時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編收集的萬達(dá)商管員述職報(bào)告共6篇 萬達(dá)商管員工作總結(jié)，以供參考。

萬達(dá)商管員述職報(bào)告共1

　　萬達(dá)高管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　篇1：部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　試用期工作總結(jié)

　　本人于20XX年8月18日來到公司，擔(dān)任綜合部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已經(jīng)

　　過去。在此，回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作

　　計(jì)劃，是非常必要和及時(shí)的。三個(gè)月——說長不長，說短也不短，回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心

　　里感觸頗多。此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對(duì)過往三個(gè)月工作的一

　　次審視，是一次心靈深處的自我對(duì)話。 三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時(shí)，也

　　使我在工作上有了長足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善

　　誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、做為綜合部經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是：

　　1、公司規(guī)章制度管理

　　1)主持編制公司各項(xiàng)人事、行政管理規(guī)章制度，報(bào)上級(jí)

　　領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　2)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并適時(shí)地對(duì)制度進(jìn)行修正和完善；

　　3)人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實(shí)施。

　　2、行政辦公事務(wù)管理

　　1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等；

　　2)組織公司員工節(jié)日會(huì)餐、體育比賽項(xiàng)目等有益于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。

　　3、行政后勤管理

　　1)負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行；

　　2)負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；

　　3)辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。

　　4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

　　1)負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào)；

　　2)負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。

　　二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議1、企業(yè)愿景不夠清晰 企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的，要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度，分幾個(gè)階段，每個(gè)階段的目標(biāo)是什么，要多長時(shí)間完成。這些好比一個(gè)人的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)或是目

　　標(biāo)不清晰就沒有發(fā)展動(dòng)力，就容易在前進(jìn)的路途中迷失

　　方向，對(duì)企業(yè)的員工而言就容易對(duì)企

　　業(yè)的未來失去信心。

　　2、職能不夠明確

　　決策者的真正功能在于決斷，管理者的真正功能在于執(zhí)行。管理者錯(cuò)位，想要做決斷；

　　決策者錯(cuò)位去做執(zhí)行。作為決策者是要做決策——要什么樣的結(jié)果，達(dá)到什么樣的目的。具

　　體的環(huán)節(jié)應(yīng)該由管理者去做，決策者的價(jià)值體現(xiàn)在航行的方向和整體進(jìn)程的運(yùn)籌帷幄上；作

　　為管理者，只是負(fù)責(zé)代理別人去執(zhí)行，真正的價(jià)值在執(zhí)行力上。

　　3、崗位職責(zé)不夠明確崗位說明猶如產(chǎn)品的說明書，它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權(quán)限、任職資格、應(yīng)具備哪

　　些方面的素質(zhì)、有哪些本崗位必須完成的事務(wù)、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任；有哪些需要與其他部

　　門共同完成的工作、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突和迷茫的主要原因，我們不能因?yàn)榕?/p>

　　出錯(cuò)而停止前進(jìn)的腳步，只有在錯(cuò)誤中才能成長。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時(shí)關(guān)注工作的進(jìn)程、把

　　握決策的方向就不會(huì)出現(xiàn)政策性的失誤。

　　4、人才資源后續(xù)力量缺乏在這個(gè)人才高速流通的時(shí)代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時(shí)補(bǔ)

　　充。員工能留在一個(gè)企業(yè)個(gè)人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團(tuán)隊(duì)人

　　文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。

　　5、缺乏激勵(lì)和績效機(jī)制激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對(duì)組織的價(jià)值，只有當(dāng)

　　其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠?yàn)榻M織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于

　　其動(dòng)機(jī)水平的高低。動(dòng)機(jī)決定了一個(gè)人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即

　　行為的努力的程度，堅(jiān)持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅(jiān)持自己的行為。動(dòng)機(jī)的內(nèi)源

　　性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)均感覺不足。現(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。

　　混日子拿錢，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān)，因?yàn)闆]有競爭所以沒有壓力。我想每

　　個(gè)人都該問問自己，你工作的目的是什么，對(duì)于你的工作你做到更好了嗎？對(duì)工作你是盡力

　　了還是全力以赴了？你的目標(biāo)和對(duì)自己的要求是什么？下一個(gè)2年之后在個(gè)人技能上、知識(shí)

　　的存儲(chǔ)上、最能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的薪酬上你要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努

　　力呢？ 任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷

　　程，這三個(gè)月來我們?cè)谥贫鹊慕ㄔO(shè)、人文環(huán)

　　境、人才儲(chǔ)備方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會(huì)越走越好的，相信20XX

　　年開始我們可以逐步實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)；20XX年我們會(huì)達(dá)到員工人數(shù)40-50人左右的企業(yè)。付出

　　與回報(bào)是相輔相成的，每個(gè)人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個(gè)人都為此全心全意的付

　　出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。

　　三、個(gè)人體會(huì)

　　必須要虛心請(qǐng)教，提高服務(wù)意識(shí)言行舉止都要注重約束自己，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)

　　慎,尊重服從；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己,寬以待人；做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不

　　亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工

　　作中要向同事虛心請(qǐng)教，遇事與同事們多多溝通，對(duì)同事提出的問題熱情、準(zhǔn)確的解答，對(duì)

　　于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。

　　四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方

　　1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作

　　經(jīng)驗(yàn)但不同的行業(yè)之間還是存在很

　　大的差異的。

　　2、在這三個(gè)月的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但也存在的一些需要

　　改進(jìn)和完善的地方，如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點(diǎn)，組織能力還有待進(jìn)一步提

　　高尤其是對(duì)會(huì)議時(shí)間、節(jié)奏的控制能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，改變以往會(huì)議模式中簡短快速的方

　　式。

　　3、對(duì)于公司產(chǎn)品、性能、適用范圍、價(jià)格方面尚需進(jìn)一步了解補(bǔ)充。我將會(huì)在今后的工

　　作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責(zé)

　　任感投入到工作中，以期更好的為公司服務(wù)為一線的員工服務(wù)。努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，知識(shí)技能得到提升對(duì)于我來說是最開心最有成就感的

　　事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是

　　一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳選擇?？偨Y(jié)三個(gè)月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心,

　　努了力,流了汗，花了心思?？傊?，經(jīng)過三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的

　　完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時(shí)的根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正。

　　與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中 我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善；對(duì)工作：力求更好。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜

　　合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏！ 二0一0年十一月十六日篇2：經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　在經(jīng)歷過上求職、初步面試、老總面試之后，我有幸于20XX年1月1日，加入到月星

　　家居集團(tuán)這個(gè)大家庭。在大同市月星家居廣場有限公司任職工程部經(jīng)理，負(fù)責(zé)月星家居廣場

　　所有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行使用與維護(hù)保養(yǎng)工作。加入月星家居已近兩個(gè)月，無時(shí)無刻不在感受著

　　公司對(duì)員工無微不至的人文關(guān)懷；公司濃郁的學(xué)習(xí)氛圍、輕松的工作環(huán)境。同事積極認(rèn)真的

　　工作態(tài)度、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、對(duì)精致完美的不懈追求。無不

　　在感動(dòng)著我、感染著我、鞭策著我。

　　一、試用期工作總結(jié)

　　1、熟悉月星家居企業(yè)文化

　　經(jīng)歷在月星家居的這段時(shí)間，使我更了解企業(yè)的文化綱

　　要。 核心價(jià)值： 服務(wù)理念：

　　我對(duì)月星家居企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同，不是于書本，而是日常生活中的

　　點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我在用心感受著月星人做人的真誠、與人為善；做事的認(rèn)真態(tài)度、對(duì)完美的不懈

　　追求。

　　月星家居在注重意細(xì)節(jié)、最求完美的基礎(chǔ)上，還有計(jì)劃、有針對(duì) 性的組織培訓(xùn)，對(duì)我們專業(yè)技術(shù)能力、個(gè)人處事能力都有很大提升。正如月星家居自己

　　所說的，月星家居是一所學(xué)校，工作就是理論的實(shí)踐，月星家居的第一產(chǎn)品是培養(yǎng)的人才。

　　月星人真誠待人、嚴(yán)于律己，月星人樂于分享、善于學(xué)習(xí)，月星人在前進(jìn)中總結(jié)，總結(jié)、反

　　思中大踏步前進(jìn)。

　　2、近期主要完成了以下工作:

　?。?）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在提高自身素質(zhì)的情況下，為員工組織培訓(xùn)。我專門對(duì)裝飾行業(yè)有關(guān)的

　　知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，先后閱讀研究了《室內(nèi)設(shè)計(jì)原理》《裝飾材料與施工工藝》、《工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》

　　等書籍。在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí)，做到不懂就問、

　　點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)

　　水平，現(xiàn)在已基本融入到工作當(dāng)中。好形象，為客戶留下了深刻的印象。

　　（3）完善制度，強(qiáng)化員工管理。沒有規(guī)矩，不成方圓，針對(duì)本部門制度上的細(xì)節(jié)還不完

　　善，我經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查研究，先后制定了《巡檢明細(xì)》和《材料儲(chǔ)存與管理》。當(dāng)然，打鐵還

　　需自身硬，我始終堅(jiān)持要求別人做到的，自己要首先做到，例如每天我都抽空在商場與工地

　　巡檢，針對(duì)發(fā)生的問題或者安全隱患，及時(shí)做出妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時(shí)

　　間和空間。而對(duì)本部門工作中表現(xiàn)好的員工，我都會(huì)進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合規(guī)范，堅(jiān)決

　　制止，并耐心地教導(dǎo)他們，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章，提高

　　工作標(biāo)準(zhǔn)，全面完成自己的工作任務(wù)。

　?。?）積極參加公司組織的各類培訓(xùn)，勇于思考、及時(shí)總結(jié)。

　　（5）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)，配合、協(xié)助同事開展相關(guān)工作。在月星家居這兩個(gè)月來，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)。如果你的專業(yè)技術(shù)不夠精湛，公司有大

　　量的資源讓你去學(xué)習(xí)、去提升；如果你工作經(jīng)驗(yàn)不足，可以向兄弟項(xiàng)目公司、公司領(lǐng)導(dǎo)、同

　　事，請(qǐng)教、學(xué)習(xí)；如果你不熟悉綠城相關(guān)辦事流程、標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事可以手把手教你。

　　這樣，如果你的工作還做不好，是沒有理由、沒有借口的。只能說明自己不夠用心。 這就是

　　我的工作體會(huì)。

　　二、未來工作計(jì)劃

　　在接下來的日子里，我還需要繼續(xù)端正自己的工作態(tài)度，誠誠懇 懇地工作，合理安排工作進(jìn)度計(jì)劃。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門，把月

　　星家居做到極致。

　　下階段工作重點(diǎn)：

　　1、完成商場春節(jié)期間燈光裝飾工程的布置與監(jiān)理，以及節(jié)假日的正常運(yùn)行與值班任務(wù)。

　　2、針對(duì)本商場逐步的開業(yè)，人員配置與培訓(xùn)向行政人事部提出意見。

　　3、對(duì)商場所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)做出計(jì)劃。

　　三、感悟及展望

　　月星家居的###館還沒有開業(yè)，周圍小區(qū)的入住率還不是很高，市區(qū)居民的消費(fèi)習(xí)慣正在

　　逐步轉(zhuǎn)變，對(duì)我公司的業(yè)績有一定的影響。未來的工作必定充滿荊棘、充滿艱辛、充滿汗水。

　　那么拿什么來支撐我們的精神和肉體？唯有堅(jiān)定不移

　　的信念，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)和諧且富有激

　　情的團(tuán)隊(duì)，我們有合理有效的分工，我們有靈活的工作方法。 生命對(duì)人來說只有一次。人的

　　一生應(yīng)當(dāng)這樣度過∶當(dāng)回憶往事的時(shí)候，他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不會(huì)因?yàn)槁德禑o為

　　而羞愧。我們一定謹(jǐn)記“做優(yōu)、做強(qiáng)、做大”是月星堅(jiān)定不移的前行目標(biāo)；我們一定謹(jǐn)記“永

　　葆基業(yè)長青，成就“百年老店””是月星的使命。全體月星人將一如繼往堅(jiān)守理想，勇于創(chuàng)新。

　　肩負(fù)時(shí)代責(zé)任，以更大的勇氣和智慧，迎接新成長、夢想再啟航！正如在20XX年中國家居行

　　業(yè)連任會(huì)長的月星集團(tuán)董事主席丁佐宏所講，在黨中央“新常態(tài)”思維指導(dǎo)下，我們的企業(yè)

　　會(huì)有更好的環(huán)境，我們也將繼承月星家居企業(yè)一貫的服務(wù)創(chuàng)新精神，認(rèn)識(shí)新常態(tài)，適應(yīng)新常

　　態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，結(jié)合新的形勢，注重品 牌創(chuàng)新、結(jié)合互聯(lián)應(yīng)用，用新模式引領(lǐng)消費(fèi)需求，才能構(gòu)建未來行業(yè)新的格局。 我已經(jīng)做好了迎接更大挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，特向組織提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。20XX年1月1日

　　月星家居廣場工程部篇3：人力行政經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)告 人力行政經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)告 我于20XX年4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通

　　員工。20XX年

　　9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。 從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對(duì)我的工作

　　進(jìn)行匯報(bào)。

　　在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

　　一、個(gè)人品行：

　　在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　　我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解

　　學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教。

　　這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出

　　色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。 在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原

　　則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員

　　工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的

　　公平、公正。例如：在做員工考勤考

　　核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面

　　嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的

　　行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

　　二、管理思維： 我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越

　　的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就

　　不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題。

　　掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當(dāng)

　　做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)

　　員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn) 員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是

　　提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多

　　次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目。

　　得到了員工的認(rèn)可。

　　四、行政的服務(wù)性工作行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工

　　建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)

　　境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能

　　認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員

　　工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

　　五、獎(jiǎng)懲有法

　　獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的

　　獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方 法。為此，我們?cè)u(píng)出了20XX年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的

　　員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工

　　給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)

　　誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

　　一、計(jì)劃性不強(qiáng)

　　計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成

　　本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工

　　作效率。

　　二、招聘力度不夠

　　招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖。

　　尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過

　　多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘

　　上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我

　　們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。

　　三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

　　由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素

　　質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需

　　要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的

　　計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基

　　層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

　　四、員工考評(píng)工作不到位員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量

　　化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。 自我評(píng)價(jià)：

　　1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合 我還欠缺。

　　2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

　　3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。

　　4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。 在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以

　　達(dá)到學(xué)院的要求。

　　一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好

　　篇2：公司部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　為考察某人的能力，先任命其擔(dān)任某崗位的副職，經(jīng)考察認(rèn)為合格后，轉(zhuǎn)為正職。二是指組織的非正式成員變成正式成員.下面是公司部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文，歡迎您的閱讀。

　　第一篇：

　　總公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先，我很感謝xx在全球金融危機(jī)嚴(yán)重影響的情況下，卻給予了我們這些人工作的機(jī)會(huì)，讓我們有鍛煉自己、展示才華、提高素質(zhì)和發(fā)展的舞臺(tái)。我想我們所有的人更應(yīng)該以感恩的心來對(duì)待這份來之不易的工作。

　　本人有幸擔(dān)任湖南分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的核心部門，它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。資金則相當(dāng)于企業(yè)的血液，它的循環(huán)是否暢通，構(gòu)成比例是否合理將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，本人自入職以來也一直嚴(yán)格要求自己，按照國家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對(duì)待本職工作，現(xiàn)就本人今年1-3月份以來的學(xué)習(xí)和工作等情況向各位經(jīng)理、總經(jīng)理做出如下匯報(bào)：

　　一、主要工作業(yè)績

　　1、根據(jù)總公司財(cái)務(wù)部發(fā)放的《財(cái)務(wù)管理》與《財(cái)務(wù)規(guī)范事項(xiàng)》，歸納和總結(jié)了貨幣資金收支業(yè)務(wù)審批程序的相關(guān)

　　規(guī)定，制定了《財(cái)務(wù)審批與支付程序》，進(jìn)一步規(guī)范和完善了分公司內(nèi)部的審批制度與報(bào)銷流程，使分公司的收支業(yè)務(wù)嚴(yán)格的、有序按照事前與事后五級(jí)審批制度來執(zhí)行;

　　2、制定了公司非財(cái)務(wù)人員和公司新進(jìn)員工基本財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括：費(fèi)用的預(yù)算、資金的申請(qǐng)、費(fèi)用的審批、審核與報(bào)銷、資金的支付和方式以及外購物品出入庫等要求與程序;

　　3、將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計(jì)相結(jié)合，每月開始了自查、自檢工作，從原始票據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，進(jìn)一步完善分公司的財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督體系;

　　4、盤點(diǎn)和清查了湖南分公司自重新組建以來所購置的所有固定資產(chǎn)和物品，并將固定資產(chǎn)的使用責(zé)任落實(shí)到了部門和使用人;

　　二、今后需要加以改進(jìn)的方面

　　1、通過總公司檢查小組指出我們現(xiàn)存的一些問題后，意視到在我們的工作中還存在著嚴(yán)重的管理漏洞，需要去完善和落實(shí)，開源節(jié)源不是建立在一句口號(hào)上的，是要我們把它落實(shí)到、具體到日常的管理工作中去，所以我們財(cái)務(wù)部門將會(huì)配合和監(jiān)督各個(gè)部門一起來落實(shí)和完善這個(gè)工作，以資金管理和成本費(fèi)用控制為重點(diǎn)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算制，將費(fèi)

　　用預(yù)算與考核制度相結(jié)合，控制點(diǎn)滴的成本與費(fèi)用，合理、高效的運(yùn)用和調(diào)配每一分錢財(cái)，節(jié)約和

　　保障公司經(jīng)營所需的資金;

　　2、不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和掌握國家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺(tái)的真正意義，提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。

　　第二篇：

　　我到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

　　首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的樹立、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材

　　市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

　　業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標(biāo)，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復(fù)印xxx萬元，校xxx萬元，計(jì)算機(jī)xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

　　二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)

　　維修;電腦會(huì)員制。20XX年我

　　們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要計(jì)算機(jī)絡(luò)工程;無線絡(luò)工程。由于本地絡(luò)實(shí)施基本建成，無線絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-無線，和一部分的上費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxx萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬元;其余絡(luò)工程部分xxx萬元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxxxxx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。

　　在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。

　　對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損

　　壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

　　五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

　　1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。

　　3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

　　六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

　　不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

　　職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、

　　統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)

　　風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

　　培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

　　3br 培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

　　我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

　　同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競爭意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要與時(shí)俱進(jìn)。

　　公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的

　　121萬利潤指標(biāo)。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxx30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

　　1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

　　其工作職責(zé)就是開拓市場和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。

　　2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xxx建成在平谷地x規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

　　以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

　　篇3：員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告(高層管理人員)

　　員 工 轉(zhuǎn) 正 述 職 報(bào) 告

　?。ǜ邔庸芾砣藛T）

　　姓 名： 所在部門：試用崗位：

　　日 期：

　　篇4：試用期滿轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　試用期滿轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　尊敬的董事長，各位老總及同事們：

　　大家好!

　　時(shí)光飛馳，我自去年11月15日來到集團(tuán)公司，轉(zhuǎn)眼已愉快地度過了快兩個(gè)月。兩個(gè)月的工作實(shí)踐，使我收獲了很多，也使我體會(huì)到了各位老總和同事們的關(guān)心，體會(huì)到了集團(tuán)公司大家庭的溫暖。我以積極進(jìn)取的工作熱情和踏實(shí)勤勉的工作態(tài)度，認(rèn)真履職，大膽負(fù)責(zé)，較好地完成了各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。我雖是集團(tuán)公司的一名新員工，但已工作了30年，其中在黨政機(jī)關(guān)任科局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部19年，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我有信心能勝任領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。在中國傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)即將來臨的時(shí)候，我提前向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，就試用期的工作述職如下，請(qǐng)予審查。

　　一、所做工作

　　兩個(gè)月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格遵守制度，從不遲到早退，更不曠工，加班4天。認(rèn)真履行職責(zé)，操守“先做人后做事”的信念，對(duì)辦公室同事以工作為重，開誠布公，嚴(yán)格管理，以身作則，率先垂范，要求大家做到的，自己身先做好。團(tuán)結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，淡泊名利，不計(jì)得失，盡職盡責(zé)，不怕苦，不怕累，不怕臟，工作不分份內(nèi)份外，既組織指揮，又身體力行，雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)于律己，襟懷坦白，光明磊落，公道正派，以自己的實(shí)際行動(dòng)和良好的個(gè)人品德證明了自己，以真誠感動(dòng)了大家，以執(zhí)著的熱情奉獻(xiàn)

　　在工作中，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

　　兩個(gè)月來，我完成的主要工作:

　　1、20XX年度制度的修改編制工作。新增制度50個(gè)(我起草15個(gè))，100頁，使新制度達(dá)到220個(gè)，33萬字。新修訂的制度凝聚了全公司廣大員工的心血，是集體智慧的結(jié)晶。

　　2、完成督察工作2次。20XX年12月22日下午和23日上午對(duì)公司各部室職員上班情況，進(jìn)行了一次全面檢查，主要有六項(xiàng)，考勤、工作牌、衛(wèi)生、周月例會(huì)、計(jì)劃更新上墻、會(huì)議紀(jì)要等。元月4日配合趙部長對(duì)職員12月份工作日志進(jìn)行了檢查。發(fā)了2期《督查通報(bào)》。

　　3、完成了《關(guān)于推薦集團(tuán)公司為20XX-20XX年度湖南省建筑行業(yè)改革

　　發(fā)展先進(jìn)單位的材料》、辦公室20XX年度工作總結(jié)和今年工作計(jì)劃、集團(tuán)公司20XX年度工作總結(jié)、集團(tuán)公司20XX年度大事記、三一項(xiàng)目李澤敏案備忘錄等文字材料;

　　4、主持辦公室各種例會(huì)和安保人員會(huì)12次，參加集團(tuán)公司各種會(huì)議22次。

　　5、學(xué)完了《建筑工程施工總承包企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》和《房屋建筑工程總承包企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以及《不懂財(cái)務(wù)就當(dāng)不好建筑施工企業(yè)經(jīng)理》、《公司主管管理最佳方案》兩本書。

　　6、及時(shí)向各位老總請(qǐng)示匯報(bào)，和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人良好溝通協(xié)調(diào)，在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決完善，積極配合有關(guān)部室做好工作。

　　兩個(gè)月來，也提出過一些建議，如加強(qiáng)辦公環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)制度監(jiān)督檢查，加強(qiáng)職員責(zé)任考核，加強(qiáng)依法治司，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等。

　　二、工作設(shè)想

　　今年辦公室工作總的指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。具體就是抓好以下幾點(diǎn)：

　　樹立“一個(gè)目標(biāo)”： 牢固樹立““運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的工作目標(biāo)，以更好形象、更佳作風(fēng)和更高水平做好工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)大局。

　　注重“兩個(gè)提升”: 一是提升整體素質(zhì)。要做德才兼?zhèn)?、多才多藝的“通才”，力爭做到業(yè)務(wù)上比分管領(lǐng)導(dǎo)還精通，數(shù)據(jù)上比專業(yè)人員還具體;二是提升工作標(biāo)準(zhǔn)。大力推行“極限工作法”，把領(lǐng)導(dǎo)決策和重點(diǎn)工作的落實(shí)推動(dòng)到“極限”，把政務(wù)服務(wù)優(yōu)化到“極限”，把事務(wù)服務(wù)層次提升到“極限”。 貫徹實(shí)施好ISO9000質(zhì)量管理體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個(gè)文檔。

　　弘揚(yáng)“三種精神”:

　　一是弘揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神。以工作為重，以奉獻(xiàn)為樂，寧可自己吃苦受累，也絕不能讓工作在自己的手里延誤一秒鐘、出現(xiàn)一點(diǎn)問題;

　　二是弘揚(yáng)大膽負(fù)責(zé)的精神。要有挑大梁、擔(dān)重?fù)?dān)、獨(dú)擋一面的勇氣，對(duì)

　　一些棘手的問題不推脫、不回避，主動(dòng)管，主動(dòng)問，不怕攬矛盾，不怕丟面子，不怕得罪人，不怕找麻煩;

　　三是弘揚(yáng)永不滿足的精神。樹立一種永不滿足的信念，追求更好、追求最好，力爭做每一件事情的時(shí)候，都能深入細(xì)致、不折不扣、拾遺補(bǔ)缺、盡善盡美。

　　處好“四個(gè)關(guān)系”：

　　一是大局和小局的關(guān)系。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

　　二是主動(dòng)和被動(dòng)的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員

　　的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

　　三是政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

　　四是“過頭”與“不及”的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能

　　越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

　　抓好“五個(gè)管理”：

　　一是嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理。印章管理、車輛管理、接待管理、食堂管理等。強(qiáng)調(diào)按制度，走程序，防止出現(xiàn)紕漏。

　　試用期滿轉(zhuǎn)正述職報(bào)告二

　　尊敬的董事長，各位老總及同事們：

　　大家好!

　　時(shí)光飛馳，我自去年11月15日來到集團(tuán)公司，轉(zhuǎn)眼已愉快地度過了快兩個(gè)月。兩個(gè)月的工作實(shí)踐，使我收獲了很多，也使我體會(huì)到了各位老總和同事們的關(guān)心，體會(huì)到了集團(tuán)公司大家庭的溫暖。我以積極進(jìn)取的工作熱情和踏實(shí)勤勉的工作態(tài)度，認(rèn)真履職，大膽負(fù)責(zé)，較好地完成了各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。我雖是集團(tuán)公司的一名新員工，但已工作了30年，其中在黨政機(jī)關(guān)任科局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部19年，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我有信心能勝任領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。在中國傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)即將來臨的時(shí)候，我提前向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，就試用期的工作述職如下，請(qǐng)予審查。

　　一、所做工作

　　兩個(gè)月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格遵守制度，從不遲到早退，更不曠工，加班4天。認(rèn)真履行職責(zé)，操守“先做人后做事”的信念，對(duì)辦公室同事以工作為重，開誠布公，嚴(yán)格管理，以身作則，率先垂范，要求大家做到的，自己身先

　　做好。團(tuán)結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，淡泊名利，不計(jì)得失，盡職盡責(zé)，不怕苦，不怕累，不怕臟，工作不分份內(nèi)份外，既組織指揮，又身體力行，雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)于律己，襟懷坦白，光明磊落，公道正派，以自己的實(shí)際行動(dòng)和良好的個(gè)人品德證明了自己，以真誠感動(dòng)了大家，以執(zhí)著的熱情奉獻(xiàn)在工作中，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

　　兩個(gè)月來，我完成的主要工作:

　　1、20XX年度制度的修改編制工作。新增制度50個(gè)(我起草15個(gè))，100頁，使新制度達(dá)到220個(gè)，33萬字。新修訂的制度凝聚了全公司廣大員工的心血，是集體智慧的結(jié)晶。

　　2、完成督察工作2次。20XX年12月22日下午和23日上午對(duì)公司各

　　部室職員上班情況，進(jìn)行了一次全面檢查，主要有六項(xiàng)，考勤、工作牌、衛(wèi)生、周月例會(huì)、計(jì)劃更新上墻、會(huì)議紀(jì)要等。元月4日配合趙部長對(duì)職員12月份工作日志進(jìn)行了檢查。發(fā)了2期《督查通報(bào)》。

　　3、完成了《關(guān)于推薦集團(tuán)公司為20XX-20XX年度湖南省建筑行業(yè)改革發(fā)展先進(jìn)單位的材料》、辦公室20XX年度工作總結(jié)和今年工作計(jì)劃、集團(tuán)公司20XX年度工作總結(jié)、集團(tuán)公司20XX年度大事記、三一項(xiàng)目李澤敏案備忘錄等文字材料;

　　4、主持辦公室各種例會(huì)和安保人員會(huì)12次，參加集團(tuán)公司各種會(huì)議22次。

　　5、學(xué)完了《建筑工程施工總承包企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》和《房屋建筑工程總承包企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以及《不懂財(cái)務(wù)就當(dāng)不好建筑施工企業(yè)經(jīng)理》、《公司主管管理最佳方案》兩本書。

　　6、及時(shí)向各位老總請(qǐng)示匯報(bào)，和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人良好溝通協(xié)調(diào)，在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決完善，積極配合有關(guān)部室做好工作。

　　兩個(gè)月來，也提出過一些建議，如加強(qiáng)辦公環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)制度監(jiān)督檢查，加強(qiáng)職員責(zé)任考核，加強(qiáng)依法治司，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等。

　　二、工作設(shè)想

　　今年辦公室工作總的指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。具體就是抓好以下幾點(diǎn)：

　　樹立“一個(gè)目標(biāo)”： 牢固樹立““運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的工作目標(biāo)，以更好形象、更佳作風(fēng)和更高水平做好工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)大局。

　　注重“兩個(gè)提升”: 一是提升整體素質(zhì)。要做德才兼?zhèn)洹?/p>

　　多才多藝的“通才”，力爭做到業(yè)務(wù)上比分管領(lǐng)導(dǎo)還精通，數(shù)據(jù)上比專業(yè)人員還具體;二是提升工作標(biāo)準(zhǔn)。大力推行“極限工作法”，把領(lǐng)導(dǎo)決策和重點(diǎn)工作的落實(shí)推動(dòng)到“極限”，把政務(wù)服務(wù)優(yōu)化到“極限”，把事務(wù)服務(wù)層次提升到“極限”。 貫徹實(shí)施好ISO9000質(zhì)量管理體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個(gè)文檔。

　　篇5：轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　個(gè)人述職報(bào)告

　　姓名：所屬公司及部門：_西安萬達(dá)廣場有限公司_職務(wù)：土建工程師 評(píng)估期間：20XX年7月至20XX年1月

　　正文：

　　一、對(duì)以往工作的全面總結(jié)

　　沒感覺時(shí)間過的快，但來公司已經(jīng)6個(gè)月了，從剛來負(fù)責(zé)南組團(tuán)塔樓、底商外裝工作，到后來接手的南組團(tuán)的全部土建及園林工作。在部門副經(jīng)理指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下、工程副總的領(lǐng)導(dǎo)下，南組團(tuán)樣板段及7#、8#樓樣板間已順利按時(shí)開放，同時(shí)完成了配合大商業(yè)開業(yè)要求南組團(tuán)園林亮相的工作，完成了塔樓外裝、外窗的基本亮相的工作。完成了底商外裝東、西、南三個(gè)立面的工程。完成了南組團(tuán)塔樓二次結(jié)構(gòu)，地暖工程，屋面二次結(jié)構(gòu)、屋面防水及一些修改的工作并且具備精裝單位施工條件且移交。完成了工程部內(nèi)業(yè)

　　資料上報(bào)的工作。但是工作中的不足還是有很多的，沒達(dá)到預(yù)期目的的工作事項(xiàng)也是存在的。管理中的漏洞，執(zhí)行力度的打折都是我在后期工作中要努力改正的。改變自己，努力學(xué)習(xí)以適應(yīng)萬達(dá)集團(tuán)高轉(zhuǎn)速、高強(qiáng)度的工作模式。

　　二、從工作當(dāng)中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

　　工程管理涉及多專業(yè)，多配門配合，自己在工程管理過程中部門之間配合業(yè)務(wù)不夠熟悉，各專業(yè)工序考慮欠妥。對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的未吃透，對(duì)材料進(jìn)場時(shí)間點(diǎn)的未嚴(yán)格管控，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情自己執(zhí)行力度不大，對(duì)自己不能解決問題未及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)都是導(dǎo)致部分工作未按既定目標(biāo)完成原因。上述問題都是以后工作要重

　　點(diǎn)重視并改正的地方。

　　三、下一步工作打算

　　下一步多抽出時(shí)間了解公司管理規(guī)章，避免違章或違規(guī)操作管理；多和各專業(yè)工程師碰頭對(duì)接，避免工序穿插而造成不必要的后果；細(xì)致審查圖紙，避免不必要的返工損失；嚴(yán)格控制材料進(jìn)場時(shí)間，保證工作的正常開展；及時(shí)反映自己不能解決的問題請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的幫助；以確保完成20XX年工作目標(biāo)。

　　四、對(duì)公司（部門）的建議

　　行政部對(duì)辦公條件上的一些支持，設(shè)計(jì)部門給予及時(shí)且高品質(zhì)的圖紙，成本部門給予及時(shí)、準(zhǔn)確的測算和審計(jì)，財(cái)

　　務(wù)部門給予合情合理的施工單位的付款及時(shí)性。希望公司（部門）組織各種活動(dòng)，促進(jìn)部門之間及人與人之間的多和諧性，多感情性，共同為萬達(dá)的繼續(xù)輝煌而努力。

　　五、為更好的達(dá)成工作目標(biāo)，希望獲得的培訓(xùn)及相關(guān)支持

　　萬達(dá)的規(guī)章制度的系統(tǒng)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，萬達(dá)管理模式及管理辦法的系統(tǒng)不倉促的學(xué)習(xí)，個(gè)人土建能力上的相關(guān)培訓(xùn)及講座的參與，工程質(zhì)量通病預(yù)防及疑難雜癥的處理辦法的學(xué)習(xí)，各專業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)配合的指導(dǎo)學(xué)習(xí)。職稱及從業(yè)資格證書的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　六、其它

　　無

　　篇6：員工試用期滿轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

　　新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡介：首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的，也很榮幸地能夠成《新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)》一文簡介結(jié)束新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)正文開始 。 首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。

　　我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專

　　業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

　　二、遵守制度、敢抓敢管。xxx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

　　三、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不

　　折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

　　工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xxx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為xxx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。篇2：試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

　　試用期工作總結(jié)

　　20XX年7月8日，我通過面試，來到中冶賽迪上海工程技術(shù)有限公司工作，不覺已經(jīng)工作兩個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的兩個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。

　　一、思想方面

　　在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉造價(jià)行業(yè)的日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。在黨支部會(huì)議中，學(xué)習(xí)了黨中央“深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)”，體會(huì)到一切事情重在干實(shí)事。同時(shí)積極參加公司黨組織活動(dòng)，走進(jìn)“紅色課堂”-鹽城新四軍紀(jì)念館，接受“紅色教育”，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神。

　　二、工作方面

　　端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎

　　接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作。

　　1.耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作

　　我認(rèn)真核對(duì)部門上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，搞好每月例行對(duì)賬。

　　2.積極主動(dòng)地搞好文案管理

　　對(duì)部門環(huán)境影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，我認(rèn)真搞好錄入和編

　　排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。

　　幾個(gè)月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

　　四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

　　1．缺乏創(chuàng)新精神。

　　不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

　　2．工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。

　　忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然造價(jià)的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　以上是我對(duì)兩個(gè)月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。篇3：公司員工試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　公司員工試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　【篇1】

　　我于201x年10月19日進(jìn)入公司成為試用員工，作為

　　一個(gè)剛剛步入社會(huì)的xx，這里的一切對(duì)我來說都很陌生。如今時(shí)間已經(jīng)過去兩個(gè)多月，在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個(gè)公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：

　　在這段時(shí)間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔(dān)任行政前臺(tái)和軟件測試員的職位：初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè)，并參加公司了對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

　　在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來訪人員的接待工作每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

　　辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

　　這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷各類費(fèi)用。 負(fù)責(zé)員工的考勤，及時(shí)歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報(bào)表。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。

　　行政前臺(tái)的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的

　　判斷我覺自己在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，為公司作出貢獻(xiàn)。當(dāng)然初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮的更加全面杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔(dān)任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。

　　總結(jié)軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能

　　的缺陷，大體可以概括為：準(zhǔn)確、簡潔、完整、規(guī)范。

　　描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn);操作過程描述出測試的整個(gè)過程，包括工作環(huán)境，測試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息;還要相應(yīng)的寫明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測試報(bào)告及評(píng)估模式要點(diǎn)：標(biāo)題、版本號(hào)、測試人員、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、概率性、及個(gè)人對(duì)此次版本測試的評(píng)估等。

　　此外有些問題會(huì)與軟件工程師所設(shè)計(jì)的版本有差距，甚至是一些小問題，這時(shí)候更應(yīng)該發(fā)揮溝通能力，善于表達(dá)觀點(diǎn)，表明軟件缺陷為何必須修復(fù)，并通過實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對(duì)節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

　　在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80%的bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80%，最后的5%的bug可能只有在用戶的大范圍、長時(shí)間使用后才會(huì)暴露出來。因?yàn)闇y試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯(cuò)誤。這就需要每個(gè)人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷。

　　在這兩個(gè)月的工作中，公司給了我很多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和發(fā)展，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著，盡管活著，每年還在成長，但是畢竟是一棵草，吸收雨露陽光，

　　但是長不大，人們可以踩過你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而他產(chǎn)生痛苦，人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊?，而來憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎]有看到你，所以每一個(gè)人都應(yīng)該像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來，當(dāng)你長成參天大樹以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用，這是我們每一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn)。

　　在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，公司給我這樣的機(jī)會(huì)，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，謝謝!

　　【篇2】

　　剛到公司已經(jīng)快兩個(gè)月了，在這段時(shí)間的工作中，不斷的認(rèn)識(shí)、熟悉了整個(gè)工作內(nèi)容。開始的時(shí)候并不知道一線員工在做什么，哪個(gè)組件和哪個(gè)組件焊接也不清楚，即使去看了圖紙，過后又忘記、不認(rèn)識(shí)。就像記住好幾個(gè)陌生人的名字一樣難記，又沒有它特有的特征。而隨著工作內(nèi)容的改進(jìn)之后，剛開始一段時(shí)間過程檢驗(yàn)這一塊就主要落在了我的肩上，我也很榮幸擔(dān)此重任，從開始制表格、改進(jìn)表格，記錄

　　每個(gè)組件的焊接內(nèi)

　　容之后慢慢的熟悉了各個(gè)部件。也知道了產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的了。它的作用、功能和檢驗(yàn)時(shí)候要注意的各個(gè)方面也在師傅的不斷講解下漸漸明朗，銘記于心了。自此對(duì)工作也開始熟悉并能勝任大部分工作了，這期間有兩位師傅悉心教導(dǎo)、講解，還有自己謙虛好學(xué)、肯吃苦的態(tài)度才能使我能很快了解產(chǎn)品并勝任質(zhì)檢工作。

　　剛來公司的質(zhì)檢部的時(shí)候，一切都是從零開始，其實(shí)不管從事什么行業(yè)到了一個(gè)新的環(huán)

　　境，基本都是從零開始，但是此時(shí)我在零點(diǎn)，別人遠(yuǎn)我很多，經(jīng)過一段時(shí)間之后我就不會(huì)永遠(yuǎn)在零點(diǎn)，也許還會(huì)比別人遠(yuǎn)很多。

　　剛來一周的時(shí)候，跟著師傅檢驗(yàn)了一些簡單的外協(xié)件和原材料，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品還一點(diǎn)也不了解。5月份fsw產(chǎn)品較多，也就是從這時(shí)開始從檢驗(yàn)大大小小的工作外套、保溫外套、接管、插管等，慢慢的了解了產(chǎn)品，接著又接觸到了由任、內(nèi)外絲、法蘭等零部件，按照標(biāo)準(zhǔn)或圖紙一項(xiàng)項(xiàng)的進(jìn)行著。

　　剛來一個(gè)月的時(shí)候，基本上的工作都已經(jīng)能夠拿得下來了。但還是有些不懂的地方，不知道怎么做，而這個(gè)時(shí)候雖然對(duì)產(chǎn)品漸漸的熟悉了一些，可是還不夠。而這個(gè)時(shí)候跟蹤生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)中讓我受益頗多，隨著一個(gè)個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的各

　　個(gè)組件的焊接記錄和打壓記錄的完成，每天腦子里的問號(hào)也漸漸的減少了，之后又接觸了一些單向內(nèi)壓產(chǎn)品及各種軟管。

　　其實(shí)很多事情說它難與不難不僅僅是因人而異，因材而異，大多時(shí)候還要看自己努力的夠不夠?！爸灰Ψ蛏铊F杵磨成針”，凡事只怕“認(rèn)真”二字。

　　而現(xiàn)在已接近兩個(gè)月的時(shí)間了，工作上已經(jīng)漸漸的正?；?，能夠勝任了。現(xiàn)在我覺得，如果我自己從事的工作每天都忙忙碌碌的那么說明我還沒有勝任這份工作，因?yàn)槲疫€沒有找到一種讓自己的動(dòng)作變得簡單的方法，這份工作我剛做，剛接觸，我會(huì)覺得開始的時(shí)候摸不清頭腦，手急眼亂，但是經(jīng)過一段時(shí)間之后，心中總會(huì)有所衡量：我現(xiàn)在從事的工作怎樣去改進(jìn)才能讓自己更省力一些。所以我和師傅建議了所有記錄都用電腦來記錄，方便了很多很多。但這也需要一個(gè)過程，因?yàn)榍∏『芏嗍虑樵趧e人看起來很容易，當(dāng)自己親身做的時(shí)候卻并不是那么簡單。這就是為什么問題時(shí)常解決卻依然存在的原因。也許打一個(gè)標(biāo)牌很簡單，上面就打幾個(gè)數(shù)字而已，是很簡單，但你得會(huì)打;做合格證簡單，上面打印一些參數(shù)就可以，是簡單，但你得會(huì)用word，能看的懂圖紙。。

　　對(duì)于不了解的事情親力親為的更好一些?！百|(zhì)檢”表面意思看不出什么，質(zhì)量檢驗(yàn)、把質(zhì)量關(guān)?？伤囊饬x卻并不

　　像表面意思這么簡單。一個(gè)大的企業(yè)，之所以能設(shè)質(zhì)檢部，說明企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品需要一個(gè)保證：

　　一個(gè)客戶用著產(chǎn)品可享受到安全的保證;

　　一個(gè)公司效益可以蒸蒸日上的保證;

　　一個(gè)公司可以對(duì)產(chǎn)品放心對(duì)客戶引以為豪的保證。

　　所以我作為一名質(zhì)檢員，我要做到的就是做好我的質(zhì)檢工作做好我的質(zhì)檢員。我現(xiàn) 在是給別人打工，那我現(xiàn)在就要做好打工者。幾十萬不適合這份工作，我也要盡我的努力去試一試。而既然現(xiàn)在我從事了這份工作，我就要努力把它做到最好，要不然我也就失去了我在這里的價(jià)值，這也是對(duì)我個(gè)人時(shí)間的一種浪費(fèi)。

　　做為一名質(zhì)檢員，我深深地知道自己所處的位置，就如師傅所說：“責(zé)任心很重要”十年磨一劍，很多事情現(xiàn)在我去急于求成反而會(huì)阻礙自己，而現(xiàn)在的我大部分時(shí)間、精力都放在工作之上，希望通過自己的努力實(shí)現(xiàn)自己的理想，也希望用自己的微薄力量為公司做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。希望公司能給我這樣的機(jī)會(huì)，我一定不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。

　　篇7：部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　試用期工作總結(jié)

　　本人于20XX年8月18日來到公司，擔(dān)任綜合部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已經(jīng)過去。在此，回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的

　　工作計(jì)劃，是非常必要和及時(shí)的。三個(gè)月——說長不長，說短也不短，回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多。此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對(duì)過往三個(gè)月工作的一次審視，是一次心靈深處的自我對(duì)話。

　　三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、做為綜合部經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是：

　　1、公司規(guī)章制度管理

　　1)主持編制公司各項(xiàng)人事、行政管理規(guī)章制度，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　2)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并適時(shí)地對(duì)制度進(jìn)行修正和完善；

　　3)人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實(shí)施。

　　2、行政辦公事務(wù)管理

　　1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等；

　　2)組織公司員工節(jié)日會(huì)餐、體育比賽項(xiàng)目等有益于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。

　　3、行政后勤管理

　　1)負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行；

　　2)負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；

　　3)辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。

　　4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

　　1)負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào)；

　　2)負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。

　　二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議1、企業(yè)愿景不夠清晰

　　企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的，要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度，分幾個(gè)階段，每

　　個(gè)階段的目標(biāo)是什么，要多長時(shí)間完成。這些好比一個(gè)人的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)或是目標(biāo)不清晰就沒有發(fā)展動(dòng)力，就容易在前進(jìn)的路途中迷失方向，對(duì)企業(yè)的員工而言就容易對(duì)企業(yè)的未來失去信心。

　　2、職能不夠明確

　　決策者的真正功能在于決斷，管理者的真正功能在于執(zhí)行。管理者錯(cuò)位，想要做決斷；決策者錯(cuò)位去做執(zhí)行。作為決策者是要做決策——要什么樣的結(jié)果，達(dá)到什么樣的目的。具體的環(huán)節(jié)應(yīng)該由管理者去做，決策者的價(jià)值體現(xiàn)在航行的方向和整體進(jìn)程的運(yùn)籌帷幄上；作為管理者，只是負(fù)責(zé)代理別人去執(zhí)行，真正的價(jià)值在執(zhí)行力上。

　　3、崗位職責(zé)不夠明確

　　崗位說明猶如產(chǎn)品的說明書，它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權(quán)限、任職資格、應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)、有哪些本崗位必須完成的事務(wù)、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任；有哪些需要與其他部門共同完成的工作、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突和迷茫的主要原因，我們不能因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)而停止前進(jìn)的腳步，只有在錯(cuò)誤中才能成長。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時(shí)關(guān)注工作的進(jìn)程、把握決策的方向就不會(huì)出現(xiàn)政策性的失誤。

　　4、人才資源后續(xù)力量缺乏

　　在這個(gè)人才高速流通的時(shí)代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時(shí)補(bǔ)充。員工能留在一個(gè)企業(yè)個(gè)人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團(tuán)隊(duì)人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。

　　5、缺乏激勵(lì)和績效機(jī)制

　　激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對(duì)組織的價(jià)值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠?yàn)榻M織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動(dòng)機(jī)水平的高低。動(dòng)機(jī)決定了一個(gè)人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅(jiān)持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅(jiān)持自己的行為。動(dòng)機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)均感覺不足?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。混日子拿錢，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān)，因?yàn)闆]有競爭所以沒

　　有壓力。我想每個(gè)人都該問問自己，你工作的目的是什么，對(duì)于你的工作你做到更好了嗎？對(duì)工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標(biāo)和對(duì)自己的要求是什么？下一個(gè)2年之后在個(gè)人技能上、知識(shí)的存儲(chǔ)上、最能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的薪酬上你要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？

　　任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個(gè)月來我們?cè)谥贫鹊慕ㄔO(shè)、人文環(huán)境、人才儲(chǔ)備方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會(huì)越走越好的，相信20XX年開始我們可以逐步實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)；20XX年我們會(huì)達(dá)到員工人數(shù)40-50人左右的企業(yè)。付出與回報(bào)是相輔相成的，每個(gè)人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個(gè)人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。

　　三、個(gè)人體會(huì)

　　必須要虛心請(qǐng)教，提高服務(wù)意識(shí)言行舉止都要注重約束自己，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己,寬以待人；做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請(qǐng)教，遇事與同事們多多溝通，對(duì)同事提出的問題熱情、準(zhǔn)確的解答，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才

萬達(dá)商管員述職報(bào)告共2

　　WORD格式

　　2016版制度專項(xiàng)類題目知識(shí)點(diǎn)

　?。ㄉ坦芟到y(tǒng)）

　　籌備計(jì)劃

　　1、商管籌備計(jì)劃涉及8個(gè)階段：拓展、人力、招商、營運(yùn)、物管、工程、財(cái)務(wù)、行政。 2、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)時(shí)間調(diào)整（涉及商管節(jié)點(diǎn)）由商管總部計(jì)劃部負(fù)責(zé)發(fā)起，且需有項(xiàng)目

　　公司簽確同意的延期申請(qǐng)函作為附件。 3、與籌備期廣場相關(guān)的各類計(jì)劃中，項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、商管籌備計(jì)劃、裝修管控計(jì)劃，均需

　　上線管控及考核。 4、裝修管控計(jì)劃中共有：合同簽署、裝修進(jìn)場、達(dá)到消防驗(yàn)收條件、裝修完成、達(dá)到開業(yè)

　　條件，共5類模塊節(jié)點(diǎn)。 5、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃共涉及12個(gè)階段：籌備、摘牌、交地、四證、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、銷售、

　　招商、工程、驗(yàn)收、交付；由集團(tuán)實(shí)施考核。 6、商管總部將對(duì)商管籌備計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)紅燈或節(jié)點(diǎn)瞞報(bào)等情況，按節(jié)點(diǎn)級(jí)別不同，對(duì)個(gè)人和

　　公司實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。

　　7、商管籌備計(jì)劃是商管系統(tǒng)籌備項(xiàng)目的總體管控計(jì)劃，設(shè)置商1至商3級(jí)管控級(jí)別，由商

　　管總部計(jì)劃部制定，商管總部各部門、各區(qū)域公司及所屬單店執(zhí)行完成。 8、商管籌備計(jì)劃1-3級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的調(diào)整，節(jié)點(diǎn)責(zé)任部門需按照OA固化流程發(fā)起延期申

　　請(qǐng)。 9、下發(fā)前期推進(jìn)工作內(nèi)容及要求有：商管系統(tǒng)前期籌備人員到崗、市場調(diào)研、商管公司注

　　冊(cè)、物業(yè)費(fèi)測算、物業(yè)管理區(qū)域確權(quán)及備案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)的推進(jìn)工作計(jì)劃。

　　招商管理

　　1、負(fù)責(zé)依據(jù)《籌備期市場調(diào)研提綱》要求，在交地日后70天內(nèi)完成籌備期市場調(diào)研，并

　　報(bào)運(yùn)營中心招商部、綜管中心綜合業(yè)務(wù)部備案。

　　2、項(xiàng)目選址調(diào)研，發(fā)展中心發(fā)出聯(lián)合調(diào)研通知后2周內(nèi)，總部綜合管理中心綜合業(yè)務(wù)部根

　　據(jù)項(xiàng)目信息分解調(diào)研任務(wù)，組織各運(yùn)營中心開展項(xiàng)目調(diào)研。 3、綜管中心綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)制定市場調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)模板，各運(yùn)營中心營運(yùn)部負(fù)責(zé)組織各區(qū)域公

　　司共同完成市場調(diào)研。 4、總部各運(yùn)營中心營運(yùn)部常務(wù)副總經(jīng)理（專職）與調(diào)研項(xiàng)目所在地區(qū)域公司總經(jīng)理共同完

　　成項(xiàng)目的實(shí)地考察、形成市場調(diào)研報(bào)告，在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中提報(bào)至商管公司副總裁（分

　　管運(yùn)營）審批。

　　5、開業(yè)日前320日內(nèi)由總部各運(yùn)營中心招商部編制完成室內(nèi)步行街定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃。 6、《招商政策執(zhí)行書》內(nèi)容包括：項(xiàng)目總體定位、室內(nèi)步行街檔次定位、《室內(nèi)步行街業(yè)

　　態(tài)規(guī)劃圖》、《室內(nèi)步行街鋪位租金分解表》。

　　7、商業(yè)地產(chǎn)研究部根據(jù)《年度新開業(yè)萬達(dá)廣場品質(zhì)排名辦法》，負(fù)責(zé)對(duì)籌備期招商落位進(jìn)

　　行考核。 8、主力店、次主力店及經(jīng)商管公司總裁批準(zhǔn)的室內(nèi)步行街聯(lián)發(fā)品牌，由綜管中心大客戶部

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　　負(fù)責(zé)品牌的談判、對(duì)接、合同簽署、解約。

　　9、室內(nèi)步行街地方餐飲品牌、其他業(yè)態(tài)地方品牌，主力店、次主力店中的地方體驗(yàn)業(yè)態(tài)品

　　牌，由區(qū)域及各地商管公司負(fù)責(zé)招商談判。 10、主力店、次主力店租賃期限超出規(guī)定期限的須由綜管中心大客戶部提報(bào)書面報(bào)告，經(jīng)綜

　　管中心綜合業(yè)務(wù)部審核后上報(bào)商管公司總裁批準(zhǔn)，具體如下： 業(yè)態(tài)類別租期上限遞增率

　　超市

　　15年自第三年起每年環(huán)比遞增不低于

　　2% 主力

　　影城20年按營業(yè)額提成 店

　　百貨、電器、KTV、

　　10年

　　電玩、大酒樓等

　　自第三年起每年環(huán)比遞增不低于4% 次主力店10年

　　11、室內(nèi)步行街租賃，超出規(guī)定期限的須由各運(yùn)營中心招商部提報(bào)書面報(bào)告，經(jīng)綜管中心綜

　　合部審核后上報(bào)商管公司總裁批準(zhǔn)，具體如下： 租期上限

　　業(yè)態(tài)類別比例遞增率 籌備期運(yùn)營期

　　餐

　　飲 業(yè)

　　態(tài)

　　2

　　租賃面積＞300m 且裝修投入達(dá)到200萬元 233個(gè)月36個(gè)月—

　　面積＜200m

　　224個(gè)月24個(gè)月—

　　面積≤70m

　　自第二年起每

　　其他55個(gè)月60個(gè)月—

　　體 驗(yàn)

　　美容美發(fā)、瑜伽會(huì)所等會(huì)員制 品牌，且面積大于200m2

　　55個(gè)月60個(gè)月—

　　年環(huán)比遞增不 低于5%

　　8年8年

　　占業(yè)態(tài)總 數(shù)＜10% 業(yè)

　　其它33個(gè)月36個(gè)月—態(tài)

　　零 售

　　業(yè) 態(tài)

　　其它33個(gè)月36個(gè)月—

　　自第二年起每

　　年環(huán)比遞增

　　《合格供方品牌庫》內(nèi)S級(jí)品

　　55個(gè)月60個(gè)月

　　牌

　　占業(yè)態(tài)總

　　數(shù)＜20% 12、餐飲業(yè)態(tài)租賃面積大于300平米且裝修投入達(dá)到200萬元，租期上限為8年。

　　13、單個(gè)主力店總租金低于租賃決策指標(biāo)50萬以上至100萬內(nèi)（含），須提報(bào)書面報(bào)告，報(bào)

　　商業(yè)地產(chǎn)總裁批準(zhǔn)。 14、每年9月30日前，完成下年度籌備期廣場租賃決策文件的編制及簽批。

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　　15、租賃合同文本由商管總部綜管中心負(fù)責(zé)編制。

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　　16、步行街業(yè)態(tài)規(guī)劃包括：業(yè)態(tài)配比和業(yè)態(tài)規(guī)劃圖紙。

　　17、品牌落位規(guī)劃圖符團(tuán)審定的業(yè)態(tài)占比，最終審批人為集團(tuán)主管商管總裁。 18、品牌落位規(guī)劃圖不符團(tuán)審定的業(yè)態(tài)占比，最終審批人為集團(tuán)總裁。

　　19、格式合同是指由按集團(tuán)法務(wù)審核意見編制合同文本，簽約時(shí)只填寫商務(wù)條件，不更改其

　　他任何條款的合同。 20、標(biāo)準(zhǔn)合同文本必須以格式合同文本為母版進(jìn)行修訂。

　　21、品牌落位須符合廣場總體定位、業(yè)態(tài)定位規(guī)劃、租賃政策及品牌組合相匹配。

　　22、招商資料移交的內(nèi)容包括：租賃決策文件、招商政策執(zhí)行書、主力店租賃合同、租賃決

　　策指標(biāo)核算報(bào)告。 23、營運(yùn)期租賃決策指標(biāo)出現(xiàn)以下情況可申請(qǐng)調(diào)整：租賃決策文件期滿重新簽署、重大市場

　　變化或重大經(jīng)營調(diào)整引發(fā)的租賃政策變化、專項(xiàng)批準(zhǔn)的租賃決策指標(biāo)的調(diào)整。 24、所有租賃決策到期的品牌調(diào)整須按經(jīng)審批的《租賃決策文件》嚴(yán)格執(zhí)行；租賃決策期內(nèi)

　　招商調(diào)整需按經(jīng)審批的《季度招商調(diào)整方案》嚴(yán)格執(zhí)行。 25、各地商管公司于租賃決策文件到期前6個(gè)月完成《租賃決策文件》的編制，內(nèi)容包括：

　　租金指標(biāo)、品牌落位圖、品牌調(diào)整明細(xì)、品牌調(diào)整執(zhí)行計(jì)劃。 26、租賃決策文件編制時(shí)，租金標(biāo)準(zhǔn)、租賃年限、遞增比率、裝修及免租期必須符合股份

　　公司《資產(chǎn)租賃管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。

　　27、因品牌調(diào)整等原因由各地商管公司主動(dòng)提出終止合同、或合同自然到期終止合同，可以

　　退還商戶履約保證金；因商戶自身原因主動(dòng)提出終止合同不予退還履約保證金。 28、場內(nèi)到期原址續(xù)約品牌原則上不給予裝修免租期。

　　29、原則上不允許《季度招商調(diào)整方案》之外的招商調(diào)整，如各地商管公司發(fā)生臨時(shí)招商調(diào)

　　整需上報(bào)招商調(diào)整方案至商管公司總裁審批后執(zhí)行。 30、經(jīng)營期廣場招商調(diào)整原則上不允許給予品牌經(jīng)營免租期。 31、餐飲業(yè)態(tài)調(diào)整租賃期限不得超過60個(gè)月。

　　32、所有營運(yùn)期招商調(diào)整必須符合商管總部批準(zhǔn)的招商調(diào)整方案，凡需對(duì)招商調(diào)整方案進(jìn)行

　　的任何修改，必須書面報(bào)商管公司總裁審批。 33、所有品牌招商調(diào)整的新品牌合同簽訂、原品牌撤場、新品牌進(jìn)場裝修、新品牌開業(yè)四個(gè)

　　關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)均納入模塊化上線管控，按照集團(tuán)《全面信息化管控考核辦法》，納入相關(guān)責(zé)

　　任人的個(gè)人年終獎(jiǎng)金考核。

　　34、招商調(diào)整考核評(píng)審內(nèi)容包括：招商調(diào)整方案執(zhí)行情況、管控計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成情況、租金指

　　標(biāo)達(dá)成情況、品牌級(jí)次合規(guī)性等；評(píng)審結(jié)束后形成評(píng)審報(bào)告，上報(bào)集團(tuán)主管商管總裁審

　　批后下發(fā)。

　　35、綜管中心綜合業(yè)務(wù)部每季度組織一次《季度招商調(diào)整方案》抽查評(píng)，每半年組織一次《租

　　賃決策文件》考核評(píng)審。

　　36、只有在飛凡全球招商平臺(tái)已公開發(fā)布的品牌，方可進(jìn)行品牌落位，方案編制后經(jīng)運(yùn)營中

　　心招商部審核后上報(bào)集團(tuán)主管商管總裁審批。 37、前期招商凡采用BIM標(biāo)準(zhǔn)版項(xiàng)目必須符合《BIM標(biāo)準(zhǔn)版萬達(dá)廣場業(yè)態(tài)規(guī)劃管理原則》。 38、營運(yùn)期租賃決策文件審批至集團(tuán)總裁。

　　營運(yùn)管理

　　1、每年8月31日前，由商管總部綜合管理中心組織營運(yùn)中心對(duì)開業(yè)滿1年以上的萬達(dá)廣

　　場進(jìn)行綜合經(jīng)營評(píng)價(jià)，將萬達(dá)廣場分為A、B、C、D類，上報(bào)商管公司總裁批準(zhǔn)后，

　　作為萬達(dá)廣場分級(jí)管控的依據(jù)。

　　2、在對(duì)廣場分類并進(jìn)行經(jīng)營綜合評(píng)價(jià)時(shí)，廣場綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括：客流、出租率、租金

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　　收繳率。

　　3、經(jīng)營分類：A類為成熟期廣場、B類為穩(wěn)定期廣場、C類為培育期廣場、D類為困難期

　　廣場。 4、經(jīng)營策略內(nèi)容包括：未來三年的發(fā)展規(guī)劃、大事記、優(yōu)劣勢分析、廣場定位、招商調(diào)整

　　目標(biāo)及步驟、營銷企劃思路及方向、次年經(jīng)營目標(biāo)。 5、各地商管公司每年9月30日前制定次年“年度經(jīng)營策略”，商管總部運(yùn)營中心每年10 月31日前組織完成“年度經(jīng)營策略”的會(huì)審。

　　6、各地商管公司每半年開展1次消費(fèi)者調(diào)研，每季度開展1次租戶滿意度調(diào)研。 7、廣場客流、銷售預(yù)警值依據(jù)廣場各租戶經(jīng)營成本、客單價(jià)、消費(fèi)率等測算并設(shè)定。 8、新開業(yè)廣場須在開業(yè)后滿3個(gè)月時(shí)制定經(jīng)營預(yù)警值，經(jīng)營預(yù)警值經(jīng)綜管中心綜合業(yè)務(wù)部

　　審批后方可啟用或調(diào)整。 9、出現(xiàn)以下情況時(shí)各地商管公司需上報(bào)廣場經(jīng)營預(yù)警：收銀系統(tǒng)連續(xù)5日無銷售；單周進(jìn)

　　店客流低于50人次/日；提出提前解約或撤場。 10、各地商管公司應(yīng)確保上傳的銷售、客流數(shù)據(jù)真實(shí)，POS機(jī)、客流攝像頭配置正確，運(yùn)

　　行正常。如發(fā)現(xiàn)篡改經(jīng)營數(shù)據(jù)、干擾數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的現(xiàn)象，商管總部將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性對(duì)

　　當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)直至解除勞動(dòng)關(guān)系的處罰。

　　11、開業(yè)遺留空鋪是指未與項(xiàng)目同期開業(yè)的商鋪，營運(yùn)期空鋪指在經(jīng)營過程中因合同終止、

　　商戶停業(yè)、撤場而新商戶未能及時(shí)進(jìn)駐等原因產(chǎn)生的空鋪。 12、主力店、次主力店（大餐飲除外）、室內(nèi)步行街聯(lián)發(fā)品牌開業(yè)遺留空鋪由綜管中心大客

　　戶部負(fù)責(zé)招商，其他步行街開業(yè)遺留空鋪由區(qū)域及各地商管公司負(fù)責(zé)招商。 13、主力店、次主力店空鋪必須在項(xiàng)目開業(yè)后2個(gè)月內(nèi)完成招商，招商完成后3個(gè)月內(nèi)開業(yè)。 14、空鋪如未在計(jì)劃時(shí)間完成合同簽訂，資產(chǎn)租賃系統(tǒng)將亮紅燈。

　　15、每季度第一個(gè)月25日前，各區(qū)域公司需提報(bào)下季度各廣場預(yù)警名單，經(jīng)各運(yùn)營中心分

　　管副總裁審批確認(rèn)后上報(bào)綜合管理中心綜合業(yè)務(wù)部備查。

　　16、籌備項(xiàng)目開業(yè)前一個(gè)月完成租賃決策指標(biāo)核算工作，形成“租賃決策指標(biāo)核算報(bào)告”。 17、商管總部運(yùn)營中心負(fù)責(zé)監(jiān)督各地商管公司按合同約定在合同簽訂后一周內(nèi)將首期租金

　　收繳到賬，如需延期繳納須報(bào)各運(yùn)營中心分管副總裁審批，但最遲必須在開業(yè)前一個(gè)月 收繳到賬。

　　18、租賃合同終止前，各地商管公司不得以履約保證金和物管費(fèi)保證金沖抵欠繳租金和物管

　　費(fèi)。 19、營運(yùn)期租賃決策指標(biāo)應(yīng)以集團(tuán)簽發(fā)的租賃決策文件及相關(guān)簽批文件確定的指標(biāo)為依據(jù)。 20、（因重大營銷活動(dòng)）臨時(shí)調(diào)整開閉店時(shí)間，最終審批人為商管公司副總裁（分管運(yùn)營）。 21、廣場即將營業(yè)結(jié)束前，嚴(yán)禁提前關(guān)閉出入口或干擾、阻撓顧客進(jìn)入廣場。

　　22、廣場全部閉店工作完成后，各地公司須保留一名閉店負(fù)責(zé)人留守30分鐘，協(xié)調(diào)處理閉

　　店后商戶遺留問題和復(fù)核商管的閉店工作。 23、停車場收費(fèi)方案包括：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)流程、收費(fèi)啟動(dòng)審批。各地商管公司應(yīng)于廣場開

　　業(yè)前一個(gè)月，將停車場收費(fèi)方案報(bào)商管總部商業(yè)物業(yè)部、財(cái)務(wù)部審核。 24、商管總部財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)要求,負(fù)責(zé)對(duì)各地商管公司的租金、物管費(fèi)收繳情況進(jìn)行核算

　　及考核，考核結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金系數(shù)測算依據(jù)。 25、公共環(huán)境包括環(huán)境衛(wèi)生、美陳及廣告位、廣播系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施四方面內(nèi)容，各地商管公

　　司須每日巡檢，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

　　26、租戶商鋪內(nèi)的倉庫以及在廣場租賃的專用倉庫必須符合消防安全要求，不得違規(guī)使用電

　　器。 27、對(duì)空置、裝修鋪位必須設(shè)立圍擋，圍擋需制作美觀、符合廣場定位要求。

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　　28、各地商管公司發(fā)生重大事件須第一時(shí)間上報(bào)公司總經(jīng)理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)至商管總

　　部運(yùn)營中心。各地商管公司必須在1小時(shí)內(nèi)采取措施，控制和處理重大事件。 29、營運(yùn)部每日對(duì)廣場巡檢不得少于4次，招商營運(yùn)副總每周組織巡檢不得少于2次，總經(jīng)

　　理每周組織各業(yè)務(wù)部門巡場不得少于1次；巡場發(fā)現(xiàn)的問題必須填寫巡場記錄并立即安 排整改。

　　30、客訴管理主要包括客訴渠道建立、客訴受理、客訴處理、客訴系統(tǒng)維護(hù)等。 31、萬達(dá)廣場通過商戶服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)向商戶提供在線服務(wù)申請(qǐng)、信息查詢等。

　　32、服務(wù)性收費(fèi)包括營運(yùn)日常管理、二裝、銷售型物業(yè)及工程維修四大類服務(wù)。各區(qū)域公司

　　參照“萬達(dá)廣場服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)商管總部審批后執(zhí)行。 33、各地商管公司需建立由營運(yùn)副總（含）以上人員與主力店及步行街商戶的工作對(duì)接渠道

　　及會(huì)議機(jī)制，會(huì)議紀(jì)要存檔備查。 34、多種經(jīng)營點(diǎn)位設(shè)置需符合商業(yè)地產(chǎn)管理規(guī)定，如新增點(diǎn)位須上報(bào)商管公司副總裁（分管

　　綜合）批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 35、長期固定點(diǎn)位、ATM機(jī)、宣傳點(diǎn)位、倉庫、其他點(diǎn)位合同期限不得超過1年；營銷活

　　動(dòng)點(diǎn)位同一租戶同一品牌連續(xù)經(jīng)營≤2個(gè)月。 36、非經(jīng)運(yùn)營中心批準(zhǔn)不得在場內(nèi)外擺設(shè)特賣花車和舉行各類商品打折特賣活動(dòng)。

　　37、多種經(jīng)營必須實(shí)行收支分項(xiàng)管理，不得坐支，不得以贈(zèng)券、代金券、委培學(xué)習(xí)、代銷、

　　聯(lián)營等形式代替場地使用費(fèi)收益，價(jià)格需符合預(yù)算。 38、服務(wù)式招商是指商管公司無償為業(yè)主和租戶提供意向租賃信息，促成室外步行街商鋪出

　　租，但不承擔(dān)因租賃失敗而產(chǎn)生的相關(guān)連帶責(zé)任的招商服務(wù)。 39、各地商管公司租賃服務(wù)部的編制隸屬于各地物業(yè)公司，業(yè)務(wù)管理隸屬于各地商管公司總

　　經(jīng)理。 40、租賃服務(wù)部專項(xiàng)費(fèi)用（屬于旺場費(fèi)）僅用于各地商管公司租賃服務(wù)部人工、日常辦公專

　　項(xiàng)費(fèi)用，不得挪用；招商扶持費(fèi)僅用于各地商管公司室外步行街服務(wù)式招商專項(xiàng)使用， 不得挪用；費(fèi)用的計(jì)劃、分解、審批流程等均須按照集團(tuán)財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。 41、各地商管公司安全管理小組為暴恐防范應(yīng)急機(jī)構(gòu)組織。

　　42、各地商管公司需依據(jù)商管總部應(yīng)急預(yù)案模板，細(xì)化本公司暴恐防范應(yīng)急預(yù)案；并且每年

　　須結(jié)合公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)意見修訂。 43、廣場開業(yè)后暴恐防范應(yīng)急演練與每季度消防演練同時(shí)進(jìn)行，每年不少于2次須有顧客參

　　與。

　　營銷管理

　　1、商管總部綜管中心市場部每年9月30日前制定《萬達(dá)廣場年度營銷大綱編制及費(fèi)用預(yù)

　　算標(biāo)準(zhǔn)》，是萬達(dá)廣場全年?duì)I銷活動(dòng)的執(zhí)行基準(zhǔn)。

　　2、《萬達(dá)廣場營銷策略報(bào)告》是地方商管公司根據(jù)廣場的經(jīng)營分類、經(jīng)營分析、市場定位

　　進(jìn)行編制，包含年度營銷目標(biāo)、市場定位、競爭商圈分析、目標(biāo)客層消費(fèi)習(xí)慣、活動(dòng)策

　　略等?；I備期廣場開業(yè)前11個(gè)月提交；新開業(yè)廣場開業(yè)前4個(gè)月提交；營運(yùn)期廣場每 年9月15日前提交。

　　3、各地商管公司按要求編制次年度營銷大綱及費(fèi)用預(yù)算，籌備期廣場開業(yè)前10個(gè)月提交

　　招商大會(huì)及費(fèi)用預(yù)算；新開業(yè)廣場開業(yè)前4個(gè)月提交開業(yè)活動(dòng)方案及費(fèi)用預(yù)算；營運(yùn)期

　　廣場每年10月31日前提交年度營銷大綱及費(fèi)用預(yù)算

　　4、籌備期廣場招商大會(huì)以區(qū)域?yàn)閱挝徽匍_，商管總部運(yùn)營中心統(tǒng)籌各區(qū)域招商大會(huì)排期 5、籌備期廣場開業(yè)美陳應(yīng)于開業(yè)前80天完成招標(biāo)定標(biāo)，開業(yè)前50天完成合同簽訂，開業(yè)

　　前7天完成安裝布置

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　　6、開業(yè)及預(yù)熱活動(dòng)方案應(yīng)包含預(yù)熱活動(dòng)、開業(yè)美陳及氛圍方案、開業(yè)活動(dòng)及開業(yè)后1個(gè)月

　　的持續(xù)營銷活動(dòng)。并設(shè)定客流、銷售目標(biāo) 7、統(tǒng)一營銷一級(jí)活動(dòng)的特點(diǎn)是全國統(tǒng)一主題、覆蓋全國性節(jié)假日、全客層參與?；顒?dòng)覆蓋

　　全部業(yè)態(tài)，商家參與率80%以上。

　　8、統(tǒng)一營銷二級(jí)活動(dòng)的特點(diǎn)是全國統(tǒng)一檔期，覆蓋小型節(jié)假日，全客層參與，活動(dòng)覆蓋主

　　力業(yè)態(tài)不少于3個(gè)，商家參與率70%以上 9、統(tǒng)一營銷三級(jí)活動(dòng)的特點(diǎn)是廣場自主安排檔期、主題，活動(dòng)覆蓋主力業(yè)態(tài)不少于2個(gè)，

　　商家參與率60%以上 10、營運(yùn)期廣場在統(tǒng)一營銷基礎(chǔ)上實(shí)施分類營銷，一級(jí)活動(dòng)全部廣場統(tǒng)一執(zhí)行，

　　A類成熟廣場自選2檔二級(jí)活動(dòng)，三級(jí)活動(dòng)自定 B類穩(wěn)定廣場自選4檔二級(jí)活動(dòng)，自選2檔三級(jí)活動(dòng) C類培育廣場自選8檔二級(jí)活動(dòng)，自選2檔三級(jí)活動(dòng) D類困難廣場自選10檔二級(jí)活動(dòng)，自選4檔三級(jí)活動(dòng)

　　11、營運(yùn)期廣場營銷活動(dòng)案例庫中，集客活動(dòng)案例按照活動(dòng)力度、規(guī)模分為3星級(jí)、2星級(jí)、

　　1星級(jí)，各廣場按照營銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化菜單進(jìn)行配比。3星級(jí)集客活動(dòng)指全客層大型集客 活動(dòng)，事件性話題、轟動(dòng)全城的熱點(diǎn)集客活動(dòng)；2星級(jí)集客活動(dòng)指主力客層的集客活動(dòng)， 針對(duì)主力業(yè)態(tài)、主力店?duì)I造商業(yè)氛圍，引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注；1星級(jí)集客活動(dòng)指輔助 性氛圍活動(dòng)，營銷商業(yè)氛圍。

　　12、營運(yùn)期廣場營銷活動(dòng)案例庫中，商品活動(dòng)案例按照活動(dòng)力度、規(guī)模分為3星級(jí)、2星級(jí)、

　　1星級(jí)，各廣場按照營銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化菜單進(jìn)行配比。3星級(jí)商品活動(dòng)指全業(yè)態(tài)大型促銷 活動(dòng)，覆蓋全部品牌；2星級(jí)商品活動(dòng)指主力業(yè)態(tài)、主力店商品促銷活動(dòng)，覆蓋主力業(yè) 態(tài)全部品牌；1星級(jí)商品活動(dòng)指輔助性商品活動(dòng)。

　　13、營運(yùn)期廣場營銷活動(dòng)視覺方案，一級(jí)活動(dòng)由商管總部市場部設(shè)計(jì)，在活動(dòng)開始前30天

　　完成方案下發(fā)；二級(jí)活動(dòng)由區(qū)域公司設(shè)計(jì)，運(yùn)營中心審批后在活動(dòng)開始前30天完成方 案下發(fā)；三級(jí)活動(dòng)由地方商管公司設(shè)計(jì)，區(qū)域公司審批后再活動(dòng)前20天完成設(shè)計(jì)方案。 14、營銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化是指指對(duì)各項(xiàng)營銷活動(dòng)的執(zhí)行節(jié)點(diǎn)、方案星級(jí)構(gòu)成、媒體組合標(biāo)準(zhǔn)、美

　　陳裝飾標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用分解標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管控。

　　15、營銷活動(dòng)效果考核權(quán)重：活動(dòng)完成率40%；客流量、銷售額、粉絲增長率60%。 16、粉絲增長率考核要求：一級(jí)活動(dòng)粉絲增長不低于活動(dòng)開始前粉絲總額的15%，二級(jí)活

　　動(dòng)粉絲增長不低于活動(dòng)開始前粉絲總額的10%。 17、營銷活動(dòng)客流量考核要求：日均客流量A類廣場活動(dòng)期間不少于去年同檔期；B類廣

　　場同比去年同檔期提升8%；C類廣場同比去年同檔期提升15%；D類廣場日均客流不

　　少于4萬人次；新開業(yè)廣場較本年度開業(yè)日均值提升10%。

　　18、營銷活動(dòng)銷售額考核要求：日均銷售額A類廣場較去年同檔期提升5%；B類廣場同比

　　去年同檔期提升10%；C類廣場同比去年同檔期提升20%；D類廣場日均銷售額不少

　　于120萬元；新開業(yè)廣場較本年度開業(yè)日均值提升10%。

　　百貨管理

　　1、裝修費(fèi)用條件審批中，超預(yù)算總額，最終審批人是商管公司總裁。

　　2、百貨管理中心招商部負(fù)責(zé)組織重大調(diào)整方案的制定，最終審批人是商管公司總裁。 3、百貨管理中心招商部需在重大調(diào)整完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)30天內(nèi)，負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收和復(fù)盤，并出

　　具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 4、營運(yùn)期各門店賣場調(diào)整,是指為提升門店經(jīng)營品質(zhì)及引進(jìn)更適合品牌，而進(jìn)行的賣場優(yōu)

　　化調(diào)整。包括重大調(diào)整：既大規(guī)模工程物業(yè)改造，和賣場品牌調(diào)整。

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　　5、非范文合同以及對(duì)范文合同條款進(jìn)行修改，審批人包括百貨管理中心招商部總經(jīng)理、商

　　管公司副總裁（分管百貨）、集團(tuán)招商營運(yùn)法務(wù)部總經(jīng)理。 6、百貨管理中心招商部在每年2月25日完成門店招商調(diào)整方案的確定和審批。 7、招商合同分為范文合同/協(xié)議和非范文合同/協(xié)議兩大類。 8、百貨業(yè)務(wù)副總為門店自營商品訂貨管理第一責(zé)任人。 9、每月25日進(jìn)行自營商品盤點(diǎn)，門店財(cái)務(wù)部監(jiān)盤并出具報(bào)告。

　　10、空柜：指原品牌合同終止而未完成新品牌合同簽訂、合同未終止但品牌已停業(yè)等原因?qū)?/strong>

　　致的處于空置狀態(tài)的專柜。 11、百貨管理中心營運(yùn)部每月不少于一次抽查門店開、閉店時(shí)間。

　　12、樓層管理人員負(fù)責(zé)召開導(dǎo)購人員早晚會(huì)，早會(huì)時(shí)間不得晚于開店前30分鐘，晚會(huì)時(shí)間

　　不得早于閉店后10分鐘 13、空柜數(shù)量大于10個(gè)，必須在60天內(nèi)完成品牌招商。

　　14、集中進(jìn)撤場前，門店必須制定進(jìn)撤場計(jì)劃，原則上不允許在周末及節(jié)假日進(jìn)行進(jìn)撤場。 15、門店各級(jí)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行檢查和考核，并根據(jù)《導(dǎo)購員手冊(cè)》獎(jiǎng)罰規(guī)定對(duì)導(dǎo)

　　購員的違規(guī)行為提出處理意見，報(bào)百貨業(yè)務(wù)副總審批后予以處罰。 16、百貨業(yè)務(wù)副總作為特賣現(xiàn)場管控第一責(zé)任人

　　17、營業(yè)收入是指含券含稅銷售額與其他業(yè)務(wù)收入之總和。 18、門店考核指標(biāo)包括：營業(yè)收入和凈利潤。

　　19、百貨管理中心每年9月30日前編制《萬達(dá)百貨年度營銷大綱》，是萬達(dá)百貨全年?duì)I銷活

　　動(dòng)的執(zhí)行基準(zhǔn)。 20、一級(jí)活動(dòng)開始前30天，由百貨管理中心市場部組織完成活動(dòng)方案策劃并下發(fā)至各門店。

　　工程管理

　　1、籌備期工程管理核心內(nèi)容包括方案論證、圖紙審核、步行街商戶房產(chǎn)技術(shù)條件確定、安

　　全VI標(biāo)識(shí)提資、裝修管控、機(jī)電系統(tǒng)驗(yàn)收與接管、開業(yè)保障、預(yù)算編制、慧云實(shí)施、

　　綠建申報(bào)等，納入模塊化系統(tǒng)進(jìn)行管控。

　　2、籌備期商戶裝修進(jìn)場及施工滯后預(yù)警最終審批人為商管公司總裁。 3、項(xiàng)目移交及質(zhì)保期管理大商業(yè)移交前，須全部符合16條移交強(qiáng)條要求。

　　4、項(xiàng)目移交及質(zhì)保期管理中廣場開業(yè)后15日、45日內(nèi)，地方商管分兩批將大商業(yè)工程遺

　　留問題清單上報(bào)至項(xiàng)目公司，并抄送至相關(guān)部門，同時(shí)在BIM系統(tǒng)中錄入進(jìn)行可視化

　　跟蹤。

　　5、項(xiàng)目移交及質(zhì)保期管理中質(zhì)保期界定：大商業(yè)開業(yè)后120日歷天開始計(jì)算質(zhì)保期。 6、質(zhì)保期到期前90天，商管公司完成《質(zhì)保期自檢問題銷項(xiàng)清單》，報(bào)項(xiàng)目管理中心并抄

　　送相關(guān)責(zé)任部門，同時(shí)在BIM系統(tǒng)中錄入進(jìn)行可視化跟蹤。

　　7、營運(yùn)期工程管理將設(shè)備運(yùn)行方案植入慧云系統(tǒng)、設(shè)備維保和巡檢植入工程信息化系統(tǒng)，

　　通過BIM管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)可視化、信息化管控。 8、《持有物業(yè)工程設(shè)備運(yùn)行及維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》分為運(yùn)行、維保、巡檢三個(gè)部分，每部分由

　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作指引組成。 9、《持有物業(yè)工程設(shè)備運(yùn)行及維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)包括6大專業(yè)16個(gè)子系統(tǒng)；維保

　　標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)設(shè)備屬性共分為八大專業(yè)78項(xiàng)。 10、設(shè)備運(yùn)行方案、專項(xiàng)維修基金年度使用計(jì)劃上報(bào)最終審批人工程物業(yè)中心工程部總經(jīng)

　　理。 11、工程管理檢查考核考核內(nèi)容包括設(shè)備安全、運(yùn)維管理、預(yù)算執(zhí)行等；考核方式為對(duì)地方

　　商管、區(qū)域公司分為三級(jí)進(jìn)行考核，總部每年覆蓋、運(yùn)營中心每季度覆蓋、區(qū)域公司每

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　　月覆蓋；處罰標(biāo)準(zhǔn)：按照安全運(yùn)營的原則及被考核人的年度累計(jì)次數(shù)，將及時(shí)考核按事 項(xiàng)重要性分為三級(jí)，分別制定不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)，直接責(zé)任人處罰力度加大。 12、工程管理檢查考核考核的處罰方式為即時(shí)處罰。

　　13、考核處罰標(biāo)準(zhǔn)按照安全第一的原則及工作完成逾期的時(shí)長不同，將及時(shí)考核按事項(xiàng)重要

　　性和按時(shí)完成情況分為三級(jí)，分別制定不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)，其中一級(jí)處罰為消防系統(tǒng)未年

　　檢、電梯未年檢等影響安全運(yùn)行的事項(xiàng)（注：若發(fā)生安全事故，按集團(tuán)安監(jiān)制度處罰）。

　　商業(yè)物業(yè)管理

　　1、營運(yùn)期停車場管理規(guī)定停車場收費(fèi)延期事項(xiàng)審批流程：發(fā)起人—單店總經(jīng)理—區(qū)域總經(jīng)

　　理—總部運(yùn)營中心總經(jīng)理—總部工程物業(yè)中心物業(yè)管理部總經(jīng)理—商管公司副總裁（分

　　管財(cái)務(wù)、成本）—商管公司副總裁（分管工程物業(yè)）—商管公司總裁。

　　2、停車場管理方面規(guī)定在車場開始收費(fèi)后三個(gè)月，組織交通動(dòng)線及導(dǎo)視復(fù)盤，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題

　　進(jìn)行解決。以后每年3月份組織一次交通動(dòng)線及導(dǎo)視評(píng)估、優(yōu)化，當(dāng)年已做過復(fù)盤的，

　　不再組織評(píng)估。

　　3、收費(fèi)指標(biāo)核定要求每年11月30日前，確定下一年度物管費(fèi)收繳考核指標(biāo)，責(zé)任部門為

　　工程物業(yè)中心物業(yè)管理部，責(zé)任人是物業(yè)管理部副總。 4、室外街日常現(xiàn)場管理規(guī)定各級(jí)人員按照《室外街物業(yè)品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)行管理，每

　　月監(jiān)督分包方《月工作計(jì)劃表》落實(shí)情況，并完成《供方服務(wù)月度評(píng)估報(bào)告》，責(zé)任人

　　為地方商管工程物業(yè)副總。

　　5、培訓(xùn)考核規(guī)定區(qū)域公司半年完成一次主管級(jí)以上人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。總部每年組織對(duì)物

　　業(yè)系統(tǒng)籌備期、營運(yùn)期經(jīng)理（含）以上人員培訓(xùn)各一次。 6、業(yè)務(wù)檢查工作要求運(yùn)營中心工程物業(yè)部每年覆蓋檢查1次，并不定期抽查。各地商管公

　　司每月組織自查1次。 7、公司對(duì)安全巡檢的要求，及對(duì)違反規(guī)定的單店商業(yè)物業(yè)部經(jīng)理、工程物業(yè)副總以

　　及單店總經(jīng)理的處罰標(biāo)準(zhǔn)為月累計(jì)≤3次物業(yè)部經(jīng)理：100元/次、工程物業(yè)副總：50 元/次;月累計(jì)＞3次物業(yè)部經(jīng)理：200元/次、工程物業(yè)副總：100元/次。 8、業(yè)務(wù)考核規(guī)定總部對(duì)以下情況予以通報(bào)批評(píng)：1、年度考核排名靠后2、存在嚴(yán)重品質(zhì)

　　問題的廣場3、總部抽查結(jié)果與地方自查情況嚴(yán)重不符的廣場。 9、籌備期開荒保潔節(jié)點(diǎn)開業(yè)日前150天，對(duì)開荒保潔費(fèi)進(jìn)行測算；開業(yè)日前80天，完

　　成開荒保潔招標(biāo)和合同簽訂；開業(yè)日前40天，保潔公司進(jìn)場開荒；開業(yè)前1周完成開

　　荒工作，進(jìn)入日常保潔狀態(tài)。

　　10、消防暴恐防范工作主要包括：消防、暴恐防范成立消防、暴恐防范應(yīng)急機(jī)構(gòu)組織；制定

　　消防暴恐防范應(yīng)急預(yù)案；建立消防、暴恐防范應(yīng)急設(shè)備與物資臺(tái)賬；每季度開展消防、

　　暴恐防范培訓(xùn)、演練。

　　11、培訓(xùn)考核規(guī)定區(qū)域公司未按要求完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每發(fā)現(xiàn)一次將對(duì)區(qū)域工程物業(yè)副總、總

　　經(jīng)理予以罰金，并在次月工資中直接扣除。標(biāo)準(zhǔn)為：工程物業(yè)副總：400元/次；總經(jīng)理：

　　200元/次。

　　12、突發(fā)事件處理流程規(guī)定未按要求完成突發(fā)事件處理，每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)單店工程物業(yè)副總、

　　總經(jīng)理予以罰金，并在次月工資中直接扣除。標(biāo)準(zhǔn)為：年累計(jì)≤3次工程物業(yè)副總：200 元/次、總經(jīng)理100元/次。年累計(jì)＞3次工程物業(yè)副總：400元/次、總經(jīng)理200元/次 13、籌備工作階段檢查規(guī)定區(qū)域公司在單店開業(yè)日前30天完成不少于2次籌備期項(xiàng)目檢查、

　　考核。 14、按要求完成“三關(guān)一鎖”檢查，每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)單店商業(yè)物業(yè)部經(jīng)理予以罰金，月累計(jì)超

　　過3次以上對(duì)單店工程物業(yè)副總予以罰金，月累計(jì)超過5次以上對(duì)單店總經(jīng)理予以罰金，

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　　并在次月工資中直接扣除。標(biāo)準(zhǔn)為：月累計(jì)≤3次物業(yè)部經(jīng)理：50元/次；月累計(jì)＞4— 5次物業(yè)部經(jīng)理：200元/次、工程物業(yè)副總：100元/次；月累計(jì)＞5次物業(yè)部經(jīng)理：400 元/次、工程物業(yè)副總：200元/次、總經(jīng)理100元/次。

　　15、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，物業(yè)管理部副總及時(shí)制定或修訂物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、

　　模版等文件。 16、申請(qǐng)項(xiàng)目公司支付空置房物業(yè)費(fèi)或其它物業(yè)費(fèi)補(bǔ)償?shù)纳陥?bào)流程：發(fā)起人—區(qū)域總經(jīng)理—

　　總部運(yùn)營中心工程物業(yè)部總經(jīng)理—總部運(yùn)營中心總經(jīng)理—總部工程物業(yè)中心物業(yè)管理

　　部總經(jīng)理—總部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理—商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目管理中心營銷部總經(jīng)理—商業(yè)地產(chǎn)成本 控制部副總經(jīng)理—商業(yè)地產(chǎn)成本控制部總經(jīng)理—商管公司副總裁（分管工程物業(yè)）—商 管公司副總裁（分管財(cái)務(wù)）—商管公司總裁—商業(yè)地產(chǎn)副總裁（分管項(xiàng)目)—商業(yè)地產(chǎn) 副總裁（分管財(cái)務(wù)）—商業(yè)地產(chǎn)總裁。

　　財(cái)務(wù)管理

　　1、租金及租金保證金在項(xiàng)目公司開設(shè)銀行專戶及二級(jí)賬套進(jìn)行管理。 2、租金戶財(cái)務(wù)印鑒由項(xiàng)目公司刻制，由商管公司使用和管理。

　　3、租金戶資金實(shí)行資金計(jì)劃和集中管理，通過商業(yè)地產(chǎn)財(cái)務(wù)部專戶和商管總部專戶，實(shí)現(xiàn)

　　收支兩條線和統(tǒng)一調(diào)撥。 4、租金戶支出范圍：商戶租金、保證金的退還；匯入專戶的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的轉(zhuǎn)出；租賃稅金； 經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款支出；專項(xiàng)維修基金；應(yīng)自租金戶列支的促銷旺場費(fèi)；工程遺留問

　　題發(fā)生糾紛，產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)；合同約定的酒店保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)股份公司批復(fù)的其 他支出。

　　5、商管投保險(xiǎn)種為財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)和公責(zé)任眾險(xiǎn) 6、百貨投保險(xiǎn)種為財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)和現(xiàn)金險(xiǎn)

　　7、商管系統(tǒng)專項(xiàng)費(fèi)用包含：物業(yè)啟動(dòng)費(fèi)、招商推廣費(fèi)、促銷旺場費(fèi)、室外街招商扶持費(fèi)、專項(xiàng)改造費(fèi)等

　　8、分為年度決算和總決算，各公司須在次年1月完成專項(xiàng)費(fèi)用的年度決算，專項(xiàng)費(fèi)用使用

　　完畢后2個(gè)月內(nèi)完成總決算。

　　9、首次投保期間：開業(yè)日、試營業(yè)日或入伙日至次年的六月三十日二十四時(shí)止。 10、續(xù)保期間：每年七月一日零時(shí)至次年的六月三十日二十四時(shí)止 11、預(yù)算內(nèi)招待費(fèi)用各級(jí)別限 權(quán)批審12、經(jīng)營系統(tǒng)庫存限額各地公司庫存限額標(biāo)準(zhǔn)及超庫存限額10%以內(nèi)訂貨最終審批人為商 管公司 13、以各地物業(yè)項(xiàng)目為單位設(shè)立收、支賬戶，收支兩條線；以收定支，按計(jì)劃核定可撥付額

　　度。 14、專項(xiàng)費(fèi)用須?？顚Ｓ茫瑢ｍ?xiàng)管理。

　　15、百貨聯(lián)營貨款符合合同付款條件，百貨管理中心總經(jīng)理審批范圍為：100萬元≤單筆金

　　額＜300萬元

　　成本管理

　　1、專項(xiàng)改造費(fèi)用：

　　1）各地商管公司負(fù)責(zé)改造方案編制； 2）總部工程部負(fù)責(zé)改造方案審定； 3）總部成本部負(fù)責(zé)預(yù)算審核； 4）總部營運(yùn)部負(fù)責(zé)招商調(diào)整改造立項(xiàng)；

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　　5）總部工程部負(fù)責(zé)節(jié)能降耗、品質(zhì)提升改造立項(xiàng)。

　　2、專項(xiàng)維修基金年度預(yù)算報(bào)告、儲(chǔ)備金使用及超出年度預(yù)算但在年度可使用額度內(nèi)立項(xiàng)報(bào)

　　商業(yè)地產(chǎn)總裁審批 3、專項(xiàng)維修基金年度預(yù)算額度內(nèi)調(diào)整報(bào)商管公司總裁審批 4、成本部/成本組負(fù)責(zé)人為工程類業(yè)務(wù)招標(biāo)（采購）直接責(zé)任人； 5、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為其非工程業(yè)務(wù)招標(biāo)（采購）直接責(zé)任人； 6、公司總經(jīng)理為招標(biāo)（采購）業(yè)務(wù)第一責(zé)任人。

　　7、凡發(fā)生金額在2萬元（含）以上的工程承包、服務(wù)外包、物料設(shè)備采購、技術(shù)/咨詢外

　　包等事項(xiàng)均需事前簽訂合同。 8、直接委托：

　　1）已建立品牌庫的直接委托必須使用品牌庫內(nèi)供方； 2）直接委托必須先審批后實(shí)施；

　　3）合同估算額＜2萬，可通過詢價(jià)、議價(jià)方式進(jìn)行；

　　4）合同估算額≥2萬,必須通過3家以上供方比價(jià)后確定直接委托單位，或提供獨(dú)家代 理、壟斷經(jīng)營的相關(guān)證明文件；

　　5）直接委托價(jià)格不得高于預(yù)招標(biāo)價(jià)格和市場平均價(jià)格。

　　9、招標(biāo)（采購）中，根據(jù)違反規(guī)章制度的情節(jié)輕重，處罰方式分為通報(bào)批評(píng)、降級(jí)、降職、

　　解除勞動(dòng)關(guān)系及經(jīng)濟(jì)處罰。 10、禁止補(bǔ)充協(xié)議金額大于合同金額及一個(gè)合同簽訂多個(gè)補(bǔ)充協(xié)議。 11、補(bǔ)充協(xié)議與主合同一并結(jié)算，不得獨(dú)立結(jié)算并支付全部款項(xiàng)。

　　12、入圍單位按照業(yè)務(wù)分類，集團(tuán)品牌庫內(nèi)有意愿參與投標(biāo)的供方均應(yīng)入圍投標(biāo)，每個(gè)標(biāo)段

　　有效標(biāo)不得少于3家，且每增加一個(gè)標(biāo)段，需增加不得少于2家供方。 13、招標(biāo)文件必須采用已發(fā)布的范文，未發(fā)布范文的參照范文編制。評(píng)標(biāo)辦法可采用合理低

　　價(jià)法、二階段合理低價(jià)法或綜合評(píng)分法。

　　人力行政信息管理

　　1、商管系統(tǒng)全體非高職人員職務(wù)薪酬調(diào)整審批機(jī)構(gòu)是商管總部總裁辦公會(huì)。 2、晉升非高職副總需任部門經(jīng)理職務(wù)滿2年。 3、晉升部門經(jīng)理需任主管職務(wù)滿2年。

　　4、商管總部人力資源行政部負(fù)責(zé)商管系統(tǒng)總經(jīng)理級(jí)（含）以下高職、商管總部全體人員、

　　各區(qū)域公司全體人員的例行考核，以及晉升商管系統(tǒng)高職及非高職副總?cè)藛T的考核。 5、各區(qū)域公司人力資源行政部負(fù)責(zé)各地商管公司非高職副總（含）以下人員例行考核，以

　　及晉升區(qū)域或單店經(jīng)理人員的考核。 6、商管系統(tǒng)人力資源考核方式主要有：問卷調(diào)查、360°訪談、現(xiàn)場調(diào)查等。

　　7、商管系統(tǒng)人力資源考核否決指標(biāo)為：廉潔自律，重大責(zé)任安全、質(zhì)量事故，稱職率＜50% 8、商管系統(tǒng)內(nèi)所有高職人員不得借調(diào)。

　　9、商管系統(tǒng)內(nèi)常規(guī)借調(diào)須≤30日，籌備期支援人員借調(diào)須≤90日。 10、商管系統(tǒng)借調(diào)人員住宿費(fèi)≤400元/日，由借調(diào)公司承擔(dān)。

　　11、常規(guī)借調(diào)人員須在借調(diào)公司員工餐廳就餐，無餐補(bǔ)；籌備期支援人員借調(diào)，餐補(bǔ)100元

　　/天，由借調(diào)公司承擔(dān)。

　　12、違反廉潔自律行為包括但不限于以下行為：

　　1）招商調(diào)整過程中租金明顯偏低且無正當(dāng)理由；

　　2）未經(jīng)審批私自收取或截留公司各類收入，以及減免商戶租金及各種應(yīng)收費(fèi)用； 3）多種經(jīng)營及廣告價(jià)格明顯偏低且無正當(dāng)理由，多經(jīng)占用場地面積明顯超出合同規(guī)定；

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　　4）在支付項(xiàng)目質(zhì)保金過程中違規(guī)向施工單位、或以其它名義向商戶等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位索 取、收受回扣、退傭、購物折扣、禮品饋贈(zèng)等不正當(dāng)利益，以及參加其它各種變相賄賂 性質(zhì)的活動(dòng)；

　　5）操縱招標(biāo)，組織供方串標(biāo)、圍標(biāo)行為； 6）未經(jīng)審批擅自使用非合格供應(yīng)商； 7）挪用或侵占公司財(cái)物；

　　8）其它違反廉潔協(xié)議或有損公司利益的行為。

　　13、對(duì)于違反廉潔自律行為的員工，將視情節(jié)輕重以及造成經(jīng)濟(jì)損失程度，按照制度給予通

　　報(bào)批評(píng)、降職降薪直至解除勞動(dòng)關(guān)系等處分。有違法所得的，予以沒收；構(gòu)成犯罪的，

　　移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　14、商管系統(tǒng)所有對(duì)外簽訂合同必須同時(shí)簽訂《廉潔合作協(xié)議》，協(xié)議中必須同時(shí)留置審計(jì)

　　中心和商管總部廉潔舉報(bào)電話。 15、合同類文件使用商管總部公章須事先完成合同審批流程，用印前通過印章管理系統(tǒng)完成

　　審批，并在合同文本上加蓋法律事務(wù)部騎縫印（或經(jīng)公司法律顧問每頁小簽）。 16、員工因辦理簽證、社保、收入證明、戶籍、子女教育等事項(xiàng)使用各地公司印章，用印文

　　件須公司法律顧問每頁小簽。 17、辦公用品由各區(qū)域公司統(tǒng)一組織采購，供應(yīng)商以廣場主力店超市、京東、國美、蘇寧、

　　史泰博等網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商為主，按月申領(lǐng)。 18、各地公司執(zhí)行節(jié)假日及日常值班制度，其中春節(jié)/國慶節(jié)期間總值班須為各地商管公司

　　總經(jīng)理，其他國家法定節(jié)假日總值班須為各地商管公司總經(jīng)辦成員。 19、公司將對(duì)出現(xiàn)脫崗、虛假填報(bào)系統(tǒng)的公司值班人予以解除勞動(dòng)關(guān)系處罰，對(duì)其直接上級(jí)、

　　所在公司人事行政經(jīng)理予以通報(bào)批評(píng)處罰；對(duì)月度值班管理系統(tǒng)亮紅燈達(dá)4次，自然年

　　度累計(jì)亮紅燈超過（含）10次公司的人事行政經(jīng)理解除勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)總經(jīng)理予以通報(bào) 批評(píng)；區(qū)域所轄公司月度超過（含）5次或連續(xù)三個(gè)月超過（含）10次，對(duì)區(qū)域人力行 政副總處罰500元罰款。

　　20、各地商管公司負(fù)責(zé)萬達(dá)廣場信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與運(yùn)維，范圍包括萬達(dá)廣場專網(wǎng)、信

　　息機(jī)房、WiFi網(wǎng)絡(luò)、客流計(jì)數(shù)系統(tǒng)、POS收銀系統(tǒng)（含百貨）、16路視頻監(jiān)控系統(tǒng)。 21、各地商管公司總經(jīng)理對(duì)本廣場客流數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

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　　富不貴只能是土豪，你可以一夜暴富，但是貴氣卻需要三代以上的培養(yǎng)?？鬃诱f“富而不驕，莫若富而好禮?！比缃裎覀儾蝗?/p>

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　　土豪，但是我們?nèi)鄙儋F族。

　　高貴是大庇天下寒士俱歡顏的豪氣與悲憫之懷，高貴是位卑未敢忘憂國的壯志與擔(dān)當(dāng)之志高貴是先天下之憂而憂的責(zé)任之心。

　　精神的財(cái)富和高貴的內(nèi)心最能養(yǎng)成性格的高貴，以貴為美，在不知不覺中營造出和氣的氛圍；以貴為高，在潛移默化中提升我們的素質(zhì)。以貴為尊，在創(chuàng)造了大量物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，精神 也提升一個(gè)境界。

　　一個(gè)心靈高貴的人舉手投足間都會(huì)透露出優(yōu)雅的品質(zhì)，一個(gè)道德高貴的社會(huì)大街小巷都會(huì)留露出和諧的溫馨，一個(gè)氣節(jié)高貴的民族一定是讓人尊崇膜拜的民族。別讓富而不貴成為永久的 痛。

　　分享一段網(wǎng)上流傳著改變內(nèi)心的風(fēng)水的方法，讓我們的內(nèi)心高貴起來：

　　喜歡付出，福報(bào)就越來越多；喜歡感恩，順利就越來越多；喜歡助人，貴人就越來越多；喜歡知足，快樂就越來越多；喜歡逃避，失敗就越來越多；喜歡分享，朋友就越來越多。

　　喜歡生氣，疾病就越來越多；喜歡施財(cái)，富貴就越來越多；喜歡享福，痛苦就越來越多；喜歡學(xué)習(xí)，智慧就越來越多。

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萬達(dá)商管員述職報(bào)告共3

　　商業(yè)地產(chǎn)精選

　　〖萬達(dá)商管〗萬達(dá)廣場交通組織與管控設(shè)計(jì)

　　一．交通評(píng)估與規(guī)劃

　　游戲---

　　世界上最大的植物迷宮創(chuàng)建于安德爾河畔的海納安德爾，里面種的是向日葵，每年冬天，農(nóng)夫們會(huì)重新設(shè)計(jì)并播種，到了春天就又長出一個(gè)全新的迷宮圖案。1996年開園時(shí)，有85,000多人試圖走出這片10英畝的迷宮.

　　商業(yè)地產(chǎn)精選

　　最有名的傳統(tǒng)樹籬迷宮

　　阿什科姆迷宮是澳大利亞最古老和最有名的傳統(tǒng)樹籬迷宮，位于肖雷漢姆東面的莫寧頓半島。樹籬迷宮里種植了1000多棵柏樹，有數(shù)千平方米的道路。用了217個(gè)品種的薔薇與1200個(gè)以上的灌木叢，形成了3米高2米寬的墻?，F(xiàn)在，每年剪輯3次樹籬，保持曲線優(yōu)美，將喜悅和激勵(lì)傳達(dá)出來

　　意大利皮薩爾別墅花園迷宮創(chuàng)建于18世紀(jì)初，被譽(yù)為是一個(gè)最復(fù)雜的迷宮世界。它座落在威尼斯郊外的皮薩爾別墅，據(jù)傳說，1807年拿破侖一世曾經(jīng)迷失迷失在這裡.

　　商業(yè)地產(chǎn)精選

　　1、交通規(guī)劃關(guān)注要點(diǎn)---與外界的連通

　?、賲^(qū)域交通狀況分析、評(píng)估； ②周邊市政交通規(guī)劃（3~5年）； ③交通流量分析與預(yù)測； ④交通動(dòng)線規(guī)劃； ⑤停車場貨運(yùn)路線； ⑥停車位配建數(shù)量；

　?、叱鋈肟跀?shù)量、位置、寬度。

　　2、交通規(guī)劃管控要點(diǎn)

　?、?擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段完成交通評(píng)價(jià)報(bào)告；

　　交評(píng)單位資質(zhì)為交通規(guī)劃甲級(jí)資質(zhì)；

　　交評(píng)報(bào)告委托政府部門進(jìn)行審核

　　② 施工圖完成后，立即委托專業(yè)交通設(shè)計(jì)單位（交 通規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行交通設(shè)計(jì)（交通規(guī)劃甲級(jí)資質(zhì)）

　　二、交通動(dòng)線設(shè)計(jì)與管控

　　1、交通動(dòng)線設(shè)計(jì)關(guān)注要點(diǎn)---內(nèi)部循環(huán)：

　　商業(yè)地產(chǎn)精選

　?、?本項(xiàng)目停車場出入口數(shù)量、流向、寬度

　?、?貨運(yùn)通道、垃圾運(yùn)輸通道---貨運(yùn)平臺(tái)、貨運(yùn)電梯、垃圾房位置 ③ 交通主動(dòng)線是否流暢

　　④ 司機(jī)平均泊車時(shí)間（入口至尋找到空位時(shí)間） ⑤ 司機(jī)平均尋車時(shí)間（電梯口至上車時(shí)間） ⑥ 不同時(shí)段車輛進(jìn)、出流量（峰、平、谷） ⑦ 車輛平均滯留時(shí)間

　　⑧停車管理系統(tǒng)關(guān)鍵參數(shù)--放行速度

　　2、交通動(dòng)線設(shè)計(jì)管控要點(diǎn)

　　流程：項(xiàng)目公司委托專業(yè)公司動(dòng)線設(shè)計(jì)---商管總部確認(rèn)---規(guī)劃院

　　三、交通導(dǎo)視設(shè)計(jì)與管控 顧客需求：

　　交通規(guī)則---入場、行駛、出場 空間定位---建立相對(duì)坐標(biāo)體系 目標(biāo)指引---進(jìn)場目標(biāo)、離場尋車

　　導(dǎo)視設(shè)計(jì)：

　　顏色分區(qū)---約200-250位/區(qū) 空中吊牌---交通規(guī)則 墻面信息---相對(duì)坐標(biāo)點(diǎn)

　　輔助信息---柱面指示、電梯指示等

萬達(dá)商管員述職報(bào)告共4

　　品管員述職報(bào)告模板

　　品管部是組織內(nèi)的重要部門，那么品管員的述職報(bào)告要怎么寫?下面是由為大家精心整理的“品管員述職報(bào)告模板”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注。

　　品管員述職報(bào)告模板(1) 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: 大家好! 我叫XXX，畢業(yè)于xx廣播電視中等專業(yè)學(xué)校，食品檢驗(yàn)專業(yè)。20xx年2月進(jìn)入 xx雙匯工作，20xx年9月底競聘成為品管員，現(xiàn)在定崗于高溫后道。下面是我的述職報(bào)告，我的述職報(bào)告分為以下兩部份 一、20xx年的工作總結(jié)

　　xx年肉制品二車間市場投訴共x起，其中雜質(zhì)x起，發(fā)霉變質(zhì)x起，其它x起，發(fā)霉變質(zhì)投訴以顆粒型產(chǎn)品為主，而引起發(fā)霉投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產(chǎn)品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質(zhì)量上。殺菌用回收水不及時(shí)更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對(duì)此我們對(duì)殺菌用水的質(zhì)量也非常關(guān)注，要求各班次按要求更換回收水，避免 出現(xiàn)批量發(fā)霉退貨。在產(chǎn)品計(jì)量上我遵守整件計(jì)量不足嚴(yán)禁出廠的規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品計(jì)量嚴(yán)格控制。 二、20xx年的工作方向

　　xx年任然要不段學(xué)習(xí)，熟悉更多的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產(chǎn)品質(zhì)量無小事，必須要認(rèn)真對(duì)待任何一起質(zhì)量問題!要對(duì)車間每一道工序的工藝.產(chǎn)能.勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊!認(rèn)真正確的做好自己的本職工作，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，爭取更好的完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)!身為一名品質(zhì)管理員，我的職責(zé)就是控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少市場投訴，要時(shí)刻把住質(zhì)量紅線的每一道關(guān)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)處理，人們常說態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，我會(huì)一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責(zé)，嚴(yán)格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動(dòng)紀(jì)律。

　　希望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。 品管員述職報(bào)告模板(2) 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)過去了?；仡?0XX年工作，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，品管部的工作取得了長足的進(jìn)步。這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂。 這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)。 一、20XX年主要工作成績和回顧

　　(一)加強(qiáng)員工思想教育，穩(wěn)定員工工作情緒，確保各項(xiàng)工作正常開展。20XX年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，因此我們深刻的認(rèn)識(shí)到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對(duì)壓力我們深入開展員工思想教育，號(hào) 召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動(dòng)，積極參與業(yè)務(wù)部門各類會(huì)議與培訓(xùn)，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評(píng)。 (二)適應(yīng)公司發(fā)展需求與工作開展的時(shí)效性，逐步導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系。伴隨著集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展規(guī)模快速擴(kuò)張，為了持續(xù)保持市場競爭優(yōu)勢，公司開始重視引入國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，希望通過貫徹iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系，切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)為將來質(zhì)量體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)，以獲得市場對(duì)我們管理服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力和市場開拓能力。

　　品管部作為一個(gè)新組建的部門，由于專業(yè)知識(shí)不夠全面，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系專業(yè)知識(shí)，積極探索導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規(guī)范各部門日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)制，定期開展質(zhì)量檢查工作，對(duì)檢查中存在的問題及時(shí)提出整改意見并限期完成，雖然時(shí)常會(huì)遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅(jiān)持不懈執(zhí)行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項(xiàng)目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時(shí)狠抓工作落實(shí)情況，及時(shí)檢驗(yàn)日常管理中不合格整改項(xiàng)落實(shí)情況，直到整改合格為止，進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)體制。

　　(三)恪盡職守與物業(yè)分包服務(wù)項(xiàng)目外委單位溝通完成各類合同評(píng)審與簽訂工作。合同評(píng)審是供需雙方權(quán)利保護(hù)的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源頭,也是我們管理服務(wù)活動(dòng)的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求,對(duì)我司的信譽(yù)有著直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評(píng)審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟(jì)責(zé)任規(guī)定的合理、明確, 我們要求供方對(duì)合同草案進(jìn)行全面審查,這也是預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要措施。

　　因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),故盡管合同評(píng)審是供方的責(zé)任,但對(duì)供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)常交換意見，組織合同評(píng)審活動(dòng)并適時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達(dá)成一致意見,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。

　　二、20XX年工作中存在的問題

　　開通、供電部門業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶意見調(diào)查等相關(guān)工作?；仡欉^去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距： (一)與個(gè)別部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽。 (二)質(zhì)量監(jiān)督管理力度不夠，管理不夠大膽。 (三)iso9001體系知識(shí)掌握不夠，還不具備編寫質(zhì)量體系文件能力。

　　三、20xx年工作計(jì)劃與具體措施新的一年，認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面工作：

　　(一)認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門提高服務(wù)品質(zhì)。 (二)認(rèn)真做好各部門月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促各項(xiàng)工作按時(shí)落實(shí)。

　　(三)認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促各部門按制度操作。

　　(四)認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料。

　　(五)繼續(xù)探索iso9001質(zhì)量體系文件編寫及導(dǎo)入運(yùn)行工作。

　　(六)努力學(xué)習(xí)質(zhì)量體系知識(shí)，適時(shí)開展質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)工作，使用員工了解和認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系重要! 品管員述職報(bào)告模板(3) 20xx以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)工作總結(jié)，請(qǐng)批評(píng)指證。

　　一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程

　　今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：

　　1.采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

　　2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：

　　二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作 20xx年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

　　1.為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號(hào)iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。 2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。 3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。 20xx年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。

　　1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

　　2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率; 3.設(shè)定20xx年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo) 4.對(duì)文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。

　　三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段 1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

　　).修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2).嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。 2.成品質(zhì)量控制：

　　1).擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 2).加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的%，提升了近個(gè)百分點(diǎn)。

　　四、20xx年整體工作小結(jié)

　　1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

　　2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

萬達(dá)商管員述職報(bào)告共5

　　萬達(dá)商管員述職報(bào)告

　　您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 注冊(cè) 發(fā)布 親愛的同仁們：大家好！

　　我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的時(shí)間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

　　日常管理工作：

　　1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?/strong>對(duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。

　　2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行歸納，利用每周一、三、五開會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。 3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營管理部人員流動(dòng)，保證商場有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

　　4、商場的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售。

　　5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個(gè)和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。

　　7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場外。同時(shí)為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場。

　　8、一個(gè)大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

　　9、在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時(shí)，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。

　　企劃宣傳：

　　在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。

　　商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。

　　招商管理：

　　1、商場的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。

　　2、對(duì)由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理

　　員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。 3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

　　工作中亮點(diǎn)和不足：

　　亮點(diǎn)：

　　1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。

　　2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。

　　3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。

　　不足：

　　1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

　　2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

　　今后的工作計(jì)劃：

　　1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。

　　2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。

　　3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投

　　資。

　　4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

　　5、加強(qiáng)我部門與商場各個(gè)部門的緊密聯(lián)系。運(yùn)營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項(xiàng)工作在各部門的配合下有序進(jìn)行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團(tuán)結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應(yīng)緊密加強(qiáng)各部門之間的合作。

　　在過去的幾年時(shí)間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！ [萬達(dá)商管員述職報(bào)告]相關(guān)文章： 城管協(xié)管員述職報(bào)告 2.物業(yè)管員述職報(bào)告 3.物業(yè)物管員述職報(bào)告 4.市場市管員述職報(bào)告 年城管協(xié)管員的述職報(bào)告 6.萬達(dá)面試的通知 7.我們不懂“商”情 8.微商語錄

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萬達(dá)商管員述職報(bào)告共6

　　商管員2020上半年述職報(bào)告

　　能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場外。下面是整理的關(guān)于商管員2019上半年述職報(bào)告范文，歡迎閱讀！

　　親愛的同仁們：大家好！

　　我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的時(shí)間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

　　日常管理工作：

　　1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?/strong>對(duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。 2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。針對(duì)處理不合理的事件 1 在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

　　3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營管理部人員流動(dòng)，保證商場有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。

　　4、商場的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售。

　　5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。

　　6、為打造一個(gè)和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)

　　2 手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。

　　7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場外。同時(shí)為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場。

　　8、一個(gè)大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

　　9、在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時(shí)，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。

　　企劃宣傳：

　　在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形

　　3 象，商場的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。 商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。

　　招商管理：

　　1、商場的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。

　　2、對(duì)由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)

　　4 營管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。

　　3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。 工作中亮點(diǎn)和不足： 亮點(diǎn)：1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。

　　2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。

　　3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。

　　不足：

　　1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通

　　5 技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

　　2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。 今后的工作計(jì)劃：

　　1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。

　　2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。

　　3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

　　4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

　　5、加強(qiáng)我部門與商場各個(gè)部門的緊密聯(lián)系。運(yùn)營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項(xiàng)工作在各部門的配合下有序進(jìn)行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團(tuán)結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應(yīng)緊密加強(qiáng)各部門之間的合作。

　　在過去的幾年時(shí)間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正

　　6 因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！

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