大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫(xiě)工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對(duì)自己工作內(nèi)容的復(fù)盤(pán)，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫(xiě)好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的學(xué)管師工作總結(jié)4篇(學(xué)管師工作心得總結(jié))，供大家賞析。

學(xué)管師工作總結(jié)1

　　學(xué)管師工作總結(jié)范文

　　學(xué)管師工作總結(jié)范文為大家整理學(xué)校學(xué)管師的工作匯報(bào)，學(xué)管師是教育行業(yè)新型的職位，負(fù)責(zé)在家長(zhǎng)，學(xué)生，老師三者之間的溝通者的關(guān)系，下面是這篇學(xué)管師工作總結(jié)范文

　　學(xué)管師工作總結(jié)范文

　　一.本周為新校區(qū)第一周，也是我進(jìn)入鄭學(xué)開(kāi)始工作的第一周，我所做工作主要就是：

　　1.整理和熟悉新校區(qū)

　　2.交接從老校區(qū)接過(guò)來(lái)的學(xué)生

　　3，對(duì)他們進(jìn)行了輔導(dǎo)和交流，建立感情 4，和家長(zhǎng)溝通與了解

　　5，接管新學(xué)生，并做試聽(tīng)課回訪

　　二.在這個(gè)任務(wù)過(guò)程中，我得到了：

　　1.對(duì)什么樣的學(xué)生給予什么樣的關(guān)心也做到了心中有數(shù)

　　比如：A.對(duì)于學(xué)科上沒(méi)有信心的學(xué)生，要多肯定鼓勵(lì)，還要堅(jiān)持帶領(lǐng)他們度過(guò)難關(guān)。

　　B.對(duì)于粗心的學(xué)生，分清楚是哪個(gè)方面的粗心，是審題不清，還是根本就是知識(shí)點(diǎn)含糊，做到細(xì)化管理

　　C.對(duì)于外向的學(xué)生，多聊天建立共同的興趣愛(ài)好

　　D.對(duì)于內(nèi)向的學(xué)生，就施以更多得耐心與愛(ài)心，與他們找共鳴。

　　因?yàn)閷W(xué)生性格多樣化，很多時(shí)候是以上各個(gè)方面都存在，所以要把握好尺度。

　　在這方面還要更多努力與探索。

　　2.對(duì)學(xué)管這個(gè)工作有了新的認(rèn)識(shí)。

　　它是一個(gè)橋梁性的工作，要溝通好家長(zhǎng)，老師與學(xué)生，它鍛煉人多方面的能力，交際，口才，心理，它需要人有有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，綜合各方面的利弊來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與校區(qū)利益最大化。所以崗位雖然單一，但站在這個(gè)崗位上的人需要多個(gè)角度看問(wèn)題，他要把握各個(gè)不同方的心理。

　　家長(zhǎng)心理為1，提成績(jī) 2，改變孩子壞的性格，3,改變孩子不好的學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣，并養(yǎng)成好的學(xué)校方法與習(xí)慣，4.有人輔導(dǎo)作業(yè)看管孩子。

　　學(xué)生心理：1.迫切想提高成績(jī) 2.應(yīng)付家長(zhǎng)。3，別人報(bào)班我也報(bào)，求得一個(gè)心理安慰，但內(nèi)心對(duì)學(xué)習(xí)及成績(jī)?cè)趺礃硬拍芴岣?，根本沒(méi)有想法。

　　老師心理：

　　兼職：很簡(jiǎn)單，就不影響工作情況下賺個(gè)外快。

　　專(zhuān)職：1，賺錢(qián)。2，磨練自己，使自己有一技之長(zhǎng)，以后參加招教，或去更好的單位發(fā)展。

　　我的工作任務(wù)就是滿足家長(zhǎng)需求，使學(xué)生接受自己管理，留住優(yōu)秀的老師，是他們?yōu)樽约簩W(xué)生盡職盡責(zé)的上課。

　　由于以前崗位的不同所以看家長(zhǎng)與學(xué)生的角度也不同，現(xiàn)在就是盡快調(diào)整自我角色，進(jìn)入狀態(tài)。

　　3，了解了自己所帶學(xué)生的性格，和一些學(xué)生也有了友好的開(kāi)端。

　　4，工作需有側(cè)重點(diǎn)，分清主次。

　　把重點(diǎn)放在家長(zhǎng)要求嚴(yán)的和快該續(xù)費(fèi)的孩子身上。

　　三.下周工作重點(diǎn)

　　1.由于本校學(xué)生上課次數(shù)多，所以要做好課時(shí)統(tǒng)計(jì)與月測(cè)試卷的提交 2.馬上要其中考試了，所以加強(qiáng)學(xué)生的復(fù)習(xí)力度，并與家長(zhǎng)做加課工作。

　　3.本校區(qū)學(xué)生多為初高中生，年級(jí)階段多為初三，所報(bào)科目多為數(shù)理化，所以在以后的工作中要對(duì)初三這塊兒的知識(shí)點(diǎn)多加了解 4.對(duì)學(xué)生的心理要全方位更深的了解。

　　5.對(duì)老師和家長(zhǎng)做好溝通工作。

　　以上為我進(jìn)入新的校區(qū)后一些淺薄的認(rèn)識(shí)，還請(qǐng)指正。

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學(xué)管師工作總結(jié)2

　　1.家長(zhǎng)認(rèn)為花了大錢(qián)把孩子送到尚書(shū)坊來(lái)補(bǔ)習(xí)就一定可以使孩子得到很大的改變?cè)趺崔k。的確，這種想法是很多家長(zhǎng)都會(huì)有的，也是家長(zhǎng)的消費(fèi)期望，正是因?yàn)榧议L(zhǎng)們的這種期望，學(xué)管的后期管理和溝通工作才顯得更加重要，學(xué)管師要有堅(jiān)定的專(zhuān)業(yè)意識(shí)和溝通意識(shí)，并且要懂得對(duì)每一個(gè)孩子進(jìn)行歸因分析和展示。對(duì)于孩子的每一個(gè)細(xì)節(jié)變化和成長(zhǎng)都要及時(shí)地記錄下來(lái)，并盡可能地展示給家長(zhǎng)，這樣會(huì)讓家長(zhǎng)漸漸感覺(jué)到我們的細(xì)致和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。也會(huì)慢慢地幫助家長(zhǎng)建立起正確的期望和看待標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.很多孩子是家長(zhǎng)管不住的、非常無(wú)奈的孩子，送到這邊來(lái)就不管孩子了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)孩子沒(méi)有改變?cè)趺崔k。 家長(zhǎng)的無(wú)奈心情我們是可以理解的，但家長(zhǎng)完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成長(zhǎng)，因?yàn)槲覀冊(cè)賹?zhuān)業(yè)，再歷害，服務(wù)再周到也無(wú)法替代家庭對(duì)于孩子的成長(zhǎng)作用。所以，要讓家長(zhǎng)對(duì)家庭教育的重要性有認(rèn)知，并且告訴家長(zhǎng)，只要家長(zhǎng)跟我們一起為孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)營(yíng)造一個(gè)共同健康的環(huán)境，孩子一定會(huì)有成長(zhǎng)。象這樣的家長(zhǎng)，學(xué)管在日常的交流中要多灌輸有關(guān)家庭教育的信息。

　　3.考前家長(zhǎng)才來(lái)給孩子補(bǔ)習(xí)，妄想短短一個(gè)月內(nèi)把孩子從20分提到及格怎么辦

　　其實(shí)所有家長(zhǎng)都會(huì)有這種想迅速提高的想法，但并不是所有家長(zhǎng)都會(huì)一直糾著這個(gè)，因?yàn)檫@只是一種期望和想法，關(guān)鍵在于我們?cè)趺慈ヒ龑?dǎo)和分析。也就是說(shuō)，這其實(shí)是家長(zhǎng)的一種主觀想法，只要我們溝通的到位，家長(zhǎng)們都會(huì)比較正確地看待提分。

　　4.孩子沒(méi)有考上理想的學(xué)校，發(fā)揮的也不好，家長(zhǎng)認(rèn)為補(bǔ)習(xí)沒(méi)有效果怎么辦？

　　沒(méi)考上理想的學(xué)校，發(fā)揮也不好，并不代表不需要輔導(dǎo)。關(guān)鍵是要讓家長(zhǎng)明白我們的個(gè)性化輔導(dǎo)對(duì)于孩子的現(xiàn)在學(xué)習(xí)和未來(lái)成長(zhǎng)的幫助與作用。

　　5.家長(zhǎng)認(rèn)為尚書(shū)坊是一對(duì)一和多對(duì)一的，所以自己的孩子在這里就要時(shí)刻受到關(guān)注，然而往往這樣的孩子不夠主動(dòng)，有話憋在心理，不去找老師幫忙，只會(huì)回家向父母發(fā)火，導(dǎo)致父母對(duì)尚書(shū)坊不滿怎么辦？

　　這其實(shí)是溝通的問(wèn)題！我們和家長(zhǎng)及學(xué)生之間的溝通要及時(shí)到位，很多問(wèn)題就不會(huì)變成矛盾。

　　6.一些家長(zhǎng)認(rèn)為陪讀就是一對(duì)一陪讀，學(xué)管就要每天幫他孩子提單詞、聽(tīng)寫(xiě)、檢查作業(yè)等，稍有差錯(cuò)，就會(huì)遭到不滿怎么辦。 這也是屬于溝通和期望值高的問(wèn)題！要讓家長(zhǎng)明白我們的陪讀是怎么管理陪讀的，陪讀的作用是什么？我們是怎么管理孩子的？只要溝通到位，不會(huì)存在期望值過(guò)高的現(xiàn)象？

　　7.孩子成績(jī)起色不大，家長(zhǎng)就在孩子面前說(shuō)花了這么多錢(qián)沒(méi)有效果，真是浪費(fèi)等，導(dǎo)致孩子也想放棄怎么辦。

　　同上 成績(jī)起色不大，首先要從輔導(dǎo)的長(zhǎng)短，密度，本次考試的結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)等分析，幫助家長(zhǎng)正確看待本次成績(jī)。因?yàn)槿魏我淮蔚某煽?jī)都不能完整地說(shuō)明孩子是否有沒(méi)效果？ 更要讓家長(zhǎng)知道，不能用錢(qián)來(lái)給孩子更多的壓力，這是很不合適的一種作法。這次不進(jìn)步，并不代表孩子真沒(méi)進(jìn)步，可能是輔導(dǎo)期限過(guò)短，或密度不足或考點(diǎn)不同等。

　　8.家長(zhǎng)認(rèn)為陪讀勝于一對(duì)一上課，認(rèn)為只要每天把作業(yè)做出來(lái)來(lái)，該背的背好，當(dāng)然需要學(xué)管的全權(quán)監(jiān)督下，孩子就可以提高成績(jī)，就不用上課了怎么辦？

　　這是主觀想法，不是問(wèn)題。關(guān)鍵在于溝通到位。讓家長(zhǎng)明白學(xué)習(xí)不是靠作業(yè)與背誦就可以提高的。孩子不懂得學(xué)習(xí)，知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為內(nèi)在能力，作業(yè)做再多，都只是表面。。。

　　9.家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)管就是孩子的保姆，孩子什么時(shí)候到，什么時(shí)候走都要了如指掌怎么辦？

　　溝通到位！

　　10.家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)管休息時(shí)自己的孩子就沒(méi)人管了怎么辦？

　　溝通到位！孩子只要來(lái)校區(qū)學(xué)習(xí)了，不管學(xué)管在不在，都等于是有人管的。

　　11.家長(zhǎng)認(rèn)為全程跟蹤就要時(shí)刻關(guān)注自己的孩子，有蛛絲馬跡就要隨時(shí)匯報(bào)，但孩子知道學(xué)管跟家長(zhǎng)通風(fēng)報(bào)信后，就不信任學(xué)管，不喜歡學(xué)管了怎么辦？

　　主觀問(wèn)題！

　　溝通到位

　　12.家長(zhǎng)一直糾在成績(jī)不進(jìn)步上怎么辦，尤其是尖子生，再拔高很難，可如果跟家長(zhǎng)這么說(shuō)家長(zhǎng)和孩子會(huì)不會(huì)放棄補(bǔ)習(xí)。 尖子生，拔高不難。作為個(gè)性化教育，首先我們自己要清楚知道，分?jǐn)?shù)高不代表能力好！所以，不管是分?jǐn)?shù)還是基礎(chǔ)能力，尖子生都是有很大的提升空間的。

　　13.新生入學(xué)須知上說(shuō)孩子遲到10分鐘算曠課，但是老師遲到學(xué)管怎么給孩子解釋?zhuān)鳛槔蠋熯€經(jīng)常遲到，我作為學(xué)生遲到又有什么不妥？反正老師也會(huì)給我補(bǔ)上怎么辦

　　主管思想問(wèn)題！對(duì)

　　于遲到的老師要予以管理！遲到是一種人的品格和做事行為問(wèn)題。不管補(bǔ)不補(bǔ)上課，如果養(yǎng)成遲到的不良習(xí)慣，對(duì)于孩子的一生將是很大的不利。

　　14.新生入學(xué)須知上說(shuō)特殊情況需提前24小時(shí)通知學(xué)管，但孩子突然生病怎么辦，還有一些老師,孩子在上學(xué)路上了，又突然跟學(xué)管說(shuō)不能上課，孩子也是有情感的，回家只能向父母發(fā)火，父母認(rèn)為孩子在關(guān)鍵時(shí)期（中高考），老師不能隨便請(qǐng)假，要遵守職業(yè)道德，要對(duì)得起孩子前途，要珍惜孩子的時(shí)間，要遵守合同約定，雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但時(shí)間浪費(fèi)了，我們?cè)趺赐旎?，尤其是路途上花很多時(shí)間的孩子，老師請(qǐng)假學(xué)管也干涉不到，但是給家長(zhǎng)解釋就非常難怎么辦

　　加強(qiáng)老師的管理！由校長(zhǎng)，教學(xué)主任，學(xué)管聯(lián)合出面。15.排課時(shí)家長(zhǎng)覺(jué)得周一和周五晚孩子做作業(yè)都到10點(diǎn)了如果再排課孩子作業(yè)就沒(méi)法完成了怎么辦

　　這不是問(wèn)題！16.孩子考前壓力大，家長(zhǎng)也急怎么辦

　　考前心理引導(dǎo)

　　17.孩子在尚書(shū)坊對(duì)異性有好感，被家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了，家長(zhǎng)非?？只?，認(rèn)為即使成績(jī)不進(jìn)步也不能陷進(jìn)愛(ài)情漩渦，從而不愿讓孩子來(lái)尚書(shū)坊怎么辦

　　溝通

　　18.孩子有話藏在心理，上課沒(méi)精神怎么辦，家長(zhǎng)也無(wú)能為力怎么辦 加強(qiáng)與孩子的溝通與交流。老師和學(xué)管共同進(jìn)行。

　　19.孩子跟學(xué)管關(guān)系不錯(cuò)，但經(jīng)常想翹課，跟他說(shuō)要扣課時(shí)又覺(jué)得不

　　好意思怎么辦

　　制度是制度，人情歸人情！情感不能代替一切！對(duì)孩子嚴(yán)格要求，其實(shí)是為了孩子好。幫助孩子建立起一種正確的人生觀與價(jià)值觀。

　　20.孩子相中了（兼職）老師，想讓老師到他家上課，家長(zhǎng)也覺(jué)得這樣更劃算怎么辦（而且孩子從來(lái)不陪讀，只來(lái)上精講課，老師的一言一行也好像跟尚書(shū)坊沒(méi)什么關(guān)系似的，只是來(lái)這里代課而已，這是老師給孩子的感覺(jué)）怎么辦

　　家長(zhǎng)和孩子沒(méi)有看到“潛教育”的作用。也就是我們與家教的區(qū)別說(shuō)明到位！

　　21.老師課排滿了，孩子想加課都沒(méi)辦法，突發(fā)情況損失的課時(shí)也沒(méi)法補(bǔ)怎么辦

　　屬于管理問(wèn)題！不是技術(shù)問(wèn)題！

　　22.孩子臨近高考，代課老師告訴他你現(xiàn)在上課沒(méi)什么效果了（私下），孩子的課時(shí)就沒(méi)法完成了怎么辦

　　代課老師的主觀思想！加強(qiáng)與兼職老師的溝通。

　　23.孩子臨近中高考，老師突然請(qǐng)假一周怎么辦，導(dǎo)致很多孩子課程突然中斷，而且上課時(shí)間經(jīng)常因?yàn)槔蠋熞欢僭俣淖儎?dòng)，課時(shí)損失很多，家長(zhǎng)也非常不滿怎么辦

　　加強(qiáng)管理！

　　24.親子關(guān)系走極端的家庭，有的家長(zhǎng)對(duì)孩子從來(lái)不管不問(wèn)，孩子人際關(guān)系比較冷漠；有的家長(zhǎng)天天管孩子卻管不住，孩子對(duì)母親都不尊重，何況其他人呢，這樣的家長(zhǎng)又寄全部希望到尚書(shū)坊，對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們?nèi)绾闻c其溝通

　　同第2題

　　25.孩子青春期心理叛逆難揣測(cè)又不愿說(shuō)心理話，來(lái)尚書(shū)坊就是為了

　　應(yīng)付父母交的錢(qián)，一點(diǎn)心思都不花到學(xué)習(xí)上，父母又與孩子溝通存在嚴(yán)重障礙的，家長(zhǎng)希望我們直接與孩子多溝通，但是我們有時(shí)也感覺(jué)無(wú)能為力，家長(zhǎng)知道后就會(huì)后悔把孩子送到尚書(shū)坊來(lái)怎么辦

　　功到自然成。要關(guān)心孩子，用心對(duì)待孩子，慢慢建立信任感。26.家長(zhǎng)不信任我們，也不信任自己的孩子，只是在盡法律監(jiān)護(hù)人職責(zé)把孩子送尚書(shū)坊，我們?cè)趺磳?duì)待這樣的孩子。按章辦事，溝通到位。

　　27.孩子覺(jué)得學(xué)習(xí)是件痛苦的事情怎么辦

　　思想引導(dǎo)！28.孩子沒(méi)有目標(biāo)怎么辦

　　管理方案要細(xì)化！分解目標(biāo)，幫孩子建立起興趣和成就感。和老師一起幫助孩子 建立目標(biāo)！29.孩子上課了不與老師互動(dòng)怎么辦？對(duì)于初期孩子的不主動(dòng)，老師和學(xué)管要做好與學(xué)生的溝通工作。并能發(fā)現(xiàn)孩子的興趣點(diǎn)，通過(guò)孩子喜歡的內(nèi)容或方式引導(dǎo)進(jìn)入教學(xué)與被教學(xué)的狀態(tài)。30.孩子不服管教，做作業(yè)陪讀期間一直跑來(lái)跑去怎么辦（總是有借口）這應(yīng)該小學(xué)生偏多些。好動(dòng)型的學(xué)生，同樣首先我們要了解孩子，而且應(yīng)該較為深入地了解孩子的內(nèi)心世界。鼓勵(lì)為先，罰戒為次。采用漸框式方法幫助孩子培養(yǎng)良好的自習(xí)習(xí)慣。如第一次要求孩子30分鐘好好自習(xí)，第二次40分鐘，第三次60分鐘。。。依此類(lèi)推。

　　31.孩子單純的認(rèn)為學(xué)管讓他上課只是為了消耗課時(shí)怎么辦？這是與孩子和家長(zhǎng)的溝通要細(xì)致到位，要讓孩子明白，課時(shí)是提升的保障，學(xué)管老師所做的一切，都是從孩子的提升角度出發(fā)。32.孩子覺(jué)得上課沒(méi)效果，很無(wú)聊時(shí)，從而不想來(lái)補(bǔ)習(xí)怎么辦。這是孩子的主觀思想問(wèn)題。需要學(xué)管，老師和家長(zhǎng)的三方面配合。33.兼職老師經(jīng)常變動(dòng)時(shí)間，私自跟孩子協(xié)調(diào)，不經(jīng)學(xué)管允許，造成課時(shí)差異等怎么辦。加強(qiáng)兼職老師的經(jīng)律性管理。

　　34.家長(zhǎng)認(rèn)為“學(xué)管師全程跟蹤”主要是指只要他孩子有來(lái)，學(xué)管都要監(jiān)督他做作業(yè)并給其檢查作業(yè)等，怎么辦？建議尚書(shū)坊配備專(zhuān)門(mén)的陪讀老師，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)孩子作業(yè)解疑答惑。 這是引導(dǎo)問(wèn)題。概念性的認(rèn)知。全程跟蹤指的是對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)過(guò)程，我們都會(huì)進(jìn)行把握與調(diào)控，并不是說(shuō)一定要時(shí)時(shí)刻刻都要跟在孩子身邊。

學(xué)管師工作總結(jié)3

　　學(xué)管師助理總結(jié)

　　在剛剛進(jìn)入華賢擔(dān)任學(xué)管師助理，通過(guò)學(xué)習(xí)和自我摸索，我很快地適應(yīng)了我的工作環(huán)境和內(nèi)容，并有條不紊的執(zhí)行每項(xiàng)工作。剛開(kāi)始，我在管理他們的嚴(yán)與松方面把握不準(zhǔn)，在經(jīng)過(guò)一兩個(gè)星期后，慢慢掌握區(qū)分對(duì)待，適時(shí)嚴(yán)松；在此過(guò)程中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)完成每一項(xiàng)工作，出現(xiàn)過(guò)幾次意外，但都能夠妥善解決；我還認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)學(xué)生都必須認(rèn)真地管。

　　當(dāng)我得到學(xué)管師助理這個(gè)職位時(shí)，我仔細(xì)思考了學(xué)管師的職責(zé)。學(xué)管師不是傳統(tǒng)意義上的班主任，而是學(xué)生乃至家庭學(xué)習(xí)的咨詢師和管理師，是知識(shí)的策劃者和管理者。作為學(xué)生家庭的學(xué)習(xí)顧問(wèn)，根據(jù)孩子的個(gè)性特點(diǎn)、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力和孩子家庭的期望，說(shuō)出我的建議，然后再全程跟蹤這個(gè)措施的實(shí)施效果。同時(shí)，我去了解了學(xué)大教育的學(xué)管師。學(xué)大教育的學(xué)管師的職業(yè)定位為：計(jì)劃、組織、調(diào)整和監(jiān)控。工作職責(zé)為：1）了解個(gè)性化輔導(dǎo)流程；2）接檔，并建立及更新紙質(zhì)檔案和電子檔案；3）協(xié)調(diào)排課，做好學(xué)生、家長(zhǎng)、老師溝通的橋梁，把個(gè)性化輔導(dǎo)的特點(diǎn)切實(shí)宣貫落實(shí)；4）學(xué)習(xí)過(guò)程管理；電話回訪，檔案管理，學(xué)員管理，課時(shí)管理； 5）投訴處理； 6）提高客戶滿意度，樹(shù)立口碑；實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售即續(xù)費(fèi)；7）配合咨詢部，教學(xué)部完成學(xué)習(xí)中心的教育教學(xué)任務(wù)。對(duì)照學(xué)大教育的工作職責(zé)，我覺(jué)得我們基本上已經(jīng)全部做到了。在華賢，學(xué)管師都是兼任，而兼任的三個(gè)學(xué)管師教學(xué)或其他任務(wù)都較重，在學(xué)生管理上可不是那么太緊密。我覺(jué)得學(xué)管師應(yīng)該能夠每天都了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和作業(yè)的完成進(jìn)度來(lái)進(jìn)一步合理分配，學(xué)管師并不只是要熟悉了解學(xué)生，也要做好學(xué)生的整個(gè)所有學(xué)習(xí)的統(tǒng)籌規(guī)劃。

　　學(xué)管師是一個(gè)橋梁性的工作，要溝通好家長(zhǎng)，老師與學(xué)生，鍛煉人多方面的能力，交際，口才，心理，站在這個(gè)崗位上的人需要多個(gè)角度看問(wèn)題，要把握各個(gè)不同方的心理：

　　家長(zhǎng)心理：1）提成績(jī)；2）改變孩子壞的性格；3）改變孩子不好的學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣，并養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣；4）有人輔導(dǎo)作業(yè)看管孩子；學(xué)生心理：1）迫切想提高成績(jī)；2）應(yīng)付家長(zhǎng)；3）別人報(bào)班我也報(bào)，求得一個(gè)心理安慰，但內(nèi)心對(duì)學(xué)習(xí)及成績(jī)?cè)趺礃硬拍芴岣?，根本沒(méi)有想法； 老師心理：

　　兼職：很簡(jiǎn)單，就不影響工作情況下賺個(gè)外快；

　　專(zhuān)職：1）賺錢(qián)；2）磨練自己，以后靠編制，或去更好的單位發(fā)展。不管是學(xué)管師或則教師，都該把重點(diǎn)放在家長(zhǎng)要求嚴(yán)的和快該續(xù)費(fèi)的孩子身上。

　　我覺(jué)得對(duì)于什么樣的學(xué)生，應(yīng)該采取相應(yīng)地交流溝通方式：

　　A.對(duì)于學(xué)科上沒(méi)有信心的學(xué)生，要多肯定鼓勵(lì)，還要堅(jiān)持帶領(lǐng)他們度過(guò)難關(guān)；

　　B.對(duì)于粗心的學(xué)生，分清楚是哪個(gè)方面的粗心，是審題不清，還是根本就是知識(shí)點(diǎn)含糊，做到細(xì)化管理；

　　C.對(duì)于外向的學(xué)生，多聊天建立共同的興趣愛(ài)好 ；

　　D.對(duì)于內(nèi)向的學(xué)生，就施以更多得耐心，與他們找共鳴。

　　因?yàn)閷W(xué)生性格多樣化，應(yīng)該在了解學(xué)生性格，并結(jié)合學(xué)生和家長(zhǎng)的心理后，再制定學(xué)生的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并不是單一的考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

　　以上是我擔(dān)任學(xué)管師助理的工作總結(jié)和自己的一些淺薄的認(rèn)識(shí)，還請(qǐng)指正。

　　總結(jié)人：楊祥

　　時(shí)間：2013年8月27日

學(xué)管師工作總結(jié)4

　　學(xué)管師工作總結(jié)

　　篇1:學(xué)管師暑假工作總結(jié) 學(xué)管師暑假工作總結(jié)

　　20**年暑假過(guò)去了，這是我來(lái)**輔導(dǎo)學(xué)校之后度過(guò)的第一個(gè)暑假，也是至今為止最有意義的一個(gè)暑假。這個(gè)暑假我的工作職責(zé)除了帶好1對(duì)1之外，還首次接了初中班課，在這里真心地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，才能夠有機(jī)會(huì)更好地服務(wù)學(xué)生和家長(zhǎng)，為學(xué)校的發(fā)展盡一點(diǎn)綿薄之力。

　　這個(gè)暑假學(xué)到了很多東西，也對(duì)學(xué)管師的工作有了更深一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了很多需要改進(jìn)的地方。總結(jié)如下: 1心態(tài)，才能達(dá)到最佳的管理效果，這一點(diǎn)對(duì)于新初中的學(xué)生尤其重要。由于有兼職班主任幫忙帶班，所以一開(kāi)始跟孩子們思想上溝通比較少，導(dǎo)致當(dāng)有學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)心理的時(shí)候沒(méi)有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。初中開(kāi)課第一天填寫(xiě)教師授課反饋表的時(shí)候孩子們對(duì)于任課老師反映還都不錯(cuò)，但打第一遍回訪的時(shí)候有家長(zhǎng)反映孩子英語(yǔ)聽(tīng)不懂，但是通過(guò)對(duì)課堂的跟蹤發(fā)現(xiàn)課堂上英語(yǔ)老師授課、學(xué)生回答問(wèn)題以及課上練習(xí)跟不上的學(xué)生很少，不存在大面積聽(tīng)不懂的情況。于是私下與學(xué)

　　1 生溝通才得知，有幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)生因?yàn)閰拰W(xué)，在班級(jí)起哄，說(shuō)英語(yǔ)課聽(tīng)不懂，導(dǎo)致其他學(xué)生想聽(tīng)也聽(tīng)不下去。針對(duì)這種情況，與兼職班主任一起與學(xué)生單獨(dú)溝通，并與任課老師重點(diǎn)溝通了幾個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，請(qǐng)顧慮比較嚴(yán)重的家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校面談。通過(guò)這件事情，在以后帶班的過(guò)程中，首先要跟問(wèn)題比較嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行充分溝通，才能把整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍越帶越好。

　　2、要有良好的服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)水平。在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中，要及時(shí)、高效，要在發(fā)現(xiàn)孩子問(wèn)題的第一時(shí)間與家長(zhǎng)溝通，并且給家長(zhǎng)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，這樣才能既讓家長(zhǎng)放心又讓孩子安心。例如，有個(gè)初四的男生非常懼怕自己的父親，常常跟家長(zhǎng)玩躲貓貓，凡事能應(yīng)付就應(yīng)付，家長(zhǎng)對(duì)此特別頭疼。在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，我建議家長(zhǎng)放下自己的架子，適當(dāng)?shù)南蚝⒆邮救?，讓孩子知道自己也不是超人，也有累的時(shí)候，有失落的時(shí)候。用這種方式激發(fā)兒子男子漢意識(shí)、保護(hù)家庭的意識(shí)和承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，讓孩子敢于迎接學(xué)習(xí)和生活中的挑戰(zhàn)。

　　3、工作要有計(jì)劃性，危機(jī)意識(shí)。暑假存在很多既上班課又上一對(duì)一的學(xué)生，而且他們的老師也有很多是帶班課的老師，這種情況一定要提前排課，跟級(jí)部主管和任課老師包括學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)都提前打好招呼，這樣在與學(xué)生協(xié)調(diào)上課時(shí)間的時(shí)候不會(huì)太突

　　2 兀。

“漫長(zhǎng)的暑假”過(guò)完之后，覺(jué)得格外的珍惜，衷心感謝跟我一起熬過(guò)這個(gè)暑假的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們給予我的信任、支持和幫助，在接下來(lái)的工作中我將會(huì)更加努力，為大家庭貢獻(xiàn)自己的光和熱。

　　篇2:學(xué)管師日常工作 學(xué)管師工作指導(dǎo)

　　學(xué)程管理部崗位設(shè)置及崗位職責(zé) 一、學(xué)管師定位

　　學(xué)管師，負(fù)責(zé)各個(gè)小班分校的招生、后期維護(hù)管理，學(xué)員的咨詢、以及學(xué)員在聚能教育學(xué)習(xí)過(guò)程中全程負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)習(xí)管理、思想溝通、行為指導(dǎo)，與家長(zhǎng)及教師進(jìn)行溝通及反饋的管理者。是招生業(yè)績(jī)達(dá)成和教務(wù)工作完成的主體。

　　二、崗位設(shè)置:學(xué)管師主管、學(xué)管師 (一)、學(xué)管師主管 崗位職責(zé)描述: 全面負(fù)責(zé)本校區(qū)招生工作、后期維護(hù)、管理工作。

　　1、負(fù)責(zé)組建、管理校區(qū)學(xué)管師團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)學(xué)管師招生和培訓(xùn); 2、負(fù)責(zé)完成當(dāng)月由分校下發(fā)的新簽任務(wù)、課時(shí)任務(wù)、續(xù)生任務(wù)，并分解到個(gè)人，做到日跟進(jìn);負(fù)責(zé)完成并按時(shí)上報(bào)分校和校區(qū)的各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表;3 4、配合市場(chǎng)部確定月度市場(chǎng)宣傳主題;5、安排好教務(wù)相關(guān)工作，做到課時(shí)錄入無(wú)誤，排課公平、公正，教室使用率合理;6、接受和處理家長(zhǎng)的投訴反饋，并協(xié)調(diào)解決;7、做好客戶滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)家校關(guān)系，提高客戶滿意 度;8、負(fù)責(zé)控制退單、進(jìn)行挽單的工作;9、負(fù)責(zé)協(xié)助、監(jiān)控學(xué)管師完成續(xù)班工作提高續(xù)班率;10、負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)管師工作能力的考核與評(píng)定;11、負(fù)責(zé)校區(qū)會(huì)銷(xiāo)講座工作;12、負(fù)責(zé)與校區(qū)其它部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

　　13、把負(fù)責(zé)分校學(xué)管師所需教師及時(shí)上報(bào)教學(xué)主任，使其能按時(shí)下派教師。 14、每天的進(jìn)賬按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。(二)學(xué)管師

　　崗位職責(zé)描述:負(fù)責(zé)校區(qū)招生任務(wù)和學(xué)員咨詢以及常規(guī)教務(wù) 管理工作 1、負(fù)責(zé)完成當(dāng)月由校區(qū)下發(fā)的新簽任務(wù)、課時(shí)任務(wù)、續(xù)生任務(wù)，并做到日跟進(jìn)。

　　2、負(fù)責(zé)電話及當(dāng)面咨詢;、3 3、負(fù)責(zé)咨詢回訪;4、參與校區(qū)會(huì)銷(xiāo)及招生的各類(lèi)講座活動(dòng);4 5、負(fù)責(zé)咨詢者的跟蹤服務(wù);6、負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù);7、負(fù)責(zé)小班排課、安排授課老師。7、負(fù)責(zé)學(xué)員考勤管理;8、負(fù)責(zé)學(xué)員成績(jī)管理;9、負(fù)責(zé)學(xué)員請(qǐng)假、停課、曠課、調(diào)課、轉(zhuǎn)班、課時(shí)監(jiān)控 的工

　　作;10、負(fù)責(zé)學(xué)員日常回訪，并記錄;11、定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì);12、負(fù)責(zé)結(jié)課學(xué)員管理;13、負(fù)責(zé)和制定班級(jí)的學(xué)習(xí)管理方案;14、負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)員滿意度調(diào)查;15、負(fù)責(zé)組織學(xué)員參加階段性測(cè)試;16、負(fù)責(zé)接受學(xué)員及家長(zhǎng)投訴處理;17、提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售，提高續(xù)生 率;18、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)課程展示會(huì);19、負(fù)責(zé)組織班級(jí)活動(dòng);20、負(fù)責(zé)校區(qū)交予的其他工作。21、負(fù)責(zé)學(xué)員檔案庫(kù)建立與管理;22、負(fù)責(zé)學(xué)員課時(shí)錄入;23、負(fù)責(zé)教師課時(shí)統(tǒng)計(jì)與核對(duì);5 24、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)學(xué)員停課、復(fù)課、插班、轉(zhuǎn)班、試聽(tīng)、退費(fèi)管理;(詳見(jiàn)附件十，附件十一，附件 十二，附件十三)25、負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)環(huán)境、校區(qū)學(xué)員活動(dòng)板塊管理;26、負(fù)責(zé)教具、圖書(shū)管理(詳見(jiàn)附件十四，附件十五);27、負(fù)責(zé)校區(qū)的課表編排與更新;28、負(fù)責(zé)學(xué)員積分兌換禮品管理;29、負(fù)責(zé)教師調(diào)課管理;30、自己所帶的班級(jí)上課時(shí)間，所需授課教師及時(shí)上報(bào)校區(qū)負(fù)責(zé)人。第一章、工作流程 學(xué)管師工作流程 第二章、相關(guān)制度

　　一、優(yōu)秀學(xué)管師主管考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1、考核校區(qū)月整體各項(xiàng)數(shù)據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成情況，對(duì)各校區(qū)月招生任務(wù)、月續(xù)班任務(wù)完成率等進(jìn) 行排名評(píng)優(yōu);2、考核學(xué)管師主管上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確;(由分校提供數(shù)據(jù)分析)3、考核校區(qū)學(xué)管師團(tuán)隊(duì)無(wú)客戶投訴，無(wú)重大事故發(fā)生(以分校實(shí)際了解情況為準(zhǔn));4、考核學(xué)管師主管的量化;校區(qū)有效學(xué)員人數(shù)在___名以上的，學(xué)管師主管自身管理班級(jí)為_(kāi)__個(gè)班級(jí)，校區(qū)有效學(xué)員在 ____名以下的，學(xué)管師主管管理班級(jí)應(yīng)在__個(gè);校區(qū)有效學(xué)員在____名以下，學(xué)管

　　6 師主管 管理班級(jí)數(shù)不低于__個(gè) 5、校區(qū)內(nèi)學(xué)管師平均管理班級(jí)人數(shù)在____個(gè);(以每班 15 人計(jì)算，少于 15 人，帶班數(shù) 應(yīng)調(diào)整)注:分校學(xué)程管理部根據(jù)考察結(jié)果，根據(jù)分校實(shí)際情況，可評(píng)出__x___名優(yōu)秀學(xué)管師主 管。

　　二、學(xué)管師主管日、月工作軸 (一)、學(xué)管師主管日工作軸

　　1、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)記錄當(dāng)天的各項(xiàng)數(shù)據(jù)完成情況(上門(mén)、熱線、當(dāng)面咨詢、簽約、續(xù)班等); 2、按時(shí)準(zhǔn)確地向分校和校長(zhǎng)上報(bào)日?qǐng)?bào);3、檢查學(xué)管師家長(zhǎng)會(huì)召開(kāi)、回訪情況;4、處理當(dāng)天需要解決的其它臨時(shí)性問(wèn)題，及時(shí)處理突發(fā)事件。5、根據(jù)本校區(qū)班次的安排將所需要的授課教師數(shù)量和上課時(shí) 間及時(shí)通知教學(xué)主任和項(xiàng)目部

　　6、每天進(jìn)賬情況按規(guī)定上報(bào)財(cái)務(wù)與項(xiàng)目部。(二)、學(xué)管師主管月工作軸

　　1、各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的分解，上報(bào)給分校和校長(zhǎng); 2、月初核算學(xué)程管理部當(dāng)上月任務(wù)完成情況;3、撰寫(xiě)上月工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃;4、統(tǒng)計(jì)整理上月學(xué)管師考核情況并執(zhí)行學(xué)程管理部考核 7 細(xì)則;5、按時(shí)準(zhǔn)確地向分校上報(bào)日、周、月報(bào);6、組織參加學(xué)程管理部例會(huì);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的其他臨時(shí)性工作。7、將月學(xué)習(xí)管理師上報(bào)的月課時(shí)數(shù)和學(xué)員人數(shù)、教師數(shù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)項(xiàng)目部和教學(xué)主任。

　　三、學(xué)管師日、月工作軸 (一)學(xué)管師日工作軸

　　1、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天咨詢電話、上門(mén)量、回訪量、邀約量、簽約量、續(xù)班的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上報(bào)學(xué)管師主 管;2、每日將剩余課次在 4 課時(shí)以內(nèi)班級(jí)統(tǒng)計(jì)，上報(bào)學(xué)管師主管，進(jìn)行監(jiān)控;3、學(xué)員日?；卦L、管理;4、學(xué)員檔案資料日常歸納整理。5、教務(wù)管理日常工作

　　6、將自己所帶班級(jí)的上課時(shí)間、所需老師上報(bào)主管 (二)學(xué)管師月工作軸

　　1、每月末完成下月的招生任務(wù)和續(xù)班任務(wù)目標(biāo)的分解; 2、每月末統(tǒng)計(jì)當(dāng)月咨詢電話、上門(mén)量、回訪量、邀約量、簽約量、續(xù)班率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上報(bào)學(xué) 程顧問(wèn)主管;3、每月末對(duì)下月結(jié)課的班級(jí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并納入續(xù)班管理;4、每周五上報(bào)下周需召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)以及階段性測(cè)試的班 8 級(jí);5、及時(shí)對(duì)學(xué)員的紙質(zhì)檔案進(jìn)行整理、存檔，上交教務(wù);6、完成月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。7、統(tǒng)計(jì)本月上課課時(shí)數(shù)及學(xué)員數(shù)上報(bào) 四、新學(xué)管師培訓(xùn)流程(一)、培訓(xùn)內(nèi)容 1、企業(yè)文化、公司相關(guān)制度培訓(xùn)(人事);2、學(xué)程管理部業(yè)務(wù)介紹(學(xué)管師主管);3、學(xué)管師工作流程，工作職責(zé)的培訓(xùn)。(學(xué)管師主管);(二)、考核

　　培訓(xùn)時(shí)間為一周，到期由學(xué)管師主管、老學(xué)管師及校長(zhǎng)進(jìn)行綜合考評(píng)，以確定是否留 用。

　　篇3:學(xué)管工作報(bào)告.doc 2014年初學(xué)管工作報(bào)告 一、什么是學(xué)管師

　　在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面，學(xué)管師的另外一個(gè)稱(chēng)呼是班主任。與學(xué)校里面的班主任不同的是，學(xué)管師不僅僅要管理好學(xué)生，還擔(dān)任著銷(xiāo)售以及行政的工作.學(xué)管師是學(xué)生的學(xué)習(xí)管理者，跟蹤學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的管理工作，是學(xué)生的導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，是家長(zhǎng)的顧問(wèn)，為家庭教育提供咨詢;是教師的教練，協(xié)助教師進(jìn)行個(gè)性化教育深層次的發(fā)展;是學(xué)生

　　9 的心理輔導(dǎo)教師，幫助學(xué)生梳理和溝通各個(gè)階段心理上出現(xiàn)的問(wèn)題使學(xué)生更健康快樂(lè)的成長(zhǎng);是學(xué)生的私人經(jīng)紀(jì)人;提供 給學(xué)生在我校的最佳服務(wù)。

　　二、學(xué)習(xí)管理師的職業(yè)素養(yǎng)與技能 1、2、3、有愛(ài)心:要關(guān)懷、愛(ài)護(hù)自己的每一個(gè)學(xué)生。 要細(xì)心:學(xué)生的事無(wú)小事，了解學(xué)生不僅要看外相，更要關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界。要耐心:教育是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，對(duì)待每一個(gè)學(xué)生出現(xiàn)重復(fù)性的錯(cuò)誤行為要保持耐

　　心。4、有恒心:對(duì)每一個(gè)學(xué)生要持之以恒，達(dá)到誨人不倦，對(duì)每一個(gè)客戶要持續(xù)維護(hù)，保

　　證客戶對(duì)我校教育品牌的忠誠(chéng)度。

　　5、有信心:對(duì)每一個(gè)學(xué)生不放棄，不拋棄，任何孩子都有救助的方法。 三、學(xué)管師的工作流程(一)接檔并建立紙質(zhì)檔案

　　1.接檔后了解孩子的情況，包括學(xué)校、年級(jí)、名次、性格、特點(diǎn)、孩子自身的目標(biāo)、生活環(huán)境等。

　　2、了解孩子在本校輔導(dǎo)的科目，課時(shí)量、可能完成時(shí)間 10 等等。

　　3、由于對(duì)初期咨詢中的一些情況不是很了解，要第一時(shí)間找咨詢師溝通，并做好相應(yīng)的記錄(比如了解家長(zhǎng)的喜好，了解與這樣的孩子溝通應(yīng)該注意什么方面，這樣的家長(zhǎng)最喜歡什么，最厭惡什么，知道如何把我們的弱點(diǎn)變?yōu)閺?qiáng)點(diǎn)，如何把我們的優(yōu)勢(shì)最大化)。

(二)第一次回訪

　　1、方式:咨詢師咨詢完畢后可以與家長(zhǎng)面對(duì)面進(jìn)行回訪、學(xué)管師接檔后半天內(nèi)進(jìn)行電話回訪。

　　2、目的: ?介紹自己，告知家長(zhǎng)你的角色及工作內(nèi)容(告訴家長(zhǎng)學(xué)管師的工作內(nèi)容，介紹自己的身份及職責(zé)，和家長(zhǎng)建立初步的情感)?了解孩子在家的一些學(xué)習(xí)習(xí)慣，了解孩子的性格特點(diǎn)及愛(ài)好，了解孩子可供選擇的上課時(shí)間以及學(xué)員及家長(zhǎng)有無(wú)特殊要求。?通過(guò)溝通，了解學(xué)員家長(zhǎng)的性格特點(diǎn)，愛(ài)好，對(duì)孩子的期望值及對(duì)孩子將來(lái)的規(guī)劃，同時(shí)通過(guò)交談也要對(duì)學(xué)員家長(zhǎng)的工作及家庭環(huán)境有一定的了解。

?告知家長(zhǎng)，從這一刻起，孩子的學(xué)習(xí)管理由學(xué)管師負(fù)責(zé)，家長(zhǎng)有什么情況可以及時(shí)與學(xué)管師溝通，學(xué)管師也會(huì)經(jīng)常主動(dòng)和家長(zhǎng)一起溝通孩子的學(xué)習(xí)狀況，目的只有一個(gè)，只要是

　　11 對(duì)孩子學(xué)習(xí)有利的，我們會(huì)盡全力去做。把學(xué)管師的辦公電話告訴家長(zhǎng)。?表達(dá)管理學(xué)生過(guò)程中取得家長(zhǎng)配合的期望。具體的告之家長(zhǎng)學(xué)生上課的時(shí)間、地點(diǎn)、科目，提醒學(xué)生做好課前的準(zhǔn)備工作以及所帶的資料等。

(三)排課

　　根據(jù)學(xué)員的性格特征、成長(zhǎng)背景、學(xué)習(xí)情況、家長(zhǎng)特殊要求、排課時(shí)間、輔導(dǎo)科目、要求、成績(jī)等為學(xué)生選擇合適的授課教師;根據(jù)學(xué)生和老師的時(shí)間制定好具體的上課時(shí)間并讓老師做好課前備課。排課時(shí)要做到“能排平時(shí)不排周末、能多排就不少排，能排專(zhuān)職老師不排兼職老師”。將固定好的學(xué)生上課時(shí)間制成課程表一式三份，一份給老師，一份給家長(zhǎng)，一份學(xué)校保存。

　　注:如授課教師對(duì)學(xué)管老師所安排的課程存在分歧，可與學(xué)管師協(xié)商，在協(xié)商沒(méi)有結(jié)果的情況下，可與校長(zhǎng)協(xié)商。

(四)內(nèi)部交流會(huì) 1、2、參加人員:校長(zhǎng)、咨詢師、學(xué)管師、授課教師 內(nèi)容: ?授課教師了解學(xué)員的個(gè)人情況、學(xué)習(xí)情況、輔導(dǎo)要求、及學(xué)員性格、愛(ài)好、家庭環(huán)境情況。

?針對(duì)該學(xué)員的各方面情況，探討如何為學(xué)員進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)，如何上好第一次課，如何與學(xué)員及家長(zhǎng)溝通，最終制 12 定該學(xué)員的學(xué)科規(guī)劃。(五)第一次課 1、2、第一次上課前一天下班前，學(xué)管師要打確認(rèn)電話，以提醒家長(zhǎng)學(xué)生上課的時(shí)間。 等待學(xué)生來(lái)上課之前，要再次熟悉學(xué)生資料，做好接待準(zhǔn)備。

　　3、4、第一次課，要盡量與咨詢師一起接待。 第一次課盡量禁止家長(zhǎng)聽(tīng)課，因?yàn)橐粊?lái)會(huì)影響教師秩序，二來(lái)會(huì)影響學(xué)生的聽(tīng)課情

　　緒。(六)回訪

　　第一次課后回訪的目的及重要性:了解學(xué)生機(jī)家長(zhǎng)的滿意度，及時(shí)做好調(diào)整，第一次課后的回訪非常重要，關(guān)系著退單的可能性及后期管理的穩(wěn)定性，學(xué)管師要充分重視。過(guò)程: 1、第一次課結(jié)束后，學(xué)管師要在教室門(mén)外等待學(xué)生出來(lái)，詢問(wèn)上課是否滿意，了解對(duì)

　　教室講課風(fēng)格，方法，效果的評(píng)價(jià)，如果家長(zhǎng)在場(chǎng)，可以給孩子時(shí)間考慮，務(wù)必當(dāng)天給孩子家長(zhǎng)打個(gè)回訪電話，了解上課情況是否滿意。

　　2、學(xué)生走后，向任課教師了解學(xué)生上課情況，包括師生 13 溝通情況，學(xué)生配合情況，學(xué)習(xí)意愿，學(xué)習(xí)能力，學(xué)科水平及其他前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并將所有的信息及時(shí)的寫(xiě)到學(xué)生的回訪記錄中。3、確定學(xué)生回家后，向?qū)W生家長(zhǎng)了解學(xué)生反饋的情況，注意體察家長(zhǎng)的態(tài)度，向家長(zhǎng)

　　反饋教師對(duì)學(xué)生的反映與評(píng)價(jià)，尤其是積極的方面。

　　4、如果對(duì)教師教學(xué)方式、內(nèi)容、風(fēng)格等不滿意，要對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，盡量

　　不用調(diào)整教師?；卦L后要將情況及時(shí)的反映給任課教師。

　　5、如果是對(duì)教師本人不滿意，且無(wú)法協(xié)商時(shí)，要及時(shí)做好更換教師的準(zhǔn)備，確保再匹

　　配能夠到位，與學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)相適應(yīng)，能很快得到學(xué)生的喜歡和認(rèn)可。6、如果是對(duì)其他方面不滿，或家長(zhǎng)直接提出退單，則了解不滿的真正原因，以及做好

　　挽單的準(zhǔn)備。7、具體回訪內(nèi)容: ?學(xué)生的性格--內(nèi)向、外向

?學(xué)生作業(yè)完成情況-針對(duì)性的作業(yè)完成的效果，學(xué)生的接受能力 ?學(xué)生上課表現(xiàn)-上課，筆記、作業(yè)、紀(jì)律、人際關(guān) 14 系

?學(xué)習(xí)習(xí)慣-學(xué)生是否有預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)和做筆記的習(xí)慣。怎樣預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)，筆記做的怎么樣。

?學(xué)習(xí)方法--老師讓做作業(yè)就做作業(yè)，沒(méi)有系統(tǒng)歸納的習(xí)慣。?應(yīng)試技巧先難后易，或先易后難，題型類(lèi)型的先后

?思想動(dòng)態(tài)---是否有什么事情影響學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生的情緒是否穩(wěn)定。學(xué)生成長(zhǎng)的煩惱，感情世界，是否早戀等等。(七)課后交流會(huì) 時(shí)間:學(xué)員第一次課后

　　參加人員:咨詢師、學(xué)管師、任課教師 內(nèi)容: 1、學(xué)管師將課后學(xué)員及家長(zhǎng)所反映的情況通知任課教師。如果有問(wèn)題，探討 如何解決問(wèn)題。2、3、任課教師匯報(bào)學(xué)員上課情況以及對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況的了解。 針對(duì)學(xué)員情況，探討學(xué)員的個(gè)性化輔導(dǎo)方案。

(八)第一次家長(zhǎng)會(huì) 時(shí)間:學(xué)員第三次課后

　　參加人員:學(xué)員家長(zhǎng)、校長(zhǎng)、咨詢師、授課教師、學(xué)管師 15 目的:a、家長(zhǎng)與學(xué)員的各科教師、家學(xué)校的工作人員相互認(rèn)識(shí)，以便以后的工作開(kāi)展。b、家長(zhǎng)將學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格、思想、愛(ài)好、家庭情況以及對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)、建議告知學(xué)校。c、學(xué)校工作人員將學(xué)員在校上課情況以及學(xué)員在學(xué)習(xí)方面的優(yōu)點(diǎn)及存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題我們?nèi)绾谓鉀Q、學(xué)校對(duì)學(xué)員制定的個(gè)性化輔導(dǎo)方案對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)。d、讓家長(zhǎng)感受我們學(xué)校對(duì)學(xué)員的關(guān)心、我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、對(duì)我們學(xué)校初步產(chǎn)生信任進(jìn)而達(dá)到長(zhǎng)期的信任。

　　流程: 1、學(xué)管師主持開(kāi)場(chǎng) 2、家長(zhǎng)發(fā)言3、任課教師分別發(fā)言4、李校代表學(xué)校發(fā)言

　　注意事項(xiàng): 1(準(zhǔn)備充分 首先，在家長(zhǎng)會(huì)籌備階段，要詳盡準(zhǔn)確地掌握學(xué)生和家長(zhǎng)的情況，比如家長(zhǎng)的文化程度、工作性質(zhì)等，考慮怎樣講話才能引起家長(zhǎng)的共鳴，這樣你的發(fā)言就會(huì)有的放矢。

　　其次，在家長(zhǎng)會(huì)上向家長(zhǎng)闡述你的工作思路和教育理念，讓家長(zhǎng)認(rèn)同你，接受你的工作方法，然后把學(xué)員的情況進(jìn)行匯報(bào)。這些都要寫(xiě)出詳細(xì)的發(fā)言稿，講的時(shí)候最好能夠脫口而出，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到:你很認(rèn)真負(fù)責(zé)，有能力，為這次家長(zhǎng)會(huì)花了很多心

　　思。把孩子交給這樣的老師，放心!2(內(nèi)容豐富 16 家長(zhǎng)會(huì)上不僅要向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生的成績(jī)，更應(yīng)該提醒家長(zhǎng)重視孩子的身心健康，包括孩子品德言行的進(jìn)步、綜合素質(zhì)的提高等等。家長(zhǎng)更多的還是喜歡聽(tīng)有關(guān)孩子的具體故事，而不是空洞的說(shuō)教。所以，老師平時(shí)要留心孩子們的行為細(xì)節(jié)，把要闡述的觀點(diǎn)融入一個(gè)個(gè)小故事中，讓家長(zhǎng)們感受到孩子們的成長(zhǎng)。

(九)定期回訪

　　回訪的時(shí)間:最好是下午三點(diǎn)到五點(diǎn)之間，每個(gè)回訪電話不能低于5分鐘。回訪內(nèi)容:大概是學(xué)生上課表現(xiàn)，老師的反應(yīng)，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，盡量讓家長(zhǎng)感覺(jué)到學(xué)校對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)關(guān)心，一定指出學(xué)生的進(jìn)步表現(xiàn)，特別突出學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，希望家長(zhǎng)配合學(xué)校工作，盡量讓家長(zhǎng)樂(lè)意給學(xué)生加課。

　　回訪的方式: 1、面訪:每次課課后，向授課老師了解學(xué)生上課情況。向?qū)W生了解教師教學(xué)情況及接

　　受情況。了解學(xué)生非智力方面的情況。如在校的交往情況及在家的生活習(xí)慣等。2、電話回訪:將從學(xué)生和老師及其他處了解到的情況，及時(shí)與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

　　以鼓勵(lì)和指導(dǎo)為主，并積極聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)。17 注意事項(xiàng): 1、回訪頻率可根據(jù)學(xué)生情況分類(lèi)，學(xué)生比較穩(wěn)定的，可少做回訪，學(xué)生不太穩(wěn)定的，可多做回訪，多進(jìn)行交流。

　　2、每一次回訪要及時(shí)寫(xiě)到學(xué)生的回訪表中。對(duì)異常情況要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映及時(shí)向

　　部門(mén)主管匯報(bào)，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求，及時(shí)給予滿足。

　　3、在回訪過(guò)程中能做到把孩子的近期學(xué)習(xí)情況向家長(zhǎng)匯報(bào)，孩子的一些行為習(xí)性告知

　　家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)溝通如何協(xié)助調(diào)整孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)等，這些就是有效回訪。也就是回訪不是只局限于通知家長(zhǎng)，而是每打一次電話就能完成一個(gè)目的解決一次問(wèn)題。

　　4、對(duì)一周來(lái)上幾次課或是一周幾乎都在這自習(xí)的孩子，如果家長(zhǎng)會(huì)到校區(qū)來(lái)接孩子的要抓住機(jī)會(huì)再家長(zhǎng)來(lái)時(shí)與家長(zhǎng)見(jiàn)面溝通，如果不來(lái)接孩子的，要盡量每周回訪一次，因?yàn)楹⒆訋缀跽n余時(shí)間都在這，而我們的關(guān)心一旦少了，家長(zhǎng)很容易因?yàn)橐淮纬煽?jī)不理想而拿這大做文章，說(shuō)孩子每天都在我們這還發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，如何體現(xiàn)我們的個(gè)性化,(十)續(xù)費(fèi)拓科 18 19

學(xué)管師工作總結(jié)4篇(學(xué)管師工作心得總結(jié))相關(guān)文章：