下面是范文網(wǎng)小編整理的上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃3篇(上半年總結(jié)下半年計(jì)劃怎么寫(xiě))，供大家參閱。
上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃1
20xx年馬上過(guò)半，本人來(lái)到萊蕪服務(wù)區(qū)已經(jīng)有1個(gè)月的時(shí)間，在管理中心及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下完成了服務(wù)區(qū)自交接以來(lái)的第一次改革。所有項(xiàng)目已經(jīng)全面開(kāi)展，每項(xiàng)工作都在有計(jì)劃有步驟的實(shí)施：
一、20xx年上半年工作情況
1、完成了餐廳的全面開(kāi)業(yè)。
20xx年初在管理中心和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的不懈努力下，餐廳結(jié)束了試營(yíng)業(yè)。餐廳全面對(duì)外開(kāi)放，餐廳內(nèi)增設(shè)了超市、零點(diǎn)，特色炒菜。滿足了消費(fèi)者的需求。在管理中心的關(guān)心和支持下，萊蕪服務(wù)區(qū)餐廳及廚房合并，配套設(shè)施及人員、制度全面跟上，圓滿了完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
2、南北超市的開(kāi)業(yè)
20xx年四月二十二號(hào)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下南北超市開(kāi)業(yè)。我們本著更好的滿足駕乘人員需求的心態(tài)，認(rèn)真總結(jié)忠誠(chéng)超市的經(jīng)驗(yàn)及不足。以他無(wú)我有，他有我優(yōu)的`經(jīng)營(yíng)思路及張經(jīng)理要求的每天至少巡邏六次，做到缺貨必補(bǔ)，有貨必新的管理理念為標(biāo)準(zhǔn)。加大對(duì)超市的管理及考核力度，盡力對(duì)滿足客戶的服務(wù)需求。
3、第三產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展.
20xx年三月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及幫助下，萊蕪服務(wù)區(qū)以葛經(jīng)理帶頭，以不浪費(fèi)土地資源及合理開(kāi)發(fā)土地的心態(tài)。開(kāi)展了第三產(chǎn)業(yè)。相繼種植了多種蔬菜并壘起了豬圈，為服務(wù)區(qū)新增設(shè)了一道亮麗的風(fēng)景線。
二、存在的問(wèn)題及不足
1、工作紀(jì)律散漫，自我約束能力差。
在來(lái)到服務(wù)區(qū)我多次違反公司8：30準(zhǔn)時(shí)上崗的規(guī)章制度經(jīng)常10點(diǎn)以前還在宿舍睡覺(jué)，嚴(yán)重破壞了山東高速管理人員的形象、破壞了制度面前人人平等，人人遵守制度的良好風(fēng)氣。給周?chē)耐聨?lái)了極壞的負(fù)面影響。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心及信任。在此我非?；诤?，并向信任和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)道歉。沒(méi)有工作紀(jì)律，就沒(méi)有工作效率。在今后的工作中，我將時(shí)時(shí)刻刻把紀(jì)律放在第一位，嚴(yán)格約束自我，痛改前非，時(shí)刻繃緊紀(jì)律第一，制度面前人人平等，人人遵守制度的這條弦。
2、細(xì)節(jié)管理及節(jié)約意識(shí)有待提高
超市及餐廳工作開(kāi)展后我多次到餐廳超市巡視工作，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么不合理的問(wèn)題。直到張化峰經(jīng)理來(lái)視察工作時(shí)，提出了餐廳超市在不影響照明的前提下摘除多余燈管、北區(qū)超市熱水器更換位電水壺及貨架物品擺放不豐滿等多個(gè)要求。使我認(rèn)識(shí)到了管理工作微小的細(xì)節(jié)和節(jié)約意識(shí)都需要增強(qiáng)。
三、下半年工作計(jì)劃
20xx年下半年，是服務(wù)區(qū)各種工作開(kāi)展以后的過(guò)渡期。還會(huì)有各種沒(méi)有見(jiàn)過(guò)沒(méi)有想到的困難及問(wèn)題等待面對(duì)。我將緊緊圍繞公司的發(fā)展主題，堅(jiān)持‘以人為本’、‘持續(xù)改進(jìn)’和‘不斷完善’的發(fā)展思路繼續(xù)發(fā)揚(yáng)人人奉獻(xiàn)，不怕苦、不怕困難的工作作風(fēng)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)。爭(zhēng)取把自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到實(shí)踐，通過(guò)個(gè)人提高隊(duì)員，提高自我。
上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃2
20xx年隨著某某公司各項(xiàng)規(guī)章制度和體制的不斷健全和發(fā)展，人力資源部在工作方式和方法上存在一定的改進(jìn)，在上半年工作中人力資源部主要工作內(nèi)容如下：
1. 招聘。
企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，必須有中堅(jiān)管理階層和優(yōu)秀的人才，為了更好的配合生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，避免因人員流動(dòng)給公司造成的不良影響，人力資源部要及時(shí)儲(chǔ)備各個(gè)崗位儲(chǔ)備人才，形成儲(chǔ)備人才庫(kù)。依據(jù)總經(jīng)理所傳達(dá)的相關(guān)指示精神以及各廠區(qū)實(shí)際工作需要，人力資源部從4月份開(kāi)始先后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、招聘會(huì)以及宣傳推廣等手段進(jìn)行招聘。在網(wǎng)上已進(jìn)行為期3個(gè)月左右的招聘信息發(fā)布，先后發(fā)布成手會(huì)計(jì)、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、安全員、環(huán)保專(zhuān)員、飼料配料師、品管員、化驗(yàn)員、獸醫(yī)師等20余種崗位招聘信息，接收約150份簡(jiǎn)歷，參加面試人員15人，面試成功7人，電話咨詢約90人，成功預(yù)約面試8人，且通過(guò)招聘財(cái)務(wù)部成功入職2名會(huì)計(jì)，品管部入職1名化驗(yàn)員，冷庫(kù)先后入職4名保管員;參加3次現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，為孵化廠、屠宰廠、熟食廠、填飼廠成功招聘員工約50 人，一定程度上滿足了公司生產(chǎn)需要。
2. 定崗定編。
為實(shí)現(xiàn)“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達(dá)到“人盡其才、才盡其用”的目標(biāo)，根據(jù)各部門(mén)實(shí)際工作需要以及《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定對(duì)各部門(mén)工作崗位進(jìn)行定崗定編計(jì)劃以及超齡人員清理辭退等工作。經(jīng)過(guò)為期近一個(gè)月的工作傳達(dá)和實(shí)施，完成對(duì)各部門(mén)相關(guān)崗位的定崗定編工作，并依據(jù)定崗定編計(jì)劃嚴(yán)格控制各部門(mén)入離職辦理情況，確保人力資源部及時(shí)了解各廠區(qū)人員變動(dòng)情況，也為月末的工資審核奠定基礎(chǔ)。在上半年的入離職辦理中，先后入職120人左右，離職約200人，目前某某公司和吉佳在職總?cè)藬?shù)由年初的811人逐步調(diào)整為六月末的705人，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行小幅度變動(dòng)。
3. 工資審核。
根據(jù)各部門(mén)實(shí)際生產(chǎn)需要、員工勞動(dòng)強(qiáng)度以及梅河口市人均收入等綜合因素，在3月份完成了新工資方案的制定與實(shí)施，并對(duì)各廠區(qū)工資方案完成了收集、整理、對(duì)照等工作。根據(jù)各廠區(qū)制定的工資方案嚴(yán)格進(jìn)行審核，同時(shí)根據(jù)各廠區(qū)的實(shí)際生產(chǎn)情況，進(jìn)行及時(shí)的溝通和調(diào)整。月工資總額在200—210萬(wàn)之間。
4. 社保、醫(yī)保辦理。
在20xx年1月份完成了醫(yī)保基數(shù)申報(bào)工作，截止到6月份，醫(yī)保參保人數(shù)由1月份的102人增加117人，辦理了長(zhǎng)春營(yíng)銷(xiāo)中心12名員工的醫(yī)保調(diào)轉(zhuǎn)工作以及日常增減工作;20xx年4月順利完成了社保稽查工作，先后進(jìn)行了3次社保費(fèi)用的預(yù)繳工作，且將于7月初完成上半年社保基數(shù)核定以及參保人數(shù)增減工作，社保人數(shù)由1月份的102人增加至118人。
5. 培訓(xùn)。
人力資源部在上半年先后參與并組織了5次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分別為人力資源規(guī)章制度培訓(xùn)、工資審核流程、機(jī)關(guān)辦公室禮儀管理制度、合同管理辦法和財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，將于每周三下午對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。由人力資源部協(xié)助各個(gè)部門(mén)組織培訓(xùn)，增加員工對(duì)企業(yè)工作流程的深入了解，提高員工自身工作技能，進(jìn)一步促進(jìn)各部門(mén)工作更好的實(shí)施與運(yùn)行。
6. 人事檔案健全工作。
根據(jù)吉煤集團(tuán)所下發(fā)的《人事檔案專(zhuān)項(xiàng)審核工作》和《開(kāi)展自糾自查工作》的相關(guān)指示和要求，全面審核某某公司人事檔案，重點(diǎn)審核員工的“三齡兩歷一身份”等重要信息。對(duì)員工學(xué)歷學(xué)位、工作經(jīng)歷、參加工作時(shí)間、入黨時(shí)間、管理員身份、戶口性質(zhì)、參保情況等進(jìn)行清查。在5月末完成了在職員工勞動(dòng)合同簽訂、健全員工檔案信息、建立健全員工花名冊(cè)并對(duì)員工學(xué)歷進(jìn)行清查等工作。
7. 團(tuán)委及黨委工作的組織及實(shí)施。
在上半年的工作中人力資源部協(xié)助某某公司黨委及團(tuán)委完成了三八婦女節(jié)文體活動(dòng)組織與實(shí)施、六個(gè)反思大討論、五四青年節(jié)演講比賽、六月安全月、團(tuán)干部如何健康成長(zhǎng)以及吉青家園建設(shè)等各項(xiàng)活動(dòng)的策劃方案的制定、下文與實(shí)施工作。
通過(guò)上半年的工作的開(kāi)展，人力資源部在工作實(shí)施和落實(shí)中存在一定的困難和不足，主要表現(xiàn)在以下方面：
1. 由于部門(mén)間存在工作變動(dòng)，員工的流動(dòng)性較大，管理的不規(guī)范等原因，導(dǎo)致員工入、離職存在一定的延后性，不能及時(shí)了解員工的.工作動(dòng)態(tài)。
2. 定崗定編與實(shí)際工作之間存在差異性。
由于個(gè)別工作崗位的特殊性，在崗人員年齡較大，不符合標(biāo)準(zhǔn)，但又無(wú)法及時(shí)進(jìn)行人員補(bǔ)充，因此給人員清理工作帶來(lái)一定的困難。
3. 工資方案制定與實(shí)施不及時(shí)。
由于各廠實(shí)際工作量增大及工資方案制定與實(shí)施不及時(shí)等原因?qū)е?0xx年工資方案沒(méi)有進(jìn)行最后敲定和落實(shí)，給工資的審核工作帶來(lái)了不便。
4. 人事檔案資料上交不及時(shí)。
在傳達(dá)建立健全人事檔案相關(guān)工作指示要求過(guò)程中，員工積極性較差，上交相關(guān)人事檔案不及時(shí)，不按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，導(dǎo)致人事檔案健全工作實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng)。
5. 各部門(mén)對(duì)招聘工作意識(shí)較模糊。各部門(mén)未形成完善的招聘計(jì)劃，未提前提出儲(chǔ)備相關(guān)崗位人員的招聘計(jì)劃，臨時(shí)用工需求較頻繁，給人力資源部的招聘工作帶來(lái)了一定的壓力和不便。 因此，針對(duì)上半年工作中存在的不足之處以及人力資源部的實(shí)際工作需要，現(xiàn)制定下半年工作計(jì)劃，具體內(nèi)容如下：
1. 建立健全人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度，完善工作流程。
在下半年工作中將針對(duì)人力資源部的具體工作需要，制定完善的規(guī)章制度，包括：招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬管理制度、績(jī)效考核制度、保險(xiǎn)福利制度等，并與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，將人力資源部各項(xiàng)管理制度形成成文制度，組織下發(fā)并實(shí)施。同時(shí)組織各部門(mén)完善工作流程，形成各項(xiàng)流程圖的制作與下發(fā)。逐步實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作有制度可依、按流程辦事。
2. 完成各部門(mén)工資方案的制定與實(shí)施。
由于在上半年工作中各部門(mén)工資方案未形成最后的敲定與實(shí)施給工資審核帶來(lái)一定不便，因此在下半年工作中將及時(shí)督促相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)針對(duì)各部門(mén)生產(chǎn)實(shí)際情況，對(duì)各部門(mén)工資方案進(jìn)行最后的敲定與實(shí)施，完成20xx年工資方案的修改與實(shí)施工作。
3. 形成定期有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。
通過(guò)上半年進(jìn)行的幾次培訓(xùn)，初見(jiàn)成效，使員工對(duì)本企業(yè)的工作流程和各部門(mén)工作流程有了初步了解，因此在下半年的工作中根據(jù)各部門(mén)的所提出的培訓(xùn)需求進(jìn)行整理匯編，并提交領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查閱和審批，逐步形成定期有針對(duì)性的內(nèi)部培訓(xùn)，也可根據(jù)實(shí)際運(yùn)行效果定期舉行外部培訓(xùn)。
4. 建立健全招聘工作。
通過(guò)上半年在招聘工作中存在的不足，以及各部門(mén)對(duì)招聘工作意識(shí)較模糊等問(wèn)題，人力資源部在下半年工作中將建立健全招聘工作流程，使各部門(mén)了解什么是招聘計(jì)劃、招聘計(jì)劃的內(nèi)容和構(gòu)成以及招聘計(jì)劃所提出的時(shí)間，降低臨時(shí)用工需求，完善儲(chǔ)備人才庫(kù)的實(shí)施計(jì)劃，逐步形成可滿足各部門(mén)用工需求的后備人才力量。
5. 組織團(tuán)委及黨委工作順利實(shí)施。
在下半年的黨委工作中將繼續(xù)協(xié)助某某公司黨委開(kāi)展相關(guān)會(huì)議及文體活動(dòng)，如：慶建黨94年座談會(huì)、黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日、迎中秋慶國(guó)慶等活動(dòng);在團(tuán)委工作中將繼續(xù)按照集團(tuán)團(tuán)組織部所下達(dá)的相關(guān)工作指示，在公司內(nèi)部開(kāi)展團(tuán)委活動(dòng)，及時(shí)順利完成團(tuán)委相關(guān)工作的文件起草、活動(dòng)組織、匯報(bào)總結(jié)等事項(xiàng)。
以上為20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃方案，在下半年的工作中針對(duì)人力資源部常規(guī)工作，將逐步完善有序進(jìn)行;建立健全人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度，形成完善的工作流程，并完成各項(xiàng)制度的下文及實(shí)施工作;將培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作進(jìn)行，提高全員對(duì)培訓(xùn)工作的重視度，提高員工素質(zhì)，形成人盡其才、人盡其用、崗位匹配、優(yōu)勝劣汰的用人理念。
上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃3
上半年即將結(jié)束?；仡櫳习肽暌恢睆氖驴头徫坏囊恍┦虑?，不禁感慨萬(wàn)千。上半年的工作總結(jié)如下：
一、日常接待工作
每天填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪的投訴及服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋并回電業(yè)主?？偣灿谐汕先f(wàn)個(gè)項(xiàng)目。
二、檔案管理
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件。業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)系函、放行單等。都嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行了徹底的分類(lèi)整理，做到了目錄清晰，便于檢索，每棟樓的住戶資料都進(jìn)行了裝箱，各部門(mén)的檔案都進(jìn)行了按期、認(rèn)真的袋裝和管理。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定和完善數(shù)據(jù)保密制度，定期檢查檔案，并對(duì)變更或缺失及時(shí)改進(jìn)。上半年，我們共收到xx份維修報(bào)告、xx份發(fā)行說(shuō)明和xx份工作聯(lián)系函。
第三，樣板間
樣板間不僅是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月底，我會(huì)對(duì)樣板間內(nèi)的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，記錄損壞的物品并上報(bào)工程維修部，確保樣板間內(nèi)的.物品完好。上半年，樣板間共接待參觀團(tuán)體，參觀人數(shù)共計(jì)。
四.各種費(fèi)用的收取
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投入、高成本、低回報(bào)的服務(wù)業(yè)。確保工作正常進(jìn)行。
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的歸集工作，確保按時(shí)足額歸集。上半年物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣xx。
私家花園維護(hù)費(fèi)xx元；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)付水費(fèi)xx元；有線電視安裝費(fèi)xx元；燃?xì)獍惭b費(fèi)xx元。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)xx%，回訪工作的滿意率達(dá)xx%。
六、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
七、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
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