下面是范文網(wǎng)小編收集的學(xué)生實習(xí)報告范文5篇 學(xué)生實習(xí)報告與總結(jié)模板，供大家參閱。
學(xué)生實習(xí)報告范文1
一、書店實習(xí)內(nèi)容
未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習(xí)。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容
1.圖書的接貨與入庫
據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經(jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。
2.貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的`實際效果。
有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。
4.導(dǎo)購
導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000紅寶)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。2下一頁
5.其他店內(nèi)工作
隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當(dāng)時應(yīng)該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始地去分擔(dān)一些其他的工作。
書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。開具發(fā)票。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。
輔助收銀。收銀處超過3人時主動協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本;圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫)……
二、收獲與感悟
1.收獲、總結(jié)
在書店，我對本版圖書有了的接觸，圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好，主要是老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般學(xué)員也會來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任。學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學(xué)員想對自己喜歡的老師做了解的原因。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察)，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《背單詞》口碑也很好。
相對而言，的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。
店內(nèi)期刊方面，我在店面的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當(dāng)然這只是我個人的一點看法。
2.感悟
走進書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但的是大家一起工作時收獲的快樂。
學(xué)生實習(xí)報告范文2
這周是實習(xí)的第一周，一直以書本理論知識為重的我們都為此十分興奮。到了秦皇島市人民檢察院報道的時候，我們一行四人的心情都很激動，抱著一顆希望能得到實踐經(jīng)驗的心，我們?nèi)フ伊素撠?zé)與我校聯(lián)系的錢處長。錢處長為了能夠達到人盡所用的目的，把我們分配到不同的業(yè)務(wù)部門。最早來見我們的是偵查監(jiān)督處的周處長，一個說話干練、辦事仔細的阿姨了解了她們的工作內(nèi)容之后，我毛遂自薦，欣然前往。
這個時段我主要是進行了信息和資料的收集，大致了解了我的工作內(nèi)容，以及進行了初步的工作安排。到的第一天因為我們科室的人員都去縣里進行年底考核，我和我們科室的一名前輩孫姐進行了業(yè)務(wù)上的交流。偵查監(jiān)督處的主要職能包括四個方面：對本級公安機關(guān)提請批準逮捕的案件、本院自偵部門移送審查逮捕的案件進行審查，并作出是否批準逮捕、決定逮捕的決定，同時對執(zhí)行情況進行監(jiān)督；對案件審查中發(fā)現(xiàn)的漏犯進行追捕；對本級公安機關(guān)和本院自偵部門應(yīng)當(dāng)立案偵查而不立案偵查及不應(yīng)當(dāng)立案偵查而立案偵查的案件進行監(jiān)督；對重大、疑難案件進行提前介入和引導(dǎo)偵查取證。由于剛剛來到一個新的環(huán)境，最開始進行的工作不具有過多的業(yè)務(wù)性，我還沒法進行相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，本周主要是進行一些比較零散和基礎(chǔ)的工作，例如相關(guān)資料和文書的整理，進行與其他領(lǐng)域的人員的工作溝通。過程中我曾經(jīng)協(xié)助劉主任進行與“反腐倡廉職業(yè)化建設(shè)”活動的文書書寫工作，進行了相關(guān)資料的了解和調(diào)查；同時也協(xié)助孫姐進行了“秦市十佳公檢法單位與個人”的評選工作，在秦皇島日報上用一整版介紹了秦市公檢法的優(yōu)先單位和個人，讓我了解到相關(guān)行業(yè)相關(guān)個人的業(yè)績和能力，這個過程讓我受益匪淺；此外秦市檢察院在進行“職業(yè)化建設(shè)”，我?guī)臀覀兲幧蟼髁擞嘘P(guān)于我們部門開展職業(yè)化建設(shè)的相關(guān)進程，并且復(fù)印相關(guān)資料，與其他各個部門進行溝通、聯(lián)系。在整個一周的實習(xí)過程中，認識了很多前輩，用我們處長的話說，就是“見男的就叫哥，見女的就叫姐”，我很快和大家融為一體并順利的進行溝通和學(xué)習(xí)。
通過一周的學(xué)習(xí)，我并未接觸到太多有關(guān)于業(yè)務(wù)性的知識，但是磨練了我的意志，培養(yǎng)了我的耐心，給我很多啟示。當(dāng)我看到四十、五十歲的前輩們還在參加司法考試不斷進行自我增值的時候，我心中更加堅定了“知識就是力量”，同時也要不斷在實踐中學(xué)習(xí)，將理論與實踐相結(jié)合，才能有更加突出和卓越的成就。
學(xué)生實習(xí)報告范文3
實習(xí)地點：xxxx大酒店（駐地實習(xí)）
實習(xí)目的：通過進廠實地實習(xí)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織過程，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，加強管理理論與實踐的結(jié)合。
實習(xí)體會
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在xx我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們xx，你的形象就是我們xx的形象”。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們?！薄！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！?/p>
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會。互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。
小結(jié)
通過這次為期一個月的走訪實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下堅實礎(chǔ)。同時，在實習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。
序言
終于等到了實習(xí)的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實習(xí)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習(xí)，并且經(jīng)過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店（themajestichotel），名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建于1995年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學(xué)到什么嗎？
那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽我慢慢道來。
第一部分：中餐部
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和6個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。 我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準備才是??！
中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù)，隨時準備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右（沒有加班費），我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準備為一個會議提供服務(wù)時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！
員工代表著整個酒店的形象，這是酒店vi設(shè)計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢？
不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一！
中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?！笔前?，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義，這才是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
第二部分：西餐部
明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳gardenrestaurant”，我想可能是由于餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺。
西餐廳的管理相對于中餐廳來說可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實在是太輕松啦！你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡單的活：擦餐具、撤臺、擺臺等，這比起中餐廳簡直是相差太遠了。不過在西餐廳你即使什么不做也得站著，這使人感覺時間過得特別慢，雙腳又開始抗議起來了。有些時候，餐廳的服務(wù)員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時候只要有兩個服務(wù)員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境，這樣做又何樂而不為呢？
西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑，這常使得我們這些實習(xí)生不知道該做些什么好，該怎么做好。可是讓我們不解的是我們在實習(xí)的時候剛好酒店在為一些新員工進行培訓(xùn)，但酒店就是不讓我們參加培訓(xùn)。這使得我們大為不滿，為什么不給我們進行培訓(xùn)呢？我們雖然在酒店只是進行短期的實習(xí)，可是我們正是為了到酒店學(xué)習(xí)而來的啊。酒店是不是應(yīng)該多為我們實習(xí)生考慮一下呢？
第三部分：酒水部
最后我們來到了實習(xí)的最后一站：酒水部門，由于國慶長假以及提前一周結(jié)束實習(xí)的的緣故，使得我們的最后一站的時間格外地短暫，大概加起來才剛一個星期而已吧。
第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個大白天過去了，我們幾個人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。終于，過來一個同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票?，這才算找到了一點事情做?？墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜?。唉，看來被人遺棄的感覺果然不是那么好受的。
酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由于當(dāng)時正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺為客人倒酒，不過對于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。
在酒吧的時間的確是過于短暫，再此不對其進行過多的品頭論足，不過有一點我可以毫無保留的說，不僅僅是這個部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化，一個將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個酒店！
學(xué)生實習(xí)報告范文4
20xx年6月，學(xué)校組織我們20xx級春季農(nóng)村經(jīng)濟管理大專班，到順義區(qū)三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)進行了參觀、調(diào)查。順義區(qū)位于北京市東北部，總面積1021平方公里，平原面積占95。7%，氣候溫和，土地肥沃，水源豐富，經(jīng)濟發(fā)達，具有發(fā)展果業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢。其遠近文明的三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)位于順義城中心6公里處，規(guī)劃占地133公頃。
通過這次活動我對“三高”農(nóng)業(yè)有了很深的認識和感受。順義三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)比我想象的還要豐富多彩，剛剛進入園區(qū)，彩色的甜椒、黃色的飛碟瓜、迷你黃瓜就應(yīng)入了我的眼簾，還有長在樹上的西紅柿、無土栽培的生菜，一年四季都能觀賞到法國仙客來、荷蘭紅掌、蝴蝶蘭、文心蘭，整個園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，鳥語花香，還有中華民族博大精深優(yōu)秀的陶藝文化……這里的一切深深的吸引了我。通過這次生產(chǎn)實習(xí)我對早就向往的順義三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)有了更深的了解，下面就是我對園區(qū)的現(xiàn)狀、特點以及今后發(fā)展的一些見解和建議：
一、順義三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）經(jīng)營管理思路
北京順義三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)立足當(dāng)前，以國內(nèi)外農(nóng)業(yè)高科技為先導(dǎo)，以科研單位和大專院校為依托，以市場為導(dǎo)向，以科技成果轉(zhuǎn)化為中心，以農(nóng)業(yè)高產(chǎn)、高質(zhì)、高效為宗旨、廣泛吸收國內(nèi)外資金、技術(shù)和人才，走種、養(yǎng)、加、貿(mào)、游相結(jié)合，產(chǎn)、供、銷一體化的農(nóng)業(yè)發(fā)展新路子。用一位管理者趙先生的話來概括，就是“機制創(chuàng)新呈現(xiàn)新活力”。園區(qū)內(nèi)無不呈現(xiàn)出勃勃生機，顯示了農(nóng)業(yè)科技的巨大威力和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)的美好前景，展示了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢。
（二）處處引用高科技
北京市順義三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)是中國農(nóng)大、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院的實驗基地，科研力量十分雄厚，擁有一支100多名專家、教授組成的園區(qū)建設(shè)顧問團。園區(qū)不僅以較高的投資和先進的技術(shù)，改善了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)條件，而且成功地引進、開發(fā)、推廣了一批價值較高的名、優(yōu)、稀、特、新產(chǎn)品，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)增添了富有生機的新領(lǐng)域，推動了順義區(qū)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和向更高級化發(fā)展。
（三）以技術(shù)實力帶動企業(yè)、農(nóng)民增收
能否發(fā)揮輻射帶動作用，帶動周邊農(nóng)民致富，是檢驗農(nóng)業(yè)科技園區(qū)建設(shè)成敗的重要標準。順義三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)具備一定的技術(shù)實力，有著較強的種子種苗擴散能力。園區(qū)一方面為農(nóng)民提供種子種苗和技術(shù)，另一方面對農(nóng)民符合檢測要求的產(chǎn)品進行收購、加工，有效地解決了千家萬戶的農(nóng)民與千變?nèi)f化的市場的對接問題，較好地實現(xiàn)了企業(yè)增利、農(nóng)民增收的雙贏目標。
（四）每一個企業(yè)都有“量身制作”的管理經(jīng)營機制
園區(qū)內(nèi)的企業(yè)不論投資多少，規(guī)模大小，都是獨立的經(jīng)濟實體，都具有適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的經(jīng)營機制，她們既是投資和經(jīng)營的主體，又是市場的主體。在人、財、物及產(chǎn)品的研發(fā)等方面，企業(yè)具有絕對的自主權(quán)，政府只是盡力支持企業(yè)的發(fā)展。同時政府、企業(yè)共同努力，把農(nóng)業(yè)發(fā)展與改造自然景觀、改善農(nóng)村環(huán)境、促進農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展有機結(jié)合起來，大大的提升了農(nóng)業(yè)發(fā)展層次。
二、發(fā)現(xiàn)三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)的問題
（一）硬件建設(shè)多，軟件建設(shè)少
通過走訪了園區(qū)內(nèi)好多企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)他們在基礎(chǔ)設(shè)施上投資力度很大，有成片的高標準日光溫室群，有智能型日光溫室，有配套的產(chǎn)品貯藏加工車間、辦公區(qū)、休閑觀光區(qū)，園區(qū)外有隔離墻，內(nèi)部水泥路平整，縱橫交錯?？墒菆@區(qū)的軟件建設(shè)卻很滯后，這一方面表現(xiàn)在員工素質(zhì)上，園區(qū)內(nèi)的管理者文化程度普遍不高，缺乏對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的理論知識。另外最重要的是，現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)信息對企業(yè)的生存和發(fā)展尤為重要，目前園區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對落后，使園區(qū)的發(fā)展很被動，既難以掌握最新的農(nóng)業(yè)科技成果，也難以把握市場。
（二）注重展示，忽視了實際經(jīng)營效）果
目前未能充分體現(xiàn)高投入、高技術(shù)、高產(chǎn)出、高效益的生產(chǎn)經(jīng)營效果，建設(shè)農(nóng)業(yè)科技園區(qū)的主要目的是做給農(nóng)民看，引著農(nóng)民干，幫助農(nóng)民富，以此來促進高新技術(shù)在農(nóng)村的推廣與應(yīng)用。順義三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)是以政府為投資主體的形式，雖然目前政府不過多干預(yù)園區(qū)企業(yè)管理，但早在初建設(shè)時有些注重搞形象工程，給現(xiàn)在園區(qū)的發(fā)展帶來了不便，造成部分企業(yè)沒有脫離過去的陰影，還是把展示放在自身發(fā)展的第一位，致使園區(qū)整體難以更全面的建立起與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的運行機制。
（三）休閑觀光缺乏統(tǒng)籌與定位
一是缺少明確定位，園區(qū)內(nèi)休閑觀光特色不夠明顯，經(jīng)營的項目絕大部分都是農(nóng)家餐飲、垂釣、觀光、休閑，農(nóng)莊之間不能有效地實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是帶動力不足，發(fā)展休閑觀光是手段，其目的是帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)，致富一方百姓，并且會使園區(qū)得到相當(dāng)可觀的門票收入，又可以提高知名度，還可以擴大園區(qū)的社會影響力，同時會給園區(qū)帶來很高的生態(tài)效益。目前園區(qū)內(nèi)以旅游觀光帶動產(chǎn)業(yè)的項目很少，即使有帶動的，范圍也非常有限。三是缺少配套政策，休閑農(nóng)業(yè)要進一步發(fā)展，尚需在信貸、稅收、用地、土地流轉(zhuǎn)、建房等方面予以明確，并出臺相關(guān)的配套政策。
三、順義三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)發(fā)展的對策及建議
（一）充分發(fā)揮區(qū)域特色和自身優(yōu)勢
園區(qū)要以發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢、突出地方特色為核心。既要借鑒吸收其他三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)的成功經(jīng)驗，又要切實區(qū)分各自建設(shè)的特點，堅持走自己的路，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，積累自己的經(jīng)驗。不論是在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)還是觀光旅游方面，都要彰顯自身的特色。在有相應(yīng)的硬件設(shè)施的同時還要不斷提高科技水平，充分體現(xiàn)“三高”的內(nèi)涵，并且要不斷的進行市場調(diào)查，創(chuàng)造一個好的宏觀政策環(huán)境至關(guān)重要，這樣有利于園區(qū)的發(fā)展壯大。
（二）在園區(qū)內(nèi)部加強現(xiàn)代化特色及科技服務(wù)體系建設(shè)
園區(qū)應(yīng)該加強農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣組織、農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)中心建設(shè)。農(nóng)業(yè)科技園區(qū)的主要功能就是通過科技示范和服務(wù)帶動周邊地區(qū)農(nóng)戶致富。園區(qū)的特色重點應(yīng)表現(xiàn)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)代化上，就是要用現(xiàn)代工業(yè)裝備農(nóng)業(yè)，用現(xiàn)代科技發(fā)展農(nóng)業(yè)，用現(xiàn)代經(jīng)營理念和組織方式管理農(nóng)業(yè)，用現(xiàn)代信息和服務(wù)農(nóng)業(yè)，用現(xiàn)代科學(xué)知識武裝農(nóng)民，使農(nóng)業(yè)成為產(chǎn)出水平、經(jīng)濟和生態(tài)效益較高的現(xiàn)代基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。以農(nóng)業(yè)技術(shù)為龍頭，形成園區(qū)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)和農(nóng)戶提供有關(guān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、技術(shù)研發(fā)等技術(shù)服務(wù)。
（三）引導(dǎo)農(nóng)民進入市場
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)是市場農(nóng)業(yè)。由于個體農(nóng)民進入市場的成本高，效率低，所以建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的主要環(huán)節(jié)就是促使農(nóng)民進入市場，使農(nóng)民的生產(chǎn)行為逐步以市場為核心。因此，園區(qū)應(yīng)通過多種方式的培訓(xùn)，提高農(nóng)民的科技素質(zhì)、就業(yè)能力和自主創(chuàng)業(yè)的能力，促使農(nóng)民從傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式下脫離出來。同時，農(nóng)業(yè)科技園區(qū)應(yīng)該在多方面為農(nóng)民提供科技服務(wù)、構(gòu)建園區(qū)與農(nóng)民之間對接的有效通道，提高農(nóng)民對市場變化的適應(yīng)能力和本領(lǐng)。
（四）注重人才培養(yǎng)，同時加強隊伍建設(shè)
對園區(qū)發(fā)展急需的各類專業(yè)技術(shù)人才，尤其是懂管理、善經(jīng)營的復(fù)合型人才，要加快引進和積極培養(yǎng)?？赏ㄟ^建立新型的科技人才聘用制度，吸引鼓勵國內(nèi)外農(nóng)業(yè)科研、教學(xué)和推廣單位的優(yōu)秀人才，投身園區(qū)建設(shè)。應(yīng)積極主動地與農(nóng)業(yè)科研院所建立并保持產(chǎn)、學(xué)、研合作關(guān)系，通過加強技術(shù)開發(fā)、合作和交流，提高園區(qū)的整體科技水平。要特別重視對農(nóng)民的技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批農(nóng)民技術(shù)骨干和農(nóng)民企業(yè)家。
放眼未來，順義三高農(nóng)業(yè)科技園區(qū)將成為北京市乃至全國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化先進科技技術(shù)的展示窗口，成為北京地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品商貿(mào)中心，成為高效農(nóng)產(chǎn)品加工、精品農(nóng)業(yè)種植、珍稀動物放養(yǎng)基地，為建成具有世界一流水平的現(xiàn)代高科技農(nóng)業(yè)園區(qū)奠定基礎(chǔ)。
學(xué)生實習(xí)報告范文5
我在桂林龍拓電器有限公司實習(xí)，職位是銷售助理，主要負責(zé)銷售工作。很感謝公司給了我一次珍貴的實習(xí)機會，很感謝公司員工對我的指導(dǎo)。
作為農(nóng)村的孩子，從小只知農(nóng)民的工作是種地，打工，老師的工作是教學(xué)，醫(yī)生的工作是看病，其他的就不知道了，更不用說知道公司是干嘛的了。通過這次實踐，首先我初步地懂得了城市人是怎么工作的。銷售助理的工作是銷售，我還懂得了市場和銷售的區(qū)別，做市場是把產(chǎn)品介紹給顧客，銷售就是把東西賣出去，說白了就是賣東西。
媽媽是個生意人，一直是做小生意的，但我卻從來沒有嘗試過，之前一直認為賣東西是小事一碟的事。通過這次社會實踐，我越來越對媽媽感到欽佩了。其次，我也認識到了許多不一樣的朋友，他們中有很多因為各種各樣的原因，沒有進入大學(xué)學(xué)習(xí)的，自小就離開父母外出打工。和他們的交談中，我知道了我是多么的幸運啊，我還有我的夢想，而他們的人生就已經(jīng)被注定了。這更是讓我下定了決心要好好學(xué)習(xí)，不荒度了大學(xué)四年。
這次社會實踐，雖然只有短短的二十天，但我感到我學(xué)到了許多。
第一：做事要吃苦耐勞。
銷售是面向顧客的，一站站一天是常有的事，烈日當(dāng)頭也要繼續(xù)，汗流浹背也要堅持！工作的第一天是興奮，對一切都感到是那么的新奇，但因為經(jīng)驗的不足和膽怯，隨之而來的便是厭惡，然后是疲憊。我是一個特別內(nèi)向的人，在我的潛意識里，我喜歡比較安靜的工作，所以在高二分文理科時，我義無反顧得選了理科，大學(xué)專業(yè)選了化學(xué)，希望將來能一個人安安靜靜地工作。但搞科研并不是容易的事，所以還是要做與人打交道的事。俗話說萬事開頭難，邁出第一步是最困難的。記得當(dāng)時銷售經(jīng)理告訴我說“不要有壓力，只有你坦然自若才能讓他人信任你”。我覺得他說的很對，但我還是感覺心里有一座山。我的第一位顧客是一位四十多歲的中年男子，看起來很和善，態(tài)度也很好。
我猶豫了半天終于鼓起勇氣迎了上去，故作鎮(zhèn)定說：“您好”然后他看看我，我也看看他就不知道說什么了。等了十幾秒，他說了句：你是新來的吧？這么小怎么沒在家陪你家人啊？我一愣，心里的鼓在砰砰地敲著：“您怎么知道我是新來的？”，他笑著說：“有經(jīng)驗的小姑娘都會說的很，你看你沒說話就臉紅了，小姑娘放開點”。哎，失敗??！最后還是在其他工作人員的介紹下買了他需要的東西。就這樣，第一天我基本上是站了一天，陷入了無人問津的尷尬局面。
工作的第二天是排斥，有了第一天的經(jīng)歷第二天我就不怎么想去了，但責(zé)任心還是有的，工作要有職業(yè)精神嘛。第二天我就學(xué)著其他人說，雖然不是很自然，但基本上有了做銷售的樣子。
第二：做事要耐得住性子。
在這些天的工作中，我遇到了各種類型的人，大部分是學(xué)生和一些年輕人，性格特點也不一樣，問的問題也是不盡相同，所以耐心不僅是提高業(yè)績水平的法寶，還能在乏味的工作中保護自己不被壞心情傷害。記得有一天一位老爺爺在那問了半個小時最后也沒能買到他中意的東西。最后我們還是面帶微笑說您慢走。我認為這就是我的工作：讓來的每一位顧客都微笑著離開，不管他們有沒有買商品，都以誠相待。這樣才是一位優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該做的。我還懂得了那些沒有選到自己滿意的商品的顧客將來也是我們的潛在顧客這個道理。
第三：做事要會講話。
做銷售要學(xué)會靈活多變，就是所謂的面對什么樣的人說什么樣的話。首先要了解顧客的需要，再看他們的消費水平，綜合起來再向他們介紹最適合的商品，這樣才會有更高的成功率。在介紹的時候還要有禮貌。記得有一天，一位學(xué)生來買耳機。我們共銷售三種耳機。各有各的好處和不足。記得和我在一起的還有一個學(xué)生，她是來打暑假工的，工資是有提成的，要看她的銷售業(yè)績。那天是她來負責(zé)接待那位學(xué)生的。以下是對話。您好：“請問您需要什么？”“我想買個耳機”“那您選這種吧，這種····”“多少錢??？”“這種是好的，貴點的80元”“太貴了，我再想想吧”“還想什么呀，買了吧，這質(zhì)量一定好···”我感覺她都有些急了，我知道她介紹的是利潤最大的那一款，當(dāng)然提成也高。但是對于普通的學(xué)生而言不太合適，也比較貴。最后那個學(xué)生還是因為價錢不合適就走了。
第四：態(tài)度第一。
給人的第一印象是非常重要的。就在工作沒幾天，我就發(fā)現(xiàn)了這一點。首先整潔干凈得體的衣服是必須的，然后是要給人以一種利索的感覺。于是我就把頭發(fā)高高盤起，把指甲也剪短了。始終面帶微笑，語速不要很快，說話盡量大聲，表現(xiàn)大方，說話禮貌真誠。
這都是我逐漸總結(jié)出的。果然付出就有回報，我終于擺脫了站一天無人問津的尷尬場面了。而是有顧客上門了，并在我的介紹 下買了滿意的商品。
為期二十多天的實踐終于結(jié)束了，它充實了我的暑假生活，給了我一次有價值的人生經(jīng)歷。我不知道這次實踐對我將來的生活有沒有幫助，說實話我還是不喜歡銷售類的和人打交道的工作，但現(xiàn)在也不是很抵觸與恐懼了。所以為了將來能選擇一個自己喜歡的工作，我要好好學(xué)習(xí)，希望將來能找到自己滿意的工作。但不管怎樣我還是很感謝這次經(jīng)歷，因為起碼大學(xué)四年后的我多了一條路可以走。
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