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銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)9篇 店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

時(shí)間:2023-11-29 18:31:00 工作總結(jié)

  通過(guò)寫(xiě)工作總結(jié)可以提升自己的工作效率,這樣才是最有價(jià)值的總結(jié),那么寫(xiě)工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點(diǎn)呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)9篇 店長(zhǎng)年終工作總結(jié),供大家閱讀。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)9篇 店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)1

  時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)的度過(guò)了20年,但是,我依然清晰的記得,當(dāng)初剛上任的時(shí)候,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,壓力空前的大,克服很過(guò)問(wèn)題,需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力,公司安排我接任_專柜店長(zhǎng)一職。

  而面對(duì)激烈挑戰(zhàn),我有些彷徨,自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),看到專柜品牌齊全,知名度響亮,人員團(tuán)結(jié),心想既來(lái)之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們特別開(kāi)心也很欣慰,讓我們看到了我們品牌會(huì)有更好的`發(fā)展前景,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

  一、本年業(yè)績(jī)

  本年總體任務(wù)_,實(shí)際完成_,完成任務(wù)的96%。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,成績(jī)突出的有兩個(gè)月,_月份和_月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個(gè)月均在左右,_月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,但并沒(méi)有因此影響銷售,雖然沒(méi)有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),月份,二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,因_月份撤柜,對(duì)銷售有一部分的影響,回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。

  二、本年促銷活動(dòng)

  _月份舉行大型促銷活動(dòng),_連續(xù)8天,總體任務(wù)但我們只完成了多,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn):

  1.派單不積極,有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng);

  2.賣場(chǎng)播音不頻繁;

  3.贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí);

  4.因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客;

  5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少。

  以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì)加以改正。

  三、結(jié)賬

  _月份公司有了新的結(jié)賬流程,關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題,因從未接觸過(guò)這類賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失,對(duì)于不懂的問(wèn)題,我會(huì)努力學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)為止。

  四、對(duì)人員要求

  對(duì)本年的工作,我知道要做好櫥柜產(chǎn)品品導(dǎo)購(gòu),要做到一下幾點(diǎn):

  1.始終保持良好的工作心態(tài)。

  比如工作中會(huì)碰到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不夠好,光想著是今天運(yùn)氣不好,這樣注意力會(huì)不集中,在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性,信心不足,更會(huì)影響以后的銷售。

  2.察顏觀色,因人而異。

  對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧,比如,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,所以更需要耐心,可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè),可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,如此成功率會(huì)比較高。

  3.當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。

  現(xiàn)在的品牌種類多,促銷員更多,促銷的語(yǔ)言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

  五、問(wèn)題與解決方案

  日常工作中,我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō),可能問(wèn)題會(huì)更多,_月份因商場(chǎng)過(guò)分的管理,我想過(guò)離職,每天上班壓力很大,無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,但的一番話給了我信心,她告訴我有問(wèn)題不能逃避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,給了我很大的鼓勵(lì),我知道我不是一個(gè)人,我們是一家人,他們會(huì)幫助我,使我更有信心努力走下去。

  下面幾句話,對(duì)我激勵(lì)很大,我與大家分享一下,職場(chǎng)必備:

  1勤快不懶惰

  2找問(wèn)題不找借口

  3積極向上的心態(tài)

  4遇事不退縮。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)2

  鐘表,可以回到起點(diǎn),卻已不是昨天。日歷,撕下一頁(yè)簡(jiǎn)單,把握一天卻很難。轉(zhuǎn)眼間,20××年只有不到一個(gè)月的時(shí)間了!感謝這一年的尚不如意,這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,這是成長(zhǎng)路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的領(lǐng)導(dǎo);感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客戶因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作、更加努力工作!

  20××年,愿所有的淚水與挫折,成為過(guò)往,讓我們進(jìn)入新的一年一20××年,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,出來(lái)工作已過(guò)了6個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,確定了工作目標(biāo),特訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

  一、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

  學(xué)習(xí)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量、專業(yè)知識(shí)、綜合能力等,都是我要掌握的內(nèi)容。

  二、增強(qiáng)責(zé)任感

  增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,落實(shí)到實(shí)處,我將盡我最大的能力減輕老板的壓力。

  三、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃

  一周一小結(jié),每月一大結(jié)。多了解客戶狀態(tài)和需求,做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶。

  四、與公司員工要有良好的溝通

  有團(tuán)隊(duì)意識(shí),每天多交流,多探究才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

  五、要更加自信

  自信是非常重要的,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的!你是獨(dú)一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。

  作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)當(dāng)一面,這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售人員:

  首先,要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些客戶群體....才能更好的'向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽視,要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量介紹自己產(chǎn)品的獨(dú)特性,當(dāng)然同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。其次,要進(jìn)入角色,俗話說(shuō)的好“做一-行,愛(ài)--行”,做什么事情都要有狀態(tài),更要有狀態(tài),還要有一定的承受能力,一步-一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,認(rèn)真對(duì)待本職工作,上司交辦的事--定要認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

  展望20××年,我會(huì)更加努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取開(kāi)更多的大單!20××年,或許有些緊張,但我愿以百倍努力迎接你!20××年。愿幸運(yùn)與陽(yáng)光灑滿前程。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)3

  一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了,感覺(jué)還是有很多的收獲的,銷售工作是應(yīng)該要認(rèn)真的去做好的,我能夠清楚的意識(shí)到這一點(diǎn),在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也會(huì)不斷的提高自身能力,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中確實(shí)還是應(yīng)該要更加的自信一點(diǎn)才是,過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中,我用心去安排好自己分內(nèi)的工作,在這方面我也是能夠清楚的感受到這一點(diǎn)的,接下來(lái)的我也一定會(huì)努力去安排好的,對(duì)于過(guò)去的一年,我也需要總結(jié)一下。

  于我而言還是有很多的地方需要進(jìn)一步的安排好,在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識(shí)到了自己的進(jìn)步,只有認(rèn)真的去做好這些才能夠得到更多的收獲,作為一名家具銷售店長(zhǎng),我想我應(yīng)該要努力去做好這些,我在過(guò)去的一年當(dāng)中認(rèn)真的在做好自己的職責(zé),我相信這對(duì)我是一件非常有意義的事情,以后還需要做的更好才是,作為一名家具銷售店長(zhǎng)我對(duì)自己的要求一直都沒(méi)有降低,我知道我需要努力起來(lái),不管是在什么方面我都應(yīng)該要對(duì)自己更加嚴(yán)格一點(diǎn),有些事情還是要認(rèn)真的一點(diǎn)的,在這方面我也不斷的提高自己的能力,做一名合格的銷售,我需要努力的地方還有很多,這一點(diǎn)是非常明確的,我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),這方面我還是要認(rèn)真的對(duì)待,還有很多事情是應(yīng)該要保持好一個(gè)端正的態(tài)度的。

  我也和店內(nèi)的同事相處的很好,在這一點(diǎn)上面我還是能夠清楚的意識(shí)到,有些事情是應(yīng)該要去努力提高的,這一點(diǎn)毋庸置疑,我在業(yè)務(wù)能力上面和同行比起來(lái)還是差了一點(diǎn),我愿意去接觸一些新的東西,這對(duì)我而言是應(yīng)該要去努力調(diào)整好的,只有保持一個(gè)好的狀態(tài)才能夠接觸到更多的東西,在這方面我也愿意讓自己去接觸好的一面,這是應(yīng)該要去努力完善好的,未來(lái)還會(huì)有更多的事情是應(yīng)該要努力保持下去的,作為一名合格的家具銷售店長(zhǎng),我是非常清楚自己要努力的.方向,這方面而言我也一定會(huì)堅(jiān)持去做好的,保證自己能夠在這樣的一個(gè)環(huán)境下面有足夠多的收獲才是重要的,在新的一年里,我也會(huì)讓自己去接觸更多的東西,這一點(diǎn)是一定的,對(duì)于我來(lái)講,這些都是非常關(guān)鍵的,我渴望能夠得到更多的認(rèn)可,新的一年里我肯定會(huì)更加的努力的,也會(huì)在這樣的環(huán)境下面努力做的更多,做出更好的業(yè)績(jī)來(lái)。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)4

  張女士,現(xiàn)xxxxxx內(nèi)衣專賣店店長(zhǎng),從事內(nèi)衣銷售行業(yè)多年;xxxx內(nèi)衣連鎖,秉承顧客第一,質(zhì)量至上的原則,真誠(chéng)用心服務(wù)每一位顧客,20xx年推出內(nèi)衣體驗(yàn)館更是為女性朋友量身訂做的內(nèi)衣購(gòu)物體驗(yàn),在xxxx內(nèi)衣體驗(yàn)館里,在這里,你可以隨便看看,隨便坐坐,看上喜歡的內(nèi)衣可以親身體驗(yàn)一番,在這里,你可以喝杯小水,聽(tīng)聽(tīng)店員為你精心準(zhǔn)備的內(nèi)衣知識(shí),內(nèi)衣時(shí)尚潮流,*保健知識(shí),在這里,你沒(méi)有負(fù)擔(dān),沒(méi)有壓力,有的只是一份輕松,一份恬靜,一份舒心,xxxx內(nèi)衣連鎖專賣,讓您體驗(yàn)不一樣的法式柔情。

  作為一個(gè)店長(zhǎng),她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死,作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng),對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心,張女士當(dāng)作為一名內(nèi)衣店長(zhǎng),從事內(nèi)衣銷售多年,從最初普通店員,到后來(lái)的儲(chǔ)備店長(zhǎng),再到現(xiàn)在的店長(zhǎng),據(jù)她解釋,很大程度上就是心態(tài)問(wèn)題,心態(tài)決定一切。

  在管理的內(nèi)衣專賣店,店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備,帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,還要召開(kāi)晨會(huì),內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營(yíng)業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。

  在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作:檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況;控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題;收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的'收尾工作。

  在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物,填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,專賣店檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面,店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議,并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

  在人事方面,店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn);有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

  作為店長(zhǎng),她總決了工作職責(zé)主要包括:

  1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

  2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。

  3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

  4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

  5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。

  6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

  7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

  8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

  9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

  10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)5

  店長(zhǎng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱,接下來(lái)是小編為您整理的銷售店長(zhǎng)年度總結(jié),希望對(duì)您有所幫助。

  光陰似箭、歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已接近年底,思之過(guò)去,放眼未來(lái),為更好的開(kāi)展新的工作,特對(duì)20xx年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié),并對(duì)20xx年工作計(jì)劃做一簡(jiǎn)單規(guī)范,具體如下:

  一、全年主要工作:

  1、人員招聘:為保證新項(xiàng)目的順利銷售,今年銷售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員,自4月開(kāi)始,經(jīng)過(guò)招聘、培訓(xùn)、篩選和個(gè)別銷售人員的流動(dòng)后,目前銷售部共有銷售人員6名,均較為穩(wěn)定。

  2、培訓(xùn)工作:今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn),自5月開(kāi)始到9月,近半年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。5月和6月重點(diǎn)針對(duì)第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),為提高培訓(xùn)效果,另聘請(qǐng)了專業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想,第一階段培訓(xùn)后,只留老員工在公司繼續(xù)工作;7月開(kāi)始,公司調(diào)整招聘思路,新招一批沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想,經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn),均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。為了明年項(xiàng)目順利銷售,培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。

  3、市場(chǎng)調(diào)研:今年下半年,因?yàn)樾马?xiàng)目未開(kāi)始進(jìn)行蓄客,培訓(xùn)之外,給銷售人員又增添了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容,也就是做市場(chǎng)調(diào)研,從5月開(kāi)始培訓(xùn)起,結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場(chǎng)部做調(diào)研,銷售部先后開(kāi)展全面的調(diào)研共計(jì)5次以上,包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研,經(jīng)過(guò)調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力,并增加了對(duì)全市所有樓盤的熟悉,從對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的陌生到目前的基本熟悉,在這近半年的鍛煉中,均有一定的效果,并且很顯著。

  4、老項(xiàng)目收尾工作:今年上半年直到7月底,除去平時(shí)培訓(xùn)之外,銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對(duì)老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃,同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對(duì)新業(yè)主辦理入住,截止目前,僅剩余27戶未辦理完入住,客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。

  5、日常業(yè)務(wù):自9月底開(kāi)始,銷售人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對(duì)剩余尾房的銷售以及商鋪的.租賃工作。銷售期間,主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源,銷售難度較大,雖然業(yè)績(jī)不夠出彩,但是對(duì)于新一批銷售人員來(lái)講,通過(guò)實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,尤其是銷售技巧的實(shí)踐,為來(lái)年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。

  6、日常管理:由于新項(xiàng)目沒(méi)有啟動(dòng),老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾,銷售人員日常開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作就相較減少,多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到,僅8月一個(gè)月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月,對(duì)案場(chǎng)日常工作的開(kāi)展進(jìn)行了熟悉。目前經(jīng)過(guò)規(guī)范,銷售部每日晨會(huì)、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開(kāi),自10起又對(duì)全員開(kāi)始實(shí)行了績(jī)效考核機(jī)制,從制度上和執(zhí)行力上對(duì)銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。

  7、其他工作:主要是配合市場(chǎng)部做市場(chǎng)調(diào)研以及年底配合公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作。

  綜上總結(jié),20xx年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作,經(jīng)過(guò)近半年的努力,目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定,凝聚力也較強(qiáng),協(xié)作力較好,整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高,對(duì)于制度的遵守也日漸規(guī)范。

  二、工作不足之處:

  銷售部整體工作表現(xiàn)簡(jiǎn)言之就是:心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!

  1、心態(tài)欠缺端正:今年經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)和被淘汰,主要還是心態(tài)不夠端正,銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員,再次此基礎(chǔ)上對(duì)自己的自信也有所下降,這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對(duì)公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠,目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。

  2、工作有待積極:銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙,更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上,又逢各小區(qū)銷售的收尾工作,在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請(qǐng)假以及曠工的次數(shù)增多,另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績(jī)以及丟客戶的情況,工作的積極性不高,直接影響了收尾工作的銷售速度。

  3、方法需要鉆研:今年銷售部雖然工作任務(wù)不重,但是一些工作仍然需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果,而這也是銷售部?jī)?nèi)部人員缺乏的一項(xiàng),更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上,由于方法不當(dāng),出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況,影響了部分銷售員的工作情緒。

  綜合以上問(wèn)題來(lái)講,多數(shù)是我在管理上沒(méi)有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果,在來(lái)年新項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)作后,對(duì)于以上存在的問(wèn)題會(huì)重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)6

  今年在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多。

  一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

  作為一名督導(dǎo),首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習(xí),我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,為下面的員工做好指導(dǎo)。

  二、員工管理

  要做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,半年下來(lái),我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。

  三、現(xiàn)場(chǎng)的管理

  這是一個(gè)很大的概念,它包含了好多的`內(nèi)容,我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作:

  1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范,從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口,而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范

  2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面,平時(shí)的人流量也是比較大的,衛(wèi)生做得還不錯(cuò),但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì),同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位

  3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”,讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。

  4、商品管理這一環(huán)節(jié),在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,控制得很有錯(cuò),總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,當(dāng)然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái),把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài),

  四、抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂

  做為一個(gè)督導(dǎo),能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)里的大事,不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

  通過(guò)今年的總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是明年的一個(gè)計(jì)劃:

  其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工,如果你努力的工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō),日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,要他們的相互配合,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

  人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)7

  伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,忙碌的20__,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,充滿希望和激情的20__年。

  一轉(zhuǎn)眼,來(lái)店鋪已經(jīng)一年了,擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年,回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸,在過(guò)去大半年的時(shí)間里,首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理,督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì),引導(dǎo),與督促,讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí),和管理銷售等多方面的技巧,讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),成熟了很多,并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。

  半年來(lái)不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,這一路來(lái)讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長(zhǎng)處,通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意,主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏,目標(biāo)不夠明確,銷售技巧有待突破,希望在新年里能夠盡快提高自己的'不足之處,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。

  店鋪的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),這個(gè)功勞也歸中大鱷魚(yú)區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有,因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì),給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí),互相交流,互相影響,互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任,有問(wèn)題大家商討解決,當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,就是相信,堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。

  20__年的展望與規(guī)劃

  20__馬上就要過(guò)去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,但人總要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來(lái)臨之際,要為店鋪播好種,做好規(guī)劃,期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。

  公司在發(fā)展進(jìn)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng),首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,才能更加有條有序的開(kāi)展工作。

  在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去,有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,某發(fā)展。

  做好連帶銷售的培訓(xùn)課程,開(kāi)展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作,用多看,多學(xué),多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作,以制吸引客流,為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下,店鋪會(huì)一年比一年更好,因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌,發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。

  以上就是我20__年的總結(jié)和20__年的展望及規(guī)劃。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)8

  20xx年馬上接近尾聲,我在今年工作中的努力也得到了回報(bào),雖然有不足,但總體上來(lái)說(shuō),成績(jī)還是可觀的。店面里幾乎每個(gè)月都能完成規(guī)定的任務(wù)。身為一個(gè)店長(zhǎng),我會(huì)嚴(yán)格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度,他們的穩(wěn)定性也很高,店面里的員工工作時(shí)間最短的也是8個(gè)月?,F(xiàn)我將20xx年的具體的銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)如下:

  首先要感謝公司提供給我這樣一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),之后更是用心栽培,在工作上會(huì)給予我以鼓勵(lì)和指導(dǎo)督促。我學(xué)到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的`積極配合,使得我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)越來(lái)越有凝聚力,從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。

  我想我最重要的認(rèn)識(shí),就是對(duì)店長(zhǎng)這一個(gè)職位有了深刻的了解,身為一個(gè)銷售店長(zhǎng),無(wú)論是知識(shí)面還是社交能力都是不能欠缺的。通過(guò)這么久的銷售和管理工作,我也有認(rèn)識(shí)到自己存在的不足;

  除了客觀因素上的不足,我們?cè)趯?shí)際工作中還存在著問(wèn)題,這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面:

  第一:客戶維護(hù)工作做的不到位,影響到了銷售量。

  第二:沒(méi)有和客戶進(jìn)行很好的深入溝通,產(chǎn)品的價(jià)值沒(méi)有清晰的推銷給顧客,對(duì)顧客的想法和購(gòu)買意圖也沒(méi)有了解。

  第三:自身說(shuō)服力和號(hào)召力還不夠強(qiáng),致使店面員工站崗不及時(shí),工作責(zé)任心還需加強(qiáng)。

  第四:對(duì)庫(kù)存的銷量沒(méi)有及時(shí)關(guān)注,所以女裝和男裝銷售比例一個(gè)是上升,一個(gè)是下降。

  這些就是我在工作中存在中的不足,還希望各位領(lǐng)導(dǎo)給出批評(píng)和指導(dǎo)。

銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)9

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年即將來(lái)臨。回首這一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。

  20xx年對(duì)xx來(lái)說(shuō),是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里,我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,估計(jì)以后的xx連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在xx這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名xx連鎖門店的店長(zhǎng),今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感責(zé)任重大,新店開(kāi)張,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果前期工作沒(méi)做好,以后就會(huì)更難管理,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。

  店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離,多說(shuō)無(wú)益,唯有真誠(chéng),才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。

  我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的xx后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng),我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的`重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興!

  一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無(wú)味,棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),開(kāi)發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境,讓他們喜歡自己的工作,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

  氛圍有了,每個(gè)人的積極性自然也就上去了??鞓?lè)地工作,每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,真的不知道我們xx店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越xx,可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!

  面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了,可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。心得體會(huì)神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:

  一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提高客單價(jià)。

  二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感,對(duì)公司高度忠誠(chéng),一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。

  三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的積極性,逐步使xx店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

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