通過寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率,這樣才是最有價值的總結(jié),那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的在做福利業(yè)務(wù)公司工作總結(jié)3篇 福利管理工作總結(jié),供大家參閱。
在做福利業(yè)務(wù)公司工作總結(jié)1
20xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣走過去了,回顧我一年來的工作,自己一直在不斷的努力,不過這些都是我應(yīng)該做的,自從畢業(yè)之后,我就來到目前的公司采購部工作,從最底層的采購員開始,我希望自己能夠得到最大限度的磨練,這些才是我一直以來都在不斷的發(fā)展和前進中要做好的。當(dāng)然一年的工作就是這樣,我相信自己會做好的,很多的現(xiàn)實情況下,我都在不斷的成長中得到了最大的進步!
又一年過去了,時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個磨練自己的機會,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心,感謝愛生,讓她伴我一生,讓我作堅強的自己。感恩的心,感謝命運讓我認(rèn)識愛生,花開花落我一樣會珍惜!新的一年已經(jīng)開始了,現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大,是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,將我調(diào)到如此重要的崗位上,給我一個學(xué)習(xí)的機會,讓我從原來對采購的一無所知到認(rèn)識了更多的人和事,接觸了更多新鮮的事物,學(xué)到一些新的知識,增長了更多見識!在劉董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過一年多的采購工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗,同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,相信這些我都已經(jīng)做到了。
在這里我想說作為一個采購,并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話,簽個合同,發(fā)個貨那樣簡單,這只是其中之一,也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,20xx年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念,不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯(lián)系,而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售,20xx年采購部銷售額達到1900多萬,毛利28萬。凡是有關(guān)銷售的一切事物,我們采購部都積極配合!,一切以銷售為主,我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個目標(biāo)!
20xx年是個進步的一年,在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下,我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,尤其是合資企業(yè),例如:北京費森尤斯,北京拜耳,賽諾菲,杭州默沙東,北京諾華,等等,有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,開始友好商業(yè)往來!
在引進新品種方面,我們從多個方面不斷搜集信息,及時和純銷部與調(diào)拔部溝通,并快速備貨。對于新進品種,采購部平均每十五天都會向業(yè)務(wù)人員提供新進品種目錄表或在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布,以供他們學(xué)習(xí)之用。
關(guān)于退換貨方面,近效或破損(包括終端醫(yī)院換貨)藥品,積極主動與供方溝通,跟蹤,以最快的速度及時調(diào)換。相比之下國產(chǎn)品種換貨沒合資品種那么堅難。如南陽醫(yī)院咳喘寧19合失效,江蘇先聲已答應(yīng)調(diào)換。對于部分合資企業(yè),他們概不處理近效、失效或終端破損,在多方努力下,有的已協(xié)商解決。例如許瓦滋的異舒已(新鄉(xiāng)一商業(yè)客戶自身原因不慎破損),諾華的善寧(安陽醫(yī)院破損),山地明針(庫存破損),雅培的思美泰,等等調(diào)換成功;特別是托畢西的東菱迪芙,蔡向陽、郭勝利共11支已失效,經(jīng)過長時間的艱難協(xié)商,北京托畢西也已調(diào)換。我們的原則是不管是國產(chǎn)、進口或合資產(chǎn)品,盡量協(xié)商后讓廠方調(diào)換。所以20xx年總的來說公司報損的品種并不多,大部分都是廠家調(diào)換。
一年來,我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗,我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā),達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點是非常困難的,不過,我會更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,跟上公司的發(fā)展的腳步!
20xx年公司要求采購部每月降低費用將近8萬,我會從以下幾個方面著手:
一、貨比三家,直接降低藥品價格。
二、發(fā)貨遵循少量多次的原則,充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨的上門為主,協(xié)商提貨費用由供方負(fù)擔(dān)。
四、降低現(xiàn)金調(diào)貨,尋找新的供貨來源。
五、破損藥品集中郵寄,降低換貨費用。
六、向供應(yīng)商爭取培訓(xùn)費用或市場開發(fā)費。
七、引進同類新品種。
20xx年時我工作以來的第二年了,也就是說,我已經(jīng)完全的熟悉了目前我要做好的工作了,我已經(jīng)需要在將要到來的一年中作出更大的工作業(yè)績了。展望新的一年,我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,我會在自己的業(yè)務(wù)方面繼續(xù)努力進步,在我的思想方面也要得到更好的發(fā)展,我相信自己能夠做的更好,只要我一直不斷的努力下去,我就會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻!
在做福利業(yè)務(wù)公司工作總結(jié)2
公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)
2010年即將過去,從9月25日公司成立至今三個月的時間里,我公司通過努力的銷售工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對我公司的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高我公司的銷售水平,以至于把銷售公司做的更好,同時我自己也有信心把明年的銷售工作做的更好,完成明年的銷售任務(wù)。下面我對三個月來的銷售工作進行簡要的總結(jié)。
我公司于今年9月25日成立,10月份團隊正式組建成形,在沒有負(fù)責(zé)公司整體銷售以前,僅憑對廣告銷售工作的熱情,而缺乏公司整體銷售經(jīng)驗和知識。為了迅速帶好公司銷售團隊,我一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)銷售知識,一邊摸索市場,遇到銷售方面的難點和問題,我經(jīng)常請教劉臺和南主任及其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的努力學(xué)習(xí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對我臺市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提出的各種問題,準(zhǔn)確把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過三個月的努力,也取得了幾個成功的客戶案例,對市場的認(rèn)識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于整個廣告市場的了解還不夠深入,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。對公司銷售團隊的帶領(lǐng)不夠好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,從而影響了公司的銷售業(yè)績。
在三個月的時間中,經(jīng)過公司全體人員的共同努力,使我公司的知名度在華北市場漸漸被客戶所認(rèn)知,良好的服務(wù)加上優(yōu)良的廣告資源獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面我們還存在問題。
下面是我公司的銷售情況:
從銷售業(yè)績上看,我們的工作做的基本合格。我公司從十月底開始進行銷售工作,十一月中旬簽下第一筆定單,雖然只有不到二十萬,但也鼓勵了我們的銷售團隊。至今我們已經(jīng)簽下3420萬的合同量(不含地面頻道),同2010年全年的合同量已相差不遠,我們有信心完成臺里制定的2011年任務(wù)。
當(dāng)然我們也有很多不足,比如銷售人員在與客戶溝通的過程中不能了解客戶的真正想法和意圖,對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。新業(yè)務(wù)的開拓不夠,個別業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在2011年的銷售工作中我認(rèn)為下面幾項工作可做為主要幾項工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而且相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的財富,一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團隊是公司的根本。在明年的銷售工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是公司的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于一種放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對銷售工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、提高銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題的目的在于提高銷售人員的綜合素質(zhì),在銷售工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)
完成今年的銷售目標(biāo),最基本的是把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周,甚至每日,完成各時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以是上我一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請指正。
在做福利業(yè)務(wù)公司工作總結(jié)3
2011年公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作總結(jié)
2011年,我行公司業(yè)務(wù)在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,高度重視業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作,在創(chuàng)新工作上堅持“主動性”、“適應(yīng)性”、“規(guī)避性”、“連續(xù)性”的原則,在內(nèi)部機制、市場營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、培訓(xùn)機制等方面著手進行改革,以加快我行公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新的進程?,F(xiàn)將創(chuàng)新工作的主要做法總結(jié)匯報如下:
一、建立有效的業(yè)務(wù)創(chuàng)新機制: 建立有效地創(chuàng)新機制是確保創(chuàng)新工作落到實處根本。有效的業(yè)務(wù)創(chuàng)新機制應(yīng)具有創(chuàng)新能力強、市場適應(yīng)性強、可操作性強等特點。要通過體制革新和有效的保障、激勵機制,來促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式的根本性轉(zhuǎn)變。
1.改革完善業(yè)務(wù)創(chuàng)新組織機構(gòu)。首先,我行建立了分行業(yè)務(wù)創(chuàng)新推廣運行機制,成立了由分行行長擔(dān)任主長、分行主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為組員創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)和職責(zé)。同時,建立起了同省分行、市分行和支行的三級工作聯(lián)系和信息溝通制度,在明確三級部門各自職能的基礎(chǔ)上分工協(xié)作,充分發(fā)揮三級聯(lián)動的作用。在此基礎(chǔ)上,針對市場情況,逐步開展金融新產(chǎn)品的營銷工作。
2.建立了業(yè)務(wù)創(chuàng)新制度保障體系。一是分行建立了部門內(nèi)有關(guān)人員的崗位職責(zé)制度;二是明確部門責(zé)權(quán)劃分;三是建立業(yè)務(wù)創(chuàng)新后勤保障制度;四是建立部門內(nèi)部創(chuàng)新激勵機制,使每一個員工充分發(fā)揮才智,為業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作作出更大貢獻。
3.建立“有效實用”培養(yǎng)機制。金融創(chuàng)新,無論是業(yè)務(wù)創(chuàng)新還是制度創(chuàng)新,都必須依靠生產(chǎn)力中最活躍的因素——人來進行。為了通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新獲取更多的利潤,我行高度重視解決干部員工培訓(xùn)的問題,加強了對干部員工金融新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)和培養(yǎng),提高干部員工業(yè)務(wù)創(chuàng)新的意識和素質(zhì),提出了培訓(xùn)要服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展,要規(guī)范管理,要有體系,要持續(xù)推進的要求。首先,分行采取了分角色設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容:(1)分行領(lǐng)導(dǎo)班子堅持中心組學(xué)習(xí)制度,重點學(xué)習(xí)銀行業(yè)發(fā)展的動態(tài)、分析市場變化、了解我行新產(chǎn)品的特點及市場推廣情況等,2011年分行中心組學(xué)習(xí)共舉辦了12次;(2)重點抓好中層“領(lǐng)頭羊”的培訓(xùn),由于中層管理團隊是推動企業(yè)變革的重要力量,2011年,分行采取外出學(xué)習(xí)考察、兄弟分行交流、同業(yè)交流、(總行、省行、分行)集中培訓(xùn)等方式,對分行和公司部公司業(yè)務(wù)市場中層管理全體人員進行了多次培訓(xùn),優(yōu)先抓好中層“領(lǐng)頭羊”管理能力提升,推動管理團隊適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要,更新觀念,轉(zhuǎn)變行為;(3)開展“送培訓(xùn)到一線”活動,全面推動基層團隊培訓(xùn)。2011年,在充分了解各經(jīng)營機構(gòu)培訓(xùn)需求基礎(chǔ)上,突破以往常用的各機構(gòu)人員集中到分行面授培訓(xùn)的模式,推出全新的以滿足經(jīng)營機構(gòu)個性化需求,提高參訓(xùn)人員覆蓋面,節(jié)約基層人員時間和差旅成本為主的“送培訓(xùn)到一線”活動。
二、樹立“以客戶為中心、以商機管理為主線”的經(jīng)營理念,把市場營銷融入業(yè)務(wù)創(chuàng)新之中。
1.認(rèn)識我行的業(yè)務(wù)。2011年我行在要搞好市場調(diào)查和預(yù)測、獲取充分準(zhǔn)確的市場信息上下大力氣,在進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新之前,進行了充分的市場調(diào)查,找出準(zhǔn)確的市場空白點,進行市場細分,確定目標(biāo)客戶群。2011年我行在票據(jù)業(yè)務(wù)上根據(jù)市場需求提出了票據(jù)代保管業(yè)務(wù)、代理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)創(chuàng)新,取得了較好的效果。
2.認(rèn)識我行的客戶。2011年,我行對存量客戶、預(yù)開發(fā)客戶進行了科學(xué)的市場細分,合理確定目標(biāo)客戶,考慮自身的實力,提出了“以客戶為中心、以商機管理為主線”的營銷理念。在細分市場、細分客戶之后,努力尋找目標(biāo)客戶、目標(biāo)市場的商機,推出各種差別化的金融產(chǎn)品,特別是通過網(wǎng)絡(luò)銀行在低成本條件下實現(xiàn)高質(zhì)量的個性化服務(wù)。
3.認(rèn)識你的交易對手。要準(zhǔn)確把握市場機會,推出全新金融產(chǎn)品。在市場經(jīng)濟條件下,新業(yè)務(wù)推出后,沒有強有力的市場營銷,難以讓公眾對此產(chǎn)生認(rèn)同。為此,我們要在金融市場規(guī)則的前提下,貫徹品種多樣化、防范風(fēng)險、方便高效和宣傳促銷的原則,在措施、手段、環(huán)節(jié)、方式上花大力,準(zhǔn)確把握市場機會,促進新興金融業(yè)務(wù)營銷推廣。使競爭優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手,從而贏得市場,獲取“超額利潤”。
4.認(rèn)識你的市場定位。要收集反饋市場信息,不斷調(diào)整營銷戰(zhàn)略。作為整個營銷戰(zhàn)略承上啟下的一個階段,如何及時收集信息、分析信息、改進產(chǎn)品、改善服務(wù),對于下一步繼續(xù)鞏固和
擴大市場份額極其重要。所以,經(jīng)常性地開展業(yè)務(wù)懇談、業(yè)務(wù)推介、新聞座談等形式也許更能直接、深入地了解客戶信息,從而不斷調(diào)整營銷戰(zhàn)略,改進金融服務(wù)。此外,商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的過程中,要積極收集客戶需求信息、包括對新的金融產(chǎn)品與服務(wù)的需求、對已有產(chǎn)品與服務(wù)的改進意見等;并要派出公關(guān)能力和調(diào)查能力強的客戶經(jīng)理或員工定期到客戶中了解需求。
5.認(rèn)識你的風(fēng)險。金融風(fēng)險與金融創(chuàng)新相生相伴,要充分認(rèn)識和把握金融創(chuàng)新雙刃劍的作用,在創(chuàng)新中規(guī)避金融風(fēng)險。要建立科學(xué)的風(fēng)險控制體系,利用科技手段進行有效識別和控制,包括對潛在風(fēng)險的評估和防范, 大力提高社會公眾對創(chuàng)新產(chǎn)品交易的信心。
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