下面是范文網(wǎng)小編收集的員工職業(yè)規(guī)劃7篇,以供參閱。
員工職業(yè)規(guī)劃1
一、酒店員工職業(yè)規(guī)劃的含義
酒店員工職業(yè)生涯包括兩個(gè)方面:
一是對(duì)職業(yè)的選擇;俗話說(shuō):男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎。究竟如何選擇自己準(zhǔn)備為之奮斗一生的職業(yè)呢?對(duì)一個(gè)剛剛走上酒店工作崗位的年輕人來(lái)說(shuō)的確是難為了他。選擇職業(yè)不是一夜之間的功夫,而是一個(gè)不斷摸索、不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐的系統(tǒng)工程。
關(guān)于選擇職業(yè)有兩點(diǎn)可以參考。第一、當(dāng)你從事某一工作時(shí),你覺(jué)得很快樂(lè),很感興趣。如王羲之對(duì)書(shū)法、李白對(duì)詩(shī)歌、達(dá)爾文對(duì)動(dòng)物學(xué)以及小說(shuō)家對(duì)寫(xiě)小說(shuō)、畫(huà)家對(duì)畫(huà)畫(huà)、湖北黃岡著名地質(zhì)學(xué)家李四光對(duì)地質(zhì)學(xué)等的癡迷,可以說(shuō)興趣是最好的老師、興趣是人生發(fā)展的最大動(dòng)力;第二、就是學(xué)習(xí)一項(xiàng)東西學(xué)的特別快,學(xué)的特別好。
二是對(duì)酒店的選擇,酒店如何對(duì)個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要。首先,可以選擇大酒店,大酒店比較正規(guī),培訓(xùn)也到位,新員工可以在里面學(xué)習(xí)規(guī)范的管理,得到歷練,但大酒店往往人才濟(jì)濟(jì),等級(jí)也多,提升機(jī)會(huì)相對(duì)要少;在小酒店從業(yè),往往身兼多職,可以使人得到全面的鍛煉,同時(shí)提升機(jī)會(huì)也多。上述情況因人而異,不可一概而論。其次,是考察酒店的文化,酒店的老總到底是不是在干事業(yè)?是不是在合法經(jīng)營(yíng)?酒店推出的各類產(chǎn)品有沒(méi)有發(fā)展前景?員工們是不是都熱愛(ài)這個(gè)酒店?員工和員工之間的關(guān)系是否融洽?等等。
二、從藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)到金領(lǐng)是酒店員工人生職業(yè)規(guī)劃的三次重大飛躍
一個(gè)人是不可能一下子成功的。他要經(jīng)過(guò)多年的努力奮斗才能實(shí)現(xiàn)他心中的夢(mèng)想。一般來(lái)說(shuō),酒店員工要成為一個(gè)職業(yè)酒店人都要經(jīng)過(guò)藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)階段,最后成為金領(lǐng)這樣一個(gè)過(guò)程的。
所謂藍(lán)領(lǐng),過(guò)去從事這方面工作的一般衣服的領(lǐng)子是藍(lán)顏色的,所以叫藍(lán)領(lǐng)。藍(lán)領(lǐng)就是執(zhí)行者,就是聽(tīng)命于別人的指揮。如酒店里客房、前廳、餐飲等部門的服務(wù)員、領(lǐng)班等就屬于這個(gè)范圍。
所謂白領(lǐng),過(guò)去從事這方面的工作的一般衣領(lǐng)是白色的,所以叫白領(lǐng)。白領(lǐng)就是管理者,是對(duì)一個(gè)部門、一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理的人員。酒店里主管以上人員、部門經(jīng)理等都屬于這個(gè)范圍。
所謂金領(lǐng),一般來(lái)說(shuō),從事這方面工作的人員,是使金錢放大增值,給別人發(fā)工資的那些人。酒店金領(lǐng)就是酒店經(jīng)營(yíng)者、領(lǐng)導(dǎo)者、掌舵者。是酒店的主要決策者。如酒店里的總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等就屬于這個(gè)范圍。
三、智商、情商、財(cái)商和心商這四商具備是走向金領(lǐng)之路、財(cái)務(wù)自由之路的必要條件
要成為一個(gè)合格的酒店藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng),最終成為一個(gè)合格的酒店金領(lǐng)要具備怎樣一個(gè)素質(zhì)呢?我想,在今天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,一定要做到智商、情商、財(cái)商、心商這四商具備。
智商:即是一個(gè)人最起碼要具備的符合酒店要求的職業(yè)技術(shù)技能。我歸納起來(lái)叫做"5張牌"。
第一張牌:說(shuō)話的牌。即你說(shuō)話的能力。這包括兩個(gè)方面。一是你所掌握語(yǔ)言的能力。普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)等,不論你是幾級(jí),你能否拿出來(lái)流暢的和酒店的客人交流。二是你與客人溝通的能力。你會(huì)不會(huì)說(shuō),有沒(méi)有信心說(shuō),是不是言之有物,說(shuō)出來(lái)有沒(méi)有說(shuō)服力和感染力等等。
第二張牌:寫(xiě)字的牌,即你寫(xiě)字的能力。這包括兩個(gè)方面:一是你的字寫(xiě)的好不好?,F(xiàn)在學(xué)校沒(méi)有了寫(xiě)字課,學(xué)生主要以考試為第一追求,許多學(xué)生一畢業(yè)到酒店工作,字寫(xiě)的很不好,歪歪扭扭,特難看、難認(rèn)。字是一個(gè)人的門面,寫(xiě)好它終身受益。二是你的文章寫(xiě)的怎么樣?你從讀書(shū)到現(xiàn)在寫(xiě)過(guò)多少文章?你能寫(xiě)多長(zhǎng)的文章?1000字,3000字?10000字?還是更多?布局謀篇是否合理?文章是否有可讀性?另外,在酒店,一些常用文體你是否運(yùn)用的得心應(yīng)手?
第三張牌:電腦的牌,是指你操作電腦的能力。不僅要會(huì)打字,還包括對(duì)酒店運(yùn)行的最新操作系統(tǒng)的運(yùn)用,還要會(huì)編輯、排版以及對(duì)新軟件的下載、運(yùn)用,會(huì)傳真、掃描、復(fù)制不同媒介的文件等等。
第四張牌:開(kāi)車的牌。你會(huì)開(kāi)車嗎?有車牌嗎?你會(huì)熟練的開(kāi)車嗎?你熟悉深圳乃至珠江三角洲的道路網(wǎng)絡(luò)嗎?
第五張牌:專業(yè)的牌。如果你是一個(gè)職業(yè)酒店人,一個(gè)酒店經(jīng)理人,那你應(yīng)該具備怎樣的專業(yè)技術(shù)水平呢?起碼要有旅游管理或酒店管理大專以上的文憑,或者有權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的相關(guān)證書(shū),如酒店職業(yè)經(jīng)理人證書(shū),證明你在這方面接受過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練等等。
情商:歸納起來(lái)可以說(shuō)是你的人際關(guān)系(或叫人脈)、穩(wěn)定的心理素質(zhì)、堅(jiān)強(qiáng)的意志力等。
首先,人際關(guān)系好壞,人脈的多寡,取決于你的溝通能力、開(kāi)拓能力和推銷能力等。一是溝通能力。你能不能和你的客人進(jìn)行平等、良好和有益的溝通,有效的說(shuō)話,把你的真實(shí)意思準(zhǔn)確的告訴客人,使客人不產(chǎn)生誤會(huì)。尊重為本,善于表達(dá)。表達(dá)的好不好,效果完全不同。二是開(kāi)拓能力。什么是開(kāi)拓?原本沒(méi)有的東西,通過(guò)你的努力而得到它、實(shí)現(xiàn)了,這就是開(kāi)拓。你具備這樣的能力嗎?三是推銷能力。推銷任何產(chǎn)品實(shí)際上都是在推銷你自己。你會(huì)推銷自己?jiǎn)?推銷就是建立在你對(duì)自己的了解、對(duì)產(chǎn)品的了解、對(duì)客人、乃至對(duì)所有推銷對(duì)象的了解的基礎(chǔ)之上。一句話,你能夠把自己推銷出去,賣個(gè)好價(jià)錢嗎?你到底值多少,你的整個(gè)人生的價(jià)值到底值多少呢?
其次,穩(wěn)定的心理素質(zhì)和堅(jiān)強(qiáng)的意志力。你有沒(méi)有相當(dāng)?shù)娜棠土?你具備這樣一種勝不驕,敗不餒,堅(jiān)忍不拔、鍥而不舍精神嗎?你愿不愿意去嘗試你從來(lái)都沒(méi)有做過(guò)的事情?你害怕失敗嗎?你可以沒(méi)有失敗,但你也沒(méi)有成功。只有當(dāng)你有了失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,你才會(huì)有成功的可能和希望。
財(cái)商:指的是財(cái)務(wù)管理和投資理財(cái)?shù)哪芰Α?/p>
培養(yǎng)財(cái)商是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)每個(gè)人提出的一個(gè)新課題。過(guò)去搞計(jì)劃經(jīng)濟(jì),大家所有的衣食住行、生老病死,都由單位包了。人和人之間經(jīng)濟(jì)上也沒(méi)有多大的差距。每個(gè)人除了工資收入外,也沒(méi)有多少余錢。當(dāng)然也沒(méi)有其他的合適的投資渠道?,F(xiàn)在不同了,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入的增加,不少人手上也有了余錢,同時(shí)證券市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)、投資品種數(shù)不勝數(shù),郵票、字畫(huà)、古董、房地產(chǎn)等,投資渠道千萬(wàn)條。所以不懂財(cái)務(wù)知識(shí)、不會(huì)理財(cái),不懂得投資,就談不上個(gè)人的健康發(fā)展。
財(cái)商主要包括兩個(gè)方面。一是要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),會(huì)看財(cái)務(wù)報(bào)表。懂得什么叫資產(chǎn),什么叫負(fù)債。無(wú)論個(gè)人也好,家庭也好、酒店也好,所有的財(cái)產(chǎn)都由資產(chǎn)和負(fù)債組成。所謂資產(chǎn)就是那些生錢的、給你帶來(lái)現(xiàn)金流的財(cái)產(chǎn);所謂負(fù)債就是你要不斷的往里搭錢的財(cái)產(chǎn)。資產(chǎn)大于負(fù)債,良性循環(huán),越來(lái)越富。負(fù)債大于資產(chǎn),惡性循環(huán),直到資不抵債,走向破產(chǎn),窮困潦倒。二是學(xué)習(xí)投資知識(shí)。要學(xué)習(xí)證券投資、金融投資以及控制風(fēng)險(xiǎn)的手段等,學(xué)會(huì)將小錢變大錢,像滾雪球一樣,讓手中的錢生錢。也許一個(gè)人一年之內(nèi)干不了什么大事,但5-7年鍥而不舍的堅(jiān)持下去,你一定會(huì)有驚人的收獲。
什么叫財(cái)務(wù)自由?財(cái)務(wù)自由是相對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)、財(cái)務(wù)安全而言的。財(cái)務(wù)危機(jī)是指你入不敷出,面臨破產(chǎn)。財(cái)務(wù)安全是指你有了一份工作,有一個(gè)收入來(lái)源,可只要你不工作了,那你這份收入就沒(méi)有了,所以財(cái)務(wù)安全一般都是暫時(shí)的、實(shí)際上也是不安全的。你不能保證你不生病,不能保證你在某個(gè)時(shí)候被比你更強(qiáng)的人所替代。所謂財(cái)務(wù)自由就是兩條,你即使不上班了,一是仍然有資產(chǎn)(金錢)在為你賺錢;二是仍然有人用他們的時(shí)間而不是用你自己的時(shí)間在為你賺錢。你可以支配更多的金錢去做你喜歡的且對(duì)社會(huì)有益的事情。你有更多的時(shí)間去做你自己喜歡做且對(duì)社會(huì)有益的事情。你還可以有更多的時(shí)間和你的家人、和你最喜歡相處的人在一起。
理財(cái)方面也包括兩個(gè)方面,一是學(xué)會(huì)理好自己個(gè)人、家庭的財(cái),堅(jiān)決不做月月工資當(dāng)月花個(gè)精光的"月光一族";二是學(xué)會(huì)理酒店的財(cái),用好手中的權(quán)利,節(jié)約資源,降低成本,堅(jiān)決不做敗家子。
心商:這里的心商主要是指一個(gè)人要成為身體和心理都非常健康的人。這里有著名的醫(yī)學(xué)專家洪紹光說(shuō)的4句話送給大家:即"合理膳食、戒煙限酒、適當(dāng)鍛煉、心理平衡"。這里一是指身體健康??茖W(xué)、健康的生活方式是一個(gè)現(xiàn)代人、文明人、未來(lái)的貴族的標(biāo)志。在美國(guó),黑人死亡率高于白人,就和文明程度、受教育程度有關(guān)。二是心理健康。永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上的狀態(tài),始終以一種平和的心態(tài),來(lái)對(duì)待自己身邊的人和事。所有的煩惱都不怪別人,而是來(lái)自于你自己。
四、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)、實(shí)踐實(shí)踐再實(shí)踐是實(shí)現(xiàn)金領(lǐng)之夢(mèng)和財(cái)務(wù)自由的必經(jīng)之路
1、勤奮讀書(shū),不斷充實(shí)自己,做一個(gè)知識(shí)淵博的人。
努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),樹(shù)立良好的專業(yè)精神是酒店人不懈的追求,多讀書(shū)、讀好書(shū),是勝任酒店工作的重要保證。
2、努力實(shí)踐,將個(gè)人的遠(yuǎn)大目標(biāo)和腳踏實(shí)地工作作風(fēng)結(jié)合起來(lái)
首先要樹(shù)立遠(yuǎn)大理想,做好自己的人生職業(yè)規(guī)劃。規(guī)劃不要太空。應(yīng)該越具體越好。你一年里打算讀多少本書(shū),具體到每月、每周、每天讀多少。寫(xiě)多少篇日記、文章。還有你在一年內(nèi)打算存多少錢,5年內(nèi)賺多少錢。幾年之內(nèi)成為由藍(lán)領(lǐng)成為白領(lǐng),幾年之內(nèi)由白領(lǐng)成為金領(lǐng),什么時(shí)候成為一個(gè)百萬(wàn)富翁。心中的目標(biāo)有多大,你就能做到多大。心中的舞臺(tái)有多大,你實(shí)際的舞臺(tái)就有多大。要有足夠的想象力。想象自己是什么人,你就會(huì)成為那樣的人。其次是要踏實(shí)工作,每天對(duì)照自己的目標(biāo)和規(guī)劃,看自己是不是在朝著那個(gè)方向前進(jìn)?每天是不是都有進(jìn)步?要注重平時(shí)的點(diǎn)滴積累,培訓(xùn)時(shí)上好每一節(jié)課、上班時(shí)做好每一件事、鋪好每一張床、做好每一間房、出外認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)人,即使是出去和朋友們、同事們玩也要玩出個(gè)名堂、樂(lè)趣來(lái)。這樣才能逐漸超越自我,成長(zhǎng)起來(lái),實(shí)現(xiàn)良性循環(huán),越干越好、最終實(shí)現(xiàn)自己心中的夢(mèng)想。
員工職業(yè)規(guī)劃2
目前,我國(guó)的傳統(tǒng)國(guó)企大部分已經(jīng)完成了包括勞動(dòng)、人事、分配在內(nèi)的“三項(xiàng)制度”改革,支持了其向市場(chǎng)化機(jī)制的轉(zhuǎn)型。然而,在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,仍然有一些問(wèn)題阻礙了國(guó)企向更有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)主體的轉(zhuǎn)變:在一些關(guān)鍵職能上出現(xiàn)人才短缺,剛招進(jìn)的新人工作不到兩年就流失到私營(yíng)企業(yè);一些輔助性崗位出現(xiàn)人員冗余,員工出勤不出力,消極怠工;論資排輩、任人唯親的傳統(tǒng)依然殘留,在一些二三線城市的國(guó)企中,職工子弟依靠家庭余蔭承襲職位的現(xiàn)象廣泛存在。
這一系列問(wèn)題都反映出國(guó)有企業(yè)從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)型不到位,企業(yè)人力資源仍然采取粗放式管理,沒(méi)有及時(shí)將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。要解決人才短缺和人才冗余并存、員工主觀能動(dòng)性不足的問(wèn)題,國(guó)有企業(yè)應(yīng)該做的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作就是搭建職位管理體系和職業(yè)生涯管理機(jī)制,以提升員工敬業(yè)度。
系統(tǒng)方案
通過(guò)韜?;輴傔^(guò)去多年來(lái)對(duì)全球兩千多家企業(yè)(包括四五百家在華企業(yè))的調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn),員工職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)制是實(shí)現(xiàn)員工敬業(yè)度提升的一個(gè)很好的系統(tǒng)性方法,能夠?qū)⒋蛟旃椭髌放?、員工價(jià)值主張(EVP)、有效傳播獎(jiǎng)酬概念以及完善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力等都整合進(jìn)去。
員工職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)制的系統(tǒng)性和整合性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,整合了企業(yè)和員工的感受。作為以盈利為目的的企業(yè),國(guó)企當(dāng)然希望以較低的成本吸引和保留所需要的人才。員工作為一個(gè)社會(huì)人,所想的是我在這個(gè)企業(yè)中是否每天都充滿希望?我的薪酬是否每年都有一些提升?我的價(jià)值是不是能被更多的人認(rèn)同?這就形成了企業(yè)與員工的博弈。在職業(yè)生涯地圖上,企業(yè)對(duì)于人才的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量規(guī)劃是明確的,從而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人力成本的有效控制,也可以建立人才庫(kù),便于應(yīng)對(duì)人才缺口;對(duì)于員工而言,他們可以看到明確的任職要求和晉升通道,從而發(fā)揮了鼓舞士氣的作用。
第二,可以實(shí)現(xiàn)人力資源體系的對(duì)接和溝通。首先,在績(jī)效管理方面,與員工溝通績(jī)效表現(xiàn)是比較困難的,但如果有一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃作為溝通的切入點(diǎn),員工自己就會(huì)思考他要往上一級(jí)晉升需要具備什么樣的條件,對(duì)于傳統(tǒng)的國(guó)企也就實(shí)現(xiàn)了從員工被動(dòng)地接受組織安排到發(fā)揮主觀能動(dòng)性的轉(zhuǎn)變。其次,通過(guò)與薪酬體系的對(duì)接,員工的薪酬改變可以通過(guò)職位等級(jí)的改變來(lái)實(shí)現(xiàn),企業(yè)也可以對(duì)薪酬成本進(jìn)行管控。另外,對(duì)于各職級(jí)任職資格或晉升條件的明確規(guī)定,可以很好地將領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等融合進(jìn)去。
第三,與EVP整合打造雇主品牌。員工職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)制作為一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的工具,企業(yè)可以利用其與員工進(jìn)行溝通,不管是薪酬、晉升機(jī)會(huì)還是培訓(xùn)發(fā)展,都可以開(kāi)誠(chéng)布公地討論。有些企業(yè)雖然在薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面做了很多的功課,但是由于沒(méi)有一個(gè)整合的方法,EVP的概念就難以明確傳達(dá)出來(lái),也影響了對(duì)員工的激勵(lì)程度。
平臺(tái)開(kāi)發(fā)
那么職業(yè)生涯規(guī)劃要如何應(yīng)用呢?
用時(shí)下流行的iphone應(yīng)用平臺(tái)來(lái)比喻,員工職業(yè)生涯規(guī)劃就是一個(gè)開(kāi)放的iOS系統(tǒng)。企業(yè)開(kāi)發(fā)好這個(gè)操作系統(tǒng)平臺(tái)以后,可以再繼續(xù)開(kāi)發(fā)各種“應(yīng)用軟件”,實(shí)現(xiàn)各部門的共享。這些“應(yīng)用軟件”就是薪酬體系、績(jī)效體系、任職資格體系、繼任計(jì)劃等。這樣的一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)可以達(dá)到良好的用戶體驗(yàn),因?yàn)橐粋€(gè)員工進(jìn)入企業(yè)之后,發(fā)現(xiàn)原來(lái)企業(yè)中有這么多的通道,如管理通道、專業(yè)通道、支持通道等,不同的通道有不同的發(fā)展方式。就像打游戲一樣,進(jìn)到不同的領(lǐng)域完成一定的任務(wù)就可以升級(jí),員工的敬業(yè)度也伴隨著良好的體驗(yàn)而提升。企業(yè)的人力資源管理者只需要管理好這個(gè)平臺(tái)即可,做好平臺(tái)的規(guī)劃,告訴大家有什么通道,每個(gè)通道里面不同的層級(jí)人員配比,然后員工便可依靠企業(yè)提供的資源和機(jī)會(huì),結(jié)合自己意愿,實(shí)現(xiàn)在職業(yè)生涯上的發(fā)展。
職業(yè)生涯規(guī)劃在提高員工敬業(yè)度的實(shí)踐中有很好的應(yīng)用效果。例如,X集團(tuán)是一家有50年歷史的老國(guó)企,經(jīng)過(guò)體制改革轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè),制定了全產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略。但由于人員觀念固化,懂市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏,吸引和保留外部?jī)?yōu)秀人才的機(jī)制又尚未建立,導(dǎo)致企業(yè)的人才隊(duì)伍難以支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。
通過(guò)對(duì)X集團(tuán)進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源診斷,我們發(fā)現(xiàn)X集團(tuán)原有的職位體系存在以下問(wèn)題。第一,職業(yè)通道概念缺失,以行政層級(jí)代替職業(yè)發(fā)展通道。X集團(tuán)過(guò)去的職位體系帶有事業(yè)單位的色彩,以行政級(jí)別確定崗位級(jí)別,坐上管理崗位是員工獲得職業(yè)發(fā)展的唯一途徑,導(dǎo)致專業(yè)人員無(wú)心從事專業(yè)工作,并且在轉(zhuǎn)制過(guò)程中,由于人力資源制度的改革相對(duì)滯后,致使許多優(yōu)秀的專業(yè)人才外流,給集團(tuán)的發(fā)展造成很大的影響。第二,任職條件模糊,人才選拔、晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確。X集團(tuán)對(duì)于每個(gè)崗位任職者的任職條件缺少清晰的制度化文件加以規(guī)范,因此在人員晉升時(shí),更多依賴于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人好惡,容易滋生任人唯親、關(guān)系導(dǎo)向的不良企業(yè)氛圍,員工的工作積極性也因此受到影響。第三,沒(méi)有員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,呈現(xiàn)機(jī)會(huì)型的人才流動(dòng)。崗位輪換和人才交流是培養(yǎng)員工的一種重要方式,也是激勵(lì)員工的有效手段,但是由于缺少職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,X集團(tuán)不管是縱向還是橫向的人才流動(dòng)都極為缺乏,人才流動(dòng)僅僅作為出現(xiàn)人才缺口時(shí)的一個(gè)應(yīng)急措施。
診斷之后,我們對(duì)于X集團(tuán)的職位設(shè)置、職級(jí)體系和職業(yè)生涯通道進(jìn)行了整體的設(shè)計(jì)。新的職業(yè)生涯體系支持專業(yè)通道和管理通道雙軌制的發(fā)展,讓員工看到了職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),也找到了在X集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方式。通過(guò)職級(jí)與薪酬的連接,讓員工感受到能力的提升可以最終體現(xiàn)在薪酬回報(bào)上,更加激勵(lì)了專業(yè)人員專注于自我能力的發(fā)展。通過(guò)職位體系變革,X集團(tuán)原來(lái)一潭死水的狀況得到了明顯的改變,員工的工作熱情有了提升,企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)、研討逐漸增多,新員工主動(dòng)要求到基層輪崗以了解子公司的業(yè)務(wù)。
下面兩個(gè)案例雖然不是發(fā)生在國(guó)企,但是由于這兩家企業(yè)都是超大型的企業(yè),對(duì)許多國(guó)企有很多借鑒意義。
一個(gè)是多元化人才發(fā)展通道在大型零售企業(yè)中的成功應(yīng)用。該企業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展和多次兼并收購(gòu),已成為多業(yè)態(tài)、多品牌、國(guó)內(nèi)排名前十的零售連鎖企業(yè)。企業(yè)中存在各種不同的業(yè)態(tài),目標(biāo)客戶群差別很大,有高級(jí)燕窩專賣店、藥店,也有針對(duì)高端客戶的零售超市、針對(duì)中低收入的零售大賣場(chǎng)。大量并購(gòu)之后,該企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工很難統(tǒng)一管理,干的活不一樣,薪酬不一樣,人才也流動(dòng)不起來(lái)。賣什么的應(yīng)該拿更多錢?高端店和低端店員工誰(shuí)該拿得多,誰(shuí)該拿得少?沒(méi)人知道,也沒(méi)人說(shuō)得清楚。
通過(guò)職級(jí)體系的規(guī)劃,該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了不同業(yè)態(tài)間職級(jí)的對(duì)接,從而實(shí)現(xiàn)薪酬體系的對(duì)接,以及人才的跨業(yè)態(tài)流動(dòng)。這樣中藥店的IT人員也可以到燕窩店去做IT,解決了人才流動(dòng)性的問(wèn)題,也可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)。例如,大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)中有一個(gè)外界不清楚的關(guān)鍵崗位——生鮮技工。他們主要的工作就是分割肉、炒菜、膛魚(yú)、做面包,技工的操作會(huì)直接影響到企業(yè)的收入和利潤(rùn),分割豬肉時(shí)怎么砍怎么下刀,肥瘦怎么搭配非常有學(xué)問(wèn),分的肥肉太多沒(méi)人買,分的瘦肉太多毛利低;面包怎么醒發(fā)做到色香味俱全?配料多少?擺在哪?怎么擺能引起顧客購(gòu)買欲望???這些都是技術(shù)活。生鮮技工通常是跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的,超市、西餅店、五星級(jí)酒店都需要這類工種。在超市中,他們工資低又缺少晉升空間,干了2?3年后就都跳槽了。所以,我們?yōu)檫@批人群規(guī)劃了一個(gè)專業(yè)發(fā)展的通道,初、中、高級(jí)技工,以及還可以怎樣縱向晉升和橫向流動(dòng),并配以相應(yīng)的薪酬水平。這樣,不同專業(yè)的員工都能在企業(yè)中看到自己未來(lái)的上升空間,覺(jué)得有動(dòng)力在企業(yè)中做下去,留下來(lái)。
職業(yè)生涯管理體系還能有效降低并購(gòu)中的人員流失風(fēng)險(xiǎn)。A、B兩家公司都是大型的金融企業(yè),兩家公司原來(lái)的組織架構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置都是高度重疊的,整合后勢(shì)必面臨著管理職位變少、核心骨干員工可能流失的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)采用職業(yè)生涯地圖的理念設(shè)計(jì)整合后,新公司的職級(jí)架構(gòu)更為合理,推行人才分類、寬幅發(fā)展的理念。首先,建立了管理序列和專業(yè)序列兩大職業(yè)發(fā)展通道,新體系下資深專業(yè)人員也可以享受和中高層管理干部同樣的待遇,這樣使受到組織架構(gòu)合并影響的管理人員通過(guò)走專業(yè)通道,也可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。其次,根據(jù)新公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要求和文化導(dǎo)向,拓展了專業(yè)序列涵蓋的人員范圍和個(gè)人發(fā)展的層級(jí),一方面識(shí)別出了對(duì)新公司核心競(jìng)爭(zhēng)力提升最重要的專業(yè)類人員,如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等,單獨(dú)設(shè)置管理體系,重點(diǎn)發(fā)展,另一方面也為其他一般員工建立適度的發(fā)展通道,拓寬了全體員工的職業(yè)發(fā)展空間。最后,將兩家公司的全體員工歸入新體系的各序列中,并通過(guò)管理層和員工層的宣導(dǎo),最大程度地將職業(yè)生涯發(fā)展的核心理念灌輸給員工,降低了合并對(duì)員工隊(duì)伍穩(wěn)定性帶來(lái)的負(fù)面影響。
員工職業(yè)規(guī)劃3
一、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的目標(biāo)
企業(yè)開(kāi)展員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理工作主要就是為了滿足企業(yè)對(duì)人才的需求,提高員工的忠誠(chéng)度和凝聚力,留住有價(jià)值的員工,而且要能使員工認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值和不足,明確自身的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,更好地發(fā)揮自己的知識(shí)和技能,以達(dá)到企業(yè)和員工共同提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo),共同應(yīng)對(duì)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化。其要達(dá)到的具體目標(biāo)是:
1.員工的企業(yè)化
一般來(lái)說(shuō),員工的企業(yè)化即員工在一個(gè)企業(yè)中完成其社會(huì)化、成為合格員工的過(guò)程。人力資源管理學(xué)者對(duì)于個(gè)人初入一個(gè)組織的被接納與塑造成為合格員工的過(guò)程即組織化過(guò)程,給予了高度的重視。在這一過(guò)程中,個(gè)人要實(shí)現(xiàn)對(duì)職業(yè)的適應(yīng)、企業(yè)文化的適應(yīng)和職業(yè)心理的轉(zhuǎn)換,企業(yè)則要把沒(méi)有職業(yè)閱歷或者有其他單位職業(yè)經(jīng)歷的新招聘人員,塑造成為基本符合本企業(yè)需要的員工,即在本企業(yè)中被認(rèn)同,能夠完成企業(yè)工作,具有職業(yè)特征的合格員工。
2.協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系
任何企業(yè),都是由從上到下各層級(jí)的一個(gè)個(gè)員工所組成,企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)至關(guān)重要。協(xié)調(diào)企業(yè)和員工的關(guān)系,一般說(shuō)即是承認(rèn)員工個(gè)人對(duì)利益和目標(biāo)追求,這能夠使員工的個(gè)人能力和潛能得到較大的發(fā)揮,使他們努力為企業(yè)完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù),達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。推行職業(yè)生涯規(guī)劃,正是協(xié)調(diào)企業(yè)與員工關(guān)系,對(duì)員工產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用并使企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)達(dá)到統(tǒng)一的重要途徑。
3.提供員工發(fā)展機(jī)會(huì)
人力資源是一種能動(dòng)性的資源,發(fā)揮其能力和潛能至關(guān)重要。通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃,可以使企業(yè)更加了解員工的職業(yè)素質(zhì),從而“人盡其才”發(fā)揮其作用。尊重員工、尊重員工的利益訴求,也是現(xiàn)代企業(yè)管理的理念。在企業(yè)正常發(fā)展的情況下,實(shí)行職業(yè)生涯規(guī)劃和管理措施,盡量考慮員工的個(gè)人意愿,為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),也是企業(yè)發(fā)揮員工工作能動(dòng)性的重要手段。
4.促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
企業(yè)實(shí)行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的根本目的,當(dāng)然是要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,而要做到這一點(diǎn)必須靠企業(yè)中各方面人員的努力:首先、好的領(lǐng)導(dǎo)者,要以領(lǐng)導(dǎo)者的真知灼見(jiàn)規(guī)劃企業(yè)的未來(lái),并制定方案去實(shí)現(xiàn)。實(shí)行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理本身,也有利于從現(xiàn)有企業(yè)成員中選拔出最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。其次、各層次的管理者,通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃,各層次的管理者有了明晰的升遷渠道、路徑,也有了較多的培訓(xùn)和其他個(gè)人能力發(fā)展的機(jī)會(huì),因而他們會(huì)以非常負(fù)責(zé)任的態(tài)度和創(chuàng)造性的熱情去從事管理活動(dòng),解決各種問(wèn)題,這有利于保證企業(yè)工作的有效運(yùn)行。最后、每一個(gè)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,對(duì)廣大員工開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃與管理,有利于一般員工主人翁精神的形成,有利于他們執(zhí)行企業(yè)決策,提高執(zhí)行力,自覺(jué)地為企業(yè)的愿景目標(biāo)努力。此外,通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理,還有利于提高員工的綜合素質(zhì),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,進(jìn)而提高企業(yè)的效益和對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力。
二、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本原則
1.員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合原則
個(gè)人的發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)既需要自身?xiàng)l件,也需要環(huán)境條件。國(guó)外許多學(xué)者都非常重視職業(yè)生涯發(fā)展中企業(yè)和員工個(gè)人的關(guān)系。一方面,員工是在企業(yè)的組織環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)揮才干的,職業(yè)能力的發(fā)展和應(yīng)用都離不開(kāi)組織;員工必須接受組織的現(xiàn)實(shí),認(rèn)同組織的愿景和價(jià)值觀念,并把個(gè)人的價(jià)值觀念、知識(shí)和努力集中于組織的需要和發(fā)展上,否則,員工的職業(yè)生涯規(guī)劃也就成為無(wú)源之水。另一方面,企業(yè)將員工的發(fā)展與自身的發(fā)展相結(jié)合,可以以此幫助員工更好的處理其職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,使員工能結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和愿景目標(biāo)來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,雙贏的結(jié)果可以為企業(yè)和員工帶來(lái)重大的收益。而企業(yè)一直以來(lái)忽視了員工自我發(fā)展的要求,從而造成不少人才跳槽到其他慧眼識(shí)才的企業(yè)去謀求職業(yè)的發(fā)展。因此,這一原則是企業(yè)導(dǎo)入職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基點(diǎn)。
2.公平競(jìng)爭(zhēng)原則
公平競(jìng)爭(zhēng)原則是人格價(jià)值與人人平等的體現(xiàn),是維護(hù)員工整體積極性的重要保證。企業(yè)在開(kāi)展職業(yè)生涯發(fā)展工作中,例如提供崗位信息、教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)和任職機(jī)會(huì)時(shí),都應(yīng)該公開(kāi)條件與標(biāo)準(zhǔn),保持高度的透明度,使每位員工都有均等的機(jī)會(huì)接受組織的職業(yè)生涯發(fā)展活動(dòng)。這一原則有利于打破企業(yè)用人機(jī)制中存在的“任人唯親”的不良風(fēng)氣。
3.互信協(xié)作原則
協(xié)作進(jìn)行原則,即職業(yè)生涯規(guī)劃的各項(xiàng)工作,要由企業(yè)與員工雙方本著相互信任的基礎(chǔ)上共同制定、共同實(shí)施、共同參與完成。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)與員工雙方,但如果缺乏溝通,就可能造成雙方的不理解、不配合。因此,必須在職業(yè)生涯規(guī)劃與管理戰(zhàn)略開(kāi)始前和進(jìn)行中,建立相互信任的上下級(jí)關(guān)系。建立互信關(guān)系的最有效方法就是始終共同參與、共同制定、共同實(shí)施,如果不能使員工參與制定和實(shí)施其本人的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理,不能按照自己的愿望規(guī)劃職業(yè)發(fā)展,這將挫傷員工積極性,企業(yè)也因沒(méi)能培養(yǎng)出自己所期望的員工而蒙受損失。
三、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的要點(diǎn)
企業(yè)要在科學(xué)發(fā)展觀的推動(dòng)下,根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際情況,借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)工作。
1.聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢師進(jìn)行員工評(píng)估
由于專業(yè)的職業(yè)咨詢師要懂得心理學(xué)和職業(yè)生涯管理科學(xué),優(yōu)秀的職業(yè)顧問(wèn)還具備豐富的人生閱歷、專業(yè)背景和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。因此,他們的咨詢服務(wù)以及意見(jiàn)和建議更客觀、科學(xué)、真實(shí)。另外專業(yè)的職業(yè)咨詢師對(duì)員工單獨(dú)做出評(píng)價(jià)時(shí),站在第三方的角度,往往會(huì)比較客觀地評(píng)價(jià)與員工的職業(yè)狀況和走勢(shì)。
另外,組織應(yīng)根據(jù)不同的職業(yè)發(fā)展階段的特點(diǎn)和需求,不同的崗位要求,選擇適宜的測(cè)評(píng)方法與工具。這同樣應(yīng)該征詢專業(yè)的職業(yè)顧問(wèn),從他們那可以得到合理的建議,不能盲目做一兩個(gè)測(cè)試,而沒(méi)有仔細(xì)的分析評(píng)估報(bào)告和跟蹤改進(jìn)措施。
2.合理設(shè)計(jì)雙重的職業(yè)發(fā)展通道
科學(xué)合理地設(shè)置職位結(jié)構(gòu),建立適合員工成長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展通道,是企業(yè)開(kāi)展員工職業(yè)生涯管理的首要工作。根據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外不同組織職業(yè)通道設(shè)置的實(shí)踐,可以發(fā)現(xiàn)目前職業(yè)通道模式主要分單通道模式、雙通道模式和多通道模式三類。目前,企業(yè)員工概括起來(lái)主要為管理型員工和專業(yè)技術(shù)型員工兩大類,因此在設(shè)計(jì)發(fā)展通道時(shí),應(yīng)分別針對(duì)這兩類員工設(shè)計(jì)雙重的發(fā)展通道,不僅有利于充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,而且為員工拓寬職業(yè)發(fā)展空間,有助于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
3.引入導(dǎo)師制輪崗制度
員工輪崗是實(shí)現(xiàn)其內(nèi)職業(yè)發(fā)展、拓寬職業(yè)發(fā)展通道的重要途徑。職位晉升一直是員工工作的動(dòng)力之一。但是隨著組織結(jié)構(gòu)的扁平化,組織內(nèi)部晉升的路線越來(lái)越短,高級(jí)職位的數(shù)目越來(lái)越少,員工晉升的機(jī)會(huì)也相應(yīng)地減小,那么如何才能激勵(lì)和留住人才呢?在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行橫向調(diào)動(dòng)的內(nèi)部輪崗制不失為一種很好的辦法,可以用來(lái)取代階梯式的晉升制度,因?yàn)閷?duì)員工來(lái)講,不同的工作經(jīng)歷可以積累豐富的經(jīng)驗(yàn),得到對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展更有幫助的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。輪換到更有前景或是更具有吸引力的崗位上的機(jī)會(huì),獲得工作的新鮮感和挑戰(zhàn)性等,都成為激勵(lì)和保留人才非常有效的手段。在該員工進(jìn)入新的崗位之后,企業(yè)要及時(shí)給其安排一位有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師,負(fù)責(zé)其在輪崗期間的工作安排。保證員工在新的崗位能得到實(shí)際的鍛練機(jī)會(huì)。
員工職業(yè)規(guī)劃4
職業(yè)發(fā)展通道是:柜員―理財(cái)師—資深理財(cái)規(guī)劃師—第三方理財(cái)公司-成立理財(cái)工作室
具體行動(dòng)計(jì)劃:
第一步,立足現(xiàn)有崗位,利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí),進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。第二步,學(xué)習(xí)充電,最遲在明年底考取行內(nèi)認(rèn)可的金融理財(cái)師證書(shū)。
第三步,積累與客戶相處的溝通技能與技巧,積累金融市場(chǎng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。如果條件允許,參加理財(cái)進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過(guò)銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換,從事理財(cái)規(guī)劃師相關(guān)的工作。
第四步,用2-3年的時(shí)間,積累工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺(tái),積累自己的客戶資源和人脈資源,朝著資深理財(cái)規(guī)劃師方向邁進(jìn)。
第五步,未來(lái)3-5年,加盟第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)。目前理財(cái)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始細(xì)分,各類第三方的理財(cái)機(jī)構(gòu)將來(lái)會(huì)越來(lái)越多。
第六步,積累了豐富的理財(cái)工作經(jīng)驗(yàn)后,如果條件允許,有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意愿,可考慮開(kāi)設(shè)自己的理財(cái)工作室,成為專家型人才,滿足自由工作的愿望。
員工職業(yè)規(guī)劃5
通常,每個(gè)員工在初次進(jìn)入職場(chǎng)或工作到某個(gè)階段時(shí),都會(huì)展望或回首自己的職業(yè)生涯,以及規(guī)劃和制定新的職業(yè)道路。對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō),尤其是初入職場(chǎng)的.員工們,規(guī)劃職業(yè)生涯更加重要。很多新進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的員工都會(huì)先從柜員崗位開(kāi)始做起,時(shí)間短的會(huì)在柜員崗位上工作一兩年就走出柜臺(tái),開(kāi)始換崗并嘗試其它職位的工作,長(zhǎng)的會(huì)在柜臺(tái)呆上五年、十年,甚至更久,才能轉(zhuǎn)崗;還有的可能在柜臺(tái)里一干就是一輩子。所以,職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展是銀行員工不得不面對(duì)的重要問(wèn)題。
既然職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展是不可回避的問(wèn)題,那么銀行的員工們總會(huì)提前去考慮自身的職業(yè)計(jì)劃,有些人會(huì)在剛?cè)肼殘?chǎng)就規(guī)劃好了十年乃至二十以后的職業(yè)人生,有些人可能只會(huì)規(guī)劃最近一到三年的職業(yè)計(jì)劃,有些人…。無(wú)論如何規(guī)劃自己的銀行職業(yè)生涯,行員們(尤其是身處柜臺(tái)的柜員們)都需要清楚地掌握自己應(yīng)該做出什么樣的決定?什么時(shí)候才是做出改變的最佳時(shí)刻?
職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的決定在職業(yè)生涯中隨時(shí)都可以做出,有時(shí)候也必須做出。而且這個(gè)決定越快,越實(shí)際、越正確,職業(yè)生涯發(fā)展就越順利。當(dāng)改變職業(yè)角色的機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候,或者說(shuō)當(dāng)通過(guò)自己的努力打開(kāi)了職業(yè)角色轉(zhuǎn)換之門的時(shí)候,作為底層行員(或柜員)的你如何才能更好地把握住,才是最能考驗(yàn)一個(gè)優(yōu)秀員工能力的事情。
因此,每一個(gè)職業(yè)生涯的決定都需要行員們慎重考慮,積極對(duì)待。只不過(guò),若有可能的話,做出職業(yè)轉(zhuǎn)換的決定之前最好能夠仔細(xì)地對(duì)自己目前所處的狀況、未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)做一次詳細(xì)的評(píng)估。具體來(lái)說(shuō),在做職業(yè)決定前要對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的可能性、有效性、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)方案等進(jìn)行具體、深入、細(xì)致的論證和評(píng)價(jià),以求確定一個(gè)在總體安排上合理、方法上合適、經(jīng)濟(jì)上合算的優(yōu)化方案,選擇在發(fā)展過(guò)程中進(jìn)、緩、退的有利時(shí)機(jī),確保自己的職業(yè)生涯發(fā)展取得預(yù)期的效果。
當(dāng)然,職業(yè)生涯的決定不是即興而為,而應(yīng)該是在看透自己、看清環(huán)境、看準(zhǔn)機(jī)會(huì)之后做出的,任何盲目的決定都不利于個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展,個(gè)人職業(yè)生涯的決定是個(gè)連續(xù)的過(guò)程,要在職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中不斷地分析總結(jié)后分段決定,根據(jù)不同環(huán)境、不同條件、不同職業(yè)階段、不同發(fā)展需要漸次推進(jìn)。
案例對(duì)比:讓自己掌握主動(dòng),對(duì)職業(yè)發(fā)展更有利
某行有一位老員工,一開(kāi)始進(jìn)入銀行的時(shí)候,擔(dān)任的是柜員的工作,勤勞辛苦,工作始終如一,十幾年在同一個(gè)崗位上工作,絲毫沒(méi)有了工作熱情。對(duì)于這個(gè)柜員來(lái)說(shuō),她并不是業(yè)務(wù)不精,也不是不想離開(kāi)柜臺(tái),而是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)一直沒(méi)有讓她從柜面的崗位上出來(lái),因而她對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃完全聽(tīng)命于領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)讓她干什么她就干什么工作,沒(méi)有主動(dòng)和積極尋求通往另一扇門的機(jī)會(huì),也缺乏工作的熱情。因此,領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有給她更多的機(jī)會(huì),而她也未爭(zhēng)取換崗和晉升的機(jī)會(huì),就這樣一直在柜員的崗位上工作了十幾年了,未來(lái)她的職業(yè)生涯還可能會(huì)一直處在柜臺(tái)的工作。
另外一位銀行的新員工則不同,從一加入該銀行以后,便積極努力表現(xiàn),發(fā)揮自己喜愛(ài)與人溝通交流的優(yōu)勢(shì),和新老同事的關(guān)系處理的非常融洽,尤其是在柜員的崗位上工作非常賣力,而且為人處世和營(yíng)銷服務(wù)都很有技巧,很受領(lǐng)導(dǎo)和同事的喜愛(ài)。兩年工作之后,該員工和領(lǐng)導(dǎo)都有意向希望能轉(zhuǎn)崗理財(cái)經(jīng)理,于是,不久之后從柜臺(tái)出來(lái),走向理財(cái)崗位,專注服務(wù)和營(yíng)銷客戶,并經(jīng)常帶領(lǐng)新員工營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì);三年之后,通過(guò)她自己的努力晉升成為網(wǎng)點(diǎn)副經(jīng)理,此后的職業(yè)之路越來(lái)越好。
在上面兩個(gè)案例中,老員工沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)自己,沒(méi)有找到及發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),也沒(méi)有看清楚銀行崗位的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,更加沒(méi)有把握住改善職業(yè)生涯發(fā)展方向的機(jī)會(huì),所以才會(huì)出現(xiàn)與另一位新員工迥然不同的職業(yè)發(fā)展之路。因此,她們的案例值得每一個(gè)從柜員崗位開(kāi)始工作的銀行職員們反思,如何才能讓自己在工作中更加受到重視,如何才能規(guī)劃好自己的職業(yè)之路。
通過(guò)反思,銀行基層柜員們?cè)趯?shí)際工作中務(wù)必要認(rèn)清自己所處的環(huán)境、認(rèn)清自己的能力,更加要學(xué)會(huì)善于看準(zhǔn)機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展的突破。做好了這些,柜員們的職涯之路才會(huì)更加清晰。
看透自己
基層行員(包括柜員)在做出職業(yè)生涯決定時(shí)首先要看透自己,對(duì)自己的素質(zhì)和能力有一個(gè)基本的了解和把握,對(duì)自己的素質(zhì)和能力來(lái)確定自己的未來(lái)發(fā)展。對(duì)自己看得越透,越容易確定自己向哪兒走,越容易知道自己能走多遠(yuǎn)??赐缸约翰拍芨玫貞{借自己的素質(zhì)和能力在銀行職場(chǎng)上拼爭(zhēng),才能不遺余力,又不做非分之想,實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)生涯發(fā)展與個(gè)人生涯的平衡,享受自己為職業(yè)生涯發(fā)展付出的過(guò)程和所取得的成果。
同時(shí),看透自己的目標(biāo)是要自己做自己的主宰。很多柜面人員都認(rèn)為,通常一個(gè)基層員工的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r是由組織和領(lǐng)導(dǎo)決定的,工作崗位、職務(wù)責(zé)任等都是領(lǐng)導(dǎo)給的,表現(xiàn)出個(gè)人在職場(chǎng)中無(wú)能為力的情緒,從而對(duì)自己缺乏信心,這在職業(yè)生涯發(fā)展中是不可取的。一個(gè)人一旦看透了自己,知道自己能做什么,有多大的潛力,能發(fā)揮到什么程度,自己就能主宰自己的未來(lái),自己就能給自己的一生做出一個(gè)合理的安排。因?yàn)橹挥凶约翰攀鞘锹殬I(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)因,組織、領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)境條件只是外因。所以只有自己本身過(guò)得硬,組織和領(lǐng)導(dǎo)就能給你創(chuàng)造適宜于個(gè)人發(fā)展的環(huán)境條件,從這個(gè)意義上講說(shuō),自己就是自己職業(yè)生涯發(fā)展的真正主宰。
現(xiàn)在都講定位,只有看透自己才能給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位。有些人的職業(yè)生涯發(fā)展不盡如人意,很重要的原因就是自己的定位不夠準(zhǔn)確,自己能干的事沒(méi)有去干,自己干不了的事卻勉強(qiáng)從事,耽誤了自己的時(shí)間和精力,影響了自己的職業(yè)生涯發(fā)展的進(jìn)程。
看透自己才容易實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)能力與崗位任務(wù)的匹配,適應(yīng)自己職業(yè)生涯發(fā)展的需要。在實(shí)際生活和工作中,人們?nèi)菀赘吖雷约?,?dǎo)致自己的素質(zhì)能力與自己的發(fā)展任務(wù)不匹配,最后還可能埋怨組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不重視??赐缸约?,就是真正確認(rèn)自己的素質(zhì)能力與職業(yè)責(zé)任是否相互匹配,真心實(shí)意地去彌補(bǔ)自己素質(zhì)能力上的不足,靠自己的內(nèi)在素質(zhì)去推動(dòng)自己的職業(yè)生涯的發(fā)展。
看清環(huán)境
經(jīng)濟(jì)社會(huì)以及政策環(huán)境對(duì)銀行的影響非常大,一個(gè)銀行柜員所受到的職業(yè)環(huán)境影響就更大。環(huán)境的支持度越大,職業(yè)生涯發(fā)展才會(huì)越好。準(zhǔn)確了解外在環(huán)境能允許自己干什么,自己的職業(yè)生涯活動(dòng)是否與外在環(huán)境相融合,當(dāng)外在環(huán)境不適合自己現(xiàn)在發(fā)展時(shí)應(yīng)該做什么樣的調(diào)整,以保持職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顟B(tài)與外在環(huán)境盡可能統(tǒng)一。
除了外在大方向的經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)環(huán)境因素以外,還涉及管理因素、崗位因素、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因素、家庭因素等等。所以,職業(yè)生涯不僅僅是個(gè)人問(wèn)題,同時(shí)也是銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展問(wèn)題。如何面對(duì)這些問(wèn)題,并重視它,利用它,改變它,才能更好地為自己的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,推動(dòng)自己的職業(yè)生涯順利發(fā)展。
在職業(yè)生涯發(fā)展中,有許多不由自主或是不得已的事情讓你左右為難,環(huán)境成為重要的約束條件。這就是說(shuō),職業(yè)生涯的決定不可能單單從主觀出發(fā)就能解決問(wèn)題,還必須充分顧及與自己職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)的各項(xiàng)約束條件。只有職業(yè)生涯決定不與客觀環(huán)境產(chǎn)生大的沖突,把約束條件變?yōu)檫m宜條件,讓客觀環(huán)境朝著有利于自己職業(yè)生涯發(fā)展的方向改變,這樣的職業(yè)生涯決定才是可行的,才能把職業(yè)生涯發(fā)展的想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,給銀行的金融服務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn),對(duì)于基層柜員來(lái)說(shuō),如能更多地了解互聯(lián)網(wǎng)金融方面的知識(shí),那么在領(lǐng)導(dǎo)方面也能有更多地話題,在向客戶的產(chǎn)品推薦方面也能更加了解互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和銀行產(chǎn)品的差異,也會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前展現(xiàn)更多的能力,打下良好的印象。所以,在職業(yè)生涯發(fā)展中,職業(yè)生涯環(huán)境利用的越好越充分,對(duì)職業(yè)生涯的發(fā)展越有利。
此外,在日常工作中,人際關(guān)系也是職業(yè)生涯環(huán)境中的重要一環(huán)。首先最好是能了解上司和上司的領(lǐng)導(dǎo)的基本情況,如了解領(lǐng)導(dǎo)們的工作經(jīng)歷、職業(yè)升遷過(guò)程、在銀行內(nèi)的重要貢獻(xiàn)等等,這些不僅能幫自己了解人際關(guān)系背后的東西,也能發(fā)現(xiàn)一些職業(yè)升遷的素質(zhì)和個(gè)人能力,并且還能為深入這些人際網(wǎng)絡(luò)中打下基礎(chǔ)。其次,最好能了解一個(gè)單位中核心人物的人脈關(guān)系,以期在日后的職業(yè)生涯發(fā)展中創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。最后,盡可能地了解自己的上司和周圍同事的人格特點(diǎn),與他們建立和發(fā)展良好的關(guān)系。
看準(zhǔn)機(jī)會(huì)
職業(yè)生涯管理是否能解決個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題,關(guān)鍵是能否看準(zhǔn)發(fā)展的機(jī)會(huì)。職業(yè)生涯發(fā)展之路是不是有更多的機(jī)會(huì)適合自己的發(fā)展,看準(zhǔn)機(jī)會(huì)、找到機(jī)會(huì)、及時(shí)利用機(jī)會(huì),便成為職業(yè)生涯決定的重要一環(huán)??吹胶驼业綑C(jī)會(huì)才是是整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中的連續(xù)工作,機(jī)會(huì)找準(zhǔn),找的合適就會(huì)成為自己職業(yè)生涯發(fā)展的跳板,收到事半功倍的效果。
很多時(shí)候,職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)常常比較隨機(jī),很多時(shí)候會(huì)在苦苦尋找的它業(yè)不出現(xiàn),卻常??吹狡渌丝偸悄苡泻玫臋C(jī)會(huì)。其實(shí)機(jī)會(huì)經(jīng)常隱藏在繁復(fù)的事物背后,它更偏向那些有韌性的人,忙亂而粗糙的人是難以得到機(jī)會(huì)偏愛(ài)的。最好的辦法就是做某一專業(yè)的行家里手,把手上的事情做得精確到位,機(jī)會(huì)就隱藏在這種精確和到位的背后。自己的專業(yè)水平達(dá)到什么程度,職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會(huì)就會(huì)在不同的時(shí)間里或快或慢地走近。只要對(duì)自己的專業(yè)了解的越透徹,業(yè)務(wù)能力就越強(qiáng),就越容易解決更多的專業(yè)和工作中的問(wèn)題,就會(huì)有更多的人與自己共同分享精確到位的專業(yè)能力給大家?guī)?lái)的好處,就會(huì)得到大家的認(rèn)可,對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展有舉足輕重影響的人就會(huì)注意到自己,機(jī)會(huì)就會(huì)主動(dòng)找上門來(lái),甚至有時(shí)想推都推不掉。
總之,基層柜員如果能夠看透自己、看請(qǐng)環(huán)境、看準(zhǔn)時(shí)機(jī),在做職業(yè)決定的時(shí)候就會(huì)更容易,更主動(dòng);而越是看得透、看得清、看得準(zhǔn),決定就會(huì)越正確,越具可行性。
員工職業(yè)規(guī)劃6
優(yōu)秀的經(jīng)理人還意識(shí)到更為重要的一點(diǎn):出色的自我管理者總是那些對(duì)自身的未來(lái)有著清晰認(rèn)識(shí)的人,他們對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展有著明確的計(jì)劃。正因如此,他們才能夠理解自身正在從事的工作的價(jià)值和意義。于是,他們?cè)谂嘤?xùn)的內(nèi)容中又增加了一部分:指導(dǎo)員工們?cè)O(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃。
當(dāng)然,也有一些經(jīng)理人提出反面意見(jiàn):“幫員工們?cè)O(shè)計(jì)好職業(yè)生涯,不就意味著鼓勵(lì)員工跳槽和離職嗎?”對(duì)于這一觀點(diǎn),我們不敢茍同。如果員工們從事的不是他們所喜歡的工作,那么擺在他們面前的只有兩個(gè)結(jié)果:得過(guò)且過(guò)與選擇離開(kāi)。如果你的員工不適合他目前的工作,我們的建議是你還不如鼓勵(lì)他跳槽和離職。
職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是一個(gè)大課題,在這里,我們只能提供一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟,這一步驟或許不能夠幫助你設(shè)計(jì)好職業(yè)生涯,但至少可以讓你認(rèn)識(shí)它。如果你是經(jīng)理人,你還可以通過(guò)這一簡(jiǎn)單的方式使員工們認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的重要性:
第一步:審視自我。
設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的每一步必定是了解自我。很多人容易將這一步搞得過(guò)于復(fù)雜。我們建議每一個(gè)人都將之簡(jiǎn)單化:審視自我時(shí)只需要考慮兩個(gè)問(wèn)題,一是我所喜歡的,二是我所擅長(zhǎng)的。如果你喜歡的與你所擅長(zhǎng)的有一致的地方,那太好了,你有可能獲得一個(gè)讓你充滿激情的工作。
第二步:審視社會(huì)需求。
知道了你所喜歡的和你擅長(zhǎng)的,并且找到了二者的結(jié)合點(diǎn),你還需要對(duì)社會(huì)需求進(jìn)行審視。如果社會(huì)不需要你所喜歡和擅長(zhǎng)的那一點(diǎn),那么,你將不得不考慮改換其他工作。例如我有個(gè)朋友,曾經(jīng)非常喜歡寫(xiě)詩(shī),但是他發(fā)現(xiàn)詩(shī)歌不能改變這個(gè)社會(huì),而且互聯(lián)網(wǎng)的興起讓他認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的詩(shī)人很多。(這個(gè)社會(huì)并不缺少一位好詩(shī)人)但是,由于他喜歡寫(xiě),于是他選擇了做一名管理學(xué)者,通過(guò)創(chuàng)造一些新的管理思想和理念去促進(jìn)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展。
第三步:確定你的目標(biāo)。
前兩步結(jié)束之后,你已經(jīng)知道你應(yīng)該做什么了,那么,你希望自己在這一領(lǐng)域達(dá)到什么樣的位置呢?這是你要思考的關(guān)鍵性問(wèn)題。中國(guó)有一句古話:“求其上,得其中;求其中,得其下?!蹦愕哪繕?biāo)決定著你將來(lái)的成就。
第四步:制訂行動(dòng)方案。
有了目標(biāo),你需要做的就是采取行動(dòng),要將目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)看得見(jiàn)、摸得著的階段性目標(biāo),然后根據(jù)階段性目標(biāo)設(shè)計(jì)行動(dòng)方案。這一階段需要牢記的真理是:行動(dòng)、行動(dòng)、再行動(dòng)!只有行動(dòng),才有成功。
第五步:不斷總結(jié)、反思,再確定下一步的行動(dòng)方案。
人生是一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程中會(huì)有成功,也會(huì)有失敗,但是我們應(yīng)該記住,無(wú)論是成功還是失敗,都只不過(guò)是一個(gè)短暫的過(guò)程,生命的終點(diǎn)召喚我們繼續(xù)前進(jìn)。所以,當(dāng)你總結(jié)和反思完之后,唯一應(yīng)該去做的依然是:行動(dòng),永不休止的行動(dòng)。
員工職業(yè)規(guī)劃7
很多網(wǎng)管、收銀人員抱怨自己在網(wǎng)吧工作沒(méi)有前途,吃不飽餓不死,網(wǎng)吧工作時(shí)間長(zhǎng)、壓力大、收入低,也是一個(gè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)?!靶行谐鰻钤?,正確定位自己,樹(shù)立積極向上的人生觀、事業(yè)觀,擺正心態(tài)對(duì)待自己的工作是網(wǎng)吧從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)道德和職業(yè)信仰。
每一位員工的職業(yè)生涯規(guī)劃必須靠老板、店長(zhǎng)(主管)等共同完成,提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和晉升平臺(tái),盡力為自己的員工或者下屬鋪好下一條路。服務(wù)員可以晉升為收銀員,收銀員可以晉升為網(wǎng)管、網(wǎng)管可以晉升為技術(shù)員或者主管、主管又可以晉升為職業(yè)店長(zhǎng),職業(yè)店長(zhǎng)又可以跨行業(yè)發(fā)展,縱橫交錯(cuò)的職業(yè)規(guī)劃,能讓處在不同位置的每一位員工都能看到自己未來(lái)影子,心中永遠(yuǎn)都保持著一個(gè)憧憬、一個(gè)目標(biāo)。
跟大多數(shù)的身處領(lǐng)導(dǎo)崗位的人一樣,培養(yǎng)和教導(dǎo)員工、下屬,我不留絲毫的私心,潛意識(shí)里我對(duì)每一位員工都會(huì)徐榮輝作一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃,從招聘面試的第一時(shí)間起,只要員工有能力、肯學(xué)習(xí),我提供他們發(fā)展的舞臺(tái)都是最大的。收銀員可以試圖發(fā)展成為網(wǎng)管,網(wǎng)管試圖可以發(fā)展成為主管,作為管理者,我們不能怕自己的員工“翅膀硬了飛走的那一天”,每一位員工的流失對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)都是損失,但不能因?yàn)檫@點(diǎn)我們限制了員工的發(fā)展空間,不希望他們“飛”的同時(shí),也期待著他們能“飛”,“飛”得越高越遠(yuǎn),就越證實(shí)了我們這個(gè)網(wǎng)吧員工培訓(xùn)制度的有效性。
中小網(wǎng)吧員工培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)!“工欲善其事,必先利其器” , 對(duì)于業(yè)主、管理者,培育能干的員工、奮力合作的團(tuán)隊(duì),就是我們競(jìng)爭(zhēng)和立足社會(huì)的利器,對(duì)于一線奮斗的工作人員,虛心學(xué)習(xí)、努力向上,就是你們站在巨人的肩膀上征服世界的“鋼劍”!
其實(shí)網(wǎng)吧的系統(tǒng)不僅僅局限與在游戲的更新上,應(yīng)該從怎么做好整個(gè)系統(tǒng)的更新與維護(hù)/安全的基礎(chǔ)上來(lái)思考系統(tǒng)的制作,有朋友曾經(jīng)要求我把系統(tǒng)做個(gè)封裝出來(lái),一直沒(méi)有什么時(shí)間,再說(shuō)自己覺(jué)得做系統(tǒng)的技術(shù)也不是很成熟。
還有就是網(wǎng)吧網(wǎng)管的工作重心不僅僅也局限與游戲更新這一塊,怎么更好的為顧客提供更好的服務(wù),才是一個(gè)真正稱職的好網(wǎng)管,我從來(lái)不玩游戲,因?yàn)槲抑劳嬗螒蚴侨菀资谷朔中牡?。不過(guò)我對(duì)一般的游戲都了解一些,這樣是為了能夠及時(shí)的為顧客解決游戲中可能遇到的問(wèn)題。
對(duì)于服務(wù)來(lái)說(shuō),網(wǎng)管應(yīng)該是主動(dòng)的,而不是被動(dòng)的,這里的服務(wù)不是指服務(wù)型網(wǎng)管的那個(gè)意思,而是指怎么主動(dòng)的為顧客解決有可能在上網(wǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
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