在平時的工作中,每個人都應該努力成為更好的自己,通過寫總結可以解決大部分的問題,那么相關的工作總結該如何寫呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的學生個人工作總結6篇 簡短學生個人工作總結,以供參考。
學生個人工作總結1
剛進入實習單位的時候我有些擔心,在大學學習物流管理專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié),但在經(jīng)歷了幾天的適應過程之后,我慢慢調整觀念,正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為物流管理專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標準”,只有把從書本上學到的物流管理專業(yè)理論知識應用于實踐中,才能真正掌握這門知識。因此,我作為一名物流管理專業(yè)的學生,有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習。
一、實習目的
通過認識實習、加強理論學習與實際結合,驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路,為即將步入社會積累經(jīng)驗。
二、實習地點
揚州__物流有限責任公司,以下簡稱(__物流),創(chuàng)建于20__年7月,注冊資金300萬元,總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務部及30多個營運分公司?,F(xiàn)有職員近400人,擁有各種車輛100多輛,倉儲面積達2.5萬多平方米,是目前廣西發(fā)展速度最快、市場潛力的物流公司之一。
公司實行直線連鎖管理模式,充分應用電子商務網(wǎng)絡管理系統(tǒng),服務網(wǎng)點遍布廣西各大、中城市,為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸;中轉全國各地貨物運輸;代墊運費、代收代付貨款;品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外,__物流引進先進現(xiàn)代物流管理觀念,以為客戶提供優(yōu)質、全方位的物流服務為服務宗旨。
三、實習內容與過程
第一天,早早的起來,去了單位,本身很期待著成為其中的一員。當走進單位的一剎那,就遇見了當時的經(jīng)理,他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員,他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排,最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來,并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業(yè)務,公司專門找了一位業(yè)務精英來給我們介紹,從他那里獲悉業(yè)務的基本內容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通,問清楚客戶是什么產(chǎn)品,規(guī)格怎樣,價格如何,數(shù)量多少,注意事項等;然后再尋找上級客戶,說清楚下級客戶的要求,若能夠滿足就簽合同?;蛘哌M行相反的操作流程,由上到下,其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段,風險是無處不在,規(guī)避風險是關鍵,盡可能的完善合同進行規(guī)避風險,若仍發(fā)生了風險,那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事,我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實習過程中,我從初步了解公司的基本業(yè)務,到熟練掌握第三方物流的操作流程,一方面,將所學的專業(yè)知識應用、拓展到實習工作當中,而后學到了更多物流專業(yè)知識,為以后參加工作奠定了基礎。另一方面,學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實習中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應用的重要性。
實習初期——快運部客服處
物流客戶服務是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務的銷售,發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為,在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務中去。公司在業(yè)務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效,為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平,繼續(xù)為客戶提供質、最有效的物流服務,在河北乃至全國樹立起廣泛的影響,實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉變,再加上市場競爭越演越烈,如何提高客戶的滿意度,提高物流企業(yè)的客戶服務水平,成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段實習主要任務:
1、接聽客戶的電話,如在業(yè)務操作中負責客服的信息咨詢,受理客服的投訴,提供相關業(yè)務和流程的介紹,接受與處理客戶業(yè)務單證,指令。
公司有完善的客戶服務系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置,如果貨物丟失,也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的,那么就可以很準確的查出肇事者,并且讓其承擔相應的責任,這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為。對不熟悉公司業(yè)務的客戶做基本詳細的講解,使客戶對公司業(yè)務達到滿意,增加公司的顧客群體,拓展公司業(yè)務范圍,提升公司認知度及信譽度。
2、對客戶的訂單進行跟蹤記錄,準確填寫內容,并對客戶進行相應制單,及時了解操作動向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡,他們還對客戶進行相應的制單,把每一項都記入電腦里,每天打入客戶部的電話不計其數(shù),所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作,這就要求每個工作人員都有非??斓拇蜃炙俣?。在客戶部實習的一個星期,我們學簡單會了理單,并把分好的單證在電腦里進行核實確認。
3、收集相關市場信息,并及時制作信息報告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時反映出現(xiàn)在市場上的某些變動,由于市場競爭激烈,豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用,作為客服部,定期的詢問老顧客對公司業(yè)務的滿意情況,收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業(yè)務情況反饋給上級部門,等待上級的進一步更改指示,更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。
4、即使彌補操作失誤,及時更改單證,避免或減少產(chǎn)生的不良后果。
若業(yè)務上出現(xiàn)操作失誤,客服人員要及時發(fā)現(xiàn)并進行更改,如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活,要及時向顧客道歉,解釋清楚,使顧客放心。
在客服部約兩星期的實習,認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解,需要專業(yè)的服務質量確保顧客的理解,還需要優(yōu)秀的服務態(tài)度。
作為一個客戶服務工作人員,應該掌握與客戶溝通的四個步驟:
(1)端正心態(tài),要相信顧客的處境正如他所說的,并非故意來找碴。
(2)與顧客建立相互信任的關系,融入顧客的世界。
(3)準確地獲取對方的資訊,明確用戶的需求及期望。
(4)采取具體行動去幫助他,使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力,可以給客戶留下良好的印象,讓客戶認可公司的服務能力,同時對公司產(chǎn)生足夠的信任,以便提升客戶忠誠度。
學生個人工作總結2
轉眼間又是一個學期悄然而過,回首這一個學期文藝部的工作和活動,雖然還存在著這樣那樣的問題,但大家都覺得過得忙碌而充實,本學期共舉辦了部門內部聯(lián)誼、校園舞會等活動,還有dv大賽的前期準備工作以及交誼舞教學班和文藝快訊等日常工作。在學期末之際,特將本學期工作總結如下:
一、部門聯(lián)誼
在本學期文藝部進行了七院文藝部共同參加的部門內部聯(lián)誼,為了培養(yǎng)新干事們的潛力,本次聯(lián)誼讓新干事們進行了超多的準備工作,而結果也證明新干事們有很強的潛力發(fā)現(xiàn)問題和處理問題。透過這次聯(lián)誼,不僅僅增強了各個院文藝部之間的交流和感情,也對干事們的潛力有了很大的提高。聯(lián)誼過后,參與的同學們都表示聯(lián)誼活動辦得十分有必要,預想的效果和目的基本實現(xiàn),并期盼下次能夠辦得更加出色。
二、校園舞會原本預計上學期舉辦的校園舞會最后在這學期成功進行,由于干事們經(jīng)過一個多學期的工作已經(jīng)有了比較強的潛力和豐富新穎的想法,故而這次舞會只是將大框架告知干事們,具體流程都是由他們完成,部長和副部長只是在一邊進行指導工作。在舞會當天,參加的同學們十分熱情,使我們看到了首醫(yī)學子嚴謹求實之外的另一面,由于舞會前一天交誼舞培訓班的培訓,許多不會跳舞的同學們也都在舞會勇敢的展示了自我,我們欣喜的看到舉辦舞會的初衷得到了實現(xiàn)。舞會結束后的總結會上,我們發(fā)現(xiàn)干事們十分善于總結,也有很多有新意的想法,很期盼他們以后的表現(xiàn)。
三、部門例會
經(jīng)過一個學期的磨合,例會上的氣氛明顯比上個學期要簡單和愉快,新干事們的加入更是給例會注入了新鮮血液。由于本學期活動雖較多但大型活動比較少,所以例會次數(shù)相應減少了一些,更多時候是新上任的部長助理們和部長副部們開小會討論??傊?,無論是大會小會,都開得井井有條,事無巨細,這一點從活動的舉辦中也能體現(xiàn)出來。
四、文藝快訊
文藝快訊一向作為文藝部的常規(guī)工作,經(jīng)過幾個學期的改動也越來越受到大家的關注,但是由于海報板的問題在學期末文藝快訊暫停,下學期開始學生會的宣傳方式將會有大的變動,期望到時候文藝快訊依舊能以它獨特的視角和資料吸引更多的人的駐足。
五、交誼舞教學班
交誼舞教學班作為文藝部的特長日常活動一如既往的受到了校園內師生的關注。由于本學期是學年的第二學期,很多學生在上學期就已經(jīng)參加過交誼舞班,這給本學期上課的人數(shù)造成了必須的影響。在舉辦校園舞會后期望能有更多的人注意到交誼舞的魅力,參加交誼舞教學班來豐富自我的課余生活。
學生個人工作總結3
對于一直生活在校園保護下的我們而言,這段實習的經(jīng)歷無疑是一場難得的體會。也是給我們這些大學生正式走出校園的一次重要緩沖。
這段時間來,我作為一名頂崗實習人員,在xx公司的文員崗位上積極的完成自己的工作,并在培訓和努力中學習了新的知識,并累積了自己對工作的經(jīng)驗。經(jīng)歷了這次的實習鍛煉之后,我的能力也得到了極大的進步,現(xiàn)對自己的實習情況做如下總結:
一、實習的工作情況
進入實習階段,我身邊的環(huán)境和人都變得陌生。面對自己不熟悉的地方和工作,我一方面積極鼓勵自己,充分準備好工作的熱情,另一方面也嚴謹?shù)墓芾砗米约海屪约耗茉诠ぷ髦辛私夤ぷ鞯囊?guī)定,不會隨意出現(xiàn)錯誤和問題。憑借自身的準備,我在時期的期間較好的融入了工作的要求和環(huán)境中,能積極完成自身的任務,并在領導的指點下,認真做好自己負責的責任。
作為一名文員,我工作的主要目標是做好前臺招待以及公司資料的整理,并協(xié)助做好面試工作。對一名新人來說,僅僅是資料的整理對我而言并不難。但在做好接待和協(xié)助面試上,我卻花費了很多時間去適應。畢竟想要做好這些工作,所要的不僅僅是知識,更是要掌握相應的禮儀,以及出色的溝通技巧。這方面的工作讓我在自身能力的上有了很大的鍛煉。
二、自我的學習和提升
即使來到了工作的崗位,但也不代表我們的學習就到此為止。倒不如說,正是因為來到了崗位上,學習才真正的開始了!
在工作中,我很快就認識到了自己的許多不足和問題!為了能在工作中及時改進自身的問題。我在工作之余積極的請教了領導和前輩們,并吸取了很多有用的經(jīng)驗。但畢竟工作不是學校,領導和前輩的時間也是十分有限的。為此,我也學會了通過網(wǎng)絡和鍛煉來自我提升。
幾個月來,在自身的鍛煉下我在文員上的工作已經(jīng)算是得心應手了。而且通過自我的擴展,我還了解到許多其他相關的知識,給自己的工作進行了進一步的優(yōu)化。
如今,實習的工作也終于結束了,但對于我們而言,這還只是“熱身運動”而已。相信在今后正式加入社會的隊列后,我們在工作中也會遇到更多的難題和成長。我會繼續(xù)加油,讓自己在工作中取得更好的成績!
學生個人工作總結4
這個學期是我在大學的一個開端,很開心能加入到材創(chuàng)這個班集體里面,并當任學習委員,認識了大學中一班新朋友。真的很感謝同學們給我提供了一個展示自我,服務他人與結交朋友的良好平臺。以下是我對本學期工作的個人總結:
一、合作性工作
在這個學期中,為了提高我們的工作能力,學院和學校布置了一些需要團體合作的工作項目讓我們完成。在團體合作中,我認為我個人做的好的部分是我能夠多遷就大家的時間,凡事以集體為重,認真對待分配的工作并適當?shù)靥岢鲎约旱囊庖?不好的地方是我覺得自己沒有做到主動去組織小組討論,而顯得有些被動,希望自己在以后的工作中能夠改進。
二、個人工作
這個學期我身為班級的班委,在班級中我學習到了如何能有效率,有效果地完成老師布置的任務,并對當月工作進行總結;在院運會等大型活動中,我也學會了如何團結同學,增強同學們的集體榮譽感。在這些個人工作中,我覺得自己做的好的地方是我能認真對待每一份工作、盡力做到最好、多與同事合作、不懂就問。做得不好的地方就是沒有合理地安排好學習與工作的時間,導致學習時間不足。在意識到自己的錯誤后,我注意了工作與學習的效率,做到工作時全心工作,學習是專心學習,力求工作學習兩不誤。
三、人際交往
進入大學以后,很高興能夠認識這么多的好朋友。不管是師兄師姐還是同級的同學,大家都非常照顧我,在一起工作的時候給予我?guī)椭凸膭?,我也很感謝大家,在與同事相處時多注意言行,工作是工作,生活是生活。
總的來說,這個學期能加入材創(chuàng)這個集體是我的榮幸,學到了很多新的東西,認識到了新的朋友,也拓寬了自己的視野;雖然在工作中還有很多不足的地方和需要學習的地方,但我一定盡我所能,在今后的工作中努力做到最好。
學生個人工作總結5
回顧上學期,既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗,也有許多不足的方面和失敗的教訓。在上學期中我們部門主要做了以下幾個方面:
一.常規(guī)工作:
1.為給同學們創(chuàng)造一個干凈.整潔的生活環(huán)境宿管部每周除周四下午內務大檢查之外,其余時間都在每天上午大課間后進行宿舍內務的抽查,以此提高和促進同學們的內務水平,同時,在夜間住宿這一方面,宿管部也同樣加大檢查力度,堅決杜絕違紀現(xiàn)象的發(fā)生,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時上報學生科老師。不論在住宿檢查還是在內務衛(wèi)生的檢查中都要求宿管部成員有高度的責任心。
2.在晚間記錄表中,我們也加入了晚歸的時間,及時向班主任反饋晚歸時間,以便讓班主任了解情況,另外在節(jié)假日等休息日中,宿管部也安排相關值班人員對晚間住宿這一方面加大檢查力度,防止出現(xiàn)冒名頂替.夜不歸宿現(xiàn)象的發(fā)生,在上課期間宿管部成員也在每晚進行每個樓層的紀律檢查防止出現(xiàn)意外情況,我們的目的也僅是為了能夠使同學們有一個良好安全的住宿環(huán)境。
3.在周末時,利用上午時間對本周住宿的同學進行抽查,避免出現(xiàn)請假條上請假但未回家的現(xiàn)象的發(fā)生。比如夜間出去上網(wǎng)等。一旦發(fā)現(xiàn)有這種情況,及時向學生科及其班主任匯報。
二.重視安全,敲響警鐘。
因為學校中住宿生多而集中,宿舍安全責任重大,這學期中宿管部協(xié)助學校安保科進行了一次消防演練,從研究計劃疏散路徑,到疏散人群,維持紀律,最后使得消防演練圓滿結束,其目的是加強學生防火防電意識,冷靜面對突發(fā)狀況,同時規(guī)定,在宿舍內嚴禁使用電器,一旦發(fā)現(xiàn)有電宿舍,及時通知總務科給予斷電,從而做到防患于未然。
三.要求部內所有成員時常與自己結對的班級聯(lián)系,將同學們在日常生活中所遇到的問題及時給予解決。
四."我的宿舍,我的家"內務大比拼圓滿結束。
這學期舉辦的內務大比拼,我們改變了以往的比賽方式,直接對全校200多個宿舍進行評比,并要求整體以環(huán)保,低碳為主,經(jīng)過2周的比賽,最終評選沒出90多個優(yōu)秀宿舍,經(jīng)過這次比賽,不僅提高了內務水平,同時還增強了同學的動手能力和合作能力,體現(xiàn)出"一家親"的良好氛圍。
五.每周周日下晚自習后都會定期開會,及時總結工作,布置任務,肯定優(yōu)點,指出不足,明確工作的重點,提升工作水平,讓學校.老師滿意。
六.這學期中,完善了部內成員請假制度和出錯制度,一旦有出錯和未按照請假制度者,罰起本周周末查房,懲罰不是目的,主要是為加強成員的責任心。
七.關心同學,關愛同學。
這一學期中,特別是在新學期剛開始,宿管部在晚間查房時,遇到過很多次同學晚上生病要去醫(yī)院,還有急事回家的情況,宿管部成員都會克服自身困難,陪同同學一塊去醫(yī)院常到十一,二點,有時還會到凌晨,去城陽送10級同學回家,是凌晨2點回的學校,宿管部成員一直在秉承"為同學服務"的理念。
我們宿管部工作還存在一些不足之處,將在下學期中加以改正,在以后的工作中,將進一步加強宿舍衛(wèi)生.安全的規(guī)范性,營造健康向上的良好氛圍,使同學們在宿舍里感覺像在家里一樣。我們會一直努力下去,使我們學生會宿管部工作有一個出色的亮點。
學生個人工作總結6
日子如同白駒過隙,回首間,一年的學生會生活匆匆消逝。循著記憶的流河,我開始追思著我歷程的點滴,激動過、開心過,也迷茫過、痛苦過,不論得失與成敗,這點點滴滴共同見證著我的成長,是我一生不可缺失的財富。以下是一年來我的個人工作總結報告:
憑心而論,進入大學我學到了很多的東西,有幸加入學生會,更使我有機會接觸更多的人和事,令我受益匪淺!回過頭來看看自己走過的路,苦澀和歡欣并存,得意與失意同在。也許是時間過得太快了,而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多,于是心中便多了幾分遺憾,以致于每一次想提筆給自己這一年在學生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個細致的總結終歸無言,心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文字。然而,不管自己如何沒有勇氣面對,過去的不能改變,總結終究還是要寫的,因為只有總結了過去,才能更好的提高自己,才能以此為鏡認識自己完善自我,并指導以后的工作。
“用心做事才能把事做對,認真做事才能把事做好”,我一直都記得剛剛入學生會時學長在部門會議上說的這句話。的確如此,經(jīng)過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味。秘書處工作需好付出有時還需要作出些小小的犧牲,也許在別人安心午睡的時候我們還要在外奔跑購物,也許在別人回去吃晚飯的時候我們還得留守辦公室,但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收獲。學生會工作無小事,事事都不能懈怠,秘書處的工作多且雜,我們需要處處小心,時時留意,因為秘書處是整個學生會的核心,工作中的細微差錯或拖延都有可能影響到整個學生會的正常運作。因此作為秘書處的一員更要提高自身的素質才能把所安排的工作做得少錯更好,當自己全身心的投入每一次學生會工作中,看著自己的工作有益于整個學生會時我便深深感覺到自己生命的意義,不論工作的哪一方面都要考慮到學院、學生會以及廣大同學的利益,自己的責任感也更強了。
秘書處工作需要激情,激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠,是人生蘊藏的寶藏,是讓生命蓬勃的動力,如果工作沒有激情,那么便會出現(xiàn)被動工作的局面,工作只為完成任務,也就無心工作,這樣于人于己都不好,激情工作才能把工作做好并享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力,合之可稱為積極心,只要我們用積極的心態(tài)作沃土,用來斷的努力作養(yǎng)分料,用痛苦的磨練作陽光,用辛勤的汗水作雨露,將激情揮灑,不止在學生會,不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。學生會是個大家庭,而每個部門都是這個大家庭下的一個小家庭,我不僅是個體還是群體,工作中講究合作,只有具有積極心做事出有富有激情人別人才樂意與之合作,做起事來也自然而然的更為順利,效率也會更高!
在學生會工作一年,我個人的組織協(xié)調能力和團隊協(xié)作能力都得到了很大的提升,但不得不承認自己在工作中還有很多不足之處,還有很多有待完善的地方。秘書處工作其實也還有很多急待完善的.地方,我心中雖有些想法,卻又都被自己一種固有的思惟禁固,總感覺自己的想法不成熟,也就不敢大膽提出,工作中也沒有很積極的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成…… 在接下來的工作中,我會做好20xx年個人工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。
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