我們?cè)谥贫üぷ饔?jì)劃的時(shí)候，不能制定的太滿太緊，周密的工作計(jì)劃可以提高我們個(gè)人的工作效率，你有準(zhǔn)備好自己的工作計(jì)劃嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的手機(jī)督導(dǎo)工作計(jì)劃3篇 如何做好手機(jī)督導(dǎo)工作，以供借鑒。
手機(jī)督導(dǎo)工作計(jì)劃1
市場(chǎng)督導(dǎo)員工作職責(zé)及要求
1.零售市場(chǎng)/零售店管理與支持
定期拜訪零售店，與客戶保持良好的關(guān)系，了解消費(fèi)者的需要； 對(duì)店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
協(xié)助零售店的POP等的制作與維護(hù)（位置、申請(qǐng)、安裝、拍照及日常的維護(hù)）； 協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題及執(zhí)行公司制定的零售計(jì)劃； 定期對(duì)當(dāng)?shù)亓闶凵藤Y料的收集與更新；
跟進(jìn)專賣店/專柜/重要零售店鋪的工作（每天、每周銷售數(shù)據(jù)的收集整理）；
2.市場(chǎng)信息收集、分析及反饋 電信市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 其它品牌相關(guān)情況
的有效派發(fā)及反饋 覆蓋率 覆蓋效果 保持率
庫(kù)存的有效管理
4.協(xié)助執(zhí)行公司的促銷活動(dòng)及其他宣傳推廣活動(dòng)（參與組織、控制過(guò)程、效果分 析等），協(xié)助并配合公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)工作的開展；
5.售后服務(wù)
政策宣傳及講解 糾紛協(xié)調(diào)解決
按時(shí)認(rèn)真遞交相關(guān)工作報(bào)告 代表公司形象，宣傳htc品牌。市場(chǎng)督導(dǎo)員主管工作職責(zé)及要求
１、制定工作計(jì)劃
? 制訂區(qū)域內(nèi)駐店促銷員銷售目標(biāo) ? 明確區(qū)域內(nèi)商店促銷活動(dòng)計(jì)劃 ? 制訂每周的日常工作計(jì)劃 ? 駐店促銷培訓(xùn)/輔導(dǎo)計(jì)劃
２、組織與執(zhí)行
? 管理區(qū)域內(nèi)駐店促銷員； ? 監(jiān)管店內(nèi)陳列及助銷品的運(yùn)用； ? 確保促銷活動(dòng)的有效執(zhí)行；
? 提供駐店促銷人員的配置計(jì)劃、協(xié)助招聘和進(jìn)行輔導(dǎo) ? 制定內(nèi)部定期培訓(xùn)計(jì)劃，提高內(nèi)部員工素質(zhì)；
３、溝通與協(xié)調(diào)
? 代表公司與當(dāng)?shù)嘏l(fā)商及零售商之間的溝通，解決相關(guān)問(wèn)題并及時(shí)反饋回公司。? 定期與當(dāng)?shù)氐膬?nèi)部員工進(jìn)行溝通，制定內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃
４、監(jiān)控與反饋
? 清晰、完整、準(zhǔn)時(shí)的完成相應(yīng)的銷售管理報(bào)表，提出建議及下一步的行動(dòng)計(jì)劃； ? 建立當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)合作精神，評(píng)估促銷員的績(jī)效與能力，建議相應(yīng)的獎(jiǎng)懲對(duì)于有待改進(jìn)的員工要提出相應(yīng)的修改意見；
? 確保htc公司及區(qū)域各零售店的制度、政策的有效貫徹與執(zhí)行。
? 針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況提出建設(shè)性的意見，以便公司業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)馗玫拈_展； 2
零售店日常管理工作指南
? 工作程序：
1、先由當(dāng)?shù)豩tc公司或經(jīng)銷商提供當(dāng)?shù)叵戮€零售商的資料（包括地址、名稱、電話）；
2、根據(jù)htc公司或經(jīng)銷商所提供的資料進(jìn)行拜訪，收集并更新，初步整理成零售商
檔案；
3、在經(jīng)過(guò)拜訪，對(duì)下線零售商有了一定的了解后，參考公司所定的標(biāo)準(zhǔn)，將當(dāng)?shù)?/p>
零售商進(jìn)行分級(jí)；零售商檔案必須每三個(gè)月更新一次，所有的市場(chǎng)拜訪應(yīng)當(dāng)以 最新的零售商檔案為依據(jù)；
每位市場(chǎng)督導(dǎo)員負(fù)責(zé)其管轄區(qū)域內(nèi)所有的零售店，除預(yù)留每周例會(huì)及寫報(bào)告時(shí)間外，每天拜訪3-6家，具體請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)大小及零售店分布酌情安排。? 重點(diǎn)客戶（專賣店/專賣柜及部分重要零售店）：每周至少拜訪兩次，? 中等客戶及客戶服務(wù)中心：每周拜訪一次； ? 小型客戶：可每?jī)芍馨菰L一次； ? 拜訪時(shí)工作內(nèi)容：
每次拜訪、停留的時(shí)間可從10分鐘—幾小時(shí)不等，根據(jù)不同的停留時(shí)間完成不同的工作內(nèi)容。
1、店外巡查
2、觀察店員
? 外表形象：著裝、發(fā)型、舉止是否規(guī)范；
? 服務(wù)技能：主動(dòng)、熱情的迎送顧客，能夠很好的影響周圍的顧客；
? 銷售技能：良好的溝通技巧，及時(shí)展示產(chǎn)品，熟練使用促銷工具及促銷品；
3、店內(nèi)巡查
3 ? 檢查店面陳列情況； ? 檢查脫銷情況；
? 留意市場(chǎng)動(dòng)向并收集顧客有關(guān)我們產(chǎn)品的反饋情況（包括投訴和建議）； ? 檢查店內(nèi)資源/POP情況； ? 檢查競(jìng)爭(zhēng)情況； ? 了解品牌的首推率；
4、跟進(jìn)促銷活動(dòng)執(zhí)行（指有促銷活動(dòng)時(shí)）５、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
輔導(dǎo)對(duì)象：零售店員
輔導(dǎo)內(nèi)容：-產(chǎn)品知識(shí)；
店面陳列；服務(wù)技巧；
6、零售店溝通（了解銷量、客戶動(dòng)態(tài)、客戶需求情況）
7、完成記錄與報(bào)告（針對(duì)拜訪客戶情況的記錄和采取的相應(yīng)措施）? 在新產(chǎn)品上市的二個(gè)月內(nèi)，完成對(duì)所負(fù)責(zé)零售店培訓(xùn) ? 普通零售店可根據(jù)實(shí)際需要及零售店方要求進(jìn)行安排
1、在重點(diǎn)客戶（專賣店/專賣柜及部分重要零售店）當(dāng)中，信譽(yù)好，地點(diǎn)好，對(duì)我們支持的，可以提供燈箱片，模型機(jī)等支持；
2、對(duì)于地處電信集中地的地段，要重點(diǎn)留意市場(chǎng)價(jià)格，銷售，以及各品牌針對(duì)市場(chǎng)（POP 等）所做的對(duì)策，要密切留意當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映；
關(guān)于宣傳品及模型機(jī)的申請(qǐng)和發(fā)放
流程及規(guī)定：
1、經(jīng)銷商及零售店鋪申請(qǐng)宣傳品及模型機(jī)必須直接向當(dāng)?shù)豩tc市場(chǎng)督導(dǎo)員提出申請(qǐng)；
2、市場(chǎng)督導(dǎo)員復(fù)核所交申請(qǐng)結(jié)合過(guò)往發(fā)放記錄，填寫宣傳品申請(qǐng)單（可同時(shí)申請(qǐng)宣傳品、模型機(jī)）；每月5號(hào)前隨同月報(bào)告寄回北京公司相關(guān)人員收；
3、公司市場(chǎng)部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分配，然后會(huì)直接寄到各地市場(chǎng)督導(dǎo)員手上；
4、市場(chǎng)督導(dǎo)員在收到宣傳品和模型機(jī)時(shí)要點(diǎn)收清楚，登記庫(kù)存后按實(shí)際分配量直接派發(fā)到零售店鋪，并進(jìn)行簽收工作；不在所管區(qū)域內(nèi)的零售店鋪則由經(jīng)銷商派發(fā)，并由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)簽收的工作；
5、市場(chǎng)督導(dǎo)員在收集簽收單的同時(shí)清減庫(kù)存，并在每月5號(hào)前將上月宣傳品的庫(kù)存表隨同月報(bào)告寄回北京公司。
◆ 每次派發(fā)宣傳品、模型機(jī)的庫(kù)存要自己保存好，以備下次填寫申請(qǐng)單的時(shí)進(jìn)行復(fù)核； ◆
注意宣傳品及模型機(jī)要分開進(jìn)行簽收，而且模型機(jī)簽收時(shí)盡量每間零售店寫一張簽收單；收集經(jīng)銷商的簽收單時(shí)要注意收取發(fā)放的明細(xì)；
◆ 公司會(huì)不定期地發(fā)放小量的模型機(jī)到市場(chǎng)督導(dǎo)員手中，目的是讓市場(chǎng)督導(dǎo)員在拜訪客戶時(shí)派發(fā)給一些未能顧及而又對(duì)公司支持的零售店鋪，同時(shí)起到溝通的作用。5 宣傳品管理指南
1.向零售市場(chǎng)發(fā)放宣傳品的目的：
1）宣傳公司的產(chǎn)品及品牌形象
2）吸引最終消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的注意力 3）幫助零售店增加銷量 2.發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：
1）折頁(yè)：
? A級(jí)零售店：300張/月（各型號(hào)總和）? B級(jí)零售店：200張/月（各型號(hào)總和）? C級(jí)零售店：100張/月（各型號(hào)總和）? 普通零售店：根據(jù)各店htc零售量分配
基本原則為每店每月折頁(yè)發(fā)放量（各型號(hào)總和）為本店htc零售量（各型號(hào)總和）的3倍
2）海報(bào)：
? A級(jí)零售店：10張/月（各型號(hào)總和）
? B級(jí)零售店：8張/月（各型號(hào)總和）? C級(jí)零售店：6張/月（各型號(hào)總和）? 普通零售店：根據(jù)面積發(fā)放
20平方米以下每店2張 20-60平方米每店4張 60平方米以上每店6張
2）其它：
? 按實(shí)際情況有重點(diǎn)地發(fā)放
? 以大店、形象好、銷量好的店為主發(fā)放
3.發(fā)放周期：
? 周期：每個(gè)月一次
發(fā)放依據(jù)：各地市場(chǎng)督導(dǎo)員所報(bào)當(dāng)?shù)亓闶鄣曩Y料+上述發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)+各地市場(chǎng)督導(dǎo)員?
填寫宣傳品申請(qǐng)表
3.發(fā)放要求：
1）發(fā)放對(duì)象：
? 當(dāng)?shù)厮心繕?biāo)零售店
2）發(fā)放時(shí)間：
? 所有由公司寄至的宣傳品必須在收到后一周內(nèi)發(fā)放至所有目標(biāo)零售店 促銷活動(dòng)宣傳品必須在活動(dòng)開始前1天發(fā)放至各目標(biāo)零售店
3）發(fā)放方法：
? 發(fā)放時(shí)必須先送給A、B級(jí)零售店
? 市場(chǎng)督導(dǎo)員必須親自將宣傳品送至各零售店
? 海報(bào)必須親自張貼，并盡最大努力張貼在醒目出版處 ? 每周拜訪零售店時(shí)對(duì)宣傳品的使用情況進(jìn)行檢查和更新
? 對(duì)宣傳品的發(fā)放要掌握節(jié)奏，既要控制用量又要保證市場(chǎng)的覆蓋率，避免浪費(fèi)? 特別提示：
? 宣傳品的覆蓋率：是否所有目標(biāo)零售店都有htc的宣傳品 ? 宣傳品的覆蓋效果：是否已發(fā)放的宣傳品達(dá)到了最好的利用效果 ? 宣傳品的利用率：發(fā)放至零售店內(nèi)大宣傳品有多少被有效利用 ? 宣傳品的保持率：張貼至零售店內(nèi)的宣傳品能保持多久 5．相關(guān)工作報(bào)告：
1）在上交月工作報(bào)告時(shí)，要提交宣傳品的收/發(fā)/存記錄
2）根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求變化，在上交月工作報(bào)告時(shí)提交宣傳品申請(qǐng)單 1.發(fā)放效果檢查：
1）精一或htc工作人員在出差該地區(qū)時(shí)，將根據(jù)發(fā)放量及上述發(fā)放記錄檢查零售店的宣傳品發(fā)放情況 2）3）檢查的結(jié)果，將直接體現(xiàn)在當(dāng)月的獎(jiǎng)金評(píng)分中
對(duì)于未能按公司要求派發(fā)宣傳品或覆蓋效果不好的地區(qū)將按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理
市場(chǎng)督導(dǎo)員查收貨物注意事項(xiàng)
A：各地的市場(chǎng)督導(dǎo)員在收到貨物后，根據(jù)裝箱單數(shù)量核對(duì)收到貨物數(shù)量是否正確。B：如數(shù)量不對(duì)，應(yīng)在簽收單上簽收實(shí)際收貨數(shù)量，并通知公司北京公司相關(guān)人員。
遞交報(bào)告時(shí)間表
1、每周一上午12時(shí)前傳真或E-mail下列報(bào)表到北京公司：
1）上周工作報(bào)告； 2）上周市場(chǎng)價(jià)格表； 3）下周工作計(jì)劃安排表； 4）上周指定零售店鋪銷量表；
2、每月5號(hào)前需將下列報(bào)表用EMS寄到北京公司：
1）本月市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告；
2）燈箱片制作記錄表（所附照片需粘貼在A4紙上）； 3）宣傳品申請(qǐng)單、庫(kù)存單、簽收單；
4）廣告資料的收集及剪報(bào)（需整齊地粘貼在A4紙上）； 5）專賣店/專柜銷量月報(bào)表；
8 6）零售點(diǎn)巡查記錄表； 7）上月費(fèi)用報(bào)銷單。
3、每季度至少更新一次零售商檔案且重新分級(jí)，隨月報(bào)告寄往北京公司；
4、促銷活動(dòng)期間，每周二中午12:00前需將上周（周一到周日）零售店每周銷量統(tǒng)計(jì)傳真或E-mail到北京公司；促銷活動(dòng)結(jié)束后三天內(nèi)要將本次促銷活動(dòng)的銷量總結(jié)和促銷活動(dòng)結(jié)果評(píng)估表傳真或E-mail到北京公司。
相關(guān)工作表格的使用說(shuō)明
1、零售商檔案一覽表（零售商檔案、批發(fā)商檔案）
統(tǒng)一按照表格上所列項(xiàng)目整理，對(duì)于尚無(wú)零售商相關(guān)資料的地區(qū)，市場(chǎng)督導(dǎo)員需在一個(gè)月之內(nèi)完成該表格，并隨最近一次的月報(bào)告寄回北京公司；對(duì)于已有資料的地區(qū)，此表格應(yīng)每三個(gè)月更新和補(bǔ)充新的資料，同時(shí)在更新后的一個(gè)月內(nèi)隨月報(bào)告寄回北京公司。
2、零售店統(tǒng)計(jì)表：（零售店鋪每周、每月銷量統(tǒng)計(jì)表及指定機(jī)型統(tǒng)計(jì)表）零售店統(tǒng)計(jì)表是直接由零售店鋪填寫每周銷售量；
零售店鋪每周、每月銷量統(tǒng)計(jì)表是市場(chǎng)督導(dǎo)員收取零售店統(tǒng)計(jì)表后據(jù)以統(tǒng)計(jì)的表格； 指定機(jī)型統(tǒng)計(jì)表是公司指定手機(jī)型號(hào)銷量的統(tǒng)計(jì)表，市場(chǎng)督導(dǎo)員可根據(jù)每周的銷量統(tǒng)計(jì)表分列填寫。
3、市場(chǎng)督導(dǎo)員每周工作報(bào)告
市場(chǎng)督導(dǎo)員每周要完成一份工作報(bào)告，報(bào)告樣本以市場(chǎng)動(dòng)態(tài)月報(bào)告為準(zhǔn)，報(bào)告要反映一周的工作情況，將拜訪客戶時(shí)得到的訊息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便公司得到更為詳盡、具體的第一手市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4、市場(chǎng)價(jià)格表
表格上的手機(jī)價(jià)格分為四個(gè)項(xiàng)目：專賣店價(jià)格（各品牌的專賣店零售價(jià)格）、郵電局
9 價(jià)格（電信局、郵局、移動(dòng)局營(yíng)業(yè)廳）、重要店鋪零售價(jià)格、重要店鋪平均零售價(jià)、市場(chǎng)最低批發(fā)價(jià)格；市場(chǎng)督導(dǎo)員應(yīng)密切注意市場(chǎng)上各品牌手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格及銷量最好的幾種機(jī)型，并以最低且合理的市場(chǎng)零售價(jià)格為準(zhǔn)，每周做一次，于每周一傳真至北京公司，月底將整月的原件隨月報(bào)告寄回北京公司。
注： 重要店鋪零售價(jià)格的依據(jù)以市場(chǎng)上重要零售店中選最有代表性的六家（專賣店/專賣柜除外），取其中的最低價(jià)格填寫此攔，在更新零售商檔案的同時(shí)，再評(píng)定是否繼續(xù)以此六家為綜合的依據(jù)。
5、宣傳品庫(kù)存狀況表
是市場(chǎng)督導(dǎo)員用以登記POP庫(kù)存狀況及申請(qǐng)POP的表格，也是公司分配宣傳品的依據(jù)。本表格隨每月報(bào)告提交；
6、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)意見反饋表和培訓(xùn)報(bào)告
市場(chǎng)督導(dǎo)員根據(jù)公司要求定期對(duì)當(dāng)?shù)氐牧闶鄣赇N售人員（重點(diǎn)支持的客戶）進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧等方面的培訓(xùn)，并對(duì)學(xué)員上交的培訓(xùn)意見反饋表進(jìn)行分析，在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)填寫培訓(xùn)報(bào)告，隨同月報(bào)告寄回北京公司。
7、周工作計(jì)劃安排表：
每位市場(chǎng)督導(dǎo)員根據(jù)所管理的零售店數(shù)量，提交周工作計(jì)劃及安排表，內(nèi)容如下： →每日固定拜訪零售店時(shí)間、店名、電話號(hào)碼及內(nèi)容；
→報(bào)告的內(nèi)容為正常情況下（所負(fù)責(zé)的地區(qū)沒(méi)有促銷等其它活動(dòng)）的具體時(shí)間安排，主要為零售店的拜訪及安排寫報(bào)告的時(shí)間。
市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告說(shuō)明：
1.各城市推廣員在做報(bào)告時(shí)需認(rèn)真看標(biāo)題后填寫。 2.下面是對(duì)此份報(bào)告的填寫要求：
?促銷：需填寫日期、地點(diǎn)、主辦、品牌、購(gòu)××機(jī)型，送××禮品。
10 ?價(jià)格：需填寫有較大價(jià)格變化的。（? ?）
?廣告：需填寫日期（如為促銷廣告應(yīng)注明）、品牌、機(jī)型（其中是報(bào)紙、電視、還是站牌廣告）。
?產(chǎn)品介紹：需填寫×月×日××品牌在××處召開（產(chǎn)品介紹會(huì)、培訓(xùn)會(huì)）的內(nèi)容，及發(fā)放的禮品。
?巡展：需填寫日期、地點(diǎn)、品牌、機(jī)型及活動(dòng)內(nèi)容。
?POS：需填寫日期、品牌、機(jī)型及內(nèi)容（折頁(yè)、海報(bào)、門貼、橫幅）。
?鼓勵(lì)政策：需填寫日期、品牌、機(jī)型、針對(duì)的對(duì)象（店員、零售店）、禮品（積分、獎(jiǎng)金）。?新型號(hào)：需填寫日期、品牌、機(jī)型、價(jià)格、功能。?宣傳：需填寫日期、品牌、內(nèi)容（經(jīng)銷商會(huì)議或其它）。
活動(dòng)效果：需填寫日期、品牌、促銷機(jī)型、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)效果（好、不好）。分析：需填寫上訴促銷機(jī)型效果為什幺好、為什幺不好的原因。計(jì)劃：需填寫其它品牌即將舉辦的內(nèi)容（促銷、活動(dòng)、其它）。
售后服務(wù)：需填寫機(jī)型、現(xiàn)售后有何問(wèn)題、或已解決何種問(wèn)題、以及有何活動(dòng)。
手機(jī)督導(dǎo)崗位職責(zé)
手機(jī)督導(dǎo)述職報(bào)告
手機(jī)督導(dǎo)工作心得體會(huì)
手機(jī)店面督導(dǎo)崗位職責(zé)
手機(jī)工作計(jì)劃
手機(jī)督導(dǎo)工作計(jì)劃2
三星手機(jī)市場(chǎng)督導(dǎo)工作手冊(cè)
市場(chǎng)督導(dǎo)員工作職責(zé)及要求
1.零售市場(chǎng)/零售店管理與支持
定期拜訪零售店，與客戶保持良好的關(guān)系，了解消費(fèi)者的需要； 對(duì)店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
協(xié)助零售店的等的制作與維護(hù)（位置、申請(qǐng)、安裝、拍照及日常的維護(hù)）； 協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題及執(zhí)行公司制定的零售計(jì)劃； 定期對(duì)當(dāng)?shù)亓闶凵藤Y料的收集與更新；
跟進(jìn)專賣店/專柜/重要零售店鋪的工作（每天、每周銷售數(shù)據(jù)的收集整理）；
2.市場(chǎng)信息收集、分析及反饋 電信市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 其它品牌相關(guān)情況
3.的有效派發(fā)及反饋 覆蓋率 覆蓋效果 保持率
庫(kù)存的有效管理
4.協(xié)助執(zhí)行公司的促銷活動(dòng)及其他宣傳推廣活動(dòng)（參與組織、控制過(guò)程、效果分 析等），協(xié)助并配合公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)工作的開展；
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三星手機(jī)市場(chǎng)督導(dǎo)工作手冊(cè)
5.售后服務(wù)
政策宣傳及講解 糾紛協(xié)調(diào)解決
6.按時(shí)認(rèn)真遞交相關(guān)工作報(bào)告
7.代表公司形象，宣傳三星品牌。
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三星手機(jī)市場(chǎng)督導(dǎo)工作手冊(cè)
市場(chǎng)督導(dǎo)員主管工作職責(zé)及要求
１、制定工作計(jì)劃
? 制訂區(qū)域內(nèi)駐店促銷員銷售目標(biāo) ? 明確區(qū)域內(nèi)商店促銷活動(dòng)計(jì)劃 ? 制訂每周的日常工作計(jì)劃 ? 駐店促銷培訓(xùn)/輔導(dǎo)計(jì)劃
２、組織與執(zhí)行
? 管理區(qū)域內(nèi)駐店促銷員； ? 監(jiān)管店內(nèi)陳列及助銷品的運(yùn)用； ? 確保促銷活動(dòng)的有效執(zhí)行；
? 提供駐店促銷人員的配置計(jì)劃、協(xié)且招聘和進(jìn)行輔導(dǎo) ? 制定內(nèi)部定期培訓(xùn)計(jì)劃，提高內(nèi)部員工素質(zhì)；
３、溝通與協(xié)調(diào)
? 代表公司與當(dāng)?shù)嘏l(fā)商及零售商之間的溝通，解決相關(guān)問(wèn)題并及時(shí)反饋回公司。? 定期與當(dāng)?shù)氐膬?nèi)部員工進(jìn)行溝通，制定內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃
４、監(jiān)控與反饋
? 清晰、完整、準(zhǔn)時(shí)的完成相應(yīng)的銷售管理報(bào)表，提出建議及下一步的行動(dòng)計(jì)劃；
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? 建立當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)合作精神，評(píng)估促銷員的績(jī)效與能力，建議相應(yīng)的獎(jiǎng)懲對(duì)于有待改進(jìn)的員工要提出相應(yīng)的修改意見；
? 確保公司及區(qū)域各零售店的制度、政策的有效貫徹與執(zhí)行。
? 針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況提出建設(shè)性的意見，以便公司業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)馗玫拈_展；
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移動(dòng)電話零售商分級(jí)指南
一、重點(diǎn)客戶（I級(jí)）
A 專賣店/專賣柜/部分重點(diǎn)零售店
B 代理商在當(dāng)?shù)亻_設(shè)的零售點(diǎn)，地點(diǎn)好且銷量佳
C 有實(shí)力的零售商，手機(jī)月零售量在當(dāng)?shù)匚挥谇傲星胰钦?0%以上 ◆ 地點(diǎn)處于市區(qū)或電信店鋪集中地區(qū)，人流量大 ◆ 在當(dāng)?shù)亓闶鄣赇佒衅涞赇伱娣e較大，裝修較好 ◆ 對(duì)公司持合作，支持的積極態(tài)度 ◆ 做生意注重信譽(yù)
◆ 有潛力發(fā)展成為專賣店/專賣柜
◆ 重點(diǎn)客戶數(shù)量約占全市零售店總數(shù)量的1/10
二、中等客戶（M級(jí)）
A 部分零售店
B 代理商在當(dāng)?shù)亻_設(shè)的零售點(diǎn)，地點(diǎn)及銷量一般
C 中等零售商，手機(jī)月零售量在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)居中且三星占10%以上 ◆ 人流量一般，店鋪面積和裝修在當(dāng)?shù)亓闶鄣赇佒芯又械?◆ 對(duì)公司持合作，支持的態(tài)度 ◆ 有可能發(fā)展成為重點(diǎn)零售店
◆ 中等客戶和重點(diǎn)客戶總數(shù)量約占全市零售店總數(shù)量的1/3
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三、小型客戶（S級(jí)）
其他零售商
◆ 地點(diǎn)偏遠(yuǎn)，零散，人流量少 ◆ 手機(jī)銷量少
◆ 對(duì)公司持無(wú)所謂態(tài)度
◆ 小型客戶約占全市零售店總數(shù)量的2/3
附注： 重點(diǎn)零售店的劃分標(biāo)準(zhǔn) A 有潛力發(fā)展成為專賣店/專賣柜
B 積極參加公司舉辦的促銷活動(dòng)并給予大力支持 ◆ 盡量覆蓋當(dāng)?shù)厮械腎級(jí)客戶 ◆ 部分重要的M級(jí)客戶
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移動(dòng)電話業(yè)務(wù)產(chǎn)品流程
Samsung代理商批發(fā)經(jīng)銷商代理商零售連鎖店批發(fā)分銷商消費(fèi)者小批發(fā)商零售商消費(fèi)者7 / 23
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零售店日常管理工作指南
? 工作程序：
1、先由當(dāng)?shù)厝枪净蚪?jīng)銷商提供當(dāng)?shù)叵戮€零售商的資料（包括地址、名稱、電話）； 2、根據(jù)三星公司或經(jīng)銷商所提供的資料進(jìn)行拜訪，收集并更新，初步整理成零售商
檔案；
3、在經(jīng)過(guò)拜訪，對(duì)下線零售商有了一定的了解后，參考公司所定的標(biāo)準(zhǔn)，將當(dāng)?shù)?/p>
零售商進(jìn)行分級(jí)；零售商檔案必須每三個(gè)月更新一次，所有的市場(chǎng)拜訪應(yīng)當(dāng)以 最新的零售商檔案為依據(jù)；
每位市場(chǎng)督導(dǎo)員負(fù)責(zé)其管轄區(qū)域內(nèi)所有的零售店，除預(yù)留每周例會(huì)及寫報(bào)告時(shí)間外，每天拜訪3-6家，具體請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)大小及零售店分布酌情安排。
? 重點(diǎn)客戶（專賣店/專賣柜及部分重要零售店）：每周至少拜訪兩次，? 中等客戶及客戶服務(wù)中心：每周拜訪一次； ? 小型客戶：可每?jī)芍馨菰L一次； ? 拜訪時(shí)工作內(nèi)容：
每次拜訪、停留的時(shí)間可從10分鐘—幾小時(shí)不等，根據(jù)不同的停留時(shí)間完成不同的工作內(nèi)容。1、店外巡查 2、觀察店員
? 外表形象：著裝、發(fā)型、舉止是否規(guī)范；
? 服務(wù)技能：主動(dòng)、熱情的迎送顧客，能夠很好的影響周圍的顧客；
? 銷售技能：良好的溝通技巧，及時(shí)展示產(chǎn)品，熟練使用促銷工具及促銷品； 3、店內(nèi)巡查
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? 檢查店面陳列情況； ? 檢查脫銷情況；
? 留意市場(chǎng)動(dòng)向并收集顧客有關(guān)我們產(chǎn)品的反饋情況（包括投訴和建議）； ? 檢查店內(nèi)資源情況； ? 檢查競(jìng)爭(zhēng)情況； ? 了解品牌的首推率；
4、跟進(jìn)促銷活動(dòng)執(zhí)行（指有促銷活動(dòng)時(shí)）５、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
輔導(dǎo)對(duì)象：零售店員
輔導(dǎo)內(nèi)容：-產(chǎn)品知識(shí)；
店面陳列；服務(wù)技巧；
6、零售店溝通（了解銷量、客戶動(dòng)態(tài)、客戶需求情況）
7、完成記錄與報(bào)告（針對(duì)拜訪客戶情況的記錄和采取的相應(yīng)措施）? 在新產(chǎn)品上市的二個(gè)月內(nèi)，完成對(duì)所負(fù)責(zé)零售店培訓(xùn) ? 普通零售店可根據(jù)實(shí)際需要及零售店方要求進(jìn)行安排 1、在重點(diǎn)客戶（專賣店/專賣柜及部分重要零售店）當(dāng)中，信譽(yù)好，地點(diǎn)好，對(duì)我們支持的，可以提供燈箱片，模型機(jī)等支持； 2、對(duì)于地處電信集中地的地段，要重點(diǎn)留意市場(chǎng)價(jià)格，銷售，以及各品牌針對(duì)市場(chǎng)（等）所做的對(duì)策，要密切留意當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映；
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關(guān)于宣傳品及模型機(jī)的申請(qǐng)和發(fā)放
流程及規(guī)定：
1、經(jīng)銷商及零售店鋪申請(qǐng)宣傳品及模型機(jī)必須直接向當(dāng)?shù)厝鞘袌?chǎng)督導(dǎo)員提出申請(qǐng)； 2、市場(chǎng)督導(dǎo)員復(fù)核所交申請(qǐng)結(jié)合過(guò)往發(fā)放記錄，填寫宣傳品申請(qǐng)單（可同時(shí)申請(qǐng)宣傳品、模型機(jī)）；每月5號(hào)前隨同月報(bào)告寄回北京公司相關(guān)人員收；
3、公司市場(chǎng)部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分配，然后會(huì)直接寄到各地市場(chǎng)督導(dǎo)員手上； 4、市場(chǎng)督導(dǎo)員在收到宣傳品和模型機(jī)時(shí)要點(diǎn)收清楚，登記庫(kù)存后按實(shí)際分配量直接派發(fā)到零售店鋪，并進(jìn)行簽收工作；不在所管區(qū)域內(nèi)的零售店鋪則由經(jīng)銷商派發(fā)，并由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)簽收的工作；
5、市場(chǎng)督導(dǎo)員在收集簽收單的同時(shí)清減庫(kù)存，并在每月5號(hào)前將上月宣傳品的庫(kù)存表隨同月報(bào)告寄回北京公司。
◆ 每次派發(fā)宣傳品、模型機(jī)的庫(kù)存要自己保存好，以備下次填寫申請(qǐng)單的時(shí)進(jìn)行復(fù)核； ◆
注意宣傳品及模型機(jī)要分開進(jìn)行簽收，而且模型機(jī)簽收時(shí)盡量每間零售店寫一張簽收單；收集經(jīng)銷商的簽收單時(shí)要注意收取發(fā)放的明細(xì)；
◆
公司會(huì)不定期地發(fā)放小量的模型機(jī)到市場(chǎng)督導(dǎo)員手中，目的是讓市場(chǎng)督導(dǎo)員在拜訪客戶時(shí)派發(fā)給一些未能顧及而又對(duì)公司支持的零售店鋪，同時(shí)起到溝通的作用。
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宣傳品管理指南
1.向零售市場(chǎng)發(fā)放宣傳品的目的：
1）宣傳公司的產(chǎn)品及品牌形象
2）吸引最終消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的注意力 3）幫助零售店增加銷量 2.發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：
1）折頁(yè)：
? A級(jí)零售店：300張/月（各型號(hào)總和）B級(jí)零售店：200張/月（各型號(hào)總和）C級(jí)零售店：100張/月（各型號(hào)總和）普通零售店：根據(jù)各店三星零售量分配
基本原則為每店每月折頁(yè)發(fā)放量（各型號(hào)總和）為本店三星零售量（各型號(hào)總和）的3倍 ?
?
?
2）海報(bào)：
? A級(jí)零售店：10張/月（各型號(hào)總和）
? B級(jí)零售店：8張/月（各型號(hào)總和）C級(jí)零售店：6張/月（各型號(hào)總和）普通零售店：根據(jù)面積發(fā)放
20平方米以下每店2張 20-60平方米每店4張 60平方米以上每店6張 ?
?
2）其它：
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? 按實(shí)際情況有重點(diǎn)地發(fā)放
以大店、形象好、銷量好的店為主發(fā)放 ?
3.發(fā)放周期：
? 周期：每個(gè)月一次
發(fā)放依據(jù)：各地市場(chǎng)督導(dǎo)員所報(bào)當(dāng)?shù)亓闶鄣曩Y料+上述發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)+各地市場(chǎng)督導(dǎo)員填寫宣傳品申請(qǐng)表 ?
3.發(fā)放要求：
1）發(fā)放對(duì)象：
? 當(dāng)?shù)厮心繕?biāo)零售店
2）發(fā)放時(shí)間：
? 所有由公司寄至的宣傳品必須在收到后一周內(nèi)發(fā)放至所有目標(biāo)零售店 促銷活動(dòng)宣傳品必須在活動(dòng)開始前1天發(fā)放至各目標(biāo)零售店
3）發(fā)放方法：
? 發(fā)放時(shí)必須先送給A、B級(jí)零售店
市場(chǎng)督導(dǎo)員必須親自將宣傳品送至各零售店
海報(bào)必須親自張貼，并盡最大努力張貼在醒目出版處 每周拜訪零售店時(shí)對(duì)宣傳品的使用情況進(jìn)行檢查和更新
對(duì)宣傳品的發(fā)放要掌握節(jié)奏，既要控制用量又要保證市場(chǎng)的覆蓋率，避免浪費(fèi) ?
?
?
?
? 特別提示：
? 宣傳品的覆蓋率：是否所有目標(biāo)零售店都有三星的宣傳品 ? 宣傳品的覆蓋效果：是否已發(fā)放的宣傳品達(dá)到了最好的利用效果 ? 宣傳品的利用率：發(fā)放至零售店內(nèi)大宣傳品有多少被有效利用
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? 宣傳品的保持率：張貼至零售店內(nèi)的宣傳品能保持多久 5．相關(guān)工作報(bào)告：
1）在上交月工作報(bào)告時(shí)，要提交宣傳品的收/發(fā)/存記錄
2）根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求變化，在上交月工作報(bào)告時(shí)提交宣傳品申請(qǐng)單 1.發(fā)放效果檢查：
1）精一或三星工作人員在出差該地區(qū)時(shí)，將根據(jù)發(fā)放量及上述發(fā)放記錄檢查零售店的宣傳品發(fā)放情況
2）檢查的結(jié)果，將直接體現(xiàn)在當(dāng)月的獎(jiǎng)金評(píng)分中
3）對(duì)于未能按公司要求派發(fā)宣傳品或覆蓋效果不好的地區(qū)將按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理
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市場(chǎng)督導(dǎo)員查收貨物注意事項(xiàng)
A：各地的市場(chǎng)督導(dǎo)員在收到貨物后，根據(jù)裝箱單數(shù)量核對(duì)收到貨物數(shù)量是否正確。B：如數(shù)量不對(duì)，應(yīng)在簽收單上簽收實(shí)際收貨數(shù)量，并通知公司北京公司相關(guān)人員。
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遞交報(bào)告時(shí)間表
1、每周一上午12時(shí)前傳真或下列報(bào)表到北京公司：
1）上周工作報(bào)告； 2）上周市場(chǎng)價(jià)格表； 3）下周工作計(jì)劃安排表； 4）上周指定零售店鋪銷量表；
2、每月5號(hào)前需將下列報(bào)表用寄到北京公司：
1）本月市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告；
2）燈箱片制作記錄表（所附照片需粘貼在A4紙上）； 3）宣傳品申請(qǐng)單、庫(kù)存單、簽收單；
4）廣告資料的收集及剪報(bào)（需整齊地粘貼在A4紙上）； 5）專賣店/專柜銷量月報(bào)表； 6）零售點(diǎn)巡查記錄表； 7）上月費(fèi)用報(bào)銷單。
3、每季度至少更新一次零售商檔案且重新分級(jí)，隨月報(bào)告寄往北京公司；
4、促銷活動(dòng)期間，每周二中午12:00前需將上周（周一到周日）零售店每周銷量統(tǒng)計(jì)傳真或到北京公司；促銷活動(dòng)結(jié)束后三天內(nèi)要將本次促銷活動(dòng)的銷量總結(jié)和促銷活動(dòng)結(jié)果評(píng)估表傳真或到北京公司。
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相關(guān)工作表格的使用說(shuō)明
1、零售商檔案一覽表（零售商檔案、批發(fā)商檔案）
統(tǒng)一按照表格上所列項(xiàng)目整理，對(duì)于尚無(wú)零售商相關(guān)資料的地區(qū)，市場(chǎng)督導(dǎo)員需在一個(gè)月之內(nèi)完成該表格，并隨最近一次的月報(bào)告寄回北京公司；對(duì)于已有資料的地區(qū)，此表格應(yīng)每三個(gè)月更新和補(bǔ)充新的資料，同時(shí)在更新后的一個(gè)月內(nèi)隨月報(bào)告寄回北京公司。
2、零售店統(tǒng)計(jì)表：（零售店鋪每周、每月銷量統(tǒng)計(jì)表及指定機(jī)型統(tǒng)計(jì)表）
零售店統(tǒng)計(jì)表是直接由零售店鋪填寫每周銷售量；
零售店鋪每周、每月銷量統(tǒng)計(jì)表是市場(chǎng)督導(dǎo)員收取零售店統(tǒng)計(jì)表后據(jù)以統(tǒng)計(jì)的表格； 指定機(jī)型統(tǒng)計(jì)表是公司指定手機(jī)型號(hào)銷量的統(tǒng)計(jì)表，市場(chǎng)督導(dǎo)員可根據(jù)每周的銷量統(tǒng)計(jì)表分列填寫。
3、市場(chǎng)督導(dǎo)員每周工作報(bào)告
市場(chǎng)督導(dǎo)員每周要完成一份工作報(bào)告，報(bào)告樣本以市場(chǎng)動(dòng)態(tài)月報(bào)告為準(zhǔn)，報(bào)告要反映一周的工作情況，將拜訪客戶時(shí)得到的訊息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便公司得到更為詳盡、具體的第一手市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。4、市場(chǎng)價(jià)格表
表格上的手機(jī)價(jià)格分為四個(gè)項(xiàng)目：專賣店價(jià)格（各品牌的專賣店零售價(jià)格）、郵電局價(jià)格（電信局、郵局、移動(dòng)局營(yíng)業(yè)廳）、重要店鋪零售價(jià)格、重要店鋪平均零售價(jià)、市場(chǎng)最低批發(fā)價(jià)格；市場(chǎng)督導(dǎo)員應(yīng)密切注意市場(chǎng)上各品牌手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格及銷量最好的幾種機(jī)型，并以最低且合理的市場(chǎng)零售價(jià)格為準(zhǔn)，每周做一次，于每周一傳真至北京公司，月底將整月的原件隨月報(bào)告寄回北京公司。
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注： 重要店鋪零售價(jià)格的依據(jù)以市場(chǎng)上重要零售店中選最有代表性的六家（專賣店/專賣柜除外），取其中的最低價(jià)格填寫此攔，在更新零售商檔案的同時(shí)，再評(píng)定是否繼續(xù)以此六家為綜合的依據(jù)。5、宣傳品庫(kù)存狀況表
是市場(chǎng)督導(dǎo)員用以登記庫(kù)存狀況及申請(qǐng)的表格，也是公司分配宣傳品的依據(jù)。本表格隨每月報(bào)告提交；
6、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)意見反饋表和培訓(xùn)報(bào)告
市場(chǎng)督導(dǎo)員根據(jù)公司要求定期對(duì)當(dāng)?shù)氐牧闶鄣赇N售人員（重點(diǎn)支持的客戶）進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧等方面的培訓(xùn)，并對(duì)學(xué)員上交的培訓(xùn)意見反饋表進(jìn)行分析，在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)填寫培訓(xùn)報(bào)告，隨同月報(bào)告寄回北京公司。7、周工作計(jì)劃安排表：
每位市場(chǎng)督導(dǎo)員根據(jù)所管理的零售店數(shù)量，提交周工作計(jì)劃及安排表，內(nèi)容如下： →每日固定拜訪零售店時(shí)間、店名、電話號(hào)碼及內(nèi)容；
→報(bào)告的內(nèi)容為正常情況下（所負(fù)責(zé)的地區(qū)沒(méi)有促銷等其它活動(dòng)）的具體時(shí)間安排，主要為零售店的拜訪及安排寫報(bào)告的時(shí)間。
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市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告說(shuō)明：
1.各城市推廣員在做報(bào)告時(shí)需認(rèn)真看標(biāo)題后填寫。 2.下面是對(duì)此份報(bào)告的填寫要求：
促銷：需填寫日期、地點(diǎn)、主辦、品牌、購(gòu)××機(jī)型，送××禮品。價(jià)格：需填寫有較大價(jià)格變化的。（）
廣告：需填寫日期（如為促銷廣告應(yīng)注明）、品牌、機(jī)型（其中是報(bào)紙、電視、還是站牌廣告）。
產(chǎn)品介紹：需填寫×月×日××品牌在××處召開（產(chǎn)品介紹會(huì)、培訓(xùn)會(huì)）的內(nèi)容，及發(fā)放的禮品。
巡展：需填寫日期、地點(diǎn)、品牌、機(jī)型及活動(dòng)內(nèi)容。
：需填寫日期、品牌、機(jī)型及內(nèi)容（折頁(yè)、海報(bào)、門貼、橫幅）。
鼓勵(lì)政策：需填寫日期、品牌、機(jī)型、針對(duì)的對(duì)象（店員、零售店）、禮品（積分、獎(jiǎng)金）。新型號(hào)：需填寫日期、品牌、機(jī)型、價(jià)格、功能。宣傳：需填寫日期、品牌、內(nèi)容（經(jīng)銷商會(huì)議或其它）。
活動(dòng)效果：需填寫日期、品牌、促銷機(jī)型、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)效果（好、不好）。分析：需填寫上訴促銷機(jī)型效果為什幺好、為什幺不好的原因。計(jì)劃：需填寫其它品牌即將舉辦的內(nèi)容（促銷、活動(dòng)、其它）。
售后服務(wù)：需填寫機(jī)型、現(xiàn)售后有何問(wèn)題、或已解決何種問(wèn)題、以及有何活動(dòng)。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的內(nèi)容按照標(biāo)題要求寫。注：要寫清日期、品牌、機(jī)型。建議：需填寫現(xiàn)對(duì)公司有何建設(shè)性的意見或現(xiàn)應(yīng)改善的地方。
以上是對(duì)此份報(bào)告的說(shuō)明，如有不明白的地方請(qǐng)致電閻兵
：010-6593 5135*310 8327
:010-6593 5155
北京精一互動(dòng)營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司
十一月五日
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三星手機(jī)市場(chǎng)督導(dǎo)工作手冊(cè)
附表
1市場(chǎng)動(dòng)態(tài)月報(bào)告
城市： 推廣員： 日期：
品牌采取的行動(dòng)(包括促銷、價(jià)格及其它的廣告、產(chǎn)品介紹、巡展、鼓勵(lì)政策、新型號(hào)、宣傳)(1)促銷-指對(duì)最終用戶 －S:①②③④⑤⑥ －N:①②③④⑤⑥ －M:①②③④⑤⑥ －: －其它:(2)價(jià)格 －S: －N: －M: －: －其它:(3)廣告 －S: －N: －M: －:
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三星手機(jī)市場(chǎng)督導(dǎo)工作手冊(cè)
－其它:(4)產(chǎn)品介紹 －S: －N: －M: －: －其它:(5)巡展 －S: －N: －M: －: －其它:(6)
－S: －N: －M: －: －其它:(7)鼓勵(lì)政策—指對(duì)零售店/店員－S: －N: －M:
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－: －其它:(8)新型號(hào) －S: －N: －M: －: －其它:(9)宣傳 －S: －N: －M: －: －其它:
活動(dòng)效果 √S: √N(yùn): √M: √: √其它: 分析
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√S: √N(yùn): √M: √: √其它: 計(jì)劃 √N(yùn): √M: √E: √其它:
售后服務(wù) √S: √N(yùn): √M:
中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通有何政策、促銷活動(dòng)、效果及卡費(fèi)等 √中國(guó)電信: √中國(guó)聯(lián)通: 建議 √
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√ √ √ √
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手機(jī)督導(dǎo)工作計(jì)劃3
市場(chǎng)督導(dǎo)員工作職責(zé)及要求
1.零售市場(chǎng)/零售店管理與支持
定期拜訪零售店，與客戶保持良好的關(guān)系，了解消費(fèi)者的需要； 對(duì)店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
協(xié)助零售店的POP等的制作與維護(hù)（位臵、申請(qǐng)、安裝、拍照及日常的維護(hù)）； 協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題及執(zhí)行公司制定的零售計(jì)劃； 定期對(duì)當(dāng)?shù)亓闶凵藤Y料的收集與更新；
跟進(jìn)專賣店/專柜/重要零售店鋪的工作（每天、每周銷售數(shù)據(jù)的收集整理）；
2.市場(chǎng)信息收集、分析及反饋 電信市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 其它品牌相關(guān)情況
的有效派發(fā)及反饋 覆蓋率 覆蓋效果 保持率
庫(kù)存的有效管理
4.協(xié)助執(zhí)行公司的促銷活動(dòng)及其他宣傳推廣活動(dòng)（參與組織、控制過(guò)程、效果分 析等），協(xié)助并配合公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)工作的開展；
5.售后服務(wù)
政策宣傳及講解 糾紛協(xié)調(diào)解決
代表公司形象，宣傳三星品牌。按時(shí)認(rèn)真遞交相關(guān)工作報(bào)告
2 市場(chǎng)督導(dǎo)員主管工作職責(zé)及要求
１、制定工作計(jì)劃
? 制訂區(qū)域內(nèi)駐店促銷員銷售目標(biāo) ? 明確區(qū)域內(nèi)商店促銷活動(dòng)計(jì)劃 ? 制訂每周的日常工作計(jì)劃 ? 駐店促銷培訓(xùn)/輔導(dǎo)計(jì)劃
２、組織與執(zhí)行
? 管理區(qū)域內(nèi)駐店促銷員； ? 監(jiān)管店內(nèi)陳列及助銷品的運(yùn)用； ? 確保促銷活動(dòng)的有效執(zhí)行；
? 提供駐店促銷人員的配臵計(jì)劃、協(xié)且招聘和進(jìn)行輔導(dǎo) ? 制定內(nèi)部定期培訓(xùn)計(jì)劃，提高內(nèi)部員工素質(zhì)；
３、溝通與協(xié)調(diào)
? 代表公司與當(dāng)?shù)嘏l(fā)商及零售商之間的溝通，解決相關(guān)問(wèn)題并及時(shí)反饋回公司。? 定期與當(dāng)?shù)氐膬?nèi)部員工進(jìn)行溝通，制定內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃
４、監(jiān)控與反饋
? 清晰、完整、準(zhǔn)時(shí)的完成相應(yīng)的銷售管理報(bào)表，提出建議及下一步的行動(dòng)計(jì)劃； ? 建立當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)合作精神，評(píng)估促銷員的績(jī)效與能力，建議相應(yīng)的獎(jiǎng)懲對(duì)于有待改進(jìn)的員工要提出相應(yīng)的修改意見；
? 確保SAMSUNG公司及區(qū)域各零售店的制度、政策的有效貫徹與執(zhí)行。? 針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況提出建設(shè)性的意見，以便公司業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)馗玫拈_展；
移動(dòng)電話零售商分級(jí)指南
一、重點(diǎn)客戶（I級(jí)）
A 專賣店/專賣柜/部分重點(diǎn)零售店
B 代理商在當(dāng)?shù)亻_設(shè)的零售點(diǎn)，地點(diǎn)好且銷量佳
C 有實(shí)力的零售商，手機(jī)月零售量在當(dāng)?shù)匚挥谇傲星胰钦?0%以上 ◆ 地點(diǎn)處于市區(qū)或電信店鋪集中地區(qū)，人流量大 ◆ 在當(dāng)?shù)亓闶鄣赇佒衅涞赇伱娣e較大，裝修較好 ◆ 對(duì)公司持合作，支持的積極態(tài)度 ◆ 做生意注重信譽(yù)
◆ 有潛力發(fā)展成為專賣店/專賣柜
◆ 重點(diǎn)客戶數(shù)量約占全市零售店總數(shù)量的1/10
二、中等客戶（M級(jí)）
A 部分零售店
B 代理商在當(dāng)?shù)亻_設(shè)的零售點(diǎn)，地點(diǎn)及銷量一般
C 中等零售商，手機(jī)月零售量在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)居中且三星占10%以上 ◆ 人流量一般，店鋪面積和裝修在當(dāng)?shù)亓闶鄣赇佒芯又械?◆ 對(duì)公司持合作，支持的態(tài)度 ◆ 有可能發(fā)展成為重點(diǎn)零售店
◆ 中等客戶和重點(diǎn)客戶總數(shù)量約占全市零售店總數(shù)量的1/3
三、小型客戶（S級(jí)）
其他零售商
◆ 地點(diǎn)偏遠(yuǎn)，零散，人流量少 ◆ 手機(jī)銷量少
◆ 對(duì)公司持無(wú)所謂態(tài)度
◆ 小型客戶約占全市零售店總數(shù)量的2/3
附注： 重點(diǎn)零售店的劃分標(biāo)準(zhǔn) A 有潛力發(fā)展成為專賣店/專賣柜
B 積極參加公司舉辦的促銷活動(dòng)并給予大力支持◆ 盡量覆蓋當(dāng)?shù)厮械腎級(jí)客戶 ◆ 部分重要的M級(jí)客戶
移動(dòng)電話業(yè)務(wù)產(chǎn)品流程
Samsung代理商批發(fā)經(jīng)銷商代理商零售連鎖店批發(fā)分銷商消費(fèi)者小批發(fā)商零售商消費(fèi)者6
零售店日常管理工作指南
? 工作程序：
1、先由當(dāng)?shù)厝枪净蚪?jīng)銷商提供當(dāng)?shù)叵戮€零售商的資料（包括地址、名稱、電話）；
2、根據(jù)三星公司或經(jīng)銷商所提供的資料進(jìn)行拜訪，收集并更新，初步整理成零售商
檔案；
3、在經(jīng)過(guò)拜訪，對(duì)下線零售商有了一定的了解后，參考公司所定的標(biāo)準(zhǔn)，將當(dāng)?shù)?/p>
零售商進(jìn)行分級(jí)；零售商檔案必須每三個(gè)月更新一次，所有的市場(chǎng)拜訪應(yīng)當(dāng)以 最新的零售商檔案為依據(jù)；
每位市場(chǎng)督導(dǎo)員負(fù)責(zé)其管轄區(qū)域內(nèi)所有的零售店，除預(yù)留每周例會(huì)及寫報(bào)告時(shí)間外，每天拜訪3-6家，具體請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)大小及零售店分布酌情安排。
? 重點(diǎn)客戶（專賣店/專賣柜及部分重要零售店）：每周至少拜訪兩次，? 中等客戶及客戶服務(wù)中心：每周拜訪一次； ? 小型客戶：可每?jī)芍馨菰L一次； ? 拜訪時(shí)工作內(nèi)容：
每次拜訪、停留的時(shí)間可從10分鐘—幾小時(shí)不等，根據(jù)不同的停留時(shí)間完成不同的工作內(nèi)容。
1、店外巡查
2、觀察店員
? 外表形象：著裝、發(fā)型、舉止是否規(guī)范；
? 服務(wù)技能：主動(dòng)、熱情的迎送顧客，能夠很好的影響周圍的顧客；
? 銷售技能：良好的溝通技巧，及時(shí)展示產(chǎn)品，熟練使用促銷工具及促銷品；
3、店內(nèi)巡查
7 ? 檢查店面陳列情況； ? 檢查脫銷情況；
? 留意市場(chǎng)動(dòng)向并收集顧客有關(guān)我們產(chǎn)品的反饋情況（包括投訴和建議）； ? 檢查店內(nèi)資源/POP情況； ? 檢查競(jìng)爭(zhēng)情況； ? 了解品牌的首推率；
4、跟進(jìn)促銷活動(dòng)執(zhí)行（指有促銷活動(dòng)時(shí)）５、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
輔導(dǎo)對(duì)象：零售店員
輔導(dǎo)內(nèi)容：-產(chǎn)品知識(shí)；
店面陳列；服務(wù)技巧；
6、零售店溝通（了解銷量、客戶動(dòng)態(tài)、客戶需求情況）
7、完成記錄與報(bào)告（針對(duì)拜訪客戶情況的記錄和采取的相應(yīng)措施）? 在新產(chǎn)品上市的二個(gè)月內(nèi)，完成對(duì)所負(fù)責(zé)零售店培訓(xùn) ? 普通零售店可根據(jù)實(shí)際需要及零售店方要求進(jìn)行安排
1、在重點(diǎn)客戶（專賣店/專賣柜及部分重要零售店）當(dāng)中，信譽(yù)好，地點(diǎn)好，對(duì)我們支持的，可以提供燈箱片，模型機(jī)等支持；
2、對(duì)于地處電信集中地的地段，要重點(diǎn)留意市場(chǎng)價(jià)格，銷售，以及各品牌針對(duì)市場(chǎng)（POP 等）所做的對(duì)策，要密切留意當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映；
關(guān)于宣傳品及模型機(jī)的申請(qǐng)和發(fā)放
流程及規(guī)定：
1、經(jīng)銷商及零售店鋪申請(qǐng)宣傳品及模型機(jī)必須直接向當(dāng)?shù)厝鞘袌?chǎng)督導(dǎo)員提出申請(qǐng)；
2、市場(chǎng)督導(dǎo)員復(fù)核所交申請(qǐng)結(jié)合過(guò)往發(fā)放記錄，填寫宣傳品申請(qǐng)單（可同時(shí)申請(qǐng)宣傳品、模型機(jī)）；每月5號(hào)前隨同月報(bào)告寄回北京公司相關(guān)人員收；
3、公司市場(chǎng)部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分配，然后會(huì)直接寄到各地市場(chǎng)督導(dǎo)員手上；
4、市場(chǎng)督導(dǎo)員在收到宣傳品和模型機(jī)時(shí)要點(diǎn)收清楚，登記庫(kù)存后按實(shí)際分配量直接派發(fā)到零售店鋪，并進(jìn)行簽收工作；不在所管區(qū)域內(nèi)的零售店鋪則由經(jīng)銷商派發(fā)，并由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)簽收的工作；
5、市場(chǎng)督導(dǎo)員在收集簽收單的同時(shí)清減庫(kù)存，并在每月5號(hào)前將上月宣傳品的庫(kù)存表隨同月報(bào)告寄回北京公司。
◆ 每次派發(fā)宣傳品、模型機(jī)的庫(kù)存要自己保存好，以備下次填寫申請(qǐng)單的時(shí)進(jìn)行復(fù)核； ◆
注意宣傳品及模型機(jī)要分開進(jìn)行簽收，而且模型機(jī)簽收時(shí)盡量每間零售店寫一張簽收單；收集經(jīng)銷商的簽收單時(shí)要注意收取發(fā)放的明細(xì)；
◆
公司會(huì)不定期地發(fā)放小量的模型機(jī)到市場(chǎng)督導(dǎo)員手中，目的是讓市場(chǎng)督導(dǎo)員在拜訪客戶時(shí)派發(fā)給一些未能顧及而又對(duì)公司支持的零售店鋪，同時(shí)起到溝通的作用。
宣傳品管理指南
1.向零售市場(chǎng)發(fā)放宣傳品的目的：
1）宣傳公司的產(chǎn)品及品牌形象
2）吸引最終消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的注意力 3）幫助零售店增加銷量 2.發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：
1）折頁(yè)：
? A級(jí)零售店：300張/月（各型號(hào)總和）? B級(jí)零售店：200張/月（各型號(hào)總和）? C級(jí)零售店：100張/月（各型號(hào)總和）? 普通零售店：根據(jù)各店三星零售量分配
基本原則為每店每月折頁(yè)發(fā)放量（各型號(hào)總和）為本店三星零售量（各型號(hào)總和）的3倍
2）海報(bào)：
? A級(jí)零售店：10張/月（各型號(hào)總和）
? B級(jí)零售店：8張/月（各型號(hào)總和）? C級(jí)零售店：6張/月（各型號(hào)總和）? 普通零售店：根據(jù)面積發(fā)放
20平方米以下每店2張 20-60平方米每店4張 60平方米以上每店6張
2）其它：
? 按實(shí)際情況有重點(diǎn)地發(fā)放
? 以大店、形象好、銷量好的店為主發(fā)放
3.發(fā)放周期：
? 周期：每個(gè)月一次
發(fā)放依據(jù)：各地市場(chǎng)督導(dǎo)員所報(bào)當(dāng)?shù)亓闶鄣曩Y料+上述發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)+各地市場(chǎng)督導(dǎo)員?
填寫宣傳品申請(qǐng)表
3.發(fā)放要求：
1）發(fā)放對(duì)象：
? 當(dāng)?shù)厮心繕?biāo)零售店
2）發(fā)放時(shí)間：
? 所有由公司寄至的宣傳品必須在收到后一周內(nèi)發(fā)放至所有目標(biāo)零售店 促銷活動(dòng)宣傳品必須在活動(dòng)開始前1天發(fā)放至各目標(biāo)零售店
3）發(fā)放方法：
? 發(fā)放時(shí)必須先送給A、B級(jí)零售店
? 市場(chǎng)督導(dǎo)員必須親自將宣傳品送至各零售店
? 海報(bào)必須親自張貼，并盡最大努力張貼在醒目出版處 ? 每周拜訪零售店時(shí)對(duì)宣傳品的使用情況進(jìn)行檢查和更新
? 對(duì)宣傳品的發(fā)放要掌握節(jié)奏，既要控制用量又要保證市場(chǎng)的覆蓋率，避免浪費(fèi)? 特別提示：
? 宣傳品的覆蓋率：是否所有目標(biāo)零售店都有三星的宣傳品 ? 宣傳品的覆蓋效果：是否已發(fā)放的宣傳品達(dá)到了最好的利用效果 ? 宣傳品的利用率：發(fā)放至零售店內(nèi)大宣傳品有多少被有效利用 ? 宣傳品的保持率：張貼至零售店內(nèi)的宣傳品能保持多久 5．相關(guān)工作報(bào)告：
11 1）在上交月工作報(bào)告時(shí)，要提交宣傳品的收/發(fā)/存記錄
2）根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求變化，在上交月工作報(bào)告時(shí)提交宣傳品申請(qǐng)單 1.發(fā)放效果檢查：
1）精一或三星工作人員在出差該地區(qū)時(shí)，將根據(jù)發(fā)放量及上述發(fā)放記錄檢查零售店的宣傳品發(fā)放情況
2）檢查的結(jié)果，將直接體現(xiàn)在當(dāng)月的獎(jiǎng)金評(píng)分中
3）對(duì)于未能按公司要求派發(fā)宣傳品或覆蓋效果不好的地區(qū)將按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理
市場(chǎng)督導(dǎo)員查收貨物注意事項(xiàng)
A：各地的市場(chǎng)督導(dǎo)員在收到貨物后，根據(jù)裝箱單數(shù)量核對(duì)收到貨物數(shù)量是否正確。B：如數(shù)量不對(duì)，應(yīng)在簽收單上簽收實(shí)際收貨數(shù)量，并通知公司北京公司相關(guān)人員。
遞交報(bào)告時(shí)間表
1、每周一上午12時(shí)前傳真或E-mail下列報(bào)表到北京公司：
1）上周工作報(bào)告； 2）上周市場(chǎng)價(jià)格表； 3）下周工作計(jì)劃安排表； 4）上周指定零售店鋪銷量表；
2、每月5號(hào)前需將下列報(bào)表用EMS寄到北京公司：
1）本月市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告；
2）燈箱片制作記錄表（所附照片需粘貼在A4紙上）； 3）宣傳品申請(qǐng)單、庫(kù)存單、簽收單；
4）廣告資料的收集及剪報(bào)（需整齊地粘貼在A4紙上）； 5）專賣店/專柜銷量月報(bào)表； 6）零售點(diǎn)巡查記錄表； 7）上月費(fèi)用報(bào)銷單。
3、每季度至少更新一次零售商檔案且重新分級(jí)，隨月報(bào)告寄往北京公司；
4、促銷活動(dòng)期間，每周二中午12:00前需將上周（周一到周日）零售店每周銷量統(tǒng)計(jì)傳真或E-mail到北京公司；促銷活動(dòng)結(jié)束后三天內(nèi)要將本次促銷活動(dòng)的銷量總結(jié)和促銷活動(dòng)結(jié)果評(píng)估表傳真或E-mail到北京公司。
相關(guān)工作表格的使用說(shuō)明
1、零售商檔案一覽表（零售商檔案、批發(fā)商檔案）
統(tǒng)一按照表格上所列項(xiàng)目整理，對(duì)于尚無(wú)零售商相關(guān)資料的地區(qū)，市場(chǎng)督導(dǎo)員需在一個(gè)月之內(nèi)完成該表格，并隨最近一次的月報(bào)告寄回北京公司；對(duì)于已有資料的地區(qū)，此表格應(yīng)每三個(gè)月更新和補(bǔ)充新的資料，同時(shí)在更新后的一個(gè)月內(nèi)隨月報(bào)告寄回北京公司。
2、零售店統(tǒng)計(jì)表：（零售店鋪每周、每月銷量統(tǒng)計(jì)表及指定機(jī)型統(tǒng)計(jì)表）
零售店統(tǒng)計(jì)表是直接由零售店鋪填寫每周銷售量；
零售店鋪每周、每月銷量統(tǒng)計(jì)表是市場(chǎng)督導(dǎo)員收取零售店統(tǒng)計(jì)表后據(jù)以統(tǒng)計(jì)的表格； 指定機(jī)型統(tǒng)計(jì)表是公司指定手機(jī)型號(hào)銷量的統(tǒng)計(jì)表，市場(chǎng)督導(dǎo)員可根據(jù)每周的銷量統(tǒng)計(jì)表分列填寫。
3、市場(chǎng)督導(dǎo)員每周工作報(bào)告
市場(chǎng)督導(dǎo)員每周要完成一份工作報(bào)告，報(bào)告樣本以市場(chǎng)動(dòng)態(tài)月報(bào)告為準(zhǔn)，報(bào)告要反映一周的工作情況，將拜訪客戶時(shí)得到的訊息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便公司得到更為詳盡、具體的第一手市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4、市場(chǎng)價(jià)格表
表格上的手機(jī)價(jià)格分為四個(gè)項(xiàng)目：專賣店價(jià)格（各品牌的專賣店零售價(jià)格）、郵電局價(jià)格（電信局、郵局、移動(dòng)局營(yíng)業(yè)廳）、重要店鋪零售價(jià)格、重要店鋪平均零售價(jià)、市場(chǎng)最低批發(fā)價(jià)格；市場(chǎng)督導(dǎo)員應(yīng)密切注意市場(chǎng)上各品牌手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格及銷量最好的幾種機(jī)型，并以最低且合理的市場(chǎng)零售價(jià)格為準(zhǔn)，每周做一次，于每周一傳真至北京公司，月底將整月的原件隨月報(bào)告寄回北京公司。
注： 重要店鋪零售價(jià)格的依據(jù)以市場(chǎng)上重要零售店中選最有代表性的六家（專賣店/專賣柜除外），取其中的最低價(jià)格填寫此攔，在更新零售商檔案的同時(shí)，再評(píng)定是否繼續(xù)以此六家為綜合的依據(jù)。
5、宣傳品庫(kù)存狀況表
是市場(chǎng)督導(dǎo)員用以登記POP庫(kù)存狀況及申請(qǐng)POP的表格，也是公司分配宣傳品的依據(jù)。本表格隨每月報(bào)告提交；
6、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)意見反饋表和培訓(xùn)報(bào)告
市場(chǎng)督導(dǎo)員根據(jù)公司要求定期對(duì)當(dāng)?shù)氐牧闶鄣赇N售人員（重點(diǎn)支持的客戶）進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧等方面的培訓(xùn)，并對(duì)學(xué)員上交的培訓(xùn)意見反饋表進(jìn)行分析，在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)填寫培訓(xùn)報(bào)告，隨同月報(bào)告寄回北京公司。
7、周工作計(jì)劃安排表：
每位市場(chǎng)督導(dǎo)員根據(jù)所管理的零售店數(shù)量，提交周工作計(jì)劃及安排表，內(nèi)容如下： →每日固定拜訪零售店時(shí)間、店名、電話號(hào)碼及內(nèi)容；
→報(bào)告的內(nèi)容為正常情況下（所負(fù)責(zé)的地區(qū)沒(méi)有促銷等其它活動(dòng)）的具體時(shí)間安排，主要為零售店的拜訪及安排寫報(bào)告的時(shí)間。
市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告說(shuō)明：
1.各城市推廣員在做報(bào)告時(shí)需認(rèn)真看標(biāo)題后填寫。 2.下面是對(duì)此份報(bào)告的填寫要求：
?促銷：需填寫日期、地點(diǎn)、主辦、品牌、購(gòu)××機(jī)型，送××禮品。?價(jià)格：需填寫有較大價(jià)格變化的。（? ?）
?廣告：需填寫日期（如為促銷廣告應(yīng)注明）、品牌、機(jī)型（其中是報(bào)紙、電視、還是站牌廣告）。
?產(chǎn)品介紹：需填寫×月×日××品牌在××處召開（產(chǎn)品介紹會(huì)、培訓(xùn)會(huì)）的內(nèi)容，及發(fā)放的禮品。
?巡展：需填寫日期、地點(diǎn)、品牌、機(jī)型及活動(dòng)內(nèi)容。
?POS：需填寫日期、品牌、機(jī)型及內(nèi)容（折頁(yè)、海報(bào)、門貼、橫幅）。
?鼓勵(lì)政策：需填寫日期、品牌、機(jī)型、針對(duì)的對(duì)象（店員、零售店）、禮品（積分、獎(jiǎng)金）。?新型號(hào)：需填寫日期、品牌、機(jī)型、價(jià)格、功能。?宣傳：需填寫日期、品牌、內(nèi)容（經(jīng)銷商會(huì)議或其它）。
活動(dòng)效果：需填寫日期、品牌、促銷機(jī)型、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)效果（好、不好）。分析：需填寫上訴促銷機(jī)型效果為什幺好、為什幺不好的原因。計(jì)劃：需填寫其它品牌即將舉辦的內(nèi)容（促銷、活動(dòng)、其它）。
售后服務(wù)：需填寫機(jī)型、現(xiàn)售后有何問(wèn)題、或已解決何種問(wèn)題、以及有何活動(dòng)。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的內(nèi)容按照標(biāo)題要求寫。注：要寫清日期、品牌、機(jī)型。建議：需填寫現(xiàn)對(duì)公司有何建設(shè)性的意見或現(xiàn)應(yīng)改善的地方。
以上是對(duì)此份報(bào)告的說(shuō)明，如有不明白的地方請(qǐng)致電閻兵 Tel：010-6593 5135*310 email:nep8327 @
Fax:010-6593 5155 北京精一互動(dòng)營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司
十一月五日
17 附表
1市場(chǎng)動(dòng)態(tài)月報(bào)告
城市： 推廣員： 日期：
品牌采取的行動(dòng)(包括促銷、價(jià)格及其它的廣告、產(chǎn)品介紹、巡展、POS、鼓勵(lì)政策、新型號(hào)、宣傳)(1)促銷-指對(duì)最終用戶 －S:①②③④⑤⑥ －N:①②③④⑤⑥ －M:①②③④⑤⑥ －SIE: －其它:(2)價(jià)格 －S: －N: －M: －SIE: －其它:(3)廣告 －S: －N: －M: －SIE: －其它:
18(4)產(chǎn)品介紹 －S: －N: －M: －SIE: －其它:(5)巡展 －S: －N: －M: －SIE: －其它:(6)POS －S: －N: －M: －SIE: －其它:(7)鼓勵(lì)政策—指對(duì)零售店/店員－S: －N: －M: －SIE:
－其它:(8)新型號(hào) －S: －N: －M: －SIE: －其它:(9)宣傳 －S: －N: －M: －SIE: －其它:
活動(dòng)效果 √S: √N(yùn): √M: √SIE: √其它: 分析 √S:
20 √N(yùn): √M: √SIE: √其它: 計(jì)劃 √N(yùn): √M: √E: √其它:
售后服務(wù) √S: √N(yùn): √M:
中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通有何政策、促銷活動(dòng)、效果及SIM卡費(fèi)等√中國(guó)電信: √中國(guó)聯(lián)通: 建議 √ √
√ √ √
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