時間在轉(zhuǎn)瞬中流逝，從來都不等人，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？下面是范文網(wǎng)小編收集的下周工作計(jì)劃3篇(下周工作計(jì)劃作文)，以供參考。

下周工作計(jì)劃1

　　下周工作計(jì)劃

　　周一、行為禮貌及服務(wù)規(guī)范

　　周二、銷售技巧

　　周三、品牌及價(jià)格熟記情況

　　周四到周六、綜合驗(yàn)光儀的操作

　　一、行為禮貌

　　禮貌是指人們在待人處事時容貌.表情.動作.謙虛恭敬的表現(xiàn).一、儀表要求:

　　會員接觸到的不只是俱樂部,而是從業(yè)人員的舉止.言行,從業(yè)人員給予會員第一印象,良好的儀容能使會員威感到光臨更有價(jià)值.1.身體部分:每日清洗,刮胡后勿用濃烈香水.

　　2.手部:經(jīng)常清洗,保持干爽,指甲要保持清潔.

　　3.足部:每天換干凈襪子,穿合適的鞋.

　　4.頭發(fā):不能有頭屑,保持整齊.干凈.款式正常.

　　5.臉部:勿濃妝艷抹,保持口腔清新.

　　6.衣服:制服保持干凈,平整.

　　7.珠寶首飾:只能佩戴手表和婚戒.

　　二、舉止要求:

　　舉止是指人的行為.動作和表情.1.站立要求:

　　收腹挺胸,腳與肩同寬,兩手交叉于背后.(男)

　　收腹挺胸,雙腳站丁字步,兩手交叉于腹前.(女)

　　2.坐姿要求

　　收腹挺胸,腿稍分開.(男)

　　收腹挺胸,雙腿并攏,身體稍微坐側(cè)點(diǎn).(女)

　　3.行走要求:

　　收腹挺胸,身子稍微往前傾,臉帶笑容,表情自然,兩臂自然擺動.動作不能夸張,在公司不能跑,不能幾個人并排走,靠右邊走,記住走在客人的右邊.走路要輕穩(wěn),大方自然,手不要放在胸前或放在背后.在公司不可勾肩搭背,帶客轉(zhuǎn)彎時一定要打好手勢.4.目光要求:

　　目光應(yīng)放在眉心到額頭或眉心到鼻子這兩個位置.和別人說話時切勿把眼睛閉上超過一秒鐘.5.行為要求:

　　在顧客前不要玩東西.抽煙.哼小調(diào).看電視等,打呵欠時要用手遮一下,在路上碰到客人要主動打招呼,要注意個人素質(zhì).6.手勢要求:

　　7.手勢要正規(guī),手臂要伸直,目光與手勢的方向要一致,和客人交談時,手勢.肢體語言不能太多,也不可以超出服務(wù)范圍,碰到澳大利亞人不能豎起大拇指,那表示侮辱的意思.

　　三、個人衛(wèi)生要求

　　1.注意口腔衛(wèi)生,每天刷三次牙以上,上班前兩個小時不可吃有異味的食物.

　　2.不可披頭散發(fā).

　　3.勤洗手,洗澡,剪指甲.

　　四、語言要求

　　1.語調(diào)親切,語音適中,講普通話.

　　2.適當(dāng)用”謝謝.請.對不起.您好.打擾了.請稍等.不客氣.不好意思讓您久等了”等禮貌用語.

　　3.稱呼得當(dāng),禁用”喂”不禮貌的語言.

　　4.不得粗言粗語,不可大聲喊叫.

　　5.與顧客交談時,精神集中,眼眼注視對方,不可太靠近.

　　6.語言簡單.明確,充滿熱情.7.主動與客人打招呼,向客人問好.

　　8.如果對客人的要求無法滿足時,一定要表示歉意.

　　9.語言一定要完整,不能丟三落四,說話只說一半.

　　8.禮貌的應(yīng)用

　　1.區(qū)別接待對象,加以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語言.

　　2.服務(wù)態(tài)度主動熱情.

　　3.先微笑,后打招呼.

　　4.用友善.禮貌.熱情的語氣與客人講話.

　　5.迅速回答客人的問題,如不明白,盡快給客人找到答案.

　　二、服務(wù)規(guī)范

　　1、對客人加強(qiáng)微笑服務(wù)、熱情、主動、對工作做到愛崗、敬業(yè)、遵紀(jì)嚴(yán)守公司秘密。

　　2、工作中如暫時無法滿足客人的需求，不準(zhǔn)說不知道或幫不到你，應(yīng)該說：“您稍等，我會為您尋求幫助”。服務(wù)要有禮貌、規(guī)范、大方。

　　3、隨時隨地留意室內(nèi)外衛(wèi)生、客人的安全、需求，并留意個人的儀容儀表。

　　4、對經(jīng)常光顧的客人，要熟練記下客人的名字

　　5、無客人期間，各區(qū)域及時清潔衛(wèi)生，尤其細(xì)節(jié)和難清潔部分，若是實(shí)在處理不了，上報(bào)主管請求幫忙。

　　6、日報(bào)表填寫準(zhǔn)確無誤，事情匯報(bào)清楚、全面，若發(fā)現(xiàn)前面班次有問題，要及時聯(lián)系，把問題盡早處理。

　　7、客人遺留物品，應(yīng)做好詳細(xì)登記，填寫物品名稱、時間、地點(diǎn)、現(xiàn)存放位置，并及時上報(bào)、上交。若知道具體客人，可以請領(lǐng)導(dǎo)一同送還失主。

　　8、日常注意節(jié)約用水、電、清潔用品等能源。

　　9、換班吃飯時間不允許超過一小時，上班提前十分鐘到崗位，進(jìn)行工作交接，上班期間不允許隨便脫離崗位，因公事離開崗位需告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。工作區(qū)域不準(zhǔn)會客，如有特殊情況需店長批準(zhǔn)。

　　10、上班、休息時間分開，決不允許因私事影響工作。不允許私自換班，調(diào)班，若有急事需最遲提前一天向領(lǐng)導(dǎo)寫書面申請，批準(zhǔn)后方可，上班遲到當(dāng)班主管要匯報(bào)、有事早退需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)方可，所欠時間按經(jīng)理要求補(bǔ)還。

　　11、若臨時需要員工加班，應(yīng)積極主動參與，配合工作。

　　12、員工上班前要認(rèn)真看部門交接本，發(fā)現(xiàn)問題及時填寫交接本，并在后面簽名、留下時間，并把事情反映給當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，上班要簽到，并隨時留意辦公室的通知。

　　13、定期進(jìn)行各處安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)，雷雨天氣，注意防水、防電、防雷擊。。

　　14、員工自己離職或無故離崗需及時與店長聯(lián)系。

　　15、衛(wèi)生做到：地面無污漬、無灰塵、無紙屑、無水印。鏡面無印跡，物品擺放整齊、有序，用后物品歸還原位。

　　三、銷售技巧

　　1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

　　a.通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

　　b.了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；

　　c.掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；

　　d.應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

　　2、展示產(chǎn)品的技巧

　　a.了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價(jià)格兩個極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

　　b.加強(qiáng)主題，突出三個賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。

　　3、排除異議的方法

　　a.異議包括銷售異議與售后異議

　　銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

　　b.處理異議的幾個要點(diǎn)

　　盡早獲得主動，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；

　　銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

　　不要貶低競爭對手，在讓強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；

　　承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

　　c.處理售后異議的幾個要點(diǎn)

　　傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

　　分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

　　引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo)；

　　轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

　　解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

　　4、把握成交的控制

　　a.成交的信號包括語言信號、行為信號、表情信號和事態(tài)信號。

　　b.掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

　　c.成交的要訣

　　多看、少說

　　一問一答

　　不急不忙

　　保持態(tài)度

下周工作計(jì)劃2

　　財(cái)務(wù)下周工作計(jì)劃

　　工作內(nèi)容：

　　1、2、3、4、5、6、7、8、根據(jù)實(shí)際收支情況每日登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬 設(shè)立費(fèi)用明細(xì)表后開始根據(jù)費(fèi)用票據(jù)登記費(fèi)用明細(xì)表 通過公司規(guī)章制度合理控制辦公用品的浪費(fèi)，從而節(jié)約辦公成本 根據(jù)公司業(yè)務(wù)進(jìn)度登記應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款 盤庫登記庫存商品并設(shè)立賬簿并制定日后每月盤庫日期 做好日常工作中相應(yīng)票據(jù)的整理及記錄 熟悉公司產(chǎn)品的品種好方便日后開展工作 根據(jù)公司開票情況及收票情況即時登記應(yīng)交稅費(fèi)（增值稅）明細(xì)賬，好在月底

　　明確知道當(dāng)月應(yīng)納稅額

　　9、其它部門工作支持：

　　1、2、公司高層開會決定明確備用金制度及備用金金額 高層領(lǐng)導(dǎo)開會決定業(yè)務(wù)部門報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及所屬部門主管簽字責(zé)任人以及財(cái)務(wù)部門

　　報(bào)銷主管簽字責(zé)任人

　　3、4、5、6、7、高層領(lǐng)導(dǎo)開會決定辦公用品領(lǐng)用、采購規(guī)章制度，并開會通知全體員工其制度 登記應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款需要和張經(jīng)理交接2013年年初至今的發(fā)生額 登記銀行存款日記賬需要高層領(lǐng)導(dǎo)交付公司網(wǎng)銀U盾，以便每日數(shù)據(jù)查詢 盤點(diǎn)庫存商品需要倉庫管理人員協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行，并給于財(cái)務(wù)所需數(shù)據(jù) 因財(cái)務(wù)要保管一定金額的現(xiàn)金及公司網(wǎng)銀U盾，所以需要一個獨(dú)自管控的可以

　　放心存放錢及物品的地方。

　　完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)

下周工作計(jì)劃3

　　工作計(jì)劃

　　1.固定資產(chǎn)盤點(diǎn)（日完成）

　　2.籌劃5月份員工吃櫻桃活動（日前完成）

　　3.辦理9名員工的勞動關(guān)系、社保申報(bào)、2名員工的離職解聘工作及李翠產(chǎn)假工資發(fā)放工作。（日前完成）

　　4.持續(xù)安全員的招聘工作（本周到崗安全員2名，下周計(jì)劃招聘2名安全員）

—下周工作完成情況（本周工作完成情況：招聘安全員4名、社保就業(yè)工作完成）

　　月份工資的核算與審批

　　2.固定資產(chǎn)盤點(diǎn)（日完成）

　　3.籌劃5月份員工吃櫻桃活動（日前完成）

　　4.持續(xù)安全員、客服人員的招聘工作（本周到崗安全員4名，下周計(jì)劃招聘2名安全員、1名客服）

　　5.組織公司企業(yè)文化會議討論（5月16日）

—下周工作計(jì)劃：

　　1.完成4月份工資的發(fā)放工作（5月25日完成）

　　2.持續(xù)客服人員的招聘工作（計(jì)劃招聘客服一名）

　　3.員工吃櫻桃活動（計(jì)劃分兩批進(jìn)行：5月24日組織一批員工參加，5月31日前另一批員工參加）

　　4.上報(bào)社區(qū)背景音樂及小故事。

下周工作計(jì)劃：

　　1.完成4月份工資報(bào)稅工作

　　2.招聘廚師、幫廚各1名

　　3.組織一次班長以上民主座談會

　　4.完成4名員工的社保申報(bào)工作

　　5.梳理并優(yōu)化物業(yè)公司制度及明確各崗位工作職責(zé)（7月30前完畢）

　　日下周工作計(jì)劃：

　　1、完成4名員工社保申報(bào)、勞動關(guān)系的建立及3名員工的勞動解除工作。

　　2、對接領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)物業(yè)公司薪酬福利工作；

　　3、優(yōu)化物業(yè)公司制度及7S管理的推行及跟進(jìn)。

下周計(jì)劃：（上周工作招聘到幫廚2名；確定物業(yè)公司薪酬福利工作和7S管理的推行及跟進(jìn)-----6月9日，優(yōu)化物業(yè)公司制度----6月8日完成物業(yè)公司崗位職責(zé)的優(yōu)化）

　　月份工資的核算、審批與發(fā)放完成時間：5月25日。

　　2.安全員、客服、廚師的持續(xù)招聘持續(xù)工作

　　3.梳理并優(yōu)化物業(yè)公司制度（7月30前完畢）

　　日下周計(jì)劃

　　本周工作：1.跟進(jìn)物業(yè)公司福利方案（6月30日落實(shí)報(bào)置業(yè)審批）2.優(yōu)化物業(yè)公司制度（7月30日完成）3.優(yōu)化物業(yè)公司流程（12月30日前完成）4.安全員、客服、廚師的持續(xù)招聘

　　6.工資結(jié)算（6月25日完成）

　　日下周計(jì)劃

　　1.物業(yè)公司福利方案（6月30日落實(shí)報(bào)置業(yè)審批，7月份正式實(shí)施）

　　2.優(yōu)化物業(yè)公司制度（7月30日完成）、流程（12月30日完成）

　　3.工資結(jié)算（6月23日完成，24日銀行發(fā)放）4.安全員、廚師、幫廚的持續(xù)招聘

　　日下周計(jì)劃

　　1.物業(yè)公司福利方案7月份正式實(shí)施。

　　2.制定物業(yè)公司薪酬、績效方案（7月30日完成）

　　3.安全員、廚師、幫廚的持續(xù)招聘

　　7．15日下周計(jì)劃

　　1.物業(yè)公司6月份工資的審核與發(fā)放。（7月25日前完成）

　　2.完成6名員工的社保申報(bào)、勞動關(guān)系辦理及離職人員勞動解聘工作（7月14日前完成）

　　完成3.跟進(jìn)物業(yè)員工手冊、福利方案的落實(shí)工作。

　　4.安全員、客服招聘工作（客服到崗1名、后勤管理到崗1名、安全員到崗1名）

　　日 下周計(jì)劃

　　1、物業(yè)公司6月份工資的審核與發(fā)放。（7月25日前完成）

　　2、跟進(jìn)物業(yè)員工手冊、福利方案的落實(shí)工作。（7月20日前發(fā)送置業(yè)公司審批）

　　3、客服人員的招聘工作

　　4、7月份員工活動的準(zhǔn)備工作

　　日 下周計(jì)劃

　　1.完成物業(yè)公司6月份工資及工資條的發(fā)放工作；（7月25日前完成）

　　月份工資報(bào)稅工作；

　　3.跟進(jìn)落實(shí)物業(yè)公司福利方案及（支持性文件）組織架構(gòu)的審批工作；

　　4 客服人員的持續(xù)招聘工作；

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