工作后勤工作總結(jié)參考 篇1
半年來(lái)，我校后勤工作，遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃，按照校領(lǐng)導(dǎo)的想法，以提高良好地條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，做了一些實(shí)質(zhì)性工作，在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，克服了一些困難，解決了一些實(shí)際的問(wèn)題，提高了辦事的實(shí)效性。就工作完成情況總結(jié)如下：
一、為教學(xué)服務(wù)，立足本職
年初我們遵循學(xué)?？傮w工作思路，按照校委會(huì)的設(shè)想和構(gòu)思。認(rèn)真而細(xì)致地制定了工作計(jì)劃，并能夠認(rèn)真實(shí)施。為教學(xué)環(huán)境的改善提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、改善辦學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年為給安全工作提供保障，又在原有的基礎(chǔ)上安裝了監(jiān)控設(shè)備，學(xué)校前房安裝了三個(gè)攝像頭，中心校辦公室和后棟房后側(cè)又安裝了五個(gè)攝像頭。加強(qiáng)了學(xué)校全方面的管理。使其更加科學(xué)合理。
2、各種維修及時(shí)，服務(wù)到位。今年重新布置了宿舍環(huán)境。增添了條幅、圖版。對(duì)不合理的床位進(jìn)行了調(diào)整。更換了一扇安全門(mén)。增加了一道隔壁門(mén)，宿舍的更換了20個(gè)燈管和開(kāi)關(guān)。
3、加強(qiáng)了文印室管理，解決了一體機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)故障一事，服務(wù)及時(shí)到位。
4、配合政教、教務(wù)開(kāi)展工作，需要后勤解決的問(wèn)題，隨叫隨到。
二、增加投入，綠化美化到位
從校園環(huán)境入手，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，采取樹(shù)木與花卉并存的辦法美化環(huán)境。新栽垂柳24棵，四季玫瑰35棵，山丁子2棵，樺樹(shù)2棵，海棠樹(shù)2棵。蓋地柏30棵。其它花樹(shù)20棵。建立了小植物園。栽花20xx株和特色優(yōu)質(zhì)花帶300米。對(duì)樹(shù)木精心管理，換土一次，澆水兩次，植物園澆水五次，目前，花樹(shù)成活率100%，長(zhǎng)勢(shì)良好。
三、合理開(kāi)支，增添設(shè)備
今年全校上了班班通。在教學(xué)中得以應(yīng)用，并及時(shí)開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)。教學(xué)環(huán)境大大改善，校長(zhǎng)親自抓，廣開(kāi)源路，既上了設(shè)備又節(jié)約了資金。
四、加強(qiáng)人員管理，工作有序
由于后勤人員較多，在管理上有一定的難度。為此，學(xué)校制定了各種規(guī)章制度。使工作開(kāi)展有章可循，有據(jù)可依。提高了后勤人員的綜合素質(zhì)。雖然他們是老教師，但都能夠認(rèn)真完成工作，不計(jì)得失。
宿舍人員能夠按照學(xué)校要求打掃衛(wèi)生，看護(hù)人員不離崗。接送學(xué)生有記錄。及時(shí)溝通學(xué)生在宿舍情況。其他人員也能夠認(rèn)真完成學(xué)校安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、農(nóng)園
今年的農(nóng)園品種齊全，播種及時(shí)，鏟趟及時(shí)，農(nóng)園內(nèi)無(wú)雜草。種植蔬菜10多種，對(duì)比田品種多。特菜、棚架區(qū)也好于往年。
六、食堂
食堂的管理工作和學(xué)校的飲食安全密切相關(guān)，關(guān)系到學(xué)生的身體健康，學(xué)校的發(fā)展社會(huì)的穩(wěn)定，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、學(xué)生關(guān)心、家長(zhǎng)關(guān)心、社會(huì)關(guān)心‘
我校食堂現(xiàn)有90多名學(xué)生、80多名教師用餐。為確保師生就餐安全，今年學(xué)校制定了食堂管理暫行規(guī)定，與往年相比在管理上更具有科學(xué)性、安全性和可操作性。
自開(kāi)學(xué)以來(lái)吳建文校長(zhǎng)先后五次開(kāi)會(huì)提到食堂要加強(qiáng)管理，食堂的管理直接關(guān)系到學(xué)生的生活質(zhì)量、健康質(zhì)量。涉及面廣，為此。我校高度重視食堂食品衛(wèi)生管理工作，牢固樹(shù)立安全第一、衛(wèi)生第一、健康第一、質(zhì)量第一的思想。實(shí)行全方位的`管理，為全校提供一流的服務(wù)。
食品衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)到校檢查任務(wù)條件到位，管理到位。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求。糧食采購(gòu)手續(xù)齊全，無(wú)過(guò)期米面。蔬菜都是當(dāng)天用當(dāng)天買(mǎi)。吃新鮮蔬菜，買(mǎi)合格肉。
對(duì)食堂從業(yè)人員經(jīng)常培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)和學(xué)校食堂的規(guī)章制度，提高了他們的法律意識(shí)和食品衛(wèi)生安全意識(shí)。每人都持健康證上崗。
食堂賬目齊全。做到了日清月結(jié)，并且及時(shí)與學(xué)校匯報(bào)工作情況，領(lǐng)導(dǎo)能夠隨時(shí)了解和掌握食堂情況。購(gòu)物、驗(yàn)收、審都嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行。
先盡一切辦法讓師生吃得好，克服了困難，想各種辦法讓學(xué)生滿意，讓家長(zhǎng)放心。
七、其它工作
1、門(mén)衛(wèi)管理
每天都能夠按照學(xué)校要求準(zhǔn)時(shí)接送學(xué)生上下車(chē)，各種記錄齊全。中午按照學(xué)校要求沒(méi)有學(xué)生出校園。保衛(wèi)主任、保衛(wèi)干事對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，夜巡能天天堅(jiān)持。
2、值班管理
大多數(shù)人員能夠準(zhǔn)時(shí)到崗，衛(wèi)生打掃干凈。對(duì)一些臨時(shí)性工作能夠認(rèn)真完成。記錄及時(shí)，按工作職責(zé)要求自己。也有不足，部分人不能夠堅(jiān)守崗位，工作隨意，不能完成基本工作。
今后要在上半年的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展各方面工作。加大力度，精心設(shè)計(jì)，總結(jié)不足，健全制度。實(shí)現(xiàn)年初吳建文校長(zhǎng)提出的工作目標(biāo)。
依安縣紅星鄉(xiāng)中心學(xué)校
20xx年x月
工作后勤工作總結(jié)參考 篇2
本學(xué)期的后勤工作我們嚴(yán)格按照后勤計(jì)劃，做到切實(shí)落實(shí)園務(wù)工作計(jì)劃有關(guān)精神要求，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)思想，繼續(xù)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)園資、園產(chǎn)管理，加強(qiáng)安全、創(chuàng)建工作，在不斷完善和規(guī)范中，積極提升后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤管理水平。圓滿地完成了各項(xiàng)工作，保障了幼兒園各方面工作的順利進(jìn)行，使后勤工作真正的起到了綠葉的作用。
一、園環(huán)境建設(shè)
為了讓幼兒睡的更舒適，本學(xué)期我園對(duì)各班級(jí)午睡房重新進(jìn)行了分布調(diào)整，同時(shí)合理的劃分了幼兒的活動(dòng)室及各班級(jí)的室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)地，各班級(jí)根據(jù)幼兒的年齡段特點(diǎn)進(jìn)行了墻飾的制作，美化班級(jí)環(huán)境的同時(shí)，要求老師更多的給予孩子自己的作品有較多的展示空間，為孩子創(chuàng)設(shè)更好的游戲區(qū)域，并在開(kāi)學(xué)初期對(duì)全園的班級(jí)環(huán)境進(jìn)行了評(píng)比，激勵(lì)老師將自己班的環(huán)境不斷充實(shí)及更新。
二、保育管理工作
我們本著保教并重的方針盡最大的努力做好幼兒的保育工作，堅(jiān)持每雙周進(jìn)行保育學(xué)習(xí)。要求中大班幼兒堅(jiān)持良好常規(guī)的培養(yǎng)，小班幼兒加強(qiáng)培養(yǎng)各項(xiàng)常規(guī)，如飯前便后洗手、飯后漱口、擦嘴等，使之逐步形成習(xí)慣。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)、跟班指導(dǎo)、觀摩交流、談體會(huì)、技能技巧比賽等多種形式的活動(dòng)，逐步提高保育老師樹(shù)立正確的兒童觀、教育觀，進(jìn)一步提高保教水平。
做好日常衛(wèi)生清潔工作是幼兒身體健康的重要保證。為此，我們繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行每日清掃和消毒制度，堅(jiān)持每周定期衛(wèi)生檢查和每月不定期衛(wèi)生抽查工作，并及時(shí)將檢查結(jié)果及建議反饋給各班級(jí)，確保了室內(nèi)外環(huán)境和物品的清潔衛(wèi)生，并堅(jiān)持以“預(yù)防為主”的原則，重視春季流行性疾病的預(yù)防。在晨間活動(dòng)中繼續(xù)堅(jiān)持給每位幼兒后背墊毛巾，以防出汗后著涼；午睡中加強(qiáng)巡視，在4月初開(kāi)始每周五進(jìn)行全園滅蚊，有效的防治蚊蟲(chóng)的孳生，同時(shí)為班級(jí)配備了花露水、風(fēng)油精等外用防蚊蟲(chóng)藥品，在幼兒被叮咬后能及時(shí)涂抹，緩解紅腫、痛、癢等癥狀。
三、保健管理工作
根據(jù)季節(jié)和疾病的流行情況，每月通過(guò)宣傳欄、通知、講座等形式，向教師、家長(zhǎng)、幼兒宣傳保健常識(shí)及傳染病的防治方法，在3月上旬，我園舉行了一次衛(wèi)生保健專(zhuān)題的家長(zhǎng)學(xué)校，請(qǐng)到了南京市婦幼保健院兒保所的黃欣欣主任，以“如何正確培養(yǎng)幼兒行為習(xí)慣”為題為家長(zhǎng)進(jìn)行了講座，其內(nèi)容貼近幼兒生活，針對(duì)大多幼兒成長(zhǎng)過(guò)
程中的一些問(wèn)題，提出了切實(shí)有效的解決方法，家長(zhǎng)反響熱烈，取得了良好效果。一學(xué)期以來(lái)，由于管理嚴(yán)格，全園無(wú)任何大型傳染病流行蔓延情況及重大責(zé)任事故。
堅(jiān)持嚴(yán)把晨檢關(guān)。做到有病及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)治療。我們堅(jiān)持衛(wèi)生消毒及隔離制度，毛巾、水杯、玩具、被褥、圖書(shū)、空氣等嚴(yán)格消毒，做到一人一杯一巾制，各班配有消毒柜，堅(jiān)持幼兒餐具每餐消毒，玩具每周進(jìn)行消毒。堅(jiān)持晨檢與全日觀察相結(jié)合，并做到有記錄、有分析、有措施。
堅(jiān)持抓好環(huán)境衛(wèi)生和衛(wèi)生宣傳。隨著夏季的到來(lái)，要求保育老師堅(jiān)持每天小掃，午睡房要求每天挪床拖地，防止有衛(wèi)生死角，造成蚊蟲(chóng)的孳生，每周大掃，每月除了正常檢查外，還進(jìn)行不定期檢查，檢查結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，促進(jìn)工作的落實(shí)。
膳食管理是本學(xué)期的重要工作之一。在考慮到目前不斷發(fā)生的食品方面的安全和有可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，從食品的安全以及幼兒的健康角度出發(fā)，我園本學(xué)期開(kāi)始與麥德龍合作，與其簽訂供貨協(xié)議，并要求保證食品質(zhì)量及安全。堅(jiān)持把好進(jìn)貨關(guān)、菜質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)、數(shù)量關(guān)和衛(wèi)生關(guān)。一旦發(fā)現(xiàn)有不符合要求的，立即要求其更換，確保幼兒的食品安全。在原有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，繼續(xù)重視如何更好的改善幼兒伙食，提高膳食質(zhì)量。根據(jù)帶量食譜購(gòu)菜，要求不買(mǎi)半成品菜，蔬菜不進(jìn)行市場(chǎng)加工，保證了菜的新鮮和衛(wèi)生，也保證了菜的質(zhì)量。在數(shù)量上求足量而不浪費(fèi)，就是以幼兒標(biāo)準(zhǔn)用量為主，從幼兒自身實(shí)際出發(fā)，保證幼兒喝足吃飽盡量少浪費(fèi)、不浪費(fèi)。在烹飪上追求色、香、味、形懼全，認(rèn)真處理好膳食中的各種成分，做到粗細(xì)搭配、葷蔬搭配、干濕搭配、咸甜搭配，保證了幼兒在園的飲食營(yíng)養(yǎng)。為更好地豐富幼兒伙食品種，要求廚房人員每天要下班看幼兒進(jìn)餐情況，對(duì)廚房作出更美味可口的食品起激勵(lì)作用。保健老師按時(shí)公布食譜，每月進(jìn)行一次營(yíng)養(yǎng)計(jì)算，并定期召開(kāi)伙委會(huì)，聽(tīng)取班級(jí)與家長(zhǎng)對(duì)膳食工作的意見(jiàn)，根據(jù)班級(jí)填寫(xiě)的膳食反饋表中提出的問(wèn)題，及時(shí)給予反饋調(diào)整，使幼兒伙食不斷得到落實(shí)和提高。
制定合理的幼兒一日生活作息制度。為了增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，各班根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，每天堅(jiān)持戶(hù)外活動(dòng)兩小時(shí)以上，開(kāi)展各種戶(hù)外游戲活動(dòng)，讓幼兒能充分接收陽(yáng)光的照射。在本學(xué)期的“六一”體檢中，做到了體檢率100%，根據(jù)結(jié)果對(duì)每位幼兒的身體發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)并告知家長(zhǎng)，對(duì)體弱兒進(jìn)行了個(gè)案指導(dǎo)。
四、財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理工作
根據(jù)教育教學(xué)的需要，做好物品的.選購(gòu)和調(diào)配，對(duì)各部門(mén)所需物品，定時(shí)、定量供應(yīng)。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)、驗(yàn)收制度，對(duì)購(gòu)買(mǎi)物品進(jìn)行登記、驗(yàn)收，并認(rèn)真核對(duì)發(fā)票的物品數(shù)量及質(zhì)量，堅(jiān)持勤儉持園，充分發(fā)揮有限資源的作用。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，做到嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，分清主次輕重，合理安排經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，帳目清
楚，本學(xué)期所有支出基本控制在預(yù)算內(nèi)。
五、安全管理工作
本學(xué)期我們一如既往地重視和加強(qiáng)安全防護(hù)和安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。首先，督促門(mén)衛(wèi)把好大門(mén)關(guān)，嚴(yán)格接送制度，在接送時(shí)間內(nèi)必須在門(mén)口接待，來(lái)訪人員一律問(wèn)明事由，經(jīng)相關(guān)人員確認(rèn)并登記后才允許進(jìn)入，其次，加強(qiáng)對(duì)全體教職工的安全教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教職工的責(zé)任感，不斷提高安全意識(shí)，同時(shí)要求各班老師對(duì)幼兒進(jìn)行安全知識(shí)教育。
為了更好地做好安全工作，查找園內(nèi)不安全隱患，定期對(duì)幼兒園設(shè)施，如大型玩具、電器設(shè)備、班級(jí)設(shè)施及消防器具等全面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施加以消除。在工作中后勤部門(mén)圍繞教學(xué)中心，強(qiáng)化后勤工作人員的全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，積極配合各班的教學(xué)，根據(jù)各班教學(xué)需要，為幼兒提供安全的食品和制作材料，提供幼兒參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)與條件，保證了教育教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展。及時(shí)排修水、電故障，及時(shí)維修損壞的桌椅、燈具及班級(jí)各種教學(xué)用品等，做好后勤保障工作。
本學(xué)期，我們后勤部門(mén)的工作人員在園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、踏實(shí)地完成了各項(xiàng)工作，但還存在不足，有些工作有待在下學(xué)期的工作中不斷完善。使后勤工作真正起到綠葉的作用，配合各個(gè)部門(mén)把武幼建設(shè)的更好。
工作后勤工作總結(jié)參考 篇3
時(shí)光飛逝，對(duì)于已逝去的15年及被評(píng)上先進(jìn)員工一事，我做出如下工作總結(jié)。
此一年中，作為醫(yī)院的后勤保障部門(mén)，我們主要負(fù)責(zé)輔料保養(yǎng)與包裝工作，確保一線的醫(yī)生們的敷料供應(yīng)。然此間我們并沒(méi)有較大的事件或貢獻(xiàn)發(fā)生，只是很平凡的庸碌的重復(fù)每日工作罷了。雖如此言，但每日工作很忙，小組里的每人都停不下腳，上午時(shí)繁忙更甚，連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有。認(rèn)真、及時(shí)、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，我如是想。
平日里作為小組組長(zhǎng)，除了完成每日工作外，還需負(fù)責(zé)小組內(nèi)的工作安排，組員間的協(xié)調(diào)溝通，以達(dá)到互幫互助共同進(jìn)步的目的。
一直以來(lái)自己嚴(yán)格遵守日常行為規(guī)范，操作規(guī)范等，從不遲到早退，出現(xiàn)無(wú)故請(qǐng)假等情況，在此也不足多言。此次被評(píng)上先進(jìn)員工，在欣喜之余深覺(jué)己身不足，工作上定然再接再厲，小組管理仍需努力，另一方面，會(huì)努力學(xué)習(xí)文檔表格的基本操作，彌補(bǔ)自己在日常工作學(xué)習(xí)中的不足。
最后，實(shí)在感謝領(lǐng)導(dǎo)平日里對(duì)我的關(guān)照，與組員們的支持，我定不負(fù)眾望，鞠躬。
工作后勤工作總結(jié)參考 篇4
一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在**年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
?。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
**年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)***巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。**年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部**年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店1**項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
?。ǘ?qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。**年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
?。ㄈ┲鲃?dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
**年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)***及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
**年，后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。**年，后勤部在總結(jié)**年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
?。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。20xx年初，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)**年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
?。ǘ┩晟苹A(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在**年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。20xx年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
?。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在**年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
?。ㄎ澹┘訌?qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部**年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。**年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，**年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部**年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，**年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
?。ǘ┘訌?qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。**，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
?。ㄈ┌踩珯z查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部**年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi)，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，xx年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。
?。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。**年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，**年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
?。ㄒ唬徫挥?xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
**年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；xx年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
?。ǘ┓?wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在**年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
?。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
?。ㄋ模┕ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
?。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。**年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，**年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。
?。ǘ?**室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
***室每天都有幾千人上下班在此***，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是***室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，**年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究***室管理問(wèn)題，對(duì)***室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順***室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行***室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出***室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使***室的安全問(wèn)題得到了控制，xx年基本未發(fā)生***安全事故。在***室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證***室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
?。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂。
六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，**年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。
?。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，**年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)***審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的.過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調(diào)部門(mén)之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。
在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。
?。ㄈ┠茉催\(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門(mén)制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施,20xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約萬(wàn)元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)萬(wàn)元。
?。ㄋ模┵M(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、工作中的問(wèn)題與**年的工作重點(diǎn)。
后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。
5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在**年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部**年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在**年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部**年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
工作后勤工作總結(jié)參考 篇5
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20年，20的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì);人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化
現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理
保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)
到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理
其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度
處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施
比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作
自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、幫助建立積極的員工關(guān)系
協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);此外，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
工作后勤工作總結(jié)參考 篇6
后勤工作是比較重要的，作為一名小學(xué)后勤工作人員，我還是對(duì)自己能力比較重視，我也一定會(huì)努力去做好接下來(lái)的工作，做后勤工作讓我對(duì)自身能力有一個(gè)非常深刻的理解，我也愿意去堅(jiān)持做好這些，這段時(shí)間以來(lái)我認(rèn)為我是做的不錯(cuò)的，也在工作當(dāng)中找到了樂(lè)趣，做后勤工作是被會(huì)被需要的，這種感覺(jué)非常的好，我也總結(jié)一下這段時(shí)間以來(lái)的工作。
在工作當(dāng)中我一直都認(rèn)為這些是應(yīng)該去努力做好的，我也相信這是對(duì)我的影響很大的'，來(lái)到小學(xué)這里做后勤工作已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，在工作方面我是做好了絕對(duì)充分準(zhǔn)備，我知道自己的工作任是什么，首先是的保證學(xué)校師生的飲食衛(wèi)生，每一次去采購(gòu)食品還有菜的時(shí)候都是嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的，在伙食上面也是是實(shí)行葷素搭配，保證學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)搭配合理，在這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中國(guó)我也是對(duì)自己各個(gè)方面做的比較認(rèn)真，在工作方面我是一個(gè)對(duì)自己嚴(yán)格的人，保持一個(gè)嚴(yán)肅的態(tài)度這一點(diǎn)是非常有必要的，除了實(shí)現(xiàn)飲食衛(wèi)生之外還有很多方面。
保證的學(xué)生在學(xué)校的安全，現(xiàn)在的天氣是越來(lái)越熱的，防暑是一個(gè)非常重要的工作，保證學(xué)生們能夠有一個(gè)好的狀態(tài)，堅(jiān)持做好分內(nèi)的工作，防暑工作是這段時(shí)間主要工作內(nèi)容，預(yù)防中暑是一件非常重要的事情，這是需要我們重視起來(lái)的，學(xué)校也是嚴(yán)格的在督促這一塊，在工作方面還是應(yīng)該努力的去提高這方面，搞好工作，做一名優(yōu)秀的后勤工作人員就是做好這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)工作，不斷的提高自己這方面的工作能力，在這方面應(yīng)該要對(duì)自己有信心的一點(diǎn)，來(lái)到小學(xué)這里工作是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，做好自己的分內(nèi)工作這非常的有意義，不管是做什么事情都應(yīng)該持續(xù)下去。
這個(gè)學(xué)期的后勤工作得到了學(xué)校的認(rèn)，我認(rèn)為這是一個(gè)非常大突破，一定呀做好相關(guān)的準(zhǔn)備，持續(xù)去發(fā)揮好自身的工作能力，不管是在什么樣的環(huán)境這些都是應(yīng)該嚴(yán)格去督促好的，持續(xù)的發(fā)揮好自己的工作能力，做好分內(nèi)的事情，做這份工作讓我感覺(jué)是非常的充實(shí)，我也得到了穩(wěn)步的提高，在以后的工作當(dāng)中我一定會(huì)督促好自己的做的更好，堅(jiān)持哪里有需要哪里就有后勤的原則，認(rèn)真對(duì)待這份工作，同時(shí)我也做好了充分準(zhǔn)備，會(huì)更加努力的提高自己的工作能力。
工作后勤工作總結(jié)參考 篇7
公司在20年中成長(zhǎng)了不少，在各方各面都有了不小的進(jìn)步，這值得公司全體員工感到高興，而我身為公司后勤部的一員，自然也由衷的祝福咱們公司，趁著20年來(lái)臨之際，我也對(duì)這一年的后勤工作來(lái)一個(gè)年終總結(jié)。
20年，公司的領(lǐng)導(dǎo)決定在這一年里大干一場(chǎng)，準(zhǔn)備把業(yè)務(wù)擴(kuò)大并開(kāi)拓更多的市場(chǎng)，這件事對(duì)于公司的每一個(gè)人來(lái)言既是挑戰(zhàn)也是一個(gè)難得的機(jī)遇，因?yàn)橹灰蠹乙黄鹋Π压景l(fā)展好了，那么以后的福利和待遇肯定會(huì)得到不小的提升，身為公司老員工的我們當(dāng)然也少不了獎(jiǎng)金，但這一切的前提就是確保公司能穩(wěn)步發(fā)展。這一年里面，公司擴(kuò)大了招人的渠道，不再僅僅局限于在人才市場(chǎng)發(fā)布招聘信息，同時(shí)利用了網(wǎng)絡(luò)和一些求職軟件進(jìn)行招聘，這一下子就招了不少年輕有活力的員工來(lái)到公司，讓公司的體系一下子就增長(zhǎng)了不少，這樣一來(lái)，也導(dǎo)致了后勤部的工作任務(wù)加重了。
后勤部作為公司里的堅(jiān)實(shí)后盾，負(fù)責(zé)著大家的基本生活保障以及衛(wèi)生安全問(wèn)題，在平日里也顯現(xiàn)不出太多的作用，但是這并不代表著后勤沒(méi)有存在的必要，因?yàn)楣纠锩嬉恍┗A(chǔ)的事物都是我們?cè)谧?，就例如處理一些公司?gòu)置的產(chǎn)品、貨物，這都是靠后勤來(lái)完成分配的。而我的工作就是負(fù)責(zé)登記、紀(jì)錄后勤工作的完成情況，許多時(shí)候我也算是比較悠閑了，但是后勤工作也沒(méi)有大家想象中的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)橄氚押笄谧龊玫脑挷粌H需要一份耐心，還得有一份責(zé)任心，我只有時(shí)刻懷著一顆為公司全體人員服務(wù)的心才能把工作給做好，不然掉鏈子是常有的事情。說(shuō)到這，我覺(jué)得自己還是有一些方面做得不夠好，比如在工作的時(shí)候容易急躁，當(dāng)有其他人對(duì)我的工作進(jìn)行指點(diǎn)時(shí)，要是我覺(jué)得說(shuō)的對(duì)倒還好，要是我覺(jué)得他說(shuō)的不正確或者沒(méi)道理時(shí)，我就容易發(fā)脾氣，這個(gè)情況也被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給批評(píng)過(guò)幾次了，現(xiàn)在已經(jīng)有所好改了。公司里的后勤工作，很多時(shí)候都是配合其它部門(mén)展開(kāi)工作的，所以為了能讓工作開(kāi)展的更加簡(jiǎn)單、順利，我也主動(dòng)和公司里的同事們打好了關(guān)系，這不僅增加了我的人脈，也讓我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更多的了解。
相信在20年的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持著積極且負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為咱們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
工作后勤工作總結(jié)參考 篇8
剛剛走出校門(mén)的我，走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一切都是嶄新的，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，對(duì)工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過(guò)兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂(lè)，多了幾分責(zé)任在身……
辦公室行政后勤工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)兩月來(lái)的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類(lèi)部門(mén)，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門(mén)，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面，盡快使自己成熟起來(lái)?，F(xiàn)將任職以來(lái)的情況作工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
(一)努力做好行政管理工作
1、為加強(qiáng)公司管理，工作以來(lái)，制定并下發(fā)了《車(chē)輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書(shū)》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。
2、在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國(guó)大業(yè)》首映禮，觀看《建國(guó)大業(yè)》電影，在喜迎國(guó)慶之際，讓每名員工重溫歷史，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開(kāi)工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開(kāi)工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
4、與管委會(huì)共同配合電視臺(tái)制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過(guò)程中，與電視臺(tái)工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對(duì)園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)起著積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過(guò)與管委會(huì)工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1、對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立幾月來(lái)，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問(wèn)題即刻解決，大問(wèn)題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響。
2、辦公易耗品的保障。公司對(duì)各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
3、加強(qiáng)車(chē)輛管理，保障行車(chē)安全。按照我司《車(chē)輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車(chē)輛用油、行車(chē)登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車(chē)及時(shí)、快捷、安全。公司用車(chē)統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車(chē)能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。
4、管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
2、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3、文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫(xiě)作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1、"沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。辦公室對(duì)于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上。
2、做好行政工作首先要做好計(jì)劃，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。
3、端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競(jìng)爭(zhēng)力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無(wú)小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時(shí)反饋。
5、做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
6、培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對(duì)待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。
7、加強(qiáng)公文寫(xiě)作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書(shū)籍，勤寫(xiě)勤練，努力做到所寫(xiě)文章簡(jiǎn)明扼要，易讀易懂。
8、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評(píng)指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。
對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對(duì)我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會(huì)將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘?chǎng)干將，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
工作后勤工作總結(jié)參考 篇9
企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司文件?后勤文員工作注意事項(xiàng)
一、前臺(tái)接待工作
1、前臺(tái)文員必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)和流程接待工作，所有來(lái)訪都得主動(dòng)向前問(wèn)好，前來(lái)咨詢(xún)的老年朋友，一律做好來(lái)訪登記，并妥善安排工作人員接待。青年人員或其他來(lái)訪人員安排到接待桌后，并及時(shí)向總監(jiān)或總經(jīng)理匯報(bào)。
二、文件的打復(fù)印和資料錄檔。
1、2、3、所有要打復(fù)印的資料全部都得做好登記并記錄打復(fù)人。
所有錄檔資料未經(jīng)總監(jiān)允許一律不得打印，文檔（數(shù)據(jù)）必須加密，不得隨意拷貝，否則按泄露公司機(jī)密處理。
每日負(fù)責(zé)各部門(mén)的展業(yè)，意向各戶(hù)的數(shù)據(jù)上錄，電腦并加密，前臺(tái)電腦不得用于其他（非工作）。
三、負(fù)責(zé)記錄全員的每日考勤，考勤的記錄該有總監(jiān)及以上領(lǐng)導(dǎo)同意，不得隨意更改，否則自己承擔(dān)本次考勤罰款。負(fù)責(zé)開(kāi)會(huì)遲到（上班遲到）的樂(lè)捐記錄，并及時(shí)通報(bào)樂(lè)捐情況及交錢(qián)情況（大席會(huì)通報(bào)）。
四、每月月底，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各個(gè)人員的展業(yè)數(shù)據(jù)量和邀約數(shù)據(jù)量和分析表、業(yè)績(jī)表、考勤表，并提交給總經(jīng)理，將每個(gè)月已經(jīng)成交的老顧客的名單制成表錄為電子檔。把每個(gè)月員工以及老客戶(hù)的生日統(tǒng)計(jì)出來(lái)，打印，貼出來(lái)。
五、每次活動(dòng)來(lái)訪的客戶(hù)做好登記（憑有效憑證做好登記，如邀約函和請(qǐng)?zhí)?duì)咨詢(xún)老人確認(rèn)養(yǎng)老顧問(wèn)名字。每次活動(dòng)，收集本活動(dòng)期間邀約箱的數(shù)據(jù)和本次活動(dòng)登記名單，并整理好文檔。沒(méi)有總監(jiān)同意，任何人不得隨意查看和更改。
六、后勤物資管理
1、所有人員領(lǐng)取非宣傳資料都得經(jīng)總監(jiān)同意，并做好領(lǐng)取登記。
2、宣傳資料必須由經(jīng)理領(lǐng)取，物資倉(cāng)庫(kù)和文員辦公用品必須及時(shí)開(kāi)，及時(shí)鎖。
七、人事檔案管理
1、一律前來(lái)求職人員都必須引導(dǎo)入座接待臺(tái)，填寫(xiě)好表，并及時(shí)匯報(bào)給總監(jiān)，并做好來(lái)訪記錄。
2、凡是入職員工（經(jīng)經(jīng)理和總監(jiān)同意者，兩天內(nèi)要求，收集個(gè)人簡(jiǎn)歷和相關(guān)有效證件和照片存檔，并提交給總經(jīng)理。）及時(shí)錄上同事通訊錄和生日登記。
八、每日及時(shí)通知值班經(jīng)理值班，每日下班前匯報(bào)當(dāng)日考勤和來(lái)訪情況到總經(jīng)理處。電話查崗并做登記，打給部門(mén)中的一個(gè)人，然后要求其他在崗的工作人員接電話確認(rèn)并做考勤，接電話人含經(jīng)理在內(nèi)，（雙日，不含活動(dòng)日）。
九、下班前要打掃好辦公室衛(wèi)生、整理桌椅、關(guān)電腦、門(mén)、窗、電源等。
現(xiàn)將文員工作注意事項(xiàng)發(fā)下來(lái)，各地文員認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行，行政部成立后將進(jìn)行績(jī)效考核。
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