實(shí)體店工作計(jì)劃3篇(專賣店工作計(jì)劃)

時(shí)間：2022-10-23 05:47:22 工作計(jì)劃

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)為自己的工作寫一份計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的實(shí)體店工作計(jì)劃3篇(專賣店工作計(jì)劃)，歡迎參閱。

實(shí)體店工作計(jì)劃1

　　開網(wǎng)店的商業(yè)計(jì)劃書默認(rèn)分類 2010-05-24 20:08:04 閱讀194 評(píng)論0字號(hào)：大中小訂閱

　　開網(wǎng)店的商業(yè)計(jì)劃書

　　我的商業(yè)計(jì)劃書（關(guān)于手機(jī)配件）：

　　執(zhí)行總結(jié)：

（1）定位：

　　在本地即哈爾冰做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而發(fā)展到全國(guó)。

（2）使命：

　　完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時(shí)給予回復(fù)，隨時(shí)對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，把商品結(jié)算及售后的服

　　務(wù)到家，第一時(shí)間把商品送到位.（3）背景簡(jiǎn)述：

　　手機(jī)無(wú)疑是現(xiàn)代社會(huì)中最為火爆的產(chǎn)品之一，手機(jī)的損壞和折舊更是快上加快，顧客的需求量是很大的。但是手機(jī)配件的高昂價(jià)格使很多消費(fèi)者在傳統(tǒng)店鋪頭疼不止，而在網(wǎng)上進(jìn)行的手機(jī)配件店鋪雖然是在增

　　加，卻趕不上顧客的消費(fèi)程度。

（4）結(jié)構(gòu)：

　　我們團(tuán)隊(duì)由五人組成，共同分擔(dān)業(yè)務(wù)職責(zé)和商品的投資。

　　商業(yè)機(jī)會(huì)：

（1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

　　ABI預(yù)測(cè)未來(lái)5年內(nèi)手機(jī)配件市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng)。

（2）遠(yuǎn)景分析：

　　全球的到2012年收入超過800億美元。而我們的回報(bào)應(yīng)該在兩年后得到回報(bào)。對(duì)于每個(gè)人付出貳拾元錢的話，只要有兩萬(wàn)客戶就可以達(dá)到二十萬(wàn)的收益。（而這兩萬(wàn)人也只不過是整個(gè)太原的高校所有人數(shù)的商業(yè)模式：

（1）市場(chǎng)定位：

　　市場(chǎng)首先定在我們哈市的幾所有名高校

（2）產(chǎn)品與服務(wù)：

　　產(chǎn)品涉及到卡通手機(jī)袋、內(nèi)存卡、讀卡器、耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、電池、充電器、飾品、來(lái)電閃光等等。距離較

　　近的采取親自上門供貨，距離較遠(yuǎn)的與快遞公司進(jìn)行合作。

（3）閃爍繽紛的創(chuàng)新之處：

　　我的創(chuàng)新就是他人的老套路，那就是打質(zhì)量戰(zhàn)，既給予客戶可信賴的心理品牌，也把自己的市場(chǎng)

　　弄出樣子，知名度增加。另一點(diǎn)就是在于對(duì)客戶的及時(shí)供貨和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

　　組織描述：

（5）組織的性質(zhì)：

　　兩個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)（c2c），未來(lái)有可能發(fā)展到兩個(gè)人隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至是公司企業(yè)組織的網(wǎng)上

　　購(gòu)物平臺(tái)。

（6）組織的構(gòu)成：

　　有我的供應(yīng)商，和我的專業(yè)物流公司，但現(xiàn)在只能在于快遞公司了等等。實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)管理結(jié)構(gòu)體制，設(shè)立技術(shù)、信息和市場(chǎng)分組，分別擔(dān)保管理網(wǎng)店情況（在線咨詢、與供應(yīng)方進(jìn)行聯(lián)系、網(wǎng)店銷售情況）、信息資源組織管理（網(wǎng)店的銷售情況、更新網(wǎng)店的內(nèi)容）、和網(wǎng)站市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的細(xì)分項(xiàng)目工程實(shí)施（相關(guān)熱門論壇發(fā)帖、群上發(fā)言、博客的醒目位置、潛在客戶的e-mail）；尋求合作伙伴(網(wǎng)上提供商及我們可信

　　賴的廠家)和聘用顧問，解決商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和信息源工作崗位制度（此乃后話）。

（7）組織的使命：

　　完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時(shí)給予回復(fù)，隨時(shí)對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，更新我們的商品，把商

　　品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時(shí)間把商品送到位.（8）組織的目標(biāo)：

　　把社會(huì)生活中的所有對(duì)手機(jī)愛好者和頭疼者給予最好的幫助，為愛好者增添信息新鮮感，為頭疼者解決他

（她）們的難處，使所有人都成為手機(jī)的最好匹配者。

　　項(xiàng)目描述：

（1）現(xiàn)狀與描述：

　　關(guān)于此種產(chǎn)品在傳統(tǒng)商業(yè)中是非?；鸨?，經(jīng)營(yíng)的效益非常好，幾乎每天的每時(shí)每刻都由顧客的光顧，但是由于價(jià)格的差異和商品的優(yōu)劣，消費(fèi)者往往欲步又止，欲買又停。往往處于難以抉擇的境地，害怕花冤枉錢。對(duì)于大學(xué)生及一些社會(huì)上的友好客戶對(duì)網(wǎng)上的購(gòu)物很感興趣，他們認(rèn)為在網(wǎng)上可以買到更加滿足自己需求的東西，并且是很便宜的東西。當(dāng)然很多人對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件是件新鮮的事，對(duì)于他們的認(rèn)識(shí)和接受需要進(jìn)行宣傳。但是若能打通這一市場(chǎng)，那一定是不小的，我們相信市場(chǎng)調(diào)查，同時(shí)相信自己的預(yù)

　　測(cè)。

（2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資：

　　物品輕小易攜，批價(jià)都在市場(chǎng)價(jià)以下，可以直接從廠家那兒進(jìn)貨（能的話可以與其協(xié)商，適用其力量幫忙把或直接發(fā)放到客戶手中），并且此種物品的買賣傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的成本也并不是非常大。業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)的通訊費(fèi)用一個(gè)月最多就在50元，給商家的備用資金預(yù)計(jì)在200~400元，印發(fā)傳單及名片的費(fèi)用在100~200元，租相機(jī)在100元左右。前期的總共費(fèi)用基本就在600元左右。具有投資少，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膬?yōu)點(diǎn)。

（3）經(jīng)營(yíng)策略及計(jì)劃：

　　按所需進(jìn)貨，追求進(jìn)貨及發(fā)貨的速度，以及商品的質(zhì)量。在進(jìn)價(jià)與售價(jià)之間攝取較合適的利潤(rùn)，再一是從郵局的郵費(fèi)上賺取可接受的利潤(rùn)。先在本地站住腳跟，從小的、大家受歡迎的商品開始做起，建立好的產(chǎn)

　　品質(zhì)量和店鋪的信譽(yù)。

　　項(xiàng)目方案：

（1）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

　　明確了此項(xiàng)目是為了眾多的手機(jī)用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

（2）技術(shù)方案：

　　需要網(wǎng)上操作網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，學(xué)會(huì)這些技術(shù)，以及其他的技術(shù)，直接購(gòu)買，自主開發(fā)，外包及其

　　他技術(shù)。

　　項(xiàng)目進(jìn)度：

（1）分階段項(xiàng)目任務(wù)

　　一，對(duì)品牌的手機(jī)電池作為賣出主要對(duì)象；二，添加一些手機(jī)的裝飾，手機(jī)保護(hù)套及手機(jī)原裝套，小飾物

　　等；三，配置一些簡(jiǎn)單的手機(jī)配件進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。四，各方面盡心良好對(duì)顧客進(jìn)行贈(zèng)送活動(dòng)。

（2）項(xiàng)目管理：

　　網(wǎng)上操縱買賣交易的對(duì)話框，進(jìn)行售后服務(wù)；及物流寄送的操作上。

　　組織機(jī)構(gòu)及人力資源：

（1）項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)；

　　發(fā)起人為張悅和宋艷超孫彥慧、鮑金玲牛雪瑩，投資者也是，實(shí)施者也是。

　　市場(chǎng)分析：

（1）目前在哈市中小型城市里，對(duì)手機(jī)的配件的買賣多為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者很少。并且在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的效果是很有成效的。剛開始的市場(chǎng)規(guī)模不是老大。但會(huì)隨著對(duì)產(chǎn)品的信譽(yù)度的提高，潛在客戶會(huì)

　　更加的，充分體現(xiàn)網(wǎng)上的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改善短處。

　　營(yíng)銷方案：

　　線上+線下，兩種策略均采用多種方法，具體在營(yíng)銷方案中見

　　投資規(guī)模及籌資方案：

（1）估算資金規(guī)模：

　　隨著對(duì)于手機(jī)的廣泛利用，各種各樣的用戶數(shù)量在不斷的增加，以及開店所需項(xiàng)目（業(yè)務(wù)與市場(chǎng)支出），和一些商店專題信息發(fā)布，網(wǎng)站廣告發(fā)布，制定信息分析服務(wù)和專題報(bào)告（上面的組織構(gòu)成有具體的說(shuō)明）等，僅以市面人口(太原人口為36，000，000)的40％（1，440，000）計(jì)算，并以邊賣邊盈利的經(jīng)營(yíng)模式最多在4000元左右（此處討論了對(duì)更大的投資規(guī)模）。當(dāng)然這是對(duì)于發(fā)展更大的店鋪，對(duì)于剛上市的營(yíng)

　　業(yè)店鋪上不了1000元的，并且是兩個(gè)人的出資。

（2）籌資方案：，找合作伙伴但是更多來(lái)源于雙方的家長(zhǎng)的鼎力相助等等。

　　財(cái)務(wù)分析：

（1）成本：

　　對(duì)于在淘寶商城和QQ旗下的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立自己的可供大家瀏覽的店鋪是免費(fèi)的，對(duì)于傳單及提供商的資金

　　配用也使少量的，（具體的數(shù)目在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資中有說(shuō)明)及一些基本產(chǎn)品的買進(jìn)和運(yùn)出。

（2）盈利模式：

　　C2C及C2B的商業(yè)模式

（3）盈利能力：

　　由于顧客的密集型，不僅是顧客的需求，而且是所在地區(qū)的高校及社會(huì)友好顧客的眾多，盈利能力應(yīng)該是相當(dāng)好的。當(dāng)然有可能在頭一個(gè)月，出現(xiàn)無(wú)人問津的情況，原因是網(wǎng)店的知名度不大信用度并不高所致，畢竟是一個(gè)開張不久的店，所以是很正常的。只要我們家大網(wǎng)店的推廣度是絕對(duì)能吃到我們開店的第一碗飯的，可能會(huì)出現(xiàn)圖片拍攝不夠清晰、圖片處理技術(shù)不夠完善的問題，因此盡量把它們拍得真實(shí)一些。加上我們?yōu)樽约旱赇佔(zhàn)龅恼嬲氖袌?chǎng)宣傳，以及注意自己的說(shuō)話態(tài)度和溝通方式。相信我們的希望是巨大的。

（4）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析:

　　由于是在此行業(yè)內(nèi)的新型嘗試行業(yè)，并且對(duì)手的力量并不是不可估量的，即使力量懸殊，我們也有符合市場(chǎng)規(guī)律的經(jīng)銷方法。只要我們合法經(jīng)營(yíng)，正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相信我們的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該廣闊。對(duì)于人與人之間組成的社會(huì)關(guān)系，我們主要放在市場(chǎng)需求大的高校及以及一些消費(fèi)水平高的小區(qū)，對(duì)其消費(fèi)水平的認(rèn)真透徹認(rèn)

　　識(shí)，那么社會(huì)經(jīng)濟(jì)和盈利效果應(yīng)該非常顯著。

（5）回收期估算：

　　買賣雙方獲取的都是在對(duì)比了足夠多的買（賣）信息的基礎(chǔ)上真實(shí)有用信息。時(shí)間快，信息多，科學(xué)決策。網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)信息共享和實(shí)現(xiàn)多方合作的平臺(tái)的雙重最大作用，就在此基礎(chǔ)之上，不出兩年可以賺回本錢。

　　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)投資及對(duì)策：

（1）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：

　　由于在運(yùn)行當(dāng)中渠道沖突，伙伴關(guān)系，客戶關(guān)系的處理之上，所以平時(shí)都應(yīng)該注意：商品版權(quán)規(guī)避與商品版權(quán)維護(hù)；專業(yè)性、權(quán)威性；及時(shí)更新網(wǎng)店商品信息及適應(yīng)性戰(zhàn)略分析調(diào)整和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃調(diào)整；同時(shí)

　　做好對(duì)于下一時(shí)刻的網(wǎng)絡(luò)資源的深刻認(rèn)識(shí)。

（2）政策風(fēng)險(xiǎn)：

　　可能由于管理層次和運(yùn)行程序的不善，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，善于修補(bǔ)，以更好的適應(yīng)客觀的政策。

（3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：

　　員工及我倆良好的市場(chǎng)推廣行為，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的，技術(shù)水平高的網(wǎng)上推銷員，積極加強(qiáng)我們的信息技術(shù)的高校能力，包括一些閱讀能力，社交能力，使用photoshop軟件的技術(shù)，保持網(wǎng)上開店的專一性和科學(xué)性，使之按規(guī)定的軌道運(yùn)行。

實(shí)體店工作計(jì)劃2

　　步行街電腦飾品門店開設(shè)計(jì)劃書

　　一、產(chǎn)品介紹 1、電腦飾品的核心主題是“創(chuàng)意”。不是普通的在大街上，在各位的4 家中隨處可見的鍋碗瓢盆。常規(guī)電腦用品在各位的家中存在了很多很多年，人們最關(guān)注的是它們的實(shí)用性，而電腦飾品除了要更好的滿足這種實(shí)用性外，還要具備外觀、功能等各方面的創(chuàng)意點(diǎn)、閃光點(diǎn)。2、每件電腦飾品的誕生都有設(shè)計(jì)師的心血和靈感，有很多藝術(shù)的東西8 暗藏在里面。傳統(tǒng)的電腦用品設(shè)計(jì)的元素很少，反正基本就這個(gè)樣，只是大小、顏色等方面有些小的差異。3、電腦飾品主要以卡通、玩具等形式為載體，表達(dá)一些有趣的造型、或是某些經(jīng)典故事的表現(xiàn)。以幽默、風(fēng)趣的造型深得年輕人們的喜愛。比12 如一款“韓版跑車鼠標(biāo)”，就將跑車的流線美感，時(shí)尚元素巧妙設(shè)計(jì)成酷

　　酷的汽車造型，讓你每次使用電腦時(shí)，都會(huì)有一種個(gè)性、一份暇想伴隨，一天工作的勞累也因此得到一定的緩解。4、電腦飾品一般來(lái)說(shuō)，都是用輕質(zhì)的、環(huán)保的材料精心制作。有機(jī)材16 料用得較多，無(wú)毒無(wú)味，高檔些的電腦飾品還用到了很多高科技的新型材

　　料呢！

　　5、電腦飾品強(qiáng)調(diào)功能的組合，很多都具備多種功能，集觀賞性和實(shí)用性為一體。比如一款“賤狗組合音響”，黑白各一支，造型非常有趣，放20 在你的電腦的兩邊，隨時(shí)看到都是一種享受，而且它的技術(shù)參數(shù)也不錯(cuò)，音響效果絕對(duì)靠得住，絕不比同等級(jí)別的傳統(tǒng)音箱差。6、電腦飾品在市場(chǎng)上不多見。主要是它的設(shè)計(jì)和制作流程比較特殊，設(shè)計(jì)的工作占有很大的份量，因此不會(huì)在市場(chǎng)上大量流行。當(dāng)然了，哪一24 天，某種現(xiàn)在的電腦飾品在市場(chǎng)上要是隨處可見了，那它就不是電腦飾品

　　了，就降級(jí)為普通電腦用品了。

　　二、市場(chǎng)環(huán)境分析

　　電腦飾品源自韓國(guó)、臺(tái)灣，現(xiàn)正以不可阻擋之勢(shì)風(fēng)靡全球!在韓國(guó),雜貨28 藝術(shù)已經(jīng)盛行很久，歐美各國(guó)近年來(lái)也逐漸重視創(chuàng)意飾品的魅力，尤其是

　　在忙碌的社會(huì)節(jié)奏帶給人們無(wú)時(shí)無(wú)刻的壓力下，時(shí)尚電腦飾品的魅力舒緩了使用電腦時(shí)的部分壓力，增添生活及工作的情趣。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的電腦使用量已經(jīng)過億。有這么大的用戶量，其市場(chǎng)前景巨大32 是毋庸置疑的。在這個(gè)時(shí)代，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，生活節(jié)奏越來(lái)越

　　快，電腦在人們的工作、生活中占據(jù)了越來(lái)越多的時(shí)間，人們也不再僅僅是將其當(dāng)成冷冰冰的工具。于是，電腦飾品就成了人們的選擇。

　　喜歡電腦飾品的消費(fèi)者，很大一部分來(lái)自于13到30歲左右的年輕人，尤其是大、中學(xué)生，他們崇尚個(gè)性和自由，熱愛時(shí)尚和流行。這個(gè)群體接受新鮮事物比較快，對(duì)時(shí)尚飾品有執(zhí)著的追求。而我計(jì)劃在的光谷步行街里開設(shè)，附近有很多大學(xué)，大學(xué)生們一般都有電腦。且光谷步行街每天的人流量也非常的多。4 而光谷步行街上流行的飾品店大多都是一些專門針對(duì)女性用戶的飾品，相對(duì)

　　來(lái)說(shuō)，電腦飾品店恰好迎合了人們的需求。業(yè)內(nèi)人士分析，從目前的電腦后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，相關(guān)行業(yè)只局限于維修、銷售等領(lǐng)域，其他方面的配套少之又少，只有少數(shù)散落在電腦城和電子市場(chǎng)，明顯缺乏專業(yè)化、個(gè)性化的品牌服務(wù)，像電8 腦飾品、電腦休閑品等項(xiàng)目更是少有人問津。很多人都看好這個(gè)市場(chǎng)，但這一領(lǐng)

　　域的市場(chǎng)還有待開發(fā)。

　　三、人員組織安排

　　電腦飾品店一般只需一兩名員工（員工必須具有一定的電腦專業(yè)知識(shí)），工12 資支出每月大概在2000元左右。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　裝修強(qiáng)化時(shí)代性——電腦飾品店的消費(fèi)群大多為女性，在店鋪裝修時(shí)一定要謹(jǐn)記這一點(diǎn)，但由于電腦飾品店畢竟不同于一般的時(shí)尚女性用品飾品店，因此，16 在裝修方面也不宜太過花哨，而應(yīng)簡(jiǎn)潔、素雅、大方，著重強(qiáng)化電腦飾品的時(shí)代

　　性，讓店面設(shè)計(jì)和招牌也成為廣告，畢竟真正的主角是那些裝飾電腦的小配件。注重宣傳——可以同時(shí)也在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)一家網(wǎng)店，通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳本店的一些特色。針對(duì)附近的一些大學(xué)里的大學(xué)生發(fā)放宣傳單。同時(shí)在一定情況下可以20 直接到各大高校擺攤，讓更多的同學(xué)了解本店。

　　采取優(yōu)惠活動(dòng)——當(dāng)顧客所買的飾品金額達(dá)到一定時(shí)可以給顧客一定的優(yōu)惠券或者讓顧客再挑選一樣一定價(jià)格的飾品免費(fèi)贈(zèng)送。開業(yè)那一個(gè)月的以將優(yōu)惠加大。24 飾品的多樣化——有些電腦飾品店，看起來(lái)貨很足，品種也很豐富，但在專

　　業(yè)人士看來(lái)，快速消費(fèi)飾品（如卡通裝飾貼紙、線纜捆扎帶、屏幕清潔劑等）不足，慢速消費(fèi)飾品（豪華顯示器卡通外套、大型ｕｓｂ接口時(shí)尚產(chǎn)品、另類攝像頭等）很多，這樣使慢速飾品占了快速飾品的位置，這也是一種隱性缺貨。28 價(jià)格間的跨度要大，既有低價(jià)格的舒適品，又有高價(jià)的精裝品。電腦飾品店

　　中快速飾品的單價(jià)一般保持在10到30元之間，這個(gè)價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品就屬于快速消費(fèi)品；而有些電腦飾品店，一些20到30元的重要飾品很少甚至沒有，以至于形成看的多、買的少的場(chǎng)面。

　　32 掌握頻率與數(shù)量——好的飾品店有一個(gè)經(jīng)營(yíng)竅門，就是進(jìn)貨要“多頻率，少

　　數(shù)量”。飾品的作用就是給人帶來(lái)漂亮和新鮮感，對(duì)于日新月異的電腦飾品來(lái)說(shuō)更是如此。這種店鋪由于位置選址比較明確，一般不需要過多地搞促銷或者相關(guān)活動(dòng)，只需要產(chǎn)品每天更新一點(diǎn)點(diǎn)（比如新鮮的鼠標(biāo)卡通腕墊、另類圖案的鍵盤36 保護(hù)貼膜等這些小玩意兒），這樣，無(wú)論是新顧客還是老顧客，當(dāng)他們每次來(lái)到店鋪后都會(huì)有不同驚喜，使人感覺這個(gè)店鋪充滿生機(jī)和活力。進(jìn)貨頻率掌握每周一次，如果是銷售旺季還要盡量縮短周期，決不能為了貪圖省事一次進(jìn)足，那樣就會(huì)使顧客失去新鮮感。

　　4 五、財(cái)務(wù)安排

　　兩名員工的工資支出4000元，其他費(fèi)用包括水電和管理費(fèi)大約1000元。在店鋪比較集中的商業(yè)旺鋪地段，30平方米左右的店面日營(yíng)業(yè)額大約在1000元左右。按照慣例，進(jìn)貨價(jià)格一般在售價(jià)50％以下，粗略估算，小店鋪月銷售收入8 約在1．5萬(wàn)元左右，除去各種費(fèi)用，利潤(rùn)在6000元左右。

　　六、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制

　　消費(fèi)力風(fēng)險(xiǎn)

　　盡管光顧步行街是一個(gè)目標(biāo)顧客集中而且又規(guī)模較大的市場(chǎng)，但由于目標(biāo)顧客大12 多是在校大學(xué)生，基本沒有任何經(jīng)濟(jì)來(lái)源（拋卻部分兼職的同學(xué)不講），而且還

　　要去除寒暑假這段時(shí)間，店鋪如何保證自己的盈利是個(gè)問題，如何達(dá)到自己的銷售額又是一個(gè)問題。

　　產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

　　16 一些電腦飾品的顏色搭配，制作工藝，新穎程度不夠引起年輕人的購(gòu)買欲望，或是其性價(jià)比不夠。鑒于此種情況，在選擇進(jìn)貨時(shí)要注意產(chǎn)品對(duì)于年輕人的喜好。20 市場(chǎng)背景

　　用戶過億市場(chǎng)領(lǐng)域有待開發(fā)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的電腦使用量已經(jīng)過億。有這么大的用戶量，其市場(chǎng)前景巨大是毋庸置疑的。在這個(gè)時(shí)代，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，生活節(jié)奏越來(lái)24 越快，電腦在人們的工作、生活中占據(jù)了越來(lái)越多的時(shí)間，人們也不再僅僅是將其當(dāng)成冷

　　冰冰的工具。于是，電腦飾品就成了人們的選擇。

　　目前，市面上流行的飾品店大多都是一些專門針對(duì)女性用戶的飾品，復(fù)制這樣的飾品店競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)很大，而且這種飾品店大同小異，缺乏新意。相對(duì)來(lái)說(shuō)，28 電腦飾品店恰好迎合了人們的需求。業(yè)內(nèi)人士分析，從目前的電腦后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，相

　　關(guān)行業(yè)只局限于維修、銷售等領(lǐng)域，其他方面的配套少之又少，只有少數(shù)散落在電腦城和電子市場(chǎng)，明顯缺乏專業(yè)化、個(gè)性化的品牌服務(wù)，像電腦飾品、電腦休閑品等項(xiàng)目更是少有人問津。很多人都看好這個(gè)市場(chǎng)，但這一領(lǐng)域的市場(chǎng)還有待開發(fā)，這無(wú)疑為創(chuàng)業(yè)者留下32 一個(gè)難得的商機(jī)。

開業(yè)條件

　　市場(chǎng)調(diào)查電腦城附近設(shè)鋪佳

　　電腦飾品店雖然是以裝飾電腦為主的小配件，但畢竟也是飾品

　　店，其消費(fèi)群體肯定還是以女性為主。因此，在投資之前一定要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查，在做好詳細(xì)的投資分析后才能放心投資。

　　有的創(chuàng)業(yè)者對(duì)電腦飾品這一行并不熟悉，這種情況可選擇連鎖經(jīng)4 營(yíng)方式，能夠省去不少麻煩，并在一定程度上降低風(fēng)險(xiǎn)。不過，加盟也需按照規(guī)定，繳納

　　一定的加盟費(fèi)、遵守加盟店的一些條件等等。

　　喜歡電腦飾品的消費(fèi)者，很大一部分來(lái)自于13到30歲左右的年輕人，尤其是大、中學(xué)生，他們崇尚個(gè)性和自由，熱愛時(shí)尚和流行。這個(gè)群體接受新鮮事8 物比較快，對(duì)時(shí)尚飾品有執(zhí)著的追求。因此，一般來(lái)說(shuō)，電腦飾品店選擇在學(xué)校集中的區(qū)

　　域比較合適，但由于經(jīng)濟(jì)能力受到限制，所以，這部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感，只有質(zhì)優(yōu)價(jià)低的市場(chǎng)定位才能最大程度地迎合他們的需要。由于電腦飾品消費(fèi)群體具有相當(dāng)強(qiáng)的針對(duì)性，因此，如果店鋪以電腦城為基點(diǎn)，或者是直接在電腦城租個(gè)小門面，或者通過與賣電12 腦的商家合作，在電腦城附近租個(gè)門面，這樣，連帶的商業(yè)效果就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

經(jīng)營(yíng)策略靈活經(jīng)營(yíng) 遵循多頻率少數(shù)量

　　裝修強(qiáng)化時(shí)代性;電腦飾品店的消費(fèi)群大多為女性，在店鋪裝修時(shí)一定要謹(jǐn)記這一點(diǎn)，但由于電腦飾品店畢竟不同于一般的時(shí)尚女性用品飾品店，因此，在裝修方面也不宜太過花16 哨，而應(yīng)簡(jiǎn)潔、素雅、大方，著重強(qiáng)化電腦飾品的時(shí)代性，讓店面設(shè)計(jì)和招牌也成為廣告，畢竟真正的主角是那些裝飾電腦的小配件。注重品種與渠道;經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)一定要根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平和消費(fèi)觀念來(lái)選擇電腦飾品的種類，價(jià)位則要根據(jù)店鋪周圍消費(fèi)群體的年齡段和收入情況來(lái)確定。電腦飾品主要包括usb接口時(shí)尚產(chǎn)品、另類鍵盤鼠標(biāo)、清潔用品等20 主流系列，貨物要高、低檔次都要有，以滿足不同消費(fèi)者的需求。在進(jìn)貨上要注意一個(gè)問題，那就是慢速飾品驅(qū)逐快速飾品。有些電腦飾品店，看起來(lái)貨很足，品種也很豐富，但在專業(yè)人士看來(lái)，快速消費(fèi)飾品(如卡通裝飾貼紙、線纜捆扎帶、屏幕清潔劑等)不足，慢速消費(fèi)飾品(豪華顯示器卡通外套、大型usb接口時(shí)尚產(chǎn)品、另類攝像頭等)很多，這樣使慢24 速飾品占了快速飾品的位置，這也是一種隱性缺貨。電腦飾品店中快速飾品的單價(jià)一般保

　　持在10到30元之間，這個(gè)價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品就屬于快速消費(fèi)品;而有些電腦飾品店，一些20到30元的重要飾品很少甚至沒有，以至于形成看率與數(shù)量好的飾品店有一個(gè)經(jīng)營(yíng)竅門，就是進(jìn)貨要“多頻率，少數(shù)量。飾品的作用的多、買的少的場(chǎng)面。最后，要和當(dāng)?shù)丶斑M(jìn)28 貨地的物流公司保持良好的合作關(guān)系，這樣不僅運(yùn)費(fèi)會(huì)優(yōu)惠很多，而且永遠(yuǎn)不會(huì)把你的貨

　　丟在最下面壓著，貨到了能夠及時(shí)通知，及時(shí)上架。

　　鋪后都會(huì)有不同驚喜，使人感覺這個(gè)店鋪充滿生機(jī)和活力。進(jìn)貨頻率掌握每周一次，如果是銷售旺季還要盡量縮短周期，決不能為了貪圖省事一次進(jìn)足，那樣就會(huì)使顧客失去新鮮感。

　　回頭客”，這就需要提供良好的服務(wù)。如果客戶買回去的電腦飾品有質(zhì)量問題或者想要更換，此時(shí)你的態(tài)度要比當(dāng)初他來(lái)購(gòu)買時(shí)還要好，而且要及時(shí)處理，能換則換，能退則退，讓客戶感到滿意。這就是專家提出的0法則;，即80%的業(yè)務(wù)都是來(lái)自20%的客戶。當(dāng)訪客4 數(shù)相對(duì)固定時(shí)，成交率主要靠員工的推銷能力，爭(zhēng)取通過連帶推銷，讓顧客一次多買幾樣

　　東西。

多方法靈活經(jīng)營(yíng) 具體方式很多，比如可以請(qǐng)顧客對(duì)電腦飾品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搭配，在潛意識(shí)中加深對(duì)店鋪及其服務(wù)的印象，從而迅速擴(kuò)大品牌及服務(wù)項(xiàng)目的公眾知名度;還可以通過招募會(huì)8 員的形式發(fā)展客戶，形成新老顧客源源不斷的良性循環(huán)態(tài)勢(shì)。

效益分析

　　投入7萬(wàn) 最多一年收回成本

　　以30平方米的店面為例：青年時(shí)尚人群集中地段鋪面租金一般為6000元左右，付二押一12 共萬(wàn)元;裝修費(fèi)用大約為2萬(wàn)元，除墻面和地板外，其他需要的還有貨架、柜臺(tái)、射燈

　　等必需品;首次進(jìn)貨大概為3萬(wàn)元，加上營(yíng)業(yè)執(zhí)照等費(fèi)用，開一家電腦飾品店的前期投入應(yīng)在7萬(wàn)元左右(不含加盟費(fèi)和保證金)。

　　電腦飾品店一般只需一兩名員工(員工必須具有一定的電腦專業(yè)知識(shí))，工資支出每月大概在16 2000元左右。其他費(fèi)用包括水電和管理費(fèi)大約1000元。在店鋪比較集中的商業(yè)旺鋪地段，30平方米左右的店面日營(yíng)業(yè)額大約在1000元左右。按照慣例，進(jìn)貨價(jià)格一般在售價(jià)50%以下，粗略估算，小店鋪月銷售收入約在萬(wàn)元左右，除去各種費(fèi)用，利潤(rùn)在6000元左右。電腦飾品相比其他一般飾品來(lái)說(shuō)，相對(duì)價(jià)格會(huì)稍微高一點(diǎn)，但在目前電腦使用普及的20 情況下，稍高的價(jià)位并不會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。一般電腦飾品店最多一年即可收回成本。

　　實(shí)例作證

　　卡普特電腦飾界吸引時(shí)尚女孩眼球

24 長(zhǎng)沙市步行街南街動(dòng)漫星空里的卡普特電腦飾界是長(zhǎng)沙第一家專業(yè)以電腦飾品以及電腦周邊產(chǎn)品為經(jīng)營(yíng)對(duì)象的店鋪，自開業(yè)以來(lái)，由于店里所售電腦飾品的新奇性以及時(shí)尚性，受到了很多消費(fèi)者的關(guān)注。據(jù)店主介紹，小店的顧客主要是年輕時(shí)尚女孩，她們喜歡用店里的小玩件給電腦;化妝。店主推薦了幾款暢銷的貨品，其中有一種漂亮的鼠標(biāo)貼。有了這個(gè)28 小東西，使用鼠標(biāo)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的濕滑情況就不再發(fā)生。而經(jīng)過商家驗(yàn)證，該款鼠標(biāo)貼決不

　　會(huì)在鼠標(biāo)上留下很難看的痕跡。擺在玻璃柜里的小老虎、小雞崽、小狗狗，他們表情豐富，或喜或憂或哀傷，十分可愛。將這些小動(dòng)物們統(tǒng)一放倒90度，原來(lái)這些東西底部具有較厚的纖維物，它們是用來(lái)擦拭顯示器屏幕的。還有一款臺(tái)燈的底座設(shè)計(jì)很有意思，其樣子為32 鼠標(biāo)狀，而在使用時(shí)與鼠標(biāo)也頗有幾分相似。

　　目前，小店出售的產(chǎn)品都只適合女孩子使用，顏色及圖案都相當(dāng)卡哇伊。店主認(rèn)為這會(huì)在很大程度上限制顧客群，因此，將考慮經(jīng)營(yíng)一些技術(shù)含量較高的電腦附屬品，比如防輻射的鍵盤套等，這樣，可以提高經(jīng)營(yíng)檔次，爭(zhēng)取各種層次的客戶。怎么樣，趕快行動(dòng)吧!36篇2：實(shí)體店服裝銷售計(jì)劃書

　　精品時(shí)尚服裝銷售工作計(jì)劃書

　　一、項(xiàng)目介紹，服裝行業(yè)。

　　我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，50萬(wàn)元。因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做哪些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。二、店面的選址

　　地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。首先交通要發(fā)達(dá)，人口密集，市場(chǎng)是沒問題。而且附近還有一個(gè)中型的銷售廣場(chǎng)-首府廣場(chǎng)，前景廣闊。店面附近就有一個(gè)公交車站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)附近這條街上還有幾家衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)沒多少人光顧。因?yàn)楦浇用翊蠖际瞧胀ɡ习傩?，富人很少，不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大，但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購(gòu)買欲！當(dāng)然本店剛開張簡(jiǎn)裝為宜。2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動(dòng)人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的！

（三）貨源 1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情：出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　2、進(jìn)貨渠道：自產(chǎn)自銷的大型服裝公司。3.投資金額分析，每月費(fèi)用分析 4.員工工資可以在第一月底結(jié)

　　四、營(yíng)銷策略

（一）開幕促銷當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

（二）衣服的陳列做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常

　　更換，這不能偷懶！

（三）長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略 1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）

　　2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制 3、服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，這樣才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。4、方法：（1）初次來(lái)店的驚喜 ① 免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫(kù)）

（2）增加其下次來(lái)店的可能性 ① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息 ② 利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服（要定量）或送生日禮物等 ③ 購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費(fèi)600元及以上。（獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積）（3）滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來(lái)店購(gòu)買告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡 ② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。（4）不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。店鋪開張大賺送、本店商品八折優(yōu)惠，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）這些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為100-150元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。

　　服裝銷售技巧與話術(shù) 從事銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄

　　讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)： 1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）2.當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買）4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì)）6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）服裝銷售人員的銷售技巧之推薦 1.推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　2.適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3.合營(yíng)手勢(shì)向顧客推薦。4.合營(yíng)商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6.準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái)，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。

　　時(shí)下服裝專賣店的數(shù)量越來(lái)越多，使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營(yíng)者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧。服務(wù)專賣店銷售

　　第一步

　　應(yīng)該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來(lái)的銷售活動(dòng)。

　　銷售時(shí)的五種心情： 1.信心：

　　信心是一種無(wú)形的品質(zhì)不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。

　　2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。 3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

　　4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。 5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

　　銷售過程及技巧

　　迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購(gòu)物。因此導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該顯示出對(duì)工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購(gòu)員不要急于上前打招呼，給顧客一個(gè)自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。接待顧客的根本技巧 1.以我為中心的顧客：

　　此類顧客對(duì)產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)銷售人員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而

　　猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建議，注意語(yǔ)氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。3.健談的顧客：對(duì)顧客應(yīng)該少說(shuō)話，多聽取。適時(shí)的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭(zhēng)論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)

　　不要忽略了他。4.話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和感人。5.糾纏不戚的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場(chǎng)。6.挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄，顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。促進(jìn)銷售的技巧 7.緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。8.運(yùn)用時(shí)要步

　　步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語(yǔ)言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。9.熱情法：

　　是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。10.冷淡法：

　　對(duì)很有主見或不說(shuō)話的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)

　　氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。11.多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售

　　就不能停止。

　　服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗(yàn)一樣，慢慢的累積，并放到實(shí)踐中去測(cè)試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對(duì)于銷售人員的銷售技巧的進(jìn)行培訓(xùn)。

　　提高服裝導(dǎo)購(gòu)

　　員銷售技巧，一直是商家必做的工作，那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)： 1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是持久苦練出來(lái)的。2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。3.注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。4.注重形象。銷售人員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺。5.傾聽顧客說(shuō)話。缺少經(jīng)驗(yàn)的銷售人員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹篇3：實(shí)體店活動(dòng)方案 10月實(shí)體店活動(dòng)方案

　　一、目標(biāo)：

　　通過擬定促銷活動(dòng)計(jì)劃達(dá)成以下目標(biāo)： xxx 二、10月活動(dòng)主題：

“xxx 我就便宜” 三、活動(dòng)時(shí)間&地點(diǎn) 1.時(shí)間：xxx；

　　2.地點(diǎn)：xxx ;四、實(shí)體店宣傳方式廣告宣傳：

　　30秒tvc，主要內(nèi)容是10月實(shí)體店活動(dòng)促銷內(nèi)容的宣傳； 2.跑馬：通過跑馬宣傳實(shí)體店10月促銷活動(dòng)內(nèi)容； 3.家有官網(wǎng)：通過家有官網(wǎng)宣傳實(shí)體店10月促銷活動(dòng)內(nèi)容；單：

　　A.鬧市區(qū)及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)；

　　b.各店周邊的主要路段；

　　五、實(shí)體店活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度表

　　詳見附件：10月實(shí)體店活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度表；

　　六、10月活動(dòng)內(nèi)容 1.活動(dòng)主題：“xxx 我就便宜“

　　活動(dòng)時(shí)間：2012年10月1日-10月31日；

　　活動(dòng)目的：以提高實(shí)體店整體的銷售為目的，通過此次活動(dòng)增加實(shí)體店與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，同時(shí)刺激消費(fèi)者的整體購(gòu)買欲。

　　活動(dòng)內(nèi)容：（注：此活動(dòng)享受其他優(yōu)惠活動(dòng)）? 訂購(gòu)一組（一組為兩件）特價(jià)169元的xxx保暖衣，贈(zèng)送時(shí)尚內(nèi)褲一條，再送家有多功能收納盤一個(gè)； ? 訂購(gòu)二組（二組為四件）特價(jià)298元的xxx保暖衣，贈(zèng)送時(shí)尚內(nèi)褲三條，再送家有時(shí)尚隔熱墊一個(gè)；

　　活動(dòng)商品分類及分析：

　　xxx 活動(dòng)工作流程： 1、通過上下架的形式將商品按照上表格的數(shù)量申請(qǐng)，由倉(cāng)庫(kù)車輛配送到各個(gè)實(shí)體店，商品到店后由各店員按照活動(dòng)內(nèi)容，將商品進(jìn)行拆分； 2、商品到店后，由陳列師按照各個(gè)實(shí)體店的情況對(duì)商品進(jìn)行商品陳列； 3、商品銷售通過現(xiàn)場(chǎng)收銀的方式來(lái)實(shí)施，每天銷售的現(xiàn)金都由店長(zhǎng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)存入財(cái)

　　務(wù)賬戶；注：商品按系統(tǒng)內(nèi)套組金額進(jìn)行付款； 4、月底活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)所有的商品進(jìn)行盤點(diǎn)，將單出來(lái)顏色的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，在11月

　　份的活動(dòng)中進(jìn)行銷售； 2.活動(dòng)主題：買立省（限非特價(jià)商品）

　　活動(dòng)時(shí)間：2012年10月1日-10月31日活動(dòng)內(nèi)容： ? 訂購(gòu)300元及以上送68元禮金券，同時(shí)即可使用禮金券內(nèi)的相應(yīng)金額；（68元禮金

　　券=30元+38元構(gòu)成，每次只能使用一張）； ? 訂購(gòu)500元及以上送88元禮金券，同時(shí)即可使用禮金券內(nèi)的相應(yīng)金額；（88元禮金

　　券=50元+38元構(gòu)成，每次只能使用一張）； ? 訂購(gòu)800元及以上送108元禮金券，同時(shí)即可使用禮金券內(nèi)的相應(yīng)金額；（108元禮

　　金券=70+38元構(gòu)成，每次只能使用一張）；

　　活動(dòng)注意事項(xiàng)：此活動(dòng)在顧客訂購(gòu)買相應(yīng)金額后，贈(zèng)送的禮金券內(nèi)的金額即可用于訂購(gòu)顧客所需購(gòu)買的商品，但使用一次后就不能再次使用；

　　例如：顧客訂購(gòu)滿300元的商品，獲贈(zèng)一張68元的禮金券，那么顧客即可使用68元禮金券所構(gòu)成的金額（30元或者38元的券），如顧客使用30元的券后，30元券就作廢，剩下的38元的金額，只有再下次訂購(gòu)商品的時(shí)候才能使用。

　　七、費(fèi)用預(yù)算：

　　詳見附件：實(shí)體店10月活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用明細(xì)；篇4：各種專賣店開店策劃書

　　各種專賣店開店策劃書

　　2010-11-29 21:27:17| 分類： | 標(biāo)簽： |字號(hào)大中小訂閱

（一）開店決策

　　當(dāng)今社會(huì)，越來(lái)越多的企業(yè)家和個(gè)人都有開店的欲望，專賣商店是一個(gè)理想的選擇。因?yàn)閷Ｙu商店規(guī)模小、投入資金少，又可以展現(xiàn)開店人的風(fēng)格。事實(shí)上，目前世界上的許多零售業(yè)巨子都是從小專賣店起家的。但是，開專賣店并非一定成功的，現(xiàn)實(shí)生活中失敗者屢見不鮮。因此，在決定設(shè)立專賣商店時(shí)，一定要了解專賣商店經(jīng)營(yíng)的難處。能克服這些困難，才是辦好專賣商店的基礎(chǔ)；如果無(wú)力克服這些困難，最好放棄

　　開辦專賣商店。

（１）專賣商店競(jìng)爭(zhēng)激烈。專賣商店無(wú)論規(guī)模大小都會(huì)有成功的機(jī)會(huì)，并且能施展經(jīng)營(yíng)者的才能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此，開辦專賣商店的企業(yè)和個(gè)人為數(shù)眾多。專賣店與其他種類商店之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，尋求新的機(jī)會(huì)很不容易，所以按照自己的理念去經(jīng)營(yíng)很可能會(huì)碰壁，這就需要?jiǎng)?chuàng)辦人的心理承受力強(qiáng)，駕馭市場(chǎng)的能力超凡。專賣商店發(fā)展的彈性很大，最熱門的商店可能是一家專賣商店，最蕭條的也可能是專賣商店。假如你設(shè)立一家專賣商店，就要抱定背水一戰(zhàn)的信念，只能前進(jìn)，不能后退。幻想輕輕松松地經(jīng)營(yíng)它，絕對(duì)不會(huì)成功。若試圖也辭掉公職，辦個(gè)商店，以享受自由的心情來(lái)經(jīng)營(yíng)，只可能眾失敗。（２）經(jīng)營(yíng)者需要專業(yè)知識(shí)。專賣商店的特色是專業(yè)性強(qiáng)，因此經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品有豐富的了解。這不僅能保證所買進(jìn)的貨物品質(zhì)優(yōu)良，而且能向顧客提供高層次和周到的服務(wù)。縱觀世界上一些成功的專賣商店，經(jīng)營(yíng)者都是專家。在巴黎，書店的經(jīng)營(yíng)者是飽讀讀書的學(xué)者，古董店的老板大多是古董鑒賞家，服裝店經(jīng)理是服裝設(shè)計(jì)師，集郵社的創(chuàng)辦人常是集郵家。有人說(shuō)：專賣商店能否辦得起來(lái)，關(guān)鍵在于資金；

　　專賣商店能否辦好，關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)知識(shí)。這是有一定的道理的。

（３）資金要有保障。開店需要錢，開辦何種專賣店，需要多少錢，須事先知曉。例如在北京開辦一家美容院至少要投資５萬(wàn)元；開辦一家服裝店至少要投資２０萬(wàn)元。當(dāng)然，地域不同，規(guī)模不同，商品等級(jí)不同，會(huì)需要不同資金的投入。例如：在日本開設(shè)一家３０平方米大的茶藝館，必須準(zhǔn)備保證金４００萬(wàn)日

　　元，內(nèi)部裝潢費(fèi)４００萬(wàn)日元，開店預(yù)備資金２００萬(wàn)日元，合計(jì)為１０００萬(wàn)日元。

　　如果創(chuàng)辦者能獨(dú)立負(fù)擔(dān)全部資金投入最為理想；如果資金不足，就要考慮借款。借到與否、風(fēng)險(xiǎn)大小與自己的承受風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力如何，都要有所估算。有人常因?yàn)橘Y金不足，致使開店的理想成為泡影，或只好縮小專賣商店的規(guī)模。在決定是否開辦專賣商店時(shí)，對(duì)以上的利弊得失要進(jìn)行具體分析，不可瞻前顧后，也切勿

　　草率行事。

（二）店型選擇

　　當(dāng)人們決定要開個(gè)專賣店后，馬上就面臨著開什么類型專賣店的問題。雖然各種專賣商店有著共同的特性，但也有差異，有時(shí)差異會(huì)對(duì)專賣店的發(fā)展有重要的影響，因此企業(yè)或個(gè)人都應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。

１。店型選擇的影響因素專賣商店種類繁多，特點(diǎn)各異，選擇時(shí)就考慮以下影響因素。

（１）資金。資金數(shù)目是店型選擇的重要影響因素，資金雄厚的企業(yè)和個(gè)人，可選擇高檔路線的專賣商店。如服裝店、化妝品店、電器店、首飾店等。這些商店要求裝飾豪華、高雅，商品價(jià)格較高，當(dāng)然利潤(rùn)也較

　　大。如果僅是小本經(jīng)營(yíng)，可選擇較大眾化的專賣商店，如食品店、冷飲店、花店、咖啡店等。（２）競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)源于市場(chǎng)的供需狀況，在選擇專賣商店店型時(shí)，應(yīng)避免進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的領(lǐng)域，開辟新市場(chǎng)更利于生存和發(fā)展。目前服裝店、食品店、家具店都是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈區(qū)域，而化妝品店、花店、洗衣店等還有很大的市場(chǎng)潛力。單品經(jīng)營(yíng)和獨(dú)家風(fēng)格，是躲避過度競(jìng)爭(zhēng)的理想選擇。日本有一家玻璃器皿商店，經(jīng)營(yíng)各種類型、大小不等、用途各異的玻璃器皿，生意鼎盛。上海有一家專門銷售各種瓶塞的商店，獨(dú)一無(wú)二的商品組合使其取得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。（３）專業(yè)知識(shí)。專賣商店的經(jīng)營(yíng)不同于一般商品，它需要店主有較高的專業(yè)知識(shí)水準(zhǔn)，因?yàn)榈綄Ｙu商店購(gòu)買的顧客常常需要得到科學(xué)性的購(gòu)買建議。如果沒有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，就應(yīng)放棄經(jīng)營(yíng)該種店型。試想：作為一個(gè)服裝店經(jīng)營(yíng)者，如果缺乏對(duì)服裝潮流的敏感，審美觀不強(qiáng)，他能將這家服裝專賣店經(jīng)營(yíng)好嗎？（４）市場(chǎng)潛力。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀變化迅速，在選擇店型時(shí)，應(yīng)看準(zhǔn)那些市場(chǎng)潛力較大的行業(yè)。服裝業(yè)發(fā)展忽高忽低，市場(chǎng)潛力大，但風(fēng)險(xiǎn)也大；食品業(yè)難有高潮，但人人得吃飯，故市場(chǎng)平穩(wěn)，市場(chǎng)潛力較大；保健用品、休閑用品等行業(yè)有不可估量的市場(chǎng)潛力。２。店型選擇的過程

　　店型選擇的過程，實(shí)際上是對(duì)店型特征分析和對(duì)影響因素研究的過程。但在實(shí)際生活中，不少人卻忽視了這些，他們?cè)跊Q定開店時(shí)直接想的就是開個(gè)服裝店、鞋店或食品店等，爾后再進(jìn)行可行性研究，這是不科

　　學(xué)的。

　　開店人之所以有開店的愿望，大多已具備了一定數(shù)量的資金。在資金角保障的前提下，店型選擇應(yīng)從市場(chǎng)調(diào)查入手，看看消費(fèi)需求有何新變化，就可以考慮這一店型，接下來(lái)再進(jìn)行自身的可行性分析。包括：能否有足夠的資金支撐；能否購(gòu)到較高級(jí)的舶來(lái)品；能否聘請(qǐng)到通曉該類商品經(jīng)營(yíng)與使用的專家；在顧客能

　　接受的價(jià)格范圍內(nèi)能否獲得理想的利潤(rùn)。如果得出肯定的結(jié)論，就可以確定選擇開專賣店。

（三）服裝店

１。服裝店概述

　　顧名思義，服裝店是專營(yíng)服裝的商店。它有兩種形式：一是匯集各類時(shí)裝的精品，品牌多樣；二是僅經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌的時(shí)裝，大多是產(chǎn)銷合一的方式。時(shí)裝與普通成衣不同。它具有流行、時(shí)髦的特征，無(wú)論是款式

　　還是價(jià)格，都高于普通成衣。

　　過去，服裝的主要目的是為了保曖，服裝顏色較單一，款式較少變化，一般服裝店即時(shí)可滿足人們對(duì)穿著的需求。

　　這些年來(lái)，隨著生活水淮的提高和自我意識(shí)的加強(qiáng)，人們對(duì)服裝日益講究起來(lái)。服裝店和服裝廠商應(yīng)運(yùn)而

　　生，目前名牌服裝店已在城市中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

　　服裝店一般需要較大的投資，最好位于繁華商業(yè)區(qū)或新潮商品匯集的街區(qū)；經(jīng)營(yíng)的品牌注重流行趨勢(shì)和較高格調(diào)；利潤(rùn)有可能達(dá)到５０％—１００％，甚至更高，價(jià)格尋求較高價(jià)位；經(jīng)營(yíng)中應(yīng)及時(shí)處理過季和過

　　時(shí)的服裝，否則會(huì)使商品陷入困境。

２。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

　　近幾年，大城市服裝店發(fā)展也很快，一引起海外品牌捷足先登。盡管這些專賣店的服裝款式新穎，名氣不凡，外部裝飾也各具特色，但由于價(jià)格昂貴，問津者不多，富麗堂皇的店內(nèi)顯得冷冷清清，一些較大的名

　　牌服裝店也在盛名之下微利經(jīng)營(yíng)，甚至面臨著困境。

　　盡管如此，服裝專賣店仍是越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，假如不吸引若干名牌忠誠(chéng)度較高難度顧客，盲目開辦單一品牌的專賣店則兇多吉少。近些年來(lái)，人們的收水準(zhǔn)提高很快，但物價(jià)上漲幅度也高。年輕女士是服裝店的主要顧客，她們雖然有追求時(shí)尚的欲望，卻缺乏堅(jiān)強(qiáng)的后盾，加上新興的高級(jí)百貨商場(chǎng)大多匯集

　　名牌時(shí)裝，從聲勢(shì)和選擇范圍上都強(qiáng)于單一品牌專賣店，因此名牌時(shí)裝店不冷不熱實(shí)屬情理之中。服裝店的出路有兩條：一是造就吸引眾人的服裝時(shí)尚，以自己的服裝為核心，形成特有的消費(fèi)層，諸如表少年服飾、少女服飾等等；二是跳出經(jīng)營(yíng)單一品牌的模式，匯集多種品牌。當(dāng)然，服裝店也可以向大眾化方向發(fā)展。

（四）鞋店

１、鞋店概述

　　鞋店是專門賣鞋的商店，它有綜合鞋店和專營(yíng)鞋店等形式。人類的進(jìn)化帶動(dòng)了足下革命，從赤腳到穿鞋，從草鞋到布鞋，從布鞋到皮鞋，從單一款式到變幻無(wú)窮的款式，多種多樣的變化與需求，為鞋店的發(fā)展提

　　供了廣闊的空間。

　　在同等規(guī)模條件下，鞋店的投資額與服裝店相關(guān)不大，經(jīng)營(yíng)特征與服裝店也很相似。此外，消費(fèi)者對(duì)鞋子樣式的需要是千變?nèi)f化的，選擇流行樣式對(duì)鞋店來(lái)說(shuō)是非常重要的。因此經(jīng)營(yíng)鞋店要具備以下條件：有流行服裝店的流行訊息；鞋店要設(shè)在繁華、熱鬧的商業(yè)區(qū)，最好與服裝相鄰；店面設(shè)計(jì)要典雅、清新；商品陳列要因店而異，但要有試鞋椅、全身鏡或半身鏡，這是衡量鞋店等級(jí)的重要標(biāo)志；鞋店不論大小，大致

　　要有一半的空間作為儲(chǔ)藏之用；過時(shí)的鞋子和樣品要及時(shí)削價(jià)出售。

２。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

　　當(dāng)今消費(fèi)者越來(lái)越重視鞋的消費(fèi)了，據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，鞋店消費(fèi)額增長(zhǎng)速度異常迅速，并呈現(xiàn)出多樣的趨勢(shì)。

　　究其原因，隨著人們生活水準(zhǔn)的提高和全球訊息的流通，城市中已，崛起一個(gè)新的階層——新新消費(fèi)者。他們多數(shù)為年青人，存款意識(shí)淡薄，追求全身穿著的高雅與各諧。鞋子是全身搭配的重要部分，正如一位在外企工作的小姐說(shuō)：“大概是由于含蓄的傳統(tǒng)性格所致，人們見面時(shí)常常不自覺地看對(duì)方穿什么鞋，樣式老舊或檔次太低，都會(huì)讓人輕視，服裝有進(jìn)可隨意，但鞋一點(diǎn)都不能馬虎。因此，我在鞋上花的錢并不比

　　花在服裝上的少?！边@不是個(gè)別現(xiàn)象，而是代表一個(gè)龐大的消費(fèi)言族群。專賣流行鞋種比賣一般實(shí)用鞋獲利機(jī)會(huì)大，但要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也大，同時(shí)要求經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)更高，市場(chǎng)嗅覺更靈敏。一般實(shí)用目前有被忽視的傾向，實(shí)際上一般實(shí)用鞋價(jià)格便宜，中老年人對(duì)它有一定的偏好，是一個(gè)銷

　　售穩(wěn)定的種類。

（五）食品店

１。食品店概述自從店鋪誕生后，就有了各式各樣的食品店，如米店、肉鋪、面包店、水果店和蔬菜店等。食品店是歷史

　　上最悠久的專賣商店。

　　開辦食品店比服裝店投資少，但是毛利較低。食品店最好的開設(shè)地點(diǎn)并非城市中心的商業(yè)區(qū)，而是人口密集的住宅區(qū)。經(jīng)營(yíng)何種等級(jí)的食品要依據(jù)所在地居民總體消費(fèi)水準(zhǔn)進(jìn)行選擇，開辦食品異常辛苦，從早忙到晚，并要與各類顧客打交道。食品具有易腐的特點(diǎn)，儲(chǔ)存商品的倉(cāng)庫(kù)和柜臺(tái)常需要配備冷藏設(shè)施。

２。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

　　食品店的最大特點(diǎn)是小而多，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。盡管人們不能不吃，但吃也是有限度的。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)上看，吃占消費(fèi)支出的比例有逐年下降的趨勢(shì)，因此在有限的市場(chǎng)內(nèi)取得圈套的利潤(rùn)應(yīng)為食品店的目標(biāo)。目前，從總體上看，食品店持平發(fā)展，但某些食品卻有較大的市場(chǎng)潛力，如保健食品、冷凍食品、兒童食

　　品等。

（１）保健食品。隨著生活水準(zhǔn)的提高和生活節(jié)奏的加快，人們?cè)絹?lái)越重視身體保健。此外，隨著工業(yè)文明而出現(xiàn)的新型疾病對(duì)人體危害很大，迫使人們不得不自我保護(hù)。因此，保健食品有較大的發(fā)展空間，競(jìng)

　　爭(zhēng)也會(huì)日漸激烈。

（２）冷凍食品。冷凍食品是一種現(xiàn)代食品，它經(jīng)過生產(chǎn)到冷藏，并通過食品店送到消費(fèi)者手中。許多家庭也備有冷藏設(shè)施，這就構(gòu)成了一個(gè)完備的冷藏鏈。它適應(yīng)了人們方便、快捷、保鮮的三種要求。西方冷

　　凍食品連鎖店發(fā)展異常迅速，在我國(guó)未來(lái)也將會(huì)有一個(gè)較大的發(fā)展。

（３）兒童食品。兒童食品是一個(gè)熱門行業(yè)，有人類就有兒童，并且社會(huì)越進(jìn)步，此項(xiàng)花費(fèi)越大。據(jù)相關(guān)單位統(tǒng)計(jì)，目前一些兒童支出已占家庭總支出的３０％—４０％，其中兒童食品占相當(dāng)大的比例，特別與兒童健康相關(guān)的食品，更具有光明的前景。當(dāng)然，隨著社會(huì)環(huán)境和風(fēng)尚的變化，必然會(huì)帶來(lái)一些更新的市

　　場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)及個(gè)人需要具備敏銳的感知力，以便及早發(fā)現(xiàn)。

（六）電器店

１。電器店概述

　　電器專賣商店是專營(yíng)各類家用電器的商店，它可以是綜合電器商店，也可以是單項(xiàng)電器商店。音響器材專

　　賣店、照相器材專賣店都屬于后者。

　　電器商店店具有體積大、單位價(jià)值高等特點(diǎn)，因此電器商店需要較大的店面陳列商品，資金投入較大。同時(shí)許多電器店對(duì)溫度和濕度要求較為嚴(yán)格，設(shè)施投資要占一定數(shù)額。電器商店經(jīng)營(yíng)彈性較大，產(chǎn)品適應(yīng)潮流會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)高峰，不適應(yīng)就會(huì)平平淡淡，甚至倒閉。經(jīng)營(yíng)電器商店者必須有較豐富的專業(yè)知識(shí)，為顧客

　　提供技術(shù)及使用上的指導(dǎo)。經(jīng)營(yíng)大件電器的商店，最好提供送貨及安裝服務(wù)。２。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

　　現(xiàn)代家用電器的產(chǎn)生與發(fā)展，激發(fā)了消費(fèi)者的新需求。電子裝置在家用電器上的廣泛應(yīng)用，使產(chǎn)品更新?lián)Q

　　代速度加快，不斷形成家用電器新?lián)Q的消費(fèi)潮流。目前的家用電器市場(chǎng)很大，對(duì)于大型家用電器來(lái)說(shuō)，在城市中正處于一個(gè)更新?lián)Q代時(shí)期，而在鄉(xiāng)村正牌一個(gè)發(fā)展時(shí)期。對(duì)于新型家用電器來(lái)說(shuō)，城市和鄉(xiāng)村都處

　　于持續(xù)時(shí)期，未來(lái)發(fā)展?jié)摿艽?。?jù)調(diào)查，歐美等先進(jìn)國(guó)家，平均５０％以上的日常工作，要靠電腦來(lái)完成。同時(shí)電腦也成為家庭生活訊息的主要來(lái)源之一，人們對(duì)它的依賴越來(lái)越大。以音響器材商店來(lái)說(shuō)，音樂發(fā)燒友已構(gòu)成了一個(gè)強(qiáng)大的消費(fèi)族群，他們以年輕人為主。這些人對(duì)喜愛的歌手如癡如醉，形成了追星族。另外，鐘表專賣店、自行車專賣店、摩托車行等都具有不同程度的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（七）珠寶店

１。珠寶店概述

　　珠寶店是一個(gè)高利潤(rùn)行業(yè)，歷史已相當(dāng)悠久。早在店鋪出現(xiàn)以前，長(zhǎng)途販運(yùn)的行商們就重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)珠寶首飾，為那些達(dá)官貴族們服務(wù)。爾后逐漸演化，在出產(chǎn)地和行銷地的城市開成珠寶街。諸如，在意大利古城佛羅

　　倫薩有著名的首飾街，在鉆石之城——比利時(shí)的安特衛(wèi)普也有鉆石街。

　　珠寶店的成功重在信譽(yù)。經(jīng)營(yíng)者必須保證珠寶的品質(zhì)，因此專業(yè)知識(shí)必不可少，許多成功的珠寶店老板都是珠寶鑒賞家。另外珠寶具有體積小、價(jià)值高的特點(diǎn)，這一方面可以節(jié)省店面面積，但另一方面又會(huì)招致竊賊。在世界各國(guó)，珠寶店被竊案件屢有發(fā)生，所以商店安全十分重要。雖然珠寶店不需要大的面積，卻需要好的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，最好位于市場(chǎng)中心較為繁華的地段，但租金會(huì)相當(dāng)昂貴。為安全起見，珠寶店應(yīng)采取

　　閉架售貨方式，經(jīng)營(yíng)方式保守和傳統(tǒng)。

２。市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析生活富裕，使人們有錢佩戴珠寶飾品。目前，珠寶飾品已成為普通百姓一項(xiàng)重要的消費(fèi)內(nèi)容。珠寶物小價(jià)

　　昂的特征，深受投資者喜愛，既便于收藏，又可以在一定程度上保值。現(xiàn)在人們的消費(fèi)呈多樣化發(fā)展，玉石、鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠等都頗有市場(chǎng)。有些消費(fèi)者以珠寶

　　來(lái)顯示自己的地位、身份和財(cái)富，而商人可借此大發(fā)其財(cái)。

　　專賣商店的店型選擇范圍很大，關(guān)鍵在于自己的實(shí)力和市場(chǎng)狀況，店型選擇成功與否，對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)成敗有

　　重要影響。

　　實(shí)際上，任何一類商品都可以構(gòu)成專賣商店的內(nèi)容，因篇幅所限，這里不一一列舉，經(jīng)營(yíng)者可自己進(jìn)行組

　　合與選擇。

實(shí)體店工作計(jì)劃3

　　精品時(shí)尚服裝銷售工作計(jì)劃書

　　一、項(xiàng)目介紹，服裝行業(yè)。

　　二、店面的選址

　　1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購(gòu)買欲！當(dāng)然本店剛開張簡(jiǎn)裝為宜。

　　2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動(dòng)人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的！

（三）貨源

　　1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

　　選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情：出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

　　品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

　　進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨

　　少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　2、進(jìn)貨渠道：

　　自產(chǎn)自銷的大型服裝公司。3.投資金額分析，每月費(fèi)用分析

　　4.員工工資可以在第一月底結(jié)

　　四、營(yíng)銷策略

（一）開幕促銷

　　當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

（二）衣服的陳列

　　做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！

（三）長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略

　　1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）

　　2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

　　3、服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，這樣才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

　　4、方法：

（1）初次來(lái)店的驚喜

① 免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫(kù)）

（2）增加其下次來(lái)店的可能性

① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

② 利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服（要定量）或送生日禮物等

③ 購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費(fèi)600元及以上。（獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積）

（3）滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來(lái)店購(gòu)買

　　告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡

② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）

　　這些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為100-150元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。

　　服裝銷售技巧與話術(shù)

　　從事銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄

　　讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：

　　1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）

　　2.當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）

　　3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買）

　　4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）

　　5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì)）

　　6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）

　　服裝銷售人員的銷售技巧之推薦 1.推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　2.適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3.合營(yíng)手勢(shì)向顧客推薦。

　　4.合營(yíng)商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6.準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái)，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。

　　服務(wù)專賣店銷售第一步

　　應(yīng)該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來(lái)的銷售活動(dòng)。

　　銷售時(shí)的五種心情：

　　1.信心：

　　信心是一種無(wú)形的品質(zhì)不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。

　　2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

　　3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

　　4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

　　5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

　　銷售過程及技巧

　　接待顧客的根本技巧

　　以我為中心的顧客：

　　此類顧客對(duì)產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)銷售人員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。

　　2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而

　　猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建

　　議，注意語(yǔ)氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

　　3.健談的顧客：對(duì)顧客應(yīng)該少說(shuō)話，多聽取。適時(shí)的拿取商品滿足基要求。不要與其

　　意見相爭(zhēng)論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)

　　不要忽略了他。

　　4.話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和感人。

　　5.糾纏不戚的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場(chǎng)。

　　6.挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄，顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。促進(jìn)銷售的技巧

　　7.緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。

　　8.運(yùn)用時(shí)要步

　　步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語(yǔ)言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

　　9.熱情法：

　　是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。10.冷淡法：

　　對(duì)很有主見或不說(shuō)話的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)

　　氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

　　11.多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售

　　就不能停止。

　　提高服裝導(dǎo)購(gòu)

　　員銷售技巧，一直是商家必做的工作，那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

　　1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是持久苦練出來(lái)的。