在寫工作總結(jié)的時(shí)候要實(shí)事求是，具體到各個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的店慶工作總結(jié)共4篇 店慶工作安排，供大家參考。

店慶工作總結(jié)共1

　　神采飛揚(yáng)大玩家超樂(lè)場(chǎng)哈爾濱香坊店

　　四周年店慶工作總結(jié)

　　2011年九月份，對(duì)于神采飛揚(yáng)大玩家超樂(lè)場(chǎng)哈爾濱香坊店是不平常的，因?yàn)檫@個(gè)月是一年一度的店慶，我們策劃了為期一個(gè)多月的店慶前期活動(dòng)神采飛揚(yáng)大玩家超樂(lè)場(chǎng)哈爾濱香坊店四周年店慶工作，在張店長(zhǎng)的大力支持下，在城市經(jīng)理李經(jīng)理的策劃下和督導(dǎo)郭督導(dǎo)及長(zhǎng)春主持劉X的親情加盟，并經(jīng)過(guò)各全體員工積極的努力與配合，我們信心十足地把店慶策劃好，同時(shí)通過(guò)有效、完善地企劃，使我們的建店四周年，既成為盛大的狂歡禮，也成為我們哈二店2011年銷售高潮的聚集點(diǎn)。于10月1日?qǐng)A滿落下了帷幕。我店以周年店慶為契機(jī)，在擴(kuò)大銷售、提高店面影響力、打造員工凝聚力的前提下，舉行了以“勇創(chuàng)卓越，續(xù)寫輝煌”為主題的一系列活動(dòng)。為此就本次活動(dòng)總結(jié)如下：

一、活動(dòng)基本情況

1.活動(dòng)目的

　　喜迎神采飛揚(yáng)大玩家超樂(lè)場(chǎng)哈二店開(kāi)店四周年

　　通過(guò)一系列的活動(dòng)宣傳，為九月的四周年慶典制造氣氛

　　通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)，讓員工對(duì)公司的發(fā)展更有信心，進(jìn)一步提高員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作精神，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　通過(guò)本次活動(dòng)提高店內(nèi)本月整體銷售業(yè)績(jī)

　　結(jié)合場(chǎng)外宣傳，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)，增加公司知名度

借助活動(dòng)感謝一直支持和關(guān)注神采飛揚(yáng)大玩家超樂(lè)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界人士

2.活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

①店慶時(shí)間： 2011年9月 30 日（周五）19:00—21:00

②店慶回饋月：2011年9月1日—2011年9月30日（全月進(jìn)行）

③地點(diǎn)：神采飛揚(yáng)大玩家超樂(lè)場(chǎng)哈二店店內(nèi)

3.主辦單位 4.參與人員

　　神采飛揚(yáng)所有來(lái)店客戶

　　神采飛揚(yáng)店內(nèi)員工及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

　　此次活動(dòng)的贊助單位以及關(guān)系單位代表

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）活動(dòng)宣傳推廣方式 1.外場(chǎng)發(fā)券宣傳

　　內(nèi)容：店慶活動(dòng)票券在外場(chǎng)以及高校和周邊社區(qū)發(fā)放，共計(jì)五千張， 15 號(hào)開(kāi)始同折扣券一起發(fā)放出去

　　執(zhí)行時(shí)間：①15 日開(kāi)始發(fā)放；②13日必須到店；③10 號(hào)定稿廣告公司開(kāi)始做；④六號(hào)整理出所需要的尺寸、內(nèi)容以及版面素材等。

2.場(chǎng)內(nèi)宣傳品

　　內(nèi)容：店慶活動(dòng)須知及店慶等醒目字眼 具體物品及數(shù)量：參照?qǐng)鰞?nèi)布置

　　執(zhí)行時(shí)間：①15 日開(kāi)始布置；②13 日必須到店；③10 號(hào)定稿廣告公司開(kāi)始做；④六號(hào)整理出所需要的尺寸、內(nèi)容以及版面素材等；⑤ 16 日當(dāng)天店內(nèi)全部布置完畢，吊旗到位、展架到位、海報(bào)、提示牌、LED、條幅到位；拱門準(zhǔn)備好放財(cái)務(wù)或者綜合辦公室備用檢查。

（二）場(chǎng)地裝飾

3.場(chǎng)內(nèi)裝飾

　　大門外擺放拱門，在正門口擺放，拱門上面拉橫幅，內(nèi)容為：神采飛揚(yáng)大玩家哈爾濱香坊店四周年慶典

　　內(nèi)場(chǎng)懸掛店慶吊旗，原則上要做到統(tǒng)

一、隆重、喜慶，條幅以紅底黃字為主內(nèi)容為慶祝哈二店四周年慶典，提示牌的擺放等 展示參照?qǐng)鰞?nèi)布置； 務(wù)必做到另：舞臺(tái)裝飾設(shè)計(jì)，正門舞臺(tái)搭建，舞臺(tái)背景為“神采飛揚(yáng)大玩家超樂(lè)場(chǎng)哈二店輝煌四周年” 等字樣，場(chǎng)邊射燈直照舞臺(tái)中央突出氣氛；左邊放蛋糕和香檳塔為節(jié)日烘托氣氛做鋪墊，并提高本次活動(dòng)檔次

4.場(chǎng)內(nèi)布置 ①.充氣拱門 數(shù)量：2

　　內(nèi)容：哈爾濱神采飛揚(yáng)大玩家四周年慶 布置：哈二店正門及側(cè)門 ② ．氣球 數(shù)量：20包

　　布置：溜冰場(chǎng)內(nèi)布置300 ；場(chǎng)內(nèi)布置300；前臺(tái) 200；舞臺(tái)200 ③ ．舞臺(tái)背景 數(shù)量：1

　　內(nèi)容：哈爾濱神采飛揚(yáng)大玩家香坊店輝煌四周年慶

　　布置：門口舞臺(tái)背景 ④ ．展架 數(shù)量：2

　　內(nèi)容：店慶所有節(jié)目活動(dòng)內(nèi)容如抽獎(jiǎng)等 布置：前臺(tái)一個(gè)，場(chǎng)內(nèi)明顯處一個(gè) ⑤ ．燈箱布 數(shù)量：2

　　內(nèi)容：店慶活動(dòng)方案等

　　布置：正門燈箱及側(cè)門處燈箱（原來(lái)燈箱是放招聘須知的）

⑥ ．LED 數(shù)量：1

　　內(nèi)容：店慶活動(dòng)通知：

　　布置：前臺(tái)LED ⑦ .背膠 數(shù)量：5 內(nèi)容：喜迎神采飛揚(yáng)大玩家超樂(lè)場(chǎng)哈爾濱香坊店四周年慶 布置：店面玻璃門上以及禮品玻璃上 ⑧ ．提示牌 數(shù)量：1

　　內(nèi)容：與海報(bào)相同

　　布置：捕魚等重點(diǎn)機(jī)臺(tái)旁

⑨ ．海報(bào) 數(shù)量：3

　　內(nèi)容：店慶當(dāng)晚活動(dòng)具體內(nèi)容待定 布置：左門兩張，右門一張 ⑩ ．票券 數(shù)量：5000

　　內(nèi)容：宣傳店慶喜迎四周年活動(dòng)

　　布置：外場(chǎng)發(fā)放，15 號(hào)起隨折扣券一起發(fā)放出去

（三）宣傳推廣

　　1．短信推廣 內(nèi)容：

　　具體執(zhí)行：編輯短信發(fā)送給活躍會(huì)員告知店內(nèi)店慶信息，并且打出憑短信可以在活動(dòng)當(dāng)天……

　　執(zhí)行時(shí)間：9月 1號(hào)—30號(hào)

　　2．前臺(tái)廣播稿

　　內(nèi)容： 顧客朋友們，本店將于9月30日（周五）晚19:00 在店內(nèi)舉辦“神采飛揚(yáng)大玩家香坊萬(wàn)達(dá)店”店慶四周年晚會(huì)屆時(shí) 我們將奉上精彩節(jié)目以及豐厚

　　獎(jiǎng)品，請(qǐng)勿錯(cuò)過(guò)良機(jī)，詳情請(qǐng)咨詢前臺(tái)，或留意店內(nèi)海報(bào)。神采飛揚(yáng)大玩家超樂(lè)場(chǎng)哈爾濱香坊萬(wàn)達(dá)店全體員工感謝您一直以來(lái)對(duì)我們的支持，謝謝！

　　3 .場(chǎng)內(nèi)裝飾宣傳

　　內(nèi)容：參照?qǐng)鰞?nèi)布置。

三、店慶回饋月活動(dòng)內(nèi)容

　　店慶月活動(dòng)

（一）活動(dòng)方案一： 只要你肯來(lái)、大獎(jiǎng)等你來(lái)

　　內(nèi)容： 進(jìn)行 0元抽獎(jiǎng)活動(dòng)， 活動(dòng)期間前臺(tái)消費(fèi)均可獲得大玩家超樂(lè)場(chǎng)抽獎(jiǎng)小劵一張，參與抽獎(jiǎng)活動(dòng) ，活動(dòng)期間每天準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行小丑送禮抽獎(jiǎng)小劵隨機(jī)發(fā)放，參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)抽獎(jiǎng)模式采用乒乓球號(hào)碼 ，抽獎(jiǎng)方式進(jìn)行,每人每天僅限抽取一次

（二）活動(dòng)方案二： 情侶對(duì)對(duì)碰

　　內(nèi)容：必須一男一女，面對(duì)面在1 分鐘內(nèi)擁抱的同時(shí)把氣球擠爆，1 分鐘擠爆最多的一隊(duì)獲勝。 勝者進(jìn)行下一輪，最后一對(duì)為獲勝者，（*注意 * ：一次只能放一個(gè)氣球放多者被淘汰。）

（三）活動(dòng)方案三： 遠(yuǎn)程投籃，誰(shuí)是我們的神投手

　　內(nèi)容：一枚游戲的報(bào)名費(fèi)、一次只投一個(gè)球、規(guī)定位置進(jìn)行投籃、投中送 10 枚游戲幣

　　店慶當(dāng)天活動(dòng)

（一）“0 ” 元抽獎(jiǎng)

　　內(nèi)容：16:30 —17:30 （神采飛揚(yáng)正門口，飛仔小丑配合外場(chǎng)發(fā)劵，免費(fèi)抽獎(jiǎng)，只要持有抽獎(jiǎng)卷即可）

　　活動(dòng)規(guī)則：

　　將抽獎(jiǎng)箱里放上乒乓球，進(jìn)行抽取，一共50 球其中1—5 號(hào)球有獎(jiǎng)品

（二）捕魚達(dá)人大賽

（三）抽抽抽大獎(jiǎng)，禮滿帶回家

　　內(nèi)容：店慶當(dāng)晚晚會(huì)上抽出獎(jiǎng)品 ( 在店慶活動(dòng)期間，在前臺(tái)一次性消費(fèi)150 元可獲抽獎(jiǎng)卡一張) 活動(dòng)規(guī)則：

　　在抽獎(jiǎng)箱里，抽選獲獎(jiǎng)玩家，抽選到的玩家憑副劵進(jìn)行核對(duì) 一等獎(jiǎng)：筆記本電腦 二等獎(jiǎng)：時(shí)尚數(shù)碼DV 三等獎(jiǎng)：車模

　　四等獎(jiǎng)：一千枚游戲幣 五等獎(jiǎng)：500枚游戲幣

（四）愛(ài)在大玩家，情在看金花

　　內(nèi)容：店慶當(dāng)晚晚會(huì)上，在時(shí)間內(nèi)一次性消費(fèi) 500 元可獲金蛋卡一張參與活動(dòng)

　　活動(dòng)規(guī)則：持有金蛋卡的玩家朋友可在活動(dòng)中砸金蛋一次，均有非常精美的禮品等待玩家朋友，有效期活動(dòng)當(dāng)天，過(guò)期無(wú)效

四、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　數(shù)日的前期籌劃與準(zhǔn)備，我們終于迎來(lái)了“神采飛揚(yáng)大玩家哈爾濱香坊店輝煌四周年”慶典晚會(huì)的這一天，活動(dòng)當(dāng)天的工作是緊張而不失秩序，忙碌且從容的，這完全歸功于活動(dòng)前期的準(zhǔn)備工作充分以及經(jīng)理和店長(zhǎng)以及我們可愛(ài)的各部門同事的積極配合才有了活動(dòng)當(dāng)天過(guò)XX萬(wàn)的驕人成績(jī)。

　　當(dāng)天早早的，大家就開(kāi)始準(zhǔn)備及檢查各項(xiàng)事宜，如蛋糕什么時(shí)候送到、刀叉蠟燭等準(zhǔn)備夠否、香檳杯擦出來(lái)沒(méi)、氣球有沒(méi)有缺的、燈光調(diào)試、嘉賓的牌子和佩戴的鮮花以及工作人員的水和紅酒香檳是否準(zhǔn)備好、人員接待、獎(jiǎng)品、表演人員到位否等等工作的檢查與調(diào)試。甚至休班的人員都來(lái)幫忙工作，店內(nèi)總能看到各種各樣的忙碌的身影…..

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　　看，像不像蘑菇

↑每次從這里過(guò)的時(shí)候想到我們可愛(ài)的同事心情都很哈皮

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　　圖片 舞臺(tái)！就是這么搭起來(lái)滴??！

　　我們的活動(dòng)正在籌備梳理醞釀中…….

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　　認(rèn)真而又嚴(yán)肅的李經(jīng)理喲~~~（左起第一個(gè)）

　　我們的“0元抽獎(jiǎng)”

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　　外面老多人都排成隊(duì)伍嘍，多有素質(zhì)！?。o(wú)限自豪中…..）

　　捕魚達(dá)人活動(dòng)中??

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　　機(jī)臺(tái)正在調(diào)試中。。。。為了我們的業(yè)績(jī)和慶典活動(dòng)，乃們辛苦了！

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　　各就各位，開(kāi)始準(zhǔn)備啦~~~~看，那些著黃色制服的就是我們辛勤可愛(ài)的記分員啦！額，我是不是應(yīng)該用帥氣這個(gè)詞。。。。哈哈

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　　緊張而又刺激的捕魚比賽開(kāi)始了，記分員們手里拿著記分卡嘴里叼著口哨臉色由剛才的放松瞬間變得嚴(yán)肅認(rèn)真起來(lái)！絕不放過(guò)一條魚！??！O(∩_∩)O（特別拍一下捕魚界面，各種喜歡里面的小石頭）

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　　大家各種來(lái)圍觀，喲~~居然還有小瓶友

　　快來(lái)人看那！這是我們晚會(huì)特邀金牌督導(dǎo)和主持人！金童玉女哦！很有feeling 男的西裝革履英俊帥氣，女的婀娜娉婷嫵媚多情還不失些可愛(ài)！小白牙有木有

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　　來(lái)張?zhí)貙憜稳苏眨?！記得收藏?/p>

　　晚會(huì)開(kāi)始前倒計(jì)時(shí)

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　　正在對(duì)稿子做彩排的兩個(gè)沉醉其中的兩個(gè)人。。。。。

　　發(fā)店慶短息發(fā)到一半的我們的疲憊的正在揉眼睛打哈氣的李經(jīng)理！我想說(shuō)，李哥你辛苦了！

　　舞臺(tái)籌劃及各項(xiàng)裝飾現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)小插曲，太空舞步有木有！

↓ 我們技術(shù)部能登高，能摘燈泡~嘿呦

　　場(chǎng)外飛仔在秀它“曼妙”的身材

　　晚會(huì)就要開(kāi)始啦！迎賓大道啊大道

　　貴妃醉酒演唱中。。。 街舞表演中。。。。

　　我們強(qiáng)大的嘉賓陣容！都是老總

　　美麗漂亮又神奇的迎賓姐姐們。。。。。

　　場(chǎng)面火爆的很，后面的兩個(gè)可不是真的長(zhǎng)那么高哦！那是站梯子上了！ (*^__^*)

　　拉丁舞表演?? 肚皮舞表演中??

　　兩個(gè)舞蹈簡(jiǎn)直炫人眼目??！華麗麗的。就看肚皮舞起，全場(chǎng)一片寂靜，吹哨子的忘了吹，喝水的忘了喝，幸虧燈光師傅在人群后面看不到啊。吼吼

　　我家老大張家峰店長(zhǎng)在蛋糕前許愿，準(zhǔn)備吹蠟燭了??（我一直想知道他許的是什么愿望）

　　捕魚達(dá)人大賽冠軍得主。。。 最佳會(huì)員頒獎(jiǎng)中??

　　看的出哪個(gè)是張家峰店長(zhǎng)嗎？沒(méi)錯(cuò)，最帥的那個(gè)就是??！

　　活動(dòng)是流暢的，表演是精彩的，店長(zhǎng)是帥氣的，禮品是豐厚的，大家是滿意的，我們——圓滿了！辛苦也就值得了。

五、后記

　　當(dāng)慶典的熱浪慢慢褪去的時(shí)候，我們用冷靜的頭緒去思考，去總結(jié)，發(fā)現(xiàn)成功的背后還隱藏著許多不足之處需要我們不斷改進(jìn)，認(rèn)真客服和糾正錯(cuò)誤，把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到接下來(lái)的工作中，為店面發(fā)展貢獻(xiàn)力量!!

　　在此感謝全體參與和支持本次活動(dòng)的人員

　　哈爾濱（香坊店）市場(chǎng)部全體

　　二零一一年十月

店慶工作總結(jié)共2

　　6月份店慶工作總結(jié)

　　北京莊勝崇光百貨商場(chǎng)13年店慶工作，在鄭總精心策劃下，經(jīng)過(guò)各全體員工共同的積極努力，于6月26日?qǐng)A滿結(jié)束。北京莊勝崇光百貨商場(chǎng)的店慶活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了13年，每次店慶都給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè)。

　　本次店慶組織了眾多活動(dòng)，包括滿200元可當(dāng)300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動(dòng)，以及

2、

5、8買贈(zèng)

2、

3、5加價(jià)，消費(fèi)滿額即可參加刮獎(jiǎng)、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動(dòng)，店慶24日當(dāng)天還有舞獅及威風(fēng)鑼鼓表演以及極限運(yùn)動(dòng)表演等活動(dòng)。本次店慶同樣給顧客帶來(lái)驚喜和歡樂(lè)，前來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的顧客一下子比平時(shí)多了好幾倍。

　　我叫王碩，是商場(chǎng)新來(lái)的一名樓管，主要負(fù)責(zé)的是綜合館3F淑女服裝區(qū)導(dǎo)購(gòu)的日常管理工作。

　　3層淑女服裝區(qū)做的是200當(dāng)300/400等活動(dòng)，這一下，就吸引了不少女性的前來(lái)購(gòu)買，服裝作為都市女性必備的生活用品，更不會(huì)放過(guò)這次眾多的活動(dòng)，都紛紛前來(lái)購(gòu)買自己喜歡的服裝，使各個(gè)品牌的銷售有了很大的提升。尤其是店慶當(dāng)天，從早上開(kāi)始，人群始終沒(méi)有減少，我們?cè)跇菍訖z查并為顧客指點(diǎn)道路或解決問(wèn)題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達(dá)到了商場(chǎng)預(yù)期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿的句號(hào)。

　　到商場(chǎng)工作已經(jīng)有一段的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，和同事們相處

　　的十分融洽，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的幫助下，我很快的就適應(yīng)了這份工作，在今后的工作中，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，遇到不懂的問(wèn)題虛心向老員工請(qǐng)教，以飽滿的熱情來(lái)迎接每一天的工作，做一名盡職盡責(zé)的樓管。

店慶工作總結(jié)共3

　　店慶工作總結(jié)

　　店慶工作總結(jié)篇1：店慶活動(dòng)總結(jié)

　　蓬勃5載 激情一夏活動(dòng)總結(jié)

　　總結(jié)日期： 聯(lián)系人： 聯(lián)系方式：

　　活動(dòng)名稱：蓬勃5載 激情一夏

　　執(zhí)行時(shí)間： 活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)： 1、前期預(yù)熱工作

2、實(shí)際執(zhí)行和預(yù)期目標(biāo)：

　　其中信息留存客戶：

　　活動(dòng)總結(jié)：

　　活動(dòng)優(yōu)勢(shì)：

1、前期的布置工作比較到位，我們?cè)诨顒?dòng)前，召集了每個(gè)合作部門開(kāi)了碰頭會(huì)議，布置每個(gè)部門所要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容和要求，設(shè)置負(fù)責(zé)人，分工明確；

2、銷售部?jī)?nèi)部的會(huì)議宣導(dǎo)開(kāi)展的也比較充分，每個(gè)銷售顧問(wèn)都明確了工作目標(biāo)和工作方法，將意向客戶統(tǒng)計(jì)歸類，數(shù)據(jù)分析的全面透徹，針對(duì)性強(qiáng)，尤其在邀請(qǐng)客戶方面，能充分利用五周年店慶的集客由頭，達(dá)到邀請(qǐng)客戶到店的目的；

3、銷售顧問(wèn)在活動(dòng)之前保持了良好的戰(zhàn)斗激情，在整個(gè)活動(dòng)中，銷售顧問(wèn)忙于接待客戶，沒(méi)有一刻休息，整個(gè)過(guò)程中各個(gè)部門各個(gè)人員之間都保持了很好的工作狀態(tài)；

4、現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造比較成功，特別是在簽單后話筒里的有效話術(shù)和利益誘導(dǎo)以及幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤刺激一些未下手的客戶，讓那些沒(méi)有拿定主義的客戶動(dòng)心，這點(diǎn)比較關(guān)鍵，我們找到了打動(dòng)客戶的方式，讓客戶覺(jué)得過(guò)了今晚，再也沒(méi)有這樣的活動(dòng)了；

5、政策、話術(shù)的運(yùn)用非常到位，很有力度，銷售顧問(wèn)也運(yùn)用的十分之流暢，大家都很明白這里面的操作要點(diǎn)。

6、團(tuán)隊(duì)集體打氣激勵(lì)，每訂出一單，所有銷售顧問(wèn)齊聲鼓掌祝福，士氣高昂，直接感染現(xiàn)場(chǎng)客戶。售后、售前全力配合，有效演練了這次活動(dòng)的相關(guān)要求和執(zhí)行要點(diǎn)。

　　活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、意向客戶的邀約工作，十分重要，要針對(duì)每個(gè)銷售顧問(wèn)手上的客戶給銷售顧問(wèn)制定

　　明確的邀約目標(biāo)，不要分級(jí)別，只要是之前沒(méi)有戰(zhàn)敗的客戶都用電話，短信的方式告知一遍，力邀客戶就是不來(lái)買車，來(lái)看看車拿份禮品也是不錯(cuò)的選擇；

2、現(xiàn)場(chǎng)的氣氛十分重要，現(xiàn)場(chǎng)我們?cè)谟嗆嚨臅r(shí)候會(huì)用鑼鼓敲擊，預(yù)祝車主訂車吉祥，

　　全體銷售顧問(wèn)都會(huì)擊掌，為了烘托現(xiàn)場(chǎng)火爆氣氛。

3、現(xiàn)場(chǎng)的人氣。不管來(lái)的人定不定車，現(xiàn)場(chǎng)的人氣十分重要，如果一個(gè)穿梭不息的展廳，能給需要訂車的客戶十分沖動(dòng)的欲望，加快客戶出手； 4、給與客戶當(dāng)天的政策要多樣化，我們不僅在現(xiàn)金上給與優(yōu)惠，還可以有送裝潢禮包，維修現(xiàn)金卡，還可以參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，給予客戶的感覺(jué)就是今天優(yōu)惠很多，很大，過(guò)了這次活動(dòng)，就不會(huì)有這么多驚喜了，實(shí)際上是把平時(shí)的優(yōu)惠拆散了，制造客戶視覺(jué)上的沖擊點(diǎn) 5、銷售顧問(wèn)的士氣。銷售顧問(wèn)當(dāng)天的士氣也是十分重要，當(dāng)銷售顧問(wèn)穿梭于人群之中，顯得十分忙碌，這時(shí)候給與客戶的信息也是十分有沖擊的，和平時(shí)展廳里懶散的接待有所區(qū)別，銷售顧問(wèn)同時(shí)接待好多檔客戶，1個(gè)銷售顧問(wèn)周圍圍著很多檔客戶在咨詢，這時(shí)給與客戶的感覺(jué)就是大家都在搶車一樣，傳遞的信息會(huì)更加有張力！

　　活動(dòng)照片：

　　區(qū)域總監(jiān)簽字：

　　區(qū)域總監(jiān)簽字：

　　特約商加蓋公章：

　　店慶工作總結(jié)篇2：商場(chǎng)周年店慶總結(jié)

　　卓展7周年店慶總結(jié)

　　本月迎來(lái)了沈陽(yáng)卓展7周年店慶，根據(jù)從第一季度的銷售，以及整個(gè)大環(huán)境的影響下銷售不容樂(lè)觀，隨著各家品牌的活動(dòng)力度、折扣上來(lái)看這場(chǎng)亂戰(zhàn)中要想保存自己排名，一定要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在這樣的亂戰(zhàn)當(dāng)中，要把銷售做到極致可以說(shuō)有很大的困難，前期的準(zhǔn)備，貨品上、會(huì)員溝通、陳列布置、主推款式、員工的狀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)的氣氛、缺一不可。雖然這次活動(dòng)達(dá)到我們預(yù)期的銷售，但是對(duì)于這次活動(dòng)我給自己打80分。 一、活動(dòng)前期：

1、活動(dòng)策劃：提前布置活動(dòng)，怎樣吸引顧客進(jìn)店、會(huì)員回店。前期的促銷活動(dòng)策劃和思路

2、貨品情況：在活動(dòng)前一天必須將所有補(bǔ)充貨品到店（包括贈(zèng)品）。補(bǔ)充貨品的原則和依據(jù) 3、會(huì)員情況：（1）、店員熟悉的會(huì)員由店員打，剩下的會(huì)員全部由店長(zhǎng)電話溝通。（2）、在與會(huì)員電話溝通時(shí)，要提前把想說(shuō)的話分析清楚，以免遇到突發(fā)事件，例如：（1、先生您好！我是創(chuàng)世專柜某某，還沒(méi)等你說(shuō)完，顧客說(shuō)到不好意我在開(kāi)會(huì)，那么這就是顧客在提醒我們不要在繼續(xù)說(shuō)下去。這時(shí)我們應(yīng)該回答：那好先生/女士，卓展給您免費(fèi)贈(zèng)送的活動(dòng)內(nèi)容稍后我會(huì)以短信的形式給您發(fā)過(guò)去，請(qǐng)您查收。2、當(dāng)打通電話顧客對(duì)你的電話打來(lái)非常平靜的時(shí)候，我們第一句話應(yīng)該是：先生/女士您好：告訴您一個(gè)好消息，創(chuàng)世為了回饋廣大會(huì)員，在春季到來(lái)之前，提前給您送來(lái)春風(fēng)，贈(zèng)送您半袖T恤一件，希望您不要錯(cuò)過(guò)領(lǐng)取時(shí)間，這樣講完我相信有60%的顧客不會(huì)拒絕，那么我們可以利用這個(gè)贈(zèng)品在把我們的活動(dòng)告知顧客，同時(shí)預(yù)約時(shí)間）。（3）、在根據(jù)活動(dòng)期間的具體情況，把會(huì)員安排到合適的時(shí)間進(jìn)店。（4）、調(diào)出所有會(huì)員消費(fèi)記錄，進(jìn)行深入分析。分析內(nèi)容是什么？得出什么結(jié)論？

　　本次活動(dòng)卓展進(jìn)店里會(huì)員94人，回店56人，消費(fèi)25人金額35萬(wàn)占據(jù)銷售的58%?；顒?dòng)期間辦理會(huì)員卡4人，消費(fèi)萬(wàn)元 。 這段應(yīng)該放到活動(dòng)結(jié)束分析 4、現(xiàn)場(chǎng)布置：（1）、貨品：首現(xiàn)是現(xiàn)場(chǎng)的陳列，根據(jù)當(dāng)下所銷售的貨品（在調(diào)出同期去年銷售的占比）進(jìn)行陳列，而且要把現(xiàn)在的格局進(jìn)行規(guī)劃，主推款式要占據(jù)主要地點(diǎn)，款式要全。（2）、活動(dòng)氣氛烘托：

　　鮮花陳列，根據(jù)季節(jié)，流行顏色，進(jìn)行擺放現(xiàn)場(chǎng)鮮花的位子和配合現(xiàn)場(chǎng)的氛圍。（3）、根據(jù)老會(huì)員的口5、員工大會(huì)員工培訓(xùn)1）、熟知活動(dòng)內(nèi)容，（2）3）、制定主推款式以及連帶搭配，（4）、調(diào)動(dòng)大家積極性給大家打氣。 二、活動(dòng)中：

　　下滑非常明顯，顧客需求比較少，單裁2套元?；顒?dòng)期間銷售主推款式TR（一套）、TR（2件）、TR（4件）那么這三款是今年非常有特點(diǎn)的主打款式，無(wú)論是老會(huì)員、還是對(duì)于新顧客這樣的款式都是第一次見(jiàn)到，（或許在以前可能有過(guò)雷同的款，但是原因是2013升級(jí)版）雖然在銷售數(shù)據(jù)上這幾款銷售不算理想，但是在實(shí)際用途上起到關(guān)鍵作用，我們采取的手法是以點(diǎn)帶面，當(dāng)顧客進(jìn)到店面第一時(shí)間要找出共同話題，只有這樣顧客才會(huì)和你聊到一起，你才能有機(jī)會(huì)和顧客正面的交流。數(shù)據(jù)分析還應(yīng)該多一些活動(dòng)期間賣的最好的單品

3、把所有人員分成組，進(jìn)行當(dāng)天銷售比拼（但一定要友善，不能忘記主要目的）。4、隨時(shí)掌握庫(kù)存情況，以免造成銷售的貨品已經(jīng)沒(méi)有，但員工還在向顧客推薦。5把握好現(xiàn)場(chǎng)銷售，以及店員的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)。這要跟平時(shí)的產(chǎn)品搭配練習(xí)分不開(kāi)，如果經(jīng)常練習(xí)搭配在這樣的情況下才能操作自如。6、在跟顧客介紹商品，或介紹預(yù)存時(shí)，人數(shù)不要超過(guò)3人，顧客會(huì)煩，而且比較亂。7、預(yù)存非常重要，本次活動(dòng)同期相比基本全部下滑，只有預(yù)存款上升幅度比較大，如果沒(méi)有會(huì)員的大力支持這次恐怕要失敗了。所以在這樣的活動(dòng)前，把整個(gè)預(yù)存能夠享受的所有優(yōu)惠記在腦子里，而且要把握好時(shí)機(jī)向顧客宣導(dǎo)。這幾點(diǎn)算是優(yōu)點(diǎn)可以放到活動(dòng)后分析里，

三、活動(dòng)結(jié)束后分析：優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都應(yīng)該寫清楚 1、這次活動(dòng)有以下幾點(diǎn)不足：（1）對(duì)于會(huì)員回店率提升還要進(jìn)行細(xì)致分析，電話溝通方法還要進(jìn)行研究。（2）陳列有疏忽，當(dāng)陳列調(diào)整完之后已經(jīng)發(fā)現(xiàn)正裝夾克沒(méi)有亮點(diǎn)，但仍未進(jìn)行整改，如果整改及時(shí)可能正裝夾克還有上升空間。（3）、

　　貨品未能及時(shí)調(diào)貨，在第一天銷售結(jié)束后應(yīng)該第一時(shí)間在沈陽(yáng)地區(qū)店面調(diào)整貨品，同時(shí)在全國(guó)店面進(jìn)行調(diào)貨，一個(gè)防止第二天銷售完沈陽(yáng)地區(qū)沒(méi)有貨品，在一個(gè)要防止活動(dòng)結(jié)束后地區(qū)貨品有保障。（4）商場(chǎng)輔助活動(dòng)沒(méi)有進(jìn)行了解，商場(chǎng)企劃案有加增積分活動(dòng)居然沒(méi)有宣傳，這是最大的失誤，如果以這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣導(dǎo)會(huì)員，我相信我們這次活動(dòng)預(yù)存還會(huì)有很大的提升空間。

店慶工作總結(jié)共4

　　興隆電器物流中心綜合辦店慶活動(dòng)總結(jié)

　　歷經(jīng)12天的大家庭店慶終于圓滿了落下了帷幕，家電物流工作跌跌撞撞地也隨之進(jìn)入一個(gè)由高峰向平穩(wěn)過(guò)渡的時(shí)期。但是，在這短短的12天高峰里，我們卻如同經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，既有倉(cāng)儲(chǔ)科找貨的硝煙彌漫，也有配送科顧客的炮火連天，還有錄入科的“讓票據(jù)飛一會(huì)兒”……這12天的活動(dòng)，是金力系統(tǒng)上線后的一次全面檢測(cè)，是物流工作的一次全面業(yè)務(wù)考核，這次活動(dòng)，同時(shí)也暴露出很多問(wèn)題，在這些問(wèn)題中，有的是值得我們總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)，有的是我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘牟蛔恪Ｎ锪鞴ぷ魅绾胃玫亓夹圆⒏咚侔l(fā)展，做好這次店慶活動(dòng)的總結(jié)，十分重要。

一、成功經(jīng)驗(yàn)。

1、前期籌備工作充分。

　　1） 人員準(zhǔn)備充分。

ⅰ、倉(cāng)儲(chǔ)科找貨的人員增加了6人（名品3人+營(yíng)口3人）錄入票據(jù)消單人員增加1人（家電公司）提高了找貨速度與錄入速度。

ⅱ、配送科客服人員增加了2—3人（家電公司）保證了電話的有效接聽(tīng)與問(wèn)題的第一時(shí)間處理，降低了顧客的焦躁心情，減少了客訴。

ⅲ、VIP司機(jī)設(shè)置。支援物流的專職司機(jī)十分重要，對(duì)于棘手的特殊顧客的刁蠻要求（今天必送型、不送就到前線商場(chǎng)吵鬧），我們總能滿足，保證了前線商場(chǎng)工作的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

ⅳ、公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持大局工作。店慶期間，公司領(lǐng)導(dǎo)全程參與（周志富經(jīng)理、張春宏經(jīng)理、王衛(wèi)華經(jīng)理等）并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予了調(diào)整與指導(dǎo)。這種對(duì)物流工作高度重視的態(tài)度，讓物流員工干勁十足。

　　2） 設(shè)備用品準(zhǔn)備充分。

ⅰ、倉(cāng)儲(chǔ)科增加打印機(jī)一臺(tái)。

ⅱ、配送科增加二部顧客熱線。二臺(tái)電腦。

ⅲ、配送科增加VIP貨車一臺(tái)。

ⅳ、綜合辦采買了店慶期間的辦公必備用品及食堂日常調(diào)料，保障了店慶工作的工作與生活需要。

2、溝通工作全面。

　　1） 廠家溝通到位。所有送貨廠家都是按時(shí)來(lái)貨，保證了入庫(kù)工作與出庫(kù)工作的合理有序。

　　2） 承運(yùn)商溝通到位。有合作關(guān)系的承運(yùn)商都在活動(dòng)前進(jìn)行了動(dòng)員與協(xié)商，保證了銷售高峰時(shí)的車次。

　　3） 前線商場(chǎng)溝通到位。活動(dòng)前與商場(chǎng)積極溝通，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在員工早會(huì)上對(duì)員工進(jìn)行了物流工作的講解與傳達(dá)。商場(chǎng)員工在對(duì)顧客送貨時(shí)間的承諾上都把握的比較有分寸，并在送貨聯(lián)上標(biāo)注清楚，給送貨工作減輕了負(fù)擔(dān)。

　　4） 與業(yè)務(wù)投訴部門事先溝通到位?；顒?dòng)前與集團(tuán)辦投訴熱線800及大家庭業(yè)務(wù)處315等相關(guān)部門也進(jìn)行了溝通，凡是有物流相關(guān)投訴問(wèn)題，都及時(shí)地反饋到物流中心綜合辦，由物流相關(guān)部門解決。控制了投訴問(wèn)題的惡化性。

3、工作時(shí)間的調(diào)整。

　　1） 收舊時(shí)間調(diào)整。收舊工作單獨(dú)提出來(lái)，在早7：00進(jìn)行正式工作，提高了司機(jī)的出庫(kù)效率。

　　2） 工作時(shí)間調(diào)整。物流中心的店慶期間工作時(shí)間，全部增加了早1小時(shí)與晚1小時(shí)合計(jì)2個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，配合商場(chǎng)做好售后配送與顧客咨詢工作。

4、食堂工作簡(jiǎn)化。

　　1） 由原先手工制作的餐飲項(xiàng)目更改為購(gòu)買成品。（如自己蒸饅頭改為定制；菜品也多以省時(shí)為主，土豆絲改土豆片、自制拌菜改為豆腐乳等）

　　2） 食材采買上也由每日現(xiàn)采改為定制（大豆腐成板定制、雞蛋也由零采變?yōu)榻y(tǒng)采等）

　　3） 增加食堂幫廚人員。在人員超過(guò)40人時(shí)，抽調(diào)各科室臨時(shí)支援人員到食堂幫廚。

二、不足之處。

　　軟件系統(tǒng)問(wèn)題。此次店慶活動(dòng)，是金力系統(tǒng)上線后所經(jīng)歷的首次大型考驗(yàn)，因?yàn)樗袉T工對(duì)于系統(tǒng)的不清晰，在操作上的不熟練，導(dǎo)致產(chǎn)生了許多問(wèn)題。在物流工作上，每個(gè)科室都有不同表現(xiàn)。

　　1） 倉(cāng)儲(chǔ)科。

ⅰ員工對(duì)于系統(tǒng)不熟練，對(duì)于司機(jī)在電腦里的消除庫(kù)存工作速度慢、效率低，造成司機(jī)等待、不耐煩甚至反感。

ⅱ暫存手續(xù)繁瑣。不管是機(jī)器實(shí)機(jī)出庫(kù)，還是電腦虛擬出庫(kù)，此件商品就需要辦理暫存。而且辦理程序十分模糊，造成司機(jī)前期拿個(gè)單子到處咨詢，怨聲載道。

ⅲ出庫(kù)人員安排不合理。在店慶次日出庫(kù)高峰時(shí)，同時(shí)開(kāi)設(shè)四道庫(kù)門驗(yàn)貨出庫(kù)。（含3號(hào)庫(kù)）而因?yàn)槲覀兾锪鲙?kù)房實(shí)際上是個(gè)混合庫(kù)房，所以司機(jī)一般提貨都是先從正門出庫(kù)，其他再?gòu)?號(hào)門或者3號(hào)門走，造成了主庫(kù)門車水馬龍、而其他兩個(gè)庫(kù)門則門可羅雀的局面。

ⅳ出庫(kù)程序設(shè)計(jì)繁瑣。每次出庫(kù)，都需要二名庫(kù)工管驗(yàn)貨，而且所驗(yàn)貨庫(kù)管并非本類商品的專職庫(kù)管。商品認(rèn)知不熟悉，程序臃腫，效率低下。（據(jù)司機(jī)稱：國(guó)美是分品類庫(kù)，每庫(kù)1人，專人專庫(kù)，提貨十分快捷）制約了司機(jī)的提貨速度。

ⅴ支援人員沒(méi)有合理安排利用。在庫(kù)房中出現(xiàn)一起商品安全問(wèn)題：一款32寸LG電視在早提貨時(shí)丟失了配件。而沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)。除了庫(kù)房沒(méi)有監(jiān)控因素外，在人為防盜上，也沒(méi)有任何手段與措施。明顯暴露出前期準(zhǔn)備缺項(xiàng)。

ⅵ在司機(jī)提貨后的商品安全上，也沒(méi)有相應(yīng)預(yù)案。活動(dòng)期間，共發(fā)生二起司機(jī)在提貨后丟貨事件。（李洪軍與高飛）據(jù)查都是因?yàn)樘嶝浂啵徿嚱靵y裝錯(cuò)了車。后來(lái)雖說(shuō)商品找到，但是也不是因?yàn)槲覀兘o司機(jī)提供了證據(jù)的原因找到的貨。室外監(jiān)控因?yàn)槊艽a問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)揮任何作用。（監(jiān)控器內(nèi)容只能刪除，不能修改，沒(méi)有必要把密碼設(shè)得那么神秘，全物流中心只有一個(gè)人知道）

ⅶ三個(gè)庫(kù)位的庫(kù)存數(shù)量不共享，電腦沒(méi)有明確顯示。有部分商品存放在一號(hào)庫(kù)，但是司機(jī)在二號(hào)庫(kù)提貨時(shí)，庫(kù)管員因?yàn)槎?hào)庫(kù)沒(méi)有貨，直接在提貨聯(lián)上標(biāo)明：“無(wú)貨”字樣，很不負(fù)責(zé)任。造成司機(jī)直接上交提貨單據(jù)，不給顧客送貨。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員極大不滿。錄入科工作人員只是在電腦里查無(wú)實(shí)貨時(shí)，也在提貨聯(lián)上標(biāo)：電腦無(wú)貨。但實(shí)際上，這種商品可能就在庫(kù)里，只不過(guò)因?yàn)橄到y(tǒng)的問(wèn)題，電腦而顯示無(wú)貨狀態(tài)。所有的庫(kù)房保管員都只對(duì)自己所負(fù)責(zé)的庫(kù)位里的商品說(shuō)話，而對(duì)其他二個(gè)庫(kù)位里的同品類商品一無(wú)所知。

　　2） 配送科

ⅰ接線人員不專業(yè)。支援接線人員多是臨時(shí)增加人員，在接線時(shí)對(duì)于電腦查

　　詢系統(tǒng)不熟練。對(duì)于接線方法也多樣化，和顧客講話啰嗦，有責(zé)怪顧客語(yǔ)氣。造成接線時(shí)間長(zhǎng)，效率低。

ⅱ辦公環(huán)境制約接線效果。辦公環(huán)境嘈雜，顧客講話聽(tīng)不清，接線員聲音大，給人感覺(jué)很不職業(yè)。像是家庭打電話聊家常。

ⅲ話機(jī)不專業(yè)。所有話機(jī)都是移動(dòng)座機(jī)，效果差，受信號(hào)制約，人工接線，漏接率高。造成顧客投訴多。

ⅳ新老系統(tǒng)更換期間，顧客查詢復(fù)雜。凡是老系統(tǒng)中的顧客，新系統(tǒng)發(fā)揮作用差，很多查不到。

ⅴ對(duì)承運(yùn)商與司機(jī)的派單把控不好。先到司機(jī)自己挑單子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高樓甩了下來(lái)，給后來(lái)的司機(jī)造成了很大的怨言。

ⅵ對(duì)臨時(shí)支援的司機(jī)要求少。因?yàn)槭窃谔貏e困難時(shí)期臨時(shí)支援來(lái)的，所以對(duì)他們要求與培訓(xùn)沒(méi)有。造成了顧客對(duì)送貨工人與司機(jī)的投訴問(wèn)題若干。

ⅶ金辦軟件系統(tǒng)對(duì)于同一姓名的人不能識(shí)別歸類，一家買多件貨或者以舊換新，錄入時(shí)間有所不同，而系統(tǒng)打印時(shí)多不同，所以造成一家貨多人、多次送貨現(xiàn)象。給顧客在接貨時(shí)造成了極大的不方便。也給我們物流配送科造成了人員及車輛上的極大浪費(fèi)。

ⅷ不能明確與顧客約定送貨時(shí)間，造成多次給顧客送貨，顧客拒接，而顧客有時(shí)間時(shí)，我們又沒(méi)有時(shí)間送的矛盾。

ⅸ缺貨問(wèn)題，與顧客溝通不清楚。在程序上，凡是無(wú)貨的問(wèn)題，都是由司機(jī)把無(wú)貨單據(jù)上交到配送科，由配送科負(fù)責(zé)聯(lián)系前臺(tái)與顧客溝通具體貨到時(shí)間與送貨時(shí)間。但是在此次活動(dòng)中，有司機(jī)忘記上交無(wú)貨單據(jù)、造成顧客在家空等一天的（司機(jī)是先打電話后提貨、所以有這樣問(wèn)題）有的是司機(jī)上交單據(jù)后，客服沒(méi)有聯(lián)系前臺(tái)的等等原因。而這些，都是造成顧客投訴的問(wèn)題所在。也是我們需要繼續(xù)改進(jìn)的地方。

ⅹ針對(duì)前線營(yíng)業(yè)員的退貨問(wèn)題，從意義上說(shuō)是與我們物流不相關(guān)的，但是因?yàn)檎{(diào)度只要安排了網(wǎng)點(diǎn)打印單據(jù)，前臺(tái)就取消不了退貨。這樣的設(shè)計(jì)，從很大程度上制約了前線的退貨，造成顧客的極大不滿。退貨本來(lái)就是一件不開(kāi)心的事，如果手續(xù)繁雜，顧客一定憤怒高漲。9月9日暴露出來(lái)的找差價(jià)退貨問(wèn)題，就是明顯的表現(xiàn)。

Ⅰ票據(jù)存放無(wú)科學(xué)系統(tǒng)性。后期涌現(xiàn)出來(lái)的許多客服問(wèn)題，并不是送貨問(wèn)題，而是更多地找不到單據(jù)的問(wèn)題，客服的工作人員忙碌不是因?yàn)榻泳€，也是因?yàn)檎也坏剿拓泦螕?jù)。很多急于送貨的顧客與普通顧客混放在一起，分不清重點(diǎn)主次，重要顧客單據(jù)丟失，造成重復(fù)打印等。

　　3） 錄入科。

　　錄入科工作量很大，分擔(dān)了大多是倉(cāng)儲(chǔ)科的問(wèn)題，這些問(wèn)題，在以后的工作中，都應(yīng)該明確職責(zé)。在票據(jù)回執(zhí)時(shí)，也多不及時(shí)。

　　4） 前線營(yíng)業(yè)

ⅰ營(yíng)業(yè)員對(duì)系統(tǒng)運(yùn)用生疏，相干的與不相干的問(wèn)題，都咨詢物流，給物流工作帶來(lái)了很大的麻煩。

ⅱ營(yíng)業(yè)員急于銷售，承諾過(guò)多。

ⅲ前線不了解物流工作，物流地點(diǎn)等，說(shuō)出了與物流工作相悖的言論。 ⅳ臨促太多，不懂送貨、售后流程，造成物流工作量大增。

　　此次店慶的結(jié)束，僅是商場(chǎng)銷售的告一段落，但是對(duì)于物流工作來(lái)說(shuō)，卻是壓力不減。在此次活動(dòng)中，鍛煉了隊(duì)伍，提高了員工的斗志。在此，特別感謝家電公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟姐妹對(duì)于物流中心的支持與幫助。相信在下次大型活動(dòng)中，我們一定會(huì)有所進(jìn)步，做的更好！

　　電器連鎖物流中心綜合辦：任秀菊

　　二0一一年九月九日

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