下面是范文網(wǎng)小編整理的有關(guān)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)模板4篇 銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告,供大家參考。
有關(guān)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)模板1
柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù),其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會(huì)讓人感覺一切都是美好的,一切都是可以理解的,會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情,更樂(lè)觀地對(duì)待問(wèn)題。帶著快樂(lè)的心情臨柜,你會(huì)與周圍同事和來(lái)往顧客相處得更融洽,工作更有成效。
實(shí)習(xí)目的:通過(guò)在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)時(shí)間:3月1日至6月1日
實(shí)習(xí)崗位:綜合柜員
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的'基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。
經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷壯大,盈利能力持續(xù)提升,抗風(fēng)險(xiǎn)能力日益增強(qiáng)。其中,資本充足率、不良貸款率、貸款損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅,達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)。20xx年11月30日,攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。
實(shí)習(xí)總結(jié):
經(jīng)過(guò)在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí),客觀上來(lái)說(shuō),我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后,我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素,營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多, 破鈔任務(wù) 是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時(shí)候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。
有關(guān)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)模板2
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同志給予我展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!科級(jí)干部實(shí)行公平、公正、公開地競(jìng)爭(zhēng)上崗,這是深化人事制度改革的重大舉措,也是我行加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的有益嘗試。
我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì),勇敢地走上臺(tái)來(lái),接受大家的評(píng)判。
我今天演講的題目是“不滿足是上進(jìn)的車輪”,這是魯迅先生的一句名言。
一個(gè)企業(yè)如果甘于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,那么等待它的必然是被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰;
對(duì)于人也一樣,如果但求無(wú)過(guò),不求有功
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同志給予我展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!科級(jí)干部實(shí)行公平、公正、公開地競(jìng)爭(zhēng)上崗,這是深化人事制度改革的重大舉措,也是我行加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的有益嘗試。
我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì),勇敢地走上臺(tái)來(lái),接受大家的評(píng)判。
我今天演講的`題目是“不滿足是上進(jìn)的車輪”,這是魯迅先生的一句名言。
一個(gè)企業(yè)如果甘于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,那么等待它的必然是被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰;
對(duì)于人也一樣,如果但求無(wú)過(guò),不求有功首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同志給予我展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!
有關(guān)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)模板3
作為一名基層郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)公客戶經(jīng)理,在深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)黨的十八大會(huì)議的日子里,在熱烈慶祝我們XX郵儲(chǔ)銀行成立五周年的日子里,圍繞企業(yè)文化價(jià)值、五周年分享年會(huì)等核心企業(yè)文化,自己參加了我們分行的培訓(xùn),獲益匪淺,體會(huì)頗深。我想,為了做到“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”,應(yīng)該把握三個(gè)關(guān)鍵詞:即全心的忠誠(chéng)、真誠(chéng)的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù)。
一、全心忠誠(chéng),把自己融入郵政儲(chǔ)蓄銀行
首先,“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”,要求我們每一個(gè)XX郵儲(chǔ)銀行人對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。近年來(lái),我們郵儲(chǔ)銀行XX省分行堅(jiān)持“溝通城鄉(xiāng),服務(wù)三農(nóng)、社區(qū)和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位,恪守“人嫌細(xì)微,我寧繁瑣;不謀大利,但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營(yíng)理念;奉行“進(jìn)步與您同步”發(fā)展理念,銀行與員工共同進(jìn)步、與客戶共同進(jìn)步、與社會(huì)共同進(jìn)步。五年的風(fēng)風(fēng)雨雨,五年的坎坎坷坷,走過(guò)千山萬(wàn)水,戰(zhàn)勝千難萬(wàn)險(xiǎn),由無(wú)到有、由小到大,由弱到強(qiáng),成就了今日的輝煌。之所以有今天,我想和我們XX郵儲(chǔ)銀行人的忠誠(chéng),對(duì)黨和人民的忠誠(chéng),對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),對(duì)客戶的忠誠(chéng)分不開的。而且,是一種全心全意的忠誠(chéng)。
我們必須時(shí)刻地意識(shí)到:自己的利益和銀行的利益,不是憑空而來(lái)。是必須全力以赴努力工作,用汗水與智慧創(chuàng)造出來(lái)的。每一個(gè)郵儲(chǔ)銀行的成長(zhǎng)與進(jìn)步,必須依靠銀行提供的'業(yè)務(wù)平臺(tái),才能充分發(fā)揮自己才智,體驗(yàn)天高任鳥飛,海闊憑魚躍的豪邁。所謂對(duì)銀行的的忠誠(chéng),實(shí)際上是一種對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng),一種對(duì)承擔(dān)或者從事某種職業(yè)的神圣責(zé)任感。一名具有忠誠(chéng)感的員工,一定會(huì)急企業(yè)所急憂企業(yè)所憂,用突出的業(yè)績(jī)證明自己的價(jià)值!而一家具有忠誠(chéng)文化的金融企業(yè),會(huì)忠誠(chéng)客戶忠誠(chéng)社會(huì),用誠(chéng)意在市場(chǎng)上立于不敗之地!聯(lián)系到自己工作崗位,作為客戶經(jīng)理,就是要永遠(yuǎn)與郵儲(chǔ)銀行站在一起,榮辱與共,同呼吸共命運(yùn),同時(shí),也要永遠(yuǎn)和客戶站在一起,和他們交朋友,為他們排憂解難。
二、真誠(chéng)奉獻(xiàn),把青春獻(xiàn)給郵政儲(chǔ)蓄銀行
其次,“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”,要求我們每一個(gè)XX郵儲(chǔ)銀行人在建設(shè)企業(yè)的過(guò)程中具有奉獻(xiàn)甚至獻(xiàn)身精神。郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、小企業(yè)的戰(zhàn)略定位,扎根農(nóng)村金融服務(wù),完善農(nóng)村征信體系,對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)整個(gè)農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定,起到了積極的作用。XX郵儲(chǔ)銀行奉獻(xiàn)城鄉(xiāng)百姓,以真誠(chéng)贏得社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。而我們?cè)S許多多的郵儲(chǔ)銀行員工,在愛崗敬業(yè)中來(lái)體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神。大家用一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的工作,發(fā)揚(yáng)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。以正確的態(tài)度對(duì)待平凡的勞動(dòng),努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。一個(gè)人,一旦愛上了自己的職業(yè),他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上,奉獻(xiàn)綠色青春,干出一番不平凡的事業(yè)。
新的五年啟航了,郵儲(chǔ)銀行站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上,前進(jìn)的道路上還將面臨著許多困難和問(wèn)題,但我們?nèi)w員工充滿信心,在未來(lái)的歲月里,必須繼續(xù)保持真誠(chéng)奉獻(xiàn)的精神,迎難而上,不怕吃苦,不畏艱難,不懼險(xiǎn)惡,用務(wù)真求實(shí)的辦法來(lái)解決前進(jìn)中遇到的各種問(wèn)題,在解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷前進(jìn)。在做好本職工作的同時(shí),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),繼續(xù)努力進(jìn)一步提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,積極的、主動(dòng)的、更好的做好各項(xiàng)工作,并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔(dān)責(zé)任、具備責(zé)任感的個(gè)性,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、有序的工作態(tài)度,時(shí)刻牢記自己是郵政儲(chǔ)蓄銀行的一員所應(yīng)具備的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,譜寫一曲新的奉獻(xiàn)之歌。
三、卓越服務(wù),把微笑留在郵政儲(chǔ)蓄銀行
再次,“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”,要求我們每一個(gè)XX郵儲(chǔ)銀行人追求卓越服務(wù),把微笑留在郵政儲(chǔ)蓄銀行,駐進(jìn)客戶心間。我們XX郵儲(chǔ)銀行肩負(fù)著“踐行普惠金融理念,縮小城鄉(xiāng)金融服務(wù)差異,支持鼓勵(lì)百姓創(chuàng)富,讓金融服務(wù)的陽(yáng)光灑遍城鄉(xiāng)、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命,積極探索創(chuàng)新的營(yíng)銷服務(wù)模式,以智慧服務(wù)模式為不少前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶解決了燃眉之急,使每一次服務(wù)都成為精品,讓眾多的客戶切身體驗(yàn)到智慧服務(wù)的獨(dú)特魅力??梢哉f(shuō),提供卓越的金融服務(wù),是我們XX郵儲(chǔ)銀行迅速崛起的不二法寶,也是我們XX郵儲(chǔ)銀行人孜孜以求的目標(biāo)之一。
服務(wù)是金融企業(yè)品牌,是銀行網(wǎng)點(diǎn)的形象,是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們每一位客戶經(jīng)理要通過(guò)一點(diǎn)一滴的服務(wù),體現(xiàn)我們郵儲(chǔ)銀行的形象。所以,在實(shí)際工作中,作自己始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,講究服務(wù)藝術(shù),堅(jiān)持微笑服務(wù)、差異化服務(wù)和人性化服務(wù)。對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題和要求,耐心解答,在遵守我行規(guī)章制度的前提下,盡量滿足,以維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。同時(shí),“讓金融進(jìn)入普通家庭”,走出機(jī)關(guān)與柜臺(tái),實(shí)行上門服務(wù),在敏銳把握客戶需求的前提下,運(yùn)用自己的智慧為銀行產(chǎn)品和客戶需求的契合搭建橋梁,用智慧營(yíng)銷服務(wù)滿足客戶的差異性需求,做客戶的貼心人。
總之,“人人都是郵儲(chǔ)銀行的建筑師”,我們就是要靠心的忠誠(chéng)、真誠(chéng)的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù),萬(wàn)丈高樓從底建起,一磚一瓦,一沙一石,一梁一柱,讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽(yáng),托起我們XX郵儲(chǔ)銀行人實(shí)現(xiàn)新的五年規(guī)劃的美麗夢(mèng)想。
有關(guān)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)模板4
對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個(gè)話題,我作為一名銀行工作人員來(lái)說(shuō)并不陌生。如今的國(guó)內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了改變,中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口,更是終端營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng),各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,這不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)觀念的沖擊,更是對(duì)構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷體系和培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)!銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)的適應(yīng)這種新的變化,不轉(zhuǎn)型是不行的,而且轉(zhuǎn)得越快越好,轉(zhuǎn)得越快越主動(dòng)。如果我們不跟上時(shí)代的腳步,很可能就被時(shí)代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個(gè)方面:
一、服務(wù)管理:1服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶分級(jí)的差異化服務(wù)4服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的提升
二、營(yíng)銷管理:1區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與組織2網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷售:客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)、 主動(dòng)營(yíng)銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、 公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)3客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營(yíng)銷環(huán)境分析和市場(chǎng)細(xì)分
三、現(xiàn)場(chǎng)管理:1網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的布局與動(dòng)線設(shè)計(jì):裝修風(fēng)格崇尚簡(jiǎn)約、舒適、溫馨,網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū),明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過(guò)柜面實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)模式。2網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何做好營(yíng)銷陳列3營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍
南通中信銀行幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時(shí)間,與傳統(tǒng)模式相比之下,有了質(zhì)的變化。 轉(zhuǎn)型以來(lái),本著中信的文化底蘊(yùn),開始了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修,統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號(hào)、統(tǒng)一的服務(wù),整個(gè)行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一,自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會(huì)大眾眼前,大大提升了我行在社會(huì)上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時(shí),首先想到的是客戶需求和感受,而不是自己“只能這個(gè)樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程,更多的考慮客戶便利,省去相似、相近的有關(guān)手續(xù);而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性,增強(qiáng)客戶的安全感。編寫業(yè)務(wù)指引,就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義,注重指引的形象、直觀,更多的是用圖示和簡(jiǎn)潔的文字,而不是“長(zhǎng)句”的敘述?!吨敢烦雠_(tái)前,則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見,就是要讓每一位客戶看得懂,用得上。為客戶提供更好的服務(wù),是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的'基點(diǎn)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),員工服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,而服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱源自員工的角色定位。在一段時(shí)間內(nèi),支行領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是開會(huì),還是給員工培訓(xùn),都反來(lái)復(fù)去講“角色定位”,引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變,由原來(lái)的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過(guò)培訓(xùn),大多數(shù)員工都明白,作為服務(wù)員,每天的工作就是為客戶提供服務(wù),滿足客戶的需要,客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn);而作為“銷售員”,就是要在為客戶提供服務(wù)過(guò)程中因人、因時(shí)、因事,適宜地向客戶營(yíng)銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售,而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心。看到我行的轉(zhuǎn)型取的的成績(jī)。我應(yīng)該自省自查努力工作,在本職工作做好的同時(shí),我要積極思考問(wèn)題、解決問(wèn)題,為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
有關(guān)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)模板4篇 銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告相關(guān)文章:
★ 銀行工作心得體會(huì)7篇(銀行工作心得體會(huì)范文)
★ 大學(xué)生的銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)12篇(大學(xué)生銀行工作心得)
★ 有關(guān)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文6篇 銀行培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫
★ 銀行大堂經(jīng)理工作心得體會(huì)_最新的銀行工作心得體會(huì)感想3篇(銀行大堂經(jīng)理心得分享)
★ 銀行工作心得體會(huì)范文3篇 銀行工作心得體會(huì)及以后怎么干
★ 實(shí)用銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文7篇 關(guān)于銀行培訓(xùn)心得體會(huì)
★ 關(guān)于守規(guī)矩防風(fēng)險(xiǎn)建設(shè)合規(guī)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)2篇 銀行合規(guī)守紀(jì)心得體會(huì)
★ 有關(guān)銀行工作心得體會(huì)6篇 銀行工作心得體會(huì)及以后怎么干
★ 銀行員工違規(guī)心得體會(huì)3篇(銀行人員違規(guī)心得體會(huì))