大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對自己工作內(nèi)容的復(fù)盤，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的銀行柜員工作總結(jié)3篇 服務(wù)員工作總結(jié)，以供參閱。

銀行柜員工作總結(jié)1

　　日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，從入職到如今半年多的時(shí)光，就這樣悄無聲息地度過，回想這半年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

　　這半年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。作為一名新員工，積極參加公司的'各項(xiàng)培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)；在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我很快掌握了工作的技巧和要領(lǐng)。工作時(shí)間雖然不長，但我一直在想：立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為銀行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每位顧客都高興而來滿意而歸。工作期間，我也積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地做好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

銀行柜員工作總結(jié)2

　　經(jīng)驗(yàn)過了這一年的工作時(shí)間，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血，同時(shí)也是得到了不小的收獲，當(dāng)然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯(cuò)。對于這一年的時(shí)間，我便是仔細(xì)的分析總結(jié)如下：

　　一、工作進(jìn)程方面

　　在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài)，讓自己以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活，對此我也是特別專心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈，更是努力地做好自己該做的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長，以及對于工作的付出。在銀行柜員的崗位上，我都是堅(jiān)持著自己的本分，盡可能地為每一位顧客服好務(wù)，為他們解答疑難，做好各項(xiàng)工作。對此我更是有多多的學(xué)習(xí)，就希望我能夠在如今的工作崗位上做好須要做的事情，同時(shí)讓我的工作實(shí)力得到提升，更是讓個(gè)人的'實(shí)力能夠在這樣的情境下得到變更。

　　二、服務(wù)看法方面

　　作為柜員，每天都是要面對完全不同客戶，并且為客戶做到最好的服務(wù)，讓他們更能夠?qū)︺y行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有更加深刻的理解，和明白自己下一步應(yīng)當(dāng)要如何去做。不管怎么說，在面對幾乎方面，我都是有特別的專心，并且非常耐性地與他們進(jìn)行講解，同時(shí)擺正每一位顧客的事項(xiàng)都能夠被較好的解決。我信任只要我用真心與誠意去面對每一位顧客，那么他們也是能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔泻玫挠∠螅彩悄軌蜃屛腋袆?dòng)力在這份工作上去堅(jiān)守。

　　三、個(gè)人的不足

　　其實(shí)在面對顧客上我的確還是閱歷不足，有時(shí)候甚至?xí)忸櫩偷囊馑?，更是在與其進(jìn)行溝通的過程中，沒有方法達(dá)成一樣的思想，這也就是我在與人溝通的方式上還是須要更多的留意。在這就是我的工作速度還是比較慢，整體的效率不夠高，這也是我個(gè)人在工作上的問題，是我之前都沒有留意這方面的狀況。

　　面對即將到來的新的一年，我更是須要擺正自己的思想，讓自己在工作崗位上去堅(jiān)守，同時(shí)以個(gè)人的實(shí)力來讓自己收獲到更多的成長。身為銀行的柜員，我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作，同時(shí)也真正的讓自己明白了下一階段我所須要付出的努力與成長。面對接下來的生活，我便是須要擺正自己的思想，在工作上去專心的對待，以更好的狀態(tài)去面對工作，真正的讓自己以真心來面對工作，來促成自己在工作上的更好發(fā)展。我信任只要在接下了來的時(shí)間中，我都擺正自己的思想，便是肯定可以在自己的工作上做好自己的工作，也是能夠真正的讓自己有實(shí)力做好這份工作。

銀行柜員工作總結(jié)3

　　時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。在我們繁忙而充實(shí)的工作中，我們度過了一個(gè)有意義的20xx年?；仡欉@一年的所有工作是令人高興的。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在支行行長的指導(dǎo)下，在同仁的共同努力下，我們在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)上取得了進(jìn)步，各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平提高，認(rèn)真履行職責(zé)，時(shí)刻牢記內(nèi)控制度，圓滿完成全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，提高了思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要工作數(shù)據(jù)及職責(zé)

　　我于20xx年6月加入綜合柜員崗位。平日工作主要包括對私人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、工資單的反響應(yīng)補(bǔ)充記錄等，看似簡單的操作需要積累更多，了解平日的操作流程，逐日更新，關(guān)注重點(diǎn)，對每項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生和審計(jì)，特別是對公司業(yè)務(wù)，都要認(rèn)真耐心。一個(gè)月的支票處理量相對較大。為了降低退票率，提高自我處理和公司業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持認(rèn)真審核每張票據(jù)的所有要素，對自我和客戶填寫規(guī)范有高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求。隨著每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生，我們也會(huì)牢記內(nèi)部控制系統(tǒng)，使七步服務(wù)流程慷慨而適當(dāng)，并執(zhí)行各種政策。

　　二、我的收獲和成長

　　我很高興能加入農(nóng)業(yè)商業(yè)公司并成為其中的一員。在將近一年的工作中，我的價(jià)值觀和人生觀發(fā)生了很大的變化。她讓我相信，只要我愿意努力創(chuàng)造，生活中的一切都是可能的。當(dāng)然，只有為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，我們才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。首先，在一個(gè)工作組中，我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)、互助、奮進(jìn)，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是互利共贏的前提。其次，做好自己的工作是基本要求。作為一個(gè)出納員，我們應(yīng)該知道我們應(yīng)該做什么和不能做什么，要獨(dú)立和勇敢。此外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的責(zé)任，研究客戶，通過客戶調(diào)研，我們可以了解客戶的業(yè)務(wù)需求，努力滿足每一位客戶，通過自己的努力維護(hù)每一位客戶。當(dāng)然，我們有責(zé)任在熟悉業(yè)務(wù)、了解企業(yè)內(nèi)部控制后，對企業(yè)的'一些潛在漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的建議，這也是對企業(yè)更好的貢獻(xiàn)。

　　在市場競爭日益激烈的今天，我們必須以熱情的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)和提高各方面的能力，為客戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力保障。我一直積極參加各種培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真傾聽，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高自己的專業(yè)能力。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我深深意識(shí)到銀行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。在處理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素。它可以是審核、簽名、客戶簽名、指紋、注冊和交易代碼。一項(xiàng)業(yè)務(wù)可能涉及許多細(xì)節(jié)。如果你很粗心，不想錯(cuò)過一個(gè)，可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，比如貸款。細(xì)節(jié)不是小事。我們需要認(rèn)真對待它們。嚴(yán)格把關(guān)不僅是為了控制我行的風(fēng)險(xiǎn)，也是為了對自己負(fù)責(zé)。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回顧20xx年的工作，雖然所有工作都可以順利進(jìn)行，但我們清楚地意識(shí)到我們?nèi)匀淮嬖诓蛔?，需要進(jìn)一步改進(jìn)。首先，學(xué)習(xí)是不夠的。在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況、新問題層出不窮，新知識(shí)、新科學(xué)不斷涌現(xiàn)。應(yīng)對嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)，刻不容緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。因此，下班后，我仍在準(zhǔn)備獲得基金銷售資格、中級會(huì)計(jì)職稱等證書。第二，個(gè)人情緒控制能力差。針對以上問題，今后的努力如下：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。第二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服消極情緒，充分利用工作狀態(tài)提高工作質(zhì)量和效率，開拓進(jìn)取，與領(lǐng)導(dǎo)和同事合作，做得更好。

　　四、展望新的一年

　　屈原有句名言：；路很長，我會(huì)自上而下地尋找。金融業(yè)還有很長的路要走。我堅(jiān)信這源于我對金融業(yè)的熱愛和我的專業(yè)知識(shí)。將個(gè)人夢想與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，與重慶農(nóng)村商業(yè)銀行攜手共創(chuàng)美好明天。

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