下面是范文網(wǎng)小編整理的上半年總結(jié)及下半年計劃3篇(上半年總結(jié)下半年計劃怎么寫)，供大家參閱。

上半年總結(jié)及下半年計劃1

　　20xx年馬上過半，本人來到萊蕪服務(wù)區(qū)已經(jīng)有1個月的時間，在管理中心及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下完成了服務(wù)區(qū)自交接以來的第一次改革。所有項目已經(jīng)全面開展，每項工作都在有計劃有步驟的實施：

　　一、20xx年上半年工作情況

　　1、完成了餐廳的全面開業(yè)。

　　20xx年初在管理中心和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的不懈努力下，餐廳結(jié)束了試營業(yè)。餐廳全面對外開放，餐廳內(nèi)增設(shè)了超市、零點，特色炒菜。滿足了消費者的需求。在管理中心的關(guān)心和支持下，萊蕪服務(wù)區(qū)餐廳及廚房合并，配套設(shè)施及人員、制度全面跟上，圓滿了完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

　　2、南北超市的開業(yè)

　　20xx年四月二十二號，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下南北超市開業(yè)。我們本著更好的滿足駕乘人員需求的心態(tài)，認(rèn)真總結(jié)忠誠超市的經(jīng)驗及不足。以他無我有，他有我優(yōu)的`經(jīng)營思路及張經(jīng)理要求的每天至少巡邏六次，做到缺貨必補，有貨必新的管理理念為標(biāo)準(zhǔn)。加大對超市的管理及考核力度，盡力對滿足客戶的服務(wù)需求。

　　3、第三產(chǎn)業(yè)的開展.

　　20xx年三月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及幫助下，萊蕪服務(wù)區(qū)以葛經(jīng)理帶頭，以不浪費土地資源及合理開發(fā)土地的心態(tài)。開展了第三產(chǎn)業(yè)。相繼種植了多種蔬菜并壘起了豬圈，為服務(wù)區(qū)新增設(shè)了一道亮麗的風(fēng)景線。

　　二、存在的問題及不足

　　1、工作紀(jì)律散漫，自我約束能力差。

　　在來到服務(wù)區(qū)我多次違反公司8：30準(zhǔn)時上崗的規(guī)章制度經(jīng)常10點以前還在宿舍睡覺，嚴(yán)重破壞了山東高速管理人員的形象、破壞了制度面前人人平等，人人遵守制度的良好風(fēng)氣。給周圍的同事帶來了極壞的負(fù)面影響。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心及信任。在此我非常悔恨，并向信任和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)道歉。沒有工作紀(jì)律，就沒有工作效率。在今后的工作中，我將時時刻刻把紀(jì)律放在第一位，嚴(yán)格約束自我，痛改前非，時刻繃緊紀(jì)律第一，制度面前人人平等，人人遵守制度的這條弦。

　　2、細(xì)節(jié)管理及節(jié)約意識有待提高

　　超市及餐廳工作開展后我多次到餐廳超市巡視工作，卻沒有發(fā)現(xiàn)什么不合理的問題。直到張化峰經(jīng)理來視察工作時，提出了餐廳超市在不影響照明的前提下摘除多余燈管、北區(qū)超市熱水器更換位電水壺及貨架物品擺放不豐滿等多個要求。使我認(rèn)識到了管理工作微小的細(xì)節(jié)和節(jié)約意識都需要增強。

　　三、下半年工作計劃

　　20xx年下半年，是服務(wù)區(qū)各種工作開展以后的過渡期。還會有各種沒有見過沒有想到的困難及問題等待面對。我將緊緊圍繞公司的發(fā)展主題，堅持‘以人為本’、‘持續(xù)改進’和‘不斷完善’的發(fā)展思路繼續(xù)發(fā)揚人人奉獻(xiàn)，不怕苦、不怕困難的工作作風(fēng)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、理論知識及專業(yè)技術(shù)。爭取把自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗落實到實踐，通過個人提高隊員，提高自我。

上半年總結(jié)及下半年計劃2

　　20xx年隨著某某公司各項規(guī)章制度和體制的不斷健全和發(fā)展，人力資源部在工作方式和方法上存在一定的改進，在上半年工作中人力資源部主要工作內(nèi)容如下：

　　1. 招聘。

　　企業(yè)為了在激烈的市場競爭中求得發(fā)展，必須有中堅管理階層和優(yōu)秀的人才，為了更好的配合生產(chǎn)工作的順利進行，避免因人員流動給公司造成的不良影響，人力資源部要及時儲備各個崗位儲備人才，形成儲備人才庫。依據(jù)總經(jīng)理所傳達(dá)的相關(guān)指示精神以及各廠區(qū)實際工作需要，人力資源部從4月份開始先后通過網(wǎng)絡(luò)招聘、招聘會以及宣傳推廣等手段進行招聘。在網(wǎng)上已進行為期3個月左右的招聘信息發(fā)布，先后發(fā)布成手會計、區(qū)域銷售經(jīng)理、安全員、環(huán)保專員、飼料配料師、品管員、化驗員、獸醫(yī)師等20余種崗位招聘信息，接收約150份簡歷，參加面試人員15人，面試成功7人，電話咨詢約90人，成功預(yù)約面試8人，且通過招聘財務(wù)部成功入職2名會計，品管部入職1名化驗員，冷庫先后入職4名保管員;參加3次現(xiàn)場招聘會，為孵化廠、屠宰廠、熟食廠、填飼廠成功招聘員工約50 人，一定程度上滿足了公司生產(chǎn)需要。

　　2. 定崗定編。

　　為實現(xiàn)“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達(dá)到“人盡其才、才盡其用”的目標(biāo)，根據(jù)各部門實際工作需要以及《勞動法》相關(guān)規(guī)定對各部門工作崗位進行定崗定編計劃以及超齡人員清理辭退等工作。經(jīng)過為期近一個月的工作傳達(dá)和實施，完成對各部門相關(guān)崗位的定崗定編工作，并依據(jù)定崗定編計劃嚴(yán)格控制各部門入離職辦理情況，確保人力資源部及時了解各廠區(qū)人員變動情況，也為月末的工資審核奠定基礎(chǔ)。在上半年的入離職辦理中，先后入職120人左右，離職約200人，目前某某公司和吉佳在職總?cè)藬?shù)由年初的811人逐步調(diào)整為六月末的705人，并在此基礎(chǔ)上進行小幅度變動。

　　3. 工資審核。

　　根據(jù)各部門實際生產(chǎn)需要、員工勞動強度以及梅河口市人均收入等綜合因素，在3月份完成了新工資方案的制定與實施，并對各廠區(qū)工資方案完成了收集、整理、對照等工作。根據(jù)各廠區(qū)制定的工資方案嚴(yán)格進行審核，同時根據(jù)各廠區(qū)的實際生產(chǎn)情況，進行及時的溝通和調(diào)整。月工資總額在200—210萬之間。

　　4. 社保、醫(yī)保辦理。

　　在20xx年1月份完成了醫(yī)?；鶖?shù)申報工作，截止到6月份，醫(yī)保參保人數(shù)由1月份的102人增加117人，辦理了長春營銷中心12名員工的醫(yī)保調(diào)轉(zhuǎn)工作以及日常增減工作;20xx年4月順利完成了社?；楣ぷ?，先后進行了3次社保費用的預(yù)繳工作，且將于7月初完成上半年社?；鶖?shù)核定以及參保人數(shù)增減工作，社保人數(shù)由1月份的102人增加至118人。

　　5. 培訓(xùn)。

　　人力資源部在上半年先后參與并組織了5次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分別為人力資源規(guī)章制度培訓(xùn)、工資審核流程、機關(guān)辦公室禮儀管理制度、合同管理辦法和財務(wù)報銷流程。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，將于每周三下午對員工進行定期培訓(xùn)。由人力資源部協(xié)助各個部門組織培訓(xùn)，增加員工對企業(yè)工作流程的深入了解，提高員工自身工作技能，進一步促進各部門工作更好的實施與運行。

　　6. 人事檔案健全工作。

　　根據(jù)吉煤集團所下發(fā)的《人事檔案專項審核工作》和《開展自糾自查工作》的相關(guān)指示和要求，全面審核某某公司人事檔案，重點審核員工的“三齡兩歷一身份”等重要信息。對員工學(xué)歷學(xué)位、工作經(jīng)歷、參加工作時間、入黨時間、管理員身份、戶口性質(zhì)、參保情況等進行清查。在5月末完成了在職員工勞動合同簽訂、健全員工檔案信息、建立健全員工花名冊并對員工學(xué)歷進行清查等工作。

　　7. 團委及黨委工作的組織及實施。

　　在上半年的工作中人力資源部協(xié)助某某公司黨委及團委完成了三八婦女節(jié)文體活動組織與實施、六個反思大討論、五四青年節(jié)演講比賽、六月安全月、團干部如何健康成長以及吉青家園建設(shè)等各項活動的策劃方案的制定、下文與實施工作。

　　通過上半年的工作的開展，人力資源部在工作實施和落實中存在一定的困難和不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

　　1. 由于部門間存在工作變動，員工的流動性較大，管理的不規(guī)范等原因，導(dǎo)致員工入、離職存在一定的延后性，不能及時了解員工的.工作動態(tài)。

　　2. 定崗定編與實際工作之間存在差異性。

　　由于個別工作崗位的特殊性，在崗人員年齡較大，不符合標(biāo)準(zhǔn)，但又無法及時進行人員補充，因此給人員清理工作帶來一定的困難。

　　3. 工資方案制定與實施不及時。

　　由于各廠實際工作量增大及工資方案制定與實施不及時等原因?qū)е?0xx年工資方案沒有進行最后敲定和落實，給工資的審核工作帶來了不便。

　　4. 人事檔案資料上交不及時。

　　在傳達(dá)建立健全人事檔案相關(guān)工作指示要求過程中，員工積極性較差，上交相關(guān)人事檔案不及時，不按相關(guān)規(guī)定進行操作，導(dǎo)致人事檔案健全工作實施時間較長。

　　5. 各部門對招聘工作意識較模糊。各部門未形成完善的招聘計劃，未提前提出儲備相關(guān)崗位人員的招聘計劃，臨時用工需求較頻繁，給人力資源部的招聘工作帶來了一定的壓力和不便。 因此，針對上半年工作中存在的不足之處以及人力資源部的實際工作需要，現(xiàn)制定下半年工作計劃，具體內(nèi)容如下：

　　1. 建立健全人力資源各項規(guī)章制度，完善工作流程。

　　在下半年工作中將針對人力資源部的具體工作需要，制定完善的規(guī)章制度，包括：招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬管理制度、績效考核制度、保險福利制度等，并與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通協(xié)調(diào)，將人力資源部各項管理制度形成成文制度，組織下發(fā)并實施。同時組織各部門完善工作流程，形成各項流程圖的制作與下發(fā)。逐步實現(xiàn)各項工作有制度可依、按流程辦事。

　　2. 完成各部門工資方案的制定與實施。

　　由于在上半年工作中各部門工資方案未形成最后的敲定與實施給工資審核帶來一定不便，因此在下半年工作中將及時督促相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時針對各部門生產(chǎn)實際情況，對各部門工資方案進行最后的敲定與實施，完成20xx年工資方案的修改與實施工作。

　　3. 形成定期有針對性的培訓(xùn)計劃。

　　通過上半年進行的幾次培訓(xùn)，初見成效，使員工對本企業(yè)的工作流程和各部門工作流程有了初步了解，因此在下半年的工作中根據(jù)各部門的所提出的培訓(xùn)需求進行整理匯編，并提交領(lǐng)導(dǎo)進行查閱和審批，逐步形成定期有針對性的內(nèi)部培訓(xùn)，也可根據(jù)實際運行效果定期舉行外部培訓(xùn)。

　　4. 建立健全招聘工作。

　　通過上半年在招聘工作中存在的不足，以及各部門對招聘工作意識較模糊等問題，人力資源部在下半年工作中將建立健全招聘工作流程，使各部門了解什么是招聘計劃、招聘計劃的內(nèi)容和構(gòu)成以及招聘計劃所提出的時間，降低臨時用工需求，完善儲備人才庫的實施計劃，逐步形成可滿足各部門用工需求的后備人才力量。

　　5. 組織團委及黨委工作順利實施。

　　在下半年的黨委工作中將繼續(xù)協(xié)助某某公司黨委開展相關(guān)會議及文體活動，如：慶建黨94年座談會、黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日、迎中秋慶國慶等活動;在團委工作中將繼續(xù)按照集團團組織部所下達(dá)的相關(guān)工作指示，在公司內(nèi)部開展團委活動，及時順利完成團委相關(guān)工作的文件起草、活動組織、匯報總結(jié)等事項。

　　以上為20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃方案，在下半年的工作中針對人力資源部常規(guī)工作，將逐步完善有序進行;建立健全人力資源各項規(guī)章制度，形成完善的工作流程，并完成各項制度的下文及實施工作;將培訓(xùn)作為重點工作進行，提高全員對培訓(xùn)工作的重視度，提高員工素質(zhì)，形成人盡其才、人盡其用、崗位匹配、優(yōu)勝劣汰的用人理念。

上半年總結(jié)及下半年計劃3

　　上半年即將結(jié)束。回顧上半年一直從事客服崗位的一些事情，不禁感慨萬千。上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、日常接待工作

　　每天填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪的投訴及服務(wù)項目，協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋并回電業(yè)主。總共有成千上萬個項目。

　　二、檔案管理

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件。業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)系函、放行單等。都嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定進行了徹底的分類整理，做到了目錄清晰，便于檢索，每棟樓的住戶資料都進行了裝箱，各部門的檔案都進行了按期、認(rèn)真的袋裝和管理。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定和完善數(shù)據(jù)保密制度，定期檢查檔案，并對變更或缺失及時改進。上半年，我們共收到xx份維修報告、xx份發(fā)行說明和xx份工作聯(lián)系函。

　　第三，樣板間

　　樣板間不僅是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月底，我會對樣板間內(nèi)的物品進行盤點，記錄損壞的物品并上報工程維修部，確保樣板間內(nèi)的.物品完好。上半年，樣板間共接待參觀團體，參觀人數(shù)共計。

　　四.各種費用的收取

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投入、高成本、低回報的服務(wù)業(yè)。確保工作正常進行。

　　必須做好各項費用的歸集工作，確保按時足額歸集。上半年物業(yè)服務(wù)費為人民幣xx。

　　私家花園維護費xx元；光纖使用費xx元；預(yù)付水費xx元；有線電視安裝費xx元；燃?xì)獍惭b費xx元。

　　五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)xx%，接待電話報修的滿意率達(dá)xx%，回訪工作的滿意率達(dá)xx%。

　　六、經(jīng)驗與收獲

　　半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　七、下半年工作計劃

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

　　3、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

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