為了讓我們的社會實踐工作不斷發(fā)展、前進，總結在我們的工作生活中是必不可少的，定期做好工作總結，會讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么寫嗎？下面是范文網小編收集的電力股工作總結5篇(電力公司員工年終工作總結)，以供借鑒。
電力股工作總結1
在公司領導的正確領導及各部門的大力支持下，安監(jiān)部20xx年主要做了以下幾個方面工作：
一、健全安全生產領導機構，完善公司安全生產網絡。
公司于20xx年3月21日調整成立由總經理、副總經理、各部、室主任、副總工、副總會及專（兼）安全員組成的安全生產委員會，并落實了安全生產職責。公司所屬各部、所相應成立了安全生產領導小組，均配備了兼職安全員。各安全生產領導小組均能正常地開展工作，使整個公司從上而上形式了安全生產網絡，真正做到安全工作上有領導管，下有具體人抓，為今年安全生產工作打下了堅實的基礎。
二、結合公司實際情況，層層落實安全生產責任制。
公司下轄六部及鑫泉公司和25個供電、運行所，分布在縣19個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。安全生產管理工作點多、面廣、難度大。公司為了把安全生產責任落實到人，第一責任人與下屬生產單位第一責任人簽訂了安全生產目標管理責任狀。各下屬單位第一責任人與各員工簽訂了安全生產目標管理責任狀，實行風險抵押金，一票否決制。今年公司以全水電司［20xx］30號文《關于全員安全風險金獎懲有關規(guī)定的通知》規(guī)定，自推行安全獎以來，全公司上下都嚴格遵守電業(yè)安全工作規(guī)程，從“要我安全”到“我要安全”的思想認識的轉變，從而確保安全生產有計劃，有組織正常地開展工作。
三、加快安全生產規(guī)范化管理，不斷提高企業(yè)管理水平。
為確保安全生產規(guī)范化管理工作扎實有序地進行，公司首先建立健全了組織機構，加大了完善各項規(guī)章制度及安全管理規(guī)程制度等基礎管理工作力度。一是成立安全生產規(guī)范化管理工作領導小組，從組織上強化了安全管理，做到了組織落實。二是為了積極推進科學化、規(guī)范化、法制化，依法管理安全，編制了《xx縣水利電業(yè)有限公司安全生產管理文件匯編》、文件匯編包括了《安全生產規(guī)范化管理崗位職責》、《安全生產規(guī)范化管理現(xiàn)行規(guī)章制度》、《安全生產規(guī)范化管理技術標準》等一系列完整安全生產規(guī)章、制度、標準6本書，安裝電子安全記錄牌39塊；制作并安裝上墻規(guī)程、規(guī)范、制度、各種圖板821塊；購置文件柜、安全工器具柜118個；購置并更換消防器件195件；購置并安裝各種安全標示牌；警標牌、圖600塊；購置更換安全工器具480件；修訂印刷安全臺帳、記錄本3800本；并對調度室及18個變電站作了“五防”處理措施。在區(qū)公司安全生產規(guī)范化管理達標驗收后取得了96分好成績，順利達標驗收合格。
四、安全教育和消防管理到位，職工安全思想意識得到進一步提高
全年共舉辦5期安全生產知識培訓班，培訓職工達238人次，其中農村電工上崗培訓2期，新生產人員培訓2期，工作票簽發(fā)人、工作負責人及工作許可人安全培訓2期，培訓考核合格率達99.2%。今年10月-11月首次采用理論培訓和反事故演習相結合的方式舉辦了3期消防安全知識培訓，培訓136人次，熟練掌握了基本的消防知識和發(fā)生火災事故的處理措施，并對安全重要崗位、重點部位制定了事故應急處理預案，建立了重大事故應急救援組織，明確了職責及分工，遇有事故時隨時即可啟動。
五、豐富宣傳載體，加大宣傳力度，力求營造良好的安全生產社會氛圍
為營造良好的安全生產社會氛圍和發(fā)展環(huán)境，全年6月份成功舉辦了首屆安全知識競賽，對表現(xiàn)突出的單位和個人進行了獎勵；積極組織參加了區(qū)公司安全知識演講比賽，取得了三等獎好成績；在“安全生產月”活動中，組織宣傳學習和“五個一”活動和讀一本書活動《反習慣性違章》，開展了一系列有聲有色，形式多樣內容豐富的宣傳教育活動，全年公司共出版宣傳墻報32版，6期安全生產宣傳欄，11期安全生產簡報；張貼印刷標語625條、電力安全宣傳畫280張，散發(fā)各類電力安全宣傳資料8860份，使電力安全知識真正深入千家萬戶，人人皆知，深受社會各界好評。
六、深入開展安全生產大檢查，以檢查促整改，將事故消滅在萌芽狀態(tài)
堅持定期或不定期安全督查制度，及時發(fā)現(xiàn)或糾正職工不安全行為，設備的不安全狀態(tài)，消除事故隱患，防止人為設備事故的發(fā)生，真正做到預防為主。全年共開展4次大的安全生產大檢查和例行檢查15次，查處安全事故隱患80處，并及時進行了處理。
七、加大對用電大戶的檢查，嚴懲偷漏電行為
今年8-9月份對直供用戶開展了一次用電檢查，查處大新蔣建生塑料廠、發(fā)機坪紅磚廠、大新玻璃拉絲廠等3家偷漏電行為，共追回電費45000元，追回電量50多萬度。
八、協(xié)助處理糾紛，完成公司領導交辦的臨時性任務
協(xié)助處理了公司倉庫和農網倉庫舊變壓器及廢舊材料、處理35kv線路施工糾紛及補償工作，協(xié)助完成公司招收農村電工考試、考核及第二屆“電業(yè)杯”籃球賽工作。
安全監(jiān)察部
二○xx年十二月七日
電力股工作總結2
緊張忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。在過去的一年里，我依然抱著極端認真負責的態(tài)度展開各項工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。
一、20xx年工作成果。
(一）狠抓安全、環(huán)保工作。
1、能夠親自落實各項安全防護措施，個人安全意識有所增強。
自從去年我工段發(fā)生安全事故之后，對我個人的震動很大，使我認識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其安全防護措施都親自去抓，去落實，甚至去監(jiān)護，確保檢修中的安全，尤其是動火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數(shù)，忙而不亂。事實也，回顧我工段全年的各項檢修與動火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。
2、對現(xiàn)場隱患的排查能夠及早預警并協(xié)調配合消缺。
如果說對一個故障或者問題點的判斷，結論下在蓋棺定論之后，我覺的這一點都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的，哪怕這個預警是多余的，或者是有偏頗的都不為過。本年度我先后對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內提出疑慮，并聯(lián)系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負荷生產。但令人遺憾的是也有許多問題，當你提出來之后，卻如一縷輕風一樣拂過，如北粗破機絲杠斷的問題，只有等到斷了10幾根的時候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵，我們早就提出不行了，依然是“可以用”的說辭，最終導致半夜2點鐘的時候壞了，差點搞的降量。
3、在應急演練方面也有突破，并得到各級領導的好評。
本年度在應急演練方面，我積極地探索，首先從硬件上完善，對我工段的各個可能發(fā)生的問題點進行了統(tǒng)一的登記，最后編印成冊《乙炔工段應急預案》共12篇，有封面、目錄，令人一目了然。再利用周一安全活動的時間讓工段員工去學習，最后才組織班組進行演練。在11--12月的分廠抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠領導的充分肯定，同時我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領導的認可。
（二）班組建設已初見成效。
1、從硬件上完善班組建設所必備的條件。
本年度，我在分廠領導的指導下，首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長交流多次，請教關于班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經驗，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類臺帳管理方面都有所提高，同時我也把我工段周一安全學習活動開展，應急演練方面，現(xiàn)場文明生產責任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進行了一個交流，也引起燒堿工段長們的極大興趣，為工段對外樹立了一個良好的形象。
2、工段管理逐步趨于科學化，制度化。
我一直認為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質量、文明生產、設備管理、經濟考核等諸多方面的工段長，其實就是一個“管家婆”，面對如此錯綜復雜的關系，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關系。因此，本年度，我工段在執(zhí)行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時候上
電廠員工年終總結(2) 下一盤棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時刻關注每一位員工的思想動態(tài)，如果處罰了某一個人，不光是罰完了錢就了事，還要掌握他的心理活動，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活干好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項事務。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無私，獎罰分明；在工段帳務管理上，我工段實行專工管錢，副段長管帳，工段長審核，工段員工監(jiān)督，班長評議的全公開化的管理模式。
3、本著不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的積極態(tài)度開展各項工作，在“利”與“弊”的權衡下大膽嘗試。
隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時間的推移，在我們的日常管理中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進，不斷開拓。因此本年度，我工段共出臺各類工段級文件37個，都是以乙炔no.20xx--x形式的下發(fā)，進一步深化制度化管人的理念。同時，我工段在做管理嘗試的時候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進行權衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會不折不扣地去執(zhí)行。如對一、三班主控的調整，就是一個比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見，“利”是大于“弊”的。
（三）各類臺帳已趨于完善。
1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個轉變。
之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找方便”，這是一個思想意識里面的轉變，如各類安全臺帳、儀表臺帳，特種設備臺帳、各類防護用品臺帳等。在這一塊上，也確實付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現(xiàn)場統(tǒng)一就可以心中有數(shù)，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚，心中有數(shù)。
電力股工作總結3
20xx年8月，我進入輸電運檢室，從一名線路檢修工開始了我的線路工作生涯。經過為期三個月的崗前培訓于20xx年12月順利完成技能考核期的優(yōu)異成績成為了一名合格的輸電線路檢修工。20xx年8月我取得了電力工程專業(yè)工程師的資格。20xx年8月通過高壓線路帶電檢修年工技能等級考試。20xx年12月至20xx年11月從事輸電線路檢修工作，20xx年12月至20xx年4月從事輸電運維工作。20xx年4月至10月從事輸電運行管理工作。20xx年10月至今擔任輸電帶電作業(yè)班副班長（代理），下面就從專業(yè)技術角度，對我輸電運檢工作做一次全面總結：
一、學習專業(yè)知識，提高崗位技能。
自20xx年進入輸電運檢室以后，我發(fā)現(xiàn)我國輸電網網已開始進入飛速發(fā)展階段，110kv電網不斷完善，我深深地感到自己所掌握的專業(yè)知識與現(xiàn)實的差距。為了更好地開展線路運行檢修工作和盡快適應電網發(fā)展的需求，我一方面努力學習輸電線路運行檢修知識，特別是高壓輸電線路專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能20xx年8月完成電氣工程中級職稱認定工作。20xx年9月完成輸電線路造價學習，20xx年11月完成生產管理系統(tǒng)應用學習。20xx年還曾多次參加安規(guī)等考試及專業(yè)知識競賽。通過自己的不斷努力及領導、同事的幫助，已能適應目前輸電運檢各種崗位的需求。
二、政治思想方面
在政治上，我對自己嚴格要求，積極參加各項政治活動，自覺學習政治理論，尤其注重對"三個代表"重要思想的學習，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力踐行科學發(fā)展觀，思想上行動上同黨中央保持一致。具有較強
的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在崗位上擺正位置，努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰，積極為輸電線運檢發(fā)展獻計獻策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，在輸電運檢中較好地發(fā)揮了一個輸電運檢工應有的表率作用。
三、組織協(xié)調方面
在實際工作中，努力學會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調能力和科學決策水平。注意學習輸電運檢技術，較好地掌握了輸電運檢相關理論知識及技能。無論是在檢修班組、運行班組還是在輸電運行管理專責崗位上，都能很好地協(xié)助班組協(xié)調好同事之間的關系，為輸電運檢工作的有效開展提供了保障。特別是在班組及專責崗位上能有效引導班組技術員發(fā)揮其積極性，同時又注意對班組技術員生產管理系統(tǒng)應用技術的培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了他們的能動性。
四、業(yè)務能力方面
自取得工程師資格以來，我經常和班組老師傅進行交流探討，同時也通過查閱相關淪為資料充實理論知識。于20xx年至20xx年先后參與了香務線遷改、灃阿一二線等現(xiàn)場驗收工作。20xx年5月參與輸電線路防外力破壞工作及電力設施保護工作。在20xx年8月生產管理系統(tǒng)2.0版本上線前全面掌握新系統(tǒng)的應用，并組織班組成員開展培訓學習，曾多次到班組手把手指導班組成員新系統(tǒng)的使用。在9月期間還組織班組開展雷電定位系統(tǒng)學習。
五、專業(yè)、科技成果方面
自取得工程師資格以來，根據(jù)工作需要，先后于20xx年6月完《帶電作業(yè)快速收繩器的研制》qc成果發(fā)布獲得省級一等獎。期間，還積極參加各項科技創(chuàng)新活動并取得成效。根據(jù)工程實際需要撰寫的"輸電線路帶電快速修復桿塔"論文闡述了我室在帶電條件下使用新方法快速修復傾斜受損鐵塔。
輸電運檢是一個較系統(tǒng)、全面的工作，本人在輸電線路運行檢修方面開拓創(chuàng)新成果較少，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，運用所學知識努力探索，不斷提升創(chuàng)新水平，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，為輸電線路運維檢修工作作出自己的貢獻。
電力股工作總結4
本人95年7月畢業(yè)于＊＊＊＊＊，所學專業(yè)為電力系統(tǒng)及自動化。后分配至 文秘部落，96年8月取得助理工程師資格。幾年來在身邊師傅同事及領導的幫助下做了一些專業(yè)技術工作，現(xiàn)做如下介紹：
一、繼電保護定值整定工作（10kv及以下）
96年9月至97年擔負分公司10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，由于分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。
近兩年時間內完成新建貫莊35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據(jù)。97年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、線損專業(yè)管理工作
96年至98年9月，作為分公司線損專責人主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網絡節(jié)點，輸入微機，完成35kv、10 kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“九五”降損規(guī)劃，96-98各年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作，98年關于無功降損節(jié)電的論文獲市電力企協(xié)論文三等獎，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團在天津市電力公司試點，733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。
三、電網規(guī)劃的編制工作
98年3月至98年11月，作為專業(yè)負責人，參與編制《東麗區(qū)1998-20xx年電網發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠景設想》工作，該規(guī)劃涉及如下內容：電網規(guī)劃編制原則、東麗區(qū)概況、東麗區(qū)經濟發(fā)展論述、電網現(xiàn)狀、電網存在問題、依據(jù)經濟發(fā)展狀況負荷預測、35kv及以上電網發(fā)展規(guī)劃、10kv配網規(guī)劃、投資估算、預期社會經濟效益、20xx年遠景設想等幾大部分。為電網的建設與改造提供了依據(jù)，較好地指導了電網的建設與改造工作，并將規(guī)劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業(yè)部室的好評。
四、電網建設與改造工作
96年3月至現(xiàn)在參加了軍糧城、馴海路35kv變電站主變增容工作，軍糧城、馴海路、小馬場更換10kv真空開關工作，參加了貫莊35kv變電站
（96年底送電）、東麗湖35kv變電站
（98年12月送電）、小馬場35kv變電站
（99年11月送電），易地新建工作，新建大畢莊35kv變電站
（99年12月送電、20xx年4月帶負荷）、先鋒路35kv變電站
（20xx年8月送電）。目前作為專業(yè)負責開展么六橋110kv變電站全過程建設工作，參加了廠化線等5條35kv線路大修改造工作，主持了農網10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與變電站委托設計，參加設計審核工作，參加工程質量驗收及資料整理工作，制定工程網絡計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質量合格，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。
五、專業(yè)運行管理
參加制定專業(yè)管理制度，包括內容是：供電設備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法； 固定資產管理辦法實施細則；供電設備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規(guī)定；生產例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度；計算機管理辦法、計算機系統(tǒng)操作規(guī)程。
技術監(jiān)督管理與考核實施細則；主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產管理標準，內容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經濟活動分析管理標準；設備全過程管理標準；主持制定專業(yè)管理責任制：線路運行專業(yè)工作管理網及各級人員責任制；變壓器專業(yè)工作管理網及各級人員責任制；防污閃工作管理責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專業(yè)工作管理網及各級人員責任制；變壓器反措實施細則。主持制定工程建設項目法人（經理）負責制實施細則及管理辦法；城鄉(xiāng)電網改造工程招投標管理辦法（試行）；城鄉(xiāng)電網改造工程質量管理暫行辦法等。
積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排、防汛渡夏工作，各季節(jié)反污工作安排。
這些工作的開展，有力地促進了電網安全穩(wěn)定運行。
六、科技管理工作
96年至今，在工作中盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。
一是應用固定資產統(tǒng)計應用程序，完成全局固定資產輸機工作，完成固定資產的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。
二是應用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術改造（含重措、一般技措項目）的統(tǒng)計分析工作。
三是作為專業(yè)負責完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫，并用autocad繪制分公司地理圖，在地理圖上標注線路的實際走向，所有線路參數(shù)信息都能夠在地理圖上的線路上查詢的出，該項成果獲天津市電力公司科技進步三等獎。五是完成配電線路加裝自動重合器
（112#線路）試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。四是20xx年9月主持完成分公司web網頁瀏覽工作，制定分公司“十五”科技規(guī)劃及年度科技計劃，制定科技管理辦法，發(fā)揮了青年科技人員應發(fā)揮的作用。
另外，在96年7月至98年3月間利用定額進行分公司業(yè)擴工程、城網改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。
總之，在這幾年來的專業(yè)技術工作中，自己利用所學的專業(yè)技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高。
電力股工作總結5
20xx年，我負責供電所的大廳收費工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質服務為重點，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為20xx年的工作劃上了一個完美的句號。
20xx，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”。 供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離服務的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務平臺，它不僅擔負著電力業(yè)務的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務宗旨。在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫
助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。
“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在倡導優(yōu)質服務的同時，我還本著“優(yōu)質、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶最好的答復！
一句話，優(yōu)質服務是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質服務也是電力企業(yè)的生命線。社會在發(fā)展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質服務的“排頭兵”，關乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。
20xx，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民！
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