想要讓自己的實(shí)踐工作能力不斷得到提升，學(xué)會寫工作總結(jié)是很重要的，總結(jié)的內(nèi)容需要在我們思考工作完成情況后得出的。一份好的工作總結(jié)能讓我們的工作思路更加清晰。下面是范文網(wǎng)小編收集的大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)12篇(大學(xué)生假期社會實(shí)踐活動工作總結(jié))，供大家參閱。
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)1
大學(xué)生假期社會實(shí)踐活動總結(jié)及心得 20xx年夏天，我的大一暑假，我如愿的參加了學(xué)校的暑期社會實(shí)踐活動。社會實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對于促進(jìn)大學(xué)生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻(xiàn)社會、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會責(zé)任感具有重要作用。而學(xué)校對每年的假期實(shí)踐都相當(dāng)?shù)闹匾暎瑸閷W(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺與機(jī)會，并為我們保駕護(hù)航，期待著我們能從中得到鍛煉，學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負(fù)責(zé)對社會熱心的態(tài)度，積極響應(yīng)學(xué)校的號召參加了這次實(shí)踐。
這次我是在我景區(qū)管理所工作，實(shí)踐一個(gè)月，主要是進(jìn)行相關(guān)的實(shí)踐學(xué)習(xí)，為人處事等。同時(shí)我還在一家餐廳里當(dāng)服務(wù)員，去親身體會這個(gè)崗位的意義。早上就在管理所工作，下午就當(dāng)服務(wù)員，當(dāng)售后服務(wù)員也只有一周的時(shí)間。
學(xué)習(xí)，雖然說有點(diǎn)累，但我相信：我可以的，畢竟這次社會實(shí)踐對我來說也是大學(xué)的風(fēng)瑟瑟觸水寒，冰凍幾十厘米，我還是進(jìn)入了社會實(shí)踐的人群中，想通過親身體會社會實(shí)踐給自己更進(jìn)一步了解社會，閱讀社會，適應(yīng)社會。在社會實(shí)踐中增長見識；在磨練中增強(qiáng)毅力；在困難重重中挑戰(zhàn)自我培養(yǎng)自己的素養(yǎng)；想通過社會實(shí)踐來拯救自己和別人的差距與不足。
在當(dāng)今社會，在就業(yè)問題中，無經(jīng)驗(yàn)者往后排，茫茫人海獨(dú)徘徊，沒經(jīng)驗(yàn)，自然而然做什么都感到陌生而猶豫。
為了拓展自身的知識面，社會經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)，我們必須擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人的社會競爭能力，逆水行舟，背水一戰(zhàn)的決心超越自我。在社會實(shí)踐中培養(yǎng)自己的智慧和技能；在社會實(shí)踐中成熟，少一點(diǎn)嫩氣；在社會實(shí)踐中多份堅(jiān)強(qiáng)，少一份脆弱；在社會實(shí)踐中多了一味工作經(jīng)驗(yàn)味，少了一味書生氣味；在社會實(shí)踐中學(xué)會了獨(dú)立自強(qiáng)，減輕了父母的操心親戚朋友的擔(dān)心。
在這次社會實(shí)踐中自己的一切事物都要自己去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從社會實(shí)踐中知道了眼高手低的教訓(xùn)，體會了自己的動手能力也警示了自己的不足，在社會上，更得到那些社會經(jīng)驗(yàn)豐富的人溝通交流，使自己在以后工作之前得到了免費(fèi)的練習(xí)，在以后工作能不會和別人對話時(shí)不會應(yīng)變而煩惱，會使談話冷場的現(xiàn)象打預(yù)防針也使自己體會到人與人之間的默契；在做事過程中更加融洽取到事半功倍的效果，別人給你的意見，自己要聽取耐心虛心地接納。
自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過于自信就變成自負(fù)麻木，這種剛愎自用的行為導(dǎo)致工作的滯慢，心情不快。還是紙上得來終覺淺，深了此事要實(shí)踐。
這次社會實(shí)踐上使我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的做人經(jīng)驗(yàn)。
如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
此次社會實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會最深的一份心得。
當(dāng)然在實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題，本人的人際交往的能力還欠佳，還應(yīng)多加努力學(xué)習(xí)。缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。社會實(shí)踐不完全等于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個(gè)地方，這一點(diǎn)只做到了一部分，還要多加努力。
最后，很高興在社會實(shí)踐中生活，雖然時(shí)間短，但我覺得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)2
20xx年暑假，我非常有幸作為商學(xué)院三下鄉(xiāng)代表隊(duì)的成員之一，來到湘西保靖縣毛溝鎮(zhèn)破腳村進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查。7月25日，我們經(jīng)過10個(gè)多小時(shí)的顛簸，來到了毛溝鎮(zhèn)破腳村。這塊土地給我的
第一感覺是挺窮的，矮矮的房子，窄窄的馬路，一點(diǎn)也沒有城市的那種繁忙的氣息，這是一個(gè)嫻靜的農(nóng)村。
我們在這鎮(zhèn)上呆了8天，短短的8天，說實(shí)話，我們所做的是微不足道的。不過，我們也盡了心，盡了力。
8天的時(shí)間，我們熟悉了村容村貌，村的一些基本情況，進(jìn)行了支教活動，對留首兒童還進(jìn)村入戶進(jìn)行摸底調(diào)查。全隊(duì)分成了3組，分別到破腳村。魚糖村。龍?zhí)链濉M(jìn)行調(diào)查工作。
據(jù)我的調(diào)查，破腳村的基本情況，離鎮(zhèn)約12公里，，總?cè)丝?000多，民族為土家。漢。苗，而土家族。苗族所占比例為40%。這里的山很多，可以說是開門見山，出門爬山。人均土地面積為0.9畝。主要作物是水稻；高糧，山上的主要作物是杉樹。松樹等經(jīng)濟(jì)林作物；
在8天的實(shí)踐調(diào)查中，我總結(jié)了幾個(gè)問題，分別如下： 1 計(jì)劃生育問題 那里每個(gè)家庭都有3個(gè)孩子，計(jì)劃生育是我國的基本國策。可見國家對計(jì)劃生育的重視程度。而且，在他們那，說真的，計(jì)劃生育是發(fā)展經(jīng)濟(jì)之后的
第二大的事情了，是農(nóng)村的主要工作之一。破腳村有越生越窮，越窮越生的情況存在，孩子多了，農(nóng)民負(fù)擔(dān)自然就重，惡性循環(huán)，想讓他富都難。
2教育問題 破腳有一所小學(xué)，是村里最好的建筑，兩間教室，但村里的孩子在這里上學(xué)的不多，一到三年級大概有30來個(gè)孩子，平時(shí)上課在同一間教室由一個(gè)老師教，鋸村民反映老師很不負(fù)責(zé)。個(gè)別農(nóng)民家長對孩子教育比較重視，努力為孩子創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如送到鎮(zhèn)上讀書，或者隨自己到外地讀書。但大多的農(nóng)民家長對教育是略帶消極的重視，“只要孩子能讀書，就算是砸鍋賣鐵也要供孩子上學(xué)，因?yàn)橹挥凶x書才有好的出路?！彼麄儏s沒有為孩子為什么沒讀好書反思一下，承擔(dān)責(zé)任。由于經(jīng)濟(jì)的問題，和地理?xiàng)l件，孩子上學(xué)比較困難。而且上大學(xué)也是一個(gè)大問題，很多人考上了大學(xué)也不敢去拿通知書，不敢去上。農(nóng)民不知道有助學(xué)金、貸款等，我認(rèn)為在這方面，政府應(yīng)做一些獎勵措施，鼓勵考上大學(xué)的學(xué)生去完成他們的學(xué)業(yè)。
3鄉(xiāng)村道路建設(shè)問題 該村距鎮(zhèn)上大約有12公里路程，全是山路，唯有的馬路都是泥濘路，連小孩上學(xué)騎車都困難，設(shè)想，農(nóng)田所需的肥料，建設(shè)所需的材料都要靠人手搬進(jìn)去，怎么發(fā)展起來呢？
以上便是我在下鄉(xiāng)實(shí)踐中總結(jié)出來的問題?？偟膩碚f，破腳要發(fā)展，必須要與外界溝通，要賺錢，必須賺外面的錢，建設(shè)好硬件、軟件，以良好的狀態(tài)吸引外資。政府應(yīng)站在一個(gè)高度上看問題，分清長遠(yuǎn)利益和眼前利益，提高農(nóng)民素質(zhì)，另外，發(fā)展是需要時(shí)間的，政府、農(nóng)民都不應(yīng)該急噪，應(yīng)該腳踏實(shí)地，把成績干出來。
對于我自己來說，通過這次三下鄉(xiāng)，我無論在認(rèn)識上、能力等方面都有所提高。首先，認(rèn)識了許多的朋友，各位在艱苦的條件共處了8天，患難見真情，各位都相互幫助，真情流露，我想我一輩子都不會忘掉。在破腳，我在最前線收集到了
第一手的資料，真的，農(nóng)民的問題挺難搞的，一個(gè)基層干部不容易做??！很多問題都有兩面性，做事情要辨證。農(nóng)民有他的特殊性，解決問題要講究方法。經(jīng)過這次以后，我覺得自己成熟了。
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)3
在學(xué)校的組織下，7月11日——16日為期6天的時(shí)間里開啟了我的暑假社會實(shí)踐，和我一起接受實(shí)踐的還有本院的其他五位同學(xué)，我們主要追尋了彌漫著濃厚紅色革命主義意義的西安市、以及延安市，在這有限而極具重溫歷史的時(shí)間里，我不僅領(lǐng)略到祖國大好河山的雄偉，以及深沉的革命傳統(tǒng)教育。
“黃河之水天上來，奔流到海不復(fù)還”，這宏偉的句子，在小學(xué)時(shí)期讀來雖波瀾壯闊，氣韻十足，可不曾想象是怎樣一副氣勢翻涌的場面，當(dāng)我真正站在黃河壺口邊上的時(shí)候，才領(lǐng)略到這句詩的神韻之處，仿佛也看到了李白當(dāng)年也站在這壺口滿腹詩情的樣子；當(dāng)我一步一步靠近壺口瀑布，心中對大自然的敬畏油然而生，慢慢膨脹。。。。湍急宏大的河水從天而降，心里的情結(jié)頃刻間泛濫如眼前的奔流，遠(yuǎn)遠(yuǎn)流長，我想走得更近些，用手去觸摸您，讓我崇敬的母親河，您不僅養(yǎng)育了中華兒女，更傳承了不屈不饒、勇往直前的拼搏精神，我突然覺悟這正是我所缺少又必須得到的心境。
告別宏偉的母親河，我們來到延安，工作過的地方，在這極富歷史味道的土地上，深切的感受到革命道路的艱辛，而正作為大學(xué)生的我，為何不發(fā)揚(yáng)革命前輩們艱苦奮斗的精神呢，想到這，倍感慚愧。這是一段多么讓人高歌傳唱的歷史傳奇。如今是新的時(shí)代，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們更要堅(jiān)定住信仰，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，繼承偉大黨人的心理斗志。雖然日子越來越幸福了，但我們決不能被裹著糖衣炮彈的“享樂主義、金錢主義、鋪張浪費(fèi)等”思想所俘虜。在重走這段紅路的道路上，我還領(lǐng)悟到堅(jiān)守實(shí)事求是的精神也非常的重要，在延安時(shí)期，革命偉人正是用這種精神織成的頑抗防備，人民軍隊(duì)才能用極其簡陋的武器裝備，取得偉大的抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭的勝利。我們要堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)責(zé)任心、責(zé)任感的心理素質(zhì)培養(yǎng)，爭取做個(gè)黨的優(yōu)秀接班人。
在這次充滿意義的實(shí)踐中，不但豐富了我的社會實(shí)踐見識，同時(shí)也提高了我的團(tuán)隊(duì)合作能力和自身素質(zhì)的修養(yǎng)，也讓我樹立起義務(wù)服務(wù)社會的思想和堅(jiān)持不懈的勇氣；同時(shí)，也讓我更加明確了人生目標(biāo)，為將來更好的回報(bào)祖國、服務(wù)社會打下堅(jiān)實(shí)是基礎(chǔ)。社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、探足社會的一個(gè)很好的平臺，然而這個(gè)平臺后面的感悟我將受用一生。
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)4
利用假期深入社會開展社區(qū)服務(wù)活動，幫助社會弱勢群體，構(gòu)建和諧社會，并且在實(shí)踐中鍛煉提高自己的社會適應(yīng)能力，培養(yǎng)勞動觀念和社會道德，增加大學(xué)生社會體驗(yàn)，提高自己的社會責(zé)任感，為社會做出貢獻(xiàn)，現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報(bào)告于下：
社會實(shí)踐是社會主義教育的一個(gè)不可缺少的組成部分，是培養(yǎng)四有新人的重要途徑。近幾年來，在校大學(xué)生走入社區(qū)越來越引起人們的重視，社會經(jīng)驗(yàn)有了較大幅度的提高，大學(xué)生能力得到加強(qiáng)，有利地促進(jìn)了社會主義一代新人的健康成長。所以，走入社區(qū)服務(wù)居民在深化教育改革，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的建設(shè)者和接班人方面，具有重要的地位和作用。
從第一天為居民服務(wù)到5日已經(jīng)5天了，我從中學(xué)到了很多很多。無論是為人還是處事，我都感覺到這份工作教給我許多別人沒有的東西。讓我可以盡早學(xué)會一些社會上的東西。在這兒我要感謝社區(qū)給了我這次機(jī)會。
在這5天的工作中，我主要負(fù)責(zé)社區(qū)的日常辦公事務(wù)，輔助社區(qū)主任工作，以及承擔(dān)社區(qū)的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗為豐富。
一、給社區(qū)內(nèi)老人安裝援通呼叫器。
援通的全稱是援通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)，是一種全新的社會保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，我所做的工作是入戶給社區(qū)老人安裝援通呼叫器，并為老人講解援通的使用方法和注意事項(xiàng)。援通呼叫器只需連接到電話線上即可使用，上面有紅、綠兩個(gè)按鍵，在老人使用時(shí)特別方便。
老人不用記任何電話號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫助，按下綠色按鍵時(shí)能獲得一般幫助。我給老人講解的主要內(nèi)容是：援通的安裝和使用時(shí)免費(fèi)的，在老人需要幫助時(shí)只要根據(jù)不同的情況選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵后，援通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺會在第一時(shí)間將電話回?fù)艿嚼先思抑?，話?wù)員會細(xì)致詢問老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，并且在第一時(shí)間 內(nèi)通過老人登記的子女電話與其子女聯(lián)系。
安綠色按鍵后，話務(wù)員也會將電話回?fù)艿嚼先思抑?，綠色按鍵主要是一般性的幫助，包括家電維修，代買購物，送貨上門等日常問題。在我為老人安裝援通呼叫器是充分體驗(yàn)到了老年人對社區(qū)工作的支持。
二、在實(shí)踐中，我參與處理了一起社區(qū)突發(fā)事件。
在2月3日早晨，突然接到著去居民劉大爺?shù)碾娫?，不知是河原因，家中暖氣管發(fā)生爆裂，由于是在早上，社區(qū)工作人員較少，我與另一工作人員前往現(xiàn)場處理，現(xiàn)場一片狼藉，暖氣水順著樓梯一直流到院內(nèi)，我立即會到社區(qū)辦公室，通過電話與供熱公司聯(lián)系，積極組織搶修，待處理人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)發(fā)現(xiàn)，該單元，入單元主管道也發(fā)生爆裂，樓前暖氣井內(nèi)全是熱水，打開井蓋，水汽沖天。
我一邊組織工作人員抽排井內(nèi)積水，一邊聯(lián)系抽水泵，由于是室外搶修，水泵沒有電源可用，我便主動與一樓住戶聯(lián)系溝通，一樓住戶熱情接待我們，并提供了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶也非常熱情給我們總來了熱茶，在搶修時(shí)有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是排水時(shí)，工人很小心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷后結(jié)凍成冰，影響居民通行。
三、在工作中盡心盡力
我在社區(qū)實(shí)踐的主要工作是輔助社區(qū)主任工作，做主任的助理，同時(shí)也承擔(dān)社區(qū)的報(bào)告打印，表格制作等文秘工作，為社區(qū)板報(bào)收集素材也是我的工作之一，社區(qū)內(nèi)工作相當(dāng)細(xì)致，可以稱得上是瑣碎，有時(shí)忙的焦頭爛額，但我從中體驗(yàn)到的更多的是快樂。
總結(jié)這么長時(shí)間的工作，我體會到了很多，但最主要的一點(diǎn)是熱情。這兩個(gè)字在工作實(shí)質(zhì)和工作態(tài)度上都有體現(xiàn)。如果你不積極主動用熱情的心去幫助別人，你就永遠(yuǎn)不能真正的體會到社會的溫暖。
在工作中要積極，而不要盲目的去工作，學(xué)會用真誠的心對待每一個(gè)人，要細(xì)心體會居民們的需求，盡最大努力去幫助需要幫助的人，要時(shí)刻為居民著想。不要讓居民們煩心，更不能傷害那些有困難的居民們。
沒有接觸過真正的社會，所以這次實(shí)踐給了我一次嘗試的機(jī)會，可以從這里學(xué)會如何幫助他人，如何為他人著想。一個(gè)人的心諦決定了一個(gè)人工作成就這是我的座右銘!做事要用善心。
要做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每件事。要理性，用理性的觀點(diǎn)去看待事情，去做事情，去改變事情。不能感性，因?yàn)樽约阂墒炀捅仨毨硇裕@也是我在幫助別人的過程中學(xué)到的。
最后要學(xué)會自信，禮貌，還有學(xué)會說話。每個(gè)人都要自信，我在工作中學(xué)得更自信，要堅(jiān)強(qiáng)，不要畏懼任何事情。要禮貌待人，這是人一生要學(xué)的，每個(gè)時(shí)期，每個(gè)場合，有不同的禮貌方式，從這里我也學(xué)會了許多。其實(shí)我在工作中也犯了不少錯誤，但我覺得自己錯過了就要記住，避免類似錯誤發(fā)生。
但我不畏懼犯錯誤，我要避免錯誤，使自己更加優(yōu)秀。在假期的工作中我認(rèn)識到勞動的辛苦和快樂，所以我更加珍惜這次寶貴的經(jīng)歷!幫助他人為社會做出自己應(yīng)盡的責(zé)任，熱情服務(wù)每一個(gè)人，努力提高自身的素質(zhì)。
本次實(shí)踐是我對社區(qū)工作有了新的了解。使我在深入社會、了解社會、服務(wù)社會的過程中受教育、長才干?？傊?，社會實(shí)踐在培育大學(xué)生中，具有十分重要的地位和作用。
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)5
終于可以坐下來好好回憶自己寒假打工的經(jīng)歷，整理整理這些天的思緒，看看有哪些收獲……
獲得這份工作是一個(gè)偶然，之前說放假打工只是一個(gè)想法，我并沒有想到會變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這讓我對一句話確信不疑：你永遠(yuǎn)不知道下一刻會發(fā)生什么，所以任何時(shí)候都不要放棄希望！這中間說做就做并沒有考慮太多的后果問題（自己家開了一間比較大的門面房，不過因?yàn)楦愕檬墙ú慕ㄌ蘸退?，我?guī)筒簧厦?，所以不想呆在家里；另外爸媽都在看店子，家里年貨及家庭衛(wèi)生都還沒搞，我應(yīng)該留在家?guī)兔Γ┻@點(diǎn)不得不得益于媽說了一句話，“只要是你認(rèn)為對的事情你就去做吧！”所以我打消了之前的膽怯，回來收拾收拾第二天就去上班了。
在這里我不得不提一句話，出門靠朋友這句話真不是吹的，靠關(guān)系走后門也真不是蓋得！就因?yàn)槲液门笥训囊淌切驴h的步步高手機(jī)專賣督導(dǎo)，我們獲得這份工作不費(fèi)吹灰之力，連面試都省了！不過也可能是老板看我比較不老實(shí)，認(rèn)為我應(yīng)該還可以，所以只是簡單幾句對話我就聘用了。也是因?yàn)楹门笥训囊淌嵌綄?dǎo)我們沒有交押金，也沒有交穿工作服的押金?？磥聿还芨墒裁?，只要有熟人，就是好辦事。
一開始的時(shí)候組長把我的朋友安排在最出機(jī)器的b組，而把我安排在了oppo組，我沒什么想法，因?yàn)槎綄?dǎo)是她姨，不得不說她們很會做事。后來把我安排在了b組，輾轉(zhuǎn)到a組，為什么一直再換組，我不知道，我也不想想，管他們說什么a組最不出機(jī)器的一組，我只想在我工作的時(shí)候做好自己分內(nèi)的事情，不偷懶，不僥幸，認(rèn)真做事情。慶幸的是實(shí)習(xí)的第一天我就賣出一臺機(jī)器，還好有店里的老店員幫忙，我才沒至于出錯誤，但是還是被搞得手忙腳亂，開票、繳費(fèi)、貼標(biāo)、包裝，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不讓人省心。還好，畢竟年紀(jì)輕，盡管從早八點(diǎn)站到晚九點(diǎn)，出于新奇，我還是比較興奮的，還比較有激情，可以很快下班再接著上班而不去休息。相比而言，夢書就倒霉多了，所謂的照顧讓她去買沒有扣錢的夏新的提成高的機(jī)器，站在門口被凍的要死不說，還一臺機(jī)器沒賣出去……
日子就是這么過的，每天七點(diǎn)起床，如果洗頭就提前十五分鐘，然后刷牙洗臉摸摸戚戚就七點(diǎn)半出門，趕七點(diǎn)四十的公交車，如果不幸晚了就等七點(diǎn)五十的車，到了之后八點(diǎn)，開始一天的工作。爸媽之所以反對也因?yàn)槲覜]地方睡覺和吃飯，我借宿在我姑家，基本一天三餐買的吃，加上搭車的錢賺得還不過我自己花了。不過他們也明白我圖的不是錢，只是一個(gè)鍛煉，所以也沒多說什么。剛開始的時(shí)候真是受不了，站的渾身上下腰酸背疼腿抽筋的，還不許坐椅子，那個(gè)慘呀！晚上沒有公交車，有時(shí)搭便車回家，再走一截，有時(shí)就直接走回家，到了之后腳放在開水里燙半天沒反應(yīng)，趕上下雪的時(shí)候那凍得的，路滑的，怎一個(gè)“慘”字了得！
上班的第二天風(fēng)平浪靜，一臺機(jī)器沒銷出去，也沒有發(fā)生什么讓我記憶深刻的事情。不過賣場里有一位阿姨，她的銷售技巧真是讓我佩服的五體投地！這個(gè)人被我們成為鄔姐，那張嘴真是能將黑白顛倒，是非混亂。別誤會，我不是夸她能說，二十她太能忽悠，天生的一大嗓門，而且特別能套近乎，記得又一次套近乎的時(shí)候誤把別人的媽媽說成別人的爸爸，但是那鄔姐的臉紅的呀!她最大的特點(diǎn)是將你說的暈暈乎乎的，然后糊里糊涂的就掏錢把手機(jī)給買了。不過，我到真挺佩服她能抓住別人的心理這個(gè)特點(diǎn)，幫別人的小孩子拍照，搬椅子給不方便或者走路走累的人做，再或者親熱的稱呼別人大姐大哥，美女什么的……
旁邊oppo組的愛華姐人心眼好，怕我賣不出手機(jī)著急，過來給我傳授經(jīng)驗(yàn)，讓我記住幾款比較有特點(diǎn)兒的機(jī)器，別人來了直接給別人介紹，有時(shí)候會直接過來幫我賣機(jī)器。在我違反了商場潛規(guī)則的時(shí)候告訴我我做錯了，我應(yīng)該怎么做。愛華姐快要結(jié)婚了，你一定要幸福啊！
商場里除了鄔姐，愛華姐，還有組長燕姐，齊店長，上官老板，售后張經(jīng)理，兩個(gè)收銀：盈盈姐、徐鵬姐，還有幾個(gè)我不是很熟悉，再剩下的就是我們這些大學(xué)生臨時(shí)促銷。比較熟的張忠宇、羅蕾，還有對面三星組的吳宇森、攀妍。
第三天的時(shí)候好朋友高成來看我，那天開出去了五臺機(jī)器。其實(shí)我明白，那天我實(shí)際上是開除了七單。沒事，心里挺高興的，就是無意中違反了商場的潛規(guī)則，拿著自己的機(jī)器在別人的組里去推，得罪了我們的組長燕姐，嚇得我想打退堂鼓了，這賣機(jī)器不對，不賣也不對，真叫人糾結(jié)！其實(shí)我的想法很簡單，我只想多賣一些機(jī)器，根本沒考慮那么多，更談不上說“新員工欺負(fù)老員工，全場都不會推機(jī)器，只有我會推機(jī)器”！怎么可能？自尊心嚴(yán)重受挫，沒臉再賣場里呆了，很想逃離這個(gè)現(xiàn)實(shí)的地方……不過回頭一想，這就是我鍛煉的目的，我得忍！自尊心在別人的利益面前根本不值錢！不過后來事實(shí)證明我有些以小人之心度君子之腹：我本以為在每天晚上的工作總結(jié)短會上燕姐會提這件有關(guān)新人規(guī)矩的事情，但是后來燕姐都沒提這事兒，可能這也足夠表現(xiàn)出來她是我們的組長吧！不過這件事情還是狠狠地給我敲了一個(gè)警鐘，讓我明白了有些時(shí)候事情不想你想的那么簡單，別人未必認(rèn)可你的想法，并不是每一個(gè)人都回去聽你的解釋，每一個(gè)人都會去理解你，在給別人打工的時(shí)候，你得哄好老員工，得和她們處理好關(guān)系，否則你的處境將會很難堪，你會處于一種很尷尬的境地，賣出手機(jī)你會得罪你的同事，不賣出手機(jī)你會得罪老板，而且自己的工資會很低。里外都不是人……
不過對我而言，我的目的是鍛煉，其他的我也不想把自己搞得和他們一樣現(xiàn)實(shí)，我做好自己該做的，我做好自己應(yīng)為對的事情，其他的就聽天由命了。每天我還是很勤快的打掃衛(wèi)生，認(rèn)真去了解每一部機(jī)器，了解他們的特點(diǎn)，賣點(diǎn)，以及缺點(diǎn)。我覺得我不僅僅是向別人推銷手機(jī)，更重要的是我站在顧客的角度去幫他們挑一款經(jīng)濟(jì)實(shí)用的機(jī)器。再加上服務(wù)態(tài)度好，每天總會賣出一定數(shù)量的機(jī)器。當(dāng)然，日子不會總這樣一帆風(fēng)順的過，總會發(fā)生什么讓我們?nèi)チ私膺@個(gè)社會，去體會人得心理。也不清楚是上班的第幾天，我的好朋友就因?yàn)榻o顧客優(yōu)惠了一些價(jià)格而受到了老板嚴(yán)厲的批評。其實(shí)我心里清楚，我們沒有權(quán)利給顧客優(yōu)惠，一旦實(shí)施，肯定是得到了許可。至于是不是老板自己聽錯了我不是很清楚，但是我敢肯定的是我的好朋友絕對不會擅自做主給顧客優(yōu)惠了那么多錢。呵呵呵，任何言辭在這個(gè)時(shí)候都顯得那么無力：老板說你錯了你就是錯了，沒錯也是你的錯，你不能跟他爭跟他吵，哪怕理在你這邊。爭吵的后果是你卷鋪蓋走人！流淚的笨蛋，你也只是流給自己看的，這就是我看到的現(xiàn)實(shí)!我想以后只要是給別人打工，應(yīng)該都擺脫不了這樣的命運(yùn)吧!就算給自己打工，還是要與人打交道，總是不可避免的吧？！
就這樣，在誤會和委屈里我們一直堅(jiān)持著，一直到臘月二十四吧，我感冒了，真是因?yàn)檎驹谇芭_大門一直打開著凍得！沒有請假，一直咳嗽，嗓子都啞的.沒辦法給顧客講解機(jī)器的性能。我們不能請假，每天拿著可憐的工資還上的是大班，不像老員工還可以倒班。一直吃著藥堅(jiān)持著，等到最后的兩三天人走路都是飄的，還是得一天站到黑，在前臺吹著冷風(fēng)，不能坐。過年的那一天就重重的感冒了，沒能和好友同學(xué)打電話發(fā)信息送祝福，也沒有回復(fù)哪些給我送祝福關(guān)心的好友同學(xué)，真是對不起……
回頭想想這次社會實(shí)踐，其實(shí)收獲挺大的，這樣怎樣處理好和老板店長之間的關(guān)系，和老員工之間的微妙的關(guān)系，還有我們這樣一群大學(xué)生之間的關(guān)系；怎樣留住顧客，怎么樣在最短的時(shí)間內(nèi)抓住顧客的心理，了解到你最想要的信息；怎樣處理售后的一些殘留問題，冷靜客觀的頭腦；還有那一份忍耐力，那一份堅(jiān)持……我還記得那位向妻子謊報(bào)價(jià)格向老丈人先斬后奏給老丈人買手機(jī)，走的時(shí)候還不忘土匪式要禮品的大哥；下火車回家給本、媽媽買手機(jī)的同齡女孩兒；拿著兩個(gè)磚頭式手機(jī)的爺爺；向我推銷酒的男孩兒；還有一個(gè)兵哥哥；買兩臺聯(lián)想樂phone的大叔；自己掏錢買手機(jī)的兩個(gè)可愛小弟弟……溫暖，感動，如果想到這些的話，所有的辛酸也都值得了！還有，還有那么多到我們工作的地方看我們的兄弟姐妹們，謝謝……
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)6
作為假期的一名學(xué)生早就應(yīng)該在假期融入社會增加自己的社會經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力。因而再假期我和同學(xué)門一起短暫的加入了假期學(xué)生培訓(xùn)班的組織和發(fā)展，榮幸的感受到作為一名老師的光榮，艱辛和責(zé)任，而且在生活，工作的同時(shí)對社會的各個(gè)方面有了一個(gè)于前不同的認(rèn)識和了解.
一，工作的開展是困難的
我清晰的感受到不管是從事那種行業(yè)，都是困難重重。和同學(xué)門的合作是從零開始的策劃,安排,宣傳,制表,招老師,分任務(wù),管理協(xié)調(diào)老師,學(xué)生,學(xué)校物品,我們天天都是在奔波在辛勞中.雖然很憋火但是享受著初入商海的興奮.在這里我懂得了勞動的價(jià)值,很認(rèn)真的思考了每一個(gè)行業(yè),每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的艱辛和偉大,再每一步的前進(jìn)中都有著很多讓人難忘的經(jīng)歷,我佩服那些早早事業(yè)有成的人們 ,他們是每一個(gè)人的楷模,是我們值得尊敬的英雄.我知道我們能夠成功.單在成功之前有那麼多的坎坷,荊棘和同學(xué)門的合作是從零開始的策劃,安排,宣傳,制表,招老師,分任務(wù),管理協(xié)調(diào)老師,學(xué)生,學(xué)校物品,我們天天都是在奔波在辛勞中.雖然很憋火但是享受著初入商海的興奮.在這里我懂得了勞動的價(jià)值,很認(rèn)真的思考了每一個(gè)行業(yè),每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的艱辛和偉大,再每一步的前進(jìn)中都有著很多讓人難忘的經(jīng)歷,我佩服那些早早事業(yè)有成的人們 ,他們是每一個(gè)人的楷模,是我們值得尊敬的英雄.我知道我們能夠成功.單在成功之前有那摸多的坎坷,荊棘需要我們踏平和斬除.這是一個(gè)勇者的時(shí)代.
二, 工作的進(jìn)展雖然艱難但有條不紊的進(jìn)行著.
再策劃和宣傳的同時(shí),我們需要找房子置半學(xué)地點(diǎn),尋找在校的假期名牌大學(xué)生作為老師,并在宣傳單上花大力氣.把名牌大學(xué)的學(xué)生的優(yōu)勢，辦學(xué)地點(diǎn)的優(yōu)勢（比如由學(xué)校的各種設(shè)施，空調(diào)，純凈水，交通便利，環(huán)境幽雅）并用大篇幅的優(yōu)質(zhì)紙材料把宣傳單搞好，給人們一種實(shí)力雄厚的感覺，使人們看到宣傳單時(shí)就放心你把學(xué)生交給你。其次我們利用同學(xué)，朋友，親友關(guān)系大量建議他們進(jìn)入學(xué)習(xí)班。當(dāng)然這寫措施受到了很好的效果，在幾天的招募中我們收到當(dāng)?shù)氐囊话俣嗝麑W(xué)生，共收到經(jīng)費(fèi)兩萬余元。這一結(jié)果讓我們欣喜不已，信心倍增。我們有更大的干勁，接下來我們更注重教學(xué)過程的細(xì)節(jié)，一方面我們加大學(xué)習(xí)方法的傳授和使用，一方面我們給同學(xué)們教授歌唱，舞蹈，禮儀方面的知識和訓(xùn)練讓學(xué)生的進(jìn)步是顯而易見的，讓更多的人認(rèn)同我們的補(bǔ)習(xí)直接增加我們的知名度，為下一年的開辦打下良好的學(xué)生家長基矗
三，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
任何一件事情的進(jìn)行都有一個(gè)總結(jié)發(fā)展的過程，在最后的總結(jié)上我們大體得出以下三點(diǎn)，
?。?）如果開辦一個(gè)商業(yè)性質(zhì)的假期補(bǔ)習(xí)班我們的模式需要大量的改進(jìn)和調(diào)整，首先我們應(yīng)該把老師的數(shù)量減少一半，應(yīng)為老師的工資花去了一萬多幾乎占去了開銷的半壁江山，是很大的浪費(fèi)，影響了我們的直接收入。因?yàn)?4名老師一個(gè)月的工資是沒人八百元，一個(gè)月就是11000余元。再次的基礎(chǔ)上我們應(yīng)該優(yōu)化學(xué)生的班級編排減少老師，教室場地的使用和電費(fèi)，租費(fèi)的使用。合理安排老師，課程，學(xué)生使各方面達(dá)到最大程度的優(yōu)化。還有在開學(xué)前的奢華宣傳，應(yīng)該減少，這些宣傳單的制作，印制都花費(fèi)了相當(dāng)多的資金，直接減少了利潤的增加。最后我們應(yīng)該減少陋習(xí)比如請客吃飯，飲料花費(fèi)，煙品的消費(fèi)以及送禮的消費(fèi)。但是這些又能減少多少，唉，社會在這，沒這就更困難了。最后，鑒于現(xiàn)在學(xué)生的消費(fèi)水平，我們可以在辦學(xué)地點(diǎn)設(shè)立小賣店一方面方便同學(xué)們，一方面增加補(bǔ)習(xí)班的收入。
（2），如果作為一個(gè)服務(wù)形式的教育機(jī)構(gòu)，我們需要在以下方面努力，
1，優(yōu)化老師的教學(xué)模式，以小班教學(xué)模式手把手形式進(jìn)行，在教學(xué)過程中注重經(jīng)驗(yàn)方法，以授之以漁為主，讓學(xué)生以后的學(xué)習(xí)過程中知道怎么學(xué)的好學(xué)的快，不求短期的功績效果。
2，增加對學(xué)生的考察力度，力求使每一個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中都能夠聽多少，記多少會多少，用多少。講求一個(gè)質(zhì)量教學(xué)法而非傳統(tǒng)的題海書山數(shù)量教學(xué)法。
3，改變作息時(shí)間，調(diào)整額日上午為主下午為輔晚上不放松的實(shí)踐教學(xué)，符合人們的身體興奮點(diǎn)，減少學(xué)生對學(xué)校的抵觸進(jìn)而增加他們對學(xué)校的認(rèn)同喜愛。提高學(xué)習(xí)效率。
4，改善師生的關(guān)系使他們覺得是兄長，使朋友再和他們一起。讓他們主動和老師們交流，增加他們的課堂積極性。
5，增加平時(shí)教學(xué)中沒有的音樂，舞蹈和禮儀教學(xué)讓他們懂得中國的悠久優(yōu)秀文化，為成為一個(gè)知書達(dá)理的新時(shí)期青年打下基矗
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)7
火紅的七月，激昂的青春，在__年的暑期即將到來的時(shí)刻，數(shù)學(xué)學(xué)院里一群懷揣著青春夢想的大學(xué)生，開始了本次“三下鄉(xiāng)”的活動之旅。它是這個(gè)夏天最讓我懷念的時(shí)光，它給了我一個(gè)像夢一樣的夏天。我非常慶幸自己加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，很有幸認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)的其他39位成員，與大家共度這流金般的日子?！叭锣l(xiāng)”是我的人生課堂中重要的一課，也是我人生中的一筆寶貴財(cái)富?！叭锣l(xiāng)”活動在我大學(xué)生涯里留下了濃墨重彩的一筆，絢麗而精彩！
我們的支教之旅支教，它帶給我們無數(shù)珍貴的情誼，帶給我們的喜悅與憂愁，帶給我們許許多多的美好回憶……今天的支教生活使我們明白到，什么是無私的奉獻(xiàn)，什么是艱苦的喜悅，每次支教回來，那些“小老師”都非常疲憊，但是他們并沒有抱怨，因?yàn)樗麄冎?，他們得到的比付出的更多，而且更加有意義。支教的經(jīng)歷在他們心里是一道不可磨滅的風(fēng)景線。
我們的調(diào)研風(fēng)景
在本次“三下鄉(xiāng)”中，作為調(diào)研組的一員，調(diào)研是我的主要工作。
這次“三下鄉(xiāng)”的調(diào)研活動中，令我最難忘的是深入農(nóng)村農(nóng)戶，與農(nóng)民親切近距離交談，并且深入調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用駥Α敖▓F(tuán)90周年”的認(rèn)識，對“民生”的看法，以及進(jìn)一步了解“農(nóng)村空巢老人生活狀況”。
雖然我和當(dāng)?shù)氐木用裨谡Z言上不是很通，但是，從與他們的交談中我可以深深地感受到當(dāng)?shù)厝藗兊臒崆楹每停?dāng)?shù)厝嗣竦拇緲忝耧L(fēng)。我們調(diào)研組的同學(xué)都說，他們并不是為了回答問題而回答問題。我覺得他們真的做到了這一點(diǎn)！和他們聊天真的很輕松，而且從他們口中我也了解到了當(dāng)?shù)氐囊恍╋L(fēng)俗習(xí)慣，感覺收獲很多。我認(rèn)為那種感覺只能意會而不能用言語來表達(dá)。
在調(diào)研交流中，我學(xué)會了怎樣與他人更好地溝通。尤其是當(dāng)面對不同年齡段的人的時(shí)候。通過短短的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟逃嬖诘囊恍﹩栴}。通過家訪和調(diào)查，我們收集到了大量的第一手資料，為我們研究各個(gè)課題以及撰寫調(diào)研報(bào)告提供了可靠的原材料，這對我們來說是一筆寶貴的財(cái)富。當(dāng)我們采訪一些家長，問他們是否希望他們的孩子接受更多、更好的教育時(shí)，家長們都紛紛表示：“希望孩子能夠好好學(xué)習(xí)，多學(xué)點(diǎn)知識，像你們一樣，考上大學(xué)?！?/p>
微微的夕陽下埋著閃爍的金子，而閃爍的光芒背后，是村民充滿希望的眼神。
我們的生活
都說“三下鄉(xiāng)”的生活條件非常地艱苦，但這樣看來，我們算非常幸運(yùn)的了。因?yàn)槲覀儭叭锣l(xiāng)”去的是雨湖區(qū)護(hù)潭鄉(xiāng)紅星村。在紅星村，這里的居民都對我們非常熱情。紅星村居委會的書記還十分盡力地在為我們改善條件，讓我們感動不已。還把我們安排在了居委會的會議室。我們午休的時(shí)候更是在小會議室吹著空調(diào)。
我們的收獲
雖然我們的行程才剛開始，但是，這段日子將會成為我心底最美好的回憶，這次活動將為我的人生增添輝煌的色彩，給我的人生寫下重要的一筆！這是一次難忘的旅程，這是一份讓我終身受用的經(jīng)歷，我將把它刻在記憶里終身收藏，雖然我們大家相處的時(shí)間才只有2天，但是我永遠(yuǎn)也不會忘記這段時(shí)間里相識的每個(gè)人，不會忘記這段時(shí)間里遇到的每一件事和做過的每一件事。佛說，前世的五百次回眸，才換來今世的一次擦肩而過，不知道前世我們回眸了多少次，才換來今生的同舟共濟(jì)！
今天一整天下來，我個(gè)人有很大的收獲，是一個(gè)內(nèi)心深處的洗禮：尊重是贏得尊重的第一步：不管是面對領(lǐng)導(dǎo)、同事還是學(xué)生，想要獲得尊重。首先得尊重他人；把握大局，注重細(xì)節(jié)：在做工作的時(shí)候，應(yīng)該做到膽大心細(xì)。要認(rèn)真的分清主要矛盾和次要矛盾；發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，共同進(jìn)步：我們前去三下鄉(xiāng)的同學(xué)來自不同的年級不同專業(yè)，有著不同的經(jīng)歷和性格。雖然我們的目的都是鍛煉自我，服務(wù)學(xué)校，但在一些具體的工作方式方法上還是存在一定的差異性。為了避免爭執(zhí)于問題，我們經(jīng)常在工作之余抽時(shí)間進(jìn)行交流，互相學(xué)習(xí)，提出自己的不足。碰到什么問題，提出來共同探討和商議，以期不斷進(jìn)步和不斷完善。
茫茫碌碌的今天，留給心的那份充實(shí)，讓我開心，這也將會讓我受益終身。今年的夏季酷熱依舊，今年的夏季雨急驟如昔，然而今年夏季我們有著不一樣的使命，有著不一樣的感動。短短的一天，我們收獲一生中難以得到的東西——團(tuán)隊(duì)的精神，工作的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)強(qiáng)的意志，真摯的友誼，村民的愛……。
我知道，一路的艱辛與微笑，所學(xué)只是開始，日子已成回憶，我會把它珍藏，未來的日子還在繼續(xù)。我們會把一切的厚望盡收在心底最深處。我們知道以后的路，我們需要，一直一直，一路前行……
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)8
實(shí)踐單位：
實(shí)踐時(shí)間：
實(shí)踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化
實(shí)踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個(gè)月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會，在實(shí)踐中升華自己。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，____銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看，____銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。
一、____銀行的經(jīng)營模式
從____銀行的發(fā)展來看，____銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是____模式，____銀行主要融通短期____資金，具有放貸期限短，流動性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是____式，其業(yè)務(wù)是綜合式。____銀行不僅融通短期____資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
二、____銀行的職能
1.信用中介職能：信用中介是____銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。
2.支付中介職能：____銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。
3.信用創(chuàng)造功能：____銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。
4.金融服務(wù)職能：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。
調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指____銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，____銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。
三、我在銀行的日常工作
1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
2.與客戶溝通交流，實(shí)施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3.收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
4.調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。
四、心得體會
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在____銀行實(shí)踐，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)9
社會實(shí)踐人：某某
實(shí)踐時(shí)間：xx年x月10日-x月22日
實(shí)踐工作：某某街道居委會職員
這個(gè)寒假，是我上大學(xué)后的第一個(gè)寒假;而這次打工，卻不是我第一次的打工。第一次嘗試當(dāng)上班族的感覺，是在初三畢業(yè)的那個(gè)暑假，感覺很充實(shí)。而這個(gè)寒假，我又當(dāng)了一回短暫的上班族。這次是在一個(gè)街道委員會里工作，負(fù)責(zé)一些比較輕松的整理資料、打字之類的工作，任務(wù)雖然簡單，但不用心做好的話還是會是一件難事。雖然這些工作的都不是通過自己的努力找回來的，但我還是會認(rèn)真對待，因?yàn)檎J(rèn)真工作才能滿懷成就感的領(lǐng)通過自己努力得來的薪水;也因?yàn)槭歉改刚襾淼墓ぷ?，所以不能丟他們的臉，也不能丟大學(xué)生這個(gè)身份的臉。
因?yàn)楹俦容^短暫的關(guān)系，這次的工作只持續(xù)了半個(gè)月左右。但半個(gè)月，足以讓我再次學(xué)習(xí)到新的東西，是大學(xué)里學(xué)不到的東西。第一天毫無懸念的是媽媽領(lǐng)著我去工作的地方報(bào)到的，去到居委會辦公室的時(shí)候，我還是改不了壞習(xí)慣，面對陌生的環(huán)境陌生的人還是那樣的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢閃閃躲躲，秉持沉默是金的一貫作風(fēng)，但其實(shí)我心里是知道不應(yīng)該這樣的，所以我也試著讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入大家的氣氛中。面對新環(huán)境新事物而不知所措，是我參加工作需要克服的第一個(gè)東西。
而之后的幾天，當(dāng)我沒能融入同事們的話題的時(shí)候，我就安安靜靜的進(jìn)行著自己的工作，大多數(shù)時(shí)間是安靜的。而我在工作的時(shí)候有發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校所學(xué)習(xí)的知識技能有時(shí)候真的能派上很大的用場。最簡單直接的就是計(jì)算機(jī)知識的運(yùn)用。如果懂得一些運(yùn)用技巧，工作效率自然也會提高很多!這應(yīng)該就是理論運(yùn)用于實(shí)踐了吧。掌握別人沒有的技能，也會讓人很有成就感。但新來的我畢竟還有很多事不會，不懂，需要前輩們?nèi)ソ?。每?dāng)我有什么事情不懂的要問他們的時(shí)候，他們總是很熱心的為我解答疑難，而在這個(gè)過程中我也無疑能學(xué)習(xí)到更多不同的工作方法。跟他們一起工作，我最大的感受是，可能我們的科技知識比他們豐富，對于電腦的運(yùn)用比他們熟練，但這絕對不是我們能驕傲的資本。如果沒有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，處理工作的方法就還是會不夠妥當(dāng)。這里隱藏的珍貴一課是：切忌自大，虛心受教，必定獲益良多。
工作中，另一個(gè)關(guān)鍵是細(xì)心負(fù)責(zé)。這個(gè)另外的重要一課。記得從小學(xué)到高中，都會常常聽到老師跟我們說：細(xì)節(jié)決定成敗。這句話不管對于學(xué)生還是上班族來說，永遠(yuǎn)成立。不細(xì)心復(fù)習(xí)考試，就會丟三落四拉低分?jǐn)?shù)、不細(xì)心工作校對，就會導(dǎo)致工作失誤引起不好的影響。在我的工作中，很大一部分是需要打字輸入資料。有一次，我因?yàn)闆]有校對好資料，輸入電腦的與原始資料不符，造成了別人的工作不便，那時(shí)候很是愧疚。因此，專心工作，細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心，是多么的重要。
在這半個(gè)月的社會實(shí)踐工作中，我又小小的成長了一次。學(xué)會了與人溝通，學(xué)會了一種工作態(tài)度，更學(xué)會了尊敬別人的重要性。我知道，真正的職場，要遠(yuǎn)比這個(gè)小小辦公室復(fù)雜得多，希望將來我的打工經(jīng)驗(yàn)與感受能派上用場，幫助我在職場上能夠更好地打拼奮斗。
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)10
社會實(shí)踐對于在校大學(xué)生具有加深對本專業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場過渡做準(zhǔn)備、增強(qiáng)就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。大學(xué)生參加社會實(shí)踐，可以了解社會、認(rèn)識國情，增長才干、奉獻(xiàn)社會，鍛煉毅力、培養(yǎng)品格，對于自身成長具有不可替代的作用。
一周的時(shí)間很快便度過了，這僅有幾天的時(shí)間在一定程度上改變了我們的認(rèn)識，我們不僅接觸到了真實(shí)的社會，更對社會有了真正意義上的了解。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！
艱辛知人生，實(shí)踐長才干
通過這次的的社會實(shí)踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我們對自己的未來有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。大學(xué)生暑期社會實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會，我會更加積極的參加這樣的活動。
從群眾中來，到群眾中去
在本次的社會實(shí)踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。
這次實(shí)踐活動，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過這次實(shí)踐更加了解社會，這次實(shí)踐活動意義深遠(yuǎn)，對我們的幫助享用一生。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式；我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會；提升我們的修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時(shí)，我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量！
通過這次社會實(shí)踐我們懂得了社會實(shí)踐在學(xué)習(xí)中的作用，要想真正把知識學(xué)得扎實(shí)、實(shí)用，社會實(shí)踐不能少。只有通過社會實(shí)踐來檢驗(yàn)已學(xué)到的知識，并指導(dǎo)以后的學(xué)習(xí)，才能真正做到學(xué)以致用。
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)11
作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候有了參加社會實(shí)踐活動的想法。這是一種磨練，也是一個(gè)機(jī)會，對于學(xué)生來講，實(shí)踐真的難得啊。這樣的機(jī)會是非常難得的，不過在這個(gè)寒假中，我有了更多的機(jī)會。在現(xiàn)在的教育中，我們學(xué)的大多數(shù)是科學(xué)理論知識，實(shí)踐確是一個(gè)難題。因此我非常感謝社會和學(xué)校給我們的眾多機(jī)會，來展示自我，發(fā)揚(yáng)自己的個(gè)性。在這些眾多的平臺中我們會走出自己的路。
這次我是在我家鄉(xiāng)中的一家餐廳里工作，實(shí)踐一個(gè)月，主要是進(jìn)行相關(guān)的實(shí)踐學(xué)習(xí)，為人處事等。同時(shí)我還在一家超市里當(dāng)服務(wù)員，去親身體會這個(gè)崗位的意義。早上就在餐廳里工作，下午就當(dāng)服務(wù)員，當(dāng)售后服務(wù)員也只有一周的時(shí)間。我是通過親戚的介紹才找到實(shí)踐的機(jī)會。第一天進(jìn)去什么都不懂，因?yàn)橐郧巴ǔＲ韵M(fèi)者的身份進(jìn)的餐廳。沒關(guān)系，先調(diào)整心態(tài)，一切都會過去，同樣下午的工作也是一樣的陌生。
學(xué)習(xí)，雖然說有點(diǎn)累，但我相信：我可以的，畢竟這次社會實(shí)踐對我來說也是第一次，我相信自己。
大家都知道當(dāng)餐廳的服務(wù)員是一件不易的事，這次我可是親身體會到了，一個(gè)忍字對于我來說太重要了，但忍無可忍
時(shí)就無須在忍，我們要維護(hù)自己權(quán)力于尊嚴(yán)。
這可是給我了一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會。這個(gè)假期社會實(shí)踐活動，給了我不少收獲。使我接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。雖然說困難重重，但敢于參加社會實(shí)踐中困難的挑戰(zhàn)是一種基本的個(gè)人素質(zhì)與膽識。那幾天凍雨四濺，北風(fēng)瑟瑟觸水寒，冰凍幾十厘米，我還是進(jìn)入了社會實(shí)踐的人群中，想通過親身體會社會實(shí)踐給自己更進(jìn)一步了解社會，閱讀社會，適應(yīng)社會。在社會實(shí)踐中增長見識；在磨練中增強(qiáng)毅力；在困難重重中挑戰(zhàn)自我培養(yǎng)自己的素養(yǎng)；想通過社會實(shí)踐來拯救自己和別人的差距與不足。在當(dāng)今社會，在就業(yè)問題中，無經(jīng)驗(yàn)者往后排，茫茫人海獨(dú)徘徊，沒經(jīng)驗(yàn)，自然而然做什么都感到陌生而猶豫。
為了拓展自身的知識面，社會經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)，我們必須擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人的社會競爭能力，逆水行舟，背水一戰(zhàn)的決心超越自我。在社會實(shí)踐中培養(yǎng)自己的智慧和技能；在社會實(shí)踐中成熟，少一點(diǎn)嫩氣；在社會實(shí)踐中多份堅(jiān)強(qiáng)，少一份脆弱；在社會實(shí)踐中多了一味工作經(jīng)驗(yàn)味，少了一味書生氣味；在社會實(shí)踐中學(xué)會了獨(dú)立自強(qiáng)，減輕了父母的操心親戚朋友的擔(dān)心。
在這次社會實(shí)踐中自己的一切事物都要自己去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從社會實(shí)踐中知道了眼高手低的教訓(xùn)，體
會了自己的動手能力也警示了自己的不足，在社會上，更得到那些社會經(jīng)驗(yàn)豐富的人溝通交流，使自己在以后工作之前得到了免費(fèi)的練習(xí)，在以后工作能不會和別人對話時(shí)不會應(yīng)變而煩惱，會使談話冷場的現(xiàn)象打預(yù)防針也使自己體會到人與人之間的默契；在做事過程中更加融洽取到事半功倍的效果，別人給你的意見，自己要聽取耐心虛心地接納。自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過于自信就變成自負(fù)麻木，這種剛愎自用的行為導(dǎo)致工作的滯慢，心情不快。還是紙上得來終覺淺，深了此事要實(shí)踐。這次社會實(shí)踐上使我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的做人經(jīng)驗(yàn)。
如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
此次社會實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會最深的一份心得。
當(dāng)然在實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題，本人的人際交往的能力還欠佳，還應(yīng)多加努力學(xué)習(xí)。缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。社會實(shí)踐不完全等于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個(gè)地方，這一點(diǎn)只做到了一部分，還要多加努力。
最后，很高興在社會實(shí)踐中生活，雖然時(shí)間短，但我覺得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。
大學(xué)假期實(shí)踐活動總結(jié)12
實(shí)踐單位：xx銀行
實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
實(shí)踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化
實(shí)踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個(gè)月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會，在實(shí)踐中升華自己。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，xx銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看，xx銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。
一、xx銀行的經(jīng)營模式
從xx銀行的發(fā)展來看，xx銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是xx模式，xx銀行主要融通短期xx資金，具有放貸期限短，流動性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是xx式，其業(yè)務(wù)是綜合式。xx銀行不僅融通短期xx資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
二、xx銀行的職能
1.信用中介職能：信用中介是xx銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。
2.支付中介職能：xx銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。
3.信用創(chuàng)造功能：xx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。
4.金融服務(wù)職能：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。
調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指xx銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，xx銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。
三、我在銀行的日常工作
1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
2. 與客戶溝通交流，實(shí)施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3. 收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
4. 調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。
四、心得體會
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在xx銀行實(shí)踐，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
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