大家可以將善于總結(jié)看做一種責(zé)任，這樣能讓我們對(duì)事物有整體和細(xì)節(jié)上的認(rèn)識(shí)，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的薦部門工作總結(jié)11篇 推薦工作總結(jié)，歡迎參閱。

薦部門工作總結(jié)1

　　在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬(wàn)達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

　　行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　四、認(rèn)真履行職責(zé)

　　1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

　　3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

　　轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的`認(rèn)識(shí)。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥XX萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

　　球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

　　總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

　　5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷售中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

　　1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

　　2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

　　3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

薦部門工作總結(jié)2

　　在20xx年，由于市場(chǎng)形勢(shì)劇變，市場(chǎng)產(chǎn)出嚴(yán)重縮水，收款周期比較長(zhǎng)，選購(gòu)部的工作經(jīng)歷了比較嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，一方面項(xiàng)目成本把握的嚴(yán)格執(zhí)行要求我們盡量降低選購(gòu)成本，另一方面公司收款周期的延長(zhǎng)要求我們選購(gòu)部在選購(gòu)支付上要盡量延長(zhǎng)帳期，爭(zhēng)取更多的優(yōu)待條件。 總體說(shuō)來(lái)，20xx年選購(gòu)部遇到了一定的困難和挑戰(zhàn)。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，我們能夠較好的完成全年項(xiàng)目選購(gòu)任務(wù)，按公司規(guī)定支付相關(guān)款項(xiàng)，做到成本把握有力，供給渠道暢通，在保證公司項(xiàng)目正常實(shí)施的同時(shí)，維護(hù)了公司建立的選購(gòu)物流渠道，維護(hù)了公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。現(xiàn)將我的工作詳細(xì)匯報(bào)如下：

　　一、選購(gòu)部分

　　1、嚴(yán)格根據(jù)公司詢價(jià)、核價(jià)、選購(gòu)管理制度，嚴(yán)格把握選購(gòu)成本，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目選購(gòu)任務(wù)，全年完成選購(gòu)項(xiàng)目共計(jì)xx萬(wàn)元，保證了公司項(xiàng)目實(shí)施的正常進(jìn)行。重點(diǎn)選購(gòu)的大項(xiàng)目有：xx營(yíng)業(yè)部UPS、發(fā)電機(jī)設(shè)備xx營(yíng)業(yè)部建設(shè)項(xiàng)目所需設(shè)備xx日常設(shè)備供給湖南省xx小型機(jī)以及附屬設(shè)備xx證券xx所需設(shè)備項(xiàng)目以及xx設(shè)備供給等選購(gòu)任務(wù)。

　　2、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，完成新項(xiàng)目的設(shè)備選購(gòu)，在20xx年，我們接洽一些比較新的項(xiàng)目，如xx營(yíng)業(yè)部發(fā)電機(jī)項(xiàng)目以及xx的小型機(jī)項(xiàng)目，還有xx營(yíng)業(yè)部建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的防雷防靜電等設(shè)備選購(gòu)，項(xiàng)目品種十分豐富和復(fù)雜，好多設(shè)備都是我們以前沒有接觸過(guò)的，這對(duì)我們的選購(gòu)工作提出了一定的挑戰(zhàn)，在總公司幫助下，我們經(jīng)過(guò)樂(lè)觀的努力，全面完成了這些項(xiàng)目的選購(gòu)，保證了項(xiàng)目正常實(shí)施，同時(shí)熬煉了我的能力拓寬了我的知識(shí)面，對(duì)后期的工作十分有意義。

　　3、不斷拓寬選購(gòu)渠道，征詢選購(gòu)信息和設(shè)備信息，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品信息和支持。選購(gòu)的工作和市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作關(guān)聯(lián)十分緊密，在20xx年，我們根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，樂(lè)觀拓寬了選購(gòu)渠道，同時(shí)，定期為市場(chǎng)部提供產(chǎn)品信息，保證市場(chǎng)部工作的正常開展，取得了市場(chǎng)部的好評(píng)。

　　4、在項(xiàng)目選購(gòu)上盡量爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)待和較長(zhǎng)的帳期，嚴(yán)格把握款項(xiàng)支付，保證了公司的正常運(yùn)營(yíng)，這是我們?nèi)ツ旯ぷ髦械闹匦?，由于?yīng)收款任務(wù)比較艱難，所以應(yīng)付款這塊把握比較嚴(yán)格，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)真是巨大的挑戰(zhàn)和熬煉，通過(guò)我們和供給商的良好溝通和多年關(guān)系的積累，付款的把握做的比較好。

　　5、根據(jù)公司的需要，參加部分市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作，取得一定的好成果，在20xx年，我直接負(fù)責(zé)華龍證券的日常設(shè)備選購(gòu)和供給，從商務(wù)談判、到供貨以及后期收款等能較好的完成，取得客戶的一直好評(píng)。同時(shí)還參加長(zhǎng)沙交行的設(shè)備選購(gòu)項(xiàng)目的商務(wù)談判工作，取得了項(xiàng)目的成功。

　　二、協(xié)助公司完成的其它工作

　　在20xx年，我協(xié)助公司主要完成應(yīng)收款工作，主要是xx證券的.應(yīng)收款工作，在過(guò)去的一年里，我收回欠款xx萬(wàn)元，同時(shí)協(xié)助公司開展大項(xiàng)目的收款工作，經(jīng)過(guò)我們的努力，收回欠款xx多萬(wàn)元，較好的完成了公司的應(yīng)收款指標(biāo)。

　　三、工作中的缺點(diǎn)和不足

　　1、技術(shù)水平還需提高，尤其是對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)配置和關(guān)鍵性能指標(biāo)的理解還要提高，目前，產(chǎn)品的品種越來(lái)越豐富，分類也越來(lái)越細(xì)，選購(gòu)工作對(duì)技術(shù)的依靠越來(lái)越大，所以提高基本技術(shù)能力，對(duì)今后的工作具有十分重要的意義。這也是我今后努力的方向。

　　2、和市場(chǎng)部、工程部門的溝通還需加強(qiáng)和提高，今后要逐步加強(qiáng)和市場(chǎng)部以及工程部門的溝通，嚴(yán)格把握選購(gòu)供貨時(shí)間和選購(gòu)周周期，保證項(xiàng)目的供貨的科學(xué)合理，爭(zhēng)取更低的成本。

　　3、加強(qiáng)對(duì)客戶需求的理解，尋求更多的渠道，為客戶解決問(wèn)題，這也是我今后努力的方向。 以上就是我們選購(gòu)部20xx年主要完成的工作情況，有成果也有不足，在公司上市的大好時(shí)機(jī)激勵(lì)下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合技能，為公司的進(jìn)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

薦部門工作總結(jié)3

　　在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)切幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作技能和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。如下：

　　一、思想政治表現(xiàn)、職業(yè)道德方面

　　半年來(lái)，本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，須要加班完成工作主動(dòng)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)；具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

　　二、工作實(shí)力和溝通溝通方面

　　我的本職工作是，中軋、預(yù)精軋導(dǎo)衛(wèi)以及24米導(dǎo)槽導(dǎo)輥的更換及修理，個(gè)人重點(diǎn)2加送輥到吐絲機(jī)之間導(dǎo)槽的維護(hù)、導(dǎo)輥的更換，4號(hào)剪、卡斷剪刀板的更換、精軋導(dǎo)衛(wèi)的裝配、3加送輥的輥環(huán)、吐絲機(jī)的吐絲管及月亮板的更換；備品備件的統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)前不同規(guī)格的導(dǎo)衛(wèi)打算，輥環(huán)打算。

　　生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)了不少問(wèn)題，也解決不少，自己解決不了的找?guī)煾低潞皖I(lǐng)導(dǎo)都會(huì)具體的給我講，給我提看法，看法越多越好，多想多視察隨之而來(lái)的也就是創(chuàng)新；這不得不說(shuō)讓我感到很欣慰。

　　在我們班里沒有說(shuō)這是我的工作，那是他工作，這種常理已經(jīng)打破，我也從來(lái)不那么認(rèn)為。（我可沒有說(shuō)別的班不好，沒有團(tuán)結(jié)怎么地啦，我也不知道）不管是軋機(jī)更換、輥環(huán)更換、更換導(dǎo)衛(wèi)，吐絲管，還是產(chǎn)品質(zhì)量有拉絲、折疊……不忙時(shí)我基本上都在現(xiàn)場(chǎng)，自己工作沒做好或者是不合適能夠剛好發(fā)覺，本職工作人員都會(huì)講；看別人是怎么做的，自己應(yīng)當(dāng)怎么做來(lái)與協(xié)同、不懂的就問(wèn)；即提高了自己的技術(shù)水平也培育了同事之間的感情。

　　三、存在的.不足

　　總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作多沒有提前量，廠家發(fā)過(guò)來(lái)的貨不標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題上報(bào)狀況不夠剛好。對(duì)工作狀況駕馭不細(xì)，還不能主動(dòng)提前想方法，很多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。還需與班里中軋、預(yù)精軋、精軋他們幾個(gè)進(jìn)一步的溝通。

　　四、下半年的工作準(zhǔn)備

　　下半年我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作，沒有最好追求更好。

薦部門工作總結(jié)4

　　伴著二月的寒風(fēng)，我們迎來(lái)了下學(xué)期，三月春風(fēng)暖，四月桃花燦，五月柳絮飛，轉(zhuǎn)眼又是六月梔子飄香的季節(jié)。護(hù)理青協(xié)又走過(guò)了忙碌而充實(shí)的四個(gè)月，又辛苦的付出，更有豐富的收獲。這四個(gè)月，青協(xié)的每一個(gè)成員又以全新的面貌、積極的工作態(tài)度投入到工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，磨礪自己，更是提升自己。大家相互鼓勵(lì)，相互幫助，共同進(jìn)步，也讓青協(xié)有了很好的發(fā)展。

　　下學(xué)期青協(xié)的工作還是以敬老院為主，醫(yī)院老人院等在內(nèi)，還組織了其他志愿者活動(dòng)，都是以青年志愿者協(xié)會(huì)方便他人，服務(wù)社會(huì)為宗旨的一系列活動(dòng)。傳遞志愿者工作無(wú)私奉獻(xiàn)，傳遞愛心的正能量。也是獲得了同學(xué)，老師以及社會(huì)的肯定。

　　敬老院活動(dòng)是我們青協(xié)主打的服務(wù)項(xiàng)目，繼續(xù)堅(jiān)持淳化和秣陵敬老院這兩個(gè)長(zhǎng)期定點(diǎn)的服務(wù)基地。自xx月份開始，我們每周安排定量的志愿者分別于周六，周日前往淳化和秣陵敬老院看望老人，陪老人聊天，下棋，幫助老人解決一些力所能及的生活瑣事，隔一段時(shí)間我們還會(huì)為老人準(zhǔn)備節(jié)目表演助興。此項(xiàng)活動(dòng)不但受到敬老院老人們的熱烈歡迎，還受到敬老院方面的支持和鼓勵(lì)。本學(xué)期共開展淳化敬老院9次活動(dòng)，共計(jì)總?cè)舜芜_(dá)70；秣陵敬老院7次，共計(jì)總?cè)舜芜_(dá)65，我們志愿活動(dòng)的范圍和次數(shù)大大增多，同學(xué)們參與敬老院的熱情和積極性也尤其高漲，基本上本學(xué)期每人都有1~2次的'機(jī)會(huì)參加我們青協(xié)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)。這學(xué)期的敬老院活動(dòng)更是有特色展開。xx月底在秣陵敬老院為老人們舉行的生日會(huì)，由我們學(xué)院的志愿者全程主持參與，更有精彩的小提琴表演，優(yōu)美的歌曲演唱，精彩的演出給老人們留下了深刻印象。由大二志愿者參與的淳化敬老院量血壓活動(dòng)更是獲得老人們的歡迎。大二學(xué)生已經(jīng)掌握了一些基本的護(hù)基操作方法，利用所學(xué)幫助老人們了解身體狀況，免了去醫(yī)院的路程，同時(shí)教了他們一些保健知識(shí)，改正不良的生活習(xí)慣，真正做到學(xué)以致用，愛心服務(wù)。

　　淳化敬老院條件比較艱苦，青協(xié)組織了去給老人們包餃子的活動(dòng)改善他們的伙食。xx月26號(hào)下午，青協(xié)干事以及招募的5名志愿者一同前往淳化敬老院包餃子。我們?cè)谑程觅?gòu)買了新鮮的餃子皮和餡兒，乘車前往。老人們都很開心，志愿者們對(duì)包餃子熱情也都很高，最后，老人們吃著熱騰騰的餃子，都務(wù)必滿足的露出了笑容。這也是我們最欣慰的。在這前后，我們還組織了“遮陽(yáng)帽、西瓜送清涼”等等活動(dòng)，幫助淳化敬老院的老人們提升生活質(zhì)量，感受社會(huì)溫暖。 xx月份，我們和金陵綠絲帶協(xié)會(huì)，米蘭婚紗攝影中心聯(lián)合舉辦了拍照獻(xiàn)愛心活動(dòng)，活動(dòng)是通過(guò)購(gòu)買愛心攝影卡捐款幫助患有腦癱的孩子明明支付昂貴的手術(shù)費(fèi)。活動(dòng)經(jīng)過(guò)了前后多方面的準(zhǔn)備。活動(dòng)當(dāng)天，傾斜的干事借來(lái)桌椅和音響在一餐門口擺攤宣傳，通過(guò)口頭宣傳，傳單招貼畫宣傳等方式，將這一愛心之舉宣傳出去，同時(shí)也讓更多人參與其中。活動(dòng)效果一般，但傾斜干事團(tuán)結(jié)一致，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神卻得到了很好的體現(xiàn)。無(wú)私奉獻(xiàn)，傳遞正能量，正是每一個(gè)青協(xié)成員的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　在愛之源的統(tǒng)籌安排下，我們青協(xié)也開展了醫(yī)院方面的活動(dòng)。南京市第一醫(yī)院共計(jì)活動(dòng)3次，志愿者參與人數(shù)16名；兒童醫(yī)院共計(jì)活動(dòng)4次，參與志愿者達(dá)20人。其余兩家醫(yī)院—鼓樓，454醫(yī)院已分別由相應(yīng)班級(jí)承包，各班自行開展志愿服務(wù)。

　　還有一年一度的授帽傳光暨護(hù)基操作大賽，我們部門再次承接志愿服務(wù)工作。招募多名志愿者，全程參與活動(dòng)的工作，各司其職，保證了活動(dòng)的征程有條不紊的進(jìn)行。

　　我們青協(xié)還申報(bào)了紅十字會(huì)項(xiàng)目，準(zhǔn)備在紅十字會(huì)愛心資金的幫助下，再組織更多的社會(huì)公益活動(dòng)。

　　另外，青協(xié)還協(xié)助了社區(qū)“大干一百天”清潔活動(dòng)志愿者的招募，科研志愿者的招募等等。

　　本學(xué)期我們的活動(dòng)辦得低調(diào)卻穩(wěn)重，更多是真正發(fā)揮志愿者愛心職能，真正幫主有需要的人，從個(gè)方面給予幫助。這學(xué)期盡管是下學(xué)期，志愿者積極性卻一如既往的高漲，也側(cè)面體現(xiàn)了我們部門的號(hào)召力。盡管如此，也存在一些不足。如一如既往地仍是有志愿遲到，缺崗的情況，說(shuō)明我們的志愿培訓(xùn)還是不夠到位，需要進(jìn)一步加深力度；類似拍照獻(xiàn)愛心的活動(dòng)辦得效果不好，說(shuō)明在大型活動(dòng)組織策劃上還缺乏經(jīng)驗(yàn)，下學(xué)期要學(xué)會(huì)改變模式，以大家更能接受的方式獻(xiàn)愛心。下學(xué)期要招更多有才能有愛心有正能量的同學(xué)加入我們青協(xié)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)所招志愿者的培訓(xùn)，加強(qiáng)志愿者誠(chéng)信意識(shí)，提升志愿者基本素質(zhì)，提升志愿者服務(wù)質(zhì)量。還有在校慶中，我們的志愿者也將盡心盡力，做到最好。

　　在部門的以后發(fā)展中，我們會(huì)不斷總結(jié)，改善不足，同時(shí)吸取其他部門管理的長(zhǎng)處，不斷健全和發(fā)展自身，在下學(xué)期的工作中更加再接再厲，爭(zhēng)取更大范圍地提升我們護(hù)理學(xué)院志愿活動(dòng)的影響力。

　　護(hù)理青協(xié)小潤(rùn)

　　20xx年xx月xx日

薦部門工作總結(jié)5

　　人事部詩(shī)司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)閱歷，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、公司工作

　　1、員工聘請(qǐng)和入職管理

　　(1)聘請(qǐng)管理：依據(jù)公司進(jìn)展需要和人員配置要求，準(zhǔn)時(shí)做好人員聘請(qǐng)及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。20xx年公司進(jìn)展正處于上升階段，三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開工，等相關(guān)部門新招員工相對(duì)較多，由于各種緣由導(dǎo)致后期人員活動(dòng)較，本年度離職率高達(dá)47%，為聘請(qǐng)工作帶來(lái)了難度。

　　(2)員工入職與轉(zhuǎn)正。20xx年下半年，人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過(guò)理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　2、績(jī)效考核：人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部 1 / 21 門提報(bào)的當(dāng)月方案完成狀況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行狀況”“個(gè)人素養(yǎng)”三個(gè)方面對(duì)部門進(jìn)行綜合評(píng)定

　　3、員工培訓(xùn)：由于人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn)。

　　4、薪酬體系：沒有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

　　5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的.合法權(quán)益得到落實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。

　　二、人事工作

　　1、人事人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂。20xx年人事部依據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說(shuō)明的制度，開頭進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中。

　　2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為。人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)峻勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律狀況，并做好記錄。發(fā)覺有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批判、訓(xùn)練，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核，使考勤真正做到“公正、公開、公正”。

　　3、檔案管理。人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，便利日常使用和查找，并依據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。

　　4、衛(wèi)生管理。人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報(bào)。

　　5、其他制度管理。在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成;車輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格依據(jù)制度執(zhí)行。

　　6、OA系統(tǒng)管理及完善。20年月人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增加管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容。 7、文化宣布傳達(dá)。20年月底文化部開頭簡(jiǎn)報(bào)制作，后期文化11月初共出版期簡(jiǎn)報(bào)，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門間的相互溝通，便利員工準(zhǔn)時(shí)了解公司進(jìn)展動(dòng)向，便于各部門依據(jù)實(shí)際狀況來(lái)支配下一步工作;20年月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣布傳達(dá)，并堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容，在確定程度上促進(jìn)了公司的文化宣布傳達(dá)。

　　三、工作中存在的不足

　　人事部全體員工在20年的工作中，任何部門提出需要協(xié)作，部門人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作主動(dòng)性值得表?yè)P(yáng)，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要連續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。

　　1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流躊事。

　　2、工作細(xì)心度仍有所欠缺。

　　3、工作效率需要進(jìn)一步提高，主動(dòng)協(xié)作各部門工作。

薦部門工作總結(jié)6

　　xxxx年以來(lái)，xx區(qū)城管局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市城管局的指導(dǎo)下，以五型政府建設(shè)為抓手，著力整治怕、慢、假、庸、散作風(fēng)頑疾，以鞏固全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果為契機(jī)，搶抓機(jī)遇，真抓實(shí)干，緊緊圍繞年度中心工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)整改措施，不斷創(chuàng)新城市管理，市容環(huán)境有新的提升，城市面貌有大的提高，各項(xiàng)工作也得到順利有效開展，總結(jié)如下：

　　一、全年開展工作情況

　　（一）加強(qiáng)城市管理，開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)

　　1、全力打好拆藍(lán)攻堅(jiān)戰(zhàn)。今年x月份，全面有序地開展了拆藍(lán)工作，我局作為全區(qū)藍(lán)色彩鋼棚整治的牽頭單位，精心組織，周密部署。一是明確部門職責(zé)。我局立即成立了宣傳督查工作組和現(xiàn)場(chǎng)工作組，及時(shí)協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)街召開全區(qū)藍(lán)色彩鋼棚整治調(diào)度會(huì)，明確各部門的相關(guān)責(zé)任；二是全面推動(dòng)宣傳工作。我局印制發(fā)放了拆除藍(lán)皮棚宣傳材料xxxxx余份；為嚴(yán)格執(zhí)法程序統(tǒng)一印制了限期整改通知書xxx余本；利用流動(dòng)宣傳車、發(fā)傳單、貼公告、臨街門店LED屏等形式大力宣傳拆除藍(lán)皮棚政策；協(xié)同新聞中心在廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)積極宣傳藍(lán)皮棚拆除工作，全方位營(yíng)造活動(dòng)氛圍；三是強(qiáng)力啟動(dòng)拆除工作。我局牽頭組織了中心城區(qū)藍(lán)皮棚拆除工作，召集了多支具備拆遷資質(zhì)的拆遷隊(duì)伍分解至各街道執(zhí)法大隊(duì)，對(duì)不聽勸告的釘子戶，實(shí)行強(qiáng)制拆除。截止至x月，我區(qū)拆藍(lán)工作已完成總量的xx.x%。共拆除中心城區(qū)各街道（含白塘）藍(lán)皮棚xxxx宗，面積約xxxxxx.xxx平方米。拆藍(lán)攻堅(jiān)行動(dòng)基本改變了城鄉(xiāng)雜、濫、亂、差的局面。

　　2、全力打好揚(yáng)塵污染治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。在去年年底組建揚(yáng)塵治理辦公室基礎(chǔ)上，嚴(yán)抓重管，全面加強(qiáng)建筑工地、拆遷工地及道路揚(yáng)塵管理。一是建筑工地?fù)P塵治理。對(duì)全區(qū)中心城區(qū)xx個(gè)工地（其中在建xx個(gè)、土方工程x個(gè)），制定了五個(gè)百分之百、四個(gè)統(tǒng)一兩凈兩核查等規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各建筑工地均實(shí)行建檔管理制度，明確各方管理負(fù)責(zé)人，有關(guān)職責(zé)要求等，對(duì)各施工單位簽訂《文明施工責(zé)任書》，完善各種報(bào)批手續(xù)。二是道路揚(yáng)塵治理。局揚(yáng)塵辦針對(duì)渣土車、攪拌車、建筑垃圾清運(yùn)車要求規(guī)范管理。對(duì)覆蓋不嚴(yán)導(dǎo)致撒漏車輛進(jìn)行先教育后處罰。統(tǒng)一了攪拌車出料口安裝環(huán)保袋，規(guī)范統(tǒng)一各公司開工運(yùn)輸前申報(bào)相關(guān)材料，并安排人員現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)審批并開出準(zhǔn)運(yùn)證。完善了審批流程，杜絕運(yùn)輸車私自偷運(yùn)，按程序授理申報(bào)了xx公司，環(huán)保渣土運(yùn)輸已基本到位。三是房屋拆遷工地?fù)P塵治理。局揚(yáng)塵辦積極主動(dòng)走訪、摸排拆遷公司，與xx公司簽訂承諾書，要求拆前必須申報(bào)備案，拆中做到圍擋拆除、濕法降塵，拆后做好防塵。四是主干道開挖圍。對(duì)市政、天燃?xì)?、水電、微循環(huán)等改造項(xiàng)目施工造成主干道兩側(cè)亂堆放、亂開挖的現(xiàn)象，要求各項(xiàng)目單位改造前申報(bào)并簽訂市政工程項(xiàng)目《文明施工責(zé)任書》，按標(biāo)準(zhǔn)圍擋，并通過(guò)驗(yàn)收后方可開工。完工后立即清場(chǎng)。

　　3、全力打好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。局督查科室強(qiáng)化督察督辦，打好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是督促整改。堅(jiān)持每天對(duì)中心城區(qū)市容環(huán)境進(jìn)行督察。對(duì)各街道所轄范圍內(nèi)的門店裝修圍擋不規(guī)范、門店超店經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)、大型戶外廣告破損等數(shù)字化案件進(jìn)行了集中督察。及時(shí)將上級(jí)部門下發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境相關(guān)問(wèn)題文件進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改、反饋。二是集中整治。整治門店超店經(jīng)營(yíng)xxxx處，驅(qū)離游動(dòng)攤販xxxx起，規(guī)范拆除戶外廣告xxx塊，清理建筑遺棄垃圾xxx處，清理露天焚燒xx起，清理占道經(jīng)營(yíng)xxxx戶。三是嚴(yán)管重罰。對(duì)轄區(qū)內(nèi)偷倒建筑垃圾現(xiàn)象重拳整治，收繳未經(jīng)審批的小蜜蜂電動(dòng)共享自行車xxx余輛。

　　4、全力打好市場(chǎng)周邊整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。我局于x月xx日組建了市場(chǎng)管理執(zhí)法大隊(duì)，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)中心城區(qū)所有菜市場(chǎng)內(nèi)外的取締占道經(jīng)營(yíng)、超攤經(jīng)營(yíng)，取締游商、游販等工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。市場(chǎng)大隊(duì)每天x:xx開始對(duì)中心城區(qū)菜市場(chǎng)及周邊的.占道經(jīng)營(yíng)、游攤等情況進(jìn)行整治，下午安排值班隊(duì)員對(duì)菜市場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)整治。針對(duì)青石街、四季春、韶x路等菜市場(chǎng)外占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重問(wèn)題，專門安排隊(duì)員每天早上x:xx到達(dá)菜市場(chǎng)進(jìn)行整治并駐守至x:xx，從而有效緩解了市場(chǎng)外占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。二是嚴(yán)罰重管，規(guī)范管理。隨著市場(chǎng)管理執(zhí)法大隊(duì)的工作開展，將以往的突擊式檢查轉(zhuǎn)化為常態(tài)化管理，有效維護(hù)了干凈整潔有序的市場(chǎng)環(huán)境。截止目前，大隊(duì)共制止占道經(jīng)營(yíng)、超店經(jīng)營(yíng)行為xxx起，取締游商、游販攤點(diǎn)xxx個(gè)，收繳物品xxx余起，處罰xx人。

　?。ǘ┲ψズ脙蓚€(gè)城市常態(tài)管理

　　1、超店占道經(jīng)營(yíng)整治。全面推行網(wǎng)格化管理和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)包片、隊(duì)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)、隊(duì)員路段包干工作責(zé)任機(jī)制，主要商業(yè)街、主要干道周邊、大型商場(chǎng)及周邊商業(yè)門面，嚴(yán)格要求經(jīng)營(yíng)戶主不得超店經(jīng)營(yíng)。為防止占道經(jīng)營(yíng)回潮反彈，做到突擊整治與日常監(jiān)管相結(jié)合、錯(cuò)時(shí)輪班制，真正達(dá)到無(wú)縫隙、無(wú)斷檔、全覆蓋的常效管理新格局。

薦部門工作總結(jié)7

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國(guó)內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。xx市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍，在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級(jí)員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jī)。因此，我代表公司董事會(huì)，向全體員工、各級(jí)主管干部表示衷心的感謝!在過(guò)去的一年里，以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)xx市場(chǎng)。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達(dá)到x億元，回籠資金x億元。元旦開盤銷售場(chǎng)面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了20xx年的開門紅，在xx市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應(yīng)。

　　一、五期項(xiàng)目方面

　　地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了這樣的大型商家，進(jìn)入，將成為xx地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了x社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

　　二、物業(yè)管理方面

　　物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)。現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。

　　三、工程管理方面

　　通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　四、問(wèn)題和不足

　　同事們，20xx年的成績(jī)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對(duì)于我們xx房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁(yè)，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：

　　1.物業(yè)管理方面，物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們?cè)谏鐣?huì)上的'形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：

　　(1)是人員流動(dòng)性過(guò)高，專業(yè)人才招聘困難。去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

　　(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。

　　(3)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。目前，物業(yè)公司在顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。

　　(4)是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

　　2.公司內(nèi)部管理方面

　　(1)是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

　　(2)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

　　3.工程管理方面。強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績(jī)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

薦部門工作總結(jié)8

　　進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有半年的時(shí)間，取得了不小的進(jìn)步的同時(shí)也存在不足。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)。

　　一、年度工作情況

　　1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況。

　　作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

　　3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。

　　項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。

　　二、存在的不足以及改進(jìn)措施

　　回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

　　在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、缺乏計(jì)劃性。

　　在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、專業(yè)面狹窄。

　　自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、完成目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

　　為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議。

　　1、合同管理。

　　合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

　　樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。

　　2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化。

　　項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的.跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

　　3、進(jìn)度控制。

　　進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。

　　雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，雖然工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。

　　在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

薦部門工作總結(jié)9

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

　　一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

　　為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

　　三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

　　積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的`業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。

　　四、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

薦部門工作總結(jié)10

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，20xx年x月進(jìn)入公司與同事們的緊密合作轟轟烈烈的完成了以前的月度的拖欠賬務(wù)，也在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利的完成了今年的財(cái)務(wù)工作。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也算是對(duì)自己的一種鞭策吧。

　　回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們的工作著重于內(nèi)部費(fèi)用的控管、成本、費(fèi)用的核算以及對(duì)下屬各公司的財(cái)務(wù)制度的完善、緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作做以下總結(jié);

　　一、費(fèi)用的規(guī)范管理

　　嚴(yán)格按照內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制，如小車費(fèi)用，差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)根據(jù)不同的職務(wù)進(jìn)行定額補(bǔ)助，填制費(fèi)用單據(jù)時(shí)查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費(fèi)用是否合理，分門別類的核算到每個(gè)部門，為方便下年做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)核定每個(gè)部門的各種費(fèi)用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個(gè)部門所發(fā)生的每一筆費(fèi)用。

　　二、會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作

　　規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行核查，看賬實(shí)是否相符。強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理，使公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊(cè)，以便日后備查等。按規(guī)定時(shí)間及要求完成各項(xiàng)本職工作情況。每月積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。維護(hù)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的電腦以及財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)。

　　三、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

　　1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)部的工作安排，本人任職會(huì)計(jì)一職。在崗位中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，把握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全部同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

　　2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)各分公司報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。

　　在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

　　3、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來(lái)，由于分公司場(chǎng)所分散，財(cái)務(wù)工作的'力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧一陣的建友核銷工作。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

　　四、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

　　作為基層工作者，我充分認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)執(zhí)行者，無(wú)論何時(shí)何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價(jià)還價(jià)都能及時(shí)并努力的去完成，遇到問(wèn)題努力去詢問(wèn)，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

　　五、工作中存在的問(wèn)題

　　所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。工作之中再細(xì)也難免會(huì)出錯(cuò)，在工作之中還有很多待改的地方：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作中有時(shí)會(huì)馬虎，值得去改進(jìn)。

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。

薦部門工作總結(jié)11

　　20xx年，市新成立一家券商營(yíng)業(yè)部，市區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量達(dá)到了三家。新券商營(yíng)業(yè)部的成立，加劇了商丘券商間的競(jìng)爭(zhēng)，我營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間長(zhǎng)，保有客戶數(shù)量多，這是多年來(lái)我營(yíng)業(yè)部積累的財(cái)富，現(xiàn)在卻成為了競(jìng)爭(zhēng)券商眼中的“香餑餑”。面對(duì)對(duì)手氣勢(shì)洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶資源，成為了營(yíng)業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問(wèn)題。在這樣的背景下，專職服務(wù)小組應(yīng)運(yùn)而生。專職服務(wù)小組的成立，是營(yíng)業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)工作的重要組成部分。

　　專職服務(wù)小組成立于20xx年xx月xx日，設(shè)立的目的是填補(bǔ)營(yíng)業(yè)部主動(dòng)客戶服務(wù)的空白點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象是總資產(chǎn)10-30萬(wàn)的現(xiàn)有客戶，目的是提高客戶服務(wù)工作，提高目標(biāo)客戶對(duì)公司的.滿意度和忠誠(chéng)度，減少轉(zhuǎn)銷戶現(xiàn)象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　小組成立以來(lái)，人員、設(shè)備迅速調(diào)配到位，目標(biāo)客戶經(jīng)過(guò)四次調(diào)整已明確到每名組員，包括業(yè)務(wù)部同樣從事10-30萬(wàn)資產(chǎn)客戶指定服務(wù)的客戶經(jīng)理。

　　小組成員已經(jīng)完成了針對(duì)自己服務(wù)客戶的平臺(tái)短信群發(fā)次，合計(jì)約x條，除手機(jī)號(hào)碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外，已全面覆蓋。業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理此項(xiàng)工作進(jìn)展較緩慢，已在業(yè)務(wù)會(huì)議中督促，20xx年開始上班后將盡快實(shí)施。

　　小組成員與客戶的首次電話溝通工作，已進(jìn)行大半，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成首次電話溝通。通過(guò)電話溝通，成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶人。

　　小組成員與客戶約見與拜訪，20xx年共成功實(shí)施x人次，均收獲良好效果?？蛻魧?duì)營(yíng)業(yè)部設(shè)立專職服務(wù)小組表示非常滿意，對(duì)小組的工作提出了表?yè)P(yáng)與期望。從結(jié)果上看，小組的成立提高了客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺，有利于提高客戶挽留的成功率。

　　通過(guò)與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數(shù)的客戶在證券投資過(guò)程中都有服務(wù)方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個(gè)別擬轉(zhuǎn)戶的客戶，在得到小組的服務(wù)后，放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算，原因是聽說(shuō)其他券商的服務(wù)比較好，但之前在中原多年未享受過(guò)服務(wù)。小組的成立，滿足了這部分客戶對(duì)服務(wù)的需求，于無(wú)形中也打消了這類客戶擬轉(zhuǎn)走、嘗試其他券商服務(wù)的打算。

　　小組剛剛成立，時(shí)間尚短，能夠總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)不多，下面從不足之處對(duì)小組的工作進(jìn)行一些匯報(bào)。

　　對(duì)于主動(dòng)服務(wù)，小組員工的經(jīng)驗(yàn)都顯不足，尤其是面對(duì)形形色色的客戶、層出不窮的問(wèn)題，員工尚未積累出與各類人等溝通的技巧，在工作中表現(xiàn)為缺少方法。

　　簡(jiǎn)單的信息推送無(wú)法完全滿足客戶對(duì)服務(wù)的需求。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點(diǎn)，20xx年我們小組沒能尋找出好的辦法，這將是20xx年工作的重點(diǎn)。

　　小組員工與客戶首次電話溝通即將結(jié)束，之后如何電話服務(wù)客戶，正在探討，還沒有形成結(jié)論。是小組員工根據(jù)自己特長(zhǎng)發(fā)揮，還是小組制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，是20xx年小組需要解決的首要問(wèn)題。

　　專職服務(wù)小組20xx年的工作計(jì)劃中，需要在明確各自責(zé)任的前提下，將業(yè)務(wù)部指定服務(wù)的客戶經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、活動(dòng)的統(tǒng)一實(shí)施等。

　　小組承擔(dān)的其他一些工作，如資訊管理崗、IB崗、投顧、融資融券等，在營(yíng)業(yè)部的統(tǒng)一部署下，合理分配精力與時(shí)間，保證按時(shí)足量完成。

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