀評價，并指定材料填報人（每系一名或每教研室一名）。
?。ㄈ└飨狄M織教師互相聽課、評課，每位專、兼職教師的每門課至少聽一次，聽課人要認真填寫聽課記錄。教學(xué)秘書匯總后與自查總結(jié)按照時間要求一并交教務(wù)處。
?。ㄋ模┙處熢谶M行教學(xué)資料準(zhǔn)備時，要求每門課程裝一個檔案袋，并在檔案袋上帖上附表4，寫清楚每項材料的整理情況。
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