下面是范文網小編整理的參觀學習總結9篇，供大家品鑒。

參觀學習總結1

　　在清鎮(zhèn)高速安順東站從事收費管理工作一年多以來，通過對收費窗口“文明用語”使用的深入探究，特別是去到文明服務做得比較好的關興路參觀學習完后，感觸頗深感。

　　安順處管轄的路段是連接幾個國家級風景區(qū)的交通要道，接待任務重；是滬——瑞線中間的一段，車流量比較大；征費員素質參差不齊，新老結合，職工“疲”的思想較嚴重，管理難度大。這些特點造成全面推廣使用“文明用語”有一定難度，安順處黨委針對這些特點采取了一些措施，比如為每名職工專門制作了“文明禮貌用語十八條”的卡片，作為收費窗口“文明用語”的規(guī)范性語言，取得一定成果。下面就“文明用語”方面的一些問題結合站上的實際談談本人的看法。

　　文明用語是收費工作中的一項重要內容，使用質量的高低直接影響到收費工作質量的好壞。有效的使用文明用語不但可以提高我們的服務質量，進一步樹立收費站的“窗口”形象，還可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經濟效益。

　　對我們征費員來講，講好文明用語關鍵是看自己是否有一個良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。每天面隊形形色色的司乘人員，工作說起來容易，做起來難，但如果我們能夠將心比心，用“心”理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝?！澳谩笔诡櫩透械匠鲩T的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每名征費員要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經濟條件下，服務質量顯得尤為重要，而服務質量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂“語言生財”“和氣生財”就是這個道理。具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中規(guī)定的“您好，歡迎通行”、“請慢走”等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務術語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人情味。其實，文明用語就是人與人之間的交流和溝通，關心別人，快樂自己的同時感動別人，因此在講文明用語時我覺得重在關心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關心對方的語言，要不拘一格，。如：發(fā)現(xiàn)顧客的車有毛病，及時告知他修理，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講“您好，祝您有個好心情”或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，只要將文明用語說到顧客的心坎上，真正讓司乘人員感覺到你在關心他，那么必將收到你意想不到的效果。文明用語是收費員和司乘人員溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客，也能為我們招攬更多的車輛上路行駛。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面隊諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需你一聲“您好”就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新和突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講文明用語。在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩、豐富。

　　文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言豐富多彩，不同的語氣產生的效果是截然不同的。語氣的高、低、軟、硬都非常關鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是息息相關的，我們作為窗口行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客的需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語盡量貼近顧客的需求。

　　在我們的收費過程中大都有這樣的經歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確讓人尷尬。但在這時候，你絕不能發(fā)火，應該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的優(yōu)質服務，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才和韌性，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務質量。

　　要做好這點，我認為做好以下三點很重要：

　　一、弄清顧客說“不”的原因，對癥下藥，適當處理；

　　二、對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人；

　　三、用溫情的語言打動顧客的心。

　　相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務質量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內心去說，而不是應付差事。

　　一句普通的問好，能體現(xiàn)一個人的素質和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語都當作應付差事，應付稽查科，應付站長、處長，這只能說明你的工作態(tài)度不端正，當然，顧客就感受不到你的熱情服務了。其實文明用語很重要，尤其是對我們收費窗口更顯重要，說得好或許就會改變司機旅途的心情。我相信只要用“心”去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它是枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你的優(yōu)質服務給予肯定。

　　司乘人員是我們的“上帝”，需要我們用心去服務。文明用語是我們與司乘人員溝通的一種重要方式，通過它可以拉近與司乘人員的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，帶給我們一份快樂，也讓我們增添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講，就絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象。讓我們講好文明用語，用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的高管形象，提高我們的收費品牌和經濟效益。

參觀學習總結2

　　為了開闊視野、拓展思路，根據集團公司的統(tǒng)一安排，7月2日～7月9日，由集團副總經理黃敏強帶隊，建鑫公司、建盛公司、建友公司、建隆公司主管安全生產副經理，建筑公司項目部代表一行八人，赴上海四建，蘇州一建施工的項目進行了參觀學習，到達上海、蘇州后，受到了兩家施工單位的熱情接待。通過現(xiàn)場參觀和聽取介紹，上海四建和蘇州一建所承建的工程項目能夠有效推進現(xiàn)場標準化建設，施工現(xiàn)場實行全封閉，硬化場內道路，進行大面積綠化，成品、半成品及原材料分類堆放，處處顯示著文明施工的理念，使施工現(xiàn)場始終保持了文明、整潔、規(guī)范、有序。同時，該工程項目還將各項安全措施具體化，現(xiàn)場各項安全提示語、安全防護設施、施工設備周圍的安全警示和樓層臨邊、洞口防護等均有具體的規(guī)定和標準，讓參觀學習人員感受到了自身的差距和不足。尤其是上海四建承建的寶山區(qū)羅店新鎮(zhèn)A2—3地塊項目，在樣板層的策劃、實施對我們來講真是耳目一新，在質量管理方面可以講是精雕細琢。

　　此次參觀、學習給我們一行八人留下了深刻的印象，大家一致認為：最大的收獲就是進一步更新了觀念，開闊了眼界，啟發(fā)了思路，切身感受到了上海四建和蘇州一建管理的經驗和特色，特別感受到了各級管理人員在建設中那種朝氣蓬勃，充滿活力的和諧氛圍。現(xiàn)以上海四建承建的寶山區(qū)羅店新鎮(zhèn)A2—3地塊項目為例，就創(chuàng)建標準化工地的先進管理經驗向大家做一介紹：

　　一、總體情況說明：

　　上海市第四建筑有限公司是上海建工集團所屬的國建建筑總承包特級資質企業(yè)，并具有市政工程、地基與基礎、裝飾裝修、附著升降腳手架、鋼結構、機電設備安裝等多項資質。共有22項工程獲得國家魯班獎，130多項工程獲得上海市白玉蘭獎，為全國同類企業(yè)之最。

　　本工程位于寶山區(qū)羅芬路以東，美丹路以北，荻涇河以西，陶浜以南。本小區(qū)由20棟住宅樓，1棟地下車庫，公建配套及商品用房，還包括門衛(wèi)、變電站、水泵房、垃圾站等其他配套用房組成。本項目占地面積2.9萬㎡，總建筑面積5.1萬㎡，地下部分面積1.4萬㎡；住宅樓1—4#、7—20#樓為4層框架結構，建筑高度為13.7m、12.1m；5、6#樓為8層剪力墻結構，建筑高度23.7m；1—6#樓無地下室；7—20#樓帶地下1層，并與地下車庫構成整體。

　　進度目標：合同日期450天。

　　質量目標：5#樓、6#樓確?！皡^(qū)優(yōu)質”，爭創(chuàng)“市優(yōu)質”，其余號房均一次驗收合格。

　　文明創(chuàng)建目標：爭創(chuàng)“市文明”工地。

　　安全目標：無一般人員傷亡事故和火災事故。

　　二、創(chuàng)建文明工地措施：

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　　本工程場地緊湊、單體眾多，文明施工標準高。該項目部通過精心策劃、制定管理人員分管制度、合理布置臨時設施、施工機械以及施工場地采用硬化地坪等措施，有效的減少聲、光、塵、氣體污染等危害。

　?。ǘ┟鞔_責任

　　項目部成立了“文明施工領導小組”，統(tǒng)一領導，共同策劃，分工協(xié)作，責任到人。

　?。ㄈ┞鋵崱?2條”文件

　　項目部根據市政府“22條”有關規(guī)定，開展自查、整改活動，確保本工程在安全、質量等各方面處于受控狀態(tài)。

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　　1、安全通道警示標識醒目，并繪制洞口臨邊警示圖。

　　2、所有電梯井道均加裝電梯防護門，并有警示標志。

　　3、腳手架靠近施工道路側，設置安全挑網。

　　4、腳手架按規(guī)范要求，設置四排一隔離。

　　5、干粉砂漿筒倉采用彩鋼板圍護。

　　6、工地現(xiàn)場臨邊洞口嚴格按照相關文件、規(guī)范制定防護措施。

　　7、施工現(xiàn)場入口處設置警示牌。

　　8、地下室設有應急照明設備。

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　　對施工用電設施有專職電工進行定時檢查，并有記錄在案。

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　　1、施工現(xiàn)場消防安全第一位，按規(guī)范設置消防器材，并每周對消防器材進行維護保養(yǎng)，及時更換。

　　2、現(xiàn)場停工半日，就11月15日火災進行專項安全教育。

　?。ㄆ撸┩茝V“三化產品”

　　1、工地內大量使用“三化產品”，安全、美觀、使用方便等優(yōu)點。

　　2、休息亭供工人喝茶，專人清潔管理。

　　3、兩瓶倉庫集中管理，建立完善的使用登記制度。

　?。ò耍﹥葓鲑Y料

　　進場材料須附質保書，并取樣復試，工程資料收集成冊，及時匯總。

　?。ň牛┬l(wèi)生防疫

　　1、環(huán)境衛(wèi)生、文明施工管理落實到人，宿舍衛(wèi)生考評制度上墻，每人輪流衛(wèi)生值日，物品擺放整齊。

　　2、始終如一的將食品安全放在第一位，對食堂衛(wèi)生實行嚴格的檢查制度，確保食堂衛(wèi)生安全。

　　3、廁所有專人負責清掃，制度上墻，確保清潔、無異味。

　　4、專人修剪綠化及噴灑防疫藥水。

　?。ㄊ┉h(huán)境保護

　　1、推行環(huán)保施工，施工區(qū)鋪設草皮，既美化了環(huán)境，又防止揚塵。

　　2、施工道路派專人清掃、灑水。

　　3、所有進出車輛必須清洗干凈，方可駛入市政道路。進出車輛沖洗。

　?。ㄊ唬┚C合治理

　　1、加強門衛(wèi)管理，對進出外來人員均要求登記，嚴禁無關人員進入施工現(xiàn)場。

　　2、項目部設置環(huán)境防治管理方案告示牌、建筑垃圾裝運告知承諾書、環(huán)保便民承諾牌、創(chuàng)建市文明工地告示牌等，詳細告知，鄭重承諾，嚴格管理。

　?。ㄊh建工作

　　加強黨建、民建工作，以創(chuàng)雙優(yōu)為主導，積極組織員工開展各類學習活動。

　?。ㄊ┟窆ぞS權

　　施工現(xiàn)場設置民工維權告示牌，公示相關監(jiān)督單位，依法保障民工權益，為民工辦理綜合保險、信息卡、崗前培訓證及勞動合同，定期對民工進行體檢。

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　　1、加強施工人員的安全、文明、環(huán)保、節(jié)能意識的教育。在施工和生活區(qū)域營造安全生產、節(jié)約水電的宣傳氣氛，張貼標語和宣傳圖片，食堂內開設工人夜校，在職工間樹立安全生產、綠色施工的理念。

　　2、標準化施工大門，美化施工圍墻。

　?。ㄊ澹C械管理

　　落實相關責任制、責任人，切實加大對塔吊、施工升降梯等大型機械進場、驗收、例保等方面的管理，確保了本項目部無一般機械傷亡事故。

　　（十六）節(jié)能降耗

　　項目配備地磅、節(jié)能燈、節(jié)水型沖水箱等設施。

　　（十七）現(xiàn)場質量：樣板策劃

　　1、根據本公司“全員參與，創(chuàng)品牌工程；讓顧客滿意，永無止境”的質量方針，嚴抓落實鋼筋綁扎、模板制作、砼澆搗等分項工程的質量。

　　2、本工程5#樓、6#樓爭創(chuàng)“市優(yōu)質”結構

　　3、采用優(yōu)質模板確保砼外觀質量，實行樣板房制度，嚴把內隔墻砌筑質量關。

　　（1）一結構創(chuàng)優(yōu)控制要求；混凝土技術質量要求；模板拼接安裝要求；

　?。?）構造柱、門過梁及窗臺板施工過程質量控制；磚墻技術要求；磚墻施工流程；磚墻施工過程質量控制；

　　（3）安裝要求排水

　?。?）電管、線盒子敷設要求；安裝開槽施工流程；電氣安裝要求

參觀學習總結3

　　XX年是中國近代史上著名的馬江海戰(zhàn)爆發(fā)120周年。以成立于1866年福州船政局為代表的“馬江海戰(zhàn)——中國船政文化”在中國近代占有重要的歷史地位。西工科福州服裝學院團委在XX年年初就精心制定“愛祖國、愛福建”學習討論活動計劃，特別是寒假社會實踐活動。

　　一、活動的意義

　　按照省委領導的指示精神，“愛祖國、愛福建”學習討論活動要立足于加強和改進大學生思想政治教育，以理想信念教育為核心，以愛國主義為教育為重點，以思想到的建設為基礎，以大學生全面發(fā)展為目標，堅持三個“貼近”，努力創(chuàng)新思想政治教育的載體、方法和形式，提高思想政治教育的針對性、實效性、吸引力和感染力?！按幕笔侨珖ㄒ坏膼蹏髁x歷史文化教育資源，其主要內涵是“愛國創(chuàng)業(yè)、開拓開放、科技創(chuàng)新”。在建設海峽西岸經濟區(qū)的歷史進程中必須進一步弘揚“愛國創(chuàng)業(yè)、開拓開放、科技創(chuàng)新”的船政文化精神，同時讓大學生自覺了解家鄉(xiāng)社會的歷史與現(xiàn)實，更有利于激發(fā)當代大學生的愛國創(chuàng)業(yè)的熱情。

　　二、活動的情況

　　市委、市政府近年十分重視對外宣傳“馬江海戰(zhàn)——中國船政文化”，準備投資1.6億元用于修復、重建相關歷史遺跡。今年春節(jié)前，耗資5100萬元的一期工程已經竣工。春節(jié)一過，農歷正月十四，在輔導員鄭誠德、鄢宜老師的帶領下20名在榕學生（包括春節(jié)留校學生）一同赴福州市馬尾區(qū)的參觀“馬江海戰(zhàn)——中國船政文化”遺跡。時值一年一度的“兩馬”元宵燈會即將舉行之際，馬尾街頭到處張燈結彩，一片喜慶祥和。

　　1、福州馬尾造船股份有限公司(原馬尾造船廠)。據了解，福州馬尾造船股份有限公司的前身是當年沈葆楨創(chuàng)辦的福州船政的重要組成部分，被譽為“近代中國造船工業(yè)、海軍建設、飛機制造、科技教育、產業(yè)工人的重要發(fā)祥地”，我國第一艘蒸汽輪船、第一艘木殼巡洋艦、第一架水上飛機都誕生于這個廠?，F(xiàn)在，廠區(qū)內還留存了許多文物建筑，其中船政建筑群躋身全國重點文物保護單位之列。XX年船廠改制為股份制有限公司，成為由多元投資主體組建的股份制企業(yè)，取得了iso9001認證證書，資本總額2億多, 占地面積28萬平方米，具有開發(fā)研究、設計制造3.5萬噸級（靈便型5萬噸級）以下各類船舶和修理2萬噸級船舶的能力，產品主要出口歐洲和東南亞，是中國南方重要的船舶生產基地。

　　2、參觀馬江海戰(zhàn)紀念館——昭忠祠。該館是專門紀念1884年中法馬江海戰(zhàn)死難烈士的，內有烈士的衣冠冢。特別是增設了船政精英館。展廳內展示了多組蠟像和豐富的實物，向參觀者再現(xiàn)了嚴復、詹天佑、魏瀚、王壽昌、羅豐祿、薩鎮(zhèn)冰、陳兆鏘等為代表的船政兒女的生平事跡。

　　3、中坡炮臺。建于1868年，在中法馬江海戰(zhàn)中曾起到阻擊法軍登陸的作用，后被毀。1888年重建，占地3800平方米，安放210毫米克虜伯后膛炮1尊和120毫米克虜伯大炮2尊。這是當時德國產的最先進的大炮。但抗戰(zhàn)中再次被日寇炸毀?，F(xiàn)在完全按照當年格局修復了中坡炮臺，并仿制了當年兩尊克虜伯炮。

　　4、馬限山公園——英國分領事館和梅園監(jiān)獄。英國領事館這是一座西洋式單層豪華建筑，建于1870年，至今建筑保存完好。在建船政文化公園馬限山園時，政府出資做了全面修復，并四處收集舊照和文獻，了解當年分領事館里的陳設，而后出巨資收購了大量英國維多利亞時期的家具和文物?，F(xiàn)在游人走進這座西式豪宅，出現(xiàn)在眼前的是只有在反映英國維多利亞女王時期電影里才能出現(xiàn)的場景。梅園監(jiān)獄原來僅留主體及地下部分，此次做了全面修復。福州是《南京條約》劃定的五口之一，殖民主義勢力很早就滲透進來。這些遺跡是近代中國屈辱歷史的活證據，讓游人能夠借此再一次領悟“落后就要挨打”。

　　5、中國船政文化博物館。原名“中國近代海軍博物館”。經重新定位，改為現(xiàn)名。中國船政文化博物館是船政文化主題公園一期工程的重要組成，其內容分為四大部分，包括船政概覽、科教夙興、產業(yè)先驅和海軍根基，涉及中國近代海軍的建設、船政文化的形成和船舶產業(yè)的興起等，展覽全面展示了“船政文化”的歷史和內涵。此外，還有 馬限山下的船政文化廣場，修建了百米浮雕、水上飛機、大型噴霧泉三大景觀。

　　參觀后同學們還利用獲得的資料，上網、去圖書館深入學習船政文化，寫出了新的體會。

　　三、關于繼續(xù)加大“船政文化”對外宣傳的力度意見和建議。

　　繼續(xù)加大“船政文化”對外宣傳的力度，向海內外推介“船政文化”的品牌，不斷提升我市的知名度。歷史文化是城市的名片。據了解，雖然省市都非常重視，但是從現(xiàn)實效果來看，與船政文化的歷史地位仍不相稱。

　　我們在去年底開通的中國船政文化網的論壇上看到，迄今為止只有10篇帖子，日最高發(fā)帖數(shù)是3篇。而同類型的“北洋水師”網站（由中國海軍史研究聯(lián)合創(chuàng)辦）論壇帖子總數(shù)16145 篇，日最高發(fā)帖量207篇。相比較，我們的網站可謂養(yǎng)在深閨人未識。

　　人人都是旅游城市的形象。特別是要加強對福州市民和所有學生鄉(xiāng)土歷史的教育，讓船政文化在福州市、福建省先做到盡人皆知。只有做好船政文化的知情者，才能做好船政文化的宣傳者。同時要加快信息更新、擴容的速度和力度，讓人們更全面地了解船政文化。

　　要特別重視在大、中、小學生中開展宣傳工作。采取最優(yōu)惠的政策吸引他們來參觀，培養(yǎng)他們自覺接受愛國主義教育的的好習慣。可以考慮對上述人群實行免票、免費導游解說等服務，鼓勵、引導他們帶動更多的人來關注船政文化?？傊?，有關單位不應只把眼睛盯在經濟利益上，要首先考慮到愛國主義教育的社會功能，把蛋糕做大，然后帶動經濟利益的實現(xiàn)。堅決杜絕殺雞取卵的短期行為。

參觀學習總結4

　　20xx年*月*日分公司組織我們新職工參觀由省四建公司承建的萬科藍山項目。這次參觀由分公司經理zz和各個項目經理帶隊參觀。在進入施工現(xiàn)場大門時，首先看到的是一條筆直的硬化水泥路，這條路是至東向西延伸至后門。在這條路南面是一排樣板做法，其中有一間樣板間、一步砌體墻、構造柱和靠尺墻、屋面防水等樣品。其他還有兩圖六牌、各種操作規(guī)范、安全生產日倒計時牌等。在工程現(xiàn)場北面是施工現(xiàn)場，鋼筋加工棚和木工加工棚是放在一起布置的，這樣使塔吊的工作半徑縮短，給施工帶來了方便。而且塔吊下面有防護棚，里面有各種安全標志和配電箱，防止墜落打擊。

　　接著我們來到施工住宅樓里觀看施工情況，對我印象最深的是該工程采用大鋼模板施工。大鋼模板施工作為一種成熟的施工工藝，發(fā)展至今已經有幾十年了，多用于高層全剪力墻結構。近幾年來隨著清水混凝土建筑的不斷增多，其優(yōu)點和經濟效益日益凸顯。大鋼模板的強度高、整體性好，混凝土成型后質量觀感好，易于達到清水混凝土的標準。但其自重大，對垂直運輸工具（塔吊）依賴性強，對場地也有一定要求，工程項目單層面積不宜小于600㎡，水平流水段以偶數(shù)為佳，而且流水段的對稱性要強，樓層皆為標準層為宜。

　　大鋼模板應堆放在塔吊工作半徑范圍內，以便于直接吊裝。大鋼模板存放在專用模板區(qū)。萬科藍山就有這樣的大模板堆放區(qū)。墻體大鋼模板施工的工藝流程：模板加工—放線—焊接定位鋼筋—鋼筋隱檢、機電安裝—清理—模板合?！０寮庸?、支設—模板校正—支撐及螺桿安裝—模板預檢—澆筑砼看模校正—拆模。

　　施工現(xiàn)場的成品保護也給我留下了深刻的印象，用泡沫板對陽角的保護、樓梯平臺的保護、面層的保養(yǎng)等。我想到我們工地上的成品保護也可以借鑒四建工程的好的方面，提高我們所施工的工程的標準化程度。

　　這次參觀對我有很大的感觸，感覺到自己在項目上應該有更大的發(fā)揮空間，能使我在具體的工作中做的更好。相信我們二建直屬四分在不久的將來也會達到更快、更高、更好的發(fā)展前景，這將是我們今后奮斗的目標。

　　市場化發(fā)展必然要求建筑施工企業(yè)向文明進步的施工現(xiàn)場要品牌、要效益、要管理。注重并且不斷提升施工現(xiàn)場的文明程度，把企業(yè)文化傾入現(xiàn)場管理的每一個細節(jié)，每一道工序，每一個崗位，已經成為建筑文化發(fā)展的大趨勢。其核心就是突出企業(yè)競爭優(yōu)勢，贏得市場選擇的主動權。

　　創(chuàng)造性地把山西二建“大境界，大氣量，大格局”戰(zhàn)略發(fā)展目標與施工現(xiàn)場相結合，突出人文、生態(tài)、科學的企業(yè)文化理念，是提升山西二建項目管理品牌的有效途徑。學“國字號”，看“省字號”，綜合所長，合理利用，創(chuàng)新發(fā)展，應當是智者所為。

　　一個讓市場歡迎的品牌，必然給人們留下難以忘懷的印象，簡潔，大方，干凈，利索！

參觀學習總結5

　　10月24日，在我校幾位領導的精心安排和帶領下，我與其他47位同事走進了杭州技師學院的校門。通過參觀校園、聽取介紹、會議報告等形式，他們先進而又充裕的實習實訓基地，以及豐富多彩，氛圍濃厚的校園文化都給我們留下了深刻的印象，我切實的感受到了他們嚴謹?shù)慕虒W模式、執(zhí)著的研究精神以及所取得的豐碩的辦學成果。

　　通過此次的參觀學習，給我的感受除了震撼就是壓力。與他們學校相比較，我校的硬件建設和軟件建設還存在很大差距。當然，僅僅從建校時間和畢業(yè)生所拿到的學歷證明來看，有這樣的差距是在所難免的。但是，這樣的差距給了我正能量，使我更加堅定了為職業(yè)教育做出力所能、無私奉獻的決心。現(xiàn)將學習考察體會總結如下：

　　一、學院概況

　　校園占地面積435畝，總建筑面積11.21萬平方米，圖書館藏書13.4萬冊。學院面向全省招生，在校學生6800人，在編教職工265人。學院設有汽車運用與維修、汽車商務與評估、汽車檢測與維修、汽車鈑金與油漆、汽車技術服務與營銷、轎車維修與駕駛、數(shù)控技術應用、機械加工、模具設計與制造、電器運行與控制等10個專業(yè)。其中汽車檢測與維修、汽車鈑金與油漆、轎車維修與駕駛三個專業(yè)是省級示范專業(yè)，汽車運用與維修是浙江省實訓基地。

　　另外，通過此次參觀我了解到杭州技師學院是杭州財政補助的事業(yè)單位，辦學經費由杭州市財政全額保障，每年都會有一定數(shù)額的教學設備專項經費，建設資金也由杭州市地方機動財力及其他資金全額保障。因此，他們學校在經費來源方面遠遠超過了我校自給自足的經費來源方式，這使得我校與他們學院有了根本的差距。

　　二、良好的學習氛圍和先進的實訓基地

　　這是我參觀這所學校后最大的感觸，從參觀了杭州技師學院，我看到了學校的文化氛圍，教學設施、設備齊全，生活條件良好。我們在學校工作人員的`帶領下，參觀了發(fā)動機拆裝各項目實訓室、汽車電氣實訓室、汽車底盤各個項目實訓室、汽車商務實訓室和朱軍汽修實訓室（包括鈑金方向和噴漆方向）等等。經過一路的觀察，我發(fā)現(xiàn)他們學校各項目的實訓都有單獨的實訓室，這樣就有效地避免了上課時外界或其他老師上課的聲音干擾；并且每個實訓室配有幾臺供學生學習的電腦和多媒體，機器設備齊全，工具擺放得井井有條，地面非常干凈，這些都是我們應該參考學習的。

　　三、嚴格規(guī)范的管理方式

　　他們學院實行院、系二級學生管理運行機制，實行“道德銀行”、德育實踐周活動、“校園十佳”評比、早讀、晚自修、宿舍夜查等制度，積極推進“7S”管理模式，重視學生良好行為習慣的培養(yǎng)，注重規(guī)范學生儀容儀表和日常行為，加強對學生的思想道德、法制安全、心理健康等教育，以嚴謹?shù)男ｏL、嚴格的管理、優(yōu)良的教育得到社會各界的贊賞。

　　四、豐富多彩的校園文化

　　校園文化是一個不斷建設、反思、提高的整體工程，是學校可持續(xù)發(fā)展的動力，也是學校綜合辦學水平的重要體現(xiàn)，更是學校營造良好的育人氛圍、提升學校的辦學品位的內在需要。參觀齊齊哈爾職業(yè)學院我們發(fā)現(xiàn)，職業(yè)文化和校園文化滲透到了整個校園的每個角落，它時刻對學生起著警示和熏陶作用。

　　他們學院積極營造健康文明的校園文化氛圍，成立了注冊志愿者協(xié)會、學生鼓樂隊、橘子舞團、街舞社、心羽協(xié)會、禮儀隊、妙音合唱團、莘莘文學社、書畫協(xié)會、籃球社、羽毛球社、乒乓球社、臺球協(xié)會、足球社、桌游社、排球社吉他社、輪滑社、動漫社、演講與口才協(xié)會、棋社、電子競技社、攝影俱樂部、跆拳道社、淘寶社、LOGO創(chuàng)意社、女生手工協(xié)會等32個學會少年個學生社團和各專業(yè)課程的學習興趣活動小組，定期舉辦學生文化藝術節(jié)、學生技能運動會、學生風采展、周末活動、演講比賽、歌詠比賽等活動，拓展學生的綜合素質和創(chuàng)新能力。并且定期邀請專家學者、企業(yè)家、優(yōu)秀畢業(yè)生到學院講座，進行就業(yè)指導，傳播當前最新信息和主流觀點，不斷開拓學生的視野。

　　目前，我校也在不斷地在這方面做努力工作，比如增設各類型社團、增加個各團的活動時間、開展主題式升旗儀式等等。這就充分說明我校也在不斷改進，不斷提升自己的競爭力，并且在校園文化建設方面已取得顯著成效。在此基礎上，我認為，我校還應進一步加強企業(yè)文化和職業(yè)文化教育，從新生入學開始，通過聘請企業(yè)負責人講座、到企業(yè)參觀、制定職業(yè)規(guī)劃等形式，將企業(yè)文化和職業(yè)文化融入到校園文化活動中，提高學生的職業(yè)素養(yǎng)。

　　這次參觀學習，時間雖然短，但收獲不少。通過參觀學習，我不但看到了自身的差距，而且也增強了我們整改的動力。我相信，在我校各位領導的正確帶領下，通過全體師生的共同努力，我們一定會在不久的將來趕上并超過他們！

參觀學習總結6

　　20xx年5月18日至19日，郭總帶隊組織公司各車間班長和明星員工赴青島港進行參觀學習。此次一行雖兩日時間，節(jié)奏安排的非常緊湊，但受益頗深。18日，我們到達青島港后，對青島港進行了參觀，主要針對青島港的班組管理和精細化管理工作進行學習。此次參觀我們看到了自己班組管理與青島港班組管理的優(yōu)勢和劣勢，解放了思想，提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點心得：

　　一、精細化管理要細到每一個點

　　青島港的班組管理工作可謂是精細化管理的模范標桿，我們在日常的基層管理工作中許多的細微地方得過且過，雖然在公司精細管理的條框里按章操作，但沒有一個系統(tǒng)科學的方法來領會精細化管理的精神。青島港的班組管理有許多亮點，如員工的更衣櫥貼上照片及個人的座右銘，讓每個員工上班換衣服時，就提醒自己要努力工作。還有工作場地上每個細角點都有清晰醒目的標識，讓員工能夠有章可循。這些細節(jié)都值得我們借鑒。

　　二、認真的程度值得我們學習

　　青島港每天參觀的人數(shù)很多，但在我們參觀的時候，青島港的員工都在聚精會神的工作，絲毫沒有因為我們的到來而影響到他們的心態(tài)。這種認真的習慣不是那么容易的，需要長期的積累，就如同張總常說的“部隊正步走理論”，這一點在我們班組的建設活動中，在團隊建設中，很受啟發(fā)。青島港的記錄填寫也非常的清晰明了，都是用電子打印版，我們公司現(xiàn)在還在用手寫記錄，雖有形不同，但意境相同，都需要認真的貫徹落實。

　　三、學習培訓的環(huán)境

　　青島港的培訓學習工作落實的很到位，他們班組有專門的培訓室，讓員工們在工作之余可以在培訓室里進行學習充電。他們的設備管理培訓非常新穎，利用設備的橫切面模型，讓員工們可以直接的看到設備的內部結構和運行原理，讓職工們能夠更好的學習，幫助其更好的理解。在我們日常的工作中，也對職工進行培訓，但就好比是蜻蜓點水般，只停留的理論培訓的層面，真正想讓員工從根本上理解設備的性能機構，還要向青島港學習借鑒。

　　這幾點心得，是我學習后的感受，回來之后還要仔細的體會，認真的分析出我們的不足和差距，把別人的優(yōu)點借鑒到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣才會是工作更好的開展。

　　在參觀結束后我們在青島的棧橋和五四廣場上進行了游玩，參觀了海底世界，19日我們登上了嶗山。沐浴著陽光，海風吹拂著臉龐，好自在的藍天、碧海、金沙灘。素有“泰山雖云高，不如東海嶗”的嶗山，蔥嶺風光別具一格，感受著大自然帶給我們的愉悅，讓我們感覺到幸福的剎那美妙如初。同樣，我們也感受到了公司帶給我們的幸福，讓我們能夠在緊張的工作節(jié)奏中，出來開拓思路，感受新穎的東西，感受大自然帶給我們的美。我們只有在未來的日子里努力的工作，努力實踐精細化管理的精神，和我們的兄弟姐妹們一起努力，把我們的公司建設的更加美好。

　　祝愿我們的公司明天更加輝煌！

參觀學習總結7

　　3月22號我們一行30多名護士長及護理骨干來到了河北xx人民醫(yī)院進行參觀學習，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風刺骨，但我們一進入醫(yī)院大門就如春風拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當我們說大爺我們自己來吧，大爺卻說：不用，這是我應該做的工作。進入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項服務標準及服務承諾：“病人不滿意，免收住院費”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導診護士。給我們的感受是：醫(yī)院內外環(huán)境干凈，室內窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細節(jié)，可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站；所有門診科室都配備了飲水機，免費提供水杯和熱水；為空腹檢查患者常年提供免費早餐；為產婦提供產后免費餐；各科病房為患者配備冰箱、微波爐；全院所有衛(wèi)生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫(yī)院做不到的事情，xx人民醫(yī)院都一一高標準地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著xx人民醫(yī)院的神圣職責。

　　在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，xx人民醫(yī)院院長門德志被譽為中國醫(yī)院最高服務標準承諾的制造者！“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜耍切悦嗤?、讓我們成功的人，患者的需要我們應當百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠是對的”，這是香河縣人民醫(yī)院的服務理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導的人本位”的醫(yī)療服務模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道：知道我得了什么病，應該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項，下次復診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫(yī)院，無論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護。

　　xx人民醫(yī)院為什么能把一個十幾年前技術水平低，服務態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個縣級醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院，其中的一個重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務行業(yè)，應該以人為本，醫(yī)院應從事業(yè)型轉向服務型，把醫(yī)療服務當作一門學問，一門藝術，給予高度重視。從服務設計，服務內容，服務方式等方面進行全面創(chuàng)新。抓服務，樹形象。形象是信譽，形象是資源，千變萬變?yōu)槿嗣穹盏淖谥疾荒茏?。他們認為患者可以沒有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務做到細處，使病人成為醫(yī)務人員的第一牽掛。服務質量的高低主要看護理，他們已經由單一的生理護理模式轉到“生理—心理—社會”的護理模式。他們通過服務承諾制，服務責任制，服務品牌化，服務特色化，延伸服務，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的xx人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術好，患者感覺好，方便了，省時了，病人舒心了。

　　通過這次的參觀學習，我們深深的體會到：責任重于泰山，工作就意味著責任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔責任的工作，患者生命依托，責任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術之魂：嚴謹敬業(yè)仁為重之心，我們就能做到像對待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質的護理和服務。病人沒想到的，我們要想到；病人認為做不到的，我們能做到；病人認為做得很好的，我們要做得更好?！毕騲x人民醫(yī)院的醫(yī)護人員一樣牢記全心全意為人民服務的宗旨，向他們一樣學習白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對工作極端負責任，對同志對人民極端的熱情，對技術精益求精，不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對xx人民醫(yī)院的參觀學習，發(fā)現(xiàn)我們的護理工作與他們的護理工作還存在著一定的差距，如護理服務、電話回訪、健康教育等方面還有待改進。

　　根據差距我們做出以下整改方案，我們要逐步實行護理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式。將我們的服務范圍從醫(yī)院擴展到家庭、社會，服務對象由患者擴展到有潛在問題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康、預防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護理，我們準備采?。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N，做成切實可行的臨床護理路徑，設計臨床護理路徑的相關表格，根據?？萍膊〔》N的特征制定每天診療護理計劃，護士嚴格遵循臨床護理路徑表格上的時間順序操作，有計劃、有預見性地進行護理工作。保證治療項目精細化、標準化、程序化。病人亦了解自己的護理計劃目標，主動參與護理過程，增強病人自我護理意識和能力，達到最佳護理效果，護患雙方相互促進，形成主動護理與主動參與相結合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。

　　健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊子、墻報，定期召開病人座談會講授口腔疾病的預防，走進學校，走進社區(qū)，走進社會，宣傳兒童齲病預防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預防、治療的注意事項、操作方法、預后效果、復診時間等等。并做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預約復診病人。

　　做好病人的心理護理，隨時掌握病人的心里狀態(tài)、護理需求。治療前根據不同的病人存在的心理問題作針對性的指導，要根據疾病病種，病情輕重，預后不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會環(huán)境不同進行針對性的護理，達到消除緊張情緒。

　　我們將采?。?、心理療法：傾聽患者的訴說，護士應從態(tài)度、語言和行為表現(xiàn)對患者關心和同情，如友善的微笑，關切的問候，讓患者感到親切、溫暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開導，向患者說明病情，勸導患者以樂觀的態(tài)度和行為面對人生，面對疾病，與疾病抗爭。耐心解釋、建議和指導，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊，請不要緊張，用自信的目光鼓勵患者，給患者安全、信任感。

　　2、行為療法：對患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭的行為采用獎勵法。

　　3、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。

　　4、放松訓練法，有助調節(jié)緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮(zhèn)定情緒。通過觀察患者表情、動作和交談，及心理測驗來收集患者心理問題資料，再通過分析，診斷，制定出實施方案。

　　我們也要實行護士站立式、走動式、酒店式服務。病人從進入我科就診，到治療檢查后出科，每個環(huán)節(jié)，每個場所，我們都要主動熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導病人到醫(yī)生處就診。做到無縫隙服務，實現(xiàn)“一點也不麻煩的一站式”服務，遇到老年體弱者要協(xié)助就診。其實護理服務，就是：一個微笑，一個攙扶，一句問候，一杯熱水，把這些簡單的、細小的事情，把它做精、做細，就是一種無微不至的關懷。

　　智者行天下，山高人為峰，今天，讓我們以xx人民醫(yī)院的服務精神為榜樣，在院領導及護理部的指導下，內強素質，外樹形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術，一流服務的品牌科室。

　　有一種精神，穿越時空，直抵未來。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價值因奉獻而升華，因無悔而永恒。

參觀學習總結8

　　三月的天有，春光無限，草木蔥蘢，鳥鳴啁啾，放眼四周，滿目金黃，蜂飛蝶舞，江風微動，芳香盈鼻。17日早上，天有高中自創(chuàng)辦以來迎來了第一批慕名而來的客人--黃岡市黃州區(qū)教育局陳局長率領的中小學校長一行12人，在武穴市教育局夏局長和盧科長的陪同下來我校參觀學習取經。鄧昌武校長對客人的到來表示熱烈歡迎。

　　客人們首先觀看了我校莊嚴、隆重、規(guī)范的升旗儀式，對我校師生在升旗儀式中所表現(xiàn)出的文明、嚴肅、認真的行為贊嘆不已，對鄧校長在國旗下即興演講贊嘆不已，稱贊鄧校長不愧是真正的演講家，勵志大師，講話鼓舞人、振奮人。然后，客人一行在鄧校長、庫校長、唐校長的陪同下走進美術班二（10）班的教室聆聽了由李儒開老師執(zhí)教的一堂生動的《做人》課，整堂課內容豐富形式多樣氣氛活躍，有鄧校長的做人課視頻，有齊頌勵志短文，有交流有探討等，客人們紛紛稱贊鄧校長開設的做人課很實在，有現(xiàn)實意義，抓住了教育的本質，面對客人的稱贊，鄧校長笑容滿面。隨后，雙方在會議室進行了熱烈友好的交流，鄧校長簡介了天有高中的成長史，詳述了個人的辦學理念，細說了如何讓學校走出困境，如何抓德育，如何抓教學教研，如何抓教師培訓和管理等學校管理中一系列實質性的問題，鄧校長時而激情滿懷，時而幽默風趣，時而娓娓而談，與會者聽得津津有味，不時頷首贊許，無不表現(xiàn)出欽佩崇敬之情。會上，鄧校長還回答了與會者提的各種問題及解答他們在學校管理中存在的困惑，大家對鄧校長精彩的回答不時報以熱烈的掌聲。“打造四有”、“嚴把四關，舍得五子”的精辟論述更是讓客人們豁然開朗，仿佛找到了管理的真諦。最后，參觀團觀摩了高二年級課間跑操和每周一歌，嘹亮的歌聲，整齊的步伐，鏗鏘的口號，抖擻的精神，熱情的話語，讓參觀團成員羨慕不已，陳局長說，“我看過杜郎口中學學生的跑操，天有學生的精、氣、神大大超過了杜郎口學生?！薄耙郧拔襾磉^天有，今天的天有與以往相比，無論是校園環(huán)境還是師生精神面貌簡直是天壤之別，讓人耳目一新?！蔽倚ｎI導聽后倍感欣慰倍受鼓舞。

　　在臨行前的小結會上，客人們共同的感受就是很震撼，震撼于鄧校長的教育理念，回歸教育本真，教學生怎么做人；震撼于鄧校長對教育的執(zhí)著精神，幾十年如一日，勤于學習，不斷創(chuàng)新不斷進步；震撼于鄧校長來天有一年時間給天有帶來的巨大變化，學校日新月異，各項工作全面發(fā)展。大家都認為不虛此行，經歷了一次頭腦風暴的洗禮，收獲很大，受益匪淺。武穴市教育局夏局長在總結發(fā)言中稱贊鄧校長的教育理念非常科學、非常到位，通過參觀學習重新、深刻的領會到了“領導就是責任”的真正含義。

　　此次來訪，進一步擴大了我校的知名度和美譽度，將有力促進學校發(fā)展再上新臺階。

參觀學習總結9

　　短暫的中學之行，給我留下了深刻的印象。教室里濃厚的學習氛圍、學生積極參與學習的熱情、緊張有序的合作深深地震撼了我。

　　體會一、杜郎口中學學生的學習熱情使如何調動起來的？這也是我最期望得到答復的問題。在這里我找到了答案，那就是'從人格上去尊重每一個學生'。雖然簡單，卻正中要害，倒出了教育教學得真諦。課堂教學中不存在歧視和嘲笑，而是欣賞和佩服、肯定。學生得到充分尊重了，學生都有了學習信心了，學生的學習積極性被充分調動起來了。再就是通過一些具體措施激勵學生努力學習。

　　一是劃分學習小組，小組長每天負責檢查各同學的預習情況和學習掌握情況，使每天所學的知識都能及時鞏固。班內的桌登擺放以方陣為單位，圍坐在一起。這樣也消除了以前前排和后排的區(qū)別，每個學生平等地坐在了一起。

　　二是課堂上做到參與無錯的觀念；培養(yǎng)學生參與的積極分子、積極評選課堂積極分子等。

　　三是小組間開展學習評比，每個學生都為自己所屬的集體負責，盡量維護集體的榮譽。四是及時的獎勵和鼓勵制度。

　　體會二、教師把自己融入到學生中去，不再是高高在上的師道尊嚴者，用民主開放的思想和行動去開啟學生的智慧，在他們的課堂上，沒有講臺，沒有權威，沒有高高在上的老師，更沒有滔滔不絕的講解。老師起到了畫龍點睛的作用，這里教師真正成為'導師'，為學生構建知識的引路人，課堂上教師更多的時候是在了解在傾聽。

　　體會三、在教學中，要給學生一個足夠的空間，從而體現(xiàn)他們的主體地位。教師在日常教學中，要充分挖掘學生的潛力，就要把課堂還給學生，讓他們在學習中獲得成功地快樂，進一步激發(fā)求知的欲望，從而提高教育教學效率。杜郎口中學不論語文、數(shù)學、英語課，他們的模式都是一樣的，如：英語課堂上，一名學生朗誦另一名學生表演，體現(xiàn)在快樂中學習，利于知識的鞏固。

　　體會四、學生互相幫助，活動自由。討論式的學習，使問題可以通過學生間平等的合作討論來解決，使學生的成績不會有太大的差距，都能學得會、聽得懂。他們上課討論，坐、站均可，聽講都集中到前面，使他們的好動得到宣泄。上課學得會，氣氛和諧，不是端坐在那里一動不動的被動的聽，這樣，就不會感覺乏味和疲憊，而是一種愉快學習。

　　學生的自主學習獨具特色。杜郎口中學的學生實現(xiàn)了'我的課堂我主宰'、'我的霸氣誰能敵，快樂課堂我稱帝'。在學習面前充滿自信，展示自主，笑對人生。學生得到充分尊重了，每個人都有了學習的信心，學習的積極性被充分地調動了起來。它的成功我想就是源于此吧。

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