工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu),對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,都要制定工作計劃。下面是范文網(wǎng)小編分享的物流部工作計劃7篇(物流工作計劃內(nèi)容),供大家參考。
物流部工作計劃1
一、提高服務(wù)質(zhì)量,著力保障生產(chǎn)運輸
公司應(yīng)主動適應(yīng)茶葉市場規(guī)律,積極完善運輸作業(yè)方案。理順作業(yè)流程,修訂和完善操作規(guī)程,加強安全防范。確保生產(chǎn)運輸安全暢通,要提高空車回廠速度。加快運輸車輛的周轉(zhuǎn)率,提高卸車效率, 運輸要以客戶滿意為宗旨。主動做好業(yè)務(wù)流程的無縫銜接,加強現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,不斷鞏固和壯大現(xiàn)有市場。牢固樹立市場意識,主動參與市場競爭,大力開拓外埠市場,挖掘新客源,確保全年收入比上年度增長50%以上。
二、以改革創(chuàng)新為動力,調(diào)整公司體制機制
改革創(chuàng)新是推動一切事物發(fā)展的不竭動力,我們必須堅定改革創(chuàng)新的態(tài)度不動搖,繼續(xù)解放思想、大膽創(chuàng)新,克難攻堅、奮勇前進,激發(fā)企業(yè)活力。
實踐證明,實行物流業(yè)務(wù)的精益化、集約化管理對降低物流成本、提高物流效率,提高物流安全系數(shù)。實現(xiàn)資源共享,將發(fā)揮重要作用,市場始終是公司盈利的源泉。公司要建立適應(yīng)市場競爭要求的組織架構(gòu),公司的組織架構(gòu)、運作模式、資源配置等必須緊緊圍繞市場轉(zhuǎn),最大限度滿足市場的要求。反觀以往公司的運輸方式基本上是各自為戰(zhàn),協(xié)同聯(lián)動和資源共享沒有得到很好體現(xiàn)。強調(diào)局部利益而不顧整體利益,人為造成了資源的浪費,喪失了很多市場參與機會。因此,今年我們將信息化為依托,以物流業(yè)務(wù)流程再造為重點,按照物流運作流程化要求,對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整,由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變,增強市場適應(yīng)能力。
三、深化績效考核,保障職工隊伍穩(wěn)定
良好的績效考核機制是實現(xiàn)組織目標(biāo)的根本保障,是提高生產(chǎn)效率的有效途徑,為此,必須加快推進績效考核機制改革。要按照“效率優(yōu)先,兼顧公平”的原則,發(fā)揮績效考核的激勵和鞭策作用。鼓勵開拓市場,增加收入。要切實抓好全員績效考核制度的落實工作,建立組織績效與職工個人績效之間有效的傳導(dǎo)機制,將組織目標(biāo)全面分解到職工個人,實現(xiàn)個人績效與組織績效的銜接和統(tǒng)一。
四、以精益管理為抓手,著力提升基礎(chǔ)管理水平
眾所周知,管理是降低成本、提高效益的主要手段,是提高品質(zhì)、實現(xiàn)卓越的根本途徑。當(dāng)前,切實提升管理水平,要按照集團公司要求,堅持貫徹“嚴、準、細、精”的管理理念,不斷優(yōu)化流程、完善制度、明確職責(zé)、落實措施,努力實現(xiàn)人要規(guī)范化,事要流程化,物要組織化的目標(biāo)。
五、深化安全管理,確保公司全年“零事故”
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的首要前提,要進一步強化安全生產(chǎn)責(zé)任制,落實安全生產(chǎn)獎懲考核辦法,強調(diào)第一責(zé)任人的安全責(zé)任。重視和加強職工安全教育,特別要重視新上崗員工的安全培訓(xùn),切實提高全員安全意識和安全防患能力。要大力推進安全生產(chǎn)標(biāo)準化建設(shè)工作,規(guī)范安全生產(chǎn)行為,改善安全生產(chǎn)條件,提高安全管理水平,實現(xiàn)本質(zhì)安全,逐步形成良好的安全文化。要切實抓好安全基礎(chǔ)管理工作,建立健全安全制度,完善安全管理臺帳,強化日常安全檢查,深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動,抓好重點要害部位的安全管理,杜絕事故發(fā)生。
六、以構(gòu)建和諧為目標(biāo),著力推進公司又好又快發(fā)展
在新的一年里,我們將加大廠務(wù)公開力度,暢通民主渠道,推進企業(yè)民主管理,保障職工民主管理權(quán)利。認真抓好治安綜合治理工作,深入開展普法教育,增強職工法制意識,關(guān)心職工生活,努力改善職工的生產(chǎn)、生活環(huán)境,不斷滿足職工日益增長的物質(zhì)文化需求,廣泛開展職工喜聞樂見的文體活動,不斷豐富職工的業(yè)余文化生活。
物流部工作計劃2
1.收發(fā)貨流程進行梳理,改進,并督促物流部員工嚴格按標(biāo)準執(zhí)行,實行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤,及時發(fā)現(xiàn),糾正不正確的工作方法。
2.每日早會十分鐘,計劃當(dāng)天的工作安排,及總結(jié)上一天的工作完成進度,出現(xiàn)的問題,困難,部門崗位需要協(xié)助配合的安排,表揚有進步,工作較主動積極等個人,激發(fā)員工的工作熱情。
3.每日下班前檢查各項工作完成情況,已完成事項,未完成事項,待辦事項,第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源,門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準確性,完整性,是否按時交財務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),有無異常情況,庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況,對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,對工作中作出成績,有重大進步,為公司提出建議,或努力工作,盡心盡力者給予表揚或獎勵。
6.各種物料碼放、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,整個庫房保持整齊,整潔,有無臟亂現(xiàn)象,貨品名,標(biāo)簽,及價格是否一致。
7.嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作,倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記,做到日清日結(jié),確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實物和庫存差異,當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,找出原因,并糾正錯誤。
9.倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號,尺碼,價格),凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,并做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,以便及時調(diào)整。
11.庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,及時查明原因,并進行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報廢處理的,必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后才可進行處理,否則一律不準自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等),及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。
12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放,分別做賬。廢料根據(jù)實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13.倉庫通道出入口要保持暢通,倉庫內(nèi)要及時清理,保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字,并且字跡清楚。
14.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排,并和其它部門做好銜接安排。
15.了解員工的基本情況,需求,困難,幫助其解決問題,真正關(guān)心每位員工,讓他放心的工作。鼓勵員工學(xué)習(xí),營造和諧,團結(jié),共進步的環(huán)境,使員工感覺工作是一種快樂。
物流部工作計劃3
一、社團文化建設(shè)
社團文化代表著的素質(zhì),是社團發(fā)展的內(nèi)在動力和精神支柱。社團加強社團學(xué)院文化建設(shè)具有重要意義:一是具有指導(dǎo)性作用,通過社團文化向個人興趣取向的滲透與內(nèi)化,引導(dǎo)各社團成員圍繞一個方向,即加強各社團凝聚力。二是具有自我約束作用。在社團文化的影響下,使社團成員在心理上產(chǎn)生共鳴,從而以服務(wù)學(xué)生為目的,樹立優(yōu)良形象,即增強理學(xué)院在學(xué)校的影響力。三是凝和作用。不僅能夠建立社團與成員之間相互信任與依存關(guān)系并有機結(jié)合在一起,還能使各社團之間相互間交流。四是連環(huán)影響作用。它不但幫助社團在校園內(nèi)建立一個良好的社團形象,提高社團的信譽,而且社團文化還能擴散到整個校園中,豐富校園文化。加強社團文化建設(shè)能調(diào)動他們趨同的興趣和目標(biāo)信念,把他們緊緊圍繞在一起,提高社團的凝聚力。
加強社團文化,制定規(guī)章制度,實行規(guī)范化管理。經(jīng)三人討論:為加強社團文化建設(shè),提高其凝聚力根據(jù)以上分析,結(jié)合現(xiàn)實情況,提出以下思路:
?。ㄒ唬└鲗W(xué)生團體的計劃。有計劃有目標(biāo),還要將這個目標(biāo)細化,讓社團成員明白他們追尋的方向,每一步該怎么做。以調(diào)動思想,激發(fā)他們的熱情,引導(dǎo)他們向這個目標(biāo)邁進。
?。ǘ┘訌妶F隊建設(shè),必須以溝通為基礎(chǔ)。社團成員只有在相互了解的基礎(chǔ)上才能團結(jié)與合作。所以,社團之間要注重交流,有效溝通,交流經(jīng)驗。如,舉辦社團內(nèi)部等活動,定期舉辦內(nèi)部交流會。
?。ㄈ┥鐖F管理部是一個管理部門,要加強與各個社團會長聯(lián)系,提升管理技能,和諧共上。
?。ㄋ模┐龠M各個社團的交流,團結(jié)所有社團力量加強擴大學(xué)院社團的影響力。
?。ㄎ澹┘訌娚鐖F工作和理學(xué)院工作的協(xié)調(diào)聯(lián)系,避免二者脫節(jié),保持其相輔相成的關(guān)系。
?。┨岣邥T朋友對社團的信任度,也才能提高大學(xué)生對社團的信任。如:
1、定點定時開展正常的常規(guī)活動,并且通過。
2、注重培養(yǎng)社團成員的誠信意識。社團的誠信,需要每一個成員的參與,各種途徑將社團的活動展現(xiàn)在廣大同學(xué)面前。并要從源頭抓起。在召新會員時,加大道德,能力方面的測試力度,如,就業(yè)協(xié)會通過面試選用德才兼?zhèn)涞娜?;評估時,也要參照他們的道德表現(xiàn),全方位評價。
二、社團機制建設(shè)
加強學(xué)生團體機制建設(shè),樹立一個講誠信的社團形象,努力為會員服務(wù)。各社團必須對自己的付出努力,做到言出必行。在社團活動中,限度的顧及成員員的參與度,積極聽取他們的意見,提高社團的信任度。各社團組織者要以身作則。樹立善始善終、誠實守信的榜樣,對成員要樹立服務(wù)的思想,將誠信理念傳遞給整個社團。在社團文化基礎(chǔ)上加以引導(dǎo)、社團的發(fā)展主要依靠其內(nèi)部的機制。注重社團凝聚力的培養(yǎng),使社團內(nèi)部形成一股強大的向心力與凝聚力。讓個體在工作中限度的發(fā)揮潛力?;诖?,我們把常規(guī)管理、社團內(nèi)部管理和團誠信建設(shè)引入社團,并提出以下方案:
1、嚴格審批制度。在社團審批成立時,要嚴格準入條件。比如,是否有科學(xué)規(guī)范的社團宗旨,比如,是否有科學(xué)規(guī)范的社團宗旨發(fā)起人的人數(shù)限定及其綜合素質(zhì),指導(dǎo)老師是否有足夠的能力及精力等等。以保證社團在成立后能夠正常運轉(zhuǎn),增進社團的吸引力和凝聚力。
2、完成學(xué)院各社團的注冊,招新等事項的安排,加強以及監(jiān)督各個社團內(nèi)的工作交接,管理和整頓。
3、發(fā)展和號召理學(xué)院的同學(xué)們組織新建新穎的,有學(xué)院特色的社團。
4、積極鼓勵社團承辦各項大小活動、主動協(xié)助完成活動。
5、審核、考評學(xué)生社團上一期的工作,并積極的布置下學(xué)期的活動計劃。參比每一屆社團干部的工作計劃及實施情況,考評獎勵創(chuàng)先爭優(yōu)者,并對其工作提出發(fā)展性意見。即:建立評比制度。不僅在社團之間建立評比制度,而且在社團成員之間也要建立評比制度,對表現(xiàn)好的社團及個人,要加以表彰;對社團活動落下的社團,工作責(zé)任心差的成員要加以批評,并指出其不足。使社團之間、社團成員之間形成你追我趕的局面,激發(fā)社團成員的積極性與斗志,提高社團的活力與凝聚力。
物流部工作計劃4
20xx年,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在兄弟部門的支持下,物流業(yè)務(wù)部堅持“務(wù)實、高效、精細、一流”的工作理念,認真貫徹落實經(jīng)理室的工作思路和目標(biāo),團結(jié)協(xié)作,開拓創(chuàng)新,勤奮工作,較好地完成了年度各項工作任務(wù)。
一是建立了《關(guān)于貴重商品退貨的相關(guān)規(guī)定》和《業(yè)務(wù)供應(yīng)價格及折扣與轉(zhuǎn)讓的制度》,實現(xiàn)了管理的嚴密性;二是根據(jù)形勢變化,及時調(diào)整配送商品1160個,調(diào)整商品價格977個,實現(xiàn)了配送商品的完整性;三是優(yōu)化完善必備必銷工作流程,全年完成銷售任務(wù)715.37萬元,比預(yù)定指標(biāo)高17.12%;四是堅持日常促銷與節(jié)日營銷相結(jié)合,門店營銷與社區(qū)服務(wù)營銷結(jié)合,有力地提高了銷售業(yè)績。五是加強合同管理,簽訂合同70份,有力地維護了公司利益。
以上工作成績的取得,得益于經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo),得益于各部門的密切配合。20xx年,物流業(yè)務(wù)部全體工作人員將緊緊團結(jié)在公司 周圍,再接再厲,奮力拼搏,爭創(chuàng)一流,著力五個“抓好”,實現(xiàn)五個“提升”,努力開創(chuàng)新的工作局面。
一是著力抓好營銷策劃,實現(xiàn)服務(wù)門店銷售能力的提升。
二是著力抓好臨時促銷,實現(xiàn)廠商服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是著力抓好新品引進,實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。
四是著力抓好缺貨管理,實現(xiàn)商品供應(yīng)能力的提升。
五是著力抓好制度建設(shè),實現(xiàn)工作效能的提升。
為完成好20xx年度工作任務(wù)和目標(biāo),我們決心采取以下幾項措施:
一是拓寬渠道,增加客戶??蛻羰枪九d盛的關(guān)鍵。我們將千方百計拓寬渠道,采取多種形式,調(diào)動各方面的積極性,全力開發(fā)客戶,全力維護客,通過自己的工作進一步提升銷售業(yè)績,為公司的做大做強做出應(yīng)有貢獻。二是加強學(xué)習(xí),提升素質(zhì)。人才是公司發(fā)展的關(guān)鍵。20xx年我將帶領(lǐng)物流部的同志加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),積極開展各種建言獻策活動,認真聽取大家的意見和建議,不斷調(diào)整和改進工作方法,以適應(yīng)越來越激烈的市場競爭對我們提出的新要求。扎實開展傳幫帶活動,組織新老員工結(jié)對子,互相交流學(xué)習(xí),利用一切機會和渠道加大人才培養(yǎng),為公司培養(yǎng)出更多的懂銷售、善創(chuàng)新的業(yè)務(wù)骨干。三是建章立制,規(guī)范管理。建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,通過對信息收集、文檔統(tǒng)計、考勤考評、風(fēng)險預(yù)測等一系列規(guī)章制度的建立和規(guī)范,使工作規(guī)范有序,做事有章可循,進一步調(diào)動大家的工作積極性。四是精細管理,提升效能。優(yōu)化完善已有的工作流程,減少環(huán)節(jié)、縮短線路、壓低時限,在整個日常工作與營銷活動中,做到事前、事中、事后全過程溝通跟進,確?;顒訒r時事事有人協(xié)調(diào),有人服務(wù),全面提升營銷活動的效能。五是腳踏實地,勤奮工作。再完美的方案也需要執(zhí)行,再偉大的目標(biāo)也需要奮斗。我將帶領(lǐng)物流部的員工,少說多干,狠抓落實,忠于職守,用心用力,在物流部營造干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍。
百舸爭流千帆競。新的一年馬上到來,機遇與挑戰(zhàn)并存,風(fēng)險與發(fā)展并存,20xx年方針和目標(biāo)已定,物流業(yè)務(wù)部將認真貫徹此次大會精神,團結(jié)一致,奮力拼博,開拓創(chuàng)新,以新的姿態(tài),挑戰(zhàn)新目標(biāo)、爭創(chuàng)新業(yè)績,為公司的美好明天而努力奮斗。謝謝大家!
物流部工作計劃5
第一部分 客戶服務(wù)目標(biāo)
一、客戶要求
產(chǎn)品的存放倉庫要痛風(fēng)性好,溫室要嚴格控制,商品的養(yǎng)護要做到防銹防霉,還要保證商品的安全,防火、防水、防盜。運輸方面,時效性在電子行業(yè)是一大競爭要素,因此要達到較高的完整率,減少破損的同時,準時、快速的送達客戶手中。對于整個物流作業(yè)的過程人員操作規(guī)范性的要求較高,要形成一套科學(xué)的有針對性的作業(yè)流程規(guī)范,準確無誤的把產(chǎn)品安全的送達客戶手中。 二、客戶服務(wù)水平
三、客戶服務(wù)目標(biāo)
第二部分 倉儲戰(zhàn)略
一、預(yù)測倉庫容量需求
根據(jù)市場部的預(yù)測,工作的需要,指定以下計劃: 1、近幾年貨物量
從上表可以看到公司的年出口率 ,加上期內(nèi)初庫存,即年庫存總量為 2、近幾年進入庫存統(tǒng)計 表(二)
二、倉庫基本信息
1、自有倉庫容量與成本 表(三)
2、租賃公司倉庫容量與成本
三、倉儲方案
1、根據(jù)現(xiàn)有物品及其預(yù)計的庫存量,采取不同的策略,將倉庫與租賃、外包策略相結(jié)合,以求最低的倉儲成本。
3、第三方物流公司倉儲容量與成本
2、倉儲成本
綜合上面,本年年的倉儲工作主要是抓好管理關(guān),不需要新的投入。在滿足客戶水平的前提下,嚴格按照倉儲管理制度工作,規(guī)范工作流程,規(guī)范作業(yè)內(nèi)容,提高整體的倉儲管理水平。但從長遠考慮,我們也可以繼續(xù)建設(shè)各種倉庫,滿足日益增大的業(yè)務(wù)需求。
第三部分 運輸戰(zhàn)略
一、 預(yù)測運輸需求
根據(jù)采購計劃,可以得出本年年運量初步估計:
二、運輸資源基本情況 1、自有車輛數(shù)量及運輸能力
自有車輛
采購運費
銷售運費
物流部工作計劃6
在過去的半年里,武裝工作圓滿完成了全年任務(wù),但還存在很多差距和不足,需要在今后的工作中加以改進,在20xx年的工作中需要做好以下工作:
一、加強民兵預(yù)備役人員理論學(xué)習(xí)和政治教育。建立健全理論學(xué)習(xí)檔案、簽到、補課等制度,除堅持正常的自學(xué)以外,今年計劃開展民兵連排長定期理論學(xué)習(xí)制度(每月一個半天時間),政治教育除繼續(xù)堅持以四課教育內(nèi)容為重點以外,計劃組織民兵連排長參觀具有革命歷史教育意義的教育基地。
二、抓好民兵整組。按照省軍區(qū)、警備區(qū)關(guān)于民兵整組的統(tǒng)一部署和要求,調(diào)整編兵布局,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),改進編組方法,把基干民兵編實,民兵專業(yè)分隊編精,民兵應(yīng)急分隊編強。
三、組織預(yù)備役人員和民兵訓(xùn)練。嚴格按照省、市、區(qū)人武部門訓(xùn)練計劃要求,積極組織民兵參加各種軍事訓(xùn)練,組織武裝部長、專武干部參加警備區(qū)組織為期15天培訓(xùn),民兵應(yīng)急分隊人員為期15天的軍事訓(xùn)練和理論培訓(xùn),特別是抓好20xx年7月省軍區(qū)組織的防空分隊訓(xùn)練,并且保質(zhì)保量完成任務(wù)。
四、做好防空警報試鳴、人民防空、防災(zāi)減災(zāi)設(shè)施管理、技術(shù)培訓(xùn)等工作。加強對轄區(qū)人民的防空知識教育,增強轄區(qū)群眾的國防觀念、設(shè)施管理維護、防空和防災(zāi)減災(zāi)的意識。做好轄區(qū)16條國防坑道的維護和管理,組織各警報點聯(lián)系人的培訓(xùn)與教育,使其能夠熟悉警報設(shè)施技、戰(zhàn)術(shù)性能,線路聯(lián)接和控制方式,做好所維護設(shè)備的預(yù)檢預(yù)修,并做好維修記錄,確保設(shè)備的良好狀態(tài)。同時還積極配合市、區(qū)人防組織的警報設(shè)施的檢查、測試,認真做好人防警報試鳴前的各項準備工作,積極配全完成警報試鳴。
五、做好適齡青年兵役登記和年度冬季征兵工作。明年的兵役登記工作應(yīng)盡早進行,摸清適齡青年底數(shù),掌握他們的去向,了解他們的情況,爭取在征兵工作正式開始前,報名人數(shù)就達到要求人數(shù),為征兵工作打好基礎(chǔ);在征兵工作中要嚴把初審關(guān),提高體檢、政審合格率,為部隊輸送合格士兵。
六、緊緊圍繞街道的中心工作,充分發(fā)揮民兵隊伍主力軍、突擊隊的作用,協(xié)助各部門做好應(yīng)急處突工作,完成各級交給的急、難、險、重任務(wù)。
物流部工作計劃7
今年以來,我們物流部全體員工緊緊圍繞公司制定的“自身建設(shè)好,作用發(fā)揮好,社會形象好”的目標(biāo)和“以人為本、內(nèi)強素質(zhì);創(chuàng)新務(wù)實,外樹形象”的工作思路,秉承“誠信為本”的企業(yè)經(jīng)營理念,注重公司品牌建設(shè),堅持特色經(jīng)營,不斷改革創(chuàng)新,開拓進取,創(chuàng)造性地開展工作,順利的完成了上半年的各項經(jīng)營管理工作。對促進公司的健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
一、上半年主要工作完成情況
今年以來,我部緊緊圍繞公司的指示精神和工作要求,以市場為導(dǎo)向,根據(jù)市場變化合理制定和調(diào)整經(jīng)營銷售戰(zhàn)略,外樹形象,內(nèi)創(chuàng)價值,不斷擴大經(jīng)營規(guī)模,切實加強物流管理,搞好服務(wù)工作,提升服務(wù)質(zhì)量。1-6月份完成的工作任務(wù)數(shù)。
能夠超額完成今年上半年的各項生產(chǎn)經(jīng)營銷售任務(wù)目標(biāo),我們主要從以下幾個方面著手,采取了較為行之有效的工作措施:
一是切實增強全體員工的服務(wù)理念。誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的經(jīng)營之本。也是我們一貫推行的經(jīng)營宗旨。今年以來,我們進一步加大了對員工的思想教育,不斷強化誠實守信的服務(wù)理念。積極倡導(dǎo)管理為經(jīng)營服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、全員為客戶服務(wù)的大服務(wù)理念,梳理并完善物流各環(huán)節(jié)操作流程,并制定了新的標(biāo)準。通過規(guī)范化管理不斷提高服務(wù)質(zhì)量,不斷提升以客戶為中心的經(jīng)營理念。以“品德高尚、熱情助人”為服務(wù)宗旨。形成艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取、奉獻社會的企業(yè)精神。以責(zé)任心培養(yǎng)為核心,強化主人翁意識。努力打造一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)能力強、能打硬仗的員工隊伍。我們圍繞內(nèi)創(chuàng)價值,外樹形象的服務(wù)管理重點,建立健全各項服務(wù)制度,確定明確的服務(wù)工作標(biāo)準,每月按時召開工作例會,對服務(wù)質(zhì)量進行量化考核,總結(jié)服務(wù)工作,查找服務(wù)工作中的不足。并有針對性地定期組織開展學(xué)習(xí)活動,學(xué)習(xí)有關(guān)服務(wù)禮儀知識,提升我們的服務(wù)工作水平。使學(xué)習(xí)真正起到學(xué)以致用的目的。在全體員工共同努力下,今年上半年實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴的目標(biāo),切實維護了公司對外形象。為公司在社會各界和廣大消費者心目當(dāng)中贏得了良好的口碑。
二是嚴格業(yè)務(wù)管理?!扒竽局L者,必固其根本,欲流之遠者,必浚其源泉”。一個企業(yè)的制度,就是其根本源泉,就是它發(fā)展的內(nèi)在動力。沒有一個好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,就談不上大的發(fā)展。為此我們在有關(guān)部門的配合下,今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達**項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面,激勵競爭機制的實施從根本上調(diào)動了所有員工的工作積極性,增強了大家的主人翁責(zé)任感。為生產(chǎn)銷售工作的順利開展提供了制度保障。
在具體的工作中,我們根據(jù)實際需要,新成立了物流客服服務(wù)部,主要負責(zé)對所有貨物進行全程跟蹤,確保到貨的及時性。按照商品保管制度有關(guān)規(guī)定妥善保管,每日進行庫存清點,保證商品帳貨相符,商品入庫、出庫嚴格把關(guān),嚴格落實實物負責(zé)制,堅決杜絕假冒商品的流入,商品保證先進先出,后進后出,防止商品霉變,保證商品質(zhì)量。
我們按照現(xiàn)代財務(wù)管理模式,建立物流數(shù)據(jù)庫,通過對數(shù)據(jù)的分析,完善物流的各項服務(wù)指標(biāo),實現(xiàn)了科學(xué)化、精細化管理。對貨物的理賠做了相應(yīng)的規(guī)定,如理賠時間的節(jié)點等,使各項工作都有章可循。
二、下半年工作計劃
上半年我部各項工作任務(wù)得以順利完成,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),離不開公司各兄弟部門的大力支持和幫助。我部在工作中還存在著不少問題,需要進一步加以完善和改進。
下半年,我部決心百尺竿頭更進一步,發(fā)揚成績,克服困難。以更加飽滿的工作熱情,以更加奮發(fā)有為的工作精神,努力開拓進取,創(chuàng)優(yōu)爭先。信守誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念,以提升品牌服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),全年力爭確保商品、服務(wù)兩項工作無投訴。我部要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,狠抓人員行為規(guī)范,確保各項經(jīng)營工作順暢。為公司全年營銷任務(wù)的順利完成再立新功!
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