我們?cè)趯?xiě)工作總結(jié)的時(shí)候，一定要認(rèn)真回顧自己之前的工作情況，這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)才能更好地指導(dǎo)今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編分享的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)12篇 企業(yè)服務(wù)總結(jié)近期工作，以供借鑒。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)1
XX年安監(jiān)站圍繞“零事故 爭(zhēng)先進(jìn) 創(chuàng)示范”目標(biāo)，以貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》為主線，圍繞“零事故、爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)示范”目標(biāo)，著重抓好“一條主線、兩種意識(shí)、三大重點(diǎn)、四項(xiàng)制度”的落實(shí)?，F(xiàn)將一季度工作完成情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、抓好安全責(zé)任落實(shí)
一是強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)。以全面實(shí)施新《安全生產(chǎn)法》為契機(jī)，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)，自動(dòng)自發(fā)，自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，建立完善企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)安全工作制度，完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，明確安全生產(chǎn)的責(zé)任人員和工作職責(zé)并監(jiān)督各責(zé)任人員履行工作職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除安全隱患，完善安全生產(chǎn)隱患自查自改自報(bào)系統(tǒng)，促使安全生產(chǎn)步入正軌。
?、俣酱倨髽I(yè)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度、管理制度和操作規(guī)程，依法設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員，落實(shí)教育培訓(xùn)和持證上崗制度。
?、诮y(tǒng)一制定并督促企業(yè)完善各類(lèi)工作臺(tái)帳和安全檢查日志。
?、鄱酱倨髽I(yè)職工依法參加安全知識(shí)培訓(xùn)，參加工傷保險(xiǎn)和配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品。
?、芏酱倨髽I(yè)制定應(yīng)急預(yù)案，并向從業(yè)人員告知作業(yè)場(chǎng)所存在危害因素和應(yīng)急防范措施。促使企業(yè)法人從要安全的意識(shí)轉(zhuǎn)為要安全的具體行動(dòng)。
?、荻酱倨髽I(yè)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)，投保率達(dá)100%。
二是強(qiáng)化部門(mén)監(jiān)管責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)街道“屬地責(zé)任”和“部門(mén)監(jiān)管”責(zé)任，成立街道安全生產(chǎn)委員會(huì)，三大高危行業(yè)企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)廠干部聯(lián)廠工作制和領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查工作制。按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的原則，街道相關(guān)部門(mén)在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)、本行業(yè)安全生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，圍繞創(chuàng)建XX市安全生產(chǎn)示范街道的工作要求開(kāi)展工作，共同構(gòu)建齊抓共管的工作格局。
?、冱h政領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)員及企業(yè)之間建立了“一對(duì)一” 服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，即：一是黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系指定企業(yè)，每月與聯(lián)廠安監(jiān)員在對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次全面檢查的同時(shí)，做到突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，把安全生產(chǎn)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)；二是街道領(lǐng)導(dǎo)向企業(yè)承諾為企業(yè)提供全方位一條龍服務(wù)，要求安監(jiān)員認(rèn)真履職，努力作為，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航，同時(shí)要求企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，規(guī)范管理，杜絕違章，確保安全。三是街道與企業(yè)達(dá)成一種“安全生產(chǎn)是我們的共同責(zé)任”的共識(shí)，實(shí)現(xiàn)平安、穩(wěn)定、發(fā)展格局。
②安監(jiān)員聯(lián)系企業(yè)：為便于對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，調(diào)動(dòng)安監(jiān)員的工作積極性，做到“誰(shuí)檢查 誰(shuí)負(fù)責(zé) 誰(shuí)簽字”，分成了三個(gè)日常檢查小組，兩個(gè)執(zhí)法小組，確保了監(jiān)管工作的正常有序開(kāi)展。
?、劢∪髽I(yè)安全工作會(huì)議制度。對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全廠長(zhǎng)、專(zhuān)職安全員異動(dòng)情況、聯(lián)系方式進(jìn)行了一次全面摸底及時(shí)更新，確保能按時(shí)收到安全信息，準(zhǔn)時(shí)參加有關(guān)會(huì)議，對(duì)無(wú)故缺席、遲到企業(yè)在會(huì)上通報(bào)，列入重點(diǎn)檢查單位。
?、?chē)?yán)格企業(yè)逐月檢查情況登記制度。安監(jiān)員對(duì)企業(yè)檢查時(shí)間、限期時(shí)間逐一登記，確保按時(shí)復(fù)查。
?、菰跓熁ū裆a(chǎn)行業(yè)率先推行安全生產(chǎn)重點(diǎn)管理工作。每月選定排名靠后10位的企業(yè)為下月重點(diǎn)管理單位，聯(lián)廠安監(jiān)員對(duì)該類(lèi)企業(yè)進(jìn)行集中全面安全指導(dǎo)，著重督促企業(yè)完善落實(shí)21項(xiàng)安全管理制度，10類(lèi)安全管理臺(tái)帳，督促企業(yè)開(kāi)展安全隱患排查治理情況以及安全隱患公示通報(bào)
?、尥七M(jìn)計(jì)劃執(zhí)法。聯(lián)廠安監(jiān)員根據(jù)當(dāng)前工作形勢(shì)和重點(diǎn)按要求制定月執(zhí)法計(jì)劃和年度執(zhí)法計(jì)劃，嚴(yán)格按執(zhí)法計(jì)劃開(kāi)展執(zhí)法檢查，同時(shí)做到文明執(zhí)法，避免盲目執(zhí)法和亂執(zhí)法。
二、嚴(yán)格落實(shí)安全監(jiān)管措施
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、例會(huì)制度。
堅(jiān)持每周召開(kāi)安監(jiān)員周例會(huì)，每月組織召開(kāi)一次企業(yè)安全員工作例會(huì)，每季度召開(kāi)一次安委會(huì)成員會(huì)議和不定期召開(kāi)企業(yè)法人代表、安全員會(huì)議。會(huì)上及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，下發(fā)各項(xiàng)工作方案、各類(lèi)資料文件，對(duì)前段的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析，并對(duì)下階段及專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行部署安排。
2、注重企業(yè)安全教育培訓(xùn)
①全面落實(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃，特殊崗位工作人員上崗審批要求。督促企業(yè)開(kāi)展三級(jí)安全教育培訓(xùn)，落實(shí)主要負(fù)責(zé)人、安全員、特種作業(yè)人員培訓(xùn)，持證上崗。對(duì)轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)巡回大講堂活動(dòng)，至高溫復(fù)產(chǎn)前，全部進(jìn)行了安全培訓(xùn)，為確保各工貿(mào)行業(yè)生產(chǎn)安全，9月29日，安監(jiān)站組織轄區(qū)內(nèi)11家工貿(mào)企業(yè)100多名員工在街道辦事處進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。9-10月有針對(duì)性的對(duì)轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹企業(yè)1.1級(jí)工序特種作業(yè)人員進(jìn)行分工種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參培人員共1100多人。
?、趯?duì)企業(yè)新職工進(jìn)行認(rèn)真摸底、造冊(cè)，及時(shí)參加培訓(xùn)。
3、9月28日起街道將全面實(shí)施安全隱患排查周報(bào)制，要求各企業(yè)周一上午將上周隱患自查自報(bào)周報(bào)表交至安監(jiān)站，通過(guò)加壓繃緊安全這根弦，形成倒逼的力量。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度
一是嚴(yán)把企業(yè)開(kāi)復(fù)工審批關(guān)。春節(jié)復(fù)工和高溫季節(jié)復(fù)產(chǎn)，均由聯(lián)系企業(yè)廠安監(jiān)員根據(jù)企業(yè)申報(bào)復(fù)工情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)企業(yè)復(fù)工自查情況進(jìn)行全面核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即整改，對(duì)不符合要求不能立即整改到位的企業(yè)限期整改并做到及時(shí)復(fù)查，未達(dá)到安全生產(chǎn)條件的一律不得開(kāi)工。
二是突出工作重點(diǎn)。分時(shí)段、分步驟、有重點(diǎn)的解決一批長(zhǎng)期存在并帶有普遍性的安全隱患和管理難題。針對(duì)每項(xiàng)工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。例如機(jī)械和藥問(wèn)題、內(nèi)筒裝開(kāi)口炸藥使用模具問(wèn)題。
三是隱患整改跟綜制。對(duì)已發(fā)現(xiàn)的較大安全隱患安排安監(jiān)員跟蹤督促落實(shí)整改到位，每人一本隱患整改銷(xiāo)號(hào)臺(tái)帳，臺(tái)帳每月交主管主任審閱一次，避免安全隱患整改不及時(shí)長(zhǎng)期存在。
四是節(jié)假日期間，安排人員值班備勤，督促企業(yè)加強(qiáng)安全防范，對(duì)企業(yè)隨時(shí)進(jìn)行抽查，確保節(jié)假日期間無(wú)任何安全事故發(fā)生。
五是安監(jiān)站對(duì)三大高危行業(yè)檢查共936家次，寫(xiě)出檢查筆錄936份，對(duì)存在安全隱患佳佳紅煙花制造有限公司、東風(fēng)花炮廠、金峰花炮廠、XX市天馬山出口花炮廠、美丹XX市胡X美丹煙花制造有限公司、XX市盛騰煙花制造有限公司等的企業(yè)進(jìn)行了立案查處。
四、深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)
一是組織召開(kāi)會(huì)議，落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)內(nèi)容。為嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于切實(shí)做好春節(jié)后煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工安全管理工作的通知》組織召開(kāi)了企業(yè)法人代表、安全員會(huì)議，分別明確、強(qiáng)調(diào)了春節(jié)后煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工有關(guān)要求，傳達(dá)全市會(huì)議精神和要求，部署安排春季復(fù)工百日安全生產(chǎn)大檢查工作，并將文件發(fā)放到了各企業(yè)。
二是督促企業(yè)開(kāi)展節(jié)后復(fù)工工作。聯(lián)系企業(yè)安監(jiān)員指導(dǎo)企業(yè)組織召開(kāi)管理人員和全廠職工的安全工作培訓(xùn)會(huì)議，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)務(wù)建設(shè)，完善企業(yè)建立各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化企業(yè)安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。督促企業(yè)按照煙花爆竹企業(yè)春季復(fù)工百日安全生產(chǎn)自查表內(nèi)容進(jìn)行自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行跟蹤督促及時(shí)整治，并建立隱患臺(tái)帳，同時(shí)要求將自查和整改情況書(shū)面報(bào)告安監(jiān)站。
三是嚴(yán)把企業(yè)開(kāi)復(fù)工審批關(guān)。聯(lián)系企業(yè)安監(jiān)員根據(jù)企業(yè)申報(bào)復(fù)工情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)企業(yè)復(fù)工自查情況進(jìn)行全面核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即整改，對(duì)不符合要求不能立即整改到位的企業(yè)限期整改并做到及時(shí)復(fù)查，未達(dá)到安全生產(chǎn)條件的一律不得開(kāi)工。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)2
小微業(yè)務(wù)部自20xx年成立來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下，面對(duì)20xx年宏觀經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
一、工作情況
1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
截止20xx年xx月31日，全年共計(jì)投放小微貸款 XXX筆，金額共計(jì) XXX元，完成總行下達(dá)的全年新增任務(wù)；小微有效全年完成新增XXX戶；批量模式貸款全年新投放XXX筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。
2、客戶維護(hù)工作
20xx年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來(lái)抓，通過(guò)對(duì)存量客戶的甄別和篩選，定期向團(tuán)隊(duì)發(fā)布拜訪維護(hù)的目標(biāo)客戶名單，并輔以每周報(bào)告制度監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況。同時(shí)，于6月份組織開(kāi)展了批量客戶聯(lián)系會(huì)，在回饋老客戶、營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的同時(shí)，增進(jìn)了與客戶間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過(guò)客戶維護(hù)和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長(zhǎng)24戶，提升效果顯著。
3、專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)
20xx年組織開(kāi)展了小微營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗營(yíng)、有效戶沖刺賽等一
系列專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。小微營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗營(yíng)第二季期間，共計(jì)投放點(diǎn)對(duì)點(diǎn)貸款xx筆、結(jié)結(jié)高收件xx戶；有效戶沖刺賽期間共計(jì)提升有效戶xx戶。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)的積極性，并取得了不俗的效果。
4、渠道建設(shè)工作
在渠道建設(shè)方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名單制的營(yíng)銷(xiāo)；將合作的擔(dān)保公司列入支行級(jí)客戶名單，并定期拜訪，維護(hù)良好的合作關(guān)系；此外，還積極同包括都江堰市個(gè)私協(xié)會(huì)和都江堰市電商協(xié)會(huì)在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)合作拓展新客戶。
5、培訓(xùn)工作
根據(jù)支行對(duì)20xx年培訓(xùn)的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開(kāi)展客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，全年共組織安排培訓(xùn)24次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等多個(gè)方面。在培訓(xùn)形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請(qǐng)總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結(jié)合，提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個(gè)金部一道，于11月份組織開(kāi)展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)并取得了圓滿成功。
二、存在的問(wèn)題和困難
1、新客戶拓展效果欠佳
20xx年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在
小微無(wú)貸存款客戶方面，全年完成新開(kāi)戶XXX戶，新發(fā)展小微無(wú)貸有效戶XXX戶，較去年同期分別下降了XX%和XX%，對(duì)整個(gè)小微業(yè)務(wù)的發(fā)展起到的支撐作用不足。
2、新產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足
20xx年在小微產(chǎn)品銷(xiāo)售上成績(jī)欠佳，客戶經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷(xiāo)售上，僅實(shí)現(xiàn)3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在這方面的短板仍很明顯。
3、客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)有待提高
我行小微客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務(wù)條線工作時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)不足，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶營(yíng)銷(xiāo)、新產(chǎn)品的推廣和新知識(shí)的接受度三個(gè)方面。
4、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制有待加強(qiáng)
20xx年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額XXX萬(wàn)元，另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力有待加強(qiáng)。
三、工作改進(jìn)與計(jì)劃
1、進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶群
充分運(yùn)用重點(diǎn)客戶庫(kù)和名單制營(yíng)銷(xiāo)、渠道和行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策，盡可能調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)新開(kāi)戶的積極性，進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶群。
2、加強(qiáng)渠道維護(hù)工作
20xx年要將行業(yè)協(xié)會(huì)作為渠道營(yíng)銷(xiāo)的主要工作來(lái)抓，同時(shí)要加強(qiáng)與投促局、經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)、商務(wù)區(qū)的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，及時(shí)掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業(yè)提供驗(yàn)資、結(jié)算、融資等全方位的金融服務(wù)。
3、做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作
20xx年要進(jìn)一步做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓(xùn)上要做到及時(shí)、簡(jiǎn)明、扼要，做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開(kāi)展新產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。同時(shí)要對(duì)客戶經(jīng)理持續(xù)地開(kāi)展信貸審查和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的培訓(xùn)，盡可能將風(fēng)險(xiǎn)防線前移。
4、重點(diǎn)客戶庫(kù)和名單制工作推進(jìn)
20xx年要將重點(diǎn)客戶庫(kù)和名單制營(yíng)銷(xiāo)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，要通過(guò)項(xiàng)目思維的方式對(duì)組織策劃、計(jì)劃進(jìn)度、目標(biāo)預(yù)期進(jìn)行管理推動(dòng)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)3
xxxx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，__鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔xxxx〕5號(hào)文件目標(biāo)任務(wù)，以服務(wù)至上為理念，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，確保了各項(xiàng)工作完滿完成，現(xiàn)將主要工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
規(guī)模工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，占任務(wù)的98%，同比增長(zhǎng)13%；完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資8億元，占任務(wù)的100%，完成工業(yè)投資6.5億元，占任務(wù)的100%；同比增長(zhǎng)18%。工業(yè)招商1.5億元。
人才是新型工業(yè)化最為突出的問(wèn)題，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新、實(shí)現(xiàn)信息化需高科技人才，效益要提升需高層次管理人才，然而我鎮(zhèn)企業(yè)中具備這些人才極少。企業(yè)辦以培訓(xùn)為著力點(diǎn)，積極組織企業(yè)參加省、市培訓(xùn)，同時(shí)，組織企業(yè)開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，全年組織企業(yè)負(fù)責(zé)人、高層管理人員、企業(yè)員工培訓(xùn)12場(chǎng)次，培訓(xùn)人員1200人次。
一是做好各種文件的上傳下達(dá)，當(dāng)好調(diào)查員、組織員、申報(bào)員。積極參加中小企業(yè)服務(wù)組織各項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)幫助企業(yè)申報(bào)各種項(xiàng)目。二是繼續(xù)運(yùn)營(yíng)由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任顧問(wèn)、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的服務(wù)企業(yè)直通車(chē)，發(fā)揮企業(yè)家俱樂(lè)部品牌效應(yīng)，以服務(wù)熱線、網(wǎng)上服務(wù)等多種渠道，傳遞企業(yè)服務(wù)信息；以限時(shí)辦結(jié)、強(qiáng)化監(jiān)督、聯(lián)合審批、金牌服務(wù)、聯(lián)席辦公、陽(yáng)光運(yùn)行等多項(xiàng)措施，提高辦事效率，服務(wù)企業(yè)直通車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)效果明顯。今年，企業(yè)辦組織服務(wù)企業(yè)直通車(chē)、企業(yè)家俱樂(lè)部開(kāi)展了銀企對(duì)接、人才培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等多項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)對(duì)接__銀行，為企業(yè)授信1億元；成功舉辦萍、瀏、醴企業(yè)文化節(jié)，促進(jìn)了邊貿(mào)文化的共同發(fā)展；為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起，較為突出的有：義學(xué)鞭炮煙花廠與大瑤鎮(zhèn)村民土地糾紛；余灣引線工區(qū)與村民的土地糾紛，__市金庒鞭炮煙花廠股東內(nèi)部糾紛，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
統(tǒng)計(jì)工作是上級(jí)了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要途徑，為進(jìn)一步掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我鎮(zhèn)黨委、政府下達(dá)金政發(fā)【xxxx】54號(hào)文件成立鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)、安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，并建立了企業(yè)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)計(jì)工作有條絮，達(dá)到了及時(shí)、準(zhǔn)確的效果。按要求每月上報(bào)信息，按季上報(bào)統(tǒng)計(jì)分析，為上級(jí)了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況當(dāng)好參謀。
1、統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)一步爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全了統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，及時(shí)完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及1%全國(guó)人口抽樣調(diào)查工作，在統(tǒng)計(jì)規(guī)范公目標(biāo)管理驗(yàn)收中評(píng)為一類(lèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2、科技、科普工作。加大了對(duì)科技創(chuàng)新宣傳力度，鼓勵(lì)企業(yè)加大科技投入，舉辦各種科普培訓(xùn)5次，科技下鄉(xiāng)1次，科普大篷車(chē)進(jìn)校園1次，認(rèn)真籌備，精心組織了相關(guān)站辦所在集鎮(zhèn)人口密集地展開(kāi)了集中宣傳；召開(kāi)了“科技成就夢(mèng)想、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂；在市科協(xié)的大力支持下，使得我鎮(zhèn)科普知識(shí)融入了美麗屋場(chǎng)何家大屋。全鎮(zhèn)上下形成了愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的濃厚氛圍，并獲得__市科普工作先進(jìn)單位。
3、其他工作，積極完成黨委政府交給的各項(xiàng)任務(wù)，聯(lián)村、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育以及醫(yī)保、社保等工作都能夠積極投入到其中去，并能夠按時(shí)按量完成。
我鎮(zhèn)新型工業(yè)化應(yīng)圍繞“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)、十億元企業(yè)”的目標(biāo)，著力提升煙花爆竹傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)企業(yè)走轉(zhuǎn)型升級(jí)之路：引導(dǎo)現(xiàn)有煙花企業(yè)加快升級(jí)改造步伐，不斷提高產(chǎn)品科技含量、增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；依托現(xiàn)有出口企業(yè)，大力發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，繼續(xù)加大合并重組步伐，力爭(zhēng)打造兩家十億煙花企業(yè)；在南川河金市社區(qū)段河邊，打造一個(gè)皮鞋制造產(chǎn)業(yè)基地，通過(guò)招商引資，在規(guī)模、技術(shù)方面帶動(dòng)本地皮鞋企業(yè)發(fā)展，促其改造升級(jí)；加大高新技術(shù)企業(yè)__金馬新材料有限公司科技創(chuàng)新力度，大力開(kāi)發(fā)硅微粉系列產(chǎn)品，積極培育高新技術(shù)企業(yè)、大力推進(jìn)高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)高新技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)特色化、特色產(chǎn)業(yè)高新化，使__金馬新材料有限公司成為_(kāi)_企業(yè)又一領(lǐng)頭雁；利用豐富的煤碳礦產(chǎn)資源，加大原石灰沖煤礦技術(shù)改造，提高開(kāi)采技術(shù)，降低開(kāi)采成本，促進(jìn)企業(yè)提升。力爭(zhēng)通過(guò)以上舉措，實(shí)現(xiàn)“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)，產(chǎn)值十億元企業(yè)”的工作目標(biāo)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)4
根據(jù)吉區(qū)優(yōu)發(fā)[20xx]1號(hào)通知要求，為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造“親商、安商、富商”的良好氛圍，推進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。按照區(qū)里統(tǒng)一部署，從4月份以來(lái)，我局扎實(shí)開(kāi)展了以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題的服務(wù)企業(yè)“百日行動(dòng)”，為了使這次活動(dòng)的開(kāi)展取得扎實(shí)的效果并成為一項(xiàng)為企業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，我們按照《實(shí)施方案》的要求做了大量的工作，現(xiàn)將前一階段的工作小結(jié)如下：
?。薄⑿麄靼l(fā)動(dòng)廣泛深入。根據(jù)區(qū)里的部署，我局結(jié)合實(shí)際制定了實(shí)施方案，并召開(kāi)了干部動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了廣泛的宣傳，使大家明確這項(xiàng)活動(dòng)的重要性，主動(dòng)與轉(zhuǎn)變職能和改變工作作風(fēng)結(jié)合起來(lái)，與改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)結(jié)合起來(lái)。達(dá)到了創(chuàng)新服務(wù)、提高效率的目的。
?。?、目標(biāo)明確實(shí)施有序?；顒?dòng)期間我們根據(jù)自身部門(mén)的職責(zé)和區(qū)屬企業(yè)的特點(diǎn)，明確我們的服務(wù)方式和幫扶措施，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)載體創(chuàng)新，服務(wù)形式拓展，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化的目標(biāo)。為企業(yè)的發(fā)展提供了一些實(shí)實(shí)在在的幫助，得到企業(yè)主的高度贊揚(yáng)和肯定。
?。?、解決問(wèn)題取得實(shí)效。結(jié)合各自企業(yè)的特點(diǎn)和搜集到的相關(guān)信息，我們開(kāi)展了以下工作：協(xié)助杰克公司和電機(jī)公司各召開(kāi)了一次新產(chǎn)品鑒定會(huì)，分別鑒定出JKM101型（MK8240A）數(shù)控曲軸磨床、M1332型普通外圓磨床、M1432型萬(wàn)能外圓磨床、曲軸磨削雙坐標(biāo)數(shù)控砂輪修整器、NCM11100/1無(wú)心磨床等新產(chǎn)品５項(xiàng)和WLZK-20xx發(fā)電機(jī)微機(jī)勵(lì)磁綜合控制器１項(xiàng)；積極為企業(yè)申報(bào)重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃，近日,省科技廳下達(dá)了20xx年度第一批重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃(贛科發(fā)計(jì)字[20xx]086號(hào))，全省有212個(gè)項(xiàng)目列入計(jì)劃，其中市共36項(xiàng)，我區(qū)有13項(xiàng)，占全市總數(shù)1/3強(qiáng)，是設(shè)區(qū)以來(lái)我區(qū)列入省重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃最多的一年，其中電纜有限責(zé)任公司2項(xiàng)、杰克機(jī)床有限公司8項(xiàng)、電機(jī)制造有限公司1項(xiàng)、聯(lián)創(chuàng)光電科技股份有限公司線纜分公司1項(xiàng)、天利電聲有限公司1項(xiàng)；組織幫助杰克和電機(jī)公司國(guó)家中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目的申報(bào)；組織電纜、友利電和杰克公司申報(bào)省級(jí)高新技術(shù)重大產(chǎn)業(yè)化專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目；幫助引導(dǎo)天利電聲公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，申報(bào)省、市有關(guān)項(xiàng)目，迅速提升企業(yè)名氣，達(dá)到發(fā)展壯大的目的；組織牛牛公司、菜科所、匯通農(nóng)業(yè)發(fā)展公司等單位申報(bào)省級(jí)星火項(xiàng)目；為匯通農(nóng)業(yè)科技有限公司的投資意向積極牽線搭橋并組織前往萬(wàn)安縣考察，取得了很好的效果；走訪企業(yè)了解情況的同時(shí)，積極地把自身的業(yè)務(wù)向企業(yè)推介，促成了很多共識(shí)的形成，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。先后多次走訪了聯(lián)創(chuàng)光電分公司、電纜有限公司、杰克公司、中大科技有限公司、天利電聲公司、輝業(yè)曲軸連桿制造有限公司、匯通農(nóng)業(yè)科技有限公司、新贛江制藥有限公司等一批企業(yè)，根據(jù)自身工作性質(zhì)的特點(diǎn)積極建言獻(xiàn)策，得到了廣大企業(yè)主的首肯。
４、建立并完善了長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)開(kāi)展這次服務(wù)企業(yè)“百日行動(dòng)”活動(dòng)，更進(jìn)一步密切了我局機(jī)關(guān)和各企業(yè)及服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，通過(guò)最近的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議就足以說(shuō)明。很多企業(yè)主對(duì)我們前階段的工作給予了很高的評(píng)價(jià)，也為我們以后的工作也提出了一些中肯的意見(jiàn)，達(dá)到了促進(jìn)和提高的目的。同時(shí)我局為了更好地服務(wù)企業(yè)，結(jié)合自身工作的特點(diǎn)還制定了聯(lián)系服務(wù)對(duì)象的一系列制度，更有效地促進(jìn)了工作的開(kāi)展。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)5
xx年是我們工作變化頻繁自我挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們脫去了舊裝換新裝，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上得到了一定的鍛煉，
1、工作方面：
認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。遵守井隊(duì)服務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn)。重復(fù)每一天同樣的工作內(nèi)容，打掃隊(duì)部、餐廳、場(chǎng)地、浴室、凈水房、更衣室的衛(wèi)生和大班各宿舍衛(wèi)生。有時(shí)候幫炊事班的師傅配配菜、揉揉饅頭、打打下手，從中讓我們學(xué)到了不少的做菜知識(shí)，培養(yǎng)了我們的做菜興趣。
2、
通過(guò)學(xué)習(xí)其他知識(shí)充實(shí)自己。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，穩(wěn)定了我們的情緒，提高了我們的工作能力，為進(jìn)一步提高工作水平打好基礎(chǔ)。在工作的時(shí)候我們還會(huì)討論宿舍物品擺放、被褥的
3、人際關(guān)系：
32579隊(duì)是一個(gè)和諧融洽的團(tuán)體，在這個(gè)和諧的團(tuán)體中我們以飽滿的熱情、積極的心態(tài)投入到工作中，干起活來(lái)得心應(yīng)手。在打掃宿舍時(shí)師傅們也會(huì)打一把手，讓我們倍感溫暖。隊(duì)上
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)6
為貫徹落實(shí)“東進(jìn)戰(zhàn)略”，打造“三島一區(qū)”，推進(jìn)“美麗大鵬”建設(shè)，根據(jù)《20xx年大鵬新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)工作方案》（深鵬辦字〔20xx〕42號(hào)）相關(guān)要求，大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部主動(dòng)聯(lián)系掛點(diǎn)服務(wù)的5家企業(yè)，協(xié)調(diào)各方，跟進(jìn)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到的實(shí)際問(wèn)題，全力做好服務(wù)企業(yè)工作。
一、工作基本情況
新區(qū)群團(tuán)工作部把掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)工作列為本部門(mén)重點(diǎn)工作之一，安排專(zhuān)門(mén)科室牽頭落實(shí)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，制定了掛點(diǎn)企業(yè)服務(wù)工作方案。在具體開(kāi)展走訪調(diào)研服務(wù)前期，積極與掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)對(duì)接，提前收集企業(yè)的問(wèn)題和訴求，發(fā)放掛點(diǎn)服務(wù)信息登記表，并按問(wèn)題訴求梳理問(wèn)題，循程序征詢(xún)相關(guān)單位、部門(mén)意見(jiàn)建議。
根據(jù)各相關(guān)方面回復(fù)意見(jiàn)，我部針對(duì)企業(yè)實(shí)際訴求，逐一作出書(shū)面回復(fù)，同時(shí)制定新區(qū)群團(tuán)工作部掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)走訪計(jì)劃安排，報(bào)請(qǐng)新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪。
二、企業(yè)問(wèn)題訴求及處理情況
5家掛點(diǎn)企業(yè)共提出問(wèn)題訴求13條。其中，交通出行、物業(yè)服務(wù)、食堂用餐、康娛設(shè)施、人才引進(jìn)、資金扶持、場(chǎng)地租賃等共計(jì)10個(gè)問(wèn)題訴求已解決。
宿舍公寓及應(yīng)急供電（新增供電線路）等3個(gè)訴求仍在推進(jìn)解決中。其中，宿舍公寓問(wèn)題，據(jù)新區(qū)投控公司反饋，目前正推進(jìn)生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)園南區(qū)改造工程，改造完成后宿舍緊張局面會(huì)有所緩解；應(yīng)急供電（新增供電線路）問(wèn)題，據(jù)新區(qū)供電局反饋，園區(qū)增設(shè)供電線路將統(tǒng)一安排實(shí)施。
三、存在問(wèn)題及工作建議
?。ㄒ唬┢髽I(yè)惠享政策落地存在時(shí)間差。如人才引進(jìn)政策的落地存在時(shí)間差，盡管新區(qū)已出臺(tái)《大鵬新區(qū)“鵬程計(jì)劃”人才優(yōu)先發(fā)展若干措施》，但具體的配套細(xì)則、操作規(guī)程等，部分暫未出臺(tái)。建議相關(guān)職能部門(mén)加大推進(jìn)力度，爭(zhēng)取早日出臺(tái)具體的配套細(xì)則和操作規(guī)程，為新區(qū)引進(jìn)人才提供政策助力。
?。ǘ﹫@區(qū)配套設(shè)施工程進(jìn)展緩慢。如園區(qū)宿舍改造工程，盡管現(xiàn)有園區(qū)宿舍改造工程在積極推進(jìn)，但配套數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足園區(qū)企業(yè)對(duì)宿舍面積的剛性需求。建議新區(qū)投控公司在加快宿舍改造工程的同時(shí)，統(tǒng)籌考慮并加大周邊可整棟作為出租民房的查勘力度。
?。ㄈ┢髽I(yè)員工文體文化需求配套不足。各企業(yè)普遍反映，生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)園的職工文體文化設(shè)施嚴(yán)重不足，缺少公共圖書(shū)館、公共健身房等場(chǎng)所。建議新區(qū)投控公司進(jìn)一步加大基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)力度，以滿足園區(qū)企業(yè)人員日益增長(zhǎng)的文體文化需求。
下一步，大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部將繼續(xù)按照方案有關(guān)要求，持續(xù)做好企業(yè)掛點(diǎn)服務(wù)工作，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，推動(dòng)新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展助力。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)7
回顧過(guò)去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開(kāi)業(yè)，通過(guò)自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：
一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來(lái)客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過(guò)一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才：主要以“工作能力”具有開(kāi)拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種.種考驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性。
五、制定完善的制度流程：了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類(lèi)問(wèn)題，備好過(guò)去一年所發(fā)生的各種預(yù)案。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對(duì)酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T(mén)之間的交流。在日常中遇到的問(wèn)題矛盾以及不合格的地方，通過(guò)分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來(lái)看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹(shù)立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對(duì)于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開(kāi)源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開(kāi)始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營(yíng)造客人用餐氣氛。
十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來(lái)衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來(lái)評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問(wèn)題，要不斷的克服，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開(kāi)始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)8
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間我們一起伴隨著xx走過(guò)了x年，即將走向20xx年。成功的開(kāi)始源于總結(jié)與計(jì)劃，相信x在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。
回首xx年，確實(shí)有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的，這一年在x經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn)，也起到了非常好的效果，并在努力為x創(chuàng)造效益。
一個(gè)餐飲的好壞，首先要看它的本質(zhì)，有沒(méi)有吸引力，只有具有切實(shí)的設(shè)施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應(yīng)該注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)是讓客人來(lái)的開(kāi)心，吃的開(kāi)心，走的開(kāi)心，為他們提供更好的服務(wù)方式。
來(lái)到x不算很久，但在這短短的一段時(shí)間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為x里的一名普通服務(wù)員，為我能在這里工作而深感榮辛，并非常感謝x經(jīng)理的關(guān)心與照顧，在我這個(gè)普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)是要復(fù)合這個(gè)企業(yè)的切身實(shí)際，并要在發(fā)展的過(guò)程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)9
一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一年里我體會(huì)到很多，感受也很深。透過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的歡樂(lè)和光榮。本人姓名xx，年齡x，籍貫x省xx市xx縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在XX年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專(zhuān)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷(xiāo)售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。可是透過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行透過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的。此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床，開(kāi)著車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢！我僅有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
透過(guò)一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)10
在即將過(guò)去的20xx年里，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更好。
有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。
關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1.認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。
3.利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
4.多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)11
為貫徹落實(shí)市委、市政府“千名干部進(jìn)千企，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)穩(wěn)增長(zhǎng)”活動(dòng)精神，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，把此次活動(dòng)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓，要求全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和各鎮(zhèn)直單位思想上重視、任務(wù)上明確、重點(diǎn)上把握、方法上講究、載體上創(chuàng)新、責(zé)任上分解，使全體聯(lián)企干部的思想高度統(tǒng)一，基本形成了黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，其他黨政班子成員參與、中層干部上下聯(lián)動(dòng)、政企橫向互動(dòng)，合力破解難題的良好格局，并顯現(xiàn)出三個(gè)方面的成效。
一是促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。在此次活動(dòng)中，聯(lián)企干部們都主動(dòng)深入結(jié)對(duì)聯(lián)系企業(yè)開(kāi)展調(diào)研走訪，加強(qiáng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系溝通，了解掌握了結(jié)對(duì)聯(lián)系企業(yè)在的生產(chǎn)、管理及發(fā)展思路等基本情況和在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中存在的主要問(wèn)題和困難，還借助自己的理論水平和業(yè)務(wù)能務(wù)，為結(jié)對(duì)聯(lián)系的企業(yè)撰寫(xiě)了15份符合實(shí)際的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新建議書(shū)，以幫助企業(yè)克服困難，實(shí)現(xiàn)再次發(fā)展。
二是增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心。自“千名干部進(jìn)千企解千難”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，廣大聯(lián)企干部深入企業(yè)開(kāi)展走訪調(diào)研，積極排摸結(jié)對(duì)聯(lián)系企業(yè)在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中遇到的難題（共排摸到11個(gè)難題），并有針對(duì)性的幫助企業(yè)破解要素制制約、創(chuàng)牌、生產(chǎn)環(huán)境整治等方面的難題（目前已經(jīng)成功破解了4個(gè)），如：合理解決了雄星食品有限公司在擴(kuò)規(guī)辦廠方面存在的土地供需矛盾，促成華豐農(nóng)業(yè)與南京金道普禾在秸稈綜合利用項(xiàng)目上達(dá)成合作事宜，幫助惠儂煙花、天圣煙花聯(lián)系消防部門(mén)，制定消防規(guī)劃，并組織員工進(jìn)行消防演習(xí)，幫助金璨米業(yè)、陸子米業(yè)等企業(yè)解決建設(shè)用電、用水等問(wèn)題，幫助液化氣站就廠址搬遷做出詳細(xì)規(guī)劃，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利情況下的發(fā)展信心。
三是改善了政企關(guān)系。通過(guò)開(kāi)展“千名干部進(jìn)千企解千難”活動(dòng)，使聯(lián)企機(jī)關(guān)干部在深入企業(yè)開(kāi)展走訪調(diào)研的過(guò)程中，直觀的感受到企業(yè)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不利的情況下，產(chǎn)業(yè)升級(jí)緩慢、創(chuàng)新能力不足、核心競(jìng)爭(zhēng)力不足等等成長(zhǎng)中的煩惱，而通過(guò)主動(dòng)為企業(yè)提供服務(wù)，幫助企業(yè)解決力所能及的難題，不但讓機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)更加趨于踏實(shí)，更讓企業(yè)通過(guò)聯(lián)企干部盡力破解企業(yè)難題這一紐帶，感受到來(lái)政府對(duì)他們?cè)趧?chuàng)業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中的關(guān)注，進(jìn)一步改善了政企關(guān)系。
創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)切實(shí)幫助轄區(qū)內(nèi)企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一些困難，受到一致好評(píng)，取得了很大的反響，不僅在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營(yíng)造重商、親商、愛(ài)商、護(hù)商的社會(huì)氛圍，也讓全體機(jī)關(guān)干部樹(shù)立“產(chǎn)業(yè)第一，企業(yè)家老大”的理念，并深入踐行“保姆式、跑步式、精準(zhǔn)式”服務(wù)，壯大了我鎮(zhèn)招商引資的力量。下一步我鎮(zhèn)將對(duì)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)中的一些好思路、好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，形成制度性的成果，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)和完善服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，通過(guò)健全問(wèn)題處理程序和機(jī)制保障、跟蹤督辦等工作機(jī)制，使企業(yè)反映的問(wèn)題和事項(xiàng)件件有回音、事事有著落、條條抓落實(shí)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)12
市礦區(qū)辦事處在區(qū)域設(shè)置不明確、各種體制不健全、機(jī)關(guān)人員不到位等情況下，以全市開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè)創(chuàng)環(huán)境，服務(wù)居民保民生”主題，強(qiáng)化“小政府、大服務(wù)”理念，克難攻堅(jiān)，務(wù)實(shí)重干，深入企業(yè)生產(chǎn)一線和職工家中，搞調(diào)研，摸情況，理思路，定措施，全力為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)礦區(qū)辦事處與鄭煤企業(yè)互贏共建、和諧發(fā)展。
一是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造寬松環(huán)境。向企業(yè)派駐首席聯(lián)絡(luò)服務(wù)官，實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)政府各職能部門(mén)，聚合優(yōu)惠政策和社會(huì)力量，營(yíng)造無(wú)干擾、真空式發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展。
二是為礦區(qū)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。在做好日常中心區(qū)主要街道、背街小巷和居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理的同時(shí)，積極征求鄭煤企業(yè)和職工意見(jiàn)、建議，高起點(diǎn)、大手筆規(guī)劃建設(shè)礦區(qū)，力爭(zhēng)“一年顯效果，兩年出形象，三年上水平”。
三是圍繞服務(wù)抓好黨組織建設(shè)。與鄭煤企業(yè)“三助三爭(zhēng)”聯(lián)合搞好黨組織建設(shè)，該礦區(qū)黨工委與各企業(yè)黨委互建，互幫互助爭(zhēng)創(chuàng) “五好”黨委；社區(qū)黨支部與企業(yè)支部互建，互幫互助爭(zhēng)創(chuàng)“六好”黨支部；居民黨員與職工黨員互學(xué)，互幫互助爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨員在8小時(shí)工作期間接受企業(yè)黨組織管理，8小時(shí)之外由社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
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