工作計劃對大家來說是利大于弊，可以將大家常常忽略的問題落實于紙上，時刻提醒自己，你還在惆悵相關的工作計劃怎么寫嗎？下面是范文網小編分享的房產銷售經理工作計劃共3篇 房地產銷售經理工作目標和計劃，供大家參考。

房產銷售經理工作計劃共1

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　　篇1：房地產公司銷售經理職責

　　銷售

　　經理職責

一、銷售經理職責 1、團隊建設 （1）協(xié)助營銷部經理推動集團核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的

　　推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據公司要求，充分調動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內部團結協(xié)作、優(yōu)質高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配。

2、業(yè)務管理 （1）參與前期項目策

　　劃思路的確定；

（2）根據公司整體經

　　營目標，參與制定銷售計劃；

（3）根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責具體銷售方案實施；

（4）做好對銷售節(jié)奏

　　及進程的控制工作；

（5）銷售現(xiàn)場日常管

　　理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷

　　售工作流程和標準，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；

5、根據公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調整和對策決策；

6、督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；

7、負責組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平；

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8、負責溝通上下級及本部門與公司內外部各相關部門的關系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷

　　售進度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持；

0、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

　　二：地產項目銷售經理工作職責

　　地產

　　項目銷售經理工作職責

　　銷售經理作為一個銷售部的正式負責人，要負責對下屬進行激勵和引導，包括對下屬中的雇用、訓練、評價、報酬、提升、表揚、干預以至解雇。部門的節(jié)奏通常是由銷售經理來決定的，作為領導者的角色的重要目的是把部門成員的個人需求同部門目標結合起來，以便促進有效的工作。

1.銷售經理職能 1、在銷售部領導下，

　　和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項

　　規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、負責現(xiàn)場操作控制管理，制訂銷售階段性計劃及推動實施完成銷售目標，進行需求分析和銷售預測。負責現(xiàn)場售樓部的日常管理

　　及文書工作。

4、確定銷售政策。確

　　定銷售部門目標體系和銷售配額。

5、設計銷售模式。銷售計劃和銷售預算的制定。負責監(jiān)控售樓部，工地現(xiàn)場及外展點銷售活動。

6、銷售隊伍的組織；銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。培訓現(xiàn)場銷售人員，指揮協(xié)調現(xiàn)場各方面人員，營造銷售氣氛。制定銷售人員的報酬，并制定合理可行的績效提成辦法。

7、銷售業(yè)績的考察評估。負責銷售人員崗位分配，調動工作人員積極性，并負責檢查落實銷售人員工作質量?？己虽N售人員任務完成量，及時反饋現(xiàn)場售樓部工作進度，并且主要負責檢查各種表格及在售樓部每一樣細節(jié)起到帶頭作用。

8、銷售渠道與客戶管理。協(xié)助銷售人員成交，解決客戶提出的疑義。協(xié)助銷售人員簽訂協(xié)議及合同。并做好統(tǒng)計和登記工作。

9、銷售情況的及時匯

　　總、匯報并提出合理建議。

10、協(xié)助和參與項目

　　銷售策劃。積極和各部門協(xié)調工作。

　　2．銷售經理的責任

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　　對銷售部工作目標的完

　　成負責；

　　對銷售網絡建設的合理

　　性、健康性負責；

　　對確保公司信譽負責； 對確保房款及時回籠負

　　責；

　　對銷售部指標制定和分

　　解的合理性負責；

　　對銷售部給企業(yè)造成的

　　影響負責；

　　對所屬下級的紀律行為、

　　工作秩序、整體精神面貌負責；

　　對銷售部預算開支的合

　　理支配負責；

　　對銷售部工作流程的正

　　確執(zhí)行負責；

　　對銷售部負責監(jiān)督檢查

　　的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責；

　　對銷售部所掌管的企業(yè)

　　秘密的安全負責。

　　3．銷售經理的權限

　　對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權； 有對上級領導的報告權；

　　對篩選客戶有建議權； 有對直接下級崗位調配的建議權和作用的提名權； 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權；

　　對所屬下級的工作爭議

　　有裁決權；

　　對直接下級有獎懲的建

　　議權；

　　對所屬下級的管理水平、

　　業(yè)務水平和業(yè)績有考核權；

一、銷售計劃、組織與

　　客戶管理

1、營銷范圍的把握與

　　市場現(xiàn)狀調查。

2、決定新設客戶的交

　　易條件。

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3、與客戶人際關系的

　　確立。

4、搜集競爭者情報。 5、銷售目標與定額的

　　設訂和管理。

6、科學而有效的營業(yè)

　　分析。

　　銷售分析。

　　導。

　　定援助。

　　案。

　　察。

　　指導。

　　售技巧的傳授。

　　銷。

　　務指導及抱怨處理。

　　絡。

　　匯報。

　　篇3：房地產公司銷售部崗位職責目銷售經理

　　營銷部總監(jiān)

　　售、現(xiàn)場、人員管理工作。

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二、客戶的計量管理 1、客戶的銷售統(tǒng)計和

2、客戶的經營分析指

三、客戶營銷參謀 1、客戶銷售方針的設

2、支援客戶的計劃方

3、從客戶處做市場觀

4、為客戶做銷售促進

四、推銷技術 1、銷售基礎知識和銷

2、陪同銷售及協(xié)助營

3、銷售活動、售后服

　　銷售事務與公司內部聯(lián)

　　帳款回收。 每日、周、月銷售總結、

　　直屬上司：項目經理及

　　職責范圍：負責項目銷

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　　主要工作細則：

　　1） 2） 嚴格執(zhí)行銷售管理制度，負責指導、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 負責所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調，

　　隨時提出促銷建

　　議，提高樓盤的銷售業(yè)

　　績；

　　3） 完成銷售現(xiàn)場日?？记?、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷

　　售部對接人； 4） 定期對銷售人員進行項目各類培訓和考核工作，及時傳達最新的房地產法

　　律法規(guī)和相關的樓盤信息；負責對新入職的銷售人員進行規(guī)范化的整體培訓；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認購流程、簽約流程、泛銷售流程等）

　　5） 6） 7） 8）

　　9） 完成每季度銷售人員績效評核； 完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行； 負責現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛； 召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴格遵

　　守銷售部例會制度；

　　10） 對本項目銷售現(xiàn)

　　場的具體銷售工作負責，完成各類報表；

　　11） 與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調本司與發(fā)展商的關系，及

　　時獲知最新的項目信息，

　　起上傳下達的作用；

　　12） 及時協(xié)調和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當天崗位上發(fā)

　　生的突發(fā)問題或特殊事

　　件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報；

　　13） 為完成本身工作任務，與公司其他有關部門建立、保持必要聯(lián)系；

　　14） 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。

　　15） 每月2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報項目經理及營銷部總監(jiān)。

　　16） 項目未設有副經理、后勤的情況下，銷售經理同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗

　　頁腳內容

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　　位職責。 直屬上司：項目銷售經

　　理

　　職責范圍：協(xié)助項目銷

　　售經理工作，負責項目銷售推動、后勤工

　　作以及售后客戶服務工

　　作。

　　主要工作細則： 1） 嚴格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經理指導、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2）

　　3） 協(xié)助項目銷售經理完成銷售現(xiàn)場日常管理工作； 督促銷售人員做好客戶的銷售跟進工作及進展匯報、準時上交客戶登記

　　表。

　　4） 協(xié)助完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據復核工作，以及合同簽署過程中

　　的復核工作，并按有關

　　規(guī)定嚴格執(zhí)行；

　　5） 6）

　　7） 協(xié)助項目銷售經理完成客戶意見反饋表的領取、存檔、及跟進工作； 協(xié)助項目經理處理解決客戶、業(yè)主的各類投訴。 協(xié)助項目銷售經理開展工作，服從項目銷售經理的工作安排，定期提交相

　　關的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達； 8）

　　9） 做好自身銷售工作，以身作則，成為項目的學習模范； 銷售經理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經理崗位職責；

　　10） 項目后勤出差或

　　休假期間代為執(zhí)行項目崗位職責；

　　11） 項目未設有專職后勤的情況下，銷售副經理同時兼任項目后勤崗位職責。

　　12） 需參與銷售，計

　　算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。

　　目銷售主管

　　職責范圍：負責項目銷

　　售、現(xiàn)場、人員管理工作。

　　主要工作細則： ：項目經理及營銷部總監(jiān)

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　　1） 嚴格執(zhí)行銷售管理制度，負責指導、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作；

　　2） 負責所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調，隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績；

　　3） 完成銷售現(xiàn)場日?？记?、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人；

　　4） 定期對銷售人員進行項目各類培訓和考核工作，及時傳達最新的房地產法律法規(guī)和相關的樓盤信息；負責對新入職的銷售人員進行規(guī)范化的整體培訓；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認購流程、簽約流程、

　　泛銷售流程等）

　　5） 完成每季度銷售

　　人員績效評核；

　　6） 完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行；

　　7） 負責現(xiàn)場宣傳效

　　果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作；

　　8） 營造、控制日常

　　銷售現(xiàn)場的氣氛；

　　9） 召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴格遵守銷售部例會制度； 10）

　　11） 對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負責，完成各類報表； 與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調本司與發(fā)展商的關系，及時獲知最新的項目信息，起上傳下達的作用；

　　12） 及時協(xié)調和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬

　　上司匯報； 13）

　　14） 為完成本身工作任務，與公司其他有關部門建立、保持必要聯(lián)系； 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，

　　定期找下屬談心。

　　15） 每月2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報項目經理及營銷部總監(jiān)。

　　16） 17）

　　項目未設有后勤的情況下，銷售主管同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責。 可參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。 項目

　　銷售助理

　　職責范圍：協(xié)助項目銷

　　售經理工作，負責完成銷售任務、后勤工

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　　作以及售后客戶服務工

　　作。

　　主要工作細則：

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　　目后勤

　　直屬上司：項目銷售經

　　理

　　及售后客戶服務工作 主要工作細則： 1） 嚴格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經理指導、監(jiān)督銷售人員的銷售工

　　作； 2）

　　3） 申領文具、保管現(xiàn)場文具和控制文具的派發(fā)； 對于有關銷售資料進行存檔歸案和及時更新，并為銷售人員提供及時、準

　　確的銷售信息； 4） 完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數據核對工作，并做好往來文件的接

　　收，分類存檔，做到長

　　傳下達；

　　5） 6）

　　7） 完成項目售前、售后資料的收集及錄入，按照項目要求完成項目報表； 按照部門要求定期完成各類相關遞交報表； 完成銷售現(xiàn)場銷控確認工作，定期做好臨訂、齊定過期后的撻定工作，并

　　整理好銷控；

　　8） 9） 負責監(jiān)督銷售現(xiàn)場電話備忘的跟進情況； 每月的2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報直屬上司。

　　10） 協(xié)助項目銷售經理開展工作，服從項目銷售經理的工作安排，定期提交相

　　關的促銷建議，及時向

　　銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達；

　　11） 協(xié)助銷售經理及時處理銷售現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題，如未能處理，及時向項目

　　銷售經理反映。 12） 每月2日匯總上月已繳首期單元，上報公司總部并和發(fā)展商市場部、財務

　　部核對。

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　　13） 項目未設有銷售副經理的情況下，項目銷售經理出差或休假期間銷售后勤

　　代為執(zhí)行銷售經理崗位

　　職責。

　　14） 可參與銷售，計

　　算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。

　　售人員

　　直屬上司：項目銷售經

　　理或項目銷售主管

　　篇

　　四：房地產銷售經理職責

一、

　　銷售部組建、職責分工和崗位職責

（一）、銷售經理職責 1、貫徹執(zhí)行公司的經營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務。

2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進行分析，調整相應的銷售策略；對所

　　調整的策略進行重新講解和培訓

3、根據項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務。

4、制定銷售培訓計劃，

　　提高銷售人員的整體素質。

5、對所負責項目人員行使管理、監(jiān)督及調動權，承擔對其工作的指導、培訓、考核等任務。

6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所

　　屬人員的獎懲、升降等事宜。

7、處理項目突發(fā)事件

　　及重大糾紛。

8、合理調配部門的人力資源，運用有效的領導方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。

9、加強各部門之間的

　　溝通協(xié)調與合作。

10、重要客戶的業(yè)務

　　洽談工作。

(二)、銷售助理崗位

　　職責

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1、協(xié)助銷售經理制定

　　產品及價格策略，

2、負責制定區(qū)域階段

　　性銷售計劃及目標，

3、協(xié)助銷售經理制定

　　銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，

4、對本項目區(qū)域內推

　　廣活動提建議，

　　的監(jiān)督管理工作，

　　顧問進行績效評估及業(yè)務指導，

　　重點客戶進行電話聯(lián)系。

　　職責

　　定、業(yè)務洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，管理規(guī)章制度、流程，

　　種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，

　　計劃，提高銷售人員的素質，

　　周報、月報并上報總經理及相關部門，

　　招商及銷售的洽談工作，

　　部門人員工作的督導。

　　績效考核及晉升事宜

　　其他工作。

（主管）職責

　　銷售案場的日常管理工作。

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5、負責做好銷售案場

6、對銷售主管及置業(yè)

7、定期了解市場及對

(三)、銷售助理崗位

1、負責項目策略的制

2、負責制定部門各種

3、負責監(jiān)督部門內各

4、負責客服工作， 5、負責制定銷售培訓

6、負責整理部門日報、

7、負責部分重要客戶

8、銷售部會議的組織，

9、負責本部門員工的

10、部門經理交辦的

(四)、案場銷售經理

1、協(xié)助銷售助理做好

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2、協(xié)助銷售助理完成

　　銷售工作計劃、銷售目標及任務。

3、嚴格執(zhí)行銷售管理

　　制度，指導、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。

、主動協(xié)助置業(yè)顧問促進成交。

5、完成日?？记?、排

　　班、人員調配工作。

6、負責銷控，成交程

　　序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。

7、處理客戶投訴。 8、完成每日或定期向

　　上級或策劃部提交的事項。

9、監(jiān)督置業(yè)顧問當值

　　工作的完成情況，及時向上反饋。

10、主持案場例會，

　　調動人員的積極性。

11、協(xié)調同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關系，增加集體凝聚力。

(六)、置業(yè)顧問崗位

　　職責

1、主要職責：負責每

　　日客戶的接待工作并促成成交。

2、每日例會需向主管匯報當日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。

3、當日銷控的核實工作，并在規(guī)定時間內完成客戶的后續(xù)跟進。

4、提交日報、周報及

　　月報。

6、協(xié)助銷售主管完成

　　部門的其他工作任務。

7、提出本人的業(yè)務培

　　訓需求。

8、根據客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進建議。

二、項目銷售階段 1、預銷售期(內部認

　　購期)

　　目標：在業(yè)內擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產品形象， 引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開發(fā)售。

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（1） 地點：公司

　　本部或現(xiàn)場售樓處

（2） 階段工作安

　　排和銷售目標的確定

（3） 進現(xiàn)場的詳細的準備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）

（4） 部分收受定

　　金，不足部分于公開銷售期補齊

（5） 銷售培訓和

　　答客問的反復練習

2、公開銷售期 目標：造成公開即暢銷

　　的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績

　　迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目 標并予以調整。

（1）銷售人員進場； （2）老客戶的信息傳

　　播和已聯(lián)絡的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；

（3）通知引導期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；

（4）各種現(xiàn)場活動的

　　組織；

3、強銷期 目標：加強客戶的介紹；

　　動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動

（1）客戶追蹤、補足

　　和簽約；

（2）利用已定客戶介

　　紹客戶成交；

（3）現(xiàn)場活動的組織；

4、銷售后期 目標：加強有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作

　　1）延續(xù)銷售氣氛；

（2）通過客戶資料過

　　濾客戶，追蹤客戶；

（3）以利益加強客戶

　　追蹤客戶；

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（4）持續(xù)跟蹤客戶補

　　足和簽約；

（5）研討未售出戶數

　　之原因，加以改進；

（6）激勵現(xiàn)有人員士

　　氣，達成銷售目標；

三、目的總結 1、項目總結 （1）項目操作過程回

　　顧；

（2）項目操作中的問

　　題與創(chuàng)新；

（3）形成文字留檔備

　　案；

2、項目檔案的歸檔 （1）項目銷售全套銷

　　售工具

（2）將上門客戶的登

　　記表和咨詢等內容存入電腦備案管理。

四、更改認購書及合同

　　條款的規(guī)定

　　目的：嚴肅執(zhí)行 （一）認購書與合同條

　　款，保障公司的利益。

（二）具體規(guī)定： 1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預售合同后不能更改任何一條條款。

2、更名 客戶更名書面申請 是，直接更名 是

　　否直屬親屬 不是，書面原因證明

　　售經理

　　簽字認可

　　業(yè)務處理 管理員

　　意事項：

　　財務部

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　　客戶須于簽署正式預售

　　合同前向銷售辦提交書面申請。

3、換房 客戶換房書面申請

　　現(xiàn)價格表計算 售經理

　　簽字認可

　　務部 業(yè)務處理單 管理員 意事項：客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。

4、更改合同成交價

　　公司領導特批折扣 折扣權限上報

　　銷售經理 財務部 業(yè)務處理單 總經理批核 管理員 注意事項： a、更改合同成交價必

　　須在簽定正式預售合同之前。

　　b、折扣權限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。

　　c、在現(xiàn)場銷售中，銷售經理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經理批核，再后補充手續(xù)。

5、更換付款方式 客戶更換付款方式

　　書面申請 據已付款項、付款 計劃提出相應意見

　　財務部

　　業(yè)務處理單

　　管理員

　　客戶提出折扣要求

　　銷售經理復核

　　總經理批核

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　　注意事項： a、客戶須提交書面申

　　請陳述更換付款方式的理由

　　b、實際成交價應以所簽署認購書中的總價為基準，根據重新選擇的付款方式進行相應調整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款

　　的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。

6、退房 客戶退房書面申請

　　務處理單 務部計算罰金 經理批核 意事項：

　　a、客戶因為特殊原因

　　提出退房，應提交書面申請陳述原因。、財務部在總經理批核后10天內安排付款。

、沒收樓盤：根據認購書或預售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務處理單”形式報公司總經理批準，通知財務部扣款，由銷售經理把單位（含退房）標為可售，同時，以電話或書面知會客戶。

、簽署認購書、合同的注意事項

　　一）目的：規(guī)范認購書、正式預售合同及補充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

（二）具體注意事項： 1、認購書、正式預售合同的起草，由銷售部根據項目的實際情況草擬草案，送財務部、法律室、甚至社會公認的法律機構進行審核，

　　形成一套正式的簽署范文。

2、對認購書、正式預售合同的正式簽署范文，必須向銷售人員專門認真地就合同上每一條款和細節(jié)逐一解釋清楚。

3、對認購書的內容條

　　款注意以下幾方面：

　　a、認購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應以政府測定面積為準，合同總價因此多除少補”等字眼。

　　b、價格及幣種：注明原價總價，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。

　　c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。

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　　d、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關規(guī)定。 e、善用備注（或補充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補充的事項。

　　f、對乙方未能按時交

　　納首期款的違約罰則。

　　g、雙方有效的通郵地

　　址和通訊電話、傳真號碼。

　　h、認購書的簽字和蓋章，必須經過總經理辦公室確定，法人授權指定人（銷售經理）簽署認購書，指定專用章（如銷售專用章），

　　這需要在工商局取得合法證明。

4、對正式預售合同的

　　內容條款注意以下幾個方面：

　　a、必須交納首期款后

　　才能簽署該合同。

　　b、補充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內那部分是不屬于購房者的。

　　c、平面圖注意要與所

　　購單位實際擺放方位一樣。

　　d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協(xié)議。

　　e、預售合同得簽字和蓋章，必須法人授權指定人（總經理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公

　　證處取得合法證明。

六、辦理按揭的程序及

　　注意事項

1、由專人負責按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協(xié)助按揭負責人的工作。

　　篇5：房地產銷售經理的要求及崗位職責制度

　　銷售

　　經理素質要求及崗位職責

一、銷售經理 （一）工作標準 在房地產銷售的成長歷程中，銷售經理是一個非常關鍵的重要關卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經理有著緊密的聯(lián)系。現(xiàn)將優(yōu)秀銷售經理標準及崗位要求公布如下，各銷售經理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。

● 自律面 總評：一個優(yōu)秀的銷售經理首先應具備高度的責任心與敬業(yè)精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

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1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領導別人，所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是

　　先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經理若想做到這一點，就必須在剛擔當此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習慣，成習慣后，

　　自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經理，對體力的要求很高，因為付出往往比一般的置業(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。

● 管理面 總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調轉化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。

1、嚴格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度：考勤、案場紀律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習慣，客戶走后桌椅歸位，臺

　　面清潔，早晨的清

　　衛(wèi)生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求銷售經理有高標準要求及唯美的清潔態(tài)度。

3、現(xiàn)場設施管理：在設施設備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

4、讓置業(yè)顧問保持良好的習慣：有的時候銷售經理擔當的便是置業(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習慣，日記的習慣，有難必問的習慣，好學的習慣等等，這些良好習慣的養(yǎng)成靠的是銷售經理第一以身作則，第二時刻督促。

5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這

　　樣才能保證管理的公平性。

7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽獎罰很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

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8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調節(jié)：每個人都有弱點，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經理能夠在最適當的時機時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結，調整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工

　　作積極性。

9、對突發(fā)事件的處理

　　具備獨立的協(xié)調、解決能力。

● 業(yè)務面： 總評：管理最終是為銷售服務，銷售經理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務的帶動上，最終順利完成指標。

1、充分利用各種業(yè)務報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務日記、業(yè)務會議、業(yè)務討論、業(yè)務匯總等手段方式的運用，要從形式轉化成實用與實戰(zhàn)。

、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調整策略等都有講究?？偠灾?，好的銷售經理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調整廣告方向，或調整價格策略，或解決業(yè)務說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務培訓：優(yōu)秀的銷售經理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提

　　高大家的業(yè)務水準也至關重要。

7、銷售總結：銷售經理應分階段性對案場情況作分析總結，并結合案場實際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進行評價。

8、廣告企劃：銷售經理也應具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣

　　告的好壞，并提出修正意見。

　　綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成

　　功的翅膀。

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房產銷售經理工作計劃共2

　　2018年房產銷售經理工作計劃

【篇1】

　　房地產行業(yè)一直是帶動國家經濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。

　　一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協(xié)調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。

　　房地產營銷計劃的內容

　　在房地產市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支本文

8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

一、計劃概要

　　計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現(xiàn)狀

　　計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。

1.市場情勢

　　應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

　　應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。

3.競爭情勢

　　主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢

　　應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

　　應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

　　經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

　　只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來，而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!

【篇2】

　　不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一?，F(xiàn)在201x年將結束，我想在歲末的時候寫下了201x年工作計劃。

　　轉眼間又要進入新的一年201x年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標：

　　上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度萬元

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三、客戶分類：

　　根據接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經常保持聯(lián)系。

4、在網絡方面

　　充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作。以上，是我對2018年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望2018年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2018年新的挑戰(zhàn)。

【篇3】

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。

　　作為一位銷售經理，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，并且隨著我公司鋪設數量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!

二、制訂學習計劃。

　　做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

三、制訂學習計劃。

　　學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

四、市場營銷策略。

　　應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

　　策略陳述書可以如下所示：

　　目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

　　產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

　　價格：價格稍高于競爭廠家。

　　配銷渠道：主要通過各大房地產代理公司代理銷售。

　　服務：提供全面的物業(yè)管理。

　　廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

　　研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到的滿足。

【篇4】

一、任務完成

　　今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

二、團隊管理方面

1、招聘面試方面自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團隊培訓工作沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習方面的當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

7、團隊之間的溝通。曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。

三、案場管理方面的

1、案場談客監(jiān)督及把握方面當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當的造勢來創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客

　　戶對公司的信任感和認同感。

四、執(zhí)行力方面的

　　我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃*，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。。

6、關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。

　　作為一名銷售經理，想好更好的發(fā)展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

房產銷售經理工作計劃共3

　　篇1：房地產公司銷售經理職責

　　銷售經理職責

一、銷售經理職責

1、團隊建設

（1）協(xié)助營銷部經理推動集團核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據公司要求，充分調動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內部團結協(xié)作、優(yōu)質高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配。

2、業(yè)務管理

（1）參與前期項目策劃思路的確定；

（2）根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃；

（3）根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責具體銷售方案實施；

（4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；

（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；

5、根據公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調整和對策決策；

6、督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；

7、負責組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平；

8、負責溝通上下級及本部門與公司內外部各相關部門的關系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持；

10、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

　　篇2：地產項目銷售經理工作職責

　　地產項目銷售經理工作職責

　　銷售經理作為一個銷售部的正式負責人，要負責對下屬進行激勵和引導，包括對下屬中的雇用、訓練、評價、報酬、提升、表揚、干預以至解雇。部門的節(jié)奏通常是由銷售經理來決定的，作為領導者的角色的重要目的是把部門成員的個人需求同部門目標結合起來，以便促進有效的工作。 1.銷售經理職能

1、在銷售部領導下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、負責現(xiàn)場操作控制管理，制訂銷售階段性計劃及推動實施完成銷售目標，進行需求分析和銷售預測。負責現(xiàn)場售樓部的日常管理及文書工作。

4、確定銷售政策。確定銷售部門目標體系和銷售配額。

5、設計銷售模式。銷售計劃和銷售預算的制定。負責監(jiān)控售樓部，工地現(xiàn)場及外展點銷售活動。

6、銷售隊伍的組織；銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。培訓現(xiàn)場銷售人員，指揮協(xié)調現(xiàn)場各方面人員，營造銷售氣氛。制定銷售人員的報酬，并制定合理可行的績效提成辦法。

7、銷售業(yè)績的考察評估。負責銷售人員崗位分配，調動工作人員積極性，并負責檢查落實銷售人員工作質量?？己虽N售人員任務完成量，及時反饋現(xiàn)場售樓部工作進度，并且主要負責檢查各種表格及在售樓部每一樣細節(jié)起到帶頭作用。

8、銷售渠道與客戶管理。協(xié)助銷售人員成交，解決客戶提出的疑義。協(xié)助銷售人員簽訂協(xié)議及合同。并做好統(tǒng)計和登記工作。

9、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

10、協(xié)助和參與項目銷售策劃。積極和各部門協(xié)調工作。

　　2．銷售經理的責任

　　對銷售部工作目標的完成負責；

　　對銷售網絡建設的合理性、健康性負責；

　　對確保公司信譽負責；

　　對確保房款及時回籠負責； 對銷售部指標制定和分解的合理性負責；

　　對銷售部給企業(yè)造成的影響負責；

　　對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

　　對銷售部預算開支的合理支配負責；

　　對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負責；

　　對銷售部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責；

　　對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責。

　　3．銷售經理的權限

　　有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權； 有對上級領導的報告權；

　　對篩選客戶有建議權；

　　有對直接下級崗位調配的建議權和作用的提名權； 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權；

　　對所屬下級的工作爭議有裁決權；

　　對直接下級有獎懲的建議權；

　　對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權；

一、銷售計劃、組織與客戶管理

1、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調查。

2、決定新設客戶的交易條件。

3、與客戶人際關系的確立。

4、搜集競爭者情報。

5、銷售目標與定額的設訂和管理。

6、科學而有效的營業(yè)分析。

二、客戶的計量管理

1、客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。

2、客戶的經營分析指導。

三、客戶營銷參謀

1、客戶銷售方針的設定援助。

2、支援客戶的計劃方案。

3、從客戶處做市場觀察。

4、為客戶做銷售促進指導。

四、推銷技術

1、銷售基礎知識和銷售技巧的傳授。

2、陪同銷售及協(xié)助營銷。

3、銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。

　　銷售事務與公司內部聯(lián)絡。

　　帳款回收。

　　每日、周、月銷售總結、匯報。

　　篇3：房地產公司銷售部崗位職責

　　項目銷售經理

　　直屬上司：項目經理及營銷部總監(jiān)

　　職責范圍：負責項目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。

　　主要工作細則： 1）

　　2） 嚴格執(zhí)行銷售管理制度，負責指導、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 負責所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調，隨時提出促銷建

　　議，提高樓盤的銷售業(yè)績；

　　3） 完成銷售現(xiàn)場日?？记凇⑴虐?、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷

　　售部對接人； 4） 定期對銷售人員進行項目各類培訓和考核工作，及時傳達最新的房地產法

　　律法規(guī)和相關的樓盤信息；負責對新入職的銷售人員進行規(guī)范化的整體培訓；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認購流程、簽約流程、泛銷售流程等）

　　5） 6） 7） 8）

　　9） 完成每季度銷售人員績效評核； 完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行； 負責現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛； 召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴格遵守銷售部例會制度；

　　10） 對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負責，完成各類報表；

　　11） 與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調本司與發(fā)展商的關系，及

　　時獲知最新的項目信息，起上傳下達的作用；

　　12） 及時協(xié)調和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當天崗位上發(fā)

　　生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報；

　　13） 為完成本身工作任務，與公司其他有關部門建立、保持必要聯(lián)系；

　　14） 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。

　　15） 每月2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報項目經理及營銷部總監(jiān)。

　　16） 項目未設有副經理、后勤的情況下，銷售經理同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗

　　位職責。

　　項目銷售副經理

　　直屬上司：項目銷售經理

　　職責范圍：協(xié)助項目銷售經理工作，負責項目銷售推動、后勤工

　　作以及售后客戶服務工作。

　　主要工作細則： 1） 嚴格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經理指導、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2）

　　3） 協(xié)助項目銷售經理完成銷售現(xiàn)場日常管理工作； 督促銷售人員做好客戶的銷售跟進工作及進展匯報、準時上交客戶登記

　　表。

　　4） 協(xié)助完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據復核工作，以及合同簽署過程中

　　的復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行；

　　5） 6）

　　7） 協(xié)助項目銷售經理完成客戶意見反饋表的領取、存檔、及跟進工作； 協(xié)助項目經理處理解決客戶、業(yè)主的各類投訴。 協(xié)助項目銷售經理開展工作，服從項目銷售經理的工作安排，定期提交相

　　關的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達； 8）

　　9） 做好自身銷售工作，以身作則，成為項目的學習模范； 銷售經理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經理崗位職責；

　　10） 項目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項目崗位職責；

　　11） 項目未設有專職后勤的情況下，銷售副經理同時兼任項目后勤崗位職責。

　　12） 需參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。

　　項目銷售主管

　　直屬上司：項目經理及營銷部總監(jiān)

　　職責范圍：負責項目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。

　　主要工作細則： 1） 嚴格執(zhí)行銷售管理制度，負責指導、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作；

　　2） 負責所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調，隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績； 3） 完成銷售現(xiàn)場日?？记?、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人；

　　4） 定期對銷售人員進行項目各類培訓和考核工作，及時傳達最新的房地產法律法規(guī)和相關的樓盤信息；負責對新入職的銷售人員進行規(guī)范化的整體培訓；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認購流程、簽約流程、泛銷售流程等）

　　5） 完成每季度銷售人員績效評核；

　　6） 完成銷售現(xiàn)場認購過程中的各項票據復核工作，并按有關規(guī)定嚴格執(zhí)行；

　　7） 負責現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作；

　　8） 營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛； 9） 召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴格遵守銷售部例會制度； 10）

　　11） 對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負責，完成各類報表； 與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調本司與發(fā)展商的關系，及時獲知最新的項目信息，起上傳下達的作用；

　　12） 及時協(xié)調和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報； 13）

　　14） 為完成本身工作任務，與公司其他有關部門建立、保持必要聯(lián)系； 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。

　　15） 每月2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報項目經理及營銷部總監(jiān)。

　　16） 17）

　　項目未設有后勤的情況下，銷售主管同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責。 可參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。 項目銷售助理

　　直屬上司：項目銷售經理或項目銷售主管

　　職責范圍：協(xié)助項目銷售經理工作，負責完成銷售任務、后勤工

　　作以及售后客戶服務工作。

　　主要工作細則：

1.同項目銷售人員崗位職責；

2.銷售經理或銷售主管出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經理崗位職責；

　　項目后勤

　　直屬上司：項目銷售經理

　　職責范圍：協(xié)助項目銷售經理工作，負責項目銷售推動、后勤工作以

　　及售后客戶服務工作

　　主要工作細則： 1） 嚴格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經理指導、監(jiān)督銷售人員的銷售工

　　作； 2）

　　3） 申領文具、保管現(xiàn)場文具和控制文具的派發(fā)； 對于有關銷售資料進行存檔歸案和及時更新，并為銷售人員提供及時、準

　　確的銷售信息； 4） 完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數據核對工作，并做好往來文件的接

　　收，分類存檔，做到長傳下達；

　　5） 6） 7） 完成項目售前、售后資料的收集及錄入，按照項目要求完成項目報表； 按照部門要求定期完成各類相關遞交報表； 完成銷售現(xiàn)場銷控確認工作，定期做好臨訂、齊定過期后的撻定工作，并

　　整理好銷控； 8）

　　9） 負責監(jiān)督銷售現(xiàn)場電話備忘的跟進情況； 每月的2日前將上月工作的情況總結書面形式呈報直屬上司。 10） 協(xié)助項目銷售經理開展工作，服從項目銷售經理的工作安排，定期提交相

　　關的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達；

　　11） 協(xié)助銷售經理及時處理銷售現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題，如未能處理，及時向項目

　　銷售經理反映。 12） 每月2日匯總上月已繳首期單元，上報公司總部并和發(fā)展商市場部、財務

　　部核對。 13） 項目未設有銷售副經理的情況下，項目銷售經理出差或休假期間銷售后勤

　　代為執(zhí)行銷售經理崗位職責。

　　14） 可參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責。

　　銷售人員

　　直屬上司：項目銷售經理或項目銷售主管

　　篇4：房地產銷售經理職責

一、銷售部組建、職責分工和崗位職責

（一）、銷售經理職責

1、貫徹執(zhí)行公司的經營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務。

2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進行分析，調整相應的銷售策略；對所調整的策略進行重新講解和培訓

3、根據項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務。

4、制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的整體素質。

5、對所負責項目人員行使管理、監(jiān)督及調動權，承擔對其工作的指導、培訓、考核等任務。

6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。

7、處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。

8、合理調配部門的人力資源，運用有效的領導方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。

9、加強各部門之間的溝通協(xié)調與合作。

10、重要客戶的業(yè)務洽談工作。

(二)、銷售助理崗位職責

1、協(xié)助銷售經理制定產品及價格策略，

2、負責制定區(qū)域階段性銷售計劃及目標，

3、協(xié)助銷售經理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，

4、對本項目區(qū)域內推廣活動提建議，

5、負責做好銷售案場的監(jiān)督管理工作，

6、對銷售主管及置業(yè)顧問進行績效評估及業(yè)務指導，

7、定期了解市場及對重點客戶進行電話聯(lián)系。

(三)、銷售助理崗位職責

1、負責項目策略的制定、業(yè)務洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，

2、負責制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，

3、負責監(jiān)督部門內各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，

4、負責客服工作，

5、負責制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的素質，

6、負責整理部門日報、周報、月報并上報總經理及相關部門，

7、負責部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，

8、銷售部會議的組織，部門人員工作的督導。

9、負責本部門員工的績效考核及晉升事宜

10、部門經理交辦的其他工作。

(四)、案場銷售經理（主管）職責

1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。

2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標及任務。

3、嚴格執(zhí)行銷售管理制度，指導、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。

4、主動協(xié)助置業(yè)顧問促進成交。

5、完成日?？记?、排班、人員調配工作。

6、負責銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。

7、處理客戶投訴。

8、完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。

9、監(jiān)督置業(yè)顧問當值工作的完成情況，及時向上反饋。

10、主持案場例會，調動人員的積極性。

11、協(xié)調同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關系，增加集體凝聚力。

(六)、置業(yè)顧問崗位職責

1、主要職責：負責每日客戶的接待工作并促成成交。

2、每日例會需向主管匯報當日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。

3、當日銷控的核實工作，并在規(guī)定時間內完成客戶的后續(xù)跟進。

4、提交日報、周報及月報。

6、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務。

7、提出本人的業(yè)務培訓需求。

8、根據客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進建議。

1認購期) 知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產品形象， 發(fā)售。

　　司本部或現(xiàn)場售樓處

　　安排和銷售目標的確定

　　詳細的準備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）

　　定金，不足部分于公開銷售期補齊

　　和答客問的反復練習

　　2 暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績

　　戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目

　　傳播和已聯(lián)絡的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；

　　定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；

　　的組織；

　　3 介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動

　　足和簽約；

　　介紹客戶成交；

二、項目銷售階段、預銷售期(內部目標：在業(yè)內擴大引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開（1） 地點：公（2） 階段工作（3） 進現(xiàn)場的（4） 部分收受（5） 銷售培訓、公開銷售期 目標：造成公開即迅速傳播并告之客標并予以調整。

（1）銷售人員進場；（2）老客戶的信息（3）通知引導期已（4）各種現(xiàn)場活動、強銷期

　　目標：加強客戶的（1）客戶追蹤、補（2）利用已定客戶 （3）現(xiàn)場活動的組織；

4、銷售后期

　　目標：加強有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作

（1）延續(xù)銷售氣氛；

（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；

（3）以利益加強客戶追蹤客戶；

（4）持續(xù)跟蹤客戶補足和簽約；

（5）研討未售出戶數之原因，加以改進；

（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達成銷售目標；

三、目的總結

1、項目總結

（1）項目操作過程回顧；

（2）項目操作中的問題與創(chuàng)新；

（3）形成文字留檔備案；

2、項目檔案的歸檔

（1）項目銷售全套銷售工具

（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內容存入電腦備案管理。

四、更改認購書及合同條款的規(guī)定

　　目的：嚴肅執(zhí)行

（一）認購書與合同條款，保障公司的利益。

（二）具體規(guī)定：

1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預售合同后不能更改任何一條條款。

2、更名

　　客戶更名書面申請

　　是，直接更名 是否直屬親屬 不是，書面原因證明 銷售經理

　　簽字認可

　　財務部 業(yè)務處理 管理員

　　注意事項：

　　客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。

3、換房

　　客戶換房書面申請

　　按現(xiàn)價格表計算

　　銷售經理

　　簽字認可

　　財務部 業(yè)務處理單 管理員

　　注意事項：客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。

4、更改合同成交價

　　客戶提出折扣要求 公司領導特批折扣

　　按折扣權限上報

　　銷售經理

　　財務部

　　業(yè)務處理單

　　總經理批核

　　管理員

　　注意事項： a、更改合同成交價必須在簽定正式預售合同之前。

　　b、折扣權限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。

　　c、在現(xiàn)場銷售中，銷售經理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經理批核，再后補充手續(xù)。

5、更換付款方式

　　客戶更換付款方式

　　書面申請

　　據已付款項、付款

　　計劃提出相應意見

　　銷售經理復核 財務部 業(yè)務處理單

　　總經理批核 管理員

　　注意事項： a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由

　　b、實際成交價應以所簽署認購書中的總價為基準，根據重新選擇的付款方式進行相應調整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。

6、退房

　　客戶退房書面申請

　　業(yè)務處理單

　　財務部計算罰金

　　總經理批核

　　注意事項：

　　a、客戶因為特殊原因提出退房，應提交書面申請陳述原因。

　　b、財務部在總經理批核后10天內安排付款。

7、沒收樓盤：根據認購書或預售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務處理單”形式報公司總經理批準，通知財務部扣款，由銷售經理把單位（含退房）標為可售，同時，以電話或書面知會客戶。

五、簽署認購書、合同的注意事項

（一）目的：規(guī)范認購書、正式預售合同及補充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

（二）具體注意事項：

1、認購書、正式預售合同的起草，由銷售部根據項目的實際情況草擬草案，送財務部、法律室、甚至社會公認的法律機構進行審核，形成一套正式的簽署范本。

2、對認購書、正式預售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認真地就合同上每一條款和細節(jié)逐一解釋清楚。

3、對認購書的內容條款注意以下幾方面：

　　a、認購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應以政府測定面積為準，合同總價因此多除少補”等字眼。 b、價格及幣種：注明原價總價，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。 c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。 d、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關規(guī)定。 e、善用備注（或補充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補充的事項。 f、對乙方未能按時交納首期款的違約罰則。

　　g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。

　　h、認購書的簽字和蓋章，必須經過總經理辦公室確定，法人授權指定人（銷售經理）簽署認購書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。

4、對正式預售合同的內容條款注意以下幾個方面：

　　a、必須交納首期款后才能簽署該合同。

　　b、補充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內那部分是不屬于購房者的。

　　c、平面圖注意要與所購單位實際擺放方位一樣。

　　d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協(xié)議。 e、預售合同得簽字和蓋章，必須法人授權指定人（總經理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。

六、辦理按揭的程序及注意事項

1、由專人負責按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協(xié)助按揭負責人的工作。 篇5：房地產銷售經理的要求及崗位職責制度

　　銷售經理素質要求及崗位職責

一、銷售經理

（一）工作標準

　　在房地產銷售的成長歷程中，銷售經理是一個非常關鍵的重要關卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經理標準及崗位要求公布如下，各銷售經理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。

● 自律面

　　總評：一個優(yōu)秀的銷售經理首先應具備高度的責任心與敬業(yè)精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領導別人，所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經理若想做到這一點，就必須在剛擔當此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習慣，成習慣后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經理，對體力的要求很高，因為付出往往比一般的置業(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。

● 管理面

　　總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調轉化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。

1、嚴格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度：考勤、案場紀律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清

　　潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求銷售經理有高標準要求及唯美的清潔態(tài)度。

3、現(xiàn)場設施管理：在設施設備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

4、讓置業(yè)顧問保持良好的習慣：有的時候銷售經理擔當的便是置業(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習慣，日記的習慣，有難必問的習慣，好學的習慣等等，這些良好習慣的養(yǎng)成靠的是銷售經理第一以身作則，第二時刻督促。

5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。

7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽獎罰很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調節(jié)：每個人都有弱點，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經理能夠在最適當的時機時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結，調整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。

9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調、解決能力。

● 業(yè)務面：

　　總評：管理最終是為銷售服務，銷售經理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務的帶動上，最終順利完成指標。

1、充分利用各種業(yè)務報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務日記、業(yè)務會議、業(yè)務討論、業(yè)務匯總等手段方式的運用，要從形式轉化成實用與實戰(zhàn)。

3、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調整策略等都有講究。總而言之，好的銷售經理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調整廣告方向，或調整價格策略，或解決業(yè)務說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務培訓：優(yōu)秀的銷售經理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務水準也至關重要。

7、銷售總結：銷售經理應分階段性對案場情況作分析總結，并結合案場實際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進行評價。

8、廣告企劃：銷售經理也應具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。

　　綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。

　　房地產銷售經理工作計劃

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