在日常工作中，我們通常都要為自己的工作寫一份計劃，以便于工作的開展，那么在寫計劃中有什么要點呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于工作計劃模板6篇 工作計劃的模板大全，供大家賞析。
關(guān)于工作計劃模板1
束，來細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。
關(guān)于ISO 9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報上看到過一篇文章：《運用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是CRM?
CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合ISO9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當(dāng)然，在ISO標(biāo)準(zhǔn)的運用和CRM理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
一、具體操作手法
1. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機(jī)。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達(dá)到客戶手中。
2. “走出去，請進(jìn)來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當(dāng)?shù)臅r候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請進(jìn)來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達(dá)到我們的最終目的：將客戶“請進(jìn)來”。
3. 適當(dāng)?shù)募畲胧?/p>
客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟睢Ｔ谶@一點上，我們可以參考目前春航機(jī)票銷售中采取的B2C獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1. 豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3. 對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進(jìn)行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。
而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進(jìn)的責(zé)任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進(jìn)?這里就需要運用到ISO質(zhì)量認(rèn)證體系?！耙钥蛻魹殛P(guān)注焦點”是20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標(biāo)準(zhǔn)運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束
關(guān)于工作計劃模板2
一、指導(dǎo)思想：
每一個學(xué)生的個體差異是不同的，因此培優(yōu)補(bǔ)差是教學(xué)工作中重要的一部分。為了讓每個學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上得到提高發(fā)展，體驗學(xué)習(xí)的快樂，量力性原則在班級中挖掘?qū)W生的個體差異，做好拔尖補(bǔ)差工作，達(dá)到全面提高學(xué)生素質(zhì)的目的，體現(xiàn)因材施教，共同成長、共享快樂。
二、優(yōu)、差生情況分析
從學(xué)生的整體水平上看，優(yōu)生并不多，如：柯楊格、董子琦、黎錦慧、林安安、董潤佳，丁祺董必聰?shù)韧瑢W(xué)，他們的特點是：學(xué)習(xí)興趣高漲，上課善于動腦思考問題，踴躍發(fā)言。對這些同學(xué)除學(xué)好課本知識外，對他們進(jìn)行個別輔導(dǎo)，在課堂上多提問，并找一些難度大的問題幫助他們理解，提出新要求，多鼓勵他們讀一些課外書，開拓他們的思路，發(fā)展他們的能力，使優(yōu)生更優(yōu)。
對于學(xué)生困難生，如：藍(lán)鉆、林秀慧、董嘉鵬、董文杰、蘇子韓、董艷、藍(lán)佳燕同學(xué)的特點是：基礎(chǔ)差、上課走神、不認(rèn)真聽講、學(xué)習(xí)目的欠明確、學(xué)習(xí)積極性不高，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，就連書本知識也學(xué)不好，因地制宜，做好他們的'思想工作，樹立起學(xué)習(xí)的信心，鼓勵他們好好學(xué)習(xí)，使后進(jìn)趕達(dá)到共同提高的目的。
三、“培優(yōu)補(bǔ)差”工作措施
1、課上潛能生板演，中等生訂正，優(yōu)等生解決難題。安排座位時堅持“好潛同桌”結(jié)為學(xué)習(xí)對子。即“兵教兵”。
2、不歧視學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，不縱容優(yōu)秀的學(xué)生，一視同仁。平時對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生耐心細(xì)致地幫助，上課時多留意，多體貼，下課督促他們及時完成相關(guān)作業(yè)。必要時適當(dāng)?shù)亟档妥鳂I(yè)要求。
3、對于學(xué)生的作業(yè)完成情況及時地檢查，并做出評價。不定期地進(jìn)行所學(xué)知識的小檢測，對學(xué)生知識的掌握情況進(jìn)行及時的反饋，隨時調(diào)整教學(xué)方案。
四、在培優(yōu)補(bǔ)差中注意幾點：
１、安排座位時堅持“好差同桌”結(jié)為學(xué)習(xí)對子。即“兵教兵”。
2、課外輔導(dǎo)，利用時間組織學(xué)生加以輔導(dǎo)訓(xùn)練。優(yōu)生要鼓勵他們多做創(chuàng)新的事情，在知識的運用上多下功夫。
3、對于學(xué)生的作業(yè)完成情況要及時地檢查，并做出評價。
4、要講究教法。做到師生互動，生生互動，極大的調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。提高優(yōu)生率。
關(guān)于工作計劃模板3
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞區(qū)教體局年度工作要點，打造“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的學(xué)校文化，按照“發(fā)展及幫助發(fā)展”的雙發(fā)展理念，堅持“問題導(dǎo)向”的工作原則，以提高區(qū)域教育教學(xué)質(zhì)量和師資隊伍整體素質(zhì)為總目標(biāo)，提升專業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，引領(lǐng)基層學(xué)校全面深化基礎(chǔ)教育課程改革，實施素質(zhì)教育，發(fā)展學(xué)生核心素養(yǎng)，促進(jìn)xx教育“內(nèi)涵、優(yōu)質(zhì)”發(fā)展。
二、重點工作
?。ㄒ唬┩晟普n程建設(shè)，提升教學(xué)管理的規(guī)范化水平
1.引領(lǐng)學(xué)校切實落實課程方案。嚴(yán)格執(zhí)行省課程設(shè)置方案，以學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)為抓手，積極推動學(xué)校完善學(xué)校課程體系，對學(xué)校的課程實施水平進(jìn)行過程性檢查與評估。圍繞學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)修訂新學(xué)期的課程實施綱要，依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)開發(fā)、配置課程資源相關(guān)工作。
2.指導(dǎo)各學(xué)校切實做好學(xué)科課程建設(shè)。加強(qiáng)各校學(xué)科課程建設(shè)的調(diào)研、指導(dǎo)、交流工作。以學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)為核心，以《學(xué)科課程育人實施意見》《各學(xué)科教學(xué)主張》為引領(lǐng)，以《學(xué)科教學(xué)規(guī)范和學(xué)科教學(xué)管理規(guī)程》為抓手，加快學(xué)科課程實施的步伐，實現(xiàn)從學(xué)科教學(xué)到學(xué)科教育的轉(zhuǎn)變。指導(dǎo)各學(xué)校結(jié)合本校的培養(yǎng)目標(biāo)做好各學(xué)科的校本化解讀和校本化實施安排。
?。ǘ┺D(zhuǎn)變教學(xué)觀念，推進(jìn)素養(yǎng)為本的課堂改革
1.切實加強(qiáng)教學(xué)研究。繼續(xù)完善初中、小學(xué)各學(xué)科教學(xué)基本規(guī)范和各學(xué)科教學(xué)管理基本規(guī)程，為一線教師提供指導(dǎo)和幫助。引領(lǐng)教師研究課程標(biāo)準(zhǔn)，保障課堂教學(xué)的科學(xué)有效開展。組織做好教材研究和培訓(xùn)工作，采取主題研修、課例研究、經(jīng)驗交流等方式引導(dǎo)教師研究教材教法，研究重點、難點及突破策略，使學(xué)科教師成為學(xué)科教學(xué)的明白人。
2.切實加強(qiáng)教學(xué)與管理指導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行主題調(diào)研和常規(guī)視導(dǎo)制度，有計劃地組織教研員、培訓(xùn)員和科研員深入學(xué)校開展專題調(diào)查研究和常規(guī)工作視導(dǎo)。強(qiáng)化精準(zhǔn)對口教研，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展共同體。認(rèn)真落實各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)科主張、學(xué)科指導(dǎo)意見、學(xué)科好課評價標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)科教師培訓(xùn)規(guī)劃。吸收各中小學(xué)優(yōu)秀的教學(xué)管理成果，優(yōu)化中小學(xué)教學(xué)管理常規(guī)和各學(xué)科學(xué)習(xí)常規(guī)，指導(dǎo)各中小學(xué)進(jìn)一步規(guī)范教與學(xué)的管理，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。
3.推動“學(xué)為中心，素養(yǎng)為本”的課堂教學(xué)改革。推動課堂教學(xué)實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：即課堂主體從“教師為中心”轉(zhuǎn)向“學(xué)生為中心”；課堂實施從研究“教師如何教”轉(zhuǎn)向研究“學(xué)生如何學(xué)”；課堂評價從關(guān)注“教師教的如何”轉(zhuǎn)向關(guān)注“學(xué)生學(xué)得如何”。深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會“合作學(xué)習(xí)”的理論精髓，發(fā)揮合作學(xué)習(xí)項目學(xué)校的引領(lǐng)作用和種子教師的示范作用，推進(jìn)合作學(xué)習(xí)優(yōu)化階段操作技能的推廣與運用，逐步改變課堂生態(tài)。充分發(fā)揮學(xué)科學(xué)術(shù)委員會、學(xué)科優(yōu)秀教師、骨干教師、教學(xué)示范學(xué)校的作用，組織骨干教師基于教育教學(xué)中的普遍問題，定期開展網(wǎng)上教師主題研修和交流。
?。ㄈ└倪M(jìn)教研管理，推動區(qū)域教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展
1.繼續(xù)深化片區(qū)研修工作。提高片區(qū)研修的精細(xì)化管理和指導(dǎo)，對愿意成長和發(fā)展的優(yōu)秀教師給予更有針對性的指導(dǎo)和幫扶。通過“片區(qū)教研”和“一日（半日）研修”的方式充分發(fā)揮輻射帶動和示范引領(lǐng)作用，為薄弱學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，帶動區(qū)域教學(xué)水平的整體提高。
2.積極開展教學(xué)示范工作。通過學(xué)期初備課會、學(xué)期中主題研究活動、學(xué)期末學(xué)科展示會，利用專題報告、示范觀摩、經(jīng)驗交流、城鄉(xiāng)聯(lián)誼、送課助教、結(jié)對幫扶、網(wǎng)絡(luò)教研、跟進(jìn)指導(dǎo)、骨干培養(yǎng)等方式，做好教學(xué)引領(lǐng)工作，推動教研、教改優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。
3.開展教研員蹲點包校學(xué)科幫扶工作。堅持深入學(xué)校，深入課堂，通過聽課、評課、研討交流等方式，積極參與學(xué)校的研訓(xùn)活動。加強(qiáng)對聯(lián)系學(xué)校的課程、教學(xué)指導(dǎo)及教師的專業(yè)引領(lǐng)，幫助學(xué)校分析教育教學(xué)現(xiàn)狀，提高學(xué)校課程整體實施能力。
4.繼續(xù)做好教育質(zhì)量診斷、分析和指導(dǎo)工作。依據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)測內(nèi)容導(dǎo)向，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測體系和監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)有效的監(jiān)測機(jī)制，定期開展基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測工作，做好教育教學(xué)的科學(xué)診斷與引領(lǐng)，為教育行政決策提供依據(jù)和參考。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)教師梯隊化建設(shè)，推動區(qū)域教師快速發(fā)展
1.探索“入職新教師—青年教師—骨干教師—教學(xué)能手—學(xué)科帶頭人—名師—學(xué)術(shù)委員會”的梯度化建設(shè)路徑。組織好中小學(xué)語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評選和區(qū)第十一批教學(xué)能手評選。組織優(yōu)質(zhì)課評選，以培促賽，以賽促研，推動學(xué)科教學(xué)研究的深入和課堂教學(xué)水平的提升。通過教學(xué)能手的評選，充分發(fā)揮教學(xué)骨干教師的引領(lǐng)、示范和輻射作用。
2.組織好合作學(xué)習(xí)年會和特色學(xué)科的教研成果展示。全面展示合作學(xué)習(xí)項目學(xué)校的實踐成果、種子教師的優(yōu)秀課例，樹立區(qū)域內(nèi)合作學(xué)習(xí)實踐研究的特色學(xué)校，助推區(qū)域內(nèi)“學(xué)為中心，素養(yǎng)為本”的課堂建設(shè)。鼓勵扶持在學(xué)科教研中特色鮮明、成效顯著、在市區(qū)有一定影響力的學(xué)科教研員組織學(xué)科年會，總結(jié)提煉、宣傳推廣有價值的研究成果。
（五）完善培訓(xùn)體系，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提升教師培訓(xùn)效能和品質(zhì)
1.持續(xù)做好各“高端引領(lǐng)”培訓(xùn)項目工作。精選學(xué)員，以“認(rèn)真組織、嚴(yán)格管理、快樂分享、學(xué)以致用”的工作原則開展高端引領(lǐng)培訓(xùn)。依托鄭杰校長工作室，繼續(xù)組織好181名中層和126名校長的“學(xué)校管理者專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升”培訓(xùn)；以9所實驗學(xué)校為基地，組織好合作學(xué)習(xí)45名“種子教師”優(yōu)化階段的專項培訓(xùn)；有計劃、有主題的組織校長、教科研骨干和學(xué)科教學(xué)骨干外出培訓(xùn)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的教育和管理經(jīng)驗。
2.扎實做好各“中端銜接（嵌入）”培訓(xùn)項目工作。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，調(diào)研生成與一線教師成長需求緊密銜接的中端培訓(xùn)項目。不斷探索、完善“以參訓(xùn)者為中心”的培訓(xùn)模式，提升我區(qū)教師培訓(xùn)效能和品質(zhì)。改進(jìn)新教師三年培訓(xùn)工作，探索大規(guī)模教師培訓(xùn)模式，積累經(jīng)驗；開展好中小學(xué)教研組長提高班的培訓(xùn)，提升教研組織管理能力；啟動中小學(xué)校本培訓(xùn)管理者能力提升培訓(xùn)，全面提升區(qū)域校本培訓(xùn)管理者的組織管理和策劃實施能力。
3.認(rèn)真做好六個“基礎(chǔ)性培訓(xùn)項目”的管理工作。繼續(xù)實行由中小學(xué)部、科研部、培訓(xùn)部三部室眾智眾籌的培訓(xùn)模式，做好對區(qū)認(rèn)定的209名骨干教師的管理工作；根據(jù)市、區(qū)教育局的文件要求，做好市、區(qū)名師（20人）的管理工作；做好市、區(qū)名校長（10人）培養(yǎng)人選的管理工作；落實《xx區(qū)校本培訓(xùn)管理細(xì)則》，進(jìn)一步加強(qiáng)對我區(qū)校本培訓(xùn)工作的管理和指導(dǎo)，提升我區(qū)中小學(xué)校本培訓(xùn)整體水平；做好省網(wǎng)研的管理工作，夯實省級網(wǎng)絡(luò)研修責(zé)任，確保人人完成省級研修任務(wù)。
?。﹪@課題管理，突出成果推廣，開創(chuàng)科研工作新局面
1.加強(qiáng)對各級課題的管理與指導(dǎo)力度。繼續(xù)探索、完善區(qū)級課題的區(qū)、片、校三級課題管理辦法和區(qū)級優(yōu)秀課題現(xiàn)場結(jié)題辦法。強(qiáng)化片、校兩級的管理責(zé)任，完成區(qū)級課題結(jié)題工作、省市課題的開題指導(dǎo)工作、20xx年省市立項課題的中期檢查工作以及20xx年省市課題結(jié)題指導(dǎo)和把關(guān)工作，為來年的優(yōu)秀成果評選打好基礎(chǔ)。高質(zhì)量編輯出版《用心做科研---xx區(qū)科研工作指南》。組織全區(qū)課題研究示范學(xué)校評選活動。
2.發(fā)揮科研協(xié)作組的研究和引領(lǐng)作用。本學(xué)期每個科研協(xié)作組在區(qū)級優(yōu)秀課題的結(jié)題鑒定、片區(qū)課題開題論證會、課題的中期檢查等范圍內(nèi)至少要組織一次片區(qū)活動，實現(xiàn)科研協(xié)作活動的制度化、常規(guī)化。
3.抓好區(qū)科研骨干隊伍的建設(shè)工作。認(rèn)真做好首批教育科研學(xué)術(shù)帶頭人和第二批教育科研能手培養(yǎng)人選的選拔工作，制定培養(yǎng)計劃，明確培養(yǎng)要求，豐富研修形式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。組織調(diào)研基層學(xué)校科研骨干的培訓(xùn)需求，聘請區(qū)外專家，開展一次專題培訓(xùn)。
4.組織好區(qū)科研成果的宣傳推廣工作。做好參加市第八屆教育科研成果評選的成果儲備工作，爭取好的成績。積極規(guī)劃組織1次全區(qū)性優(yōu)秀科研成果的推廣活動，開展片區(qū)級科研成果的推廣活動，擴(kuò)大成果影響力。持續(xù)做好《xx教育》征稿編輯出版工作，及時發(fā)布和推廣各級各類教科研成果。
?。ㄆ撸?gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+教育新格局，提升我區(qū)教育信息化水平
1.做好智慧教育云平臺應(yīng)用推廣工作。管理好“xx區(qū)教師研修網(wǎng)”和“xx區(qū)智慧教育云平臺”。做好辦公管理平臺應(yīng)用區(qū)域整體推進(jìn)工作，建立教育內(nèi)網(wǎng)，啟用新的通知下達(dá)機(jī)制。完成“課后網(wǎng)”與智慧教育云平臺的對接，協(xié)助各業(yè)務(wù)部室開展“空中課堂”及網(wǎng)絡(luò)視頻教研等活動。指導(dǎo)學(xué)校利用智慧教育云平臺構(gòu)建學(xué)校站及應(yīng)用體系。推進(jìn)ForClass一對一教學(xué)平臺和數(shù)字題庫平臺的學(xué)校層面的應(yīng)用，為信息化教學(xué)工作提供軟件支持。
2.加強(qiáng)信息電教管理隊伍建設(shè)。建立信息電教管理團(tuán)隊，協(xié)助基層學(xué)校共同探索智慧校園建設(shè)。深入基層學(xué)校調(diào)研智慧課堂環(huán)境下信息化輔助學(xué)科教學(xué)現(xiàn)狀和問題。利用網(wǎng)絡(luò)教研中心，開展技術(shù)學(xué)習(xí)和專題研討等網(wǎng)絡(luò)研修活動，組織開展專家講座和考察學(xué)習(xí)等系列專項培訓(xùn)活動，努力提高信息電教管理團(tuán)隊的整體素質(zhì)。
（八）其他工作
1.完成好語言文字等專項工作。按照省、市語言文字辦要求，重點完成50所幼兒園語言文字達(dá)標(biāo)工作、普通話測試、區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員普通話達(dá)標(biāo)驗收、xx省語言文字督導(dǎo)評估材料上報、語言文字活動組織等各項任務(wù)。
2.完成區(qū)教體局、市教研室、市教師教育辦安排的其他任務(wù)。
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20xx年，法律事件工作要連續(xù)根據(jù)上級行的安排和市分行肯定的策劃目標(biāo)和工作思路，以“環(huán)繞一此中間，落實四個到位，篡奪兩個提拔”為教導(dǎo)思維，以促成合規(guī)辦理，防備、化解法律風(fēng)險為主線，富裕闡揚本能機(jī)能效用，為全行交易策劃有效成長供給高效的法律辦事和有力的法律贊成。
1、抓好“五五普法”工作，加強(qiáng)合規(guī)文化構(gòu)筑，進(jìn)步依法合規(guī)辦理程度20xx年，普法教誨及培訓(xùn)工作以合規(guī)辦理為主題，密切聯(lián)合本行策劃辦理實際，務(wù)實、有效的構(gòu)造展開好“五五”普法，在集體長進(jìn)步員工法律意識和法律本質(zhì)的同時，自動促成合規(guī)辦理工作，進(jìn)而從集體長進(jìn)步員工依法合規(guī)策劃意識和交易操縱程度，強(qiáng)化周全風(fēng)險辦理，進(jìn)步我行風(fēng)險防控本領(lǐng)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)和美滿法律檢察，防備風(fēng)險，辦事營銷堅定法律檢察的自力性，連續(xù)做好對信貸交易（公約）的檢察，加大對非信貸類交易的檢察力度，擴(kuò)大#律檢察范疇，特別要加強(qiáng)對當(dāng)前案件多發(fā)，辦理薄弱的交易和關(guān)鍵的法律檢察及教導(dǎo)。連續(xù)做好法律定見書的出具工作，并自動鞭策落實法律定見。加強(qiáng)對新交易、新產(chǎn)品的合規(guī)合法性論證，對新產(chǎn)品、新技巧中碰到的法律題目供給可行的辦理方案，包管交易立異活動的合法性。富裕闡揚本身專業(yè)優(yōu)勢，經(jīng)過議定參加會商、公約文本草擬、公告法律風(fēng)險提醒及法律檢察等方法，為交易策劃供給高質(zhì)量、高效果的法律辦事。加強(qiáng)對支行法律檢察的查抄和教導(dǎo)工作。
3、加強(qiáng)交易公約辦理，進(jìn)步策劃合規(guī)程度加強(qiáng)對公約文本履行工作的教導(dǎo)辦理，進(jìn)一步典范公約文本的利用，連續(xù)提拔我行公約質(zhì)量。根據(jù)強(qiáng)化貸后辦理等要求，對公約利用中存在的題目當(dāng)真整改，同時要把公約出力的查抄作為年度例行工作，有始有終，力求盡快見到結(jié)果。
4、加強(qiáng)轉(zhuǎn)授權(quán)辦理，有效闡揚轉(zhuǎn)授權(quán)動態(tài)調(diào)整效用根據(jù)上級行轉(zhuǎn)授權(quán)，連續(xù)做好年度轉(zhuǎn)授權(quán)工作。加強(qiáng)轉(zhuǎn)授權(quán)動態(tài)辦理，密切存眷轉(zhuǎn)授權(quán)履行環(huán)境，對呈現(xiàn)龐大風(fēng)險隱患的支行或交易，要及時調(diào)減、平息或收回相干權(quán)限，富裕闡揚轉(zhuǎn)授權(quán)動態(tài)辦理對交易策劃和風(fēng)險把握的杠桿效用。做好轉(zhuǎn)授權(quán)履行環(huán)境的查抄。
5、改革訴訟辦理，進(jìn)步訴訟效益連續(xù)加強(qiáng)訴訟論證，進(jìn)步訴訟效益，杜絕無效益訴訟。連續(xù)強(qiáng)化案件辦理，盡力促成未執(zhí)結(jié)案件的履行，為清收工作供給法律贊成，力求勝訴案件履行收回沖破20０萬元。改革訴訟辦理，要對“中斷風(fēng)險之訴”產(chǎn)生前說起其與貸后辦理中風(fēng)險預(yù)警的跟尾進(jìn)行論證，發(fā)起可行的處理方法，為美滿貸后辦理、做好預(yù)警反響、及時中斷風(fēng)險供給法律辦事。加強(qiáng)訴訟費用辦理，進(jìn)一步貫徹落實律師聘用辦理工作軌制。抓好經(jīng)濟(jì)膠葛案件責(zé)任究查移送工作的落實。
6、做好自律監(jiān)禁工作，切當(dāng)防備法律事件工風(fēng)格險根據(jù)法律事件工作自律監(jiān)禁的要求，當(dāng)真踐諾自律監(jiān)禁職責(zé)，對各縣（區(qū)）支行的法律事件工作做好查抄，對各項職責(zé)范疇內(nèi)的交易做好自查。
7、存眷交易策劃中的熱點、難點題目，展開查看探討調(diào)研工作要在往年展開的調(diào)研工作根本上，改革工作方法，進(jìn)步調(diào)研程度，為帶領(lǐng)決議計劃和典范交易操縱供給法律贊成。增強(qiáng)調(diào)研的自動性，多深切基層，明白基層行在交易策劃中碰到的堅苦和存在的風(fēng)險隱患，結(jié)壯把握第一手資料，在此根本上周到論證，顯現(xiàn)風(fēng)險隱患，發(fā)起可行性發(fā)起。珍視對交易策劃中前瞻性題目的探討，及時識別風(fēng)險、提醒風(fēng)險和發(fā)起對策。加強(qiáng)與各支行法律事件崗的關(guān)聯(lián)，就訴訟辦理、案件防查以及法律標(biāo)準(zhǔn)出臺對我行交易策劃的感化進(jìn)行調(diào)研，及時匯集、反應(yīng)相干環(huán)境。
8、加強(qiáng)步隊構(gòu)筑，進(jìn)步本身工作程度鞭策各支行從履行依法治行計謀、進(jìn)步全行合規(guī)辦理程度的高度，切當(dāng)珍視法律工作，加強(qiáng)對法律工作的帶領(lǐng)，明了崗?fù)と藛T、明了工作職責(zé)和工作目標(biāo)，保險其必要的工作前提。加強(qiáng)進(jìn)修和培訓(xùn)，周全進(jìn)步法律人員本質(zhì)。出力培養(yǎng)法律事件人員求真務(wù)實、結(jié)壯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格和聯(lián)合協(xié)作的工作氛圍，富裕闡揚法律事件對策劃辦理的贊成保險效用。
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一、教師職業(yè)發(fā)展中的有利因素
1、當(dāng)今“以人為本”的教育理念呼喚教師的自我發(fā)展意識，要求教師首先是全面發(fā)展和人格完善的人，應(yīng)努力成為自覺創(chuàng)造自身職業(yè)生命的主體。教師的自我發(fā)展需要和意識是自我專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在主觀動力，使教師本人在專業(yè)發(fā)展中的能動作用得到極大地發(fā)揮，也使得實踐終身教育
2、全民族素質(zhì)的提高是建立人力資源。提高全民族的素質(zhì)是建立人力資源強(qiáng)國的基礎(chǔ)。這個任務(wù)很大程度落在農(nóng)村教育上。因為掃除青壯年文盲和提高義務(wù)教育的水平，主要在農(nóng)村。長期以來城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)造成農(nóng)村教育的落后需要今天我們來改變。教師的任務(wù)更重大，更艱苦，也更光榮。由此來看，教師肩負(fù)的歷史使命也為自身職業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機(jī)會。
3、一是注重創(chuàng)新性。改革現(xiàn)有教師教育類課程，課程體系從單一學(xué)科縱深發(fā)展型向完整型、綜合型和系統(tǒng)型課程結(jié)構(gòu)的方向發(fā)展。讓音樂教育達(dá)到美育的效果，而不只是單純的學(xué)會彈、唱。二是注重實踐性。強(qiáng)化實踐性課程和教育實踐的環(huán)節(jié)，突出現(xiàn)代教育技術(shù)的訓(xùn)練。教育實習(xí)是促進(jìn)理論聯(lián)系實踐的重要環(huán)節(jié)，因此，改革傳統(tǒng)的教育實習(xí)，賦予實習(xí)以新的內(nèi)涵是當(dāng)務(wù)之急
二、教師職業(yè)發(fā)展中的不利因素
1、教師專業(yè)技能的發(fā)展不足。
教師需要有不斷進(jìn)修的意識和能力。不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。善于在工作中不斷反思、鉆研，成為研究型的，自我發(fā)展型的教師。教師要在教學(xué)實踐中不斷自我充實與更新。學(xué)生的全面發(fā)展，在一定程度上取決于教師文化知識的廣泛性和深刻性。開展《教師專業(yè)化發(fā)展策略》的培訓(xùn)，對教師取得良好的教育教學(xué)效果具有重要意義。
2、教師適應(yīng)社會發(fā)展的能力不足。
教育專業(yè)指的是教育學(xué)科的專業(yè)素養(yǎng)，這是教師教育中師范性的體現(xiàn)，也可以說是教師工作的特殊性，是該職業(yè)對從業(yè)人員不同于其他職業(yè)的特殊要求。教師專業(yè)化發(fā)展，要求教育機(jī)構(gòu)由只注重專業(yè)知識的培養(yǎng)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)態(tài)度、專業(yè)技能、專業(yè)價值和專業(yè)
3、教師職業(yè)道德滲透不足。
敬業(yè)愛生是教師職業(yè)道德的核心。學(xué)為人師，行為師范。忠于教育事業(yè)，熱愛教育事業(yè)，工作精益求精；理解學(xué)生、信任學(xué)生、尊重學(xué)生，相信每個學(xué)生都能成才。才能成為學(xué)生最喜歡的老師，才能是一個合格的人民教師。
教師發(fā)展的有利因素為教師的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。教師應(yīng)從自身的特點出發(fā)，審時度勢，明確發(fā)展方向，確定發(fā)展目標(biāo)，不斷提高自身素質(zhì)創(chuàng)造良好的發(fā)展空間和條件。結(jié)合教師發(fā)展的有利因素應(yīng)確定如下發(fā)展規(guī)劃：
1、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)。
教師的發(fā)展應(yīng)適應(yīng)社會的發(fā)展，真正做到與時俱進(jìn)。教師的發(fā)展依賴于自身知識水平的不斷提高才能適應(yīng)復(fù)雜的腦力勞動。教學(xué)生“半桶水”，自身必須有“一桶水”。教師可以通過各種學(xué)習(xí)方式，不斷提高研修水平。
2、明確責(zé)任，提高認(rèn)識。
教師的職業(yè)發(fā)展是促進(jìn)全民族素質(zhì)的不斷提高，人力資源的不斷發(fā)展必須依靠教育的發(fā)展與提高，站在這一歷史發(fā)展的基礎(chǔ)上，教師要明確自身所肩負(fù)的使命，提高認(rèn)識，明確責(zé)任。
3、強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)。
教師職業(yè)道德的素質(zhì)的不斷提高，與全社會尊師重教是有機(jī)聯(lián)系在一起的。教師職業(yè)道的關(guān)鍵是愛崗敬業(yè)，愛生是體現(xiàn)教師職業(yè)道德的重要環(huán)節(jié)。教師愛生的主要內(nèi)容，是傳授知識，教會學(xué)生做人。為此，教師應(yīng)盡最大能力掌握現(xiàn)代化教學(xué)手段，掌握先進(jìn)的教育理念，不斷更新教育觀念，適應(yīng)社會發(fā)展需要，不斷進(jìn)步，做合格人民教師。
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擔(dān)任心理委員，我將做好朋輩輔導(dǎo)工作，在來詢者就心理、精神方面存在問題進(jìn)行訴說、商討和詢問，以求問題解決的過程中我將盡力在我們的啟發(fā)和幫助下，在良好的人際關(guān)系氛圍中，使來詢者的潛能得到發(fā)掘。在以后工作中，將繼續(xù)堅持“五心六戒”的原則(即愛心、耐心、誠心、虛心、細(xì)心，戒主觀武斷、戒好委人師、戒宣揚自己、戒隨意插話、戒悲天憫人、戒大事化小，小事化無)開展以下工作：
第一、 協(xié)助班主任完成心理輔導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)各班委，做好班委會會議決定，共創(chuàng)良好的班風(fēng)出一份力。
第二、 發(fā)動心理信息員在宿舍中的作用，積極協(xié)調(diào)班委會的決定，為同學(xué)6月份參加“全國大學(xué)英語四級考試”創(chuàng)造好的心理環(huán)境;
第三、 認(rèn)真填寫《心理健康月報表》并及時向上反映，收取《心理健康周報表》對所反映的問題做出相應(yīng)的措施;
第四、 積極配合、組織全班同學(xué)參加學(xué)院舉辦的“昆明學(xué)院首屆大學(xué)生心理健康活動月”活動：
4月24日 組織參加開幕式; 5月8日及15日晚 組織觀看心理電影;
5月9日及16日 參加心理咨詢室舉辦的心理委員戶外拓展訓(xùn)練;
4月24日—5月15日 組織同學(xué)參加心理征文比賽;
4月24日—5月4日 鼓勵同學(xué)參加心理劇的編寫;
5月4日—5月25日 組織同學(xué)參加心理劇的表演及初賽、復(fù)賽;
5月25日晚 組織參加“我愛我--大學(xué)生心理健康活動月”閉幕式;
第五、 和同學(xué)們建立良好的人際關(guān)系，讓同學(xué)們相信自己，易接納、信任自己，深入細(xì)化心理健康工作;
第六、 要善于洞察、發(fā)現(xiàn)同學(xué)們的一些變化，如生活規(guī)律改變，脾氣改變，情緒改變等，主動關(guān)心同學(xué)，耐心傾聽，提供心理援助，解決淺層的由心理因素導(dǎo)致的人際沖突、情緒不良及行為問題，主動深入到同學(xué)中去;
第七、 本著理解與支持的原則，細(xì)致詢問，如果是淺層心理障礙，自己多開導(dǎo)、鼓勵他們，如果是潛在性心理問題，及時向班主任或心理咨詢中心匯報;
1、宣傳普及大學(xué)生心理知識，傳播心理健康理念，定期在班上開展有關(guān)心理健康的活動，并作好相應(yīng)的總結(jié)和記錄，促進(jìn)本班同學(xué)心理素質(zhì)的提高。
2、負(fù)責(zé)收集本班同學(xué)的心理健康信息，對本班同學(xué)的心理健康狀況定期向班主任、輔導(dǎo)員做匯報。
3、努力學(xué)習(xí)有關(guān)心理知識，積極參加各種心理講座和心理委員培訓(xùn)，用相關(guān)知識幫助同學(xué)，用樂觀心態(tài)引導(dǎo)同學(xué)。
4、加強(qiáng)與其他班干部尤其是寢室長的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)問題，善于幫助有心理困惑和煩惱的同學(xué)，當(dāng)個別同學(xué)有嚴(yán)重心理問題時，要及時報告學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師，并勸說其盡快到學(xué)院心理咨詢中心尋求幫助。
5、工作遵循保密原則，維護(hù)同學(xué)的權(quán)益，不得隨意泄露同學(xué)的隱私。
6、協(xié)助心理負(fù)責(zé)做好班級學(xué)生心理普查工作。
7、配合學(xué)院大學(xué)生心理健康教育與指導(dǎo)中心的工作，積極參加培訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)和交流活動，不斷提高自己的工作能力。
8、積極參加各項有關(guān)心理健康方面的活動，認(rèn)真完成大學(xué)生心理健康教育與指導(dǎo)中心和心理健康協(xié)會安排的有關(guān)工作。
9、按照要求做好工作計劃和總結(jié)。
10、做好自己的本職工作的同時，盡力協(xié)助配合其他班委的工作。
11、較大的不能解決的問題及時通知其他班委，上報老師和學(xué)校心理咨詢中心。我會努力不讓這樣的狀況發(fā)生，也相信我們班的全體同學(xué)會團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，每一位同學(xué)都能擁有健康良好的心理素質(zhì)。 我的工作計劃還很片面，不夠完善，希望老師和同學(xué)們能給我更多的意見和建議，讓我更好的開展并完成工作。我會努力改正以往工作中的不足，不斷調(diào)整工作方法以更好的為大家服務(wù)。 最后，讓我們共同為建立起美好的“心靈的城堡”一起努力。
當(dāng)前各大高校里或多或少地出現(xiàn)了一些大學(xué)生的心理問題，因此，為解決同學(xué)們溝通與交流上的障礙，增進(jìn)大家的相互理解以促進(jìn)班級氣氛的和諧融洽，設(shè)置心理委員這一職位還是很有必要的。個人認(rèn)為當(dāng)心理委員最需要將心比心，轉(zhuǎn)換立場為對方思考，同時還需要一顆愿意開導(dǎo)別人愿意分享的耐心與善意。心理委員的工作具有一定的挑戰(zhàn)性，但是很有意義很有價值。在這里要感謝同學(xué)們給我這個機(jī)會為大家服務(wù)。
近期將不會采取什么大舉措，主要的工作是和同學(xué)交流，我會通過QQ或電話的方式與各位同學(xué)進(jìn)行交流，著重了解一下同學(xué)們是否存在焦慮或其他消極情緒，還有在學(xué)校的各種不適應(yīng)，在這里也歡迎同學(xué)們在有煩惱或者希望與人分享快樂的時候來找我，我愿意傾聽你們最真誠的聲音。
而由于目前來說，班級內(nèi)部的同學(xué)之間，各寢室之間，男生和女生之間缺乏交流，感覺大家還不夠團(tuán)結(jié)互助，班級的凝聚力還有待增強(qiáng)，而這一方面正是我日后要著手解決的一大重點問題。
身為班委的一分子，我也會盡力協(xié)助其他班委的工作，以使班級事務(wù)有條不紊地展開。
在就職期間，我會先從自己做起，不斷完善自我，克服自身性格上的缺陷，同時也會增加一些關(guān)于心理問題的資料的閱讀，更多地關(guān)注同學(xué)們的意見與想法，并主動及時進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ǎ瑥亩玫貫榇蠹曳?wù)。我會努力引導(dǎo)大家用最積極平和的心態(tài)去面對生活、學(xué)習(xí)和工作上的問題，希望我所作的一切能使同學(xué)們擁有更完滿更充實的大學(xué)生活。
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