在日常工作中,我們通常都要為自己的工作寫一份計劃,以便于工作的開展,那么在寫計劃中有什么要點呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的接待工作計劃3篇(年接待工作計劃),供大家品鑒。
接待工作計劃1
時間總是轉瞬即逝,在xx公司工作已經(jīng)工作一年了,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)將一年來的學習、工作狀況總結如下:
一、在實踐中學習,努力適應工作
這是我畢業(yè)之后的第二份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙,工程設計讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口,一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化,提升自我
加入到xx這個大群眾,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的的精髓,我想也是激勵我們每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時思考得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
接待工作計劃2
作為前臺,接待是我們最基本的能力,也是我們最基本的責任。一年來,我作為某某公司的前臺人員,在工作中積極的完成自己的職責,在工作上完成好自己的行政任務,并完善自己的能力,加強服務工作,招待好每個來訪的人員。
匆匆一年結束,新一年也到來了。為此,我在這里總結反思自己,并對下一年的工作做如下計劃:
一、思想計劃安排
思想是工作的根本,尤其是在前臺的工作上,思想更是我們工作質量的保證。
首先,我要樹立正確的思想觀念,將自己作為服務者,負責好各部門的溝通和通知,發(fā)揮自己的前臺的責任。
其次,在接待上,要認清自己代表的是xxx公司的服務,要以公司層面去看待來訪者,有禮用心的招待好來訪人。
最后,要提高自己的積極性和責任心,保證工作和服務上都能嚴格熱情的做好工作任務。
二、工作方面
面對服務,我也不能僅僅只在思想上要求自己,行動是更為重要的前提!在接下來:
1、個人形象
在工作中要保持好自己的個人形象,確保每天工作的裝束干凈整潔,得體大方。并且要注意保持,能在工作中時刻保持好個人的形象。
2、禮儀的學習
在禮儀方面我首先要加強自身的招待能力,做到遇人有禮,招待的時候得體大方,能保證合格的禮儀和招待技巧。
此外,還要加強電話禮儀用語的學習,能在接聽電話的時候保持良好的用語,注意禁用詞匯。
3、溝通能力
在招待中,盡管我們話不能多,但溝通的能力和技巧卻一定要有!為此,我因該多多加強交流能力和溝通技巧,學會禮貌回話,并積極引導。
三、日常的準備
在接待上,要準備好接待室的整潔和必備品。此外,在茶水廳要時刻保證有各類茶水和一定量的飲料和礦泉水。不一定要特別全面,但不能需要的時候沒喲。
此外,要時刻長背帶樓下便利店號碼,以便在必要的時候能及時補充所需,保證招待的質量。
四、前臺的其他方面
作為前臺,在沒有接待的時候,我應該時刻做好準備,積極的處理好資料工作,并保證前臺的整潔和有序。做到能時刻做好接待,時刻能完美的完成工作。
前臺的工作不易,我需要更加嚴謹?shù)墓芾碜约骸5诮酉聛淼囊荒昀?,我會嚴謹?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?,將工作?yōu)秀、有序的做好!
接待工作計劃3
八月也是即將要到來了,作為酒店的前臺接待,我也是要對這一個月的工作去提前做好計劃來讓自己更好的去面對工作,去更從容的處理好每日的事情,讓自己也是能得到進步和提升,去有更多收獲。
有計劃的工作是可以讓自己有所規(guī)劃,而不是有什么事情就做什么事情,那樣其實也是比較的盲目,沒有一個目的,雖然也是可以積累經(jīng)驗,去做好事情,但是對于自己的提升是不夠的,也是無法去提高效率,而做好了計劃,也是能讓自己更好的做事情,更有針對性的去面對問題的處理,作為酒店前臺,我的日常工作是要去做好的,同時每天下班之后也是要多去做反思,以前雖然有,但是也是沒有很形成一個習慣,今后也是要刻意,要讓自己更加的主動到做好每日工作的一個總結反思,讓自己不斷的改進自己工作的方法,去讓自己進步才行,如果每天都是抱著做完工作的心思,其實也是不夠的,必須要去做一個調整,來讓自己的收獲更多才行。而日常的工作自己也是要做好,同時也是多一些思考,如何的改進,能讓事情做得更有效率一些,不要停止思考,而不是以前怎么做就如何,只要達到了目的而自己能提升效率,那么也是多去嘗試才行的。
除了工作,自己也是要積極的學習,八月份也是有酒店的培訓,我也是要去參與到,同時自己也是要多了解其他的一些工作,以及自己可以去晉升,今后競聘的崗位有哪些要求要做到的,而自己又是有哪些方面是還達不到要求,要去努力才能做到的。多一些學習,雖然目前我是在前臺的崗位上,除了做好自己本職的工作,同時也是要有學習的態(tài)度,去向上走的狀態(tài),積極的`去面對,去讓自己有更好的發(fā)展才行,而不可能是一直呆在這個基礎的崗位上的,自己也是有必要去做更多的努力才行的。這樣才能讓自己的職業(yè)道路走的更寬闊,以后有機會了,自己也是能把握住,特別是八月份,自己其實也是有學習的要求,要去學好的而不僅僅只是這個月,以后的每個月自己其實也是要作出更詳細的學習計劃,來讓自己持續(xù)的進步。
酒店前臺的工作也是我八月重點要去做好的,無論將來如何,而現(xiàn)在既然自己在這個崗位上,那我就要努力的去完善,去讓自己把日常工作去做好。
接待工作計劃3篇(年接待工作計劃)相關文章:
★ 業(yè)務員工作計劃模板3篇(業(yè)務員工作計劃書范文大全)