一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編整理的實用的物業(yè)公司工作總結(jié)范文4篇 物業(yè)公司工作匯報總結(jié)，歡迎參閱。
實用的物業(yè)公司工作總結(jié)范文1
時光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長。現(xiàn)對今年工作進行總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。
二、學習方面
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的`工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。
三、明年工作計劃
加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待流程及禮儀；進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
實用的物業(yè)公司工作總結(jié)范文2
回首XX年XX年工作，物業(yè)財務部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與XX的財務分賬、物業(yè)公司財務管理模式的轉(zhuǎn)變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業(yè)公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務工作達成一致的高度，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：
一、物業(yè)公司與XX的財務分賬
從XX年XX月份開始，根據(jù)集團財務中心的要求，完成XX與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設XX賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。XX月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。
二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立
根據(jù)XX集團財務中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業(yè)的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發(fā)揮了財務管理的作用。
三、物業(yè)公司財務制度的制定
在XX集團財務中心的統(tǒng)一指導下，制定了物業(yè)公司的財務制度體系。包括《XX物業(yè)財務制度》、《XX物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《XX物業(yè)財務付款管理辦法》、《XX物業(yè)付款審批權限的規(guī)定》、《XX物業(yè)財務部部門職責》、《XX集團內(nèi)部服務結(jié)算管理辦法》的制定。
規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務運作流程，使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進行了一次大的提升。
四、物業(yè)公司財務管理模式的轉(zhuǎn)變
物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團財務中心的要求，物業(yè)公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數(shù)據(jù)。
物業(yè)財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性、準確性，提高財務工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了上半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從XX月份開始，共收樓XX戶，收樓費用XX萬；從XX月份開始，重點加強管理費的催繳工作，XX-XX月共追繳了管理費XX萬，收費率比去年大大的提高。
六、完成XX財務部門的數(shù)據(jù)錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導，進行催繳工作。
監(jiān)控XX的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于XX月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。
七、XX年財務部工作思路
1、建立物業(yè)公司的成本庫。
根據(jù)物業(yè)公司和XX的'實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務分析提供最真實的數(shù)據(jù)。
2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到XX%，二期XX%。
并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對XX的經(jīng)營狀況進行進一步的核算。
把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經(jīng)營成果。
4、新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監(jiān)督把關。
對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關業(yè)務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行。
XX年雖然任務很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。
從財務管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務于公司！
實用的物業(yè)公司工作總結(jié)范文3
20xx年轉(zhuǎn)眼即過，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)受住了嚴峻考驗。
回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強化內(nèi)部管理，嚴抓品質(zhì)服務，提升整體質(zhì)量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。
一、日常工作目標管理的完成情況
繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，使“微笑服務、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進了物業(yè)服務和管理工作的向前推進。物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設施設備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備；
2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核，給出審批意見與建議；
3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違 章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；
（三）公共設施、設備的.管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
（四）綠化管理
?。ㄎ澹┉h(huán)境衛(wèi)生的管理
?。┬^(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居 住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。
1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；
2）為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年起管理處實行了裝修搬運押金管理制度，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；
3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；
二、存在的不足與展望
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿；
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。融匯物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在蕪湖物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。 謝謝大家！
實用的物業(yè)公司工作總結(jié)范文4
一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，我們xxx物業(yè)在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xxx物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來的工作方面，我認真的執(zhí)行自身的工作責任，對自身進行積極的提升和改進，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xxx物業(yè)在工作中的能力。
回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結(jié)如下：
一、加強自我反思，改進自身能力
在20xx年年初之際，我就已經(jīng)認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經(jīng)理，一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經(jīng)歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來，我認真吸取工作中的經(jīng)驗教訓，并在x總的.之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。
二、對員工的管理方面
物業(yè)是為業(yè)主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業(yè)務能力都是極為重要的。一年來，在管理上，我仔細根據(jù)團隊現(xiàn)有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。
此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，并逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業(yè)務能力，提高我們xxx物業(yè)在業(yè)主心中的評價和感受，取得更高的名氣。
三、自我反思
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。
如今，20xx已經(jīng)成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領團隊在新的一年里取得更好的成績！
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