一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編收集的函件工作總結(jié)3篇 工作函件結(jié)尾，供大家閱讀。
函件工作總結(jié)1
20xx年，XX函件專業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和模式，堅(jiān)持函件可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。加大專業(yè)營(yíng)銷體系建設(shè)力度。全市各局主動(dòng)營(yíng)銷和項(xiàng)目營(yíng)銷相結(jié)合，取得較好佳績(jī)，我個(gè)人也從中受益匪淺。
一、20xx年主要指標(biāo)完成情況
全市函件完成總收入656萬(wàn)元，完成省公司創(chuàng)先目標(biāo)100%，在全省獲得年預(yù)算和發(fā)展速度兩項(xiàng)指標(biāo)均排名第三的好成績(jī)。
其中，數(shù)據(jù)庫(kù)商函、賬單業(yè)務(wù)全面完成省公司計(jì)劃任務(wù)，住房公積金賬單完成12萬(wàn)元；少兒書(shū)信完成28.76萬(wàn)元，招商14.4萬(wàn)元；20xx環(huán)保賀卡項(xiàng)目獲全省賀卡項(xiàng)目一等獎(jiǎng)；大潤(rùn)發(fā)案例在全省推廣。
本人帶領(lǐng)函件局全體人員保證了全市函件專業(yè)后勤支撐工作，并帶領(lǐng)客戶經(jīng)理完成數(shù)據(jù)庫(kù)商函、賀卡等業(yè)務(wù)共計(jì)19萬(wàn)元。
二、20xx年主要工作亮點(diǎn)
?。?）數(shù)據(jù)庫(kù)商函開(kāi)發(fā)后勁實(shí)足
全市數(shù)據(jù)庫(kù)商函發(fā)展良好，1-12月數(shù)據(jù)庫(kù)商函預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入81.86，完成全年基本目標(biāo)的116%，完成全年奮斗目標(biāo)的81.86%；其中，XX區(qū)郵政局充分利用同心圓項(xiàng)目，積極拓展市場(chǎng)，成功與XX市大潤(rùn)發(fā)超市開(kāi)發(fā)成功會(huì)員卡寄遞商函業(yè)務(wù)，全年發(fā)寄商函4.67萬(wàn)件，創(chuàng)收15.93萬(wàn)元；市函件廣告局完成外灘房產(chǎn)開(kāi)發(fā)4萬(wàn)件，創(chuàng)收5萬(wàn)元。XX局發(fā)改局生態(tài)洪雅商函、
仁壽局農(nóng)行商函、全市少兒書(shū)信列收商函等為全年商函業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
?。?）賬單開(kāi)發(fā)效果顯著
全市1-12月，賬單業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入51.54萬(wàn)元，完成全年基本目標(biāo)的103%，完成全年奮斗目標(biāo)的93.7%；其中，XX區(qū)郵政局5月成功開(kāi)發(fā)市農(nóng)行對(duì)賬單業(yè)務(wù)，全年實(shí)現(xiàn)收入6.1萬(wàn)元；市函件廣告局5月完成市工行回執(zhí)賬單開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，全年實(shí)現(xiàn)收入3.96萬(wàn)元。函件局開(kāi)發(fā)住房公積金賬單12萬(wàn)元。XX局醫(yī)保賬單等。
?。?）20xx賀卡發(fā)展順利
全市上下一條心，在賀卡定制型采取多種形式，立項(xiàng)目、跑關(guān)系、做特色，保存量、開(kāi)新戶，完成511萬(wàn)元，完成省公司奮斗目標(biāo)任務(wù)的100%，我?guī)ьI(lǐng)函件廣告局在人員少，困難多情況下全面完成20xx年賀卡設(shè)計(jì)、發(fā)貨、項(xiàng)目等支撐工作。
三、本人存在的問(wèn)題
1、函件局客戶經(jīng)理20xx年有兩個(gè)客戶經(jīng)理沒(méi)有完成業(yè)績(jī)，與我本人管理水平和能力有關(guān)。
2、函件專業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)率低，全年除少兒書(shū)信，環(huán)保賀卡，大潤(rùn)發(fā)商函，農(nóng)行、工行賬單外，各局項(xiàng)目開(kāi)發(fā)太少，函件局確定項(xiàng)目數(shù)量少；
3、管理工作滯后，主要是名址庫(kù)管理工作；管理員工方式方法有待提高。
四、20xx年工作思路
20xx年是XX郵政“解放思想，改革創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變方式，高位求進(jìn)”的一年，在新的一年里，我本人也在工作會(huì)上對(duì)20xx年工作目標(biāo)做了鄭重承諾。
?。?）、函件專業(yè)指導(dǎo)思想
轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，重點(diǎn)發(fā)展高效益函件業(yè)務(wù)新增有效項(xiàng)目，以項(xiàng)目帶動(dòng)函件持續(xù)發(fā)展
?。?）、具體措施
1.抓項(xiàng)目、促發(fā)展
20xx年主要項(xiàng)目：3.15消費(fèi)權(quán)益知識(shí)宣傳、3.8節(jié)婦女節(jié)宣傳、中秋節(jié)宣傳、XX旅游風(fēng)光明信片、第八屆少兒書(shū)信文化活動(dòng)、同心圓直郵項(xiàng)目、完稅證明賬單、看電影說(shuō)天下、住房公積金賬單、銀企賬單、戶外廣告項(xiàng)目、畢業(yè)生紀(jì)念冊(cè)、20xx年賀卡項(xiàng)目。
2.抓管理、增效益
20xx年，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，特別是名址庫(kù)管理，通過(guò)各項(xiàng)維護(hù)工作提高名址庫(kù)準(zhǔn)確率，為數(shù)據(jù)庫(kù)商函的開(kāi)發(fā)，妥投奠定基礎(chǔ)。提高賬單妥投率和回執(zhí)率。解決賬單投遞中的流程不暢、責(zé)任心不強(qiáng)等問(wèn)題。切實(shí)提高賬單的售后問(wèn)題。加強(qiáng)賀卡設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)，克服人員業(yè)務(wù)不熟，人員不足困難，保證20xx年賀卡設(shè)計(jì)等支撐工作。
3.抓作為、創(chuàng)一流
20xx年函件專業(yè)將從以下三個(gè)方面體現(xiàn)抓作為、創(chuàng)一流工作。
?。?）、20xx年本部門(mén)項(xiàng)目創(chuàng)新作為：20xx年函件專業(yè)確立2個(gè)以上新項(xiàng)目并實(shí)施見(jiàn)成效，為全市函件業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、盡心盡力。
?。?）、20xx年本部門(mén)業(yè)績(jī)創(chuàng)新作為：本人盡全力在保證全市函件業(yè)務(wù)支撐前提下，帶頭營(yíng)銷，帶領(lǐng)全體客戶經(jīng)理上門(mén)營(yíng)銷，爭(zhēng)取部門(mén)全部客戶經(jīng)理營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)?0xx實(shí)績(jī)基礎(chǔ)上翻番。
?。?）、20xx年本部門(mén)管理創(chuàng)新作為：本部門(mén)管理人員工作嚴(yán)格按函件局制定KPI指標(biāo)按月進(jìn)行考核，按月公布考核結(jié)果并作為全年評(píng)先和市局末位調(diào)整依據(jù)。
4、強(qiáng)學(xué)習(xí)、提素質(zhì)
20xx年本人決心加強(qiáng)管理和營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)、培訓(xùn)，在管理知識(shí)和管理技巧上強(qiáng)化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在管理工作中將獎(jiǎng)勵(lì)和處罰有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立有章可循的規(guī)章并認(rèn)真逗硬執(zhí)行?？朔?0xx年自身存在的問(wèn)題，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，以嶄新的'姿態(tài)，昂揚(yáng)的斗志，拼搏的精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)函件廣告局全體員工，立項(xiàng)目、抓落實(shí)、促進(jìn)度、強(qiáng)管理、增效益，為企業(yè)的發(fā)展，專業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力。
函件工作總結(jié)2
我局根據(jù)市局《關(guān)于開(kāi)展全市普通郵件時(shí)限管理專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》【新郵局（20xx）52號(hào)文件】的整體安排，我專業(yè)對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了快速的安排，指派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
1、簽訂郵件時(shí)限管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)
年初縣局視察室對(duì)我們專業(yè)公司經(jīng)理、會(huì)計(jì)、郵資機(jī)管理員簽訂了《郵件時(shí)限管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》每人上交了保證金，針對(duì)本次活動(dòng)陳啟婷經(jīng)理又對(duì)我們郵件管理人員進(jìn)行了文件學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照作業(yè)流程，及時(shí)與電子化支局和商函賬單投遞系統(tǒng)對(duì)接，保證一日一次封發(fā)，進(jìn)口郵件當(dāng)班錄入接收。
2、對(duì)郵件處理和賬單處理人員及發(fā)行的相關(guān)人員，學(xué)習(xí)相關(guān)文件不放松，對(duì)省市局的文件精神和臨時(shí)通知，及時(shí)告知相關(guān)人員，提高郵件處理能力和時(shí)限意識(shí)。
3、賬單管理人員及時(shí)的`對(duì)出口郵件的封發(fā)和商函賬單的投遞進(jìn)行檢查，并做到檢查有記錄。對(duì)于銀企賬單，做到及時(shí)催收，逾期未妥投者，要進(jìn)行相關(guān)的考核。
郵件時(shí)限工作的重要性和緊迫性，是全局上下高度重視的重點(diǎn)工作，我們要保證整個(gè)作業(yè)流程的及時(shí)有序進(jìn)行，保證出口郵件無(wú)逾限、商函賬單妥投率的目標(biāo)圓滿完成。
函件工作總結(jié)3
20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排 今年以來(lái)，我局函件業(yè)務(wù)在市縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，繼續(xù)增強(qiáng)“做大函件”的意識(shí)，加快函件專業(yè)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)策劃、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)三支隊(duì)伍建設(shè)，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新作為切入點(diǎn)和突破口，以市縣聯(lián)動(dòng)，整合資源為手段，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬(wàn)元，完成計(jì)劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬(wàn)元,完成進(jìn)度的36.46%,與實(shí)際相差5.2%，主要原因梨花節(jié)項(xiàng)目未列收，6月底將會(huì)全部列收完畢，并趕上形象進(jìn)度。其中帳單收入3萬(wàn),全省排位第5，商函收入2.44萬(wàn)元,全省排位第41，郵送 送廣告收入5.11萬(wàn)元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：
（一）賀卡足額列收，無(wú)欠費(fèi)。
1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財(cái)務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時(shí)向用戶開(kāi)具發(fā)票，銀行對(duì)帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無(wú)欠費(fèi)發(fā)生。
（二）巧妙利用社會(huì)熱點(diǎn)，做好工作對(duì)接。
我局利用魏縣三年在變樣時(shí)機(jī),開(kāi)發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊(cè)100本.形成收入35800元,利用兩會(huì)期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險(xiǎn)賀卡400余套，利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或?qū)０婀灿?jì)15萬(wàn)份，收入5.11萬(wàn)元，
（三）項(xiàng)目帶動(dòng)，做大做強(qiáng)函件業(yè)務(wù)
一年一度的魏縣梨花節(jié)項(xiàng)目，已成為魏縣的主要收入來(lái)源之一，與政府部門(mén)的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)函的制作與寄遞以及個(gè)性化郵票的開(kāi)發(fā)，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細(xì)致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬(wàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）市縣聯(lián)動(dòng)，大力發(fā)展書(shū)信比賽活動(dòng)。
市局與市文明辦、團(tuán)市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動(dòng)開(kāi)展少兒書(shū)信比賽活動(dòng)創(chuàng)造了良好的條件。截止目前，我局已展書(shū)信比賽參賽學(xué)生2.06萬(wàn)人,采集學(xué)生名址2萬(wàn)多條，取得了很好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（五）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷有新的進(jìn)展。
今年以來(lái)，我局進(jìn)一步加大了數(shù)據(jù)庫(kù)商函的宣傳和營(yíng)銷力度,春節(jié)前后,利用節(jié)日開(kāi)發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬(wàn)枚,收入2萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)縣文明辦文明公約3萬(wàn)元，
5月份，利用5.1勞動(dòng)節(jié)成功開(kāi)發(fā)了回隆經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)“打開(kāi)有禮“商函6000件，，實(shí)現(xiàn)收入0.44萬(wàn)元。
（六）帳單上臺(tái)階項(xiàng)目有新發(fā)展
本月已和縣醫(yī)保中心談成，通過(guò)第三方付費(fèi)的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫(yī)保對(duì)賬單，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入達(dá)2.4萬(wàn)元。
（七）名址庫(kù)建設(shè)得到加強(qiáng)
根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排，縣局函件部做好了自有庫(kù)的維護(hù)工作和幫客戶建庫(kù)的'錄入工作。組織人員采集20xx年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對(duì)全市組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了全面的維護(hù)，使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富；完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護(hù)工作，使我局名址庫(kù)建設(shè)在邊建設(shè)、邊應(yīng)用、邊維護(hù)的原則下有序進(jìn)行，上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條，為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。
業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題有：
雖然上半年我局函件業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：
一是郵資機(jī)收入占函件收入比重較小。
二是重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目規(guī)模沒(méi)有做大。
三是數(shù)據(jù)庫(kù)商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。
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