通過寫工作總結(jié)，我們可以清楚地認識到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網(wǎng)小編分享的酒店年度安全工作總結(jié)共3篇(酒店安全管理工作總結(jié))，歡迎參閱。

酒店年度安全工作總結(jié)共1

　　酒店銷售員月度的工作總結(jié)

　　酒店銷售員月度工作總結(jié)

　　1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

　　2.為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在xx年客房質(zhì)量達標率為98%。

　　3.執(zhí)行首問責任制實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、

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　　酒店銷售員月度的工作總結(jié)

　　各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

　　4.開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

　　5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了

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　　酒店銷售員月度的工作總結(jié)

　　領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

　　6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓;考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活。

　　1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的

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　　地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

　　2．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在xx年客房質(zhì)量達標率為98%。

　　3．執(zhí)行首問責任制實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

　　4．開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡

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　　季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

　　5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

　　6．開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增

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　　配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活

　　7．開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各管區(qū)的物品領用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。

　　8．堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱

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　　情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。通過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。

　　9.對外圍進行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門處進行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了一定的改善。

　　10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。

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　　11.組織部門內(nèi)審，使客房部工作逐步向iso-9001質(zhì)量管理體系靠近自從酒店推行iso-9001質(zhì)量管理體系以來，我部堅決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門的“質(zhì)量目標”制定出各分部的“年質(zhì)量目標”，并根據(jù)每月服務情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標分析報告》，為部門和酒店的服務質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務質(zhì)量的改進提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照iso質(zhì)量管理體系的要求認真執(zhí)行，也為酒店認證工作做好準備。審核通過召開首次會議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項不合格項，均已整改。通過組織實施這樣的活動，對我部內(nèi)審員是一種鍛煉，同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與實踐結(jié)合過程中，讓我們感到有些運行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會造成不良后果，在今年6月，管家部對《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務的開展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客

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　　房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺，會使客房部iso-9001質(zhì)量管

　　二、在xx年里，由于各種原因，還有許多在計劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是：

　　1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經(jīng)濟角度考慮，準備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。

　　2．商務樓層客用品未更換。為提高商務客房的檔次，酒店曾對其商務樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢及經(jīng)濟角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計劃因價格原因未能與供應商談妥而擱淺。

　　3．技能大賽由于人員變動頻繁，只舉行了管家部。

　　4．部分酒店崗位制服未更換。根據(jù)計劃，今年預備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺接待員服、行李服、商務中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

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　　5．設施設備維保計劃未落實到位。按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實，雖然小規(guī)模、小范圍的設備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設施設備種類繁多，僅此還是相當不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計存休達1562天，如不加以解決，恐會給員工帶來工作上情緒，同時會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失，為此，我部利用淡季時間加緊安排員工補休，目前我部員工累計存休僅為天，消耗掉了天。

　　三、工作上的不足之處及體會。

　　1．“請即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務員；客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

　　2．員工的受訓面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓。

　　3．ic制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

　　4．衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導致“四害”防治工作不如人意。

　　5．外圍植物養(yǎng)護不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。 四、在xx年里，我們共接待200多個會議，出售客房間，接待了人次，收到賓客意見信58封，其中對我店的各項設施

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　　酒店銷售員月度的工作總結(jié)

　　設備、服務質(zhì)量給予肯定的有24封，對我店提出意見或建議的有34封，收到賓客表揚信30封，有效投訴20起（截止12月19日）。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程理體系工作更加趨于成熟、完善。

　　酒店銷售部銷售員工作職責 前言

　　文件名稱：營銷部銷售經(jīng)理崗位職責 文件編號：hg-12-d-004 版本-修訂記錄：0—0 修改摘要：

　　正文見下頁深圳恒豐海悅國際酒店有限公司 營銷部銷售經(jīng)理崗位職責 直屬上級：營銷部總監(jiān)

　　直屬下級：銷售副(在好范文網(wǎng)搜索更多的文章)理

　　一、負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負責重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務商洽工作。

　　二、負責落實大型團隊、vip客戶的預訂、接待工作。

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　　酒店銷售員月度的工作總結(jié)

　　三、負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。

　　四、負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

　　五、負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的洽談、初審工作。

　　六、負責酒店分銷渠道的比選、關(guān)系維護和效果評估工作。 七、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。

　　八、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　九、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　十、負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。十一、協(xié)助直屬上級負責部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。

　　十二、完成直屬上級交辦的其它工作。

　　十三、本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。 十四、本職責修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

　　校對人：審核人：批準人：批準日期：二○○八年五月二十九日

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　　徐迎賓員：您好！歡迎下塌xx酒店，請問有什么可以為你您效勞的？。

　　某企業(yè)洽談人員（楊.女）：您好！我們需要訂20房間房！ 徐銷售員：好的，我們這里有兩種房間，一種是標準間，適合旅游度假及會議住住宿。另一種是商務單間，提供給前來談生意客人居住，我們所有商務單間均配有無線上網(wǎng)設備及電腦，傳真機，方便辦公，酒店周圍環(huán)境安靜、室內(nèi)舒適衛(wèi)生。

　　企業(yè)洽談人員（楊.男）：那請問你們的收費如何？

　　王銷售員：我們酒店的標間是200元一間/天，商務單間350元一間/天，我料想你們并不會單純計較房金的高低，而是在考慮這種客房是否物有所值。

　　企業(yè)洽談人員（楊.女）：我們需要2間商務單間及18間標間，我們此次前來住宿是來開會的，你們的房費是否能優(yōu)惠一點，因為我們還想租用你們的會議室在明早開會！

　　王銷售員：不好意思，女士，我們的房價已經(jīng)是很優(yōu)惠的房價了，如果你們今后長期安排到我們酒店開會或住宿的話，我們酒店可以和你們簽一份長期合作協(xié)議，我們將對你們的餐飲消費實行九折優(yōu)惠，娛樂折優(yōu)惠。至于你們要租用的會議室我們的收費標準為一天600元。還可以給你們訂做會議布標等。

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　　酒店銷售員月度的工作總結(jié)

　　企業(yè)洽談人員（楊.男）：好吧，謝謝，那你們的會議室可以容納多少人，具體有什么設備！

　　徐銷售員：我們酒店的會議室有大、中、小會議室。大會議室能容納200人，中會議室能容納100人。小會議室能容納50人，配套設施有投影儀和投影屏幕及音響設備，電腦一臺，會議室提供無線網(wǎng)。你們估計有多少參會人員？我們好給你安排會議室。

　　企業(yè)洽談人員（楊.女）：我們有35人左右，需要小會議室，另外，我需要叫醒服務，因為明天的會議很重要，會議安排在10點，所以我想在7點就起床準備，麻煩你們叫我們一下。

　　王銷售員：好的，兩位，我們會安排人員在明早6點半叫醒你們。

　　徐銷售員：先生小姐，本酒店餐廳新推出幾種菜系，xxxx、xxxx、因為是新推出的菜品，我們會給你們優(yōu)惠的價格，歡迎你們前來我們的餐廳前來品嘗。

　　企業(yè)洽談人員（楊.男）：好的，有機會我們會去品嘗的。 徐銷售員：謝謝，請問還有什么可以幫你的！ 企業(yè)洽談人員（楊.女）：沒有了·謝謝，再見！ 王徐銷售員：再見！ 銷售員階段工作總結(jié) 銷售員階段工作總結(jié)

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　　酒店銷售員月度的工作總結(jié)

　　半年以來，xx的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié)，銷售員階段工作總結(jié)。

　　針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)： 一、xx公司xx項目的成員組成：

　　xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有***和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

　　由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決，工作總結(jié)《銷售員階段工作總結(jié)》。

　　二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

　　由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標

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　　酒店銷售員月度的工作總結(jié)

　　上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

　　但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關(guān)于會議

　　會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

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　　酒店銷售員月度的工作總結(jié)

　　以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

　　珠寶銷售員工作總結(jié) 水泥銷售員工作總結(jié) 超市銷售員工作總結(jié) 銷售員年中工作總結(jié) 銷售員的工作總結(jié)

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酒店年度安全工作總結(jié)共2

　　酒店管理月度的工作總結(jié)

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　　酒店管理月度的工作總結(jié)篇1

　　一個月又過去了，時間就像肉包子打狗一樣一去不返!現(xiàn)將過去一個月工作的得與失總結(jié)如下：

　　得：OCC房衛(wèi)生質(zhì)量有了較明顯的提高

　　OCC房衛(wèi)生質(zhì)量做為本年度的一項重要工作來抓，在上級領導下，本人本著對工作認真負責的態(tài)度，帶領樓層員工朝著上級要求的方向努力。對OCC房實行多抽查，重處罰重獎勵的方針，在經(jīng)過一段時間努力下，OCC房有了較明顯的提高且現(xiàn)還呈上升趨勢!

　　失：(1)公共區(qū)域衛(wèi)生做得不夠到位

　　對于樓層公共區(qū)域衛(wèi)生，在上月工作中做得不夠到位。在領導上樓檢查時還是會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在一定的問題，這是本人管理不到位。首先，沒有帶領新上中班的員工去講解每一處公共區(qū)域的清潔方法與步驟。其次是沒有很好地去進行每日例行檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題未及時講解糾正與處罰。再次是未向早班員工強調(diào)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)與維護。

　　(2)對于房間衛(wèi)生保養(yǎng)不夠全面

　　對于房間衛(wèi)生保養(yǎng)，由于上月還在忙于完成房間大項目的保養(yǎng)，且未制定相應的周期性的保養(yǎng)計劃，致使上月房間一些細微處的保養(yǎng)未能很好地跟進，以致于成了衛(wèi)生死角。

　　(3)市領導及VIP接待沒有引起足夠重視

　　在上月的工作中，接二連三地出現(xiàn)了對于市領導午休房及VIP用房接待過程中的失誤。大部分是由于工作準備不足及沒有得到足夠的重視而導致的。

　　本著對工作要求盡善盡美，堅持每月有一進步的態(tài)度，在下月工作中主要開展以下工作：

　　(1)對房間衛(wèi)生死角及細微處的保養(yǎng)制定相應的保養(yǎng)計劃，堅持每日進行小保養(yǎng)，一周進行一大項目保養(yǎng)。堅決杜絕房間衛(wèi)生死角的出現(xiàn)。使房間衛(wèi)生質(zhì)量達到一個的高度 。

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　　(2)對于英語培訓?，F(xiàn)賓館提出，通過培訓要逐漸提高廣大一線員工的英語會話與溝通能力。部門也制定了相應的培訓計劃且正在如火如荼地進行中。除了自己要刻苦學習外，也有責任帶領樓層員工共同學習，做到遵守課堂紀律，尊師重教，勤學好問，不遲到不早退，課后認真復習，切實將此次英語培訓計劃落實及提高自身的英語水平。

　　(3)年中評估已結(jié)束，針對性地找每位員工談話，根據(jù)其近段時間的工作狀態(tài)及自身特點進行輔導及鼓勵，指出其工作中的不足，表揚

　　其做的好的方面，促使其改正不足，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，爭取在后半年的工作中有突出的表現(xiàn)。

　　酒店管理月度的工作總結(jié)篇2

　　在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達的任務，但也存在著不少的問題。

　　剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領導的幫助下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　為了更好地完成酒店的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，特別正對這半年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)：

　　一、酒店各部門的配合

　　在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，同一個部門，有同一個領導出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣。現(xiàn)在必須要和各個部門自行來進行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領導和組長，因為她們同為銷售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。

　　所以，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點私人情面，個人力量去解決。打個簡單的比方說我的長包房客人羅春

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　　平拖欠押金簡單例子來說明，原本導致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費的客人，我拉進酒店有業(yè)務關(guān)系的客人。押金不足是掛的我的擔保，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果，更加別說是有一個建議。

　　有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進此事。跟進!我當然會跟進，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急。

　　二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破。所以我最多也只會定時定期的催促客人，實在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領導取經(jīng)，經(jīng)由同事張國琳假冒酒店高層領導和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。

　　其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。再此，我向所有關(guān)心我的，幫助我的同事及其領導表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性，目標性不是很特別一致。

　　二、營銷工作的權(quán)力、責任方面

　　由于級別不夠，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張，最激動人心的銷售。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急送貨，需要等級不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于當時本人和組長及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據(jù)。

　　由于一些列的請示，開票，換票所耗費的時間。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么關(guān)照，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。

　　因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他辦公室的距離。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。

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　　三、酒店的管理推新

　　所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領導，相關(guān)部門領導知道，熟悉以外。也需要由銷售人員去認知，去了解。我說的并不是文字類的解說，而是實質(zhì)性的。

　　例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。

　　以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望各位領導，同仁能給于指正，我會予以極大的重視，并會及時改正、解決，最后住酒店生意越來越旺，越來越紅火。

　　酒店管理月度的工作總結(jié)篇3

　　上半年，xx酒店在集團公司的正確領導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，1-6月份(含物業(yè)管理中心)，營業(yè)收入： xxxx萬元，較去年同比上升%;經(jīng)營利潤：xxxx萬元，同比下降12%;(利潤下降原因為：1、工資成本增加，2、原材料成本上漲，3、工程維修費用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺布更新，餐廳部分餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設施和地理位置最好的酒店，有一定的市場優(yōu)勢;現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時的調(diào)整經(jīng)營思路，力爭做“宣漢服務最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)上半年工作的成敗，力爭完成集團下達的全年目標任務。

　　一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)

　　經(jīng)過兩年多的運作，xx酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務理念。上半年，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務水準。

　　1、采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。

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　　對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

　　2、加大對部門經(jīng)理以上干部每周例會培訓，學習現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進一步提高。

　　3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。

　　4、將“首問責任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應知應會”知識的資料，對員工進行適時培訓。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將舉行的會議名稱、重要客房、餐飲等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。

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　　酒店安全部工作總結(jié)

　　酒店食品安全工作總結(jié)

　　酒店消防安全工作總結(jié)

　　酒店前廳安全工作總結(jié)

　　酒店安全生產(chǎn)工作總結(jié)

酒店年度安全工作總結(jié)共3

　　酒店工程部上半年度工作經(jīng)總結(jié)

　　2014年上半年,工程部在長安白云大酒店高層領導和各部門配合下,全體員工團結(jié)協(xié)作,克服了重重困難,出色地完成了繁重的工作任務.同時,工程部內(nèi)部管理得到了加強和完善,員工在逐步實現(xiàn)一崗多能的轉(zhuǎn)變,任務不斷加大,素質(zhì)進一步提高,精神面貌有所改觀。作為工程部經(jīng)理，怎樣更好地解決和去完成領導交辦的各項任務呢？答案就是：工作務必扎扎實實，一步一個腳印，不斷地完善自我, 培養(yǎng)員工的儀容儀表規(guī)范、加強個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及維修技巧等，從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，不斷地提高了員工的工作積極性和團隊精神，力爭工作成績更上一層樓。

　　一.能耗情況及分析

　　節(jié)能降耗工作是酒店一項全面、持久的工作，只有各部門齊抓共管，全員共同參與，節(jié)能效益才能日益顯著。同時，節(jié)能降耗理念要深入部門，更要深入酒店每一位員工的內(nèi)心，不斷增強資源憂患意識、節(jié)約意識和環(huán)保意識。2014年下半年，我們要從舉手之勞做起，這樣我們酒店才能獲得更好的可持續(xù)性發(fā)展。

　　二、工作管理

　　1.定期召開部門例會，學習酒店的規(guī)章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評，杜絕工作期間一些與工作無關(guān)的事情，加強紀律的自律和部門制度管理，尋

　　找工作上的不足之處并進行改正，加強工作主動性，提高服務水平

　　2.發(fā)揚民主,要求員工對部門工作提出意見和建議,加強對工作中存在的技術(shù)難題進行探討和解析。加強與員工溝通，進行探討和解析，及時了解員工思想動態(tài)；

　　對部門新員工采取傳、幫、帶的培訓方法；各工種之間進行技術(shù)交叉培訓，逐步增強個人素質(zhì)及綜合能力；充分調(diào)配團隊協(xié)作精神，上下同心，積極主動對設備設施進行自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題，查出隱患，及時排除

　　3.“誰主管，誰負責”， “誰當班，誰負責”。部門關(guān)鍵制度上墻、主要工作表格上墻、各班次值班本工作記錄交接清晰明了！對酒店商務樓、行政樓、辦公樓

　　所有空調(diào)給排水、強弱電機房主要設備設施機房進行責任區(qū)域劃分認定工作；工程部內(nèi)部簽訂安全責任書及工程部內(nèi)部簽訂消防安全區(qū)域劃分、責任認定工作。在部門的日常工作中，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，不斷完善和總結(jié)工作中一些好的經(jīng)驗及做法，形成制度實施、遵守、執(zhí)行。

　　三、員工培訓

　　平均每月至少開展部門培訓一次。組織工程部全體員工在本專業(yè)職能業(yè)務技能的學習，互相交流，互相學習取長補短，不斷增強業(yè)務知識水平，不斷提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應變能力，準確判斷迅速排除各種設備故障的能力，來保障酒店設備的正常運行。，

　　四、完成工作：

　　近半年來,領導全體工程部人員加班加點，對設備設施進行自檢工作，及時排除隱患，解決各部門棘手的工程問題！聯(lián)合施工方六建解決了酒店各部門報修的工程問題五十多項；跟進

　　1、

　　2、3號樓工程部問題檢查、提出整改維修建議3批次，100多項；處理解決了酒店各部門報修的工程問題1000多項，部分工作如下：

　　1.對酒店主樓工程部各機房豎井衛(wèi)生進行了5次大清掃工作；完成對酒店新風機皮帶、廚房排風機皮帶5次檢修工作，清理酒店所有空調(diào)風柜濾網(wǎng)5次工作

　　2.完成對酒店觀光梯機房的檢修、整改、調(diào)試工作；酒店主樓及

　　1、

　　2、3號樓電梯年檢工作；電梯緊急預案、電梯應急演習、電梯規(guī)章制度制定工作

　　3.二層廚房洗碗間地面滲水，造成2層洗碗間及樓道經(jīng)常積水，無法正常使用，前期六建及設備廠家來過多次都無法解決，帶領工程技術(shù)骨干，對現(xiàn)場反復跟

　　進勘察，判定埋藏式水管有沙眼，最終砸開地面才得以維修解決

　　4.完成清理酒店大堂的水幕墻污跡清理工作，完成酒店名稱文頭景觀燈安裝改造，維護酒店整體形象工作

　　5.辦事處原管轄的行政2號樓下面消防生活水泵房，4臺污水泵確認為損壞準備購買新泵更換，酒店工程部接收后，帶領工程技術(shù)骨干對污水泵全面清理檢修，

　　查到污水泵實際為控制系統(tǒng)故障，經(jīng)排除后一直到現(xiàn)在都正常使用中

　　6.完成排除中廚房DN40燃氣閥門失靈隱患、對酒店廚房所有灶臺檢修維護，鼓風機檢修，滅蠅燈檢修，保障廚房設備正常使用工作

　　7.完成跟進“涇渭茯茶”施工、“華山論劍西鳳酒”施工、“廣譽遠”養(yǎng)生精品中藥施工現(xiàn)場工作

　　8.中控室背景音樂前期用光盤放背景音樂，有時伴有刺耳的雜音，從技術(shù)上進行處理，并改用電腦隨意對選中的歌曲進行循環(huán)或順序播放，從根上解決了此問

　　題

　　9.在急修酒店陽光咖啡廳上空玻璃頂棚的四周效果照明燈光時，帶領工程人員半蹲或半趴在酒店6層高度的大堂頂棚檢修夾道內(nèi)近9個小時終于趕工完畢

　　10.在行政2號樓屋頂飛檐LED燈帶維修工作時，帶領工程人員晚上爬到2號行政樓屋頂上，手拿電筒去維修屋檐四周不亮的LED燈帶，直到22:00才處理完

　　畢

　　11.酒店正門外太陽能景觀燈基本全部損壞，嚴重影響酒店對客影響，兩會前已維修改造完畢

　　12.協(xié)調(diào)六建對客房

　　315、

　　310、

　　412、

　　416、40

　　3、40

　　5、40

　　9、

　　410、520、

　　511、

　　545、50

　　5、

　　516、

　　537、

　　538、532等做滲水維修工作

　　13.圓滿完成兩會期間的三個保障工作任務：電力供應保障、電梯安全保障、陜西媒體代表團電視直播現(xiàn)場的網(wǎng)速保障

　　14.陜西省駐京辦事處對外和重要接待的酒店商務樓和行政樓，沒有陜西臺頻道節(jié)目，經(jīng)立項整改后，現(xiàn)已正常使用

　　15.酒店一層西北角兩處幕墻玻璃隔斷所占一層西北角營業(yè)區(qū)域較大，對酒店實際對外出租運營的面積空間造成很大的浪費，現(xiàn)已改造完畢

　　16.在室外溫度平均37℃時，親自領導員工對樓頂廚房排煙風機異響進行維修解決

　　17.客房109間客房安裝小冰柜，因安放小冰箱的柜子沒有散熱孔。原計劃對每間客房的每個柜子打3-6個散熱孔，并鑲嵌金屬裝飾環(huán)，后經(jīng)工程部、房務部、

　　采購部等集思廣益，使用家具廠家免費留給酒店的桌椅防滑塑料墊，安裝在每個柜子的兩扇關(guān)門的木檔處，等于從兩扇門的上下預留了一道散熱通道，既保

　　障了通風散熱，又不影響各個柜子的外觀，從而為酒店節(jié)省了開支。

　　18.對行政樓外大院公區(qū)進行燈光、音響改造，曾有2家公司對行政樓大院公區(qū)燈光音響改造報價約13萬，施工周期35天左右！酒店工程部從2014年4月16

　　日開始到2014年5月11日，對行政樓大院公區(qū)燈光背景音樂基本改造完畢，用時僅25天，采購部跟進工程材料，工程部規(guī)劃施工燈光音響線路 ，預計為酒店節(jié)約至少一半成本。

　　19.編制新的電話表，對酒店及辦事處的各區(qū)域在用電話控制在290個電話號以內(nèi)，僅預留10個備用電話號，且把所有電話控制在電話交換機的一條中繼線上

　　統(tǒng)一管理。按7號大院為抬頭，辦事處7字打頭、行政樓以樓號

　　1、

　　2、3打頭，保存酒店6字打頭，客房8字打頭內(nèi)號，加大內(nèi)線使用頻率，減少電話費用

　　五、在節(jié)約能源、降低能耗方面，措施如下：

　　1.對無功功率進行補償以提高功率因素，功率因率應控制在以上；

　　2.對供電網(wǎng)絡進行電流平衡調(diào)節(jié)，低壓網(wǎng)絡的電流不平衡度應小于20%；

　　3.空調(diào)系統(tǒng)根據(jù)環(huán)境溫度和實際對客要求，開停部分空調(diào)風機機組及控制水溫，夏、冬兩季開始前對空調(diào)進行保養(yǎng)等以提高空調(diào)系統(tǒng)的效率

　　4.對功率較大的機電設備，加強巡查確保電機、水泵處于良好的運行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象

　　5.工程部每日早8：00統(tǒng)計表制度，每天對水、熱能、天然氣等監(jiān)測統(tǒng)計分析，出現(xiàn)異常當即查找原因，及時改進和提高能耗控制方法

　　6.對部門人員進行節(jié)能知識培訓，根據(jù)季節(jié)變化和對客情況對酒店樓頂景觀燈開閉時間進行控制

　　7.對于配件、要做到能修復的不能換，能維修的不能買，能利用的不能丟。

　　六、存在問題及建議措施

　　酒店前期籌建期中,很多設備設施存在不同程度的缺陷和遺留工程隱患,因此維修改造仍是目前酒店面臨的最突出和頻繁的工作。譬如：

　　1.酒店沒有管理軟件和系統(tǒng)，所有部門全靠手工臺賬，效率低下、耗費大量人力時間

　　a) 建議措施：加急采購設備，盡快投入使用

　　2.酒店部分區(qū)域大窗戶沒有窗簾，保溫效果差，耗能較大

　　a) 建議措施：安裝窗簾,減少能耗

　　3.酒店網(wǎng)絡沒有行為管理器，不能有效地對酒店所有使用電腦的狀態(tài)和流量進行實時地監(jiān)視和控制

　　a) 建議措施：采購設備，弱電網(wǎng)管跟進管理

　　4.酒店沒有白云觀北里7號院關(guān)于水、電、空調(diào)、消防、建筑結(jié)構(gòu)，功能布局的平面圖紙

　　a) 建議措施：酒店申請曬2套圖紙，行政部和工程部各一套圖紙，以方便各部門查閱資料使用

　　5.酒店及辦事處前期設計安裝的很多區(qū)域燈光為白熾燈，耗電量大、壽命短

　　a) 建議措施：LED燈光產(chǎn)品，壽命長，環(huán)保節(jié)能，相比鎢絲燈泡消耗能量較同光效的白熾燈減少 80%，工程部計劃逐步把原安裝的白熾燈用LED燈光產(chǎn)

　　品進行更換

　　6.商務樓餐梯經(jīng)常失靈，有時發(fā)生“閘車”現(xiàn)象造成致使至今無法正常使用

　　a) 建議措施：工程立項改造

　　7.酒店的客梯均沒有司控系統(tǒng)，對于VIP接待非常不便

　　a) 建議措施：增加?？氐乃緳C系統(tǒng)，以便實現(xiàn)對客實際需求

　　8.酒店一層西南角電梯廳兩處幕墻玻璃隔斷所占一層西南角營業(yè)區(qū)域較大，對面積空間造成很大的浪費

　　a) 建議措施：立項改造，以便實現(xiàn)增大對外出租運營的面積需求

　　9.酒店六層室外屋檐燈及大堂玻璃頂棚四周燈光維修困難，損壞頻率高

　　a) 建議措施：立項改造，換成LED燈帶，既可以節(jié)能又能延長使用壽命

　　七、下半年計劃和工作展望

　　2014年上半年以來,工程部員工主動性和積極性都有所提高,工作成績也有所提高.然而在酒店今后的發(fā)展潮流中,需要完善的還很多，距離酒店領導的要求還有一定差距；在2014年的下半年里，作為工程經(jīng)理，我將帶領工程部全體員工不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動工作再上新臺階，使日常工作中一些好的經(jīng)驗及做法，形成制度實施、遵守、執(zhí)行，更好的完成上級領導布置的各項任務，時刻為酒店的每一天做最好的工作準備。

　　長安白云大酒店工程部

　　2014年6月13日

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