下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行柜員風險管理培訓總結7篇(銀行柜員風險意識)，供大家參考。
銀行柜員風險管理培訓總結1
為筑牢聲譽風險第一道防線，有效預防和應對輿情、維護自身品牌形象，10月26日，郵儲銀行零陵區(qū)支行舉辦2022年聲譽風險管理培訓。
本次培訓重點解讀銀行輿情事件案例及熱點輿論事件，如何提升員工聲譽風險意識、突發(fā)事件應急處置、網(wǎng)絡輿論引導等內容，既涵蓋了對聲譽風險日常管理工作流程，又重點對基層工作人員聲譽風險防范和處置工作進行了具體指導，有很強的針對性、實踐性和可操作性，使全體參訓人員受益匪淺。
長期以來，郵儲銀行零陵區(qū)支行始終將聲譽風險管理作為一項重要工作來抓，定期舉辦專項應急演練和培訓，積極培育全行聲譽風險文化。
銀行柜員風險管理培訓總結2
10月9日至12日，雙峰農(nóng)商銀行舉辦柜面業(yè)務操作風險防范與管理培訓。本次培訓由財務會計部組織，48個支行的內勤主管、柜員和機關部室人員等172人分兩批參加培訓。
在開班儀式上，總行童衛(wèi)中行長希望全體充分珍惜學習機會、擺正心態(tài)，全面提高思想認識；嚴肅記錄，確保達到學習效果；扎實學習，著力提升業(yè)務水平。最后，童衛(wèi)中行長希望學員們通過本次培訓，學有所思，學有所獲，學以致用，把所學運用到實際工作中去，切實防范柜面操作風險，達到零失誤的目的。
培訓邀請到了上海理工大學管理學教授趙洪進老師授課，課程內容涉及監(jiān)管政策、風險實操、制度建設與管理三大方面，具有很強的針對性與指導性。洪山殿支行會計謝芳在兩天的培訓后表示受益匪淺，她說雖然這已是她第二次參加總行組織的風險防范培訓，但又有許多新收獲，在今后的工作中，將進一步提升風險防范意識，規(guī)范自身操作行為，減少失誤。
銀行柜員風險管理培訓總結3
為提升全行柜面操作風險防范水平，強化風險防控意識和依法合規(guī)操作能力，8月29日、31日，黟縣農(nóng)商銀行組織開展了為期兩天的《柜面業(yè)務操作與法律風險防范》專題培訓會，此次培訓特邀職卓咨詢銀行風險運營管理實戰(zhàn)專家蔡冰老師進行現(xiàn)場授課，全行運營主管、綜合柜員，運營管理部、審計管理部及總行相關業(yè)務部門等共計90余人參訓，培訓會由黨委委員、副行長程嘯鴻作開班講話。
本次培訓從監(jiān)控風暴下的現(xiàn)狀與風險、現(xiàn)行基層業(yè)務主要操作與法律風險點及合規(guī)管理和客戶安全與風險防范服務三個篇章詳盡講解，結合當前相應的法律法規(guī)以及案例，分析柜面業(yè)務中存在的潛在風險，梳理柜面操作各個環(huán)節(jié)的流程，提供業(yè)務辦理中需要用到的各類工具以及話術，針對農(nóng)商行運行管理工作的相關案例，揭示操作風險，解答風控策略，為參訓人員答疑解惑。
參訓學員們踴躍發(fā)言，積極提問，對學員們提到的日常工作中遇到的疑難雜癥，蔡老師進行逐一詳細解答，現(xiàn)場學習氛圍濃厚。
通過本次培訓，參訓人員對柜面操作風險有了更加全面深刻地了解，筑牢了員工依法合規(guī)意識，提升了員工的業(yè)務操作水平和風險管控能力，為黟縣農(nóng)商銀行創(chuàng)建“三鐵”網(wǎng)點提供了有力保障。
銀行柜員風險管理培訓總結4
為進一步提升柜面人員業(yè)務操作能力，強化柜面業(yè)務合規(guī)意識，12月9日—12月11日，扶溝農(nóng)商銀行在總行六樓會議室舉辦2020年柜面業(yè)務風險防控培訓班，各支行主管會計、分理處負責人及全體一線柜員共計160余人參加。
總行黨委委員、副行長韓云勇在開班講話上指出，開展柜面業(yè)務操作風險防范和管理培訓，是順應監(jiān)管、推動各項業(yè)務高質量發(fā)展的根本途徑，更是加強從業(yè)人員筑牢合規(guī)經(jīng)營意識和提升自身素質的重要手段。他要求參訓人員要充分認識到此次培訓的重要性，遵守課堂紀律，積極交流互動，做到學深悟透、學有所獲，切實達到合規(guī)經(jīng)營、規(guī)避風險的目的。
隨后，韓云勇以“柜面業(yè)務合規(guī)經(jīng)營及操作風險防范”為主題，結合自身多年從業(yè)經(jīng)驗，從風險管理的重要性、反洗錢監(jiān)管規(guī)定要求及賬戶管理、柜面特殊業(yè)務、營業(yè)網(wǎng)點的風險防范等五個方面進行專題授課，授課內容緊貼網(wǎng)點工作實際，有效解決參訓人員在日常工作中遇到的問題和難題。
期間，財務會計部經(jīng)理廉全福和清算中心經(jīng)理王存博結合各自條線工作實際，通過案例分享、現(xiàn)場解答的方式對廳堂管理、服務禮儀、服務規(guī)范流程、尾箱管理、現(xiàn)金管理、憑證管理、印章管理、機具管理等內容進行了詳細講解，讓參訓人員更進一步了解掌握了優(yōu)質文明服務和內控管理方面的知識。
該行相關負責人表示，通過此次柜面知識培訓，進一步規(guī)范了業(yè)務操作流程，加強了內控管理，強化了制度落實。參訓人員紛紛表示，本次培訓貼近實際，實用性強，受益良多，在今后的工作中，要繼續(xù)加強業(yè)務知識學習，筑牢合規(guī)意識和優(yōu)質服務意識，確保熟練掌握柜面業(yè)務相關知識和操作要點，提高業(yè)務辦理質效，推動全行業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展，提升優(yōu)質服務新形象。
銀行柜員風險管理培訓總結5
為進一步貫徹落實銀行結算賬戶管理要求，統(tǒng)籌做好銀行賬戶優(yōu)化服務和風險防控工作，提升員工風險識別與防范意識，鍛煉客戶溝通及投訴處理技巧，有效保障客戶服務質效，恒豐銀行寧波分行特邀外部培訓機構資深講師開展《風險防控與賬戶服務—實現(xiàn)涉案賬戶數(shù)量與開戶投訴數(shù)量“雙降”之實用對策》培訓會。
培訓通過線上線下兩種渠道參與，采取“專題講授+案例分析+互動測試”的形式進行，內容包括當前銀行機構賬戶管理工作的政策背景、客戶身份識別之標準盡調和強化盡調、客戶身份持續(xù)識別，以及業(yè)務投訴管理等。
培訓結合現(xiàn)階段監(jiān)管的重點要求，將豐富的案例融入授課流程，有效指導銀行一線員工解決關于客戶身份識別及投訴處理上的痛點、難點問題。
總行運營管理部總經(jīng)理助理周琦通過線上渠道全程參與培訓并進行開訓動員講話，他提出：
一是學監(jiān)管，準確把握監(jiān)管要求，明確政策導向，引領業(yè)務發(fā)展。
二是識風險，清晰業(yè)務風險點，為優(yōu)質服務提供保障。
三是懂融合，學深悟透、融會貫通，要懂得學以致用，活學活用。
四是建體系，積極構建知識體系框架，實現(xiàn)自身綜合能力提升。
五是有高度，高度決定態(tài)度，思維決定站位。不要局限于自身現(xiàn)在所處的位置，想問題做事情一定要站的高才能走的更遠。
本次培訓為有效提升分行員工的.風險防控意識和能力，牢筑賬戶風險管控防線，持續(xù)推動分行優(yōu)化賬戶服務和風險防控工作奠定了堅實基礎。
下一步，分行將繼續(xù)積極踐行“支付為民”理念，回歸銀行服務本源，將各項賬戶管理舉措落到實處，為建設美好和諧健康有序的金融環(huán)境貢獻恒豐力量。
銀行柜員風險管理培訓總結6
常德分行為提升運營各級管理人員風險防范意識，規(guī)范柜面合規(guī)操作行為，按照分行運營條線“尖兵計劃”訓練營方案的既定安排，于10月31日、11月1日外聘銀行業(yè)風險管理專家李老師開展了為期兩天的集中培訓。
此次培訓分兩批次進行，共計133人參加，參訓人員包括各支行主管行長、社區(qū)支行行長、結算監(jiān)督員、理財經(jīng)理、綜合柜員、大堂引導員等多個崗位的人員。
培訓開始前，分行主管行長鄭敏宣講了本次培訓的背景、目的，并提出希望通過此次培訓，各崗位人員能學有所思、學有所獲、學用結合、以學促用，共同努力提升分行運營風險管理能力和水平。
李老師將課程分為銀行風險形勢變化、風險管理必備技能、關鍵環(huán)節(jié)檢查實例、風險防范閉環(huán)管理四個部分展開講解。穿插賬戶開戶的盡職調查、預留印鑒的新建與變更、現(xiàn)金業(yè)務管理、電子銀行管理、重要空白憑證管理、協(xié)助有權機關執(zhí)行以及反洗錢風險防控等多個案例，生動講述了主要存在的風險點以及相應的防范措施。
課程結束后，分行運營管理部制作“問卷星”考試現(xiàn)場檢測學習效果，從測試結果來看大部分學員均較好掌握了培訓內容。下階段分行還將持續(xù)實施“尖兵計劃”方案，外聘講師進行營業(yè)網(wǎng)點服務標準化、課程開發(fā)等項目的培訓，全面提升運營管理、優(yōu)質文明服務質量！
銀行柜員風險管理培訓總結7
2月18日，婁底農(nóng)商銀行舉辦柜面業(yè)務操作風險防范與管理培訓班。為全面提升柜面人員規(guī)范化操作水平，增強合規(guī)意識，有效防范各類操作風險，婁底農(nóng)商銀行特邀請融興金融學院首席顧問趙洪進老師進行專題培訓。培訓班為期4天，分2期對總行領導、機關業(yè)務部門干部、網(wǎng)點會計、全體柜員共125人進行輪訓。
開班儀式上，黨委副書記郭漢文指出：業(yè)務知識日新月異，規(guī)章制度不斷更新，風險隱患層出不窮，銀行人只有不斷學習、培訓、提升自己，加強自我保護意識，才能確保銀行合規(guī)穩(wěn)健運行。他要求參訓人員要充分認識培訓的重要性，放下思想，放下身段，扎扎實實的學習，并貫徹落實，學以致用。
此次培訓涉及內容：查詢、凍結和扣劃、個人銀行結算賬戶、個人存取款、現(xiàn)金管理、抹賬和沖賬、掛失、單位銀行結算賬戶、支付結算、貸款、反洗錢等10項業(yè)務。老師通過案例分享、情境輔導、互動教學、現(xiàn)場解答、柜面話術教導等模式，讓參訓人員更深層次了解掌握柜面操作風險防范與管理方面的知識。
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