工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu),對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃。下面是范文網(wǎng)小編分享的關(guān)于前臺工作計(jì)劃范文4篇(前臺工作安排計(jì)劃),供大家閱讀。
關(guān)于前臺工作計(jì)劃范文1
在很多人的心目中,前臺工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,從我快一年的總部前臺文員工作總結(jié)中得知,前臺工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人,使人快速成長的工作,這是我快一年做總部前臺工作計(jì)劃的內(nèi)容一看便知了。
一、 在日常事物中,我將做到以下幾點(diǎn):
我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則;精心準(zhǔn)備、精細(xì)安排、細(xì)致工作、干標(biāo)準(zhǔn)活、站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事;
?。?)、協(xié)助各部門做好了各類文件的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類分別整理好存在電腦里;做好每周電話回訪客戶記錄;每周展會(huì)客戶信息的整理;
(2)、做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)、做好節(jié)約用紙、節(jié)約成本的整理工作。
?。?)、配合上級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)助工作。
?。?)、做好辦公用品的管理工作,做好辦公用品領(lǐng)用登記、按需所領(lǐng),滿足大家工作的需要。
(6)、做好辦公司設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
(7)、協(xié)助上級做好節(jié)假日的放假通知、值班等工作,確保節(jié)假日期間公司的安全保衛(wèi)工作。
?。?)、認(rèn)真、按時(shí)、高效率的做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
二、在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
?。?)、做好各部門服務(wù),加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
?。?)、做好員工服務(wù),及時(shí)的將幸贏裝飾公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善幸贏裝飾公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面我將做到以下三點(diǎn):
?。?)、提高自身的專業(yè)工作技能。
?。?)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。
?。?)、通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的,現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我不能很快地提升自己的個(gè)人能力,提高自己的業(yè)務(wù)水平那么我就會(huì)被這個(gè)社會(huì)淘汰;當(dāng)然要提升自己,首先要有一個(gè)良好的平臺,我認(rèn)為幸贏裝飾公司就是我最好的平臺,我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
三年規(guī)劃
一、針對20xx年工作中存在的不足,為了做好20xx年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
1、如何處理好和顧客的關(guān)系,在這個(gè)方面多下功夫,審慎,細(xì)心,嚴(yán)謹(jǐn),多思考,多做筆記,磨練人際溝通能力,利用自身的優(yōu)勢,摒棄自己的劣勢。
2、工作勤奮,特別要注重細(xì)節(jié),更要學(xué)會(huì)觀察,“三不”是必須的。但要心知肚明。
3、天道勤酬;一定要有信心。
4、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
5、加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
6、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
7、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
8、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
9、只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
二、自己的幾個(gè)目標(biāo):
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強(qiáng)的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
6、具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。
7、每天記帳,每月總結(jié),全面學(xué)習(xí)理財(cái)知識和技巧;把會(huì)計(jì)上崗證落實(shí)。
8、努力奮斗賺錢,在上海買房子計(jì)劃落實(shí),讓家人生活更幸福。
在今后的工作、生活中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,向幸贏裝飾各分店團(tuán)隊(duì)宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高伙伴們的安全意識,同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為幸贏裝飾公司伙伴做好模范帶頭作用。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,幸贏裝飾的明天更美好!
XXX
20xx年X月X日
關(guān)于前臺工作計(jì)劃范文2
三月份就要來了,全新一個(gè)月就要開啟,在我的本職工作上,我一直保持著一個(gè)很高的完成度。面對接下來的一個(gè)月,我希望自己可以依然保持一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn),在前臺這份工作上繼續(xù)發(fā)光,去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,也為公司創(chuàng)造一些與眾不同的價(jià)值,以下是我下一個(gè)月的工作計(jì)劃:
一、增強(qiáng)個(gè)人形象
對于一名前臺人員來說,個(gè)人形象無疑是很重要的。每一名客戶第一次來到公司,面對的,接待他的也就是前臺人員,所以說前臺也是第一個(gè)和客戶打交道的人,所以我們公司的形象感也是由前臺人員第一時(shí)間傳達(dá)的。這一個(gè)月的時(shí)間里,我對自己的形象時(shí)很注重的,每天保持淡妝微笑,在行為處事上也保持一個(gè)很高的標(biāo)準(zhǔn),希望接下來的日子我也可以繼續(xù)保持,將這份熱情繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。
二、提升服務(wù)品質(zhì)
在前臺這份工作上,我也已經(jīng)有了很多的感慨。我認(rèn)為前臺人員最重要的就是要提高自身的而服務(wù)品質(zhì),不管是面對剛來公司的客戶,還是再次來公司的`客戶,以及來公司處理糾紛的客戶,我認(rèn)為我都需要保持一個(gè)最好的服務(wù)態(tài)度。他人往往就能從我們的服務(wù)態(tài)度中看出我們公司的服務(wù)品質(zhì)。所以前臺這份工作也有著非常大的責(zé)任。我會(huì)在接下來的三月份繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),為公司的形象做一個(gè)好的開場。
三、保持高度嚴(yán)謹(jǐn)
平時(shí)繁瑣的事情比較的多,所以時(shí)間也非常的忙碌,在一天的工作當(dāng)中,我必須學(xué)會(huì)分清輕重,也必須明白如何進(jìn)行安排。所以我會(huì)在每天下班之后為第二天的工作在心里做一個(gè)安排,這樣有節(jié)奏有目標(biāo)的工作會(huì)比毫無目的的工作更加的實(shí)用。其次保持一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是非常重要的,有時(shí)候我們犯錯(cuò)就是因?yàn)榇中模中氖俏覀児ぷ鳟?dāng)中最低級的錯(cuò)誤。所以無論如何,我都會(huì)在接下來的一個(gè)月保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行工作。
來到公司也有幾個(gè)月了,這幾個(gè)月的時(shí)間我有了很大的成長。一個(gè)月接著一個(gè)月的流逝,讓我知道了時(shí)間的無情,所以我會(huì)把自己更多的精力投入進(jìn)我的工作,讓每一天都變得充實(shí),也每點(diǎn)時(shí)間都運(yùn)用到了地方,至少將來回憶起時(shí),不會(huì)覺得浪費(fèi)。我已經(jīng)準(zhǔn)備好了,不管是接下來一個(gè)月,還是接下來一年,我都能夠堅(jiān)持向上,勇闖下去。
關(guān)于前臺工作計(jì)劃范文3
一、總結(jié)上半年工作,因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時(shí),他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中,服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,替客戶著想,為顧客提供實(shí)在的服務(wù),向顧客提出建設(shè)性的建議,使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位,且工作人員面對工作時(shí)并不是十分細(xì)心,致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,及市場和未來走勢,讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看,公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口,前臺接待人員的一舉一動(dòng),代表著別克售后部的形象,所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,在客戶心目中得到認(rèn)可,這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從營銷策略上,上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失,所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,發(fā)展新的忠誠客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)候,我們都能度過,讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格,并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,從而為客戶省錢,進(jìn)而超越客戶期望值。
五、在目前市場環(huán)境下,各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗,為企業(yè)節(jié)約每一分錢,做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
關(guān)于前臺工作計(jì)劃范文4
時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)計(jì)劃。
20xx年10月,很榮幸被選進(jìn)公司,做前臺營業(yè)員。前臺營業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客聯(lián)通營業(yè)廳的客戶。接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。
這兩個(gè)月來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè),愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.
存在的問題:
在工作中,我雖然努力,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,有很多不足之處,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己更好地做好本職,爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)
針對以上存在的不足和問題面對,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足
一,多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,以及將自己處理不了的問題反應(yīng)到上級,
二,是踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
三,全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來迎接每一天。
四,在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
五,繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
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