日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,我們應(yīng)當(dāng)為自己的工作寫一份計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的實(shí)體店工作計(jì)劃3篇(專賣店工作計(jì)劃),歡迎參閱。
實(shí)體店工作計(jì)劃1
開網(wǎng)店的商業(yè)計(jì)劃書 默認(rèn)分類 2010-05-24 20:08:04 閱讀194 評(píng)論0字號(hào):大中小 訂閱
開網(wǎng)店的商業(yè)計(jì)劃書
我的商業(yè)計(jì)劃書(關(guān)于手機(jī)配件):
執(zhí)行總結(jié):
(1)定位:
在本地即哈爾冰做出優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)而發(fā)展到全國(guó)。
(2)使命:
完成客戶的一切需求,把客戶的需求及時(shí)給予回復(fù),隨時(shí)對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀,把商品結(jié)算及售后的服
務(wù)到家,第一時(shí)間把商品送到位.(3)背景簡(jiǎn)述:
手機(jī)無(wú)疑是現(xiàn)代社會(huì)中最為火爆的產(chǎn)品之一,手機(jī)的損壞和折舊更是快上加快,顧客的需求量是很大的。但是手機(jī)配件的高昂價(jià)格使很多消費(fèi)者在傳統(tǒng)店鋪頭疼不止,而在網(wǎng)上進(jìn)行的手機(jī)配件店鋪雖然是在增
加,卻趕不上顧客的消費(fèi)程度。
(4)結(jié)構(gòu):
我們團(tuán)隊(duì)由五人組成,共同分擔(dān)業(yè)務(wù)職責(zé)和商品的投資。
商業(yè)機(jī)會(huì):
(1)市場(chǎng)機(jī)會(huì):
ABI預(yù)測(cè)未來(lái)5年內(nèi)手機(jī)配件市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng)。
(2)遠(yuǎn)景分析:
全球的到2012年收入超過800億美元。而我們的回報(bào)應(yīng)該在兩年后得到回報(bào)。對(duì)于每個(gè)人付出貳拾元錢的話,只要有兩萬(wàn)客戶就可以達(dá)到二十萬(wàn)的收益。(而這兩萬(wàn)人也只不過是整個(gè)太原的高校所有人數(shù)的商業(yè)模式:
(1)市場(chǎng)定位:
市場(chǎng)首先定在我們哈市的幾所有名高校
(2)產(chǎn)品與服務(wù):
產(chǎn)品涉及到卡通手機(jī)袋、內(nèi)存卡、讀卡器、耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、電池、充電器、飾品、來(lái)電閃光等等。距離較
近的采取親自上門供貨,距離較遠(yuǎn)的與快遞公司進(jìn)行合作。
(3)閃爍繽紛的創(chuàng)新之處:
我的創(chuàng)新就是他人的老套路,那就是打質(zhì)量戰(zhàn),既給予客戶可信賴的心理品牌,也把自己的市場(chǎng)
弄出樣子,知名度增加。另一點(diǎn)就是在于對(duì)客戶的及時(shí)供貨和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
組織描述:
(5)組織的性質(zhì):
兩個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)(c2c),未來(lái)有可能發(fā)展到兩個(gè)人隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至是公司企業(yè)組織的網(wǎng)上
購(gòu)物平臺(tái)。
(6)組織的構(gòu)成:
有我的供應(yīng)商,和我的專業(yè)物流公司,但現(xiàn)在只能在于快遞公司了等等。實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)管理結(jié)構(gòu)體制,設(shè)立技術(shù)、信息和市場(chǎng)分組,分別擔(dān)保管理網(wǎng)店情況(在線咨詢、與供應(yīng)方進(jìn)行聯(lián)系、網(wǎng)店銷售情況)、信息資源組織管理(網(wǎng)店的銷售情況、更新網(wǎng)店的內(nèi)容)、和網(wǎng)站市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的細(xì)分項(xiàng)目工程實(shí)施(相關(guān)熱門論壇發(fā)帖、群上發(fā)言、博客的醒目位置、潛在客戶的e-mail);尋求合作伙伴(網(wǎng)上提供商及我們可信
賴的廠家)和聘用顧問,解決商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和信息源工作崗位制度(此乃后話)。
(7)組織的使命:
完成客戶的一切需求,把客戶的需求及時(shí)給予回復(fù),隨時(shí)對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀,更新我們的商品,把商
品結(jié)算及售后的服務(wù)到家,第一時(shí)間把商品送到位.(8)組織的目標(biāo):
把社會(huì)生活中的所有對(duì)手機(jī)愛好者和頭疼者給予最好的幫助,為愛好者增添信息新鮮感,為頭疼者解決他
(她)們的難處,使所有人都成為手機(jī)的最好匹配者。
項(xiàng)目描述:
(1)現(xiàn)狀與描述:
關(guān)于此種產(chǎn)品在傳統(tǒng)商業(yè)中是非?;鸨?,經(jīng)營(yíng)的效益非常好,幾乎每天的每時(shí)每刻都由顧客的光顧,但是由于價(jià)格的差異和商品的優(yōu)劣,消費(fèi)者往往欲步又止,欲買又停。往往處于難以抉擇的境地,害怕花冤枉錢。對(duì)于大學(xué)生及一些社會(huì)上的友好客戶對(duì)網(wǎng)上的購(gòu)物很感興趣,他們認(rèn)為在網(wǎng)上可以買到更加滿足自己需求的東西,并且是很便宜的東西。當(dāng)然很多人對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件是件新鮮的事,對(duì)于他們的認(rèn)識(shí)和接受需要進(jìn)行宣傳。但是若能打通這一市場(chǎng),那一定是不小的,我們相信市場(chǎng)調(diào)查,同時(shí)相信自己的預(yù)
測(cè)。
(2)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資:
物品輕小易攜,批價(jià)都在市場(chǎng)價(jià)以下,可以直接從廠家那兒進(jìn)貨(能的話可以與其協(xié)商,適用其力量幫忙把或直接發(fā)放到客戶手中),并且此種物品的買賣傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的成本也并不是非常大。業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)的通訊費(fèi)用一個(gè)月最多就在50元,給商家的備用資金預(yù)計(jì)在200~400元,印發(fā)傳單及名片的費(fèi)用在100~200元,租相機(jī)在100元左右。前期的總共費(fèi)用基本就在600元左右。具有投資少,發(fā)展?jié)摿Υ蟮膬?yōu)點(diǎn)。
(3)經(jīng)營(yíng)策略及計(jì)劃:
按所需進(jìn)貨,追求進(jìn)貨及發(fā)貨的速度,以及商品的質(zhì)量。在進(jìn)價(jià)與售價(jià)之間攝取較合適的利潤(rùn),再一是從郵局的郵費(fèi)上賺取可接受的利潤(rùn)。先在本地站住腳跟,從小的、大家受歡迎的商品開始做起,建立好的產(chǎn)
品質(zhì)量和店鋪的信譽(yù)。
項(xiàng)目方案:
(1)項(xiàng)目?jī)?nèi)容:
明確了此項(xiàng)目是為了眾多的手機(jī)用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
(2)技術(shù)方案:
需要網(wǎng)上操作網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)的計(jì)算機(jī)知識(shí),學(xué)會(huì)這些技術(shù),以及其他的技術(shù),直接購(gòu)買,自主開發(fā),外包及其
他技術(shù)。
項(xiàng)目進(jìn)度:
(1)分階段項(xiàng)目任務(wù)
一,對(duì)品牌的手機(jī)電池作為賣出主要對(duì)象;二,添加一些手機(jī)的裝飾,手機(jī)保護(hù)套及手機(jī)原裝套,小飾物
等;三,配置一些簡(jiǎn)單的手機(jī)配件進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。四,各方面盡心良好對(duì)顧客進(jìn)行贈(zèng)送活動(dòng)。
(2)項(xiàng)目管理:
網(wǎng)上操縱買賣交易的對(duì)話框,進(jìn)行售后服務(wù);及物流寄送的操作上。
組織機(jī)構(gòu)及人力資源:
(1)項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu);
發(fā)起人為張悅和宋艷超孫彥慧、鮑金玲牛雪瑩,投資者也是,實(shí)施者也是。
市場(chǎng)分析:
(1)目前在哈市中小型城市里,對(duì)手機(jī)的配件的買賣多為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者很少。并且在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的效果是很有成效的。剛開始的市場(chǎng)規(guī)模不是老大。但會(huì)隨著對(duì)產(chǎn)品的信譽(yù)度的提高,潛在客戶會(huì)
更加的,充分體現(xiàn)網(wǎng)上的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),改善短處。
營(yíng)銷方案:
線上+線下,兩種策略均采用多種方法,具體在營(yíng)銷方案中見
投資規(guī)模及籌資方案:
(1)估算資金規(guī)模:
隨著對(duì)于手機(jī)的廣泛利用,各種各樣的用戶數(shù)量在不斷的增加,以及開店所需項(xiàng)目(業(yè)務(wù)與市場(chǎng)支出),和一些商店專題信息發(fā)布,網(wǎng)站廣告發(fā)布,制定信息分析服務(wù)和專題報(bào)告(上面的組織構(gòu)成有具體的說(shuō)明)等,僅以市面人口(太原人口為36,000,000)的40%(1,440,000)計(jì)算,并以邊賣邊盈利的經(jīng)營(yíng)模式最多在4000元左右(此處討論了對(duì)更大的投資規(guī)模)。當(dāng)然這是對(duì)于發(fā)展更大的店鋪,對(duì)于剛上市的營(yíng)
業(yè)店鋪上不了1000元的,并且是兩個(gè)人的出資。
(2)籌資方案:,找合作伙伴但是更多來(lái)源于雙方的家長(zhǎng)的鼎力相助等等。
財(cái)務(wù)分析:
(1)成本:
對(duì)于在淘寶商城和QQ旗下的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立自己的可供大家瀏覽的店鋪是免費(fèi)的,對(duì)于傳單及提供商的資金
配用也使少量的,(具體的數(shù)目在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資中有說(shuō)明)及一些基本產(chǎn)品的買進(jìn)和運(yùn)出。
(2)盈利模式:
C2C及C2B的商業(yè)模式
(3)盈利能力:
由于顧客的密集型,不僅是顧客的需求,而且是所在地區(qū)的高校及社會(huì)友好顧客的眾多,盈利能力應(yīng)該是相當(dāng)好的。當(dāng)然有可能在頭一個(gè)月,出現(xiàn)無(wú)人問津的情況,原因是網(wǎng)店的知名度不大信用度并不高所致,畢竟是一個(gè)開張不久的店,所以是很正常的。只要我們家大網(wǎng)店的推廣度是絕對(duì)能吃到我們開店的第一碗飯的,可能會(huì)出現(xiàn)圖片拍攝不夠清晰、圖片處理技術(shù)不夠完善的問題,因此盡量把它們拍得真實(shí)一些。加上我們?yōu)樽约旱赇佔(zhàn)龅恼嬲氖袌?chǎng)宣傳,以及注意自己的說(shuō)話態(tài)度和溝通方式。相信我們的希望是巨大的。
(4)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析:
由于是在此行業(yè)內(nèi)的新型嘗試行業(yè),并且對(duì)手的力量并不是不可估量的,即使力量懸殊,我們也有符合市場(chǎng)規(guī)律的經(jīng)銷方法。只要我們合法經(jīng)營(yíng),正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),相信我們的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該廣闊。對(duì)于人與人之間組成的社會(huì)關(guān)系,我們主要放在市場(chǎng)需求大的高校及以及一些消費(fèi)水平高的小區(qū),對(duì)其消費(fèi)水平的認(rèn)真透徹認(rèn)
識(shí),那么社會(huì)經(jīng)濟(jì)和盈利效果應(yīng)該非常顯著。
(5)回收期估算:
買賣雙方獲取的都是在對(duì)比了足夠多的買(賣)信息的基礎(chǔ)上真實(shí)有用信息。時(shí)間快,信息多,科學(xué)決策。網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)信息共享和實(shí)現(xiàn)多方合作的平臺(tái)的雙重最大作用,就在此基礎(chǔ)之上,不出兩年可以賺回本錢。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)投資及對(duì)策:
(1)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn):
由于在運(yùn)行當(dāng)中渠道沖突,伙伴關(guān)系,客戶關(guān)系的處理之上,所以平時(shí)都應(yīng)該注意:商品版權(quán)規(guī)避與商品版權(quán)維護(hù); 專業(yè)性、權(quán)威性; 及時(shí)更新網(wǎng)店商品信息及適應(yīng)性戰(zhàn)略分析調(diào)整和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃調(diào)整;同時(shí)
做好對(duì)于下一時(shí)刻的網(wǎng)絡(luò)資源的深刻認(rèn)識(shí)。
(2)政策風(fēng)險(xiǎn):
可能由于管理層次和運(yùn)行程序的不善,要及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞,善于修補(bǔ),以更好的適應(yīng)客觀的政策。
(3)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):
員工及我倆良好的市場(chǎng)推廣行為,學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的,技術(shù)水平高的網(wǎng)上推銷員,積極加強(qiáng)我們的信息技術(shù)的高校能力,包括一些閱讀能力,社交能力,使用photoshop軟件的技術(shù),保持網(wǎng)上開店的專一性和科學(xué)性,使之按規(guī)定的軌道運(yùn)行。
實(shí)體店工作計(jì)劃2
步行街電腦飾品門店開設(shè)計(jì)劃書
一、產(chǎn)品介紹 1、電腦飾品的核心主題是“創(chuàng)意”。不是普通的在大街上,在各位的4 家中隨處可見的鍋碗瓢盆。常規(guī)電腦用品在各位的家中存在了很多很多年,人們最關(guān)注的是它們的實(shí)用性,而電腦飾品除了要更好的滿足這種實(shí)用性外,還要具備外觀、功能等各方面的創(chuàng)意點(diǎn)、閃光點(diǎn)。2、每件電腦飾品的誕生都有設(shè)計(jì)師的心血和靈感,有很多藝術(shù)的東西8 暗藏在里面。傳統(tǒng)的電腦用品設(shè)計(jì)的元素很少,反正基本就這個(gè)樣,只是大小、顏色等方面有些小的差異。3、電腦飾品主要以卡通、玩具等形式為載體,表達(dá)一些有趣的造型、或是某些經(jīng)典故事的表現(xiàn)。以幽默、風(fēng)趣的造型深得年輕人們的喜愛。比12 如一款“韓版跑車鼠標(biāo)”,就將跑車的流線美感,時(shí)尚元素巧妙設(shè)計(jì)成酷
酷的汽車造型,讓你每次使用電腦時(shí),都會(huì)有一種個(gè)性、一份暇想伴隨,一天工作的勞累也因此得到一定的緩解。4、電腦飾品一般來(lái)說(shuō),都是用輕質(zhì)的、環(huán)保的材料精心制作。有機(jī)材16 料用得較多,無(wú)毒無(wú)味,高檔些的電腦飾品還用到了很多高科技的新型材
料呢!
5、電腦飾品強(qiáng)調(diào)功能的組合,很多都具備多種功能,集觀賞性和實(shí)用性為一體。比如一款“賤狗組合音響”,黑白各一支,造型非常有趣,放20 在你的電腦的兩邊,隨時(shí)看到都是一種享受,而且它的技術(shù)參數(shù)也不錯(cuò),音響效果絕對(duì)靠得住,絕不比同等級(jí)別的傳統(tǒng)音箱差。6、電腦飾品在市場(chǎng)上不多見。主要是它的設(shè)計(jì)和制作流程比較特殊,設(shè)計(jì)的工作占有很大的份量,因此不會(huì)在市場(chǎng)上大量流行。當(dāng)然了,哪一24 天,某種現(xiàn)在的電腦飾品在市場(chǎng)上要是隨處可見了,那它就不是電腦飾品
了,就降級(jí)為普通電腦用品了。
二、市場(chǎng)環(huán)境分析
電腦飾品源自韓國(guó)、臺(tái)灣,現(xiàn)正以不可阻擋之勢(shì)風(fēng)靡全球!在韓國(guó),雜貨28 藝術(shù)已經(jīng)盛行很久,歐美各國(guó)近年來(lái)也逐漸重視創(chuàng)意飾品的魅力,尤其是
在忙碌的社會(huì)節(jié)奏帶給人們無(wú)時(shí)無(wú)刻的壓力下,時(shí)尚電腦飾品的魅力舒緩了使用電腦時(shí)的部分壓力,增添生活及工作的情趣。
據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)的電腦使用量已經(jīng)過億。有這么大的用戶量,其市場(chǎng)前景巨大32 是毋庸置疑的。在這個(gè)時(shí)代,人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高,生活節(jié)奏越來(lái)越
快,電腦在人們的工作、生活中占據(jù)了越來(lái)越多的時(shí)間,人們也不再僅僅是將其當(dāng)成冷冰冰的工具。于是,電腦飾品就成了人們的選擇。
喜歡電腦飾品的消費(fèi)者,很大一部分來(lái)自于13到30歲左右的年輕人,尤其 是大、中學(xué)生,他們崇尚個(gè)性和自由,熱愛時(shí)尚和流行。這個(gè)群體接受新鮮事物比較快,對(duì)時(shí)尚飾品有執(zhí)著的追求。而我計(jì)劃在的光谷步行街里開設(shè),附近有很多大學(xué),大學(xué)生們一般都有電腦。且光谷步行街每天的人流量也非常的多。4 而光谷步行街上流行的飾品店大多都是一些專門針對(duì)女性用戶的飾品,相對(duì)
來(lái)說(shuō),電腦飾品店恰好迎合了人們的需求。業(yè)內(nèi)人士分析,從目前的電腦后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看,相關(guān)行業(yè)只局限于維修、銷售等領(lǐng)域,其他方面的配套少之又少,只有少數(shù)散落在電腦城和電子市場(chǎng),明顯缺乏專業(yè)化、個(gè)性化的品牌服務(wù),像電8 腦飾品、電腦休閑品等項(xiàng)目更是少有人問津。很多人都看好這個(gè)市場(chǎng),但這一領(lǐng)
域的市場(chǎng)還有待開發(fā)。
三、人員組織安排
電腦飾品店一般只需一兩名員工(員工必須具有一定的電腦專業(yè)知識(shí)),工12 資支出每月大概在2000元左右。
四、經(jīng)營(yíng)策略
裝修強(qiáng)化時(shí)代性——電腦飾品店的消費(fèi)群大多為女性,在店鋪裝修時(shí)一定要謹(jǐn)記這一點(diǎn),但由于電腦飾品店畢竟不同于一般的時(shí)尚女性用品飾品店,因此,16 在裝修方面也不宜太過花哨,而應(yīng)簡(jiǎn)潔、素雅、大方,著重強(qiáng)化電腦飾品的時(shí)代
性,讓店面設(shè)計(jì)和招牌也成為廣告,畢竟真正的主角是那些裝飾電腦的小配件。注重宣傳——可以同時(shí)也在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)一家網(wǎng)店,通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳本店的一些特色。針對(duì)附近的一些大學(xué)里的大學(xué)生發(fā)放宣傳單。同時(shí)在一定情況下可以20 直接到各大高校擺攤,讓更多的同學(xué)了解本店。
采取優(yōu)惠活動(dòng)——當(dāng)顧客所買的飾品金額達(dá)到一定時(shí)可以給顧客一定的優(yōu)惠券或者讓顧客再挑選一樣一定價(jià)格的飾品免費(fèi)贈(zèng)送。開業(yè)那一個(gè)月的以將優(yōu)惠加大。24 飾品的多樣化——有些電腦飾品店,看起來(lái)貨很足,品種也很豐富,但在專
業(yè)人士看來(lái),快速消費(fèi)飾品(如卡通裝飾貼紙、線纜捆扎帶、屏幕清潔劑等)不足,慢速消費(fèi)飾品(豪華顯示器卡通外套、大型usb接口時(shí)尚產(chǎn)品、另類攝像頭等)很多,這樣使慢速飾品占了快速飾品的位置,這也是一種隱性缺貨。28 價(jià)格間的跨度要大,既有低價(jià)格的舒適品,又有高價(jià)的精裝品。電腦飾品店
中快速飾品的單價(jià)一般保持在10到30元之間,這個(gè)價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品就屬于快速消費(fèi)品;而有些電腦飾品店,一些20到30元的重要飾品很少甚至沒有,以至于形成看的多、買的少的場(chǎng)面。
32 掌握頻率與數(shù)量——好的飾品店有一個(gè)經(jīng)營(yíng)竅門,就是進(jìn)貨要“多頻率,少
數(shù)量”。飾品的作用就是給人帶來(lái)漂亮和新鮮感,對(duì)于日新月異的電腦飾品來(lái)說(shuō)更是如此。這種店鋪由于位置選址比較明確,一般不需要過多地搞促銷或者相關(guān)活動(dòng),只需要產(chǎn)品每天更新一點(diǎn)點(diǎn)(比如新鮮的鼠標(biāo)卡通腕墊、另類圖案的鍵盤36 保護(hù)貼膜等這些小玩意兒),這樣,無(wú)論是新顧客還是老顧客,當(dāng)他們每次來(lái)到 店鋪后都會(huì)有不同驚喜,使人感覺這個(gè)店鋪充滿生機(jī)和活力。進(jìn)貨頻率掌握每周一次,如果是銷售旺季還要盡量縮短周期,決不能為了貪圖省事一次進(jìn)足,那樣就會(huì)使顧客失去新鮮感。
4 五、財(cái)務(wù)安排
兩名員工的工資支出4000元,其他費(fèi)用包括水電和管理費(fèi)大約1000元。在店鋪比較集中的商業(yè)旺鋪地段,30平方米左右的店面日營(yíng)業(yè)額大約在1000元左右。按照慣例,進(jìn)貨價(jià)格一般在售價(jià)50%以下,粗略估算,小店鋪月銷售收入8 約在1.5萬(wàn)元左右,除去各種費(fèi)用,利潤(rùn)在6000元左右。
六、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制
消費(fèi)力風(fēng)險(xiǎn)
盡管光顧步行街是一個(gè)目標(biāo)顧客集中而且又規(guī)模較大的市場(chǎng),但由于目標(biāo)顧客大12 多是在校大學(xué)生,基本沒有任何經(jīng)濟(jì)來(lái)源(拋卻部分兼職的同學(xué)不講),而且還
要去除寒暑假這段時(shí)間,店鋪如何保證自己的盈利是個(gè)問題,如何達(dá)到自己的銷售額又是一個(gè)問題。
產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
16 一些電腦飾品的顏色搭配,制作工藝,新穎程度不夠引起年輕人的購(gòu)買欲望,或是其性價(jià)比不夠。鑒于此種情況,在選擇進(jìn)貨時(shí)要注意產(chǎn)品對(duì)于年輕人的喜好。20 市場(chǎng)背景
用戶過億 市場(chǎng)領(lǐng)域有待開發(fā)
據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)的電腦使用量已經(jīng)過億。有這么大的用戶量,其市場(chǎng)前景巨大是毋庸置疑的。在這個(gè)時(shí)代,人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高,生活節(jié)奏越來(lái)24 越快,電腦在人們的工作、生活中占據(jù)了越來(lái)越多的時(shí)間,人們也不再僅僅是將其當(dāng)成冷
冰冰的工具。于是,電腦飾品就成了人們的選擇。
目前,市面上流行的飾品店大多都是一些專門針對(duì)女性用戶的飾品,復(fù)制這樣的飾品店競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)很大,而且這種飾品店大同小異,缺乏新意。相對(duì)來(lái)說(shuō),28 電腦飾品店恰好迎合了人們的需求。業(yè)內(nèi)人士分析,從目前的電腦后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看,相
關(guān)行業(yè)只局限于維修、銷售等領(lǐng)域,其他方面的配套少之又少,只有少數(shù)散落在電腦城和電子市場(chǎng),明顯缺乏專業(yè)化、個(gè)性化的品牌服務(wù),像電腦飾品、電腦休閑品等項(xiàng)目更是少有人問津。很多人都看好這個(gè)市場(chǎng),但這一領(lǐng)域的市場(chǎng)還有待開發(fā),這無(wú)疑為創(chuàng)業(yè)者留下32 一個(gè)難得的商機(jī)。
開業(yè)條件市場(chǎng)調(diào)查 電腦城附近設(shè)鋪佳
36電腦飾品店雖然是以裝飾電腦為主的小配件,但畢竟也是飾品
店,其消費(fèi)群體肯定還是以女性為主。因此,在投資之前一定要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查,在做好詳細(xì)的投資分析后才能放心投資。
有的創(chuàng)業(yè)者對(duì)電腦飾品這一行并不熟悉,這種情況可選擇連鎖經(jīng)4 營(yíng)方式,能夠省去不少麻煩,并在一定程度上降低風(fēng)險(xiǎn)。不過,加盟也需按照規(guī)定,繳納
一定的加盟費(fèi)、遵守加盟店的一些條件等等。
喜歡電腦飾品的消費(fèi)者,很大一部分來(lái)自于13到30歲左右的年輕人,尤其是大、中學(xué)生,他們崇尚個(gè)性和自由,熱愛時(shí)尚和流行。這個(gè)群體接受新鮮事8 物比較快,對(duì)時(shí)尚飾品有執(zhí)著的追求。因此,一般來(lái)說(shuō),電腦飾品店選擇在學(xué)校集中的區(qū)
域比較合適,但由于經(jīng)濟(jì)能力受到限制,所以,這部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感,只有質(zhì)優(yōu)價(jià)低的市場(chǎng)定位才能最大程度地迎合他們的需要。由于電腦飾品消費(fèi)群體具有相當(dāng)強(qiáng)的針對(duì)性,因此,如果店鋪以電腦城為基點(diǎn),或者是直接在電腦城租個(gè)小門面,或者通過與賣電12 腦的商家合作,在電腦城附近租個(gè)門面,這樣,連帶的商業(yè)效果就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
經(jīng)營(yíng)策略 靈活經(jīng)營(yíng) 遵循多頻率少數(shù)量裝修強(qiáng)化時(shí)代性;電腦飾品店的消費(fèi)群大多為女性,在店鋪裝修時(shí)一定要謹(jǐn)記這一點(diǎn),但由于電腦飾品店畢竟不同于一般的時(shí)尚女性用品飾品店,因此,在裝修方面也不宜太過花16 哨,而應(yīng)簡(jiǎn)潔、素雅、大方,著重強(qiáng)化電腦飾品的時(shí)代性,讓店面設(shè)計(jì)和招牌也成為廣告,畢竟真正的主角是那些裝飾電腦的小配件。注重品種與渠道;經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)一定要根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平和消費(fèi)觀念來(lái)選擇電腦飾品的種類,價(jià)位則要根據(jù)店鋪周圍消費(fèi)群體的年齡段和收入情況來(lái)確定。電腦飾品主要包括usb接口時(shí)尚產(chǎn)品、另類鍵盤鼠標(biāo)、清潔用品等20 主流系列,貨物要高、低檔次都要有,以滿足不同消費(fèi)者的需求。在進(jìn)貨上要注意一個(gè)問 題,那就是慢速飾品驅(qū)逐快速飾品。有些電腦飾品店,看起來(lái)貨很足,品種也很豐富,但在專業(yè)人士看來(lái),快速消費(fèi)飾品(如卡通裝飾貼紙、線纜捆扎帶、屏幕清潔劑等)不足,慢速消費(fèi)飾品(豪華顯示器卡通外套、大型usb接口時(shí)尚產(chǎn)品、另類攝像頭等)很多,這樣使慢24 速飾品占了快速飾品的位置,這也是一種隱性缺貨。電腦飾品店中快速飾品的單價(jià)一般保
持在10到30元之間,這個(gè)價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品就屬于快速消費(fèi)品;而有些電腦飾品店,一些20到30元的重要飾品很少甚至沒有,以至于形成看率與數(shù)量好的飾品店有一個(gè)經(jīng)營(yíng)竅門,就是進(jìn)貨要“多頻率,少數(shù)量。飾品的作用的多、買的少的場(chǎng)面。最后,要和當(dāng)?shù)丶斑M(jìn)28 貨地的物流公司保持良好的合作關(guān)系,這樣不僅運(yùn)費(fèi)會(huì)優(yōu)惠很多,而且永遠(yuǎn)不會(huì)把你的貨
丟在最下面壓著,貨到了能夠及時(shí)通知,及時(shí)上架。
鋪后都會(huì)有不同驚喜,使人感覺這個(gè)店鋪充滿生機(jī)和活力。進(jìn)貨頻率掌握每周一次,如果是銷售旺季還要盡量縮短周期,決不能為了貪圖省事一次進(jìn)足,那樣就會(huì)使顧客失去新鮮感。
回 頭客”,這就需要提供良好的服務(wù)。如果客戶買回去的電腦飾品有質(zhì)量問題或者想要更換,此時(shí)你的態(tài)度要比當(dāng)初他來(lái)購(gòu)買時(shí)還要好,而且要及時(shí)處理,能換則換,能退則退,讓客戶感到滿意。這就是專家提出的0法則;,即80%的業(yè)務(wù)都是來(lái)自20%的客戶。當(dāng)訪客4 數(shù)相對(duì)固定時(shí),成交率主要靠員工的推銷能力,爭(zhēng)取通過連帶推銷,讓顧客一次多買幾樣
東西。
多方法靈活經(jīng)營(yíng) 具體方式很多,比如可以請(qǐng)顧客對(duì)電腦飾品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搭配,在潛意識(shí)中加深對(duì)店鋪及其服務(wù)的印象,從而迅速擴(kuò)大品牌及服務(wù)項(xiàng)目的公眾知名度;還可以通過招募會(huì)8 員的形式發(fā)展客戶,形成新老顧客源源不斷的良性循環(huán)態(tài)勢(shì)。 效益分析投入7萬(wàn) 最多一年收回成本
以30平方米的店面為例:青年時(shí)尚人群集中地段鋪面租金一般為6000元左右,付二押一12 共萬(wàn)元;裝修費(fèi)用大約為2萬(wàn)元,除墻面和地板外,其他需要的還有貨架、柜臺(tái)、射燈
等必需品;首次進(jìn)貨大概為3萬(wàn)元,加上營(yíng)業(yè)執(zhí)照等費(fèi)用,開一家電腦飾品店的前期投入應(yīng)在7萬(wàn)元左右(不含加盟費(fèi)和保證金)。
電腦飾品店一般只需一兩名員工(員工必須具有一定的電腦專業(yè)知識(shí)),工資支出每月大概在16 2000元左右。其他費(fèi)用包括水電和管理費(fèi)大約1000元。在店鋪比較集中的商業(yè)旺鋪地段,30平方米左右的店面日營(yíng)業(yè)額大約在1000元左右。按照慣例,進(jìn)貨價(jià)格一般在售價(jià)50%以下,粗略估算,小店鋪月銷售收入約在萬(wàn)元左右,除去各種費(fèi)用,利潤(rùn)在6000元左右。電腦飾品相比其他一般飾品來(lái)說(shuō),相對(duì)價(jià)格會(huì)稍微高一點(diǎn),但在目前電腦使用普及的20 情況下,稍高的價(jià)位并不會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。一般電腦飾品店最多一年即可收回成 本。
實(shí)例作證
卡普特電腦飾界 吸引時(shí)尚女孩眼球
24 長(zhǎng)沙市步行街南街動(dòng)漫星空里的卡普特電腦飾界是長(zhǎng)沙第一家專業(yè)以電腦飾品以及電腦周邊產(chǎn)品為經(jīng)營(yíng)對(duì)象的店鋪,自開業(yè)以來(lái),由于店里所售電腦飾品的新奇性以及時(shí)尚性,受到了很多消費(fèi)者的關(guān)注。據(jù)店主介紹,小店的顧客主要是年輕時(shí)尚女孩,她們喜歡用店里的小玩件給電腦;化妝。店主推薦了幾款暢銷的貨品,其中有一種漂亮的鼠標(biāo)貼。有了這個(gè)28 小東西,使用鼠標(biāo)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的濕滑情況就不再發(fā)生。而經(jīng)過商家驗(yàn)證,該款鼠標(biāo)貼決不會(huì)在鼠標(biāo)上留下很難看的痕跡。擺在玻璃柜里的小老虎、小雞崽、小狗狗,他們表情豐富,或喜或憂或哀傷,十分可愛。將這些小動(dòng)物們統(tǒng)一放倒90度,原來(lái)這些東西底部具有較厚的纖維物,它們是用來(lái)擦拭顯示器屏幕的。還有一款臺(tái)燈的底座設(shè)計(jì)很有意思,其樣子為32 鼠標(biāo)狀,而在使用時(shí)與鼠標(biāo)也頗有幾分相似。
目前,小店出售的產(chǎn)品都只適合女孩子使用,顏色及圖案都相當(dāng)卡哇伊。店主認(rèn)為這會(huì)在很大程度上限制顧客群,因此,將考慮經(jīng)營(yíng)一些技術(shù)含量較高的電腦附屬品,比如防輻射的鍵盤套等,這樣,可以提高經(jīng)營(yíng)檔次,爭(zhēng)取各種層次的客戶。怎么樣,趕快行動(dòng)吧!36篇2:實(shí)體店服裝銷售計(jì)劃書
精品時(shí)尚服裝銷售工作計(jì)劃書
一、項(xiàng)目介紹,服裝行業(yè)。
我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),開個(gè)女式服裝店。在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,50萬(wàn)元。因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做哪些行業(yè),再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。二、店面的選址
地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大,所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。首先交通要發(fā)達(dá),人口密集,市場(chǎng)是沒問題。而且附近還有一個(gè)中型的銷售廣場(chǎng)-首府廣場(chǎng),前景廣闊。店面附近就有一個(gè)公交車站,前面是個(gè)大馬路,平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū),固定人口多,地塊成熟,消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)附近這條街上還有幾家衣服店,但大都定位居高,價(jià)格昂貴,款式單調(diào)稀少。平時(shí)沒多少人光顧。因?yàn)楦浇用翊蠖际瞧胀ɡ习傩?,富人很少,不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大,但大都為上班一族,消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒有沖突,差異性存在。1、門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點(diǎn),相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購(gòu)買欲!當(dāng)然本店剛開張簡(jiǎn)裝為宜。2、燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人,但是不同的燈光會(huì)有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會(huì)有心情的!
(三)貨源 1、選貨:選樣,款式,品牌,數(shù)量 選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情:出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。品牌以雜牌為主,以外貿(mào)貨為主。進(jìn)貨要適銷、適量,要編制進(jìn)貨計(jì)劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí),首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想,以后再著手落實(shí)進(jìn)貨 少進(jìn)試銷,然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多,給顧客的選擇余地大。
2、進(jìn)貨渠道: 自產(chǎn)自銷的大型服裝公司。3.投資金額分析,每月費(fèi)用分析 4.員工工資可以在第一月底結(jié)
四、營(yíng)銷策略
(一)開幕促銷 當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免,促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
(二)衣服的陳列 做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn),把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常
更換,這不能偷懶!
(三)長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略 1、原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
2、方針:盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復(fù)制 3、服務(wù):訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益,對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,這樣才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。4、方法:(1)初次來(lái)店的驚喜 ① 免費(fèi)贈(zèng)送小飾物,小掛件,讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))
(2)增加其下次來(lái)店的可能性 ① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息 ② 利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù),以某種借口施以小恩惠,使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等 ③ 購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái),進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺)或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)(3)滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來(lái)店購(gòu)買 告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠,如:一次購(gòu)滿500元及以上打8折等,或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡 ② 介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購(gòu)滿200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。(4)不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜,女人就更是如此了。店鋪開張大賺送、本店商品八折優(yōu)惠,也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔)這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷,售價(jià)定為100-150元,非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一,十一,三八等最佳時(shí)間。
服裝銷售技巧與話術(shù) 從事銷售,首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品,其次要有自信,第三有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧,第四就是不言放棄
讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬,不管不問,關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī),立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī): 1.當(dāng)顧客看著某件商品(透露表現(xiàn)有興趣)2.當(dāng)顧客突然停下腳步(透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”)3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,欲購(gòu)買)4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì))6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客需要接濟(jì)或介紹)服裝銷售人員的銷售技巧之推薦 1.推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2.適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。3.合營(yíng)手勢(shì)向顧客推薦。4.合營(yíng)商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。6.準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái),還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,所以要想提高自己的銷售能力,就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。
時(shí)下服裝專賣店的數(shù)量越來(lái)越多,使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈,如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了,這也是有眾多專賣店經(jīng)營(yíng)者一直在摸索積累的,更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧。服務(wù)專賣店銷售
第一步
應(yīng)該是銷售者的心理籌辦,有了心理籌辦之后,才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來(lái)的銷售活動(dòng)。
銷售時(shí)的五種心情: 1.信心:
信心是一種無(wú)形的品質(zhì)不是吃一片藥就能得到,但可以被開發(fā)出來(lái),是對(duì)未來(lái)重要的投資。
2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。 3.耐心:在進(jìn)行銷售時(shí),在把握顧客可否購(gòu)買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
4.恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續(xù)努力。 5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動(dòng)態(tài),下一步想要做什么,需要什么。
銷售過程及技巧
迎賓的技巧:只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做,而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購(gòu)物。因此導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該顯示出對(duì)工作很熱情的樣子,動(dòng)作敏捷、輕快利落,適時(shí)地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù),只要出于自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里,導(dǎo)購(gòu)員不要急于上前打招呼,給顧客一個(gè)自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。接待顧客的根本技巧 1.以我為中心的顧客:
此類顧客對(duì)產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則,輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此,仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng),往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的,這時(shí)銷售人員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。2.左右不定的顧客:這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而
猶豫不決,店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談,了解原因,站在他的立場(chǎng)為他考慮,提出建 議,注意語(yǔ)氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化,而且選擇清晰,不要讓顧客更加猶豫。3.健談的顧客:對(duì)顧客應(yīng)該少說(shuō)話,多聽取。適時(shí)的拿取商品滿足基要求。不要與其 意見相爭(zhēng)論。如果業(yè)務(wù)繁忙,可以禮貌地告退,馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù),同進(jìn)
不要忽略了他。4.話少的顧客:先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn),而后主動(dòng)出擊,專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等,注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和感人。5.糾纏不戚的顧客:先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由,而后將其帶離賣場(chǎng)。6.挑剔的顧客:我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄,顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心,同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客,讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。促進(jìn)銷售的技巧 7.緊逼法:在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。8.運(yùn)用時(shí)要步
步跟進(jìn),不成有失誤。注意語(yǔ)言不要太過強(qiáng)硬,避免引起顧客反感和麻煩。9.熱情法:
是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。10.冷淡法:
對(duì)很有主見或不說(shuō)話的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處,而不是表情和語(yǔ)
氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。11.多次推銷法:要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則:右內(nèi)到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售
就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學(xué)到,還要像經(jīng)驗(yàn)一樣,慢慢的累積,并放到實(shí)踐中去測(cè)試,一系列的轉(zhuǎn)化之后,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此,對(duì)于銷售人員的銷售技巧的進(jìn)行培訓(xùn)。
提高服裝導(dǎo)購(gòu)
員銷售技巧,一直是商家必做的工作,那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn): 1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng),迷人的微笑是持久苦練出來(lái)的。2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。3.注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。4.注重形象。銷售人員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn),能給顧客帶來(lái)良好的感覺。5.傾聽顧客說(shuō)話。缺少經(jīng)驗(yàn)的銷售人員常犯的一個(gè)毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹篇3:實(shí)體店活動(dòng)方案 10月實(shí)體店活動(dòng)方案
一、目標(biāo):
通過擬定促銷活動(dòng)計(jì)劃達(dá)成以下目標(biāo): xxx 二、10月活動(dòng)主題:
“xxx 我就便宜” 三、活動(dòng)時(shí)間&地點(diǎn) 1.時(shí)間:xxx;
2.地點(diǎn):xxx ;四、實(shí)體店宣傳方式 廣告宣傳:
30秒tvc,主要內(nèi)容是10月實(shí)體店活動(dòng)促銷內(nèi)容的宣傳; 2.跑馬:通過跑馬宣傳實(shí)體店10月促銷活動(dòng)內(nèi)容; 3.家有官網(wǎng):通過家有官網(wǎng)宣傳實(shí)體店10月促銷活動(dòng)內(nèi)容; 單:
A.鬧市區(qū)及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng);
b.各店周邊的主要路段;
五、實(shí)體店活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度表
詳見附件:10月實(shí)體店活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度表;
六、10月活動(dòng)內(nèi)容 1.活動(dòng)主題:“xxx 我就便宜“
活動(dòng)時(shí)間:2012年10月1日-10月31日;
活動(dòng)目的:以提高實(shí)體店整體的銷售為目的,通過此次活動(dòng)增加實(shí)體店與消費(fèi)者之間的互動(dòng),同時(shí)刺激消費(fèi)者的整體購(gòu)買欲。
活動(dòng)內(nèi)容:(注:此活動(dòng)享受其他優(yōu)惠活動(dòng))? 訂購(gòu)一組(一組為兩件)特價(jià)169元的xxx保暖衣,贈(zèng)送時(shí)尚內(nèi)褲一條,再送家有多功能收納盤一個(gè); ? 訂購(gòu)二組(二組為四件)特價(jià)298元的xxx保暖衣,贈(zèng)送時(shí)尚內(nèi)褲三條,再送家有時(shí)尚隔熱墊一個(gè);
活動(dòng)商品分類及分析:
xxx 活動(dòng)工作流程: 1、通過上下架的形式將商品按照上表格的數(shù)量申請(qǐng),由倉(cāng)庫(kù)車輛配送到各個(gè)實(shí)體店,商品到店后由各店員按照活動(dòng)內(nèi)容,將商品進(jìn)行拆分; 2、商品到店后,由陳列師按照各個(gè)實(shí)體店的情況對(duì)商品進(jìn)行商品陳列; 3、商品銷售通過現(xiàn)場(chǎng)收銀的方式來(lái)實(shí)施,每天銷售的現(xiàn)金都由店長(zhǎng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)存入財(cái)
務(wù)賬戶;注:商品按系統(tǒng)內(nèi)套組金額進(jìn)行付款; 4、月底活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)所有的商品進(jìn)行盤點(diǎn),將單出來(lái)顏色的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后,在11月
份的活動(dòng)中進(jìn)行銷售; 2.活動(dòng)主題:買立省(限非特價(jià)商品)
活動(dòng)時(shí)間:2012年10月1日-10月31日 活動(dòng)內(nèi)容: ? 訂購(gòu)300元及以上送68元禮金券,同時(shí)即可使用禮金券內(nèi)的相應(yīng)金額;(68元禮金
券=30元+38元構(gòu)成,每次只能使用一張); ? 訂購(gòu)500元及以上送88元禮金券,同時(shí)即可使用禮金券內(nèi)的相應(yīng)金額;(88元禮金
券=50元+38元構(gòu)成,每次只能使用一張); ? 訂購(gòu)800元及以上送108元禮金券,同時(shí)即可使用禮金券內(nèi)的相應(yīng)金額;(108元禮
金券=70+38元構(gòu)成,每次只能使用一張);
活動(dòng)注意事項(xiàng): 此活動(dòng)在顧客訂購(gòu)買相應(yīng)金額后,贈(zèng)送的禮金券內(nèi)的金額即可用于訂購(gòu)顧客所需購(gòu)買的商品,但使用一次后就不能再次使用;
例如:顧客訂購(gòu)滿300元的商品,獲贈(zèng)一張68元的禮金券,那么顧客即可使用68元禮金券所構(gòu)成的金額(30元或者38元的券),如顧客使用30元的券后,30元券就作廢,剩下的38元的金額,只有再下次訂購(gòu)商品的時(shí)候才能使用。
七、費(fèi)用預(yù)算:
詳見附件:實(shí)體店10月活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用明細(xì);篇4:各種專賣店開店策劃書
各種專賣店開店策劃書
2010-11-29 21:27:17| 分類: | 標(biāo)簽: |字號(hào)大中小 訂閱
(一)開店決策
當(dāng)今社會(huì),越來(lái)越多的企業(yè)家和個(gè)人都有開店的欲望,專賣商店是一個(gè)理想的選擇。因?yàn)閷Yu商店規(guī)模小、投入資金少,又可以展現(xiàn)開店人的風(fēng)格。事實(shí)上,目前世界上的許多零售業(yè)巨子都是從小專賣店起家的。但是,開專賣店并非一定成功的,現(xiàn)實(shí)生活中失敗者屢見不鮮。因此,在決定設(shè)立專賣商店時(shí),一定要了解專賣商店經(jīng)營(yíng)的難處。能克服這些困難,才是辦好專賣商店的基礎(chǔ);如果無(wú)力克服這些困難,最好放棄
開辦專賣商店。
(1)專賣商店競(jìng)爭(zhēng)激烈。專賣商店無(wú)論規(guī)模大小都會(huì)有成功的機(jī)會(huì),并且能施展經(jīng)營(yíng)者的才能,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此,開辦專賣商店的企業(yè)和個(gè)人為數(shù)眾多。專賣店與其他種類商店之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,尋求新的機(jī)會(huì)很不容易,所以按照自己的理念去經(jīng)營(yíng)很可能會(huì)碰壁,這就需要?jiǎng)?chuàng)辦人的心理承受力強(qiáng),駕馭市場(chǎng)的能力超凡。專賣商店發(fā)展的彈性很大,最熱門的商店可能是一家專賣商店,最蕭條的也可能是專賣商店。假如你設(shè)立一家專賣商店,就要抱定背水一戰(zhàn)的信念,只能前進(jìn),不能后退。幻想輕輕松松地經(jīng)營(yíng)它,絕對(duì)不會(huì)成功。若試圖也辭掉公職,辦個(gè)商店,以享受自由的心情來(lái)經(jīng)營(yíng),只可能眾失敗。(2)經(jīng)營(yíng)者需要專業(yè)知識(shí)。專賣商店的特色是專業(yè)性強(qiáng),因此經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品有豐富的了解。這不僅能保證所買進(jìn)的貨物品質(zhì)優(yōu)良,而且能向顧客提供高層次和周到的服務(wù)。縱觀世界上一些成功的專賣商店,經(jīng)營(yíng)者都是專家。在巴黎,書店的經(jīng)營(yíng)者是飽讀讀書的學(xué)者,古董店的老板大多是古董鑒賞家,服裝店經(jīng)理是服裝設(shè)計(jì)師,集郵社的創(chuàng)辦人常是集郵家。有人說(shuō):專賣商店能否辦得起來(lái),關(guān)鍵在于資金;
專賣商店能否辦好,關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)知識(shí)。這是有一定的道理的。
(3)資金要有保障。開店需要錢,開辦何種專賣店,需要多少錢,須事先知曉。例如在北京開辦一家美容院至少要投資5萬(wàn)元;開辦一家服裝店至少要投資20萬(wàn)元。當(dāng)然,地域不同,規(guī)模不同,商品等級(jí)不同,會(huì)需要不同資金的投入。例如:在日本開設(shè)一家30平方米大的茶藝館,必須準(zhǔn)備保證金400萬(wàn)日
元,內(nèi)部裝潢費(fèi)400萬(wàn)日元,開店預(yù)備資金200萬(wàn)日元,合計(jì)為1000萬(wàn)日元。
如果創(chuàng)辦者能獨(dú)立負(fù)擔(dān)全部資金投入最為理想;如果資金不足,就要考慮借款。借到與否、風(fēng)險(xiǎn)大小與自己的承受風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力如何,都要有所估算。有人常因?yàn)橘Y金不足,致使開店的理想成為泡影,或只好縮小專賣商店的規(guī)模。在決定是否開辦專賣商店時(shí),對(duì)以上的利弊得失要進(jìn)行具體分析,不可瞻前顧后,也切勿
草率行事。
(二)店型選擇
當(dāng)人們決定要開個(gè)專賣店后,馬上就面臨著開什么類型專賣店的問題。雖然各種專賣商店有著共同的特性,但也有差異,有時(shí)差異會(huì)對(duì)專賣店的發(fā)展有重要的影響,因此企業(yè)或個(gè)人都應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。
1。店型選擇的影響因素 專賣商店種類繁多,特點(diǎn)各異,選擇時(shí)就考慮以下影響因素。
(1)資金。資金數(shù)目是店型選擇的重要影響因素,資金雄厚的企業(yè)和個(gè)人,可選擇高檔路線的專賣商店。如服裝店、化妝品店、電器店、首飾店等。這些商店要求裝飾豪華、高雅,商品價(jià)格較高,當(dāng)然利潤(rùn)也較
大。如果僅是小本經(jīng)營(yíng),可選擇較大眾化的專賣商店,如食品店、冷飲店、花店、咖啡店等。(2)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)源于市場(chǎng)的供需狀況,在選擇專賣商店店型時(shí),應(yīng)避免進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的領(lǐng)域,開辟新市場(chǎng)更利于生存和發(fā)展。目前服裝店、食品店、家具店都是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈區(qū)域,而化妝品店、花店、洗衣店等還有很大的市場(chǎng)潛力。單品經(jīng)營(yíng)和獨(dú)家風(fēng)格,是躲避過度競(jìng)爭(zhēng)的理想選擇。日本有一家玻璃器皿商店,經(jīng)營(yíng)各種類型、大小不等、用途各異的玻璃器皿,生意鼎盛。上海有一家專門銷售各種瓶塞的商店,獨(dú)一無(wú)二的商品組合使其取得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。(3)專業(yè)知識(shí)。專賣商店的經(jīng)營(yíng)不同于一般商品,它需要店主有較高的專業(yè)知識(shí)水準(zhǔn),因?yàn)榈綄Yu商店購(gòu)買的顧客常常需要得到科學(xué)性的購(gòu)買建議。如果沒有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí),就應(yīng)放棄經(jīng)營(yíng)該種店型。試想: 作為一個(gè)服裝店經(jīng)營(yíng)者,如果缺乏對(duì)服裝潮流的敏感,審美觀不強(qiáng),他能將這家服裝專賣店經(jīng)營(yíng)好嗎?(4)市場(chǎng)潛力。隨著社會(huì)的發(fā)展,人們的消費(fèi)觀變化迅速,在選擇店型時(shí),應(yīng)看準(zhǔn)那些市場(chǎng)潛力較大的行業(yè)。服裝業(yè)發(fā)展忽高忽低,市場(chǎng)潛力大,但風(fēng)險(xiǎn)也大;食品業(yè)難有高潮,但人人得吃飯,故市場(chǎng)平穩(wěn),市場(chǎng)潛力較大;保健用品、休閑用品等行業(yè)有不可估量的市場(chǎng)潛力。2。店型選擇的過程
店型選擇的過程,實(shí)際上是對(duì)店型特征分析和對(duì)影響因素研究的過程。但在實(shí)際生活中,不少人卻忽視了這些,他們?cè)跊Q定開店時(shí)直接想的就是開個(gè)服裝店、鞋店或食品店等,爾后再進(jìn)行可行性研究,這是不科
學(xué)的。
開店人之所以有開店的愿望,大多已具備了一定數(shù)量的資金。在資金角保障的前提下,店型選擇應(yīng)從市場(chǎng)調(diào)查入手,看看消費(fèi)需求有何新變化,就可以考慮這一店型,接下來(lái)再進(jìn)行自身的可行性分析。包括:能否有足夠的資金支撐;能否購(gòu)到較高級(jí)的舶來(lái)品;能否聘請(qǐng)到通曉該類商品經(jīng)營(yíng)與使用的專家;在顧客能
接受的價(jià)格范圍內(nèi)能否獲得理想的利潤(rùn)。如果得出肯定的結(jié)論,就可以確定選擇開專賣店。
(三)服裝店
1。服裝店概述
顧名思義,服裝店是專營(yíng)服裝的商店。它有兩種形式:一是匯集各類時(shí)裝的精品,品牌多樣;二是僅經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌的時(shí)裝,大多是產(chǎn)銷合一的方式。時(shí)裝與普通成衣不同。它具有流行、時(shí)髦的特征,無(wú)論是款式
還是價(jià)格,都高于普通成衣。
過去,服裝的主要目的是為了保曖,服裝顏色較單一,款式較少變化,一般服裝店即時(shí)可滿足人們對(duì)穿著的需求。
這些年來(lái),隨著生活水淮的提高和自我意識(shí)的加強(qiáng),人們對(duì)服裝日益講究起來(lái)。服裝店和服裝廠商應(yīng)運(yùn)而
生,目前名牌服裝店已在城市中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
服裝店一般需要較大的投資,最好位于繁華商業(yè)區(qū)或新潮商品匯集的街區(qū);經(jīng)營(yíng)的品牌注重流行趨勢(shì)和較高格調(diào);利潤(rùn)有可能達(dá)到50%—100%,甚至更高,價(jià)格尋求較高價(jià)位;經(jīng)營(yíng)中應(yīng)及時(shí)處理過季和過
時(shí)的服裝,否則會(huì)使商品陷入困境。
2。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
近幾年,大城市服裝店發(fā)展也很快,一引起海外品牌捷足先登。盡管這些專賣店的服裝款式新穎,名氣不凡,外部裝飾也各具特色,但由于價(jià)格昂貴,問津者不多,富麗堂皇的店內(nèi)顯得冷冷清清,一些較大的名
牌服裝店也在盛名之下微利經(jīng)營(yíng),甚至面臨著困境。
盡管如此,服裝專賣店仍是越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,假如不吸引若干名牌忠誠(chéng)度較高難度顧客,盲目開辦單一品牌的專賣店則兇多吉少。近些年來(lái),人們的收水準(zhǔn)提高很快,但物價(jià)上漲幅度也高。年輕女士是服裝店的主要顧客,她們雖然有追求時(shí)尚的欲望,卻缺乏堅(jiān)強(qiáng)的后盾,加上新興的高級(jí)百貨商場(chǎng)大多匯集
名牌時(shí)裝,從聲勢(shì)和選擇范圍上都強(qiáng)于單一品牌專賣店,因此名牌時(shí)裝店不冷不熱實(shí)屬情理之中。服裝店的出路有兩條:一是造就吸引眾人的服裝時(shí)尚,以自己的服裝為核心,形成特有的消費(fèi)層,諸如表少年服飾、少女服飾等等;二是跳出經(jīng)營(yíng)單一品牌的模式,匯集多種品牌。當(dāng)然,服裝店也可以向大眾化 方向發(fā)展。
(四)鞋店
1、鞋店概述
鞋店是專門賣鞋的商店,它有綜合鞋店和專營(yíng)鞋店等形式。人類的進(jìn)化帶動(dòng)了足下革命,從赤腳到穿鞋,從草鞋到布鞋,從布鞋到皮鞋,從單一款式到變幻無(wú)窮的款式,多種多樣的變化與需求,為鞋店的發(fā)展提
供了廣闊的空間。
在同等規(guī)模條件下,鞋店的投資額與服裝店相關(guān)不大,經(jīng)營(yíng)特征與服裝店也很相似。此外,消費(fèi)者對(duì)鞋子樣式的需要是千變?nèi)f化的,選擇流行樣式對(duì)鞋店來(lái)說(shuō)是非常重要的。因此經(jīng)營(yíng)鞋店要具備以下條件:有流行服裝店的流行訊息;鞋店要設(shè)在繁華、熱鬧的商業(yè)區(qū),最好與服裝相鄰;店面設(shè)計(jì)要典雅、清新;商品陳列要因店而異,但要有試鞋椅、全身鏡或半身鏡,這是衡量鞋店等級(jí)的重要標(biāo)志;鞋店不論大小,大致
要有一半的空間作為儲(chǔ)藏之用;過時(shí)的鞋子和樣品要及時(shí)削價(jià)出售。
2。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
當(dāng)今消費(fèi)者越來(lái)越重視鞋的消費(fèi)了,據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,鞋店消費(fèi)額增長(zhǎng)速度異常迅速,并呈現(xiàn)出多樣的趨勢(shì)。
究其原因,隨著人們生活水準(zhǔn)的提高和全球訊息的流通,城市中已,崛起一個(gè)新的階層——新新消費(fèi)者。他們多數(shù)為年青人,存款意識(shí)淡薄,追求全身穿著的高雅與各諧。鞋子是全身搭配的重要部分,正如一位在外企工作的小姐說(shuō):“大概是由于含蓄的傳統(tǒng)性格所致,人們見面時(shí)常常不自覺地看對(duì)方穿什么鞋,樣式老舊或檔次太低,都會(huì)讓人輕視,服裝有進(jìn)可隨意,但鞋一點(diǎn)都不能馬虎。因此,我在鞋上花的錢并不比
花在服裝上的少?!边@不是個(gè)別現(xiàn)象,而是代表一個(gè)龐大的消費(fèi)言族群。專賣流行鞋種比賣一般實(shí)用鞋獲利機(jī)會(huì)大,但要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也大,同時(shí)要求經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)更高,市場(chǎng)嗅覺更靈敏。一般實(shí)用目前有被忽視的傾向,實(shí)際上一般實(shí)用鞋價(jià)格便宜,中老年人對(duì)它有一定的偏好,是一個(gè)銷
售穩(wěn)定的種類。
(五)食品店
1。食品店概述 自從店鋪誕生后,就有了各式各樣的食品店,如米店、肉鋪、面包店、水果店和蔬菜店等。食品店是歷史
上最悠久的專賣商店。
開辦食品店比服裝店投資少,但是毛利較低。食品店最好的開設(shè)地點(diǎn)并非城市中心的商業(yè)區(qū),而是人口密集的住宅區(qū)。經(jīng)營(yíng)何種等級(jí)的食品要依據(jù)所在地居民總體消費(fèi)水準(zhǔn)進(jìn)行選擇,開辦食品異常辛苦,從早忙到晚,并要與各類顧客打交道。食品具有易腐的特點(diǎn),儲(chǔ)存商品的倉(cāng)庫(kù)和柜臺(tái)常需要配備冷藏設(shè)施。
2。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
食品店的最大特點(diǎn)是小而多,競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。盡管人們不能不吃,但吃也是有限度的。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)上看,吃占消費(fèi)支出的比例有逐年下降的趨勢(shì),因此在有限的市場(chǎng)內(nèi)取得圈套的利潤(rùn)應(yīng)為食品店的目標(biāo)。目前,從總體上看,食品店持平發(fā)展,但某些食品卻有較大的市場(chǎng)潛力,如保健食品、冷凍食品、兒童食
品等。
(1)保健食品。隨著生活水準(zhǔn)的提高和生活節(jié)奏的加快,人們?cè)絹?lái)越重視身體保健。此外,隨著工業(yè)文明而出現(xiàn)的新型疾病對(duì)人體危害很大,迫使人們不得不自我保護(hù)。因此,保健食品有較大的發(fā)展空間,競(jìng)
爭(zhēng)也會(huì)日漸激烈。
(2)冷凍食品。冷凍食品是一種現(xiàn)代食品,它經(jīng)過生產(chǎn)到冷藏,并通過食品店送到消費(fèi)者手中。許多家庭也備有冷藏設(shè)施,這就構(gòu)成了一個(gè)完備的冷藏鏈。它適應(yīng)了人們方便、快捷、保鮮的三種要求。西方冷
凍食品連鎖店發(fā)展異常迅速,在我國(guó)未來(lái)也將會(huì)有一個(gè)較大的發(fā)展。
(3)兒童食品。兒童食品是一個(gè)熱門行業(yè),有人類就有兒童,并且社會(huì)越進(jìn)步,此項(xiàng)花費(fèi)越大。據(jù)相關(guān)單位統(tǒng)計(jì),目前一些兒童支出已占家庭總支出的30%—40%,其中兒童食品占相當(dāng)大的比例,特別與兒童健康相關(guān)的食品,更具有光明的前景。當(dāng)然,隨著社會(huì)環(huán)境和風(fēng)尚的變化,必然會(huì)帶來(lái)一些更新的市
場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)及個(gè)人需要具備敏銳的感知力,以便及早發(fā)現(xiàn)。
(六)電器店
1。電器店概述
電器專賣商店是專營(yíng)各類家用電器的商店,它可以是綜合電器商店,也可以是單項(xiàng)電器商店。音響器材專
賣店、照相器材專賣店都屬于后者。
電器商店店具有體積大、單位價(jià)值高等特點(diǎn),因此電器商店需要較大的店面陳列商品,資金投入較大。同時(shí)許多電器店對(duì)溫度和濕度要求較為嚴(yán)格,設(shè)施投資要占一定數(shù)額。電器商店經(jīng)營(yíng)彈性較大,產(chǎn)品適應(yīng)潮流會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)高峰,不適應(yīng)就會(huì)平平淡淡,甚至倒閉。經(jīng)營(yíng)電器商店者必須有較豐富的專業(yè)知識(shí),為顧客
提供技術(shù)及使用上的指導(dǎo)。經(jīng)營(yíng)大件電器的商店,最好提供送貨及安裝服務(wù)。2。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
現(xiàn)代家用電器的產(chǎn)生與發(fā)展,激發(fā)了消費(fèi)者的新需求。電子裝置在家用電器上的廣泛應(yīng)用,使產(chǎn)品更新?lián)Q
代速度加快,不斷形成家用電器新?lián)Q的消費(fèi)潮流。目前的家用電器市場(chǎng)很大,對(duì)于大型家用電器來(lái)說(shuō),在城市中正處于一個(gè)更新?lián)Q代時(shí)期,而在鄉(xiāng)村正牌一個(gè)發(fā)展時(shí)期。對(duì)于新型家用電器來(lái)說(shuō),城市和鄉(xiāng)村都處
于持續(xù)時(shí)期,未來(lái)發(fā)展?jié)摿艽?。?jù)調(diào)查,歐美等先進(jìn)國(guó)家,平均50%以上的日常工作,要靠電腦來(lái)完成。同時(shí)電腦也成為家庭生活訊息的主要來(lái)源之一,人們對(duì)它的依賴越來(lái)越大。以音響器材商店來(lái)說(shuō),音樂發(fā)燒友已構(gòu)成了一個(gè)強(qiáng)大的消費(fèi)族群,他們以年輕人為主。這些人對(duì)喜愛的歌手如癡如醉,形成了追星族。另外,鐘表專賣店、自行車專賣店、摩托車行等都具有不同程度的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(七)珠寶店
1。珠寶店概述
珠寶店是一個(gè)高利潤(rùn)行業(yè),歷史已相當(dāng)悠久。早在店鋪出現(xiàn)以前,長(zhǎng)途販運(yùn)的行商們就重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)珠寶首飾,為那些達(dá)官貴族們服務(wù)。爾后逐漸演化,在出產(chǎn)地和行銷地的城市開成珠寶街。諸如,在意大利古城佛羅
倫薩有著名的首飾街,在鉆石之城——比利時(shí)的安特衛(wèi)普也有鉆石街。
珠寶店的成功重在信譽(yù)。經(jīng)營(yíng)者必須保證珠寶的品質(zhì),因此專業(yè)知識(shí)必不可少,許多成功的珠寶店老板都是珠寶鑒賞家。另外珠寶具有體積小、價(jià)值高的特點(diǎn),這一方面可以節(jié)省店面面積,但另一方面又會(huì)招致竊賊。在世界各國(guó),珠寶店被竊案件屢有發(fā)生,所以商店安全十分重要。雖然珠寶店不需要大的面積,卻需要好的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,最好位于市場(chǎng)中心較為繁華的地段,但租金會(huì)相當(dāng)昂貴。為安全起見,珠寶店應(yīng)采取
閉架售貨方式,經(jīng)營(yíng)方式保守和傳統(tǒng)。
2。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 生活富裕,使人們有錢佩戴珠寶飾品。目前,珠寶飾品已成為普通百姓一項(xiàng)重要的消費(fèi)內(nèi)容。珠寶物小價(jià)
昂的特征,深受投資者喜愛,既便于收藏,又可以在一定程度上保值。現(xiàn)在人們的消費(fèi)呈多樣化發(fā)展,玉石、鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠等都頗有市場(chǎng)。有些消費(fèi)者以珠寶
來(lái)顯示自己的地位、身份和財(cái)富,而商人可借此大發(fā)其財(cái)。
專賣商店的店型選擇范圍很大,關(guān)鍵在于自己的實(shí)力和市場(chǎng)狀況,店型選擇成功與否,對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)成敗有
重要影響。
實(shí)際上,任何一類商品都可以構(gòu)成專賣商店的內(nèi)容,因篇幅所限,這里不一一列舉,經(jīng)營(yíng)者可自己進(jìn)行組
合與選擇。
實(shí)體店工作計(jì)劃3
精品時(shí)尚服裝銷售工作計(jì)劃書
一、項(xiàng)目介紹,服裝行業(yè)。
我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),開個(gè)女式服裝店。在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,50萬(wàn)元。因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做哪些行業(yè),再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
二、店面的選址
地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大,所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。首先交通要發(fā)達(dá),人口密集,市場(chǎng)是沒問題。而且附近還有一個(gè)中型的銷售廣場(chǎng)-首府廣場(chǎng),前景廣闊。店面附近就有一個(gè)公交車站,前面是個(gè)大馬路,平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū),固定人口多,地塊成熟,消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)附近這條街上還有幾家衣服店,但大都定位居高,價(jià)格昂貴,款式單調(diào)稀少。平時(shí)沒多少人光顧。因?yàn)楦浇用翊蠖际瞧胀ɡ习傩?,富人很少,不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大,但大都為上班一族,消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒有沖突,差異性存在。
1、門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點(diǎn),相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購(gòu)買欲!當(dāng)然本店剛開張簡(jiǎn)裝為宜。
2、燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人,但是不同的燈光會(huì)有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會(huì)有心情的!
(三)貨源
1、選貨:選樣,款式,品牌,數(shù)量
選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情:出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。
品牌以雜牌為主,以外貿(mào)貨為主。
進(jìn)貨要適銷、適量,要編制進(jìn)貨計(jì)劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí),首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想,以后再著手落實(shí)進(jìn)貨
少進(jìn)試銷,然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多,給顧客的選擇余地大。
2、進(jìn)貨渠道:
自產(chǎn)自銷的大型服裝公司。3.投資金額分析,每月費(fèi)用分析
4.員工工資可以在第一月底結(jié)
四、營(yíng)銷策略
(一)開幕促銷
當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免,促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
(二)衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn),把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這不能偷懶!
(三)長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略
1、原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
2、方針:盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復(fù)制
3、服務(wù):訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益,對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,這樣才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、方法:
(1)初次來(lái)店的驚喜
① 免費(fèi)贈(zèng)送小飾物,小掛件,讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))
(2)增加其下次來(lái)店的可能性
① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息
② 利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù),以某種借口施以小恩惠,使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
③ 購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái),進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺)或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)
(3)滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來(lái)店購(gòu)買
告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠,如:一次購(gòu)滿500元及以上打8折等,或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡
② 介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購(gòu)滿200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜歡貪小便宜,女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠",也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔)
這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷,售價(jià)定為100-150元,非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一,十一,三八等最佳時(shí)間。
服裝銷售技巧與話術(shù)
從事銷售,首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品,其次要有自信,第三有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧,第四就是不言放棄
讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬,不管不問,關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī),立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī):
1.當(dāng)顧客看著某件商品(透露表現(xiàn)有興趣)
2.當(dāng)顧客突然停下腳步(透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”)
3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,欲購(gòu)買)
4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)
5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì))
6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客需要接濟(jì)或介紹)
服裝銷售人員的銷售技巧之推薦 1.推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2.適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3.合營(yíng)手勢(shì)向顧客推薦。
4.合營(yíng)商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
6.準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái),還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,所以要想提高自己的銷售能力,就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。
時(shí)下服裝專賣店的數(shù)量越來(lái)越多,使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈,如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了,這也是有眾多專賣店經(jīng)營(yíng)者一直在摸索積累的,更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧。
服務(wù)專賣店銷售 第一步
應(yīng)該是銷售者的心理籌辦,有了心理籌辦之后,才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來(lái)的銷售活動(dòng)。
銷售時(shí)的五種心情:
1.信心:
信心是一種無(wú)形的品質(zhì)不是吃一片藥就能得到,但可以被開發(fā)出來(lái),是對(duì)未來(lái)重要的投資。
2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。
3.耐心:在進(jìn)行銷售時(shí),在把握顧客可否購(gòu)買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
4.恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續(xù)努力。
5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動(dòng)態(tài),下一步想要做什么,需要什么。
銷售過程及技巧
迎賓的技巧:只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做,而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購(gòu)物。因此導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該顯示出對(duì)工作很熱情的樣子,動(dòng)作敏捷、輕快利落,適時(shí)地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù),只要出于自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里,導(dǎo)購(gòu)員不要急于上前打招呼,給顧客一個(gè)自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。
接待顧客的根本技巧
1.
以我為中心的顧客:
此類顧客對(duì)產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則,輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此,仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng),往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的,這時(shí)銷售人員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。
2.左右不定的顧客:這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而
猶豫不決,店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談,了解原因,站在他的立場(chǎng)為他考慮,提出建
議,注意語(yǔ)氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化,而且選擇清晰,不要讓顧客更加猶豫。
3.健談的顧客:對(duì)顧客應(yīng)該少說(shuō)話,多聽取。適時(shí)的拿取商品滿足基要求。不要與其
意見相爭(zhēng)論。如果業(yè)務(wù)繁忙,可以禮貌地告退,馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù),同進(jìn)
不要忽略了他。
4.話少的顧客:先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn),而后主動(dòng)出擊,專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等,注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和感人。
5.糾纏不戚的顧客:先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由,而后將其帶離賣場(chǎng)。
6.挑剔的顧客:我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄,顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心,同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客,讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。促進(jìn)銷售的技巧
7.緊逼法:在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。
8.運(yùn)用時(shí)要步
步跟進(jìn),不成有失誤。注意語(yǔ)言不要太過強(qiáng)硬,避免引起顧客反感和麻煩。
9.熱情法:
是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。10.冷淡法:
對(duì)很有主見或不說(shuō)話的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處,而不是表情和語(yǔ)
氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。
11.多次推銷法:要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則:右內(nèi)到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售
就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學(xué)到,還要像經(jīng)驗(yàn)一樣,慢慢的累積,并放到實(shí)踐中去測(cè)試,一系列的轉(zhuǎn)化之后,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此,對(duì)于銷售人員的銷售技巧的進(jìn)行培訓(xùn)。
提高服裝導(dǎo)購(gòu)
員銷售技巧,一直是商家必做的工作,那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn):
1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng),迷人的微笑是持久苦練出來(lái)的。
2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。
4.注重形象。銷售人員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn),能給顧客帶來(lái)良好的感覺。
實(shí)體店策劃書
實(shí)體店活動(dòng)方案
實(shí)體店搞活動(dòng)方案
實(shí)體店優(yōu)惠活動(dòng)方案
服裝實(shí)體店門頭橫幅標(biāo)語(yǔ)
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