亚洲一区爱区精品无码_无码熟妇人妻AV_日本免费一区二区三区最新_国产AV寂寞骚妇

年度物業(yè)工作計(jì)劃3篇(物業(yè)年度工作計(jì)劃)

時(shí)間:2024-01-10 10:20:00 工作計(jì)劃

  對(duì)于寫工作計(jì)劃這件事情,很多人都會(huì)覺得不知所措,其實(shí)只要我們認(rèn)真回顧工作上的過程,明確好自己的目標(biāo),就能寫出好的工作計(jì)劃。下面是范文網(wǎng)小編整理的年度物業(yè)工作計(jì)劃3篇(物業(yè)年度工作計(jì)劃),供大家參閱。

年度物業(yè)工作計(jì)劃3篇(物業(yè)年度工作計(jì)劃)

年度物業(yè)工作計(jì)劃1

  一、xx項(xiàng)目

  1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

  2、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料。

  3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。

  4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

  5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

  6、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

  7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

  8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

  9、督促做好各種費(fèi)用的追收。

  二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

  1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

  2、制定,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

  3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

  4、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

  5、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

  三、xx華庭項(xiàng)目

  1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

  2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

  3、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

  4、督促管理處及時(shí)做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

  5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

  6、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

  7、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作。

  四、xx居項(xiàng)目

  1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

  2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的'朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

  3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

  4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

  5、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

  6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。

  7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

  8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。

  五、其它事項(xiàng)

  1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

  2、xx"士多"招商登記等工作配合。

  3、按公司要求開展各項(xiàng)日常工作。

年度物業(yè)工作計(jì)劃2

  xx年對(duì)于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來說,是繼往開來的一年。在過去的20xx年度,泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑,提升了品質(zhì); xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場,提升品牌,樹立公司新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計(jì)劃如下:

  一、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高整體素質(zhì)

  公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過幾年或半年多的磨練,仍是一支比較新的隊(duì)伍,離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn),需持續(xù)提升。為此,公司xx年的一項(xiàng)重要工作就是“注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。

  首先,是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次,是加強(qiáng)全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí),服務(wù)于管理之中,實(shí)現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神,以技能為支撐,努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì),為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

  二、 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)態(tài)度

  首先,鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考:我們所處的行業(yè)在社會(huì)分工中的任務(wù);我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營理念及其追求的目標(biāo);自己所擔(dān)

  當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),從而得出:“什么是我們需要做的事?我們需要做哪些事?”

  其次是積極行動(dòng),要求每一位員工在自己的崗位上有所作為,主動(dòng)追循公司的目標(biāo),從自身的崗位職責(zé)出發(fā),從眼前的、身邊的小事做起,主動(dòng)一點(diǎn),再主動(dòng)一點(diǎn),做自己必須要做的事,并把它做好。第三,將“業(yè)主至上,服務(wù)第一”、六心(急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心;用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心(朋友);公開式”服務(wù)法,讓群眾“服心,讓業(yè)主感受溫馨;用恒心勤學(xué)苦練,提高業(yè)務(wù)能力, 更好地服務(wù)業(yè)主;用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重,換取業(yè)主的真心笑容;)的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘9ぷ鞯娜^程,真正體現(xiàn)在我們對(duì)住戶的服務(wù)中,主觀上把該做的事考慮得早一點(diǎn)、廣一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)、深一點(diǎn),客觀上使服務(wù)完善一點(diǎn),業(yè)主稱心一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)放心一點(diǎn),公司形象品質(zhì)提升一點(diǎn)。

  三、 做好基礎(chǔ)工作,完成各項(xiàng)指標(biāo)。

  按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定,依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容,結(jié)合各小區(qū)各部門實(shí)際情況具體做好以下工作:

  1、客戶服務(wù)中心:繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  2、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按設(shè)備運(yùn)行和維修分工的'原則,對(duì)小區(qū)所有的施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,

  四、有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

  3、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究責(zé)任制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

  4、資料管理:嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外,擬想對(duì)業(yè)主資料,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

  5、車輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,實(shí)行智能化管理刷卡進(jìn)出。

  6、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求公共秩序員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。

  五、開展多種經(jīng)營與措施

  有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外,管理中心將采取如下系列措施。

  1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心,制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗。

  2、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

  六、全年管理目標(biāo)

  實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意度達(dá)到98%以上。

 ?。?)業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率100%。

 ?。?)回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。

 ?。?)公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%,無重大安全責(zé)任事故。

 ?。?)保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%。

 ?。?)綠化服務(wù)滿意率98%。

 ?。?)維修服務(wù)滿意度達(dá)95%,維修及時(shí)率達(dá)95%。

 ?。?)設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%;房屋完好率達(dá)到98%。

 ?。?)社區(qū)活動(dòng)滿意率95%。

 ?。?)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率95%。

  七、全年組織建設(shè)目標(biāo)

  1、對(duì)于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人,盡可能減少調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊。

  2、提升行政管理職能,讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強(qiáng)有力的支撐作用,形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲的管理模式。

  3、構(gòu)建起管理層級(jí)清晰、職責(zé)分工明確、考核機(jī)制完善的制度。

  4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強(qiáng)、整體素質(zhì)高、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。

  5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強(qiáng)、專業(yè)技能強(qiáng)、敢于承擔(dān)重任的主管隊(duì)伍。

  6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐

  勞的基層隊(duì)伍。

  八、全年培訓(xùn)目標(biāo)

  1、加大企業(yè)文化培訓(xùn),加大全體員工強(qiáng)烈的為業(yè)主服務(wù)意識(shí),讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動(dòng)力。

  2、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn),讓專業(yè)化技術(shù)成為提

  高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。

  3、加深文化知識(shí)、物業(yè)常識(shí)、法律法規(guī)、培訓(xùn),讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。

  九、為完成全年經(jīng)營目標(biāo)采取的措施

  1、物業(yè)收費(fèi):

  全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好,才能收好費(fèi)”的理念,讓每一個(gè)基層員工明確到他在崗位上的勞動(dòng)是創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要組成部分,從而形成全員服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)觀念。

  3、提高入住率:

 ?。?)關(guān)愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺(tái)帳》,每月一次對(duì)空臵房進(jìn)行檢查。

  十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施

  1、以“客戶服務(wù)為中心”作為工作核心,堅(jiān)持不懈地圍繞業(yè)主服務(wù)開展工作。

 ?。?)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度崗位職責(zé),強(qiáng)化制度職責(zé)規(guī)范的落實(shí),加強(qiáng)績效管理,建立和完善服務(wù)考核體系,量化考核獎(jiǎng)懲指標(biāo),將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報(bào)修、投訴等全面納入考核,

年度物業(yè)工作計(jì)劃3

  (一)進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度

  我商務(wù)中心要加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,重點(diǎn)培訓(xùn)和提高員工的專業(yè)知識(shí)水平,提高戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力,使工作效率得到有效提高,促進(jìn)物業(yè)工作健康快速發(fā)展。

  (二)進(jìn)一步加大文化建設(shè)力度

  我商務(wù)中心要以人為本,員工為本,實(shí)行人性化管理,關(guān)心和愛護(hù)員工,組織各種文化體育活動(dòng),活躍員工業(yè)余生活,樹立和弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

  (三)進(jìn)一步加大科學(xué)管理力度

  我商務(wù)中心要學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)公司的管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身實(shí)際,加強(qiáng)制度建設(shè),運(yùn)用先進(jìn)的管理手段,創(chuàng)新物業(yè)管理水平,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化與制度化。

  (四)進(jìn)一步加大安全保衛(wèi)力度

  我商務(wù)中心要進(jìn)一步加大安全保衛(wèi)力度,特別是加強(qiáng)大樓的公共環(huán)境安全及公共設(shè)施安全,做好防盜防火工作,力爭全年實(shí)現(xiàn)無安全事故。

  (五)進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度

  我商務(wù)中心要樹立服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,在服務(wù)工作上做到方便快捷,服務(wù)周到,靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得客戶的良好口碑,提高出租率,增加單位經(jīng)濟(jì)效益。

  20xx年,我商務(wù)中心認(rèn)真努力工作,雖然取得了較好的工作成績,但是與總公司的要求,與客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我商務(wù)中心要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好物業(yè)工作必備的.知識(shí)與技能,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,不斷改進(jìn)和提升我們的物業(yè)管理工作,把各項(xiàng)物業(yè)工作提高到一個(gè)新的水平,整體塑造我們的服務(wù)形象,為總公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度物業(yè)工作計(jì)劃3篇(物業(yè)年度工作計(jì)劃)相關(guān)文章:

數(shù)學(xué)教師個(gè)人年度工作計(jì)劃4篇(數(shù)學(xué)教師個(gè)人工作計(jì)劃)

護(hù)士個(gè)人年度工作計(jì)劃7篇(兒科護(hù)士工作計(jì)劃簡短)

護(hù)士長年度工作計(jì)劃5篇(護(hù)士工作五年內(nèi)的工作計(jì)劃)

幼兒園教師年度工作計(jì)劃11篇 幼兒園教師年度計(jì)劃和總結(jié)

小班年度工作計(jì)劃6篇(個(gè)人工作計(jì)劃小班)

酒店年度工作計(jì)劃6篇(酒店前臺(tái)年度總結(jié)和工作計(jì)劃)

前臺(tái)年度工作計(jì)劃3篇

出納年度工作計(jì)劃4篇(出納的年度工作計(jì)劃)

年度老師工作計(jì)劃7篇 老師年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

關(guān)于年度醫(yī)院工作計(jì)劃4篇(醫(yī)院年度工作計(jì)劃與實(shí)施方案)