為了便于自己在工作中更好的積累工作經(jīng)驗，我們有必要對自己的工作進行總結(jié)。那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的一周工作總結(jié)4篇，以供參閱。
一周工作總結(jié)1
一、市場拓展總結(jié)
由于昨天的辦卡地址選擇錯誤，導(dǎo)致辦卡效率大大降低，今天我們小組成員總結(jié)出昨天的經(jīng)驗，事先商量好派出的地點—明秀建材市場，因為該市場面積大，并且是各類名牌建材的品牌店，客人具有消費的能力，除非是客人確實沒有需求。并且，在萬一不能完成目標的情況，我們可以退往明秀路或北湖路繼續(xù)辦理，做到進可攻退可守，由于目標明確，選址正確，所有隊員全部超額完成目標任務(wù)量，大家滿載而歸。
人們常說，正確的選擇比努力更重要。營銷過程，我們應(yīng)該多花一點時間去了解市場、分析目標市場，見人就發(fā)、見商鋪寫字樓就問，其實是盲目的去找客戶，即使我們流了汗水、費盡了口舌，經(jīng)果我們沒有找到或只是找找到一小部分我們想要的客人。做一個店長，今后的營銷工作，必須要以最快的時間了解酒店周邊市場環(huán)境，制定精確化的營銷方案，以最少的成本，在最短的時間，尋找到最有效的客戶資源，以便迅速的找開營銷局面。
二、孫經(jīng)理的給我們上課，講解了規(guī)章制度的重要性，列舉了很形象的例子，規(guī)章制度就是一個燒得很熱的鍋，第一次摸會很燙，第二次摸還是燙。規(guī)章制度強有力的執(zhí)行，是保證各項工作得以順利開展的基本條件，任何人違反了規(guī)章制度，必須得到相應(yīng)的.處罰，同樣，任何人只要維護酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店經(jīng)濟效益的事，就會得到相應(yīng)的獎勵。他還列舉了一個例子，狼有什么優(yōu)點？在所有人的思考下，想出了狼具有團結(jié)合作、紀律性強、忠誠、有毅力、暴發(fā)性強等10多種優(yōu)點。在很短的時間想出這么多的優(yōu)點，不是一個人能做到的，說明要完成一個制定的目標，個人的思維和能力是極其有限的，集思廣益是達成目標一個良好的方法。
三、本周學(xué)習(xí)了客人投訴的內(nèi)容及處理方法，酒店投訴的主要內(nèi)容包括三項：設(shè)施設(shè)備投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴、其它投訴。處理客人投訴的方法：首先要向客人致歉，安撫客人，爭取客人的諒解，第二、認真聆聽客人的投訴，及時處理問題，第三、不找任何理由為自己開脫，第四、處理投訴以客人利益為出發(fā)，同時也要維護酒店利益。
客人投訴不僅僅意味著客人的某些需要未能得到滿足，實際上，投訴也正是客人對酒店、對酒店員工服務(wù)工作質(zhì)量和管理工作質(zhì)量的一種劣等評價。任何酒店任何員工都不希望有賓客投訴自己的工作，這是人之常情。然而，即使是世界上最負盛名的酒店也會遇到客人投訴。我們要善于把投訴的消極面轉(zhuǎn)化成積極面，通過處理投訴來促動自己不斷工作, 防止投訴的再次發(fā)生。正確認識賓客的投訴行為，就是不僅要看到投訴對酒店的消極影響，更重要的是把握投訴所隱含的對酒店的有利因素，變被動為主動，化消極為積極。
賓客投訴行為實際上是酒店基層管理質(zhì)量的晴雨表，通過投訴，酒店可以及時發(fā)現(xiàn)自己發(fā)現(xiàn)不了的工作漏洞；通過投訴，可以鞭策酒店及時堵塞漏洞、對癥下藥，解決可能是長期以來一直存在著的嚴重影響酒店聲譽的工作質(zhì)量問題。即使是客人的有意挑剔、無理取鬧，酒店也可以從中吸取教訓(xùn)，為提高經(jīng)營管理質(zhì)量積累經(jīng)驗，使制度不斷完善，服務(wù)接待工作日益完美。
一周工作總結(jié)2
在過去的一周里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項工作?，F(xiàn)將自己上周工作作如下總結(jié)：
一、嚴格要求、以身作則。
作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態(tài)，積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設(shè)，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。
二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運轉(zhuǎn)。
由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會發(fā)展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達XX% 以上，部門出現(xiàn)嚴重的人員緊缺的狀況，部門出臺采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進一步的提升，同時也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工
作正常開展。
四、加強隊員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是酒店的一項品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達到星級酒店高標;已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓(xùn)計劃，適時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。
通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。
五、加強治安與消防安全管理，切實維護公司利益。
(一)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度，認真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完善酒店消防設(shè)施，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。
一是要求員工嚴格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)生;
二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除;
三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際采取必要的安全措施，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)奶崾荆畿噧?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。
總結(jié)回顧一周來的工作，自身還有很多不足待于改進，確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強學(xué)習(xí)，充實自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責(zé)的完成各項工作任務(wù)，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻。
一周工作總結(jié)3
不知不覺，我們度過了秋意漸濃的第八周，迎來嶄新的第九周，為了更好進行以后的工作，下面我把第八周值周情況總結(jié)，上周從總體上來說，同學(xué)們表現(xiàn)良好、秩序井然，表現(xiàn)出了我們學(xué)校學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。
1、衛(wèi)生：校園內(nèi)的總體衛(wèi)生狀況較好，基本能做到干凈整潔，每個班都能自覺地打掃好自己的教室和公共區(qū)域。特別是在校門口吃早餐的同學(xué)，都能主動的把垃圾丟到垃圾桶里，這是良好的衛(wèi)生習(xí)慣，希望繼續(xù)發(fā)揚，同時，老師還希望同學(xué)們不管在校內(nèi)，還是在校外，都能愛護我們身邊的環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟垃圾。
2、學(xué)習(xí)：每天早晨七點五十全校學(xué)生都陸續(xù)到校，但是仍有不少高年級學(xué)生在校外玩耍打鬧，特別是個別學(xué)生在馬路上玩耍，毫不顧忌身邊來往的車輛，這是缺乏足夠安全意識的表現(xiàn)，早上校門口車輛眾多，是事故多發(fā)時期，因此請同學(xué)們不要再馬路上聊天玩耍，車禍是無情的，到時候你躺在醫(yī)院不能上學(xué)的時候，怎么后悔都沒用了。
3、紀律：課間在樓道內(nèi)打鬧的同學(xué)少了，這是好現(xiàn)象，但仍有這樣一些現(xiàn)象需要引起大家注意，上下樓梯時，有一些男生習(xí)慣攀爬欄桿，這樣是很不安全的，我們學(xué)校的欄桿不是特別牢固，長期攀爬，很容易發(fā)生意外，希望這些同學(xué)引以為戒，還有就是我們的跳繩，拿在手上的時候要收好，以免絆倒自己，扯到他人。
4、路隊：大部分班級都能夠有秩序地走出教室，但是有個別班上的學(xué)生有勾肩搭背、推擠、插隊等不良現(xiàn)象，這些都是需要改進的，我們排路隊就是為了大家能又安全又快速的回家，所以那些不遵守秩序的同學(xué)，要引起高度重視，嚴格遵守秩序，才能又安全又快速回家。
5、禮貌：每次同學(xué)們進校時，都有不少學(xué)生很懂禮貌，向老師問好，向門衛(wèi)叔叔問好，向阿姨問好，這是很好的習(xí)慣，希望繼續(xù)發(fā)揚，老師更希望看到大家能把禮貌當成自己生活里的一部分，正如我們校訓(xùn)說的那樣——有愛心，愛自己，注意交通安全，愛惜生命，愛他人，不說臟話不打架，負責(zé)任，對自己的學(xué)習(xí)和生活負責(zé)，自己背書包，自己寫好作業(yè)，自己做一些家務(wù)，求上進，做得不好的，改正，做得好的，發(fā)揚，讓自己一天天進步，成為大家學(xué)習(xí)的好榜樣！
一周工作總結(jié)4
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！
金風(fēng)送爽，碩果飄香。我們度過了漫長的暑假生活，帶著對知識的渴望，回到了我們盼望已久而又熟悉的校園生活，開始了新的學(xué)期，實現(xiàn)新的目標和愿望，開始了新的征程。
本周是開學(xué)的第一周，俗話說：萬事開頭難，開學(xué)的工作千頭萬緒，在全體師生的共同努力下，整個校園秩序井然，同學(xué)們迅速從假期狀態(tài)回到了緊張有序的學(xué)習(xí)狀態(tài)，師生工作、學(xué)習(xí)狀態(tài)樂觀而富有生機。下面我就上周開展的工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境
放假近兩月以來，校園和教室的衛(wèi)生長期未能得到很好的清掃，加之學(xué)校對校園和南教學(xué)樓施工等原因，使得整個校園臟亂不堪。開學(xué)第一天，我校全體師生在學(xué)校總務(wù)處的精心布置和安排下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、全體同學(xué)共同參與，對校園和教室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生進行徹底的清理和打掃。對堆放在校園的廢舊桌椅進行了徹底的分類和歸位，為同學(xué)們的課外活動騰出更大的活動空間。南教學(xué)樓，打掃衛(wèi)生難道較大，任務(wù)量重，七、八、九三個年級在班主任的帶領(lǐng)下，不怕臟、不怕累，按時保量完成了教室內(nèi)外的打掃任務(wù)，為我們的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)設(shè)了良好的育人環(huán)境。
二、學(xué)校各項工作井然有序開展
按照縣局安排，學(xué)校各項工作順利開展。周二全校師生進行了本學(xué)期的第一次升國旗儀式。各中小學(xué)教務(wù)處提早安排本學(xué)期的教育教學(xué)工作計劃，各位老師精心準備好第一節(jié)教案，上好第一堂課，批改了第一次作業(yè)。政教處積極召開班主任會，部署了本學(xué)期的班級各項工作，下午第8節(jié)課全校召開了本學(xué)期的第一次班會，各班主任都能針對本班實際，對學(xué)生進行入學(xué)收心、紀律、安全教育，確保各項工作順利開展。
三、長計劃、細安排，為教學(xué)做好一切服務(wù)
周三下午第八節(jié)課，按照學(xué)校教務(wù)處的安排，全校召開了教研組工作會。會上，各教研組長按照各學(xué)科特點，制定好教研組教研專題，要求每位老師按照本組制定的教研專題提前準備好本學(xué)期的中心發(fā)言，制定好本學(xué)期行之有效的教學(xué)計劃，對本學(xué)期各年級、各科目安排好學(xué)科活動，要求老師提早準備，不流形式，確保實效性。
四、營造良好的師生氛圍，創(chuàng)建綠色文明和諧校園。
周四大課間，全體教師和九年級學(xué)生對南教學(xué)樓前東西花壇內(nèi)的雜草進行徹底的清理，全體教師和九年級同學(xué)都能積極參與勞動，相互協(xié)作，在有限的時間完成了大量花壇雜草的清理任務(wù)，人人爭先恐后，為爭創(chuàng)綠色文明校園貢獻自己的力量。此項活動的開展，營造了良好的師生氛圍，增進師生情誼，增強了體魄，培養(yǎng)了勞動技能，達到了雙贏的效果。
五、樹標立榜，表彰先進，再掀爭優(yōu)創(chuàng)先新高潮。
周五，我校舉行了開學(xué)典禮暨表彰大會。會上，孔校長宣讀了《西機學(xué)校關(guān)于表彰20xx-2014學(xué)年教學(xué)成果、優(yōu)秀論文和教改之星的決定》。寧校長宣讀了《西機學(xué)校關(guān)于表彰20xx-2014學(xué)年第二學(xué)期優(yōu)秀班組和優(yōu)秀班主任的決定》。宋校長代表學(xué)校對20xx-2014學(xué)年的學(xué)校工作進行了全面總結(jié)，并向受到表彰的先進集體和先進個人表示熱烈地祝賀和崇高的敬意！教師代表、學(xué)生代表了做表態(tài)發(fā)言。最后，大會進行了隆重的頒獎儀式，30余人上臺領(lǐng)獎。本次典禮大會，凝聚人心、鼓舞士氣，必將極大地推動我校朝著全面提升學(xué)校辦學(xué)品位，著力打造岐山質(zhì)量名校的方向闊步前進。
通過一周的檢查，值得肯定的方面：
（1）大多數(shù)班級學(xué)生都能早到校，早進教室，早學(xué)習(xí)。班主任老師都能提前進班，督促學(xué)生打掃衛(wèi)生、晨讀，整個校園學(xué)習(xí)氛氣濃厚。
?。?）全體老師都能認真鉆研教材，精心備課、上課。從檢查和領(lǐng)導(dǎo)聽課反饋意見來看，大多數(shù)老師都做了精心準備，課后作業(yè)批改詳實、認真，仔細。
?。?）班會課，各班都能按照學(xué)校統(tǒng)一要求，加強學(xué)生的系列常規(guī)教育，全校秩序有條不紊。有些班級班主任老師提前動手，制定好本班的各項規(guī)章制定并張貼于教室。
?。?）各班都能堅持一天三掃制度，打掃衛(wèi)生徹底、干凈，校園衛(wèi)生環(huán)境進一步改善。
?。?）大課間同學(xué)們都能按照學(xué)校要求進行做操、活動，整個校園呈現(xiàn)積極、向上、充滿著生機。
?。?）做好人、做好事，是我校學(xué)生的優(yōu)良傳統(tǒng)。周三下午放學(xué)后我校學(xué)生在足球場撿到校服，第一時間主動上交政教處，不留名做好事的精神值得我們?nèi)熒鷮W(xué)習(xí)。
檢查發(fā)現(xiàn)不足之處：
1、為了你和他人的安全，部分學(xué)生騎自行車不能在學(xué)校第一道大門口主動下車，推往存放處，給來校上學(xué)的老師和同學(xué)帶來不便，同時存在一定的不安全隱患。學(xué)校希望有此類現(xiàn)象的同學(xué)有則改之，無則加勉。今后如有發(fā)現(xiàn)此類想象，將在全校大會上點名通報批評，扣除班級相應(yīng)的積分。
2、課間活動時，北教學(xué)樓同學(xué)們在走廊和樓梯上奔跑、追逐打鬧的現(xiàn)象時有發(fā)生，存在不安全的隱患。學(xué)校希望同學(xué)們在課間活動時，多開展有利于身體健康的、有意義的課外活動。
3、說臟話，不文明的語言在校園時有出現(xiàn)。學(xué)校希望同學(xué)們講文明話，爭做文明人。
4、校園和學(xué)校大門口仍有部分學(xué)生亂扔垃圾等想象，這是不文明的一種表現(xiàn)。學(xué)校希望同學(xué)們注重行為，改掉隨手亂扔紙屑和垃圾的壞習(xí)慣，不要讓果皮紙屑等垃圾隨風(fēng)飄揚，還我們干凈整潔的校園。
今后的幾點建議：
（1）樹立安全第一的思想。上樓下樓、課間操、課間活動等都要時時把安全放在第一位，遵守交通規(guī)則，不追逐打鬧，同學(xué)間文明禮貌，友好相處，不打架。不做危險游戲，不攀危險建筑物，不帶危險物品到校。
?。?）樹立健康第一的思想。認真參加體育鍛煉，認真上好體育課和課間操、眼保健操。
（3）樹立文明意識，提高文明素養(yǎng)。不說不文明的話，不做不文明的事，不開不文明的玩笑，做一名有文明素養(yǎng)的中學(xué)生，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)。
?。?）強化時間意識。時間就是效率，不遲到、不早退、不曠課，珍惜一分一秒，爭取在學(xué)習(xí)上有高的進步和提高。
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