想要讓自己的實(shí)踐工作能力不斷得到提升,學(xué)會(huì)寫工作總結(jié)是很重要的,總結(jié)的內(nèi)容需要在我們思考工作完成情況后得出的。一份好的工作總結(jié)能讓我們的工作思路更加清晰。下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店工作總結(jié)模板5篇(酒店工作總結(jié)報(bào)告范文大全),供大家參考。
酒店工作總結(jié)模板1
一、接待情況
1、重點(diǎn)旅游區(qū)(點(diǎn))接待情況
遵義會(huì)址旅游區(qū)(包括紅軍烈士陵園)共接待游客3.67萬(wàn)人次;赤水旅游區(qū)共接待2.28萬(wàn)人次;遵義動(dòng)物園接待1.57萬(wàn)人次;鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬(wàn)人次;水晶溫泉接待0.84萬(wàn)人次;烏江旅游區(qū)接待0.69萬(wàn)人次;雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬(wàn)人次。
2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國(guó)酒店、中悅大酒店共接待了3612人,客房平均出租率均在60%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人,客房平均出租率在55%左右。
二、特點(diǎn)及變化
游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車游增多。外地自駕車游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地,其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。
5、紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng)。其中以家庭為單位來(lái)參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加,成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn)。
6、溫泉休閑度假游大幅度增長(zhǎng)。
7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。
8、過(guò)夜游客量大幅度增加。
9、游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng)。
三、原因分析
1、旅游營(yíng)銷宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的`旅游節(jié)慶活動(dòng)。市政府啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng);舉辦20xx中國(guó)(遵義)酒類博覽會(huì)、婁山關(guān)、海龍屯國(guó)際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng),對(duì)外產(chǎn)生了極大影響,預(yù)熱了旅游市場(chǎng)。
3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān)、四渡赤水紀(jì)念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設(shè),形成點(diǎn)多面廣的旅游線路。
4、南北大交通及景區(qū)交通改善。
5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。20xx年我市新增17家星級(jí)酒店,其中四星級(jí)酒店3家,三星級(jí)2家,二星級(jí)12家。目前全市有近50家四星級(jí)、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營(yíng)。之外,還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開展經(jīng)營(yíng)。
6、各地營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市政府舉辦20xx年迎春晚會(huì),紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì),此外,各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。
7、天氣晴好,適宜出游。
8、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé),開展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治,排除安全隱患,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
9、各級(jí)旅游部門堅(jiān)守工作崗位。堅(jiān)持24小時(shí)值班,及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。
酒店工作總結(jié)模板2
自從本人20xx年加入xx酒店以來(lái)也有x年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,而且得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任主管一職,這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售酒店信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī),效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù),作為酒店銷售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的酒店應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示酒店,由于多數(shù)顧客對(duì)酒店知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)酒店的展示十分重要,顧客對(duì)酒店的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交,由于酒店價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。5抓住每一次銷售的'機(jī)會(huì),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對(duì)酒店的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的酒店是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了酒店?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)主管,就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)部門就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
酒店工作總結(jié)模板3
xx年即獎(jiǎng)過(guò)去,xxx酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,克服了經(jīng)濟(jì)危機(jī)、市場(chǎng)需求下滑、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的壓力,取得了良好的社會(huì)品牌效益與經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)營(yíng)方式上實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在管理體制上實(shí)現(xiàn)了由“人管人”向制度化的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)將xx年的工作總結(jié):
經(jīng)營(yíng)方面
xx年是酒店成立的第二年,也是酒店發(fā)展面臨著巨大考驗(yàn)的一年,“創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難”。xx年度,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,經(jīng)營(yíng)成本的增加,以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊,導(dǎo)致同行業(yè)紛紛使用降價(jià)、打折等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,使酒店運(yùn)營(yíng)面臨著不進(jìn)則退的境地,營(yíng)業(yè)額縮減,客戶流失,員工積極性下降。面對(duì)重重困難與壓力,酒店所有人員上下齊心協(xié)力,變危機(jī)為發(fā)展機(jī)遇,依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,在求變中求發(fā)展,建立以營(yíng)銷為主體,以服務(wù)為基石,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的正確發(fā)展理念,適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。
xx年全年?duì)I業(yè)收入xxxx元,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)xxxx元,扣除折舊費(fèi)后的全年累計(jì)利潤(rùn)為xxxx萬(wàn)元,其中,餐飲利潤(rùn)為:xxxx萬(wàn)元,客房利潤(rùn)為:xxxx萬(wàn)元,ktv利潤(rùn)為:xxxx萬(wàn)元,當(dāng)年固定資產(chǎn)投資xxxx萬(wàn)元?,F(xiàn)有員工xxxx人,年發(fā)放員工福利xxxx萬(wàn)元,為xxxx名員工參加了五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。
完善營(yíng)銷隊(duì)伍,擴(kuò)大營(yíng)銷力度,擴(kuò)展市場(chǎng)份額,建立穩(wěn)定的營(yíng)銷體系,積極爭(zhēng)取新客戶,各部門也積極推出新措施。
1、擴(kuò)大營(yíng)銷隊(duì)伍編制,調(diào)整營(yíng)銷人員,增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制;
2、建立中文網(wǎng)站,擴(kuò)大對(duì)外宣傳;
3、在電視媒體做酒店的.品牌宣傳;
4、菜肴及時(shí)創(chuàng)新,努力打造酒店特色菜。適時(shí)推出五月美食節(jié),更新菜品,并在媒體做宣傳;
5、拓展經(jīng)營(yíng)思路,ktv推出啤酒節(jié);
6、客房部推出個(gè)性化服務(wù);
7、增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,餐飲精品肥牛吧盛裝啟幕。
以上系列營(yíng)銷舉措的實(shí)施,使酒店的經(jīng)營(yíng)立于不敗之地,穩(wěn)定了客戶,確立酒店良好的品牌形象。
管理方面
一、 完善管理,推出《百分制考核制度》。
《百分制考核制度》的推出,使酒店管理邁出了向制度化建設(shè)的第一步,但此項(xiàng)考核制度有待于進(jìn)一步完善。
二、 加強(qiáng)人員培訓(xùn),提升酒店的服務(wù)品質(zhì)。
服務(wù)是酒店的生存之本,是提高員工素質(zhì)的有效手段。
1、 部門建立行之有效的培訓(xùn)制度和例會(huì)制度,使員工的精神面貌有所改變,使酒店經(jīng)營(yíng)管理思想得到了有效實(shí)施;
2、 酒店采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,聘請(qǐng)營(yíng)口市經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)校的專業(yè)講師來(lái)酒店培訓(xùn)指導(dǎo),并派管理人員到青島海景花園酒店學(xué)習(xí),提高中高層干部的視野,為促進(jìn)酒店規(guī)范化管理起到了積極的作用;
3、 通過(guò)開展員工技能大賽,進(jìn)一步提升員工的服務(wù)技能,并在站前區(qū)舉辦的酒店行業(yè)員工技能大賽中獲得團(tuán)體第一名,擴(kuò)大了酒店的社會(huì)影響。
三、 創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,建設(shè)團(tuán)結(jié)向上的xx企業(yè)文化。
1、 組織成立“愛心幫扶基金會(huì)”,為員工營(yíng)造“家”的氛圍,建立互助互愛的工作環(huán)境,酒店每年向基金會(huì)注入一定的資金,解決員工的實(shí)際困難。并于十月份,啟動(dòng)愛心幫扶基金,為身患重病的員工xx資助xxxx元醫(yī)療費(fèi),及時(shí)為員工送去了愛心和關(guān)懷;
2、 積極開展有益于企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng),舉辦首屆青年文化節(jié)、第二屆七一大合唱比賽和十一員工棋*比賽。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與員工的共同參與,展示員工的風(fēng)采,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工提供了交流的機(jī)會(huì),促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、 成立工會(huì)組織和黨支部,充分發(fā)揮黨員模范帶頭的作用,以點(diǎn)帶面,全面帶動(dòng)酒店全體員工共同進(jìn)步。
存在的問(wèn)題
xx年度取得了一定的成績(jī),但仍存在不足,主要有以下方面:
一、 由于市場(chǎng)判斷的不正確和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不了解,使績(jī)效考核存在與實(shí)際經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀發(fā)生偏離,指標(biāo)不科學(xué)的現(xiàn)象,給經(jīng)營(yíng)部門的工作造成較大的壓力;
酒店工作總結(jié)模板4
新年將至,在過(guò)去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任,給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì),酒店安保工作總結(jié)。在擔(dān)任酒店消防保衛(wèi)主管工作中,有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下,使我很快適應(yīng)了這個(gè)工作崗位,本人積極領(lǐng)導(dǎo)部門員工協(xié)調(diào)配合好各部門之間的工作關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,在單調(diào)的工作中努力營(yíng)造一個(gè)守紀(jì)律又有情趣生動(dòng)活潑的工作局面,現(xiàn)將一年來(lái)工作匯報(bào)如下:
一、停車場(chǎng)管理
首先通過(guò)收取停車費(fèi)來(lái)限制停車數(shù)量,使在有限的停車位上停放適量的車輛,單位內(nèi)部車輛盡可能少占車位,控制非本酒店的車輛進(jìn)入停放,其次通過(guò)對(duì)車場(chǎng)保安的調(diào)整后培訓(xùn)上崗,做到工作要踏實(shí)認(rèn)真。
二、消防安全管理
消防工作一直都是各項(xiàng)工作的重中之重,為保證酒店安全工作萬(wàn)無(wú)一失,帶領(lǐng)中控及內(nèi)保人員進(jìn)行全面細(xì)致的消防檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即排除和上報(bào)解決,另外加強(qiáng)中控人員的.消防安全培訓(xùn),學(xué)習(xí)酒店的消防應(yīng)急預(yù)案:對(duì)酒店全體員工進(jìn)行培訓(xùn)滅火器的使用方法,如何報(bào)火警及安全疏散緊急逃生的常識(shí)。
三、安全監(jiān)控管理
按崗位職責(zé)24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視畫面動(dòng)態(tài),內(nèi)保人員定時(shí)和不定時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和各樓層巡視,確??腿思熬频曦?cái)產(chǎn)安全。
四、安全防范管理
配合學(xué)習(xí)北京市公安消防總隊(duì),和東城區(qū)防火安全委員會(huì)的文件內(nèi)容,做好今冬明春火災(zāi)的防控工作,制定適合本酒店性質(zhì)的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,有效預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生確保重要季節(jié)以及馬上臨近春節(jié)的消防安全工作,配合消防總隊(duì)的檢查,做到有事及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理,不隱瞞。
最后,相信通過(guò)我們大家的共同努力,加強(qiáng)各方面管理,規(guī)范各項(xiàng)管理工作,一定能促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高公司經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)為客人營(yíng)造一個(gè)更加安全舒適滿意的休息、娛樂(lè)環(huán)境。
酒店工作總結(jié)模板5
首先是第一天的楊勇楊總做的培訓(xùn),講到了職場(chǎng)人和,我記得最清楚的一句話就是:一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗的個(gè)人,一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功的個(gè)人。一直在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,沒有一個(gè)成功是一個(gè)人的成功,都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力才有的成功。一個(gè)公司前景好不好,其實(shí)看他的員工之間是否團(tuán)結(jié)、互助;還有就是看一個(gè)公司里面的工作氣氛就可以了,環(huán)境給一個(gè)人的影響真的很大。
第一天上午看了xx企業(yè)的宣傳片,一個(gè)了不起的公司靠的不是塊頭大也不是規(guī)模和力量大,而是靠的企業(yè)的文化和理念,因?yàn)槿魏蔚臇|西都可以被復(fù)制,但文化和理念是模仿不來(lái)的。每一個(gè)公司的發(fā)展經(jīng)歷都會(huì)像一個(gè)人的成長(zhǎng)一樣,從一個(gè)懵懂的小孩開始摸索世界的每處角落,會(huì)碰壁,會(huì)有成功的微笑和掌聲,也會(huì)有失敗的淚水和指責(zé)的辛酸話語(yǔ)。但唯有堅(jiān)持下來(lái),經(jīng)歷過(guò)后,是一個(gè)四肢健全,頭腦開闊的青年,總會(huì)有一個(gè)發(fā)展鼎盛的階段。堅(jiān)持就是勝利。創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)。
接下來(lái)是《建陶基礎(chǔ)知識(shí)》講到了很多很多專業(yè)性很強(qiáng)的東西,比如建陶的工藝、陶瓷的分類、陶瓷產(chǎn)區(qū)、制陶原料等等,這些知識(shí)都是以前我從未聽說(shuō)過(guò)的,讓我感覺到每個(gè)行業(yè)都有那么多的`秘密,有那么多的知識(shí)寶庫(kù)。要想真正了解一個(gè)行業(yè)真的,如果你不花上一兩年的時(shí)間,真的做不到是了解了這個(gè)行業(yè),每個(gè)行業(yè)里面也有好多人做成功了,但有更多的人做的不是很成功,鄭州xx做成功了,也許是他們的城市特點(diǎn),也許是因?yàn)樗麄冇心敲匆恢F(tuán)隊(duì),但這些終究是我們?cè)诮o自己找的一個(gè)說(shuō)服自己的一個(gè)理由,給自己一個(gè)沒有做到成功的借口。
不為失敗找理由,只為成功找方法;當(dāng)你在去往成功的路上時(shí),記住,不要去在意別人說(shuō)你的壞話,要知道,當(dāng)有一天你成功的時(shí)候,那些人會(huì)把所有說(shuō)你的壞話變成好話。
其實(shí)到今天為止,我們還有多少人依然存在著夢(mèng)想,夢(mèng)想著有一天我還可以怎么怎么樣,再去問(wèn)問(wèn)自己,你的這些夢(mèng)想,會(huì)堅(jiān)持多久,你要什么時(shí)候去行動(dòng),去為了自己的夢(mèng)想一步一步走下去,去一天一天的接近你的夢(mèng)想。(這些事情需要我們每個(gè)人去深思,想好了,再去做,雖然有人在說(shuō)中國(guó)人就是晚上想千條路,早上起來(lái)走原路,但又有多少人每天苦惱著,我想他們一定連路都沒有想過(guò)。所以時(shí)刻思考自己,總結(jié)、管理、結(jié)束,給自己一些空白的時(shí)間,沒有電話聲,沒有電腦聲,只有自己的呼吸,去想好未來(lái)的每一步)其中職場(chǎng)人和中講到的最重要一點(diǎn)是樹立管理者的威信:以身作則,以人品樹立威信;精通業(yè)務(wù),以內(nèi)行造就威信;展現(xiàn)才華,以能力提高威信;信守承諾,以誠(chéng)信擴(kuò)大威信;體察下屬,以關(guān)懷鞏固威信。
這其中一直在講威信,可見一個(gè)管理都要在企業(yè)中,在員工中樹立自己的威信是多么的重要,這就要講究方法和技巧,無(wú)非就是關(guān)懷員工,責(zé)備之前記得還贊美,問(wèn)事之前先關(guān)心,委任之前先體察。威信不是要?jiǎng)e人什么事情都服帖自己,不是被震懾到,而是一種真心誠(chéng)意的佩服。
記住所有的幸運(yùn)和成功背后都有無(wú)數(shù)個(gè)感動(dòng)故事,也有許許多多的辛酸付出,成功只是浮出水面的冰山一角。每個(gè)人都應(yīng)該去向成功者學(xué)習(xí),不是學(xué)習(xí)如何得到的榮耀結(jié)果,而是背后無(wú)數(shù)個(gè)辛勤和努力的過(guò)程,去學(xué)習(xí)支撐他們的信念和要他們一直堅(jiān)持下來(lái)的理由。其實(shí)我很贊同每個(gè)人都給自己樹立一個(gè)心目中的偶像,也許他是一個(gè)歌手、一個(gè)演員、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)司機(jī)、一個(gè)軍人……總之你認(rèn)為他比你要成功,當(dāng)你去欣賞、崇拜他的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己會(huì)無(wú)意識(shí)的學(xué)習(xí)他的每個(gè)動(dòng)作和做事的細(xì)節(jié),在被他影響,慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在一點(diǎn)點(diǎn)的改變,這就是進(jìn)步,有努力才會(huì)有收獲,你學(xué)習(xí)他,當(dāng)有一天你成為和他一樣優(yōu)秀的人時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)有了一個(gè)新的偶像,他依然比自己優(yōu)秀,比自己出色,你依然想著怎么樣成為像他一樣成功的人。一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)和模仿,一點(diǎn)一滴的努力和付出,你會(huì)變得越來(lái)越優(yōu)秀,越來(lái)越接近自己的理想一個(gè)高度。所以在自己的每個(gè)人生階段去為自己精選一個(gè)值得自己去學(xué)習(xí)和模仿的偶像,你的人生未來(lái)會(huì)充滿希望的陽(yáng)光。
第二天的時(shí)候是涂生平講師做的一個(gè)《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)訓(xùn)練》對(duì)一名身為導(dǎo)購(gòu)者來(lái)講,如何更好的把握每一個(gè)客戶,如何讓自己的講話變得惟妙惟肖。
每個(gè)行業(yè)里都有許多許多的門道,想生存下來(lái)的唯一辦法就是學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),但學(xué)習(xí)的目的在于巧妙的運(yùn)用自己的專業(yè)來(lái)吸引每位和自己談話的人。
然后在晚上我自己的演講也還蠻不錯(cuò),其實(shí)我沒預(yù)料自己會(huì)得獎(jiǎng),其實(shí)我的確也沒得,但我認(rèn)為自己表現(xiàn)的還好,雖然總分不占優(yōu)勢(shì),但評(píng)委得分最高的一位。原因是鄭州的群眾分太高,在人家的地盤上,作不了主。
總而言之,每一次經(jīng)歷我都不后悔,因?yàn)槲沂冀K相信每個(gè)分岔路口的選擇,都是一次美麗的邂逅,因?yàn)檎l(shuí)都預(yù)料不到岔口的前面是地獄還是天堂。就像我對(duì)待自己的高考一樣,雖然??济看挝灏俜郑呖紖s只考了三百多,但我不想去追究自己的原因,也不想再去回頭,因?yàn)槲蚁嘈徘胺降奈磥?lái)有好多精彩在等待著我,我不可以給重頭再來(lái)留時(shí)間。
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