在平時(shí)的工作中,每個(gè)人都應(yīng)該努力成為更好的自己,通過(guò)寫(xiě)總結(jié)可以解決大部分的問(wèn)題,那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫(xiě)呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的關(guān)于工作總結(jié)與計(jì)劃范文6篇 工作總結(jié)和計(jì)劃范文簡(jiǎn)短,供大家參閱。
關(guān)于工作總結(jié)與計(jì)劃范文1
第三季度在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下,本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的原則,順利地完成了本季度的監(jiān)理試驗(yàn)工作,現(xiàn)將本季度的監(jiān)理工作匯報(bào)如下:
1、駐地辦進(jìn)場(chǎng)以來(lái),針對(duì)本工程項(xiàng)目需要及合同條件的要求,積極購(gòu)買試驗(yàn)設(shè)備及儀器,進(jìn)行安裝、調(diào)試、標(biāo)定,申請(qǐng)工地臨時(shí)資質(zhì),同時(shí)不斷完善試驗(yàn)實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理各項(xiàng)規(guī)章制度,各種圖表上墻,經(jīng)省質(zhì)檢站驗(yàn)收,具備施工準(zhǔn)備階段試驗(yàn)條件。在建設(shè)駐地試驗(yàn)室的同時(shí),督促、檢查承包商進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)人員、設(shè)備是否滿足施工及合同要求以及各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況,并要求承包商建立健全質(zhì)量自檢體系,為順利開(kāi)工奠定基礎(chǔ)。
2、開(kāi)工前,首先按照設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求,對(duì)承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證試驗(yàn),使各項(xiàng)指標(biāo)均滿足施工規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙要求,為全面施工提供可靠、準(zhǔn)確的試驗(yàn)依據(jù)。
3、材料質(zhì)量控制,是我們?cè)囼?yàn)監(jiān)理質(zhì)量控制的重點(diǎn),合格產(chǎn)品的前提是必須具備合格的原材料,這是我從事公路工程施工最切身的體會(huì),材料出廠質(zhì)量證明書(shū)與現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)材料型號(hào)、規(guī)格、出廠日期等的核對(duì),承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制,對(duì)可疑材料的調(diào)查和復(fù)試等都是我們?nèi)粘2牧腺|(zhì)量控制工作中的主要內(nèi)容,拒絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
4、施工過(guò)程控制,每個(gè)分項(xiàng)工程或單項(xiàng)工程開(kāi)工前,監(jiān)理試驗(yàn)人員對(duì)砼配合比進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)后,方可施工,施工過(guò)程中隨時(shí)觀察砼的和易性,始終保持在設(shè)計(jì)要求的范圍之內(nèi),確保砼的內(nèi)在質(zhì)量,承包商與監(jiān)理同時(shí)制作具有代表性的砼試件,作為該工程質(zhì)量控制指標(biāo)之一。
第三季度即將過(guò)去,回顧這半季度來(lái)的監(jiān)理工作,體會(huì)最深的是做好監(jiān)理工作,就必須嚴(yán)格認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心,不管多么復(fù)雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé),就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài),控制整個(gè)工程質(zhì)量,同時(shí)監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),就能對(duì)每一工序,每一環(huán)節(jié),做到事前提示,將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),并對(duì)可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范,這兩點(diǎn)對(duì)我們的監(jiān)理工作大有幫助,必將有力推動(dòng)我們的工作。雖然我們一直努力扎實(shí)的去做每一項(xiàng)工作,但是還存在不足之處,外業(yè)控制監(jiān)管不力、內(nèi)業(yè)資料填寫(xiě)混亂的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,根據(jù)存在的問(wèn)題提醒我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)程,熟悉設(shè)計(jì)圖紙,提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì),加強(qiáng)監(jiān)管力度,加大抽檢頻率,隨時(shí)掌握施工動(dòng)態(tài),控制施工質(zhì)量。
在過(guò)境公路項(xiàng)目辦、總監(jiān)辦的大力支持下和承包商的積極配合下,一如既往的做好第三季度的監(jiān)理試驗(yàn)工作,第三季度任務(wù)艱巨,工程量大,對(duì)我們的試驗(yàn)工作要求更為嚴(yán)格,這就要求我們每一個(gè)試驗(yàn)人員做到事前控制,杜絕事后處理,持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,具有較強(qiáng)的責(zé)任心,充分熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,彌補(bǔ)過(guò)去的不足,嚴(yán)格把好工程材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān),當(dāng)好工程質(zhì)量的守護(hù)神,為華路捷公路工程技術(shù)咨詢有限公司在西部建設(shè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
關(guān)于工作總結(jié)與計(jì)劃范文2
近一年來(lái)的工作狀況
過(guò)去的一年,我們堅(jiān)持以“響應(yīng)行業(yè)協(xié)會(huì)要求,以雜志平臺(tái)為交流傳播載體,以活動(dòng)經(jīng)營(yíng)為實(shí)現(xiàn)效益突破”的理念,逐步開(kāi)展各項(xiàng)工作。
完成全年雜志的出版工作。20xx年以來(lái),房地產(chǎn)市場(chǎng)相繼進(jìn)入了調(diào)整期,市場(chǎng)銷售、開(kāi)發(fā)投資、信心指數(shù)均受影響。為此,我們對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)作了大量分析,對(duì)企業(yè)加強(qiáng)調(diào)查,同時(shí)與行業(yè)協(xié)會(huì)保持密切聯(lián)系,分別就弱勢(shì)下如何促進(jìn)銷售、增強(qiáng)開(kāi)發(fā)信心等內(nèi)容組織專題,約寫(xiě)文章。
一年中,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),中國(guó)房協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)朱中一定期為雜志撰寫(xiě)卷首語(yǔ),分析市場(chǎng)走勢(shì),給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供了大量參考依據(jù)。
豐富雜志內(nèi)容,提高辦刊質(zhì)量。隨著雜志社各項(xiàng)工作的逐步開(kāi)展,我們把提高辦刊質(zhì)量作為工作的中心,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),特別是對(duì)編輯的工作提出量化標(biāo)準(zhǔn),選題申報(bào)、文章質(zhì)量、約稿的調(diào)整與修改都提出了高要求。同時(shí),我們也通過(guò)組織調(diào)查,開(kāi)展企業(yè)研究,力求提高雜志的專業(yè)研究能力。
尋求對(duì)外合作,創(chuàng)新雜志經(jīng)營(yíng)。房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變,都對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新提出了更高要求,這既是壓力也是挑戰(zhàn)。雜志有其自身的限制,但其對(duì)資源信息的整合,確是沒(méi)有邊際的。
為此,我們積極主動(dòng)對(duì)外尋求合作,組織論壇活動(dòng),突破雜志經(jīng)營(yíng)的.局限。
通過(guò)上述各項(xiàng)活動(dòng)的組織和舉辦,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某尚?。?dāng)然,在看到成績(jī)的同時(shí),我們?cè)谝荒陙?lái)的工作中也存在了不少問(wèn)題,許多弊端也不斷暴露出來(lái),對(duì)此我們也都做了認(rèn)真的總結(jié)和思考。
在此,特別感謝十六城市開(kāi)發(fā)公司各位編委對(duì)雜志社的關(guān)切與支持,也希望各公司都將自己的寶貴的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與我們分享,實(shí)現(xiàn)雜志的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)也希望各位編委能夠組織全公司的人多給雜志寫(xiě)文章,讓老總也寫(xiě),分享他們的成功與經(jīng)驗(yàn)。
下一步工作設(shè)想
一是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析與研究,探求房地產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的模式。
加強(qiáng)研究房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)管理模式,關(guān)注重點(diǎn)企業(yè)和品牌企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)關(guān)注節(jié)能環(huán)保、精裝修的發(fā)展趨勢(shì),以及企業(yè)對(duì)節(jié)能環(huán)保技術(shù)、材料的應(yīng)用和使用,組織深度專題報(bào)道。
二是開(kāi)放視野,擴(kuò)大合作范圍。
可適當(dāng)關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域:如住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)如何涉足商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā);組織有關(guān)展覽、展示活動(dòng);關(guān)注住宅部品與產(chǎn)品,研究如何將科技產(chǎn)品運(yùn)用于項(xiàng)目,搭建產(chǎn)品采購(gòu)平臺(tái);加強(qiáng)與各地的合作,開(kāi)辟地方專欄,重點(diǎn)關(guān)注二、三線城市;加深與中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)合作,擴(kuò)大產(chǎn)品領(lǐng)域及國(guó)內(nèi)外有關(guān)大企業(yè)的合作。
三是強(qiáng)化內(nèi)部流程和制度管理。完善雜志社的出版流程,嚴(yán)格按照既定流程出刊,并完善相應(yīng)指標(biāo)考核體系;規(guī)范廣告出版流程及活動(dòng)組織流程,加強(qiáng)約稿與采訪文章的選題規(guī)劃和文章質(zhì)量。
四是美化版式,制造視覺(jué)沖擊力。雜志美術(shù)設(shè)計(jì)向精細(xì)化、文化時(shí)尚感的風(fēng)格調(diào)整。符合市場(chǎng)化、時(shí)尚化、藝術(shù)化、精細(xì)化的發(fā)展方向,走高端雜志風(fēng)格,形成自身特色;加強(qiáng)人物照片使用,照片使用實(shí)行多樣化,改變以往建筑照片偏多的風(fēng)格,多使用一些人物照片,增強(qiáng)照片的動(dòng)感。
五是內(nèi)容定位。針對(duì)市場(chǎng)與企業(yè)發(fā)展,強(qiáng)調(diào)欄目設(shè)定的專業(yè)化與針對(duì)性;增強(qiáng)專題欄目文章的深刻性、可讀性、時(shí)新性、預(yù)見(jiàn)性;文章選題貼近市場(chǎng),關(guān)注企業(yè);提高雜志的專業(yè)與權(quán)威,增強(qiáng)對(duì)知名專家、官員、企業(yè)的文章采訪與約稿。
縱觀目前我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè),數(shù)量多、規(guī)模實(shí)力參差不齊。與其他行業(yè)相比,房地產(chǎn)行業(yè)有著生活關(guān)聯(lián)度高、產(chǎn)業(yè)鏈涉及行業(yè)廣、動(dòng)用社會(huì)資源多、客戶參與度高、市場(chǎng)需求差異性大等特點(diǎn),這樣的行業(yè)特殊性,使我們更要認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)企業(yè)的文化與價(jià)值觀、企業(yè)軟實(shí)力的塑造,對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展、對(duì)社會(huì)生活的影響是極其廣泛和深遠(yuǎn)的。
因此,我們將進(jìn)一步發(fā)揮媒體資源整合的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮媒體的文化傳播作用,為房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化與戰(zhàn)略發(fā)展提供更多的參考依據(jù),更好地為房地產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)。為此,我們也將聯(lián)合有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu),開(kāi)展學(xué)術(shù)交流與研討,深入對(duì)接國(guó)內(nèi)外管理咨詢、顧問(wèn)培訓(xùn)等專業(yè)機(jī)構(gòu),開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化、人力資源、市場(chǎng)銷售等方面的培訓(xùn)活動(dòng),提高企業(yè)的文化軟實(shí)力建設(shè)。圍繞企業(yè)做強(qiáng)做大的理念,定期組織活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)間的交流與學(xué)習(xí)、溝通與合作。組織舉辦各種展覽、展示和考察活動(dòng),實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)品牌與文化水平的提升。收集有關(guān)資料和信息,組織市場(chǎng)調(diào)查,編寫(xiě)專題報(bào)告,為行業(yè)、為企業(yè)提供據(jù)測(cè)參考依據(jù)。
關(guān)于工作總結(jié)與計(jì)劃范文3
時(shí)間如梭,20xx年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)了一半,在這半年里采購(gòu)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下,在各部門(mén)的大力支持和配合下,認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司物資采購(gòu)相關(guān)的規(guī)章制度,加強(qiáng)物資計(jì)劃管理,不斷提升管理和服務(wù)水平,為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)可靠的物資材料保障。
一、上半年的工作
1、規(guī)范了采購(gòu)流程,嚴(yán)格控制采購(gòu)程序。采購(gòu)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各部門(mén)同事的監(jiān)督下,積極響應(yīng)集團(tuán)公司關(guān)于物資采購(gòu)相關(guān)的規(guī)章制度,細(xì)化采購(gòu)管理流程,從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。
2、加強(qiáng)了采購(gòu)人員的自身要求,堅(jiān)持采購(gòu)的原則。廉潔奉公,保持良好的工作作風(fēng)。
3、制定采購(gòu)預(yù)算合理分配采購(gòu)資金。制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃,以便于提高項(xiàng)目資金的使用效率,優(yōu)化項(xiàng)目管理中的資源調(diào)配,從而更好的控制采購(gòu)成本。
4、加強(qiáng)了供應(yīng)商的管理,了解每個(gè)供應(yīng)商的資執(zhí)并索要資執(zhí)證明。在供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)即要避免單一資源,尋求多家供應(yīng)同時(shí)要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足,以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,降低物資采購(gòu)的價(jià)格和采購(gòu)成本。5、做好采購(gòu)合同跟蹤制度,其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票,做到心中有數(shù)。
6、建立了采購(gòu)賬目的管理系統(tǒng),定期與倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)及供應(yīng)商對(duì)帳。
7、加強(qiáng)了采購(gòu)市場(chǎng)的調(diào)查了解,時(shí)刻掌握原材料價(jià)格的動(dòng)向。
8、加強(qiáng)了成本管理,以性價(jià)比為原則,在滿足生產(chǎn)、技術(shù)需要的前提下控制成本。
二、工作業(yè)績(jī)
1、上半年完成采購(gòu)合同86份,采購(gòu)物資的總金額約為370萬(wàn)元。
2、工作任務(wù)完成率100%。
3、采購(gòu)物資質(zhì)量安全事故為零。
4、資金合理利用率100%。
5、采購(gòu)物資質(zhì)量合格利用率99%。
6、為公司節(jié)約成本在8%以上。
三、工作中的不足
1、工作經(jīng)驗(yàn)不足。
2、工作細(xì)致度不夠。
3、與各部門(mén)的溝通不夠。
四、下一步的工作目標(biāo)
1、細(xì)化采購(gòu)管理流程。企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異,流程管理成熟度,是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志,公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。細(xì)化采購(gòu)管理流程,從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。
2、加強(qiáng)采購(gòu)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)。質(zhì)量與價(jià)格永遠(yuǎn)是采購(gòu)工作的主題。采購(gòu)人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購(gòu)工作的質(zhì)量和效率。
3、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,積極主動(dòng)的向生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)請(qǐng)教,更好更準(zhǔn)確的掌握生產(chǎn)和技術(shù)等部門(mén)所需物資的性能,更好的服務(wù)于生產(chǎn)、技術(shù)。
關(guān)于工作總結(jié)與計(jì)劃范文4
轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)好小子公司也快7個(gè)月了,也很榮幸自己成為好小子機(jī)器人科學(xué)教育學(xué)校的一員。在公司工作大半年中,我學(xué)到了很多知識(shí)與技能,公司的經(jīng)營(yíng)狀況也處于良好的態(tài)勢(shì)。非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中,工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我從以下各個(gè)方面總結(jié):
1、工作上:
從6月份中旬至6月底到深圳總校培訓(xùn),這半月可以說(shuō)是一種轉(zhuǎn)變,本人一直從事教育行業(yè),學(xué)習(xí)的模式與我學(xué)習(xí)的洪恩英語(yǔ)是同一種理念就是:做中學(xué)、玩中學(xué)、錯(cuò)中學(xué)。培訓(xùn)期間的樂(lè)寶、power tech五個(gè)模型,再延伸到大師的各個(gè)系列課程學(xué)習(xí),從對(duì)好小子機(jī)器人學(xué)校的不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),我很努力的學(xué)習(xí)成為一名合格的機(jī)器人學(xué)校的老師。半個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn),我并沒(méi)有上好一節(jié)課,正準(zhǔn)備放棄的時(shí)候,是廖總和唐總給了我機(jī)會(huì)。讓我從7月2日開(kāi)始正式開(kāi)始接受上第一節(jié)課,第一節(jié)課的心情難以忘記,上完第一節(jié)課的感覺(jué)與在深圳培訓(xùn)上課感覺(jué)截然不同。孩子們的喜歡,千變?nèi)f化的教具,還有面對(duì)家長(zhǎng)的肯定,而好小子的教學(xué)模式與我所教的洪恩英語(yǔ)的相同,所以我很快就上手了。并覺(jué)得好小子的教育恰好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教育的不足,使學(xué)生充分發(fā)揮自己的想象力創(chuàng)造力。培養(yǎng)學(xué)生勤思考樂(lè)思考自己動(dòng)手制作的習(xí)慣。7月底我們?cè)谶@里設(shè)下了展柜,給了惠州科技館增添了多一項(xiàng)的參觀,并給我校帶來(lái)了較多的人流量。示范課的學(xué)員也比較多了,大大的增加了我們的學(xué)員人數(shù)。同時(shí)我也擔(dān)當(dāng)起教學(xué)組長(zhǎng)的一職,讓我更加努力的去帶領(lǐng)教學(xué)部一起把學(xué)員教好,令家長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)滿意。通過(guò)培訓(xùn)市場(chǎng)部和教學(xué)部的展柜介紹,讓他們更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)好小子,并把我所學(xué)的都交給他們。同事們的同心協(xié)力,嘗試著摸索適合適應(yīng)我們好小子教育學(xué)員的教學(xué)模式。由最初的試講體驗(yàn)課磨練,給他們?nèi)蝿?wù)寫(xiě)教學(xué)方案,對(duì)應(yīng)不同年齡階段、不同個(gè)性學(xué)生、單人、多人等種種上課模式調(diào)整,最終總結(jié)適合教學(xué)部的教學(xué)模式。教學(xué)部的兩位助教也能擔(dān)當(dāng)示范課時(shí),給我更大的鼓舞,進(jìn)一步證明了好小子真正地在發(fā)展。因此我也更加深入的學(xué)習(xí)我們好小子的課程,教育好我們的學(xué)員。通過(guò)學(xué)習(xí)我不斷的完善著自己的教學(xué)思路方法,在不斷的變化成長(zhǎng)。作為組長(zhǎng)的我,不但要做好帶頭作用,且每周檢查成長(zhǎng)檔案的簽名率,學(xué)員考勤等,讓好小子得到更大的發(fā)展。
2、業(yè)績(jī)上
好小子機(jī)器人教育進(jìn)駐惠州科技館已有半年多,暑假期間主要以power tech暑期班和示范課、宣傳為主。剛剛進(jìn)入惠州的好小子,在暑假期間有好幾個(gè)學(xué)員預(yù)訂報(bào)名,還有好幾個(gè)學(xué)員都報(bào)了體驗(yàn)班,其次還有開(kāi)設(shè)了power tech暑期班,9月份聯(lián)合在螞蟻館舉辦9月科普月活動(dòng),并科技館在長(zhǎng)湖苑舉行科普日,好小子也參與其中,都以活動(dòng)等方法宣傳好小子。10月份抓住國(guó)慶黃金周,我們?cè)诳萍拣^舉行《好小子機(jī)器人第一屆power tech競(jìng)賽》活動(dòng),吸引眾多家長(zhǎng)及學(xué)生觀看,且得到很不錯(cuò)的收獲。10份我們學(xué)員陳威、毛楚元參加了南京第九屆noc活動(dòng)比賽,取得第二名的成績(jī),雖然成績(jī)不理想,但是學(xué)員及教練員都從中學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)。11月份開(kāi)始進(jìn)入招生淡季,我們以派傳單為主。12月份我們舉辦了好小子玩轉(zhuǎn)科學(xué),歡享圣誕親子同樂(lè)會(huì)活動(dòng),第一次舉辦圣誕活動(dòng),所以場(chǎng)面有點(diǎn)亂,時(shí)間分配也不夠理想,導(dǎo)致活動(dòng)下來(lái),不夠活躍氣氛。經(jīng)過(guò)上面的這些活動(dòng),我們都有了很大的成長(zhǎng),嘗試多了,才能抓住正確的方向,適合我們好小子招生的方向。成績(jī)雖不是很理想,但取得了活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)與惠州的大力度的宣傳效果。
3、心得與不足
我知道我自己在工作上做的并不是非常完美,圣誕節(jié)做主持人的經(jīng)驗(yàn)不足。教學(xué)上雖然能夠得到家長(zhǎng)和同事們的認(rèn)同,但自己還需再接再厲希望能夠有更大的突破,能夠做到市場(chǎng)部、教師部?jī)烧呒娴谩?/p>
xx年工作設(shè)想及未來(lái)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃
在xx年新的一年里,公司需要再進(jìn)一步的宣傳。我們還需努力地向往讓科技走進(jìn)校園,走進(jìn)校園我們的宣傳力度才會(huì)大大加大。在工作上,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,工作實(shí)干,并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù),為提高自身的素質(zhì),我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),聽(tīng)課學(xué)習(xí),平時(shí),經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方,須在以后進(jìn)一步的努力。由于明年的2月份起,我需要更進(jìn)一步的提升學(xué)習(xí)本科知識(shí)。
機(jī)器人的教育事業(yè)是燦爛的,崇高的,必須時(shí)刻激勵(lì)自己,盡心盡職的工作,如需走進(jìn)校園的職位,我還想呆在好小子機(jī)器人教育學(xué)校。
以上,是我在xx年度的工作計(jì)劃,感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評(píng)指正。
關(guān)于工作總結(jié)與計(jì)劃范文5
20xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面:
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,和我們共同配合,對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門(mén)自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工),加大力度。
部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí),還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評(píng),通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過(guò)這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度,對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作,那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計(jì)20余課時(shí),按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。
關(guān)于工作總結(jié)與計(jì)劃范文6
20xx年度已經(jīng)過(guò)去一半,在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,跨過(guò)年中,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。
下面我對(duì)上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié):關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn),首先是對(duì)年度的總結(jié):
第一,總體工作業(yè)績(jī)不是很理想,年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬(wàn)),離年度目標(biāo)還有一定的距離!
第二,整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高,重視度不高。
第三,對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠,很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。第四,對(duì)公司的向心力不夠,很多資源沒(méi)有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié):
1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,租售資源信息清晰。
3、對(duì)筍盤(pán)與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高,尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤(pán)的推薦不夠積極配合,沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。
4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。
5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài),導(dǎo)致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化,執(zhí)行不到位。
7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。8、個(gè)人自己具有一定的惰性,沒(méi)有做好自己本分的工作。
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