在日常工作中，認真回顧工作情況是避免不了的，而且寫工作總結對提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎？下面是范文網小編收集的寵物醫(yī)院顧問組工作匯報共3篇(寵物醫(yī)院周工作總結)，供大家閱讀。

寵物醫(yī)院顧問組工作匯報共1

　　感謝您的閱讀，希望能幫助到您。

　　寵物醫(yī)院工作總結

　　導讀：本文是關于寵物醫(yī)院工作總結，希望能幫助到您！

一、了解和參與如何開辦一家寵物醫(yī)院。1、市場調研：研究了上海市區(qū)寵物醫(yī)院分布，實地調研了一些醫(yī)院，對于寵物醫(yī)院的醫(yī)院規(guī)模、功能分區(qū)、儀器設備、服務內容、收費水平和客戶群特征都做了詳細地考察。分析了各家醫(yī)院的優(yōu)劣勢，在此基礎上提出了自身的市場定位和目標客戶群。2、醫(yī)院籌備：學習了上海地區(qū)相應的法律法規(guī)，準備相應的寵物醫(yī)院審批材料;參與了醫(yī)院功能分區(qū)、裝修設計以及設備和藥品的采購。

二、了解和參與如何擴大寵物醫(yī)院影響力。1、對外培訓：我參與了3期針對同行的對外培訓，內容主要涉及寵物X線影像診斷。培訓對象為寵物醫(yī)院的院長和醫(yī)生，近20個省市160多人次。2、與寵物主人交流：通過講座、咨詢、免費體檢等形式擴大在寵物飼養(yǎng)圈內的影響力。

三、了解和參與如何運作一家寵物醫(yī)院。1、制度制定：參與了各個部門工作規(guī)范和崗位職責的制定。2、員工培訓：參與了對新進員工理念和專業(yè)技能的培訓。3、流程管理：參與對接診、診療、住院等流程的管理。4、臨床門診：直接對外服務，診治寵物疾病，積累了相應經驗，收集了相關資料。

四、了解和參與如何提高寵物醫(yī)療專業(yè)水平。1、業(yè)內交流：參加了杭州、上海和南京的三次寵物醫(yī)療行業(yè)大會。2、專業(yè)培訓：參加了歐洲高級獸醫(yī)學院開展的軟組織外科培訓。3、標準制定：

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　　起草中國小動物臨床獸醫(yī)師入行誓言，并受到相應表彰和獎勵。

　　以上這些工作和經歷，豐富了我的個人閱歷，開闊了我的眼界，擺正了我的心態(tài)，提高了我的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能，使我能更勝任以后的教學工作和寵物臨床門診。再次感謝學校和各位領導的成全，能夠讓我有如此的學習機會。

寵物醫(yī)院顧問組工作匯報共2

　　關于寵物醫(yī)院工作總結

　　第一篇：寵物醫(yī)院工作總結郫縣福寶寵物醫(yī)院2014年工作總結 轉眼之間，郫縣福寶寵物醫(yī)院已經在郫縣經營了一年的時間了。在一年里，我在各位領導和同事們的關心與幫助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹農發(fā)局的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習動物診療的相關法律法規(guī)；遵紀守法，愛崗敬業(yè)，增強了社會責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。 2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　為了搞好工作，我不怕麻煩，向同行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了動物診所的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動物診所的各項工作。并且加入了四川省小動物防疫協會。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一個前來就診的患病動物，工作投入，熱心為廣大人民群眾服務，認真遵守勞動紀律，堅守崗位，完成分內工作。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展每一個工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力得到了廣大客戶的信賴與認可.5、在未來的一年里，我將更加努力的學習相關知識，盡量做到精益求精。以更加飽滿的熱情為動物的健康保駕護航。 江新昌

　　第二篇：寵物醫(yī)院年終總結年終總結

　　2014年即將度過，我們充滿信心地迎來2014年。在過去的一年中，收獲了些許成熟，丟掉了部分幼稚。首先很感謝各位領導對我的支持與關愛，對于我的稚嫩無知無盡的包容。

　　2014年3月18日我邁進了關忠動物醫(yī)院連鎖機構豐北店的大門，轉瞬即逝，到2014年的1月18日已經整整十個月的時間了。由最初的陌生到后來的進入狀態(tài)，以致現在的不可割舍。這整個過程摻雜了我太多的摸索，思考乃至眼淚。這其中可能也伴隨著迷茫，失落，想要放棄。但我永遠記得我最初的夢想。

　　記得剛剛到豐北店的時候，僅僅是抱著試試看，反正認識的人在，比較正規(guī)的醫(yī)院等等簡單的想法投入到工作中。隨著對于豐北店逐漸深入的了解越來越發(fā)現單位上層也好，整體的關忠連鎖所進行的模式也好還有與大多數人的思想節(jié)奏上的契合都讓我看到了關忠連鎖機構的無限前景。這一切都不禁讓我全情投入的進入到工作中。在這十個月的前進歷程中曾經努力拼搏，為了在北京的豐臺，海淀，朝陽，大興甚至懷柔，密云。只要是你去過的地方都能看到關忠的招牌。甚至有一天當國外的寵物業(yè)想要注資中國市場時他會毫不猶豫的第一時間選擇關忠為他的合作伙伴。因為關忠的牌子已享譽國內外?。。ü??想起來就爽?。。┑瑫r我也曾經遲疑過，感覺自己壯志未酬；夢想沒有我想象中的一帆風順，現實的東西總是在發(fā)生后的總結中你才能得到更多的收獲。不過躊躇，遲疑都會過去。因為生活就如一條滾滾東去的大河，我們每個人都是河里的一顆石子，當你掉落到這條河里的時候都是有棱有角，個性張揚。但是隨著水流的沖刷你的棱角會逐漸磨得圓滑讓你能更好的適應河中的環(huán)境?？赡苓^程會有些痛苦，但都會過去。只要你不要忘記你最初的夢想，你的原點。

　　現今的北京寵物業(yè)的發(fā)展模式真可謂是群雄并起，但是“既生瑜何生亮”的感慨也隨時出現在大多數人的心中。寵物醫(yī)院如雨后春筍般快速崛起，但倒塌的速度甚至比崛起的更快。面對如此快速的“新陳代謝”，以及國家政策對于寵物業(yè)發(fā)展模式的宏觀調控不禁讓我們深思。服務，技術以及管理模式等等如何協調以至于能更好的復合現今市場上大多數人的消費需求？隨著時間的推移，自己逐步的融入到護士長這一中層管理的角色中，從宏觀角度上以上的這種種的問題就依次的出現在了我的腦海當中。

　　作為新店的角度上，對于以上的這些問題個人認為可以大致從“軟件”和“硬件”兩個角度去進行深入。

“硬件”即寵物醫(yī)院的人員配置，環(huán)境設施以及真正的硬件儀器設備等等。人員配置的首要就是技術含金量的多寡。一個好的醫(yī)院技術才是硬道理，也就是白話中的你是否能夠真正的解決問題。不管是有何等消費能力的客戶，他來到寵

　　物醫(yī)院的最主要目的都是這個。其次就是一個好的環(huán)境，環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著一個寵物醫(yī)院的定位，同時也決定了這個醫(yī)院對于消費人群層次的可接納性。至于儀器設備就是一個中等以上醫(yī)院必須具備的重要因素了。

“軟件”即寵物醫(yī)院人員的制度管理模式，服務戰(zhàn)略方針以及宣傳方法的投入等。無規(guī)矩不成方圓，萬事開頭難，一個良好的寵物醫(yī)院的規(guī)章制度是一片樂章的節(jié)奏；是一個國家的法律；是一個集團是否正規(guī)的具體體現。良好的思想約束可以是許多工作的“安全帶”也可以是工作順利進行的“傳送帶”。例如：如何通過制度來改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為等。在現今這個通訊設備發(fā)達的時代，隨著國外醫(yī)療技術的不斷對內滲透，北京的醫(yī)療技術可謂是日新月異。但畢竟中國的寵物醫(yī)院還屬于起飛的階段。這也導致了北京大多數寵物醫(yī)院還是處于全科醫(yī)生，毫無尖端，技術重點的運營模式。在這種大環(huán)境當中服務就無意中成為了一個新的亮點。如何來優(yōu)化這一領域，是否要通過制度的制定來進行統(tǒng)一的服務方式一直讓它成為我們關忠連鎖的一個連鎖特征？最后也是我認為對于一個新店來說最為重要的一點，那就是宣傳。雖說酒香不怕巷子深，但要是巷子太深了你再香他也飄不出來。沒有合理的宣傳力度和宣傳的戰(zhàn)略方針讓人們去認識你又何來接納呢。所以我認為，活動+宣傳+過硬的技術=客戶積累

“沒有錯誤的管理方法只有適合的管理方法”是我在關忠動物醫(yī)院連鎖機構學到的也是我記憶最為深刻的一句話。寫到這我又不禁的想要再次的感謝你們——我的諸位領導們。沒有你們的包容和教育，我學不到這些，也不會是現在的我了。在我努力時為我加油打氣，在我想要退縮時你們沒有放開我的手，我得到的只有勉勵。真的謝謝~~ 面對新的一年，2014年在向我招手。我堅信這又會是我收獲的一年。只要主觀上不放棄希望，不拋棄信心，不舍棄信念。勝利終究會屬于我。

　　總結過去一年的所得，積累過去一年的經驗，吸取過去一年的教訓，改過過去一年的錯誤是我近期需要去完成的作業(yè)。

　　在2014年中我努力一定要把醫(yī)師資格證考下來，同時學歷上要努力更上一層樓（把本科自修下來）。這是我簡單的也是最主要的新的一年的兩項計劃。同時，也希望各位領導能多多的督促批評我的不足，讓我能變得優(yōu)秀起來。希望豐北店能在大家的齊心協力下先把醫(yī)療十萬的一關拿下，爭取2014年關的時候突破20萬。加油！加油！ 關忠動物醫(yī)院連鎖機構豐北店劉義 第三篇：寵物 醫(yī)院 實習總結實習工作已經劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷。在這五個多月中我們緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經歷讓我們進步了，成長了，學會了一些在學校以前從未學過的東西。

　　我于2014年1月至2014年7月在成都宏仁寵物醫(yī)院實習，該醫(yī)院位于成都市武侯區(qū)，是一家以私營為主的寵物醫(yī)院，醫(yī)院占地面積不大，有兩個樓層。寵物醫(yī)院里基礎設施比較齊全，擁有呼吸麻醉機、x光機、b超、生化分析儀、血球分析儀、等專業(yè)的診療設備，化驗室可提供血液、尿液、糞便、細菌培養(yǎng)、皮膚病檢測、寄生蟲、傳染病等上百種化驗服務，當日出診斷報告，醫(yī)院并與四川農業(yè)大學動醫(yī)院的教授建立聯系，實現網絡遠程診療和技術指導。

　　該動物醫(yī)院主要是給動物看病手術、住院，銷售寵物食品、寵物相關的一些用品。每天的顧客流量比較大，我們每天在那里的主要工作就是接待前來就診的小寵物，給寵物打針，經常性的對醫(yī)院進行消毒工作等一些比較簡單的工作。

　　前來該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前來就診的比較多，這些犬大部分是從外省或是國外通過空運被主人所接收的，由于從異地托運，所以或多或少的會帶一些疾玻實習過程中，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱、細小病毒并結核病)、寄生蟲并外科病(像創(chuàng)傷、膿腫)、內科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有機磷化合物中毒)等一些疾玻

　　主管這所動物醫(yī)院的醫(yī)生是我們的邵醫(yī)生，他在工作中嚴格要求我們，在生活上對我們非常關心，從他及其他寵物醫(yī)生那里我們學到了很多關于做人、做事、創(chuàng)業(yè)的方面的東西，并讓我深刻的認識到作為一名合格的寵物醫(yī)生不僅需要熟練的操作技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質： 我總結了三點： 1.思想素質 寵物行業(yè)的每一個人應該對小動物有愛心，熱愛寵物工作，獻身寵物事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;要有良好的醫(yī)德，認真負責，團結協作。 2.專業(yè)素質

　　對顧客要態(tài)度誠懇，和藹熱情，關心體貼，掌握寵物的心理特點，給予細致的治療，技術熟練，做到準確、安全，精益求精，要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現病情變化，遇到病情突變，既要沉著冷靜，又要在搶救中敏捷、果斷。 3.科學素質

　　做為寵物醫(yī)生要有實事求是、勇于探索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫(yī)生應該努力拓寬自己的知識面! 此次實習給我印象最深不是如何的給寵物看病，而是驚嘆越來越多的人群對寵物關注，這些人群主要體現在青年人上面，還有一些白領階層，這可能跟經濟和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的變化有很大的關系。每個養(yǎng)寵物的主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣，很是費心費力的去為寵物生活的方方面面著想。我記得在就診的過程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的。 現在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經大不相同，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色，而是人類休閑時的玩伴。隨著物質生活的富裕，人們越來越注重休閑生活情趣的培養(yǎng)。他們將寵物視為家庭成員之一，寵物在家庭的地位可見一斑。細細琢磨，在現代化的家庭，可以說應有盡有，彩電、音響、空調……，但似乎還缺少一點什么?缺少一點溝通感情、善解人意的東西，寵物就充當了這樣一個角色，人類在欣賞這些可愛的寵物時，精神將得到調節(jié)，憂愁也可能悄然離去。再者，隨著傳統(tǒng)家庭結構的變化、解體，人際關系逐漸趨于淡化，使越來越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴關系，將隨時間的流逝而日益濃厚。

　　寵物，在社會生活、家庭生活中充當重要角色;它進入了家庭圈，充當人們的生活伙伴，它進入了社會交圈，體現人們的身份地位，作為貴重禮品贈送親戚和朋友;它進入了經濟圈，發(fā)展寵物以帶動一批產業(yè)的興起……伴隨時代的發(fā)展以及人們觀念的更新，寵物行業(yè)在國內各個城市的興起將無可置疑。

　　通過這次實習我認識到，我國寵物品種資源豐富，寵物飼料資源也很充足，亟待動物專家和愛好者研究開發(fā)。

　　五個月的實習生活讓我獲益匪淺。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好。 第四篇：寵物醫(yī)院前臺工作指導寵物醫(yī)院前臺崗位指導 【前言】

　　我們是一家充滿愛心的寵物醫(yī)院！ 誰是醫(yī)院的愛心大使？ 前臺。

　　我們是一家一流的寵物醫(yī)院！ 誰是醫(yī)院的形象代表？ 前臺。

　　寵主來到醫(yī)院里面享受至高無上的服務！ 誰來給予貼心和溫馨？ 前臺。 醫(yī)院各個部門工作溝通需要更加順暢！ 誰來搭起溝通的橋梁？ 前臺。

　　你的青春活力是我們醫(yī)院的一道美麗的風景線， 你的歡聲笑語是大家工作樂趣的催化劑， 你的細膩使我們工作環(huán)節(jié)避免了不少失誤， 你的耐心溝通在我們之搭起了心靈之橋。 你，舉足輕重。 愛你，我們可愛的前臺！ 【職業(yè)操守】 （一）、責任 提高責任感； 提高工作效率； 提高服務意識； 提高形象和素質； 提高團隊精神。 具有職業(yè)責任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作精益求精；樹立誠信觀念，對同事滿腔熱情； 奉行醫(yī)院的文化理念和經營模式提高工作效率； 對寵物和客戶充滿愛心，靈活為客戶提供實在、高效的服務，做到讓醫(yī)院放心，讓客戶滿意； 強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質服務和經濟效益，時時刻刻圍繞為醫(yī)院創(chuàng)造效益而努力奮斗； 主動維護醫(yī)院的根本利益和榮譽； （二）、品質 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語；發(fā)揚團隊精神，維護醫(yī)院整體形象，密切配合，團結協作； 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強；

9.培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民； 10.前臺是醫(yī)院形象的體現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。 （三）、技能 積極參加文化、技術、業(yè)務能力培訓，不斷提高自身的職業(yè)素質； 刻苦鉆研業(yè)務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)技術水平； 苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識解決問題的能力； 不斷充實、研發(fā)業(yè)務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術； 奉行“不拋棄、不放棄、不拉下、不落后”的團隊精神同，主動承擔幫助同事提升技能的責任。 遵紀守法，掌握與本職業(yè)務相關的法律知識，嚴格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)； 嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀律、(更多內容請訪問好范 文網：)工作標準、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范； 嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情； 廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益； （四）、紀律 保守醫(yī)院內部所有有關技術、經營、人事、財務等方面的資料、文件、程序與數據的秘密， 不得向第三方泄露。

6.不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。 （五）、職業(yè)禮儀 言行舉止體現精神充沛、神采奕奕； 上班著職業(yè)裝，個人服裝應注意以下原則： a) b) c) d) e) 保護個人與患病動物的安全； 防止疾病傳播的可能性； 適應動物醫(yī)院的高強度工作環(huán)境； 維持一流醫(yī)院的形象； 滿足客戶的消費心理訴求。 接人待物熱情有禮貌； 在顧客面前辟免口臭、體臭，當著他人面并咳嗽、抽煙、嚼口香糖、大聲喧嘩。 【崗位要求】

1、女，18~28歲，形象佳；

2、高中或同等學歷以上，寵物類專業(yè)畢業(yè)者為佳；

3、熱愛小動物并有志于寵物行業(yè)發(fā)展，本人有養(yǎng)寵物狗、貓經歷者為佳；

4、熟悉動物醫(yī)院工作流程； 5、有較強的服務意識；

6、溝通能力強，具備一定的公眾表達能力； 7、有店面銷售、電話銷售的能力。 【崗位職責】

1、病歷檔案的建立與管理并完善管理模式；

2、來電接聽、預約安排、售后通知等，疫苗客戶提醒及會員客戶的回訪維護；；

3、核查患病動物入院、出院等手續(xù)是否完整； 4、接待客戶并引領服務，完善客戶接待流程； 5、前臺超市區(qū)的產品銷售并參與院內市場策劃和推廣； 6、提高醫(yī)院形象： a.院內員工的客戶接待流程、超市產品認識、銷售技巧、形象禮儀等培訓； 保持前臺、超市區(qū)、接待區(qū)域的舒適、整潔和安全防范工作； 以專業(yè)的知識和熱情的態(tài)度接聽電話并處理相關事宜； 維持前臺區(qū)域的工作秩序。

7、合理應用醫(yī)院電腦軟件程序，對前臺的辦公設備進行保養(yǎng)； 8、各種銷售報表的制作； 9、完成院長交辦的工作任務；

10、不斷提升自身能力以勝任本職工作。 【每天工作流程】 一、營業(yè)前：

1、提醒員工打卡，并做好考監(jiān)督； 2、檢查員工服務儀容； 3、前臺工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔； 4、超市區(qū)的商品整理；

5、營業(yè)前準備：心態(tài)、形象、物品； 二、營業(yè)中： a) 工作開展 檢查《客戶回訪登記表》、《來電登記表》、《預約登記表》； 向院長提供需要回訪的客戶資料，以便院長安排回訪工作； 接聽電話、安排預約、售后通知等，客戶回訪和邀約工作； 收銀現金的對賬，確保物、賬對應； 核查患病動物入院、出院等手續(xù)是否完整及準備好各種手續(xù)所需的物料； iii.客戶接待、服務引領和現場銷售活動等； vii.客戶意見調查，了解客戶感受，對醫(yī)院的評價，以及客戶對醫(yī)院有什么合理建議等； b) 工作整理 維持前臺形象，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生并填寫《巡查登記》； 理貨、鋪貨；

　　iii.客戶資料更新和分析； iv.前臺工作交接； ) 向院長匯報銷售情況、市場活動、客戶管理及工作中遇上的重大情況； 學習產品知識； 牢記每位寵物的信息； 工作技能提升 iii.參加培訓學習；

　　iv.設計并優(yōu)化前臺培訓課件； 三、下班前： 1、做好各項工作報表，檢查單據填寫是否完善、規(guī)范； 2、檢查當天的客戶資料、核對營業(yè)額，并對單、交賬； 3、總結當天的業(yè)績、工作與計劃的差距； 4、檢查工作范圍內的貨品、電源設施等情況

5、及時記錄當天未處理的事項，做好交班工作（填寫交接表并當面交接）。 【每周工作】

1、對前臺的各種設備設施進行整體的檢查維護；

2、根據市場環(huán)境及實際銷售情況結合商品情況進行促銷、市場推廣活動；

3、組織院內現場促銷、市場推廣的訓練； 4、發(fā)布醫(yī)院會議通知；

5、向上級匯報周總結，制定下周工作目標和計劃； 6、向院長提交形象禮儀評價表； 【每月工作】

1.向院長匯報月總結，制定下月工作目標和計劃（細到每周）； 2.向院長提交：

　　a) 客戶回訪統(tǒng)計表；

　　b) 月度銷售報表、美容醫(yī)療的營業(yè)報表； c) 市場分析表； d) 員工考勤統(tǒng)計表； e) 月度商品入庫表 f) 月度商品盤點報表； 【崗位考核要素】 1、前臺超市銷售業(yè)績； 2、個人服務禮儀是否到位； 3、每天工作完成情況； 4、每周工作完成情況； 5、每月工作完成情況； 6、員工評價。 協和寵物服務有限公司 協和寵物醫(yī)院 /xhpets 第：寵物醫(yī)院寵物醫(yī)院

　　近年來，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經成為時尚，隨著愛犬一族的逐漸龐大，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機構就有成百家，與之相應的寵物醫(yī)院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應運而生，并且具有自己固定的消費群體。

　　而北京這麼大的市場卻沒有一家成規(guī)模的寵物甲等醫(yī)院，我公司將依托在地理位置的優(yōu)越性，打造北京最有規(guī)模，最專業(yè)的寵物醫(yī)院。 寵物醫(yī)院成立后，將科室齊全，規(guī)劃合理，下設診室、化驗室、x光室、b超室、重癥監(jiān)護室、藥房、手術室、消毒室、住院部等科室，并按照傳染病與非傳染病分開診治的原則，治療區(qū)分為普通病治療區(qū)和隔離治療區(qū)，住院部分為普通病病房和傳染病病房，消毒嚴格，可以有效避免病畜之間的交叉感染。另外醫(yī)院還設有獨立的休息室、展示區(qū)、用品區(qū)、美容室、寄養(yǎng)室等區(qū)域。

　　醫(yī)療設備將全部采用國際先進配置，在行業(yè)內處于領先水平?；炇覍⑴鋫溆凶钚滦偷倪M口寵物專用血液分析儀、寵物專用全自動生化分析儀、寵物專用尿液分析儀、olympus cx-31顯微鏡及病理分析系統(tǒng)、離心機等醫(yī)療設備，手術室配有寵物專用呼吸麻醉機和多功能寵物監(jiān)護儀，x光室配有寵物專用大型高頻x光機，另外，醫(yī)院將還配有寵物專用usb接口b超儀、寵物專用高頻電刀、寵物專用超聲波洗牙機、超聲霧化器、紫外線消毒車等現代醫(yī)療設備。先進的設備和精確的數據，為臨床診斷特別是疑難疾病的確診提供了可靠的依據。 寵物醫(yī)院將聘請農業(yè)大學動物醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)大學生，其中主治醫(yī)師十名，均為北京市執(zhí)業(yè)醫(yī)師，平均臨床經驗八年以上，經驗豐富，技術精湛，對傳染病、皮膚病、內科病、外科病、老年病等均有獨特的治療方法。

　　專業(yè)、進取、愛心、誠信是我們服務宗旨，愛心服務、合理收費、服務大眾是愛它的經營理念。廣泛的客源，復雜疑難的病例，為醫(yī)院臨床診療經驗的積累提供了大量的素材，并督促醫(yī)院在技術上不斷鉆研進取，設備和服務上不斷完善，以適應寵物臨床向專業(yè)化和規(guī)范化方向快速發(fā)展的需求，確保向廣大愛寵人士及其寵物提供高品質的專業(yè)服務。 向你

寵物醫(yī)院顧問組工作匯報共3

　　關于寵物醫(yī)院工作總結

　　年終總結

　　2014年即將度過，我們充滿信心地迎來2014年。在過去的一年中，收獲了些許成熟，丟掉了部分幼稚。首先很感謝各位領導對我的支持與關愛，對于我的稚嫩無知無盡的包容。

　　2014年3月18日我邁進了關忠動物醫(yī)院連鎖機構豐北店的大門，轉瞬即逝，到2014年的1月18日已經整整十個月的時間了。由最初的陌生到后來的進入狀態(tài)，以致現在的不可割舍。這整個過程摻雜了我太多的摸索，思考乃至眼淚。這其中可能也伴隨著迷茫，失落，想要放棄。但我永遠記得我最初的夢想。

　　記得剛剛到豐北店的時候，僅僅是

　　抱著試試看，反正認識的人在，比較正規(guī)的醫(yī)院等等簡單的想法投入到工作中。隨著對于豐北店逐漸深入的了解越來越發(fā)現單位上層也好，整體的關忠連鎖所進行的模式也好還有與大多數人的思想節(jié)奏上的契合都讓我看到了關忠連鎖機構的無限前景。這一切都不禁讓我全情投入的進入到工作中。在這十個月的前進歷程中曾經努力拼搏，為了在北京的豐臺，海淀，朝陽，大興甚至懷柔，密云。只要是你去過的地方都能看到關忠的招牌。甚至有一天當國外的寵物業(yè)想要注資中國市場時他會毫不猶豫的第一時間選擇關忠為他的合作伙伴。因為關忠的牌子已享譽國內外??！但同時我也曾經遲疑過，感覺自己壯志未酬；夢想沒有我想象中的一帆風順，現實的東西總是在發(fā)生后的總結中你才能得到更多的收獲。不過躊躇，遲疑都會過去。因為生活就如一條滾滾東去的大河，我們每個人都是河里的一顆石子，當你掉落到這條河里的時候都是有棱有角，個性

　　張揚。但是隨著水流的沖刷你的棱角會逐漸磨得圓滑讓你能更好的適應河中的環(huán)境?？赡苓^程會有些痛苦，但都會過去。只要你不要忘記你最初的夢想，你的原點。

　　現今的北京寵物業(yè)的發(fā)展模式真可謂是群雄并起，但是”既生瑜何生亮”的感慨也隨時出現在大多數人的心中。寵物醫(yī)院如雨后春筍般快速崛起，但倒塌的速度甚至比崛起的更快。面對如此快速的“新陳代謝”，以及國家政策對于寵物業(yè)發(fā)展模式的宏觀調控不禁讓我們深思。服務，技術以及管理模式等等如何協調以至于能更好的復合現今市場上大多數人的消費需求？隨著時間的推移，自己逐步的融入到護士長這一中層管理的角色中，從宏觀角度上以上的這種種的問題就依次的出現在了我的腦海當中。

　　作為新店的角度上，對于以上的這些問題個人認為可以大致從“軟件”和“硬件”兩個角度去進行深入。

“硬件”即寵物醫(yī)院的人員配置，環(huán)境設施以及真正的硬件儀器設備等等。人員配置的首要就是技術含金量的多寡。一個好的醫(yī)院技術才是硬道理，也就是白話中的你是否能夠真正的解決問題。不管是有何等消費能力的客戶，他來到寵

　　物醫(yī)院的最主要目的都是這個。其次就是一個好的環(huán)境，環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著一個寵物醫(yī)院的定位，同時也決定了這個醫(yī)院對于消費人群層次的可接納性。至于儀器設備就是一個中等以上醫(yī)院必須具備的重要因素了。

“軟件”即寵物醫(yī)院人員的制度管理模式，服務戰(zhàn)略方針以及宣傳方法的投入等。無規(guī)矩不成方圓，萬事開頭難，一個良好的寵物醫(yī)院的規(guī)章制度是一片樂章的節(jié)奏；是一個國家的法律；是一個集團是否正規(guī)的具體體現。良好的思想約束可以是許多工作的“安全帶”也可以是工作順利進行的“傳送帶”。例如：如何通過制度來改善服務態(tài)度，提高醫(yī)

　　療質量，規(guī)范醫(yī)療行為等。在現今這個通訊設備發(fā)達的時代，隨著國外醫(yī)療技術的不斷對內滲透，北京的醫(yī)療技術可謂是日新月異。但畢竟中國的寵物醫(yī)院還屬于起飛的階段。這也導致了北京大多數寵物醫(yī)院還是處于全科醫(yī)生，毫無尖端，技術重點的運營模式。在這種大環(huán)境當中服務就無意中成為了一個新的亮點。如何來優(yōu)化這一領域，是否要通過制度的制定來進行統(tǒng)一的服務方式一直讓它成為我們關忠連鎖的一個連鎖特征？最后也是我認為對于一個新店來說最為重要的一點，那就是宣傳。雖說酒香不怕巷子深，但要是巷子太深了你再香他也飄不出來。沒有合理的宣傳力度和宣傳的戰(zhàn)略方針讓人們去認識你又何來接納呢。所以我認為，活動+宣傳+過硬的技術=客戶積累

“沒有錯誤的管理方法只有適合的管理方法”是我在關忠動物醫(yī)院連鎖機構學到的也是我記憶最為深刻的一句話。寫到這我又不禁的想要再次的感謝

　　你們——我的諸位領導們。沒有你們的包容和教育，我學不到這些，也不會是現在的我了。在我努力時為我加油打氣，在我想要退縮時你們沒有放開我的手，我得到的只有勉勵。真的謝謝~~

　　面對新的一年，2014年在向我招手。我堅信這又會是我收獲的一年。只要主觀上不放棄希望，不拋棄信心，不舍棄信念。勝利終究會屬于我。

　　總結過去一年的所得，積累過去一年的經驗，吸取過去一年的教訓，改過過去一年的錯誤是我近期需要去完成的作業(yè)。

　　在2014年中我努力一定要把醫(yī)師資格證考下來，同時學歷上要努力更上一層樓。這是我簡單的也是最主要的新的一年的兩項計劃。同時，也希望各位領導能多多的督促批評我的不足，讓我能變得優(yōu)秀起來。希望豐北店能在大家的齊心協力下先把醫(yī)療十萬的一關拿下，爭取2014年關的時候突破20萬。加油！加油！

　　關忠動物醫(yī)院連鎖機構豐北店劉義

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