大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫(xiě)工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對(duì)自己工作內(nèi)容的復(fù)盤(pán)，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫(xiě)好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的員工的工作總結(jié)10篇(基層員工工作總結(jié))，供大家參閱。
員工的工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間年后上班已經(jīng)三個(gè)多月了，在完成這一階段的工作以后，工作總結(jié)確實(shí)相當(dāng)需要，分外對(duì)付我這個(gè)掌管資料詢(xún)價(jià)、資料采購(gòu)以及資料進(jìn)場(chǎng)節(jié)制的治理者來(lái)說(shuō)，尤為緊張。因?yàn)楣ぷ骺偨Y(jié)可以讓我們對(duì)曩昔一段光陰的工作有一個(gè)更清楚、直看的評(píng)價(jià)與認(rèn)識(shí)，把工作中的得失利弊分析的加倍徹底，避免同一個(gè)失誤呈現(xiàn)第二次，從而為以后的工作再上一個(gè)臺(tái)階，打下堅(jiān)實(shí)的根基。
曩昔的三個(gè)月是華陽(yáng)路與東海路工程最為勞碌的三個(gè)月，在這段光陰里資料需求量相當(dāng)大，供應(yīng)光陰差的相當(dāng)短，我心中明白我所承擔(dān)擔(dān)子的分量，項(xiàng)目要想平安有序的進(jìn)行，資料這一環(huán)斷不得。但在項(xiàng)目部以及供應(yīng)商的積極共同下，在我本身積極地盡力下，我已出色的完成了這段光陰的任務(wù)。這段光陰主要采購(gòu)的資料包括管道、石灰、鋼筋、商混等一系列資料。詢(xún)價(jià)、訂購(gòu)與進(jìn)場(chǎng)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，我都嚴(yán)格把關(guān)。從而確保價(jià)格的合理性，訂購(gòu)的實(shí)時(shí)性，進(jìn)場(chǎng)的有序性。此外質(zhì)量是我把關(guān)的最為緊張的一個(gè)環(huán)節(jié)，任何不相符要求的資料，一經(jīng)發(fā)明，立即退場(chǎng)，毫不將就！
但我在這段光陰的工作中也發(fā)明了一些本身的不夠之處，首先本身平時(shí)很少進(jìn)行自我總結(jié)，資料采購(gòu)人員應(yīng)善于總結(jié)，從而繼續(xù)進(jìn)步本身業(yè)務(wù)才能，為能采購(gòu)到物美價(jià)廉的資料做好經(jīng)驗(yàn)積累。其次除了資料采購(gòu)以外很少關(guān)切施工工藝方面的器械。如果這樣再過(guò)十年，我仍然照樣一個(gè)做工程的外行。所以平時(shí)要客氣學(xué)習(xí)，繼續(xù)進(jìn)步本身專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，為以后挑起更重的擔(dān)子，擔(dān)當(dāng)更高的職位，做好籌備。
此外工作中不能抱著事不關(guān)己或是多一事不如少一事的態(tài)度而盲目聽(tīng)從；應(yīng)以神佛之心、對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神觀待本身的工作，觀待分歧理的器械，必要實(shí)時(shí)地提出質(zhì)疑、驗(yàn)證質(zhì)疑，并進(jìn)而拿出合理的，為公司勤儉本錢(qián)、進(jìn)步效率與品質(zhì)的同時(shí)，晉升自身的工作品質(zhì)，關(guān)注并規(guī)避保守、分歧理的器械。
當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，工程質(zhì)量要求越來(lái)越高。在如此嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下，盡力低落工程本錢(qián)是企業(yè)的必定選擇。同時(shí)，低落本錢(qián)是進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)步項(xiàng)目治理程度的緊張前提，而低落本錢(qián)的癥結(jié)在于低落資料采購(gòu)本錢(qián)。如果能通過(guò)增強(qiáng)采購(gòu)治理，進(jìn)料費(fèi)用均勻每低落一個(gè)百分點(diǎn)，就能低落許多本錢(qián)，因此采取需要步伐，增強(qiáng)采購(gòu)治理異常緊張。所以我感覺(jué)要想做好資料采購(gòu)這項(xiàng)工作，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先采購(gòu)人員必要控制富厚的物流知識(shí)、精確把握市場(chǎng)行情、了解主要生產(chǎn)廠家和貨源渠道，還要有必然的預(yù)算、財(cái)務(wù)常識(shí)。從目前我們資料治理戰(zhàn)線(xiàn)的人員近況觀，我們?nèi)藛T素質(zhì)離市場(chǎng)與
工程治理的要求還相差甚遠(yuǎn)，所以人員培訓(xùn)就顯得尤為緊張。其次幾個(gè)項(xiàng)目資料必要集中采購(gòu)。集中采購(gòu)是低落采購(gòu)價(jià)格的緊張前提。只有集中采購(gòu)，取得規(guī)模效益；進(jìn)步保障效率，能力包管采購(gòu)質(zhì)量；要實(shí)現(xiàn)節(jié)制，首先就要集中采購(gòu)。集中可以或許形成批量，可以或許在市場(chǎng)采購(gòu)中處于主動(dòng)的地位，給供應(yīng)商在競(jìng)爭(zhēng)中形成壓力，得到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的'辦事。此外增強(qiáng)資料計(jì)劃治理。預(yù)算計(jì)劃滯后、需用計(jì)劃不實(shí)時(shí)、不精確，給處于辦事位置的物資采購(gòu)部門(mén)帶來(lái)了極大被動(dòng)，也晦氣于形成采購(gòu)規(guī)模，給物資采購(gòu)帶來(lái)的操作艱苦和經(jīng)濟(jì)損失是顯而易見(jiàn)的，嚴(yán)重影響著企業(yè)的整體治理程度和效益。我們要求各項(xiàng)目部要實(shí)時(shí)編制資料計(jì)劃，資料需用環(huán)境變化時(shí)，要實(shí)時(shí)變化資料計(jì)劃。編制、審核資料計(jì)劃時(shí)，要求工程技巧人員充分斟酌、盡量采納綠色建材并合理節(jié)制物資數(shù)量，削減庫(kù)存資料的資金占用，推行零庫(kù)存治理，充分應(yīng)用社會(huì)資源這個(gè)大倉(cāng)庫(kù)。
同時(shí)，為不影響施工進(jìn)度，一些緊俏物資、外委加工物資等采購(gòu)所需光陰較長(zhǎng)的物資，要提前編制資料需用計(jì)劃。另外增強(qiáng)進(jìn)貨渠道治理，在確保物資質(zhì)量的根基上繼續(xù)拓寬進(jìn)貨渠道，形成以主渠道為主，多渠道為輔的采購(gòu)方法，尤為緊張。評(píng)價(jià)進(jìn)貨渠道應(yīng)在包管質(zhì)量的前提下，堅(jiān)持質(zhì)量合格、費(fèi)用最低，費(fèi)用雷同、質(zhì)量選優(yōu)的原則。依照這樣的原則肯定耐久的采購(gòu)供應(yīng)渠道，樹(shù)立合格供貨方名冊(cè)，并對(duì)供貨方實(shí)行動(dòng)態(tài)治理，便是否具備相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格、基礎(chǔ)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件、質(zhì)量治理近況和辦事才能是否能包管供給的物資為合格產(chǎn)品、并滿(mǎn)足平安方面有關(guān)要求進(jìn)行審核。對(duì)經(jīng)審核確覺(jué)得分歧格的供貨方，則撤消合格供貨方資格。為擴(kuò)張貨源渠道，打消靠坐等供應(yīng)商上門(mén)存在的局限性，我們奉行積極走出去，了解同類(lèi)施工企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)環(huán)境，并通過(guò)其他一些道路了解更多的優(yōu)秀供應(yīng)商，再通過(guò)考察確認(rèn)等方法科學(xué)評(píng)估供應(yīng)商資信環(huán)境，彌補(bǔ)到我們的合格供應(yīng)商名冊(cè)中，實(shí)時(shí)優(yōu)化供應(yīng)商布局，拓寬采購(gòu)時(shí)的備選范圍。
最后機(jī)動(dòng)把握對(duì)業(yè)主指定廠商、指定品牌、肯定單價(jià)的資料的采購(gòu)本錢(qián)的節(jié)制。針對(duì)業(yè)主指定資料的環(huán)境，想法子與業(yè)主擬定的供應(yīng)商在未向業(yè)主報(bào)書(shū)面價(jià)以前取得聯(lián)系，并與其協(xié)商給一個(gè)，在給我們留出這個(gè)利潤(rùn)空間的根基上向業(yè)主報(bào)價(jià)。業(yè)主依據(jù)供應(yīng)商報(bào)價(jià)肯定價(jià)格后，我們并不急于與廠商簽合同，而是再找該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或其他經(jīng)銷(xiāo)商、署理商，以書(shū)面方法報(bào)價(jià)對(duì)照，把產(chǎn)品價(jià)格降到極限后，以此價(jià)格和業(yè)主指定的供應(yīng)商洽談。如這種法子不能見(jiàn)效，我們就向業(yè)主提出放棄采購(gòu)權(quán)，削減資金支出，盡量迫使業(yè)主重新定價(jià)，這樣做一般都能爭(zhēng)取到相當(dāng)?shù)膬r(jià)差。這種法子盡管不太相符合同軌則，但實(shí)際后果往往不錯(cuò)。
我在平時(shí)的工作中不停嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，任何資料物資的采購(gòu)不停奉行透明、公開(kāi)與公道的原則。任何時(shí)候公司利益高于一切是我現(xiàn)在工作中的人生信條！
員工的工作總結(jié)2
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理的難度越來(lái)越大?？简?yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來(lái)越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查，問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿(mǎn)足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫 著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的.宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪(fǎng)率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
員工的工作總結(jié)3
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近年末。依稀記得我是7月末來(lái)到**機(jī)場(chǎng)的，再來(lái)這里之前心里滿(mǎn)滿(mǎn)的期待，想象著這里的工作環(huán)境，這里的工作狀態(tài)，這里的人文氣息等。到了這里之后，所有的想象都揭開(kāi)了，雖然與自己之前的想象不盡相同，但這里的一切卻非常符合我自己。在過(guò)去的幾個(gè)月里，與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們相處的'非常愉快;而且在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的指導(dǎo)幫助下，自己在工作上取得了一定的成果，對(duì)機(jī)場(chǎng)的設(shè)備和一些設(shè)備出現(xiàn)情況的處理有了一定的認(rèn)識(shí)。下面我通過(guò)列舉幾件事情簡(jiǎn)要總結(jié)一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作。
一、GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)
GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)是我來(lái)到**機(jī)場(chǎng)以后接觸比較早的事情。記得當(dāng)時(shí)我是和潘哥一起去觀測(cè)樓做的這件事情。見(jiàn)到GPS時(shí)鐘后第一眼我覺(jué)得與普通的墻上掛鐘沒(méi)什么區(qū)別，就比較放松。然而真正開(kāi)始做這件事情卻并不是那么的一帆風(fēng)順。首先要想GPS時(shí)鐘實(shí)現(xiàn)其功能，必須將后面的兩根傳輸線(xiàn)連接正確，不然GPS時(shí)鐘就與普通時(shí)鐘一樣了。當(dāng)時(shí)我就想，怎么判斷接線(xiàn)是否正確?這時(shí)潘哥就給我說(shuō)明了其判斷方法?，F(xiàn)將發(fā)送和接收兩根線(xiàn)與接點(diǎn)短接，觀察時(shí)鐘的時(shí)分秒之間的分隔符是否閃爍，若閃爍則連接錯(cuò)誤，反之則連接正確。通過(guò)這件事情，讓我明白凡是做事都要講究方式方法，先要找到判斷事件的本質(zhì)，再去做，這樣就容易多了。
二、**空管甚高頻設(shè)備更新?lián)Q代
當(dāng)時(shí)**空管的人來(lái)到加格達(dá)個(gè)奇機(jī)場(chǎng)已是晚上，這時(shí)早已下班。本來(lái)之前我們部長(zhǎng)交代過(guò)讓我跟進(jìn)這件事情，但是他們到時(shí)恰好我在忙自己的事情，就沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。后來(lái)部長(zhǎng)和我耐心的交流了一番，我才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，能夠前后跟著前輩們完成一個(gè)事情，雖然不是什么事情都懂，但跟著總會(huì)有收獲，看著他們處理一些臨時(shí)狀況的方式方法，處理順序，分工明確，對(duì)于沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是收獲巨大。經(jīng)過(guò)這件事情使我明白，
無(wú)論做什么事情，一定要有大局意識(shí)和組織觀念，以工作為重，不計(jì)個(gè)人得失，把工作放在首位。在工作中做到公平公正，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，不推諉扯皮，講求效率;工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰。
三、校飛
校飛是每年通導(dǎo)工作的重中之重，如果校飛不過(guò)關(guān)，就會(huì)影響整個(gè)機(jī)場(chǎng)的秩序，很榮幸我能參與到這次校飛當(dāng)中。校飛主要針對(duì)的是盲降系統(tǒng)，包括航向(LLZ)、下滑(ILS)和VOR。航向校飛包括TX1和TX2的寬告警、窄告警、航向校直、功率告警和左右告警;下滑校飛包括TX1和TX2的寬告警，下限告警，下滑角及入口高度;VOR校飛主要看9960Hz幅度調(diào)制和30Hz幅度調(diào)制。除了盲降系統(tǒng)還要看NDB是否達(dá)標(biāo)，需要TX1和TX2切機(jī)。校飛過(guò)程中需要和機(jī)長(zhǎng)溝通，按照機(jī)長(zhǎng)的要求對(duì)各個(gè)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，使設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。而且在校飛過(guò)程中調(diào)整參數(shù)之前一定要對(duì)調(diào)整前的參數(shù)信息進(jìn)行記錄，以確保在發(fā)生不可預(yù)知錯(cuò)誤時(shí)能夠恢復(fù)原參數(shù)，這是非常重要的。
四、巡臺(tái)
巡臺(tái)是每個(gè)通信導(dǎo)航人員必須要做的事情。每日巡臺(tái)除了要檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，記錄臺(tái)賬以外，還要觀察各個(gè)臺(tái)站的環(huán)境是否符合要求，例如溫度、濕度等，若有偏差，及時(shí)采取措施加以解決，避免造成嚴(yán)重后果，埋下隱患。
員工的工作總結(jié)4
我來(lái)公司工程技術(shù)部已有1個(gè)月多時(shí)間了，在這一個(gè)月實(shí)習(xí)中，實(shí)習(xí)期間不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，這是我以前從未接觸過(guò)的工作，這是我人生中又一次寶貴的經(jīng)歷與財(cái)富，并將受益終生，所以我懷著感恩的心工作著，學(xué)習(xí)著。現(xiàn)對(duì)這些時(shí)日的工作做個(gè)總結(jié)與歸納。
一：目前我在部門(mén)主要工作范圍：
1.文件的管理、文件的發(fā)放管控。
2.協(xié)助建立作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
3.表單的制作、表單的簽發(fā)。
4.部門(mén)辦公用具及制作樣品材料的領(lǐng)用及追蹤。
5.完成臨時(shí)安排的事項(xiàng)。
二：實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)經(jīng)理的'指點(diǎn)，同事的講解，初步認(rèn)識(shí)了本部門(mén)所做的工作范疇，雖然以前接觸過(guò)電池這方面行業(yè)，可完全在本公司本部門(mén)用不上，所以，一切都是新的，需重新一點(diǎn)一滴的學(xué)，在這期間，在經(jīng)理與同事的指導(dǎo)下，目前我已能完成上述5項(xiàng)工作，雖然我現(xiàn)在能單獨(dú)的去完成目前的那些工作，我學(xué)到的只是一個(gè)步驟，我學(xué)到的只是一個(gè)程序，卻還未完全的懂，比如（材料的更深認(rèn)識(shí)、材料的作用、材料規(guī)格與型號(hào)具體區(qū)分方法，哪種材料配哪種電芯等等，）當(dāng)初問(wèn)過(guò)同事，同事也簡(jiǎn)單講解，可能是我接受能力弱，再細(xì)問(wèn)卻未得到我想要的答案，從而到目前還沒(méi)有完全的真正的體會(huì)這些技術(shù)知識(shí)，畢竟以前從未接觸過(guò)本部門(mén)技術(shù)類(lèi)的工作，起步晚，根基低，但我相信在以后的工作中，我會(huì)學(xué)到這些精華的，并努力學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
三．工作中的不足：
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到，同事間的溝通，同事間的配合，部門(mén)間的配合極為重要，而我正是缺少與同事的溝通，導(dǎo)致有些工作未做到未，帶來(lái)一些沒(méi)必要的麻煩。除此之外，我還缺少虛心請(qǐng)教的習(xí)慣，顧及到面子，不好意思請(qǐng)教同事，因?yàn)橹罢?qǐng)教過(guò)同事，都沒(méi)得到答案，便不在好意思去問(wèn)。我也清楚在工作中這種想法和習(xí)慣只會(huì)把工作做不好，更不會(huì)學(xué)到多少東西。
四．下一步計(jì)劃：
在以后的工作中，我會(huì)逐漸改掉這些不良習(xí)慣，多與同事溝通，虛心請(qǐng)教，配合好部門(mén)各項(xiàng)工作，真正融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人的學(xué)習(xí)能力不一樣，每個(gè)人的接受能力不一樣，望領(lǐng)導(dǎo)和同事多耐心的教我。總之，無(wú)論做什么事，工作態(tài)度第一，能力第二，工作態(tài)度的評(píng)價(jià)就是一切的評(píng)價(jià)，一名優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的工作態(tài)度：忠誠(chéng)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，以這樣的態(tài)度去工作，就不會(huì)再有做不好的事情了。在以后的工作中，我將秉持這種工作態(tài)度去學(xué)習(xí)，去工作。
員工的工作總結(jié)5
做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會(huì)碰到各種各樣的客戶(hù)，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話(huà)的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每一天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶(hù)而改變。被客戶(hù)罵了兩句，情緒變得沉重，笑不出來(lái)；被客戶(hù)表?yè)P(yáng)了，立刻輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸兔Γ刮衣墒炱饋?lái)。用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話(huà)，對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更就應(yīng)有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線(xiàn)時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶(hù)提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶(hù)的投訴，我的情緒在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一向在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我最后沒(méi)令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話(huà)務(wù)員”的稱(chēng)號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)⒖虉?bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話(huà)務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話(huà)時(shí)他的情緒顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎樣辦嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶(hù)的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶(hù)的話(huà)說(shuō)“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話(huà)時(shí)，我立刻說(shuō)：“先生，我相信您?！辈⒃敿?xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶(hù)真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當(dāng)客戶(hù)利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益狀況下，我們是多為用戶(hù)思考還是害怕?lián)?dāng)一些職責(zé)是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些職責(zé)做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，思考周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶(hù)著想，替客戶(hù)分憂(yōu)，達(dá)成客戶(hù)心愿，絕非口上那句“先生，您的情緒我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)職責(zé)的職責(zé)心和善于分析和處理的決定力和執(zhí)行力才能真正為客戶(hù)完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，
然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書(shū)籍，如《銷(xiāo)售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》等，與同事討論電話(huà)服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶(hù)心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶(hù)的.反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(mén)（直接說(shuō)出部門(mén)名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)幫您處理”更易理解，用戶(hù)會(huì)感覺(jué)不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一齊探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶(hù)心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫忙的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有好處的。我們個(gè)人就應(yīng)更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是就應(yīng)關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話(huà)務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
員工的工作總結(jié)6
我于20xx年6月畢業(yè)于XX大學(xué)電氣工程與自動(dòng)化(電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化)專(zhuān)業(yè)。20xx年7月進(jìn)入XXXX公司工作，就職于安監(jiān)生計(jì)部。20xx年2月，被派往xx學(xué)院學(xué)習(xí)變電運(yùn)行，為期5個(gè)月。20xx年7月，就職于110kvXX變電站初級(jí)值班員。
自參加工作以來(lái)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己，做到思想行動(dòng)統(tǒng)一。做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是，不放過(guò)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)步驟。
電力行業(yè)，是一門(mén)影響國(guó)計(jì)民生、人命關(guān)天的行業(yè)。我們需時(shí)刻謹(jǐn)記。把安全第一記于心中把安全放在第一位。變電運(yùn)行工作就是安全把關(guān)的重要一環(huán)。
在工作中認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)則，公司的相關(guān)方針政策;認(rèn)真執(zhí)行本崗位的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項(xiàng)工作都有章可循。遵守規(guī)章制度，全心全意服務(wù)于電網(wǎng)建設(shè)。
下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度，對(duì)我這一年多來(lái)的工作做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高崗位技能
工作半年后被派往xx學(xué)院學(xué)習(xí)變電運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在工作中我努力學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的崗位技能，在同事的幫助下，通過(guò)自己的努力，現(xiàn)在的我專(zhuān)業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年7月進(jìn)入110kvXX變電站擔(dān)任初級(jí)值班員以來(lái)，通過(guò)不斷地努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，把自己在xx學(xué)院以及xx學(xué)院所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力。在工作中我熟練地掌握了變電站設(shè)備現(xiàn)狀，監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況;填寫(xiě)值班日志及有關(guān)紀(jì)錄;多次填寫(xiě)了倒閘票，合格率為100%;參與了110kvXXX線(xiàn)132開(kāi)關(guān)的運(yùn)行維護(hù)工作;截止20xx年12月31日，共參與大型停電操作9次;及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷5處(其中嚴(yán)重缺陷1處，一般缺陷4處)，并將情況匯報(bào)有關(guān)部門(mén)。并于20xx年X月XX日，參與了110kvXX變電站主變新設(shè)備投運(yùn)工作。
二、政治思想方面
20xx年10月28日，我正式成為了中國(guó)共產(chǎn)黨的一員。
在政治上，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，思想上行動(dòng)上同黨中央保持一致。具有較強(qiáng)的大局意識(shí)和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，在新的崗位上擺正位置，把黨的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，作風(fēng)踏實(shí)，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，積極為本系統(tǒng)的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，較好地發(fā)揮了一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的表率作用。
三、組織協(xié)調(diào)方面
在實(shí)際工作中，努力學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義的`立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去分析、研究、解決問(wèn)題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平，注意學(xué)習(xí)現(xiàn)代科研知識(shí)。作為一名變電運(yùn)行人員，能協(xié)助站長(zhǎng)做好職工的思想政治工作，為變電站工作的有效開(kāi)展提供了保障。
四、存在的問(wèn)題
在工作中，自己經(jīng)驗(yàn)的缺乏是一個(gè)很大的不足，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力也明顯不足。在今后的工作中，我一定更加努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)努力探索變電運(yùn)行工作的基本規(guī)律，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
員工的工作總結(jié)7
時(shí)間好快，刺眼間這一年的時(shí)間就已經(jīng)流走，而我也在現(xiàn)在的崗位上工作了xx年。我特別的榮幸能夠和單位一起成長(zhǎng)，共同的經(jīng)受這一年的風(fēng)霜雪雨，更是見(jiàn)到漂亮的晴空萬(wàn)里。現(xiàn)一年的工作也是結(jié)束了，以下便是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：
一、思想方面
在對(duì)待自己的工作時(shí)我始終都是以最為仔細(xì)的狀態(tài)在面對(duì)，對(duì)于公司對(duì)每一位員工的要求，我也是非常努力地在遵守，同時(shí)在自己的各方面行事上都根據(jù)單位的`制度在進(jìn)行。工作的這一年我沒(méi)有違反過(guò)任何一條的（規(guī)章制度），每天都嚴(yán)格的管理好自己，并時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行（反思），以讓自己有更棒的成長(zhǎng)。
二、個(gè)人力量方面
這一年的工作中我也是在持續(xù)地吸取學(xué)問(wèn)，更是努力的讓自己在工作中以最好的狀態(tài)在進(jìn)行工作，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不斷關(guān)注、提拔下我都是得到了較大的成長(zhǎng)，更是在工作上得到了較大的提升?，F(xiàn)在的我更是能夠以較高的效率將領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的任務(wù)都完成好，更是節(jié)約了不少的時(shí)間，將工作的整體效率都提升了起來(lái)?，F(xiàn)在的我更是可以對(duì)于自己所在崗位工作的熟識(shí)度更是持續(xù)在提升，我信任在日后的不斷努力下還能夠更上一層樓。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面
工作進(jìn)行的過(guò)程中，我已經(jīng)是能夠?qū)⒆约旱南敕ㄅc每一位團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行商討，更是能夠較簡(jiǎn)單的明白相互間的想法，同時(shí)我也是通過(guò)這樣的方式慢慢的明白了團(tuán)隊(duì)整體性的重要性。在團(tuán)隊(duì)中我可以較好的做到貢獻(xiàn)自己的策略，表達(dá)自己的看法，也是可以較好的接受他人的建議與看法，也正是這些方面更是讓我在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了自己的用處，更是找尋到自己的定位。
四、下一年的方案
將要綻開(kāi)的下一年工作，我也是會(huì)特別努力地讓自己在工作中去提升，同時(shí)努力地讓自己在工作中以最棒的狀態(tài)去完成好自己的工作。在單位中，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)是一體，所以在考慮任何的事情時(shí)都以團(tuán)隊(duì)的角度去考慮，更是在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮出自己的用處，將自己所負(fù)責(zé)的部分工作全心全意地完成好。當(dāng)然在平常也是需要多多去學(xué)習(xí)，不斷地反思自己，找尋還需要進(jìn)步的方面，多向有力量且優(yōu)秀的同事與領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，相互借鑒，相互促進(jìn)。接下來(lái)的一年也是需要付出自己最大的心血去綻開(kāi)工作，爭(zhēng)取能夠通過(guò)自己努力的付出讓單位有更棒的成長(zhǎng)，同時(shí)也在其中成長(zhǎng)為最棒的自己。我確信往后的時(shí)間是肯定是能有更棒的成長(zhǎng)，并且能夠讓自己的工作都完成得相當(dāng)?shù)膬?yōu)秀。
員工的工作總結(jié)8
在六個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我學(xué)習(xí)了機(jī)械設(shè)計(jì)的一些知識(shí),熟練掌握了繪制平面圖形，三維圖形的方法，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是AUTO CAD、PRO/E的運(yùn)用。在現(xiàn)場(chǎng)管理人員悉心教導(dǎo)下，使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面, 實(shí)際操作能力有所提高。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)：
第一、真誠(chéng)待人。只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,別人才愿意幫助你。由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的'關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)對(duì)于新人來(lái)說(shuō)是很重要的,不過(guò)能學(xué)到東西才是最重要的。
第三、多和同事交流。同事們都有工作經(jīng)驗(yàn)，多和他們交流，能從中學(xué)到不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也可避免走一些彎路。
通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)自己有許多收獲。以前從課本上學(xué)到的指示，也在實(shí)踐中得到了印證，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)會(huì)使我終身受益。在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自己的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自己的理想而努力奮斗。
鄭小龍
20xx-1-11
員工的工作總結(jié)9
X年就快結(jié)束，回首X年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，可以說(shuō)，X年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
一、工作方面
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，X年對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多。
二、思想方面
總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、不足之處
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
四、下一步的打算
在今后的'工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!
我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，X酒店的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，xx廳的全體人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了xx下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將20xx年的情況做如下匯報(bào)：
一、銷(xiāo)售情況
20xx年共銷(xiāo)售891臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái)；xx161臺(tái)；xx3臺(tái)；xx2臺(tái)；xx394臺(tái)。其中xx銷(xiāo)售351臺(tái)。xx銷(xiāo)量497臺(tái)較20xx年增長(zhǎng)45%。
二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把[網(wǎng)—找文章，到網(wǎng)]更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表，在期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等，期間xx按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)了xx公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
員工的工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼之間又到年底了，暮然回首已在x這個(gè)大家庭中度過(guò)了兩年半的快樂(lè)時(shí)光。在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)能力上有了進(jìn)一步的提升;但也存在著諸多不足?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
第一、二季度主要進(jìn)行了x等老產(chǎn)品的調(diào)測(cè)、文檔完善、料單編制、整機(jī)裝配等維護(hù)工作，解決生產(chǎn)過(guò)程中反饋的一些問(wèn)題，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的`工作經(jīng)驗(yàn)。到上海x參觀學(xué)習(xí)其生產(chǎn)加工工藝一次，通過(guò)與其生產(chǎn)人員的交流溝通，使自己意識(shí)到在設(shè)計(jì)過(guò)程中如何注意細(xì)節(jié)，從而更有利于設(shè)備產(chǎn)品化。
第三、四季度主要進(jìn)行x改版工作，進(jìn)行x的備料、硬件調(diào)測(cè);進(jìn)行x的原理圖設(shè)計(jì)、元器件選型、備料、調(diào)測(cè)等工作;協(xié)助編制x等設(shè)備的工藝文件，搭建測(cè)試環(huán)境。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、知識(shí)面需要進(jìn)一步擴(kuò)展隨著公司不斷啟動(dòng)新項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)用新技術(shù)，自己只有不斷勤奮學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，才能夠適應(yīng)新項(xiàng)目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問(wèn)，不懂的問(wèn)題多研究。
2、解決問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步提高做項(xiàng)目所面對(duì)的就是一個(gè)個(gè)問(wèn)題，如何把問(wèn)題解決的更好，在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并且要多實(shí)踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。遇到問(wèn)題時(shí)要勤思考、抓本質(zhì)。
3、精神能力需要進(jìn)一步提高做項(xiàng)目，特別是難得項(xiàng)目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進(jìn)一步提升自己的這種精神能力，遇到問(wèn)題迎難而上，克服種種困難。
4、綜合能力需要進(jìn)一步提升增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、交流能力、協(xié)作精神，增強(qiáng)獲取新知識(shí)的能力。
三、下一年的工作計(jì)劃
簡(jiǎn)單的概括為，努力做好自己的本職工作;擴(kuò)展自己的知識(shí)面;提升自己解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績(jī)!
員工的工作總結(jié)10篇(基層員工工作總結(jié))相關(guān)文章：
★ 員工曠工檢討書(shū)12篇 公安曠工檢討書(shū)
★ 實(shí)用的員工辭職申請(qǐng)書(shū)范文5篇(員工辭職申請(qǐng)書(shū)怎么寫(xiě)?例子)
★ 員工的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文3篇(員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文200字)
★ 公司員工個(gè)人工作總結(jié)3篇 煙草員工個(gè)人工作總結(jié)
★ 老員工加薪申請(qǐng)書(shū)9篇(倉(cāng)庫(kù)員工加薪申請(qǐng)書(shū)簡(jiǎn)短范文)