下面是范文網(wǎng)小編分享的商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告7篇(商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告),供大家品鑒。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告1
尊敬的xxx老師:
我圍繞在學(xué)校這三年來所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行調(diào)研,并于20xx年x月份來到了xxx化工廠進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,通過了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況,了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國(guó)站的具體情況,了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合。充分進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際,將自身所學(xué)在工作中充分使用,為自己積累的不少工作經(jīng)驗(yàn)。
由于xxx化工企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷售,且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作,通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。由于該公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù),能通過阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和 email聯(lián)系顧客,網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等,從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。此外,還負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾恚沿浳锇l(fā)往全國(guó)各地需求者。
我通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊,幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì),電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通,主要步驟有:
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,選擇左邊阿里幫幫,點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通過審核后才能上榜,每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,便可以重發(fā)信息。
4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司,還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,都可以找到顧客。
5.點(diǎn)擊客戶,再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的,說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的,而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,首先的是商品的用途問題,有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶,就有兩種選擇10號(hào)的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種,一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問題。真正想購(gòu)買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中,半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右,但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了,可見報(bào)價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問題針對(duì)不同的顧客是不同的,有誠(chéng)意的顧客就可以,但是誠(chéng)意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該廠由于是生產(chǎn)廠家,所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場(chǎng)決定的,因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的,不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期,國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的,而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)??梢妵?guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走,還不成熟。
由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏,在日常的操作過程中暴露出許多的問題,最主要的是以下的兩個(gè)問題:1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些,主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規(guī)則?2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解,主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)行業(yè)的了解太少,產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格也不太了解。
于是,我針對(duì)問題查閱了一些資料,了解到了一些信息,對(duì)我?guī)椭艽蟆?.誠(chéng)信通網(wǎng)站會(huì)員信息排名問題:網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵字)、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標(biāo)有價(jià)格、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時(shí),在網(wǎng)上做生意。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的
1.通過在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作,使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送(包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能,電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息,熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等),熟練掌握在GoogleAdWords發(fā)布企業(yè)廣告,學(xué)會(huì)設(shè)置開設(shè)網(wǎng)上商店等。
2.通過熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件,模擬熟悉各種交易流程和模式,包括注冊(cè)用戶,熟悉系統(tǒng)、登錄模塊,熟悉概念。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺(tái)、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺(tái)等,熟悉界面和登錄方法,同時(shí)能熟練操作。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái),自誕生以來,為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)校為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí),讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí),使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì),鼓勵(lì)我們?nèi)⒓訉?shí)習(xí),我于20xx年7月15日至7月21日期間,在格林藝品商行進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。我通過實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)了B2C的網(wǎng)上交易模式,使我更加了解并熟悉了B2C的流程使我收獲頗多。
1.在頭兩天,我們學(xué)習(xí)操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件,主要模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色,在系統(tǒng)中發(fā)布商品,查找商品,進(jìn)行模擬交易操作,利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。
2.由于格林藝品商行主要進(jìn)行陶瓷的網(wǎng)上交易,又因?yàn)榈禄h盛產(chǎn)陶瓷,格林商行有著自己的瓷廠無需擔(dān)憂貨源,熟悉電子商務(wù)的交易流程和注意事項(xiàng)之后,我被安排與顧客交流,在實(shí)際操作和前輩的指導(dǎo)中,我逐漸了解了和顧客交流的機(jī)巧:(1)不要與顧客爭(zhēng)論;(2)不可用質(zhì)問的語氣說話;(3)太主動(dòng)會(huì)嚇跑顧客;(4)語氣要謙遜;(5)婉轉(zhuǎn)的回應(yīng)提問;(6)不要大肆吹捧。
3.在獨(dú)立與顧客交流錢,前輩們向我主要了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。前輩們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,令我非常感動(dòng)。他們先是向我示范,然后看我操作,滿意后讓我自己獨(dú)立操作,有問題隨時(shí)找他們。可別小看了這些活,雖說簡(jiǎn)單,但事關(guān)顧客疏忽不得,每件事情都至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兪墙灰椎拈_始。為了能夠真正的使用知識(shí),我很嚴(yán)格的要求自己應(yīng)對(duì)好每一位顧客,無論顧客提出什么問題,盡量不違背交流的技巧來招待,因此,雖然有時(shí)坐著等待很枯燥,但是我都是盡力做到最好。
3.除了網(wǎng)上交易,我還學(xué)習(xí)給瓷器拍照。商品的照片很講究,同一件瓷器,不同的照片可能影響到銷量,拍照時(shí)既要拍出瓷器的亮點(diǎn),在照片的處理中又要不失真實(shí)性。其中我還學(xué)會(huì)了圖片處理和加工。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
一個(gè)星期的實(shí)習(xí)在不知不覺中已經(jīng)度過,里面包含著很多的艱辛,同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長(zhǎng),短的是時(shí)間跑的飛快,還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn),讓自己明白了自己的一些不夠與不足,當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
從實(shí)習(xí)中,我總結(jié)出了幾個(gè)字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),了解到了電子商務(wù)交易的模式,例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站,如淘寶網(wǎng)、京東、易迅網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上,還是對(duì)新學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。格林藝品商行給我的這次實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了很多,也讓我了解的了電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多么激烈,我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。
通過這次實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,理論固然重要,但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。在21世紀(jì),電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來。因此,我堅(jiān)信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟,我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告3
摘要:對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),我們還停留在比較膚淺的層面,電子商務(wù)初步認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告心得。因此這次實(shí)習(xí)是我們初步認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。我調(diào)查了紅星美凱龍家居廣場(chǎng),初步了解賣場(chǎng)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、目標(biāo)客戶以及該賣場(chǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情況。認(rèn)識(shí)到其中存在的問題,并提出一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體規(guī)劃。
關(guān)鍵字:紅星美凱龍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)客戶產(chǎn)品
紅星美凱龍自創(chuàng)業(yè)以來,至今已在25個(gè)城市開辦了37家商場(chǎng),成為中國(guó)家居業(yè)的第一品牌。紅星美凱龍創(chuàng)建的品牌連鎖大賣場(chǎng),傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術(shù)”,引領(lǐng)社會(huì)大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。
人類生活就離不開家具,它是生活必需品。電子商務(wù)在家具行業(yè)已經(jīng)有應(yīng)用,而且已有很多企業(yè)在做,最常見的一種就是通過比市場(chǎng)價(jià)低廉的方式在網(wǎng)上賣家具。從涉及的對(duì)象來看,電子商務(wù)目前不僅用在家具的銷售商,還用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理方面,這些方面電子商務(wù)在家具行業(yè)中的應(yīng)用是很普遍的。最近幾年,以搜狐、焦點(diǎn)家居網(wǎng)為代表的強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)媒體深入行業(yè)一線宣傳推廣,為企業(yè)提供海量、及時(shí)、全面的行業(yè)資訊,使得家具行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度正大幅提升,越來越多家具企業(yè)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)品牌廣告也越來越被企業(yè)所接受,而家具企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)在線商城、B2B的投入也持續(xù)增加,家具電子商務(wù)正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業(yè)都已推出或正在準(zhǔn)備推出自己的網(wǎng)絡(luò)商城,率先搶分家具電子商務(wù)新蛋糕。如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共可分三類,最著名的當(dāng)屬淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店平臺(tái);次之是紅星美凱龍等依托實(shí)體店家具賣場(chǎng)建立起來的網(wǎng)站;而后是如曲美e世界等知名品牌設(shè)立家具網(wǎng)店。目前紅星美凱龍商場(chǎng)不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu),還正在計(jì)劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù),消費(fèi)者可以到紅星美凱龍按照虛擬設(shè)計(jì),將真實(shí)的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家,從而構(gòu)建出一個(gè)真實(shí)的家。
紅星美凱龍致力于倡導(dǎo)綠色環(huán)保,做行業(yè)領(lǐng)跑者,實(shí)行商戶準(zhǔn)入資質(zhì)審查制度,力爭(zhēng)達(dá)到商場(chǎng)產(chǎn)品綠色環(huán)保,從健康、美觀、實(shí)用角度出發(fā),努力為消費(fèi)者營(yíng)造溫馨、和諧家園。(實(shí)習(xí)報(bào)告 )它的產(chǎn)品獨(dú)具特色,有各式各樣的風(fēng)格,如東南亞風(fēng)格、地中海風(fēng)格、恬淡田園風(fēng)格、新中式風(fēng)格,日式風(fēng)格、時(shí)尚混搭風(fēng)格、歐式古典風(fēng)格、現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格、美式鄉(xiāng)村風(fēng)格。為廣大消費(fèi)者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍,有板式品牌、床墊品牌、沙發(fā)品牌、實(shí)木品牌、辦公品牌、櫥柜品牌、衛(wèi)浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門品牌、吊頂品牌等知名品牌。
紅星美凱龍之所以能在高端家居賣場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),是因?yàn)槠湟恢眻?jiān)持“名品進(jìn)名店”的原則,與世界頂級(jí)家居品牌精誠(chéng)合作,最大限度地體現(xiàn)家居的文化和精神內(nèi)涵。因此,紅星美凱龍將目標(biāo)客戶群鎖定為“城市中具有較高消費(fèi)水平的時(shí)尚、精英人群”。如此定位,與地產(chǎn)的高端項(xiàng)目匯聚優(yōu)質(zhì)業(yè)主的初衷不謀而合。高檔樓盤與高端家居賣場(chǎng)親密合作,從而能更好地服務(wù)于雙方共同的目標(biāo)群體,讓業(yè)主在完成購(gòu)房大業(yè)之后,也能夠更加輕松地完成一站式裝修高品質(zhì)家居的愿望。
創(chuàng)業(yè)20多年來,紅星美凱龍積極實(shí)施“品牌市場(chǎng)全國(guó)連鎖化經(jīng)營(yíng)、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營(yíng)”的策略,在全國(guó)領(lǐng)先推出了“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),商場(chǎng)化管理”的模式,被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)模式”。并在中國(guó)家居業(yè)首創(chuàng)了“所有售出商品由紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的誠(chéng)信創(chuàng)舉,為中國(guó)家具建材市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。現(xiàn)在紅星美凱龍實(shí)施“第二代”商場(chǎng)模式,主要是強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)和最大限度的讓利消費(fèi)者。商場(chǎng)從消費(fèi)環(huán)境上將做足文章,給消費(fèi)者提供各種美妙的環(huán)境。還將在項(xiàng)目沿街設(shè)置商鋪和超市,引進(jìn)一些品牌快餐店,解決消費(fèi)者購(gòu)物中的各種需求。
紅星美凱龍是中國(guó)家居業(yè)的第一品牌,具有強(qiáng)大的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)力和影響力,馳名品牌更有助于家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場(chǎng)每年千萬營(yíng)銷推廣費(fèi)用,全面覆蓋電視、廣播、報(bào)紙、公交網(wǎng)絡(luò)、DM雜志、戶外大牌等媒體資源,更有全國(guó)流行趨勢(shì)發(fā)布、新工藝、新材料的推廣和行業(yè)聯(lián)盟至尊VIP,強(qiáng)勢(shì)塑造家居市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌。紅星美凱龍有自己的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地,標(biāo)準(zhǔn)的配送服務(wù)讓家裝公司省時(shí)、省力、省錢。統(tǒng)一售后安裝:四位一體延伸,從設(shè)計(jì)、咨詢、安裝到專業(yè)保養(yǎng)一條龍服務(wù)。
當(dāng)然,紅星美凱龍開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在一些問題。網(wǎng)絡(luò)照片和眼見為實(shí)的差距,恐怕是困擾家具電子商務(wù)的.一大難題。幾乎所有消費(fèi)者傳達(dá)的信息都是,“買家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床,標(biāo)牌上的價(jià)格定是2.1萬元,最后的成交價(jià)格確是9000元,這說明其價(jià)格水分在50%以上,但不光這里,大部分的賣場(chǎng)都是如此,消費(fèi)者也只能忍了,畢竟還可以砍價(jià)。
賣場(chǎng)亦是如此,如果在網(wǎng)店購(gòu)買,消費(fèi)者更少了砍價(jià)這一環(huán)節(jié),如果碰到那些本著“能蒙一個(gè)是一個(gè)”經(jīng)營(yíng)理念的網(wǎng)店,試問消費(fèi)者豈不任人宰割?
除上述外,電子商務(wù)應(yīng)用在家具業(yè)還有一個(gè)重要問題,就是線上交易與落地服務(wù)尚沒有實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接,很多家具網(wǎng)店購(gòu)買的產(chǎn)品得不到配套的服務(wù),一些網(wǎng)站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此,商家應(yīng)建立完整的售后服務(wù)系統(tǒng),并提供送貨上門、免費(fèi)安裝等及時(shí)的服務(wù)項(xiàng)目。
快速消費(fèi)品領(lǐng)域而言,目前我們看到的一些網(wǎng)購(gòu)服裝的后起之秀,完全是得益于電子商務(wù)的快速發(fā)展,從而樹立品牌。但耐用品行業(yè),更多的成功范本則是是得益于品牌的積累。
不同級(jí)別的城市也有不同的消費(fèi)層次。目前,一些中小城市企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,大多還停留在團(tuán)購(gòu)、促銷信息發(fā)布等初級(jí)層面,與消費(fèi)者的互動(dòng)還很少,銷售成交量也很有限。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告4
為了培養(yǎng)我們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,提高我們的綜合素質(zhì)。進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)中我們互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。在實(shí)習(xí)期間,我們既要對(duì)理論知識(shí)進(jìn)一步的學(xué)習(xí),又要體會(huì)對(duì)商務(wù)英語應(yīng)用中的實(shí)踐過程,真正切身感受本課程的實(shí)際應(yīng)用。
一、實(shí)習(xí)目的:了解商務(wù)英語在社會(huì)和實(shí)際工作中的應(yīng)用, 豐富課程的內(nèi)容,培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)際的能力,提高在語言應(yīng)用中分析及解決問題的實(shí)際能力。
二、實(shí)習(xí)要求
1、嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)作息時(shí)間。
2、自覺維護(hù)好課堂紀(jì)律。
3、自覺完成實(shí)習(xí)項(xiàng)目。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)商務(wù)英語口語練習(xí)
1、建立商業(yè)關(guān)系
通過一篇商務(wù)對(duì)話,了解了關(guān)于商務(wù)談判的過程,并對(duì)這篇對(duì)話進(jìn)行了音標(biāo)以及口語的練習(xí)。翻譯了英語的明信片,使我們認(rèn)知英文的名片書寫過程。
2、商務(wù)談判
繼商務(wù)談判的的對(duì)話,模擬業(yè)務(wù)續(xù)寫了英語對(duì)話,更提高了我們對(duì)商務(wù)談判的能力,對(duì)以后工作提供鋪墊。
?。ǘ┥虅?wù)信函的書寫
在國(guó)際商務(wù)買賣的過程主要分為詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個(gè)環(huán)節(jié),其過程中最重要的便是商務(wù)信函的書寫,我們這次實(shí)習(xí)中主要對(duì)發(fā)盤的過程進(jìn)行了練習(xí)。在老師的幫助下對(duì)發(fā)盤的發(fā)虛盤、發(fā)實(shí)盤的信函實(shí)例進(jìn)行分析與解讀和翻譯,并對(duì)一些內(nèi)容進(jìn)行書寫練習(xí),使我們掌握了英文信函的書寫方式、提升了書寫技巧。
?。ㄈ┥虅?wù)談判
在看完有關(guān)商務(wù)談判的視頻后,在老師的指導(dǎo)下,我們根據(jù)視頻中的談判,對(duì)其談判的案例進(jìn)行分析。全面了解了談判的類型、談判時(shí)的重要因素、談判時(shí)注意的問題及談判時(shí)的信息搜索。談判對(duì)于商務(wù)進(jìn)行是不可缺少的部分,充分了解談判的過程和技巧便更一步的促進(jìn)了合作關(guān)系的達(dá)成。
?。ㄋ模┻M(jìn)出口貿(mào)易信函的分析和書寫
根據(jù)多篇的進(jìn)出口貿(mào)易信函的閱讀及分析。對(duì)信函的英漢互譯,這不僅對(duì)我們英語知識(shí)的提高,而且認(rèn)識(shí)了進(jìn)出口貿(mào)易信函書寫的方式,在我們多次的練習(xí)中提升了寫作技巧,更為以后的工作節(jié)約了時(shí)間。
?。ㄎ澹┥虅?wù)報(bào)告
搜索最近發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事件,對(duì)事件進(jìn)行分析與總結(jié),并詳寫了我們自己的觀點(diǎn)。讓我們看事件來分析問題,曾進(jìn)的不只是我們的觀點(diǎn),更是我們對(duì)問題分析的能力。最后我們的這項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù),用英文的格式練習(xí)書寫了我們自己的簡(jiǎn)歷,及招聘廣告的書信?,F(xiàn)在的社會(huì)大發(fā)展,英文已離不開我們的生活,這樣的實(shí)習(xí)鞏固的是我們的課程,也為我們以后的工作提供了極大的方便。
四、實(shí)習(xí)總結(jié):實(shí)習(xí)是走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,也對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。在短暫兩周的實(shí)習(xí)過程中,
既有收獲也有遺憾。通過這次實(shí)習(xí),加深了我對(duì)商務(wù)英語的基本知識(shí)的理解,豐富了實(shí)際操作知識(shí),認(rèn)識(shí)到要學(xué)好商務(wù)英語既要注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的
通過社會(huì)實(shí)踐充實(shí)自我實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),掌握操作技能,并將所學(xué)與工作相結(jié)合,以達(dá)學(xué)以致用的目的;培養(yǎng)自我工作能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;在實(shí)踐中查漏補(bǔ)缺,逐漸養(yǎng)成自己分析和解決問題的能力,做出果斷處理方案,進(jìn)以提高自我綜合素質(zhì)。寄希望于本次實(shí)踐能給自己在以后社會(huì)實(shí)踐中一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)及借鑒。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
作為一名商務(wù)英語畢業(yè)生,我于一家外貿(mào)公司從事采購(gòu)業(yè)務(wù),通過對(duì)客戶采購(gòu)要求的相關(guān)文件的閱讀、整理及翻譯,我協(xié)助采購(gòu)經(jīng)理做出合理的信息需求,并做商家刪選;實(shí)習(xí)中,我通過與自己專業(yè)內(nèi)容相結(jié)合,注重對(duì)專業(yè)詞匯及發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中的不足,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語的鞏固和提高,豐富自己的社會(huì)詞匯,以期達(dá)到理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合的目的。實(shí)習(xí)中,我通過學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、與同事之間的交流與協(xié)作,借此提高自我團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作技巧等各方面的知識(shí)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
實(shí)習(xí)作為大學(xué)生步入社會(huì)必經(jīng)的一個(gè)拐點(diǎn),時(shí)間短暫,而要接收的知識(shí)內(nèi)容卻多如牦牛,比起先前做過的校內(nèi)的兼職,在該公司的工作才稱得上是考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。它全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等;檢驗(yàn)我對(duì)所學(xué)理論知識(shí)是否已融會(huì)貫通;檢驗(yàn)我實(shí)踐中的應(yīng)變力和抗壓能力。它提前將我將來在工作中即將要面對(duì)及將來可能要面對(duì)的問題都提前告訴了我,對(duì)我是鼓勵(lì)也是提醒!實(shí)習(xí)周期短暫,一個(gè)月很快就過去了,我在這一個(gè)月中時(shí)刻告誡自己要全力以赴,我也通過努力,建立了自己的信心。在此我簡(jiǎn)單將自己所得做一簡(jiǎn)單陳述。
1.在實(shí)習(xí)中我了借助自己所學(xué)專業(yè)知識(shí),通過閱讀、翻譯、信函往來等日常工作,以取得相對(duì)的英語交流上的提高,已能夠回復(fù)一般商務(wù)信函,與外商進(jìn)行溝通等。
2.實(shí)習(xí)期間我虛心向同事學(xué)習(xí),前輩們作為經(jīng)驗(yàn)的傳授者給了我很大的鼓舞和幫助,我認(rèn)識(shí)到自己對(duì)本課程的認(rèn)識(shí)度還很淺薄,只有通過社會(huì)接觸才能不斷提高,它已不僅僅是我將來的就業(yè)目標(biāo),更是作為一種興趣愛好而為之付出。
3.工作中,免不了要使用一些基本的辦公工具,這也是我在實(shí)習(xí)中必須要掌握的,為此我學(xué)會(huì)了用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描機(jī),還做了很多事情,比如摘報(bào)、接聽電話、收發(fā)快遞、制作表格等等。事情雖然簡(jiǎn)單,操作起來卻并沒有自己所想的那么容易,面對(duì)高手如云的社會(huì),我無形中產(chǎn)生了一種壓迫感與緊迫感。
4.交流使人進(jìn)步,在公司中,善于給出指導(dǎo)的人,往往是學(xué)術(shù)修養(yǎng)極高,在員工中也備受青睞的人,為此,面對(duì)信息如此頭面的社會(huì),坦誠(chéng)相待或許才能更好的融入團(tuán)隊(duì)中。
雖然即將畢業(yè),但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒有教你。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí),讓我學(xué)到了許多許多,無論是專業(yè)知識(shí)上,還是為人處世上,受益匪淺。也希望自己能做好充分的準(zhǔn)備,更好更快的融入社會(huì)。同時(shí)也感謝學(xué)校、老師對(duì)我的教導(dǎo)與幫助,感謝陪伴我度過大學(xué)生活的每一位同學(xué)!
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告6
摘要:
實(shí)習(xí)期間,在指導(dǎo)老師的幫助下,熟悉了電子商務(wù)公司主要業(yè)務(wù)活動(dòng),對(duì)于天貓后臺(tái)基本操作,流量和轉(zhuǎn)化的提升,PC端和無線端的店鋪裝修,化妝品電商的用戶需求等,都系統(tǒng)學(xué)習(xí),將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,在不斷的嘗試和實(shí)踐中提高自己的專業(yè)水品,為接下來走出學(xué)校,踏入社會(huì)做準(zhǔn)備?,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)做一系統(tǒng)的總結(jié)。
關(guān)鍵詞:
天貓后臺(tái);店鋪裝修;化妝品電商
1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
杭州徐娜拉電子商務(wù)公司是致力于為中國(guó)女性帶來美麗的專業(yè)化妝品零售渠道品牌。由海外歸國(guó)人員劉永明于20xx年5月創(chuàng)辦,主營(yíng)4000多種化妝品、護(hù)膚品及保健品。
20xx年初,NALA獲得美國(guó)著名的三大風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)之一經(jīng)緯創(chuàng)投的戰(zhàn)略投資和入股,事業(yè)取得大幅進(jìn)步。
至今,NALA已經(jīng)獲得一百多家大型品牌廠商的網(wǎng)上銷售權(quán)限,為消費(fèi)者提供安心,高質(zhì)的美妝與保健品,自主開發(fā)的ERP系統(tǒng)使消費(fèi)者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)收到我們的商品,并獲得更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
NALA的社區(qū)娜米匯是消費(fèi)者喜愛的化妝品分享平臺(tái),消費(fèi)者也通過娜拉美容大學(xué)學(xué)習(xí)化妝知識(shí),懂得美麗的真正含義。
同時(shí),NALA也為消費(fèi)者研發(fā)了自主品牌商品,選用優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)廠商的頂級(jí)原料和技術(shù),將會(huì)培育出數(shù)個(gè)優(yōu)秀美妝品牌。
2 、實(shí)習(xí)主要過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于,通過在杭州徐娜拉電子商務(wù)有限公司的實(shí)習(xí),熟悉電子商務(wù)公司的日常業(yè)務(wù),天貓后臺(tái)的操作流程,以及化妝品電商的顧客心理等,實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
1、了解企業(yè)文化,熟悉杭州徐娜拉電子商務(wù)有限公司的經(jīng)營(yíng)單位,了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。
2、學(xué)習(xí)天貓后臺(tái)的基本操作,主要是活動(dòng)報(bào)名、商品上架、寶貝詳情頁(yè)的制作等。
3、學(xué)習(xí)化妝品電商的顧客心里、顧客需求、根據(jù)顧客心理游湖詳情頁(yè);通過多種途徑提升寶貝展示量,增加自然搜索排名等。
4、報(bào)名聚劃算活動(dòng),從選品報(bào)名到采購(gòu)部市場(chǎng)部客服部的跟進(jìn),以及活動(dòng)撤場(chǎng)總結(jié)等。
5、總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)報(bào)告等。
3、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
剛到公司的第一周,主要是接受新人培訓(xùn),了解公司的發(fā)展歷程,主要的部門和管理人員,公司的規(guī)章制度,獎(jiǎng)懲措施等。同時(shí)了解天貓后臺(tái)的基本設(shè)置,化妝品常見的一線二線品牌。
第二周開始在NALA官方旗艦店熟悉店內(nèi)產(chǎn)品,熟悉top100的產(chǎn)品,店內(nèi)價(jià)格和行業(yè)價(jià)格,開始學(xué)習(xí)上架與掛靠,每天日常制作并上架3-5款寶貝,開始我使用PS做詳情頁(yè),做好之后切片上傳至圖片空間。后來學(xué)習(xí)用DW結(jié)合PS 制作,開始的時(shí)候我對(duì)整個(gè)后臺(tái)都不熟悉,也遇到了很多困難,工作主要要用到的軟件有:DW,PS。之前在學(xué)校上課只是按老師的要求做一些效果,而到公司當(dāng)中需要真操實(shí)練,自己就有些忙亂,幸好有同事的幫助,運(yùn)營(yíng)人員的講解等,很快的我就可以上架單品了。
第三周我除了日常產(chǎn)品的上架,也開始學(xué)習(xí)更多的后臺(tái)設(shè)置,包括營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)置,滿減滿贈(zèng),好評(píng)有禮等,這些動(dòng)作都有助于提高店鋪內(nèi)的轉(zhuǎn)化率,還有寶貝分類管理,可以將店內(nèi)寶貝非常清晰的按功效和按類型分,這樣也有助于顧客體驗(yàn)。
接下來我開始接手聚劃算,首先是去看聚劃算的規(guī)則,從多個(gè)緯度了解活動(dòng)流程。傭金扣點(diǎn),主圖規(guī)范,信息修改截止時(shí)間,發(fā)貨時(shí)間等。接下來我開始從聚問吧里看各路大牛的帖子,了解活動(dòng)會(huì)遇到的問題和解決方案,一些細(xì)節(jié)的點(diǎn)都要注意,系統(tǒng)ERP需要綁贈(zèng)品,綁定白名單,不然會(huì)有賣超的風(fēng)險(xiǎn),我也更加了解了各部門的職能,物流的知識(shí)。靈活的庫(kù)存周轉(zhuǎn),經(jīng)過半個(gè)月的學(xué)習(xí),我基本了解了報(bào)名大型活動(dòng)的流程,和從活動(dòng)的選品報(bào)名和各部門的溝通。雖然中間出過錯(cuò)誤但是還是順利報(bào)名并進(jìn)行了幾場(chǎng)活動(dòng)。
聚劃算的活動(dòng)是一個(gè)需要集合各部門資源的活動(dòng),首先是要跟進(jìn)設(shè)計(jì),在產(chǎn)品預(yù)熱前做好相關(guān)海報(bào),在首頁(yè)、分類頁(yè)、側(cè)欄、寶貝詳情頁(yè)都插入海報(bào),之后要聯(lián)系市場(chǎng)部,直通車短信保證流量,客戶提前設(shè)定快捷話術(shù),向顧客推薦該產(chǎn)品,微淘提前通知粉絲關(guān)注。
除了這些活動(dòng),我還參加了雙十一和雙十二的活動(dòng),我的主要工作就是保證頁(yè)面上的產(chǎn)品沒有被拍下架,店內(nèi)的套餐鏈接有效,設(shè)置分期購(gòu)等,雙十一和雙十二我都和店內(nèi)正式員工一起加班到凌晨,感受大促來臨的氣氛,收集好的頁(yè)面,關(guān)注同行的行動(dòng)等。
最后一段時(shí)間,聚劃算的量明顯減少,我開始學(xué)習(xí)品牌申請(qǐng)事項(xiàng),我在店內(nèi)申請(qǐng)到了京潤(rùn)珍珠的授權(quán),并上架了相關(guān)產(chǎn)品。
4、 實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)
在這次八周的實(shí)習(xí)中,我最大的收獲就是對(duì)天貓的基本業(yè)務(wù)有了大概的了解,并對(duì)一些功能進(jìn)行基本操作,在提高專業(yè)水平的同時(shí),其他方面的收獲也是非常大的,學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),作為一名即將走出校園的大學(xué)生,這次畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)很好的試練,為我今后更好的投入工作指明了方向。
首先,我認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作和學(xué)校學(xué)習(xí)完全不同的行為模式。在學(xué)校里總是被灌輸知識(shí),近乎是得過且過,自己根本沒有強(qiáng)烈的求知欲,然而這次實(shí)習(xí)卻讓我深刻的感受到了自己知識(shí)的匱乏,不能將專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的掌握,作為專業(yè)完全對(duì)口的公司,對(duì)自身掌握的專業(yè)知識(shí)水品是相當(dāng)不夠的,而且學(xué)習(xí)意識(shí)不夠強(qiáng),期間我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說,我有學(xué)生氣,就是說做事情要推一下再走一下,缺乏自我學(xué)習(xí)的能力和自我探索的精神,想的東西不是很全面,后來我學(xué)會(huì)了有任何問題先通過各種途徑了解解決再去問同事。也學(xué)會(huì)了工作計(jì)劃的制定和實(shí)施。提高了時(shí)間管理的能力,當(dāng)然還有與人溝通的能力,表達(dá)自己手里任務(wù)進(jìn)度的情況。通過這次實(shí)習(xí),我獲得了與眾不同的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),增強(qiáng)創(chuàng)新和推斷的能力,掌握自學(xué)的能力。
其次,我明白了工作中與人及溝通的重要性,有時(shí)候信息不對(duì)等,兩個(gè)人沒有交流清楚就開始做一個(gè)項(xiàng)目,等出現(xiàn)了問題才發(fā)現(xiàn)。我有一次協(xié)助公司的活動(dòng)策劃,綁定雙十一秒殺活動(dòng)產(chǎn)品的白名單,當(dāng)時(shí)是11月5日,同事給了我一張3號(hào)至11號(hào)所有產(chǎn)品的表讓我綁定,我斷章取義沒有綁定5號(hào)之前的產(chǎn)品,造成秒殺產(chǎn)品的超賣,后來售后的介入才解決了這個(gè)問題,通過這次事故我明白了與人進(jìn)行精神溝通的重要性,也更加清楚團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
通過這次的實(shí)習(xí),我更清楚的了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足,學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。更為我今后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告7
多年來,一級(jí)建造師掛靠?jī)r(jià)格一直處于穩(wěn)中有升的狀態(tài),這是建筑行業(yè)供求不平衡的表現(xiàn)?,F(xiàn)在的一級(jí)建造師機(jī)電掛靠費(fèi)存在地區(qū)差異,但一般都在三萬到四萬之間浮動(dòng)。
根據(jù)我國(guó)對(duì)于一級(jí)建造師的相應(yīng)劃分,具體來可以分為市政建造師、水利水電建造師、房建建造師、公路建造師和我們今天所講的機(jī)電建造師等幾個(gè)大的種類。由于一級(jí)機(jī)電掛靠費(fèi)的提升,我們說現(xiàn)在考這些證書的朋友人數(shù)正在逐漸增加,能夠通過的人數(shù)也在逐年增加,但是真正和現(xiàn)在的市場(chǎng)需求相比,還是顯得少了許多。因?yàn)樯婕暗膶I(yè)十分廣泛,所以無論是在需求上還是在范圍上都比較廣泛。
下面我們就來著重說一下一級(jí)機(jī)電建造師。相對(duì)而言它的掛靠?jī)r(jià)格也是和地域的發(fā)展?fàn)顩r有很大的關(guān)系的,比如我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r較好的沿海地區(qū)為擁有一級(jí)機(jī)電建造師證書的人提供的一級(jí)機(jī)電掛靠費(fèi)相比于內(nèi)陸地區(qū)要高很多,一般來說價(jià)格方面可能要比內(nèi)地高出一萬多每年。而且沿海地區(qū)的需求量也更大一些,這也是為什么持有一級(jí)機(jī)電建造師的人多集中在沿海地區(qū)的重要原因。另外來說選擇證書和章一起掛靠所得到的回報(bào)要比單純掛證得到的回報(bào)要好很多,但是也必須注意這樣做的風(fēng)險(xiǎn)也更大一些,所以掛靠人在選擇掛靠方式的時(shí)候也要考慮清楚。
最后筆者還要說的是:現(xiàn)在的一級(jí)建造師掛靠市場(chǎng)行情整體上是看好的,雖然證書數(shù)量很多,但是卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足整個(gè)市場(chǎng)的剛性需求,掛靠費(fèi)也在逐漸增高,所以我們從事機(jī)電建造行業(yè)的朋友們要適時(shí)地抓住市場(chǎng)需求,了解相應(yīng)的行情。抓住機(jī)遇和挑戰(zhàn),積極的考取一些相應(yīng)的證書,無論是我們生活的改善還是對(duì)未來職業(yè)的發(fā)展都是有很大的好處的,所以我們又何樂而不為呢?
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