時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編分享的項(xiàng)目工作總結(jié)11篇(項(xiàng)目施工工作總結(jié))，供大家閱讀。

項(xiàng)目工作總結(jié)1

　　過去的幾年，一些公司在信息化建設(shè)方面的投入巨大，難免有一些急于上馬的項(xiàng)目投入與產(chǎn)出并不十分理想。而且由于市場(chǎng)環(huán)境的迅速變化，相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式也在不斷的改變，從而給信息化系統(tǒng)的適應(yīng)性提出了相當(dāng)高的要求。

　　過去的有些項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)期沒有很好地考慮到這些問題，造成一些項(xiàng)目盲目啟動(dòng)、倉促上馬，導(dǎo)致項(xiàng)目的投入產(chǎn)出分析不清，項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)，組織混亂，給后期的項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目維護(hù)，項(xiàng)目使用帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)建成后被用戶棄用。最終使業(yè)務(wù)遭受損失。因此，越來越多的公司對(duì)于項(xiàng)目上馬的決策已經(jīng)趨于理性，嚴(yán)格要求做好項(xiàng)目啟動(dòng)前的論證工作。在滿足當(dāng)前緊迫的業(yè)務(wù)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略需求之間作好平衡。確保項(xiàng)目建設(shè)的成功。

　　相對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商而言，企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)中處于合同意義上的甲方，其項(xiàng)目的啟動(dòng)過程與乙方的項(xiàng)目管理有很大的不同，是一個(gè)較為復(fù)雜的過程。它往往需要考慮一系列的問題，如：需求是否合理？是否有必要啟動(dòng)項(xiàng)目？項(xiàng)目可能帶來的影響是什么？可能的投入有多大？取得的效益有多大？當(dāng)前的管理模式是否能支撐？如果不能，可能要在哪些方面做好變革的準(zhǔn)備？業(yè)界相關(guān)的產(chǎn)品有哪些？哪些是真正適合需求的？

　　因此，對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)管理形成統(tǒng)一的認(rèn)知，對(duì)于實(shí)施信息化項(xiàng)目的企業(yè)有著非常重要的意義。

　　一般來說，項(xiàng)目的啟動(dòng)管理可以劃分為以下幾個(gè)階段：

　　一、意向提出階段

　　在意向提出階段，業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)需要由信息化手段來實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求，并提出建設(shè)信息化系統(tǒng)的期望。由于信息化項(xiàng)目的意向伴隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程，因此，對(duì)于意向的統(tǒng)籌管理與規(guī)劃對(duì)企業(yè)的信息化部門始終是一個(gè)難題。

　　對(duì)于有集中業(yè)務(wù)規(guī)劃期間的企業(yè)，意向的產(chǎn)生經(jīng)常集中在業(yè)務(wù)規(guī)劃期間，比如：財(cái)年末，業(yè)務(wù)對(duì)自身的模式進(jìn)行盤點(diǎn)期間，往往產(chǎn)生業(yè)務(wù)模式的改進(jìn)或改革的需求，從而對(duì)信息化工具產(chǎn)生需求。在這一時(shí)間產(chǎn)生的想法或需求，往往不是很成熟，不確定性很大，后期變化的風(fēng)險(xiǎn)也很高。但這一時(shí)期，也是意向最集中，最易于統(tǒng)籌規(guī)劃的時(shí)期。信息化部門通常在這一時(shí)期，對(duì)所有的意向進(jìn)行收集，分類整理，初步形成項(xiàng)目建設(shè)清單。并考慮公司戰(zhàn)略重點(diǎn)與資源投入的約束，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行排序，以確定建設(shè)重點(diǎn)。

　　對(duì)于不在集中規(guī)劃時(shí)期提出的項(xiàng)目意向，往往會(huì)影響到原有的整體規(guī)劃與計(jì)劃，各方面的論證更應(yīng)謹(jǐn)慎，比如，項(xiàng)目的必要性、投入的合理性、資源到位的可能性，對(duì)已建和在建系統(tǒng)的影響等等。

　　信息化管理部門（或IT項(xiàng)目管理部門）可以通過建立一些制度與流程，對(duì)業(yè)務(wù)需求的意向進(jìn)行引導(dǎo)，盡量使意向在集中規(guī)劃時(shí)期提出。

　　意向提出作為項(xiàng)目啟動(dòng)的一個(gè)階段來管理，其意義就在于：對(duì)意向進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，保證系統(tǒng)建設(shè)的整體合理性。

　　二、需求分析階段

　　在受理了項(xiàng)目的意向以后，就進(jìn)入對(duì)項(xiàng)目需求的分析階段。這一階段需要有IT人員與業(yè)務(wù)人員組成的小組，對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與分析。采用的方法主要包括各業(yè)務(wù)層次人員訪談、會(huì)議。

　　在這一階段，IT人員與業(yè)務(wù)人員往往會(huì)出現(xiàn)矛盾，IT人員可能認(rèn)為業(yè)務(wù)的需求不清晰，而業(yè)務(wù)認(rèn)為自己的需求已經(jīng)十分清晰。解決這個(gè)矛盾的關(guān)鍵在于，要有詳細(xì)的管理控制方法，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行需求的細(xì)化。如，制定需求分析報(bào)告的框架，針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)形成文檔等。一般來說，需求分析包括以下內(nèi)容：

　　1、當(dāng)前業(yè)務(wù)流程分析

　　2、未來業(yè)務(wù)流程分析

　　3、當(dāng)前業(yè)務(wù)與未來業(yè)務(wù)的差異分析

　　4、信息化功能點(diǎn)需求

　　5、對(duì)將來系統(tǒng)的非功能需求，如：性能需求，環(huán)境需求，安全需求等

　　6、需求的優(yōu)先次序

　　7、需求分析報(bào)告形成以后，還需要組織對(duì)需求的評(píng)審，以達(dá)成項(xiàng)目關(guān)系人對(duì)需求的一致認(rèn)可。這一過程可包括：

　　1、制定評(píng)審計(jì)劃：制定評(píng)審的工作計(jì)劃，確定評(píng)審小組成員，準(zhǔn)備評(píng)審資料。

　　2、需求預(yù)審查：評(píng)審小組成員對(duì)需求文檔進(jìn)行預(yù)審。

　　3、召開評(píng)審會(huì)議：召開評(píng)審會(huì)議，對(duì)需求規(guī)格書進(jìn)行評(píng)審。

　　4、調(diào)整需求文檔：根據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)需求進(jìn)行重新分析和調(diào)整。

　　5、重審需求文檔：針對(duì)評(píng)審會(huì)議提出的問題，對(duì)調(diào)整后的需求文檔進(jìn)行重新審查。

　　三、可行性方案論證階段

　　可行性方案的論證是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的關(guān)鍵活動(dòng)，它的質(zhì)量直接影響項(xiàng)目的實(shí)施效果。論證小組一般由企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)與IT技術(shù)兩方面的人員組成，視項(xiàng)目的重要程度、難度與規(guī)模，可能還需要企業(yè)外部的專業(yè)顧問資源。

　　可行性方案論證的目的是通過確認(rèn)管理體系和系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)架，從而確認(rèn)未來的管理和技術(shù)方案是否有效。它立足于項(xiàng)目從管理上、技術(shù)上、實(shí)現(xiàn)上的難點(diǎn)進(jìn)行闡述，逐步理清楚客戶的需求。并在需求的基礎(chǔ)上，規(guī)劃總體解決方案，以作為項(xiàng)目投入產(chǎn)出評(píng)估的依據(jù)、產(chǎn)品選型的依據(jù)，以及后續(xù)實(shí)施方案的約束。

　　項(xiàng)目投入產(chǎn)出評(píng)估的依據(jù)：建立在業(yè)務(wù)需求分析基礎(chǔ)上的'項(xiàng)目投入與價(jià)值分析，往往是比較粗略的宏觀感受。業(yè)務(wù)人員在提出信息化需求時(shí)，可能并沒有充分考慮它與其它系統(tǒng)之間的關(guān)系，這樣得出的投入與產(chǎn)出分析也是很粗略的。如果在此基礎(chǔ)上，通過設(shè)計(jì)可行性方案，考慮清楚該項(xiàng)目的定位，與其它系統(tǒng)的關(guān)系，相信投入產(chǎn)出的分析將更有說服力。

　　產(chǎn)品選型的依據(jù)：可行性方案的制定是建立在業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，是不受任何產(chǎn)品影響的。因而它是后續(xù)產(chǎn)品選型的依據(jù)，它使得企業(yè)可以在產(chǎn)品選型過程中始終堅(jiān)持從自身的需求和規(guī)劃為原則選擇產(chǎn)品與方案，而不至于受到供應(yīng)商解決方案的誤導(dǎo)。

　　實(shí)施方案的約束：可行性方案與實(shí)施方案是總體設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)之間的關(guān)系?？尚行苑桨该枥L了總體的業(yè)務(wù)方案與技術(shù)架構(gòu)，而實(shí)施方案是可行性方案在各方面的細(xì)化。

　　此外，圍繞可行性方案從管理上、技術(shù)上、實(shí)現(xiàn)上對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行的闡述，可以有效地開展項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析，制定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，為項(xiàng)目的成功提供保障。

　　四、產(chǎn)品選型階段

　　當(dāng)可行性方案需要通過選擇新的產(chǎn)品來完成時(shí)，進(jìn)入項(xiàng)目啟動(dòng)管理的產(chǎn)品選型階段。在該階段，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的篩選以后，根據(jù)需求與方案要求，制定招標(biāo)文檔，接收供應(yīng)商的項(xiàng)目解決方案，并根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，選出2個(gè)以上的供應(yīng)商進(jìn)入商務(wù)談判。并在立項(xiàng)報(bào)告審批通過以后，與供應(yīng)商簽署合同。該階段又可細(xì)分為以下幾個(gè)步驟：

　　創(chuàng)建RFP：根據(jù)需求階段與可行性方案階段分析的結(jié)果，制定向供應(yīng)商招標(biāo)的文檔。

　　解決方案評(píng)估：制定產(chǎn)品選型評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是該活動(dòng)的核心，它包括：應(yīng)用軟件評(píng)估：對(duì)產(chǎn)品本身的功能、性能、體系架構(gòu)、用戶友好性、市場(chǎng)評(píng)價(jià)、費(fèi)用等方面進(jìn)行考察；

　　軟件運(yùn)行環(huán)境評(píng)估：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行所需要的服務(wù)器、客戶機(jī)的軟硬件配置進(jìn)行評(píng)估。這是很容易被忽略的一部分，又是有可能對(duì)后續(xù)實(shí)施投入影響最大的一部分，尤其是在客戶端數(shù)量大，環(huán)境復(fù)雜的情況下。

　　項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估：在信息系統(tǒng)的建設(shè)中，項(xiàng)目實(shí)施方法與能力已經(jīng)成為項(xiàng)目成敗的重要環(huán)節(jié)，因此對(duì)服務(wù)商實(shí)施能力的評(píng)估顯得尤為重要。評(píng)估內(nèi)容主要包括：實(shí)施方法、實(shí)施費(fèi)用、實(shí)施周期、實(shí)施顧問經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)相似實(shí)施案例的考察。

　　培訓(xùn)與售后服務(wù)評(píng)估：包括考察培訓(xùn)方式、費(fèi)用、售后服務(wù)方式、費(fèi)用、響應(yīng)時(shí)間等。

　　供應(yīng)商評(píng)價(jià)評(píng)估：對(duì)供應(yīng)商的基本面進(jìn)行評(píng)估，如供應(yīng)商的規(guī)模、業(yè)績(jī)、合同語言和仲裁地、與客戶的合作策略等方面。

　　效益風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：即項(xiàng)目的投入與產(chǎn)出的評(píng)估。這是最難評(píng)估的一項(xiàng)，當(dāng)前在信息化項(xiàng)目中尚沒有形成較完備的投入產(chǎn)出的量化評(píng)估指標(biāo)，多是采用一些定性的分析與比較。

　　商務(wù)談判

　　關(guān)于商務(wù)談判的組織與技巧，有許多專門的論述。從信息化項(xiàng)目管理角度上具體來看，商務(wù)談判是在一定的策略指導(dǎo)下，與產(chǎn)品及服務(wù)實(shí)施商進(jìn)行的，確定合同條款的過程，目的是最大化的維護(hù)公司利益，確定最優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)條款。

　　商務(wù)談判的依據(jù)是評(píng)估通過的解決方案，其過程通常包括：組織談判小組、制定談判方案、實(shí)施談判、簽署合同。值得注意的是，商務(wù)談判與后續(xù)的立項(xiàng)報(bào)告審批并沒有嚴(yán)格的先后關(guān)系，是可以同時(shí)進(jìn)行的。但合同簽署必須在立項(xiàng)報(bào)告審批完成后才可進(jìn)行。

　　企業(yè)信息化管理情況說明怎么寫

　　企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，同時(shí)利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理信息化是信息的集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，同時(shí)利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　這是企業(yè)信息化管理的有關(guān)內(nèi)容，你可以從企業(yè)在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)等方面的信息化管理是如何做的來做說明。信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)必須的，可以大大提高效率，所以主要從使用信息化的使用各個(gè)方面來說明，如何提高了單位的管理等方面的效率。

項(xiàng)目工作總結(jié)2

　　20xx年項(xiàng)目部緊密圍繞公司的戰(zhàn)略部署，加強(qiáng)貫徹執(zhí)行力度，確保了各項(xiàng)工作的順利開展。截止目前開鉆139口，交井122口，總進(jìn)尺332668米，井身合格率100%，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故的責(zé)任目標(biāo)。具體工作總結(jié)如下：

　　一、強(qiáng)化生產(chǎn)組織管理生產(chǎn)平穩(wěn)高效運(yùn)行

　　1、項(xiàng)目部繼續(xù)實(shí)施油區(qū)內(nèi)分區(qū)管理、外圍項(xiàng)目專人管理制度，逐層落實(shí)責(zé)任，并堅(jiān)持“一井一策”，強(qiáng)化技術(shù)預(yù)案的執(zhí)行和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)問題，促進(jìn)了生產(chǎn)高效運(yùn)行。截止目前項(xiàng)目部成功完成了興古7-H231、沈323、架嶺609、架嶺607-3-11、架607-3-3、興西2、曙古168、興古7-H232等幾口重點(diǎn)井的施工任務(wù)。其中曙4-H109井最大井斜86.29度，最高密度達(dá)2.04g/cm3，是遼河油區(qū)目前鉆井液密度最高的淺水平井；臺(tái)42井歷時(shí)93天順利交井，創(chuàng)下了區(qū)塊提帶達(dá)到15%的記錄；架嶺607-3-11井是項(xiàng)目部提供技術(shù)服務(wù)的第4口大位移水平井，最大位移2843米，最大井斜72度，平均機(jī)械鉆速達(dá)到14米/小時(shí)，創(chuàng)造了歷史最快水平。

　　2、項(xiàng)目部以“保電測(cè)、促提速”為主線。加強(qiáng)與工程溝通協(xié)調(diào)，確保技術(shù)措施的有效落實(shí)。完善電測(cè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并及時(shí)兌現(xiàn)，大大調(diào)動(dòng)職工工作積極性。5月份至今，交井74口，完井電測(cè)率均為100%。

　　二、強(qiáng)化HSE體系運(yùn)行安全環(huán)保見實(shí)效

　　1、年初，項(xiàng)目部根據(jù)公司1號(hào)文件，明確年度HSE責(zé)任目標(biāo)，將責(zé)任層層落實(shí)到各基層隊(duì)。針對(duì)作業(yè)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和危害，采用LEC法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，明確各崗位存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，制定有效的控制方法及風(fēng)險(xiǎn)消減措施，提高崗位工作安全系數(shù)。同時(shí)在基層先后組織開展了消防應(yīng)急演練3次，防汛應(yīng)急演練8隊(duì)次，增強(qiáng)了職工的應(yīng)急反應(yīng)、自救互救以及識(shí)險(xiǎn)避險(xiǎn)能力。

　　2、項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能節(jié)水工作計(jì)劃，潤(rùn)滑劑替代柴油減少柴油的使用量，實(shí)現(xiàn)節(jié)能指標(biāo)的剛性控制。針對(duì)易漏層，推廣承壓堵漏技術(shù)，降低漏失機(jī)率和漏失量，縮短建井周期。并做好完井回收鉆井液工作，降低鉆井及生產(chǎn)服務(wù)成本。目前項(xiàng)目部已回收再利用鉆井液1200m。

　　三、實(shí)施“安心工程”，

　　促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定今年中秋、國(guó)慶節(jié)的前夕，項(xiàng)目部實(shí)施“安心工程”，舉辦了迎國(guó)慶趣味游戲活動(dòng)。為職工發(fā)放了面、油、月餅等生活用品，并陪公司對(duì)困難職工及工亡家屬進(jìn)行走訪慰問，送去慰問品及慰問金，體現(xiàn)黨組織的關(guān)愛。

20xx年工作規(guī)化

　　1、緊密結(jié)合年度工作目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)工作部署，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

　　2、緊密圍繞“精準(zhǔn)化管理”的經(jīng)營(yíng)理念，鎖定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，牢固樹立成本節(jié)控意識(shí)。每口井在開鉆前，依據(jù)工程設(shè)計(jì)，本著效益優(yōu)先原則，做好單井的材料計(jì)劃，杜絕不必要的浪費(fèi)。尤其針對(duì)冀東區(qū)塊定額低、重點(diǎn)做好材料的合理規(guī)劃，有計(jì)劃的投入，加大技術(shù)保障，減少?gòu)?fù)雜現(xiàn)象發(fā)生，并加強(qiáng)與鉆井方協(xié)調(diào)，努力實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。同時(shí)抓住“設(shè)備資源”這個(gè)節(jié)支點(diǎn)，加大設(shè)備維護(hù)、使用和保養(yǎng)力度，提高設(shè)備完好率，盡量減少產(chǎn)生的維修費(fèi)用。

　　3、繼續(xù)圍繞“保電測(cè)、促提速”、“三低兩穩(wěn)”的技術(shù)的路線，深化技術(shù)方案，努力提高電測(cè)成功率。繼續(xù)落實(shí)“一井一策”制度，實(shí)施區(qū)域化管理，落實(shí)責(zé)任，完善措施。堅(jiān)持重點(diǎn)井重點(diǎn)盯，加強(qiáng)與鉆井隊(duì)工程的溝通，保證工程措施的有效落實(shí)，降低常規(guī)井的事故復(fù)雜率。4、積極做好節(jié)能環(huán)保工作。項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)多在農(nóng)田、葦海、沿海灘涂間，引導(dǎo)職工踐行“綠色服務(wù)”理念。在處理鉆井液時(shí)避免粉塵向四周期擴(kuò)散，并做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保檢查，確?，F(xiàn)場(chǎng)處理劑進(jìn)爬犁、入庫房、上蓋下墊，杜絕處理劑受潮、散落等任何污染現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)做好完井鉆井液回收、循環(huán)、再利用工作，完成公司下達(dá)回收剛性指標(biāo)。

　　5、定期召開技術(shù)研討會(huì)，提升技術(shù)服務(wù)水平。根據(jù)施工井的.難點(diǎn)，定期組織召開技術(shù)骨干會(huì)議，研究切實(shí)可行的技術(shù)方案、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，保證口井安全生產(chǎn)。

　　6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核力度。各區(qū)域負(fù)責(zé)人，以HSE現(xiàn)場(chǎng)檢查表為依據(jù)定期對(duì)施工的各基層隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查考核打分，將成績(jī)?cè)陧?xiàng)目部簡(jiǎn)報(bào)上公開，并將考核結(jié)果與年度評(píng)選先進(jìn)基層隊(duì)、先進(jìn)個(gè)人掛鉤，調(diào)動(dòng)基層隊(duì)“比趕超”的積極性，促進(jìn)生產(chǎn)的高效運(yùn)行。

　　7、加大人才培養(yǎng)，提高青工技術(shù)水平。針對(duì)新入廠職工及技術(shù)薄弱的女工，項(xiàng)目部計(jì)劃組織崗位技能培訓(xùn)2-3次。挑選經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的職工作為導(dǎo)師，開展“傳幫帶”活動(dòng)。同時(shí)項(xiàng)目部定期組織考核，促進(jìn)青工技術(shù)水平不斷提高。

　　8、繼續(xù)實(shí)施“安心工程”，建設(shè)職工之家。項(xiàng)目部以職工利益為中心，積極創(chuàng)建職工之家，重點(diǎn)突出事業(yè)之家、學(xué)習(xí)之家、民主之家、和諧之家，增進(jìn)隊(duì)伍凝聚力、向心力，促進(jìn)項(xiàng)目部更快更好的發(fā)展。

項(xiàng)目工作總結(jié)3

　　多年來，熱電廠Ⅰ、Ⅱ供汽母管存在供汽不均衡現(xiàn)象，進(jìn)入冬季氣溫低時(shí)這種不均衡性更加突顯，在汽機(jī)背壓一定的條件下，Ⅰ供汽母管的壓力要高于Ⅱ供汽母管0.02MPa；粘短二廠熱力站蒸汽壓力要低于粘長(zhǎng)一廠0.04Mpa，為滿足粘短二廠的正常生產(chǎn)，熱電廠被迫提高背壓。針對(duì)以上情況，在對(duì)熱電廠供汽管網(wǎng)進(jìn)行全面的調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上，提出了“熱電廠部分蒸氣管網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)改造”節(jié)能降耗技改項(xiàng)目。經(jīng)公司組織論證批準(zhǔn)后，在生產(chǎn)處和熱電廠密切配合下，實(shí)施了該技改項(xiàng)目。該技改項(xiàng)目于20xx年12月5日完工，6日投入運(yùn)行，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，達(dá)到了預(yù)期的效果。

　　一、改造前蒸汽管網(wǎng)供汽方式及存在的缺陷：

　　(1)供汽方式：汽輪發(fā)電機(jī)排汽分別經(jīng)由Ⅰ供汽母管的K1、K01、K4閥門、Ⅱ供汽母管的K2、K02、K3閥門的六條管線供出。其中：①K01、K02閥門經(jīng)兩條D426管直供粘短一廠車間分汽缸；②K1、K2閥門經(jīng)兩條D426管線（南線），供至滌短熱力站、粘長(zhǎng)二廠熱力站，該供汽管線單線運(yùn)行，K1、K2閥門互為備用；③K3、K4閥門經(jīng)兩條D529管線供出的蒸汽，一部分直供北線廠外用戶；另一部分經(jīng)2熱力點(diǎn)供至長(zhǎng)一熱力站和短二熱力站。

　　(2)存在的問題：

　　①K1閥門備用、K2閥門供南線（滌短廠、粘長(zhǎng)二廠）、K01、K02閥門直供粘短一廠、K3、K4閥門一部分經(jīng)2熱力點(diǎn)供粘短二廠和粘長(zhǎng)一廠，另一部分直供北線廠外用戶。由此可見，Ⅱ供汽母管的供汽流量要大于Ⅰ供汽母管的供汽流量，在汽機(jī)背壓一定的條件下，Ⅰ供汽母管的壓力（0.63MPa）要高于Ⅱ供汽母管的壓力（0.61MPa），供汽極不均衡。

　?、谡扯潭S及北線的外用戶經(jīng)常對(duì)供汽的壓力提出要求。因此，熱電廠只有采取提高汽機(jī)背壓來解決局部蒸氣壓力偏低（粘短二廠、北線的廠外用戶）的問題，氣輪發(fā)電機(jī)經(jīng)常處于高背壓運(yùn)行，影響發(fā)電量。

　?、劢穸本€的外用戶供汽量增加，上述矛盾會(huì)更加突出。注：以上數(shù)據(jù)為09年冬季統(tǒng)計(jì)的平均值。

　　二、供汽管線改造方案：

　　今年實(shí)施了管網(wǎng)改造的'一部分，即：將閑置的原滌長(zhǎng)線、滌短線的兩條D273管與K1線D426管在公司物流長(zhǎng)絲成品庫外側(cè)連接，對(duì)連接點(diǎn)至K7、K8閥門的兩條D273管，長(zhǎng)約100×2米的保溫進(jìn)行修補(bǔ)處理，以滿足粘短二廠的汽壓要求，從而緩解電廠的壓力。

　　三、改造后的項(xiàng)目評(píng)價(jià)：

　　20xx年12月6日10:10時(shí)，該項(xiàng)目開始投運(yùn)。開啟K1、K7、K8閥門，屆時(shí)供汽母管的K1、K3、K4閥門及供汽管線供出的蒸汽，一部分直供北線廠外用戶，另一部分經(jīng)2熱力點(diǎn)供至短二熱力站和長(zhǎng)一熱力站。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察，有效地改善了供汽的均衡性。改造后在機(jī)背壓、供汽母管蒸汽壓力一定的條件下，短二熱力站來線蒸汽壓力比改造前提高了0.02MPa;

　　改造前09年12月6～26日部分?jǐn)?shù)據(jù)平均值與改造后11年12月6～26日部分?jǐn)?shù)據(jù)平均值的對(duì)比：項(xiàng)目室外（℃）背壓（MPa）短二熱力站日期（MPa）改造前09年12月6～-5.30.650.5126日部分?jǐn)?shù)據(jù)平均值改造后11年12月6～-6.30.630.5126日部分?jǐn)?shù)據(jù)平均值熱力站壓力降（MPa）0.140.12

　　四、投資費(fèi)用及技術(shù)改造后經(jīng)濟(jì)效益：

　?、偌夹g(shù)改造費(fèi)用：材料規(guī)格數(shù)量（個(gè)）沖壓彎頭管線保溫輔料合計(jì)

　　Φ273Φ273xΦ273x4個(gè)200米200米金額（元）800.0011000.0020xx.0013800.②效益：

　　⑴改造后，與同期比，背壓下降了0.02Mpa，發(fā)電效率增高，多發(fā)電量為：500kw.h×24小時(shí)×150天=1800000kw.h

　　發(fā)電效益：1800000×0.3248元＝584640元

　　(注明：500kw.h是根據(jù)電廠報(bào)表數(shù)據(jù)采用；150天是根據(jù)冬季采暖期背壓偏低情況而取用)

　　改造效益：發(fā)電效益-投資費(fèi)用=584640-13800=570840元(2)改造后，汽輪機(jī)的背壓及排汽溫度均有所下降，因此供汽的熱焓值也降低，供汽的散熱損失也會(huì)減少，由于沒有具體的數(shù)字支持，這部分效益無法準(zhǔn)確計(jì)算。

　　生產(chǎn)處

　　20xx年12月21日

項(xiàng)目工作總結(jié)4

　　20xx年已經(jīng)悄然結(jié)束，xx酒店在這一年發(fā)生了重大突破和變化。作為酒店的普通一員，在穩(wěn)定中感受變化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力。這一年對(duì)我和我的行政部門有著不可磨滅的記憶和不可復(fù)制的意義。我從日常管理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)檢、安全、外包中收獲了很多，其中每一項(xiàng)經(jīng)歷和完成的工作都成為未來進(jìn)步的動(dòng)力，為20xx年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。今天簡(jiǎn)單總結(jié)一下個(gè)人和行政部門的工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)20xx年來的工作思路。希望你能改正。

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　回顧20xx年全年的工作，可以說是有得有失。作為酒店的股東和監(jiān)事會(huì)成員，我的工作和責(zé)任也增加了我的責(zé)任感和利用感。在我進(jìn)入酒店工作之前，我對(duì)這個(gè)行業(yè)知之甚少。剛到酒店半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和協(xié)助下，我和部門的工作都取得了很大的進(jìn)步。當(dāng)然，這半年發(fā)生了很多問題，但這也為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供了充足的經(jīng)驗(yàn)和資本，對(duì)個(gè)人和部門的工作進(jìn)行了總結(jié)和分析。20xx年的工作總結(jié)如下。

　　工作表現(xiàn)描述

　　(1)半年來部門工作取得重大進(jìn)展，規(guī)范化管理和制度化建設(shè)取得重要成果。

　　(2)外包工作取得重要突破，為酒店?duì)I造良好的外部營(yíng)商環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

　　(3)人力資源工作取得進(jìn)展，人員選拔、員工培訓(xùn)、人力資源科學(xué)管理和調(diào)配等方面取得重要進(jìn)展。

　　(4)質(zhì)量檢驗(yàn)取得進(jìn)展，質(zhì)量檢驗(yàn)體系基本建立。

　　(5)行政部工作為酒店整體運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)支持，與各部門保持密切聯(lián)系，為酒店發(fā)展共同努力。

　　工作失誤總結(jié)

　　(1)時(shí)間短，部門內(nèi)部管理仍存在一些不規(guī)范之處，影響了工作的整體效果。

　　(2)注重工作質(zhì)量和效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注不夠，在今后的工作中加強(qiáng)與員工的溝通，確保更好地滿足工作要求。

　　(3)培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，20年要注意改進(jìn)。

　　個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

　　(1)親和力強(qiáng)，有一定的管理基礎(chǔ)，愿意在壓力下工作，快速適應(yīng)工作環(huán)境。

　　(2)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在短時(shí)間內(nèi)整合新知識(shí)并應(yīng)用到實(shí)際工作中。

　　(3)協(xié)調(diào)控制能力強(qiáng)，善于溝通，有較強(qiáng)的管理工作控制能力。

　　(4)工作細(xì)致，善于從細(xì)節(jié)著手，對(duì)工作大有裨益。

　　個(gè)人劣勢(shì)分析

　　(1)從事酒店行業(yè)時(shí)間短，可能缺乏專業(yè)性。

　?、茖?duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在09年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。

　　1、總體工作計(jì)劃描述

　　一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展。

　　三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。

　　2、xx年具體工作計(jì)劃

　?、琶鞔_自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在xxxx年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。

　?、迫肆Y源管理工作：xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的.員工隊(duì)伍。

　　⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。

　　⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在xx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。

　　⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

　?、室愿叨鹊陌踩?zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在xx年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在xx年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。

　　20xx年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在20xx年我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!

項(xiàng)目工作總結(jié)5

　　我市自20xx年12月實(shí)施無公害蘋果生產(chǎn)技術(shù)承包以來，認(rèn)真按照無公害蘋果生產(chǎn)的要求，制定規(guī)劃并狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，采取以點(diǎn)帶面、培訓(xùn)指導(dǎo)等多種方式方法，使實(shí)施面積達(dá)到20xx0畝，占到潞城市蘋果面積的86%。從實(shí)施情況看，平均畝產(chǎn)達(dá)到1110公斤，較對(duì)照?qǐng)@平均畝增產(chǎn)221公斤，增幅達(dá)到25%。取得了平均畝純?cè)鍪諏?shí)現(xiàn)331元，總純?cè)鍪?63萬元的良好經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將我市對(duì)該技術(shù)承包項(xiàng)目的實(shí)施情況總結(jié)如下：

　　一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)合理規(guī)劃

　　領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)程度有多高，工作的力度就有多大。自確立實(shí)施該項(xiàng)目承包以來，我們立即成立了潞城市無公害蘋果生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)由潞城市委農(nóng)辦主任、農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)程世慶同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由農(nóng)業(yè)局分管副局長(zhǎng)郭中海、長(zhǎng)治市果樹站站長(zhǎng)劉建軍同志擔(dān)任，成員由我局桑果站的技術(shù)人員及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）的農(nóng)技人員組成。辦公室設(shè)在桑果站。領(lǐng)導(dǎo)組成立之后立即著手規(guī)劃，本著堅(jiān)持原則、實(shí)事求是的原則，認(rèn)真分析了我市的實(shí)際情況和蘋果生產(chǎn)的走勢(shì)，制定出了技術(shù)承包的實(shí)施方案，與各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處簽訂了承包合同，明確界定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，思路清晰，決策科學(xué)，規(guī)劃合理，從而保證了技術(shù)承包工作的圓滿實(shí)施。

　　二、大抓技術(shù)培訓(xùn)，推廣適用技術(shù)。

　　項(xiàng)目確立以來，我們立即著手相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)。今年我們采取的辦法是不求大而空，而是根據(jù)農(nóng)時(shí)季節(jié)，本著就簡(jiǎn)、就實(shí)的原則，就簡(jiǎn)即簡(jiǎn)單的技術(shù)操作要點(diǎn)，保證群眾一學(xué)就會(huì)；就實(shí)即符合生產(chǎn)實(shí)際，適應(yīng)季節(jié)需求。培訓(xùn)的方法我們采取室內(nèi)培訓(xùn)與田間操作相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分散指導(dǎo)相結(jié)合方式，堅(jiān)持多種方式同步進(jìn)行。為了把這項(xiàng)工作搞好，年初我們對(duì)培訓(xùn)工作做了詳細(xì)規(guī)劃，把責(zé)任落實(shí)到人頭。春季利用百日農(nóng)民科技大培訓(xùn)的契機(jī)，對(duì)果樹生產(chǎn)的形勢(shì)及無公害生產(chǎn)的重要性廣泛進(jìn)行了宣傳。讓廣大農(nóng)民明白無公害生產(chǎn)不是哪個(gè)人的突發(fā)奇想，而是國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)發(fā)展的需要，不進(jìn)行無公害生產(chǎn)連市場(chǎng)準(zhǔn)入證都拿不到，更不要說獲得經(jīng)濟(jì)效益了，從而增強(qiáng)果農(nóng)自覺實(shí)行無公害生產(chǎn)的主動(dòng)性。如我市店上鎮(zhèn)是一個(gè)工業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)，但在我們培訓(xùn)后，邱壁村的果農(nóng)張存勝立即讓我們到他的梨園里實(shí)地指導(dǎo)，并在園子里散養(yǎng)起了蛋雞，一方面減少了蟲害密度，另一方面也增加了收入；又如潞華辦事處北莊村的李引生接受培訓(xùn)后立即表示：哪怕增加開支，也絕不再用高毒、高殘留農(nóng)藥，不能拿別人的健康當(dāng)兒戲。通過一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，大家主動(dòng)應(yīng)用無公害生產(chǎn)技術(shù)的積極性提高了，無公害生產(chǎn)越來越成為廣大果農(nóng)的自覺行動(dòng)。一年來，我們共舉辦各種培訓(xùn)80場(chǎng)次，受訓(xùn)果農(nóng)達(dá)3000人次，發(fā)放資料5000余份。

　　三、保障服務(wù)到位，敢于標(biāo)新立異。

　　技術(shù)承包的目的，歸根到底是獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。為了把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，我們采取了以點(diǎn)帶面、責(zé)任到人，互相協(xié)調(diào)、確保落實(shí)的工作方法在九個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）建立了10個(gè)示范點(diǎn)，基本形成了鄉(xiāng)鄉(xiāng)有示范園的網(wǎng)絡(luò)格局。今年無公害生產(chǎn)在我市實(shí)施如此大的面積畢竟屬于首次，因此我們多次請(qǐng)長(zhǎng)治市農(nóng)業(yè)局果樹站的同志們親臨現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，指導(dǎo)我們的工作，我們還專門到省果樹研究所，長(zhǎng)治果樹場(chǎng)等地參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)在各個(gè)物候期我們都將技術(shù)重點(diǎn)列出來，尤其在施肥、植保兩個(gè)方面絲毫不敢含糊，確保國(guó)家明令禁止的硝態(tài)氮肥和禁用的農(nóng)藥不被使用。果實(shí)采收后大力提倡分類包裝銷售，提升了銷售的信譽(yù)度。

　　四、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證實(shí)施效果

　　及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于確保技術(shù)措施落實(shí)到位，解決工作中出現(xiàn)的`問題至關(guān)重要。今年我們規(guī)定每月的10日為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技員的例會(huì)時(shí)間，專門匯報(bào)技術(shù)承包過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。同時(shí)在果實(shí)生長(zhǎng)中期的七月份，專門到各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處就該項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行了督促檢查，使今年我市的無公害蘋果生產(chǎn)技術(shù)承包得到了順利開展。從今年的實(shí)施情況看，可以說領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾滿意，在今年天氣特殊干旱的情況下取得了畝產(chǎn)1110公斤的好收成，確實(shí)來之不易。尤其是果品銷售價(jià)格比較理想，鼓舞了群眾生產(chǎn)的干勁。

　　總之，無公害蘋果生產(chǎn)技術(shù)承包實(shí)施一年來，廣大群眾自覺應(yīng)用無公害技術(shù)的主動(dòng)性增強(qiáng)了，果樹生產(chǎn)的科技含量提高了。尤其是2萬畝蘋果樹今年總增收663萬元的取得，使廣大群眾看到了無公害生產(chǎn)技術(shù)的優(yōu)越性。但在今年的項(xiàng)目實(shí)施中，我們也感到存在許多不足，比如讓廣大果農(nóng)增加投入的潛力有限、一些果農(nóng)對(duì)無公害生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)不高，在今后的工作中我們一定要銳意進(jìn)取、敢于創(chuàng)新、再鼓干勁，使我市的蘋果生產(chǎn)沿著健康的軌道快速發(fā)展。

項(xiàng)目工作總結(jié)6

　　20xx年上半年，我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx版），繼續(xù)依照衛(wèi)生局《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全院職工的工作積極性和主動(dòng)性，適時(shí)調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定計(jì)劃

　　國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我院成立了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。

　　二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作開展落實(shí)情況

　　為了更好的開展國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的項(xiàng)目工作，20xx年祝站衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科進(jìn)行了業(yè)務(wù)用房改造，分別設(shè)置了兒童保健室、孕產(chǎn)婦保健室、衛(wèi)生協(xié)管室、傳染病管理室、老年人及慢性病管理室、預(yù)防接種門診、檔案室、健教室等相關(guān)職能科室。配備了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作熱情高的相關(guān)專業(yè)人員7名。成立相應(yīng)的公衛(wèi)團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)各自的項(xiàng)目責(zé)任管理工作。

　　三、強(qiáng)化培訓(xùn)、定期督導(dǎo)、

　　今年以來，我院不定期的對(duì)村衛(wèi)生室人員進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的培訓(xùn)，并多次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，保證了各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作按照計(jì)劃完成。

　　四、績(jī)效考核、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助

　　補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)分為基礎(chǔ)補(bǔ)助和績(jī)效補(bǔ)助兩部分。

　　1、基礎(chǔ)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)的.鄉(xiāng)村醫(yī)生基礎(chǔ)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)（運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)）標(biāo)準(zhǔn)為考核的四個(gè)等次發(fā)放，優(yōu)秀為全額發(fā)放，合格者總金額x90%，基本合格者總金額x80%，不合格者總金額x70%。

　　2、績(jī)效考核補(bǔ)助。

　?。?）績(jī)效考核補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)按全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作40%的劃為村級(jí)完成，根據(jù)完成情況和考核結(jié)果來確定村級(jí)經(jīng)費(fèi)總額。

　?。?）總體分為預(yù)撥和半年結(jié)算的方式相結(jié)合，村級(jí)公衛(wèi)經(jīng)費(fèi)總額=25×公衛(wèi)完成總量的百分?jǐn)?shù)×村級(jí)人口數(shù)×村級(jí)績(jī)效考核系數(shù)

　　（3）對(duì)考核結(jié)果為不合格的除核減當(dāng)年績(jī)效考核補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)外，還應(yīng)予以通報(bào)批評(píng)，限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，取消享受補(bǔ)助資格。

　　五、群眾滿意度調(diào)查

　　我院根據(jù)上半年基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的開展情況，通過服務(wù)卷走訪、電話、和問卷調(diào)查等多種形式，進(jìn)行了我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的群眾滿意度的調(diào)查、調(diào)查結(jié)果顯示群眾滿意度良好。

項(xiàng)目工作總結(jié)7

　　上半年，檢修車間在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和幫助下，嚴(yán)格落實(shí)公司“四會(huì)”精神和安全工作專題會(huì)精神為指導(dǎo)，切實(shí)抓好“兩紀(jì)一化”,不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)，緊緊圍繞沙蔚鐵路運(yùn)營(yíng)指揮部的工作要點(diǎn)，不斷促進(jìn)檢修工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全面開展好各類活動(dòng)，圓滿完成了上半年既定工作目標(biāo)。

　　一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況:（截止5月x日）

　　檢修車間共計(jì)完成自主小修2臺(tái)次、自主輔修5臺(tái)次，機(jī)車臨碎修330臺(tái)次，完成機(jī)車大件修24件，（沙蔚指機(jī)車自主輔修1臺(tái)次，零碎修60臺(tái)次，大件修3件）。

　　二、安全生產(chǎn)情況：

　　在生產(chǎn)中，檢修車間始終把安全工作放在首位，一如既住的堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的生產(chǎn)作業(yè)方針，狠抓作業(yè)安全，人身安全，設(shè)備安全，使安全工作一直保持了平穩(wěn)發(fā)展勢(shì)頭，針對(duì)檢修庫大頂窗戶玻璃掉落的隱患，車間及時(shí)報(bào)告上級(jí)，在車間配備了專供領(lǐng)導(dǎo)檢查安全帽，順利實(shí)現(xiàn)了車間上半年年無事故苗子，無任何責(zé)任事故，具體做了以下幾方面工作：

　　1、堅(jiān)持貫徹落實(shí)好機(jī)輛段、檢修車間制定的各項(xiàng)規(guī)章制和管理辦法.加大抽查和夜查力度；上半年共計(jì)抽查16次，添乘機(jī)車11次，發(fā)現(xiàn)各類問題4起；及時(shí)進(jìn)行了指出，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育；違返各類規(guī)章的按章進(jìn)行的處罰。

　　2、加大安全教育培訓(xùn)力度，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，有針對(duì)性開展事故案例學(xué)習(xí)、切實(shí)增強(qiáng)防范事故的'能力。上級(jí)下發(fā)的各類文件，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給每一位員工，為安全生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的思想保障。

　　3、認(rèn)真深入開展好各類安全活動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全員的安全意識(shí)，提升崗位操作技能和應(yīng)急處理能力。

　　4、強(qiáng)化對(duì)設(shè)備的維修保養(yǎng)；每天對(duì)天車的安全進(jìn)行巡視匯報(bào)；對(duì)消防器材進(jìn)行檢查，及時(shí)將安全事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　三、行政管理：

　　1、強(qiáng)化日常管理、落實(shí)三項(xiàng)制度全面強(qiáng)化對(duì)檢修人員的日常管理，完善了各種管理辦法和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《檢修車間三項(xiàng)制度》，這些管理辦法的實(shí)施使檢修工作逐步落到實(shí)處，做到有據(jù)可依，有章可循，為今后檢修工作全面、有序的進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

　　積極組織檢修人員有鐘對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加沙蔚公司邀請(qǐng)豐臺(tái)機(jī)務(wù)段專家針對(duì)檢修及機(jī)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)人員的講座，通過培訓(xùn)全面提高了檢修人員檢修技術(shù)水平，增強(qiáng)了檢修技術(shù)力量，大大提高檢修進(jìn)度和效率。臨時(shí)從機(jī)務(wù)借調(diào)一人次參加檢修工作，培訓(xùn)定崗檢修工一人次。

　　3、精檢細(xì)修，充分保證機(jī)力針對(duì)今年x月份，機(jī)車故障頻發(fā)，為充分保證機(jī)力，檢修車間員工積極加班加點(diǎn)搶修故障機(jī)車，堅(jiān)持精檢細(xì)修、保質(zhì)保量，最終確保了機(jī)車運(yùn)用。

　　四、存在的問題：

　　回顧上半年的工作，我們車間全體干部職工為檢修機(jī)車確實(shí)做了不少工作，做出了很大的成績(jī)，但也還有很多的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、個(gè)別職工執(zhí)行規(guī)章制度差，“兩紀(jì)一化”落實(shí)不到位；作業(yè)中不規(guī)定配帶安全防護(hù)用品。

　　2、庫內(nèi)衛(wèi)生保持較差，物品擺放不規(guī)范，經(jīng)常在庫內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭等雜物。

　　3、臺(tái)賬記錄不規(guī)范,記錄時(shí)好時(shí)壞。

　　4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，不夠深，學(xué)習(xí)積極性不高。

　　5、檢修人員配備過少，影響故障機(jī)車的及時(shí)修復(fù)。

　　五、改進(jìn)措施：

　　1、加大“兩紀(jì)一化”的查處力度，嚴(yán)格抓好標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提升安全意識(shí)，嚴(yán)格作業(yè)中安全防護(hù)用品佩戴。

　　2、加強(qiáng)庫內(nèi)衛(wèi)生的檢查工作，規(guī)范物品擺放，及時(shí)清理庫內(nèi)雜物，保持庫內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔。

　　3、嚴(yán)格按照指揮部下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范臺(tái)賬填寫記錄》通知要求，認(rèn)真規(guī)范填寫。

　　4、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論和實(shí)作培訓(xùn)同步推進(jìn)，不斷提高員工實(shí)作技能，為及時(shí)修好車提供技術(shù)保證。

　　5、在沒有解決人員前，抓好職工上班前的休息關(guān)，做到班中精力充沛，思想集中，全力以赴盡快修復(fù)故障機(jī)車。

　　六、下一步工作安排：

　　抓好下半年的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持圍繞《安全生產(chǎn)月》活動(dòng)，“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展”主題，扎實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作，積極推動(dòng)檢修全年安全生產(chǎn)工作更上一層樓。為圓滿完成指揮部全年生產(chǎn)運(yùn)務(wù)而努力。我們一定狠抓行政管理，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)對(duì)檢修工藝的學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，把檢修工作做得更好、更實(shí)。

項(xiàng)目工作總結(jié)8

　　今年，我縣牢固樹立“抓項(xiàng)目就是抓經(jīng)濟(jì)，抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展，抓項(xiàng)目就是抓財(cái)源”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府“深入推進(jìn)項(xiàng)目年”工作目標(biāo)，以開展“工業(yè)創(chuàng)新年”為載體，大力實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，通過抓項(xiàng)目推動(dòng)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

　　一、主要工作情況

　　（一）明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)。為確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的完成，我縣先后下達(dá)了青委發(fā)〔200x〕3號(hào)和7號(hào)文件，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門項(xiàng)目工作內(nèi)容，并按照市目標(biāo)調(diào)整要求，又下達(dá)了青委發(fā)[200x]106號(hào)文件，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目工作目標(biāo)。同時(shí)，堅(jiān)持重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包抓，部門主抓工作制度。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都排出了形象進(jìn)度，分解細(xì)化任務(wù)目標(biāo)，層層落實(shí)到各項(xiàng)目責(zé)任單位。縣領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入重點(diǎn)項(xiàng)目一線檢查、指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)辦公協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題，有力地推動(dòng)了項(xiàng)目的順利建設(shè)。

　?。ǘ?qiáng)化指導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)。我縣于4月5日邀請(qǐng)省發(fā)改委和省工程咨詢?cè)壕幹苼砦铱h，對(duì)相關(guān)部門就項(xiàng)目的編制、工程管理和農(nóng)村金融等方面進(jìn)行專題培訓(xùn)，增強(qiáng)了項(xiàng)目編制的針對(duì)性和工程實(shí)施的監(jiān)管性。為提高我縣部門固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，又于12月25日，召開了XX年部門固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)會(huì)。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)管理，強(qiáng)力推進(jìn)。

　　一是加強(qiáng)項(xiàng)目信息報(bào)表收集力度，按照月有通報(bào)、半年有小結(jié)、年有總結(jié)的要求，全年共出刊《項(xiàng)目工作通報(bào)》12期，上報(bào)項(xiàng)目工作信息信息22篇、三產(chǎn)工作簡(jiǎn)報(bào)11篇和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析4篇。

　　二是制定了黨政領(lǐng)導(dǎo)和部門聯(lián)系項(xiàng)目制度、成長(zhǎng)型企業(yè)培育制度、八大特色工業(yè)園聯(lián)系制度等，形成一套全縣項(xiàng)目建設(shè)、園區(qū)發(fā)展等工作全面細(xì)致的考核體系。

　　三是加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目過程管理。采取定期或不定期方式對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行督促檢查，并做好相應(yīng)的跟蹤服務(wù)工作。

　　（四）勤跑肯跑，抓好爭(zhēng)取。積極到省、市發(fā)改委、財(cái)政廳（局）了解國(guó)債和財(cái)政資金的具體投向，圍繞上級(jí)政策，精心規(guī)劃、篩選、論證、包裝、申報(bào)項(xiàng)目，努力爭(zhēng)取上級(jí)支持，全年共爭(zhēng)取項(xiàng)目22個(gè)，爭(zhēng)取各類資金3966多萬元，有力帶動(dòng)了全縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　?。ㄎ澹┚暮Y選，搞好儲(chǔ)備。精心篩選和儲(chǔ)備了一批重大建設(shè)項(xiàng)目，建立了重大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫，為全縣經(jīng)濟(jì)的.長(zhǎng)足發(fā)展增強(qiáng)發(fā)展后勁。

　　二、各項(xiàng)指標(biāo)主要完成情況

　　全年全縣全社會(huì)完成固定資產(chǎn)完成投入11。85億元，同比增長(zhǎng)52。01%，完成市調(diào)整目標(biāo)任務(wù)的103%。其中：工業(yè)生產(chǎn)性項(xiàng)目新開工和續(xù)建68項(xiàng)，完成投資8。53億元，同比增長(zhǎng)51。78%，完成調(diào)整目標(biāo)任務(wù)的106。6%。其中：工業(yè)技改投入6。1億元，同比增長(zhǎng)55。94%。社會(huì)事業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目新建和續(xù)建37項(xiàng)。

　　市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況：久源實(shí)業(yè)的技改5萬噸/年酒精生產(chǎn)線等4個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目目前已完成投資27310萬元，占年度計(jì)劃投入1。65億元的165。5%。

　　市級(jí)三產(chǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目完成情況：“四星級(jí)賓館”已完成投入1520萬元，占年度計(jì)劃投入的101。3%；“用九生態(tài)園”完成投入1300萬元，占年度計(jì)劃投入的130%。

　　市定三年翻番企業(yè)完成情況：丹甫制冷的100萬臺(tái)壓縮機(jī)生產(chǎn)線等10個(gè)項(xiàng)目已完成投資28540萬元，占年度計(jì)劃投入的144%。

　　三、存在的主要問題

　　1、項(xiàng)目受要素制約嚴(yán)重。部分項(xiàng)目受土地、資金、能源等要素的制紙，影響了部分項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量。

　　2、對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)具有拉動(dòng)作用的大項(xiàng)目偏少。

　　3、前期費(fèi)用缺乏，導(dǎo)致部分項(xiàng)目前期工作項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。

　　四、XX年項(xiàng)目投資工作重點(diǎn)和主攻方向

　?。ㄒ唬┞鋵?shí)工作責(zé)任。把明年項(xiàng)目工作目標(biāo)分解落實(shí)到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門。牢固樹立抓項(xiàng)目就是抓投入，抓投入就是抓發(fā)展，的工作思路，把項(xiàng)目投資工作作為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的中心工作來抓。繼續(xù)實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

　?。ǘ┖葑ブ攸c(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)力度，力爭(zhēng)形成投資量，加強(qiáng)項(xiàng)目用地和融資協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目落地。對(duì)航電工程、修蘭線擴(kuò)建等事關(guān)全局的重大項(xiàng)目，要切實(shí)加強(qiáng)跟蹤落實(shí)，促使項(xiàng)目加快建設(shè)。同時(shí)，要加大對(duì)丹甫壓縮機(jī)生產(chǎn)線等3個(gè)市級(jí)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目和四星級(jí)賓館等3個(gè)市級(jí)重點(diǎn)三產(chǎn)項(xiàng)目的督查力度。

　?。ㄈ┳ズ庙?xiàng)目策劃，提高招商引資效果。工業(yè)上圍繞我縣的“四大”支柱產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)業(yè)鏈延伸上，積極包裝策劃項(xiàng)目。一產(chǎn)上圍繞“嶄rdquo；、“竹編”、“一村一品”和三村建設(shè)謀劃項(xiàng)目。三產(chǎn)上圍繞“東坡初戀地”、“中國(guó)竹藝之鄉(xiāng)”進(jìn)行包裝策劃項(xiàng)目。

　　（四）加大對(duì)上爭(zhēng)取力度。加強(qiáng)同省、市的銜接，重點(diǎn)從社會(huì)事業(yè)建設(shè)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)保和城市基礎(chǔ)設(shè)施方面積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金。同時(shí)，加大部門對(duì)上爭(zhēng)取工作的指導(dǎo)力度和督查力度。

　?。ㄎ澹槠髽I(yè)、項(xiàng)目服好務(wù)。進(jìn)一步緩解瓶頸制約，在用地、融資、能源方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，繼續(xù)深化軟環(huán)境建設(shè)，落實(shí)“首辦責(zé)任制”。

　　（六）加強(qiáng)項(xiàng)目督查。采取現(xiàn)場(chǎng)督查、項(xiàng)目通報(bào)等形式進(jìn)行督查，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目中建設(shè)進(jìn)度緩慢的項(xiàng)目采取逐一督查，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)

項(xiàng)目工作總結(jié)9

　　20xx年8月，工程部成立，我第一次作為工程QA/QC主管工程師，帶著事業(yè)部和工程部領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望，開始了工程部的質(zhì)量管理工作。從開工文件的辦理，工程質(zhì)量體系文件的建立，特種設(shè)備和壓力管道告知，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和驗(yàn)收等等，到竣工資料的編制歸檔，使我較為全面和系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和掌握了工程工程質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容和具體流程，并在工作實(shí)踐中鍛煉了自己，增強(qiáng)了自信，為今后能夠更好的做好工程質(zhì)量管理工作，迎接更大的挑戰(zhàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，積累了珍貴的經(jīng)驗(yàn)。以下為工程質(zhì)量工作簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　端正態(tài)度廣學(xué)博覽以誠(chéng)待人善于溝通勇于創(chuàng)新順勢(shì)而為，作為第一個(gè)工程擔(dān)任QA/QC主管工程師，自知工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，亟待提高、我深知這是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)時(shí)機(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)的`鼓勵(lì)下，強(qiáng)烈的緊迫感和學(xué)習(xí)欲望使我沉下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件和相關(guān)質(zhì)量文件及各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，并利用業(yè)余時(shí)間從網(wǎng)上了解工程相關(guān)質(zhì)量管理知識(shí)。工作中虛心向業(yè)主和監(jiān)理單位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，堅(jiān)持以誠(chéng)待人，善于換位思考，了解了業(yè)主和監(jiān)理工作的側(cè)重點(diǎn)和大致程序及規(guī)律。在實(shí)際工作中誰更專業(yè)誰就掌握更多主動(dòng)。做每一項(xiàng)工作之前，應(yīng)精心準(zhǔn)備，吃透搞清標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)多與相關(guān)部門及人員溝通協(xié)商。這樣既表達(dá)了我們積極的工作態(tài)度，專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和對(duì)對(duì)方的尊重，又能減少重復(fù)工作，防止返工而造成損失。

　　工程自20xx年8月13日工程開工不到一個(gè)月就迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動(dòng)，緊接著又是兩次公司質(zhì)量體系內(nèi)審和相關(guān)質(zhì)量問題學(xué)習(xí)總結(jié)，QHSE體系外審剛完又迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動(dòng)加上工程部的建設(shè)地點(diǎn)在上?；^(qū)距離公司總部較近，屢次配合公司投標(biāo)考察活動(dòng)，可以說整個(gè)工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設(shè)初期工程部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)考慮到了工程部各種迎檢工作較多，而且工程管理人員缺乏，且年輕同志較多，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，這些都將會(huì)對(duì)工程體系管理提出巨大的挑戰(zhàn)。因此，工程部制定了針對(duì)本工程特點(diǎn)，將計(jì)就計(jì)以各項(xiàng)迎檢工作為契機(jī)，鍛煉隊(duì)伍，提高管理水平的工作方針。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件要求，凡事多慮一步，認(rèn)真做好做細(xì)每一件工作，并將此作為工程質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想，使之融入工程部所有成員的日常工作，伴隨每一項(xiàng)工作的始終。

　　為了保證工程部各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)和做好各項(xiàng)迎檢工作，優(yōu)質(zhì)高效完成工程建設(shè)任務(wù)。工程部質(zhì)量組組織各專業(yè)工程技術(shù)及質(zhì)檢人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作程序。共同探討和開掘各專業(yè)施工過程中的質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項(xiàng)質(zhì)量控制重點(diǎn)難點(diǎn)列為周/月質(zhì)量工作主題，加強(qiáng)針對(duì)性，集中力量專項(xiàng)整治，并循環(huán)進(jìn)行，持續(xù)改良工程質(zhì)量和工程體系建設(shè)。

　　樹立“質(zhì)量本錢”意識(shí)，倡導(dǎo)“質(zhì)量創(chuàng)新”理念，注重工程實(shí)際與理論知識(shí)結(jié)合，靈活運(yùn)用科學(xué)手段和工具，創(chuàng)造性開展工作，提高生產(chǎn)效率，壓縮工程本錢，為公司創(chuàng)造效益。例如：我們運(yùn)用了ECEL20xx版的函數(shù)功能，建立了功能齊全的焊接控制數(shù)據(jù)庫，并以靈活地演示成功說服業(yè)主，不再要求我們購(gòu)置價(jià)值25萬元的專業(yè)焊接數(shù)據(jù)庫軟件，為工程節(jié)省了開支。在平時(shí)工作中要養(yǎng)成勤寫多記的習(xí)慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿足迎檢的要求，而且要符合竣工資料編制要求，防止做無用功和重復(fù)工作。注重全面質(zhì)量管理，除了加強(qiáng)工程部各級(jí)管理人員的質(zhì)量意識(shí)，工程部也注重培養(yǎng)全體參建工人的質(zhì)量意識(shí)。大力宣傳公司質(zhì)量文化和質(zhì)量月活動(dòng)精神，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰措施，并按周/月組織質(zhì)量檢查和考評(píng)，對(duì)質(zhì)量管理和實(shí)物工程質(zhì)量較好的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之，進(jìn)行處分或作調(diào)離相關(guān)工作崗位處理。賞罰清楚，全面調(diào)動(dòng)參建人員的積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任心，使他們真正樹立“我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾”和“產(chǎn)品如人品”的信念。讓質(zhì)量文化深深扎根在每一位工人的心中，時(shí)刻提醒自己“質(zhì)量就在我的手中”。

　　工程部現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段，業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)CNF的質(zhì)量管理工作表示非常滿意，QHSE體系外審順利通過，各項(xiàng)迎檢工作也都圓滿完成。工程的經(jīng)歷告訴我們，端正的態(tài)度，靈活的溝通和科學(xué)的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅(jiān)信只要不斷總結(jié)，不斷汲取，不斷積累，創(chuàng)新不斷，提高不止，就能戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)。

項(xiàng)目工作總結(jié)10

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和幫助下，項(xiàng)目部在施工過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求項(xiàng)目部員工，廉潔自律。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)今年焦村互通式立交橋工程的項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：

　　一、工程進(jìn)度完成情況：

　　我們負(fù)責(zé)施工的b匝道橋、e匝道橋、f匝道橋及h匝道2#橋梁主體自20xx年4月份陸續(xù)開始灌注樁基礎(chǔ)施工以來到11月底已完成橋面鋪裝，總計(jì)完成f橋三聯(lián)十跨橋梁一座，e橋一聯(lián)兩跨橋梁一座，h2#橋單跨橋梁一座，b橋單跨橋梁一座；匝道路基土方工程自20xx年4月份開工以來到11月底已施工到路床面層，總計(jì)完成土方工程12萬多方，尚有2萬余方未填筑（由于位處a和h匝道上的加油站至今尚未拆遷，無法施工）。根據(jù)修改后的施工總進(jìn)度計(jì)劃，橋梁、匝道路基工程施工的工期在計(jì)劃之內(nèi)，無超期、脫期。

　　在此要特別說明的是：自20xx年4月1日開始施工以來， 我項(xiàng)目部積極響應(yīng)業(yè)主和工程總承包部提倡的“占滿時(shí)間、占滿空間”的號(hào)召，全力組織人員和機(jī)械進(jìn)場(chǎng)。在具備施工條件的地段，全面展開了施工，迅速掀起了大干高潮。但是，因?yàn)橥恋刭r償費(fèi)等問題出現(xiàn)了村民阻攔施工的現(xiàn)象并導(dǎo)致無法展開全面施工，造成部分生產(chǎn)要素的極大浪費(fèi)。到目前為止還有億發(fā)加油站仍未拆遷，影響到a、h匝道路基的施工，為此我們一直在積極地尋求業(yè)主抓緊協(xié)商解決此事，以便路基工程施工得以順利進(jìn)行。

　　二、項(xiàng)目合同計(jì)量情況：

　　橋梁主體結(jié)構(gòu)根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為1215萬元，到今年10月底已完成鋼筋砼灌注樁、承臺(tái)、基坑回填、墩柱、蓋梁、現(xiàn)澆箱梁（附加交通導(dǎo)改）及橋面鋪裝層，施工計(jì)量審核為1134.5萬元，占總造價(jià)的93.4%；匝道路基工程根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為970萬元，到今年11月底已完成清表、軟土路基處理、路基填方、橋臺(tái)背回填、護(hù)坡，施工計(jì)量審核為343.5萬元，占總造價(jià)的35.4%。

　　截止20xx年底累計(jì)完成：完成生產(chǎn)產(chǎn)值：1700萬元

　　工程計(jì)價(jià)： 1570萬元

　　成本支出： 1559萬元

　　累計(jì)效益： 11萬元

　　三、項(xiàng)目施工過程控制管理情況

　　我項(xiàng)目部在公司和工程經(jīng)營(yíng)部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)京承高速公路（二期）焦村互通式立交橋項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。在施工過程中，我項(xiàng)目部全體員工做到了嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范和公司的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)方針等，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。

　?。ㄒ唬?、項(xiàng)目組織管理情況：

　　根據(jù)焦村互通式立交橋工程特點(diǎn)，編制了焦村互通式立交橋工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、成本核算、現(xiàn)場(chǎng)）施工過程控制重點(diǎn)；制定項(xiàng)目管理工作程序。在工程部領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得焦村互通式立交橋工程得以順利進(jìn)行，通過每月的監(jiān)理公司工作例會(huì)，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，聽取下步工作計(jì)劃，貫徹會(huì)議精神，及時(shí)落實(shí)相關(guān)決定；通過每周項(xiàng)目工程例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明施工。

　?。ǘ⒐こ藤|(zhì)量控制情況：

　　質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗(yàn)收控制。

　　1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。提出了“以質(zhì)量求生存、合同履約率100%、為顧客奉獻(xiàn)建設(shè)精品”質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。如：項(xiàng)目部張小浩經(jīng)理牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：橋梁土建工程師白飛虎負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程；路基工程師李超林負(fù)責(zé)線路；質(zhì)安工程師夏志勇負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)控制。按工程階段細(xì)分階段目標(biāo)，如：分項(xiàng)優(yōu)良率不低于95%，主體優(yōu)良率100%，單位工程優(yōu)良率95%，并按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo)，在工程開工前，對(duì)分包施工隊(duì)明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定分包施工隊(duì)的施工方案。針對(duì)施工隊(duì)在節(jié)能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場(chǎng)為甲方、監(jiān)理、施工隊(duì)講解材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工隊(duì)有關(guān)人員研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收方法，確定最終的預(yù)控方案。

　　2、產(chǎn)品形成的過程控制。目前工程施工主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。

　　在過程控制上，我們主要通過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn)：首先，發(fā)揮質(zhì)檢工程師在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)其充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照項(xiàng)目責(zé)任書上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層施工人員是否按照驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及通達(dá)公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。

　　其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。項(xiàng)目部首先對(duì)部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目質(zhì)安部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對(duì)于分包施工隊(duì)的自購(gòu)材，主要是加強(qiáng)對(duì)到場(chǎng)的材料檢驗(yàn)。1、通過試驗(yàn)室的日常性見證取樣對(duì)材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督；2、項(xiàng)目質(zhì)安部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料巡查，對(duì)可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用；3、項(xiàng)目組的橋梁、路基工程師做專業(yè)檢查，對(duì)可疑材料，現(xiàn)場(chǎng)封存，擴(kuò)大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn)；4、對(duì)確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在質(zhì)檢工程師監(jiān)督下清理出場(chǎng)。

　　再者，項(xiàng)目部依合同及國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)分包施工隊(duì)加強(qiáng)質(zhì)量管理。施工隊(duì)是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工班組的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對(duì)于分包施工隊(duì)的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強(qiáng)與分包施工隊(duì)第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通和組織現(xiàn)場(chǎng)十二標(biāo)段內(nèi)進(jìn)行橫向參觀、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)及品牌意識(shí)，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項(xiàng)目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì)制度，講問題、提問題、解決問題?，F(xiàn)場(chǎng)管理中，我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，為施工隊(duì)生產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。

　　3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，我們始終牢記集團(tuán)公司工程總包部余志和總經(jīng)理的：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：

　　第一層是分包施工隊(duì)質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓分包施工隊(duì)的管理去實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)一次報(bào)驗(yàn)不通過的部位、工序再?gòu)淖詸z開始，重新進(jìn)入驗(yàn)收程序。

　　第二層是監(jiān)理與項(xiàng)目部的驗(yàn)收。針對(duì)不同的施工階段，采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收，這部分直接關(guān)系到橋梁產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對(duì)分包施工隊(duì)的復(fù)驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，而且，對(duì)工序的施工過程進(jìn)行旁站，做到對(duì)主體質(zhì)量形成過程了然于胸。

　?。ㄈ?、工程進(jìn)度控制情況

　　1、橋梁主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，就在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間交付或提前交付使用。

　　項(xiàng)目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項(xiàng)目管理計(jì)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。其中f匝道橋5、6軸墩柱位置在101國(guó)道路基邊坡上，預(yù)應(yīng)力混凝土現(xiàn)澆箱梁上跨101國(guó)道，而101國(guó)道的車流量大約為1650輛∕小時(shí)?？梢娛┕?duì)現(xiàn)況交通影響較大，處理好施工與交通的相互干擾問題是本工程施工總體安排的重點(diǎn)，也是關(guān)系整個(gè)工程能否按期完工的關(guān)鍵。項(xiàng)目部在工程施工前，配合總包單位編制了科學(xué)可行的交通導(dǎo)流方案上報(bào)業(yè)主、交管部門審批，交通導(dǎo)流方案經(jīng)交管部門和業(yè)主審批后再付予實(shí)施。箱梁施工時(shí)交通導(dǎo)改現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各種機(jī)械設(shè)備、材料、臨時(shí)設(shè)施、電線路嚴(yán)格按施工方案合理布置，并且符合安全技術(shù)規(guī)程?，F(xiàn)場(chǎng)安放了醒目的安全標(biāo)識(shí)牌，做到現(xiàn)場(chǎng)布置標(biāo)準(zhǔn)化、臨時(shí)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和安全標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化。從而為整個(gè)f橋箱梁施工節(jié)約了寶貴的時(shí)間，充分有效地利用了施工生產(chǎn)資源，保障了工程項(xiàng)目的總體施工進(jìn)度。

　　2、審查確認(rèn)分包施工隊(duì)上報(bào)的施工方案及施工進(jìn)度計(jì)劃表。要求項(xiàng)目工程師做好施工方案、施工計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度控制的'工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細(xì)則，并督促施工隊(duì)負(fù)責(zé)人在工程實(shí)施過程中努力落實(shí)。

　　3、項(xiàng)目部每周都主持召開會(huì)議研究各方面提出來的施工難題與合同實(shí)施有關(guān)的問題，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題就及時(shí)提出解決辦法并通過項(xiàng)目工程師去實(shí)施，必要時(shí)對(duì)施工工藝、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行了調(diào)整。

　?。ㄋ模?、項(xiàng)目成本、計(jì)量控制情況：

　　項(xiàng)目部對(duì)工程項(xiàng)目成本控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因?yàn)轫?xiàng)目部所管的是源頭的問題。項(xiàng)目部對(duì)成本控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項(xiàng)目實(shí)施控制價(jià)”。

　　1、分析設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、標(biāo)底價(jià)、合同（工程量核算、單價(jià)取費(fèi)、材差價(jià)格構(gòu)成因素）等，明確工程費(fèi)用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即成本控制重點(diǎn)。項(xiàng)目部對(duì)工程進(jìn)行了施工圖工程量計(jì)算，編制工程施工圖預(yù)算造價(jià)、根據(jù)進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預(yù)算。

　　2、在施工過程中及時(shí)答復(fù)施工隊(duì)提出的問題及配合要求，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測(cè)工程風(fēng)險(xiǎn)及可能發(fā)生索賠的誘因，制定了防范性對(duì)策，盡量避免經(jīng)濟(jì)索賠事件發(fā)生。

　　3、按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實(shí)施事前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以免索賠，及時(shí)對(duì)已完成工程進(jìn)行計(jì)量驗(yàn)收，對(duì)工程設(shè)計(jì)變更，現(xiàn)場(chǎng)情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費(fèi)的進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

　　4、審核分包施工隊(duì)所做的工程量月報(bào)表，審查工程實(shí)際完成工程量與上報(bào)情況是否符合、審查單價(jià)計(jì)量項(xiàng)目套用是否符合、復(fù)核材料單價(jià)是否與當(dāng)月中材料市場(chǎng)信息相符合。需要強(qiáng)調(diào)說明的是：項(xiàng)目部明示項(xiàng)目工程師，對(duì)于施工隊(duì)所提出的施工技術(shù)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求，項(xiàng)目工程師在提出核實(shí)意見以前必須做到與項(xiàng)目部溝通并取得一致意見。否則將出現(xiàn)項(xiàng)目部否決項(xiàng)目工程師的意見的可能，這不僅會(huì)降低項(xiàng)目工程師的威信，也會(huì)給工程管理帶來混亂。任何設(shè)計(jì)變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)簽證要求都以書面文字為依據(jù)。

　?。ㄎ澹?、安全與文明施工現(xiàn)場(chǎng)管理情況：

　　1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和環(huán)境衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。

　　2、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工隊(duì)在施工過程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

　　3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工隊(duì)按安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

　　4、督促安全工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

　　5、督促安全工程師和施工隊(duì)按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)設(shè)施范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，村民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

　　6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各施工班組與監(jiān)理、設(shè)計(jì)、業(yè)主、地方村鎮(zhèn)和派出所等各有關(guān)部門之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

　　（六）、項(xiàng)目部其他管理情況：

　　1、熟悉施工圖紙及設(shè)計(jì)說明，掌握橋梁、路基各分項(xiàng)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。

　　2、負(fù)責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會(huì)議紀(jì)錄。隨時(shí)做好上級(jí)有關(guān)部門對(duì)本項(xiàng)目工程檢查的資料準(zhǔn)備工作。

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中，涉及一些對(duì)外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

　　4、根據(jù)項(xiàng)目施工的實(shí)際情況，不斷調(diào)整、補(bǔ)充、完善項(xiàng)目管理計(jì)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。

　　焦村互通式立交橋工程項(xiàng)目規(guī)模大、參施單位多、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是本項(xiàng)目部的重要里程碑，為此，全面調(diào)度項(xiàng)目部的人、財(cái)、物等資源，嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運(yùn)行。精心組織、科學(xué)管理，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。該項(xiàng)目的成功將為集團(tuán)公司工程總包部的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。希望通過該項(xiàng)目今年一年的工作總結(jié)對(duì)今后項(xiàng)目部的工作有積極的借鑒意義。

　　四、存在的問題和20xx年工作設(shè)想

　　（一）存在的問題

　　拆遷工作的滯后一直是影響工程進(jìn)度的主要問題，加油站如不能在冬休期間完成差遣將嚴(yán)重影響明年的施工。為此，我們將安排專人冬季停工時(shí)留守工地，積極主動(dòng)地配合業(yè)主和當(dāng)?shù)卣_展征地拆遷工作，為20xx年的施工爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)良好地外部環(huán)境。

　　由于本項(xiàng)目拖延的時(shí)間太長(zhǎng)，工程材料價(jià)格上漲，且要求的支付時(shí)間都很緊，工程款的支付大約要2-3個(gè)月才能到帳，工程預(yù)付款已經(jīng)扣還近一半，而原來工程價(jià)格就低，要保證各種材料能及時(shí)到場(chǎng)，需要能夠及時(shí)支付材料款，資金缺口較大，為此，一方面我們要與業(yè)主聯(lián)系，力爭(zhēng)加大計(jì)價(jià)比例，及早收回計(jì)價(jià)款，并爭(zhēng)取向業(yè)主再要點(diǎn)預(yù)付款；另一方面敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)解決。

　　（二）剩余工程內(nèi)容

　　主要是路床頂?shù)恼眚?yàn)收，石灰粉煤灰碎石層，水泥穩(wěn)定層，底油層，防護(hù)工程，收費(fèi)島，結(jié)構(gòu)工程的剩余工作（如橋頭引道板、橋面防水層、伸縮縫、落水管等）以及交通標(biāo)志基礎(chǔ)和水電預(yù)埋管線。預(yù)計(jì)產(chǎn)值900萬元。

　?。ㄈ┕ぷ髟O(shè)想

　　針對(duì)明年工作內(nèi)容散亂，工程量小、與其他施工單位接口多的特點(diǎn)。我們將本著早計(jì)劃、細(xì)安排、嚴(yán)格控制成本的原則做好明年的準(zhǔn)備工作。利用冬休期間作好明年的施工計(jì)劃，詳細(xì)安排好每項(xiàng)工作。落實(shí)好施工隊(duì)伍，做好應(yīng)急方案。為明年的施工做好一切準(zhǔn)備工作。

　　我們?nèi)w員工有決心有信心在今后施工中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以前好的成績(jī)，認(rèn)真總結(jié)以前出現(xiàn)的問題，在今后的實(shí)踐中不斷總結(jié)，努力奮斗，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)，確保工程總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目工作總結(jié)11

　　**物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)項(xiàng)目部以來，在村委會(huì)和開發(fā)商的大力支持和幫助下，根據(jù)20xx年工作計(jì)劃，在全體員工努力下，使各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?；仡櫼荒甑奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績(jī)不小、問題也不少?，F(xiàn)將20xx年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。

　　一、20xx年物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想：

　　20xx年對(duì)于“**”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。

　　二、20xx年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：

　　1、辦理入?。鹤≌?10戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入629958.37元。

　　2、辦理裝修498戶，裝修管理費(fèi)收入200000.00元。

　　3、停車場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，雖進(jìn)行降價(jià)，但出租情況不佳，故收入甚微。

　　4、提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。

　　三、物業(yè)管理主要工作的簡(jiǎn)要回顧：

　?。ㄒ唬┣捌诨I備工作：

　　1、崗前培訓(xùn)：

　　根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃，收羅培訓(xùn)資料，從零開始對(duì)員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動(dòng)深刻的列舉了大量的事例，將知識(shí)、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗(yàn)開發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展進(jìn)行開導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識(shí)等方面經(jīng)歷了一個(gè)由悟到變的過程。

　　俗話說：一個(gè)好的開始定會(huì)有一個(gè)不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對(duì)員工的特點(diǎn)首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)入手，使員工明白沒有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是無法從事物業(yè)管理行業(yè)的。

　　從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗(yàn)收，在工程專業(yè)方面做了及時(shí)、全面、細(xì)致的培訓(xùn)，交接驗(yàn)收工作流程、房屋建筑基本知識(shí)、物業(yè)接管與驗(yàn)收、以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對(duì)所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗(yàn)收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗(yàn)工作中，使之學(xué)為所用。

　　居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個(gè)字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個(gè)人、每個(gè)家庭，所以安全知識(shí)的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對(duì)性事實(shí)教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問題上有了高度認(rèn)識(shí)。

　　2、接管與驗(yàn)收：

　　（1）房屋的預(yù)檢：

　　住宅及設(shè)備的驗(yàn)收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過程的驗(yàn)收直接關(guān)系到今后工作正常開展，也是在竣工驗(yàn)收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。

　　根據(jù)開發(fā)商要求，工程部于20xx年3月10日與20xx年3月15日會(huì)同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對(duì)四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次預(yù)檢工作。

　　房屋的預(yù)檢驗(yàn)收對(duì)我們前一段的培訓(xùn)工作是一個(gè)很好檢驗(yàn)，對(duì)我們每一個(gè)員工也是一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在這次預(yù)驗(yàn)過程中，每一個(gè)員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個(gè)角落和公共區(qū)域的每一個(gè)消防栓、每一個(gè)報(bào)警器、每一個(gè)聲控開關(guān)都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，而且向開發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗(yàn)收中注意的事項(xiàng)。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進(jìn)行返修工作。

　?。?）交接驗(yàn)收：

　　在交接驗(yàn)收工作中，我們從物業(yè)的角度出發(fā)，站在產(chǎn)權(quán)人立場(chǎng)上代表產(chǎn)權(quán)人的利益，替產(chǎn)權(quán)人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。自20xx年4月4日至20xx年4月13日會(huì)同開發(fā)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位對(duì)四方景園五區(qū)的房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項(xiàng)目和部位進(jìn)行了質(zhì)量與使用功能的檢查，對(duì)接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，尤其是影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，由工程部進(jìn)行監(jiān)督，施工單位及其他分包商于20xx年4月14日起至20xx年5月31日進(jìn)行了徹底的返修。保證了業(yè)主的順利入住。

　　3、特種作業(yè)培訓(xùn)：培訓(xùn)了18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。

　　4、入住資料、裝修管理資料的準(zhǔn)備工作：在開發(fā)公司與均豪公司的大力支持與幫助下，順利完成了相關(guān)入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。

　　5、保潔開荒：在人手緊、任務(wù)急的情況下經(jīng)過物業(yè)全體員工的艱苦奮斗，完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過保潔開荒、對(duì)保潔人員進(jìn)行了重新組合。并與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。

　?。ǘ怯钊牖锱c裝修管理服務(wù)：

　　1、樓宇入伙：這是業(yè)主與物業(yè)公司的首次接觸，標(biāo)志著物業(yè)管理工作的逐步展開，20xx年5月19日開始布置四方景園五區(qū)業(yè)主入住現(xiàn)場(chǎng)，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協(xié)力對(duì)入住會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置，20xx年5月22日開始辦理業(yè)主入住手續(xù)，共辦理入住510戶，底商8戶，入住率100℅。在此期間全體員工表現(xiàn)非常出色，全力保障了業(yè)主的順利入住。

　　2、裝修管理與服務(wù)：

　?。?）裝修管理：自20xx年6月1日起四方景園五區(qū)即進(jìn)入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續(xù)498戶，裝修手續(xù)辦理率達(dá)97.65℅，在此期間先后出現(xiàn)60多戶未辦理裝修手續(xù)進(jìn)行裝修的業(yè)戶，經(jīng)工程人員多次協(xié)調(diào)溝通或采取必要的措施進(jìn)行解決，現(xiàn)已全部解決。

　?。?）裝修服務(wù)：針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。

　?。?）多種經(jīng)營(yíng)：自20xx年4月底工程部即開始籌備物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)，充分利用現(xiàn)有資源，面向社會(huì)，以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，招募10多家裝飾裝修企業(yè)在5號(hào)樓地下一層開辟了物業(yè)家裝市場(chǎng)，為業(yè)主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服務(wù)。

　?。?）調(diào)解業(yè)戶糾紛：在裝修管理過程中，由于部分業(yè)主不按規(guī)定進(jìn)行裝修活動(dòng)，引發(fā)多起業(yè)戶糾紛事件，我們主動(dòng)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，基本得到業(yè)主認(rèn)可。在此期間拆除違章安裝窗戶護(hù)欄一戶。

　?。ㄈ┱Ｆ诠芾恚?/p>

　　1、完善配套設(shè)施：

　　自業(yè)主入住之后，四方景園五區(qū)即暴露出施工質(zhì)量問題和規(guī)劃得不盡人意之處，工程人員盡力協(xié)調(diào)各方進(jìn)行處理，填補(bǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工過程的不足，使轄區(qū)內(nèi)保持著良好的環(huán)境和設(shè)施，贏取業(yè)主和住戶的信賴。如增設(shè)自行車管理處、安裝電梯機(jī)房及中控室空調(diào)、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關(guān)、增設(shè)各戶水路控制閥門、一層、二層增設(shè)防盜護(hù)欄、完善地下停車場(chǎng)配套設(shè)施、增設(shè)電力寬帶網(wǎng)絡(luò)等。

　　2、突發(fā)事件處理：

　　（1）跑水事件：自業(yè)戶入住以來，自來水主管道、中水管道、消防管道發(fā)生先后發(fā)生8次滲漏，業(yè)戶室內(nèi)發(fā)生9次跑水事件，工程部在事件發(fā)生后及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，控制事態(tài)發(fā)展，將損失降到最低。事后積極協(xié)調(diào)各方彌補(bǔ)各類損失。

　　（2）電氣故障：自業(yè)戶進(jìn)入裝修期以來，用電負(fù)荷過大，臨時(shí)電源超負(fù)荷，從而導(dǎo)致多次全樓突發(fā)斷電事故，工程人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，解救電梯困人，恢復(fù)供電。

　　3、環(huán)境秩序的管理：主要是對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，維護(hù)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。

　　4、節(jié)能管理：針對(duì)樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)以及其他的能源浪費(fèi)現(xiàn)象，采取多項(xiàng)改良措施，不斷挖掘節(jié)能措施。

　　5、風(fēng)險(xiǎn)管理：入住至今出現(xiàn)過多起跑水事件，給業(yè)戶的家庭財(cái)產(chǎn)帶來不少損失，購(gòu)買之保險(xiǎn)即相應(yīng)生效，我部積極主動(dòng)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系，辦理理賠手續(xù)，使業(yè)主損失降低為零。

　　6、檔案管理：檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期、細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的.完整性。

　　7、規(guī)章制度的建立：物業(yè)管理企業(yè)成立開始就應(yīng)該建立起一套健全嚴(yán)格行之有效的規(guī)章制度，使人人有章可循，事事有據(jù)可依，但這是一支由近80名社員組成的年輕隊(duì)伍，沒有經(jīng)過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)就匆匆上崗?？紤]到現(xiàn)有人員的實(shí)際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門職工進(jìn)行基礎(chǔ)性培訓(xùn)。在全體職工對(duì)責(zé)任制度有初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎(jiǎng)懲管理制度》、禮貌用語等規(guī)章制度，這些制度的出臺(tái)標(biāo)志著企業(yè)將步入正規(guī)系統(tǒng)的管理體系。隨著企業(yè)的發(fā)展，制度還會(huì)有所刪除和增加。各項(xiàng)管理制度也將隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善，最終成為**物業(yè)管理中心的標(biāo)牌。

　　8、亮點(diǎn)服務(wù)：隨著裝修的結(jié)束，物業(yè)部開展深層次服務(wù)，制定出相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目以滿足業(yè)主的需求，通過深層次服務(wù)贏得業(yè)戶好評(píng)，具體如下：

　　（1）組織人員了解、征詢，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到98%以上。

　?。?）組織人員逐戶入戶對(duì)業(yè)主進(jìn)行壁掛爐的調(diào)試與使用方法的培訓(xùn)工作。

　?。?）主動(dòng)、積極去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使物業(yè)公司的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件，機(jī)會(huì)，去營(yíng)造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向。改變我們傳統(tǒng)的上班時(shí)間，將上班時(shí)間向后延伸2個(gè)小時(shí)或3個(gè)小時(shí)，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶下班回家后的時(shí)間段完成；項(xiàng)目經(jīng)理每周有一半的時(shí)間，在“第二工作時(shí)間”內(nèi)辦公，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶的投訴，讓他們隨時(shí)可以感覺到物業(yè)公司服務(wù)的存在。

　?。?）投訴受理：接待業(yè)主投訴，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)”。配合其他部門、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。

　　9、安全防范管理：

　?。?）消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。

　　①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。

　?、诿咳者M(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

　　③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

　?、芏ㄆ趯?duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

　?、萁⒑徒∪阑鸢踩贫?，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。并即將對(duì)保安、車場(chǎng)管理員，消防中控人員及相關(guān)部門人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

　?、藿M織消防中控人員外出參加培訓(xùn)，并考核一次通過確保持證上崗。

　　⑦請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)消防中控人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)地考察講解，進(jìn)行一對(duì)一的交流，取得了一定成效。

　?。?）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作：

　?、倨刚?qǐng)了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)保安隊(duì)伍，進(jìn)行24小時(shí)巡邏警戒。

　?、诩訌?qiáng)對(duì)來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證業(yè)主安全。

　?、奂訌?qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。

　?、軐?duì)保安員、車場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確了各自的崗位職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守并執(zhí)行。

　　10、E區(qū)的介入：自20xx年10月14日起，開始介入E區(qū)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行調(diào)試工作。

　　11、企業(yè)的榮譽(yù)：從入住至今，我部共計(jì)收到業(yè)主贈(zèng)予錦旗六面，感謝信一封，這是**物業(yè)全體員工努力的結(jié)果，是四方景園五區(qū)業(yè)主對(duì)我們物業(yè)管理工作肯定與支持的回報(bào)。

　　四、接觸溝通用心與業(yè)主交流：

　　新入住的業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異常現(xiàn)象，對(duì)物業(yè)不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負(fù)的，對(duì)我…..，你得小心點(diǎn)”的姿態(tài)，我看這是一種本能，除個(gè)別素質(zhì)極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統(tǒng)思想下的一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

　　在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過程和過度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備；

　　我們積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)，營(yíng)造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；

　　改變我們傳統(tǒng)的上班時(shí)間，將周六、日及每日的第二工作時(shí)間作為我們的工作重點(diǎn)，使我們的部分服務(wù)工作，能夠在業(yè)戶下班回家后的時(shí)間段完成；在“第二工作時(shí)間”內(nèi)安排主要負(fù)責(zé)人值班，并定期走訪或接待和處理業(yè)戶的投訴，讓他們隨時(shí)可以感覺到物業(yè)公司服務(wù)的存在；

　　我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業(yè)主串聯(lián)，在一些具有廣泛意義的事情上，主動(dòng)告之、廣而告之，并組織業(yè)主去深入探討、各抒己見；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無法規(guī)可依，大家的見解不一樣的事情公布；同時(shí)將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見；公布的目的是要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，在正確的引導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、規(guī)則，結(jié)合大多數(shù)人和服務(wù)企業(yè)的利益，絕大多數(shù)人會(huì)有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)；有些需要時(shí)間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。

　　在中國(guó)這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭(zhēng)、安穩(wěn)過日子的意愿，在小區(qū)里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業(yè)的基本服務(wù)，需要物業(yè)對(duì)他們家園的管理，需要物業(yè)公司對(duì)他們的家園進(jìn)行維護(hù)，他們生存需要的良好生活秩序。

　　我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區(qū)內(nèi)的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對(duì)于一些不遵守規(guī)矩的、帶頭鬧事的我們實(shí)施分化瓦解，抓住一點(diǎn)狠治理，并及時(shí)公布于眾；鋼柔互濟(jì)、恩威并施，樹立小區(qū)物業(yè)管理的權(quán)威。

　　勇于經(jīng)常對(duì)我們自己的工作進(jìn)行全面總結(jié)、檢討和發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揮優(yōu)良作風(fēng)和專業(yè)管理的長(zhǎng)處。

　　聞過則喜。我們敢于正視現(xiàn)實(shí)，在工作、服務(wù)中，可能會(huì)有這樣的、那樣的缺點(diǎn)、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯(cuò)誤，我們只要認(rèn)識(shí)就積極地去改正、去彌補(bǔ)，去把工作做的更好，讓業(yè)主更信任、更支持我們！

　　五、20xx年物業(yè)管理工作的基本體會(huì)：

　　20xx年是**物業(yè)管理中心成立啟動(dòng)，與管理探索的階段，在接管驗(yàn)收辦理入住四方景園五區(qū)的實(shí)踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊(duì)伍、增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了扎根物業(yè)，迎接挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)，回顧20xx年的管理有以下幾條基本體會(huì)。

　　1、村委會(huì)的關(guān)心支持是**物業(yè)管理中心，發(fā)展進(jìn)步的基本前提。企業(yè)要發(fā)展進(jìn)步，離不開適宜的環(huán)境和土壤，**要發(fā)展需要村委會(huì)的政策保障，也需要“開發(fā)單位”方方面面的協(xié)調(diào)和配合。更需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，雖然我們?cè)趯?shí)踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續(xù)前進(jìn)，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹立了明天會(huì)比今天好，把工作做精做細(xì)，做大的發(fā)展發(fā)展思路。為今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，把握好發(fā)展方向。

　　2、團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)建設(shè)是提高企業(yè)戰(zhàn)斗力的基本保證，人是企業(yè)的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統(tǒng)一到**的工作上來。統(tǒng)一到“一心一意搞物業(yè)、專心致志謀發(fā)展”上來。遺忘過去，融入團(tuán)隊(duì)，樹立良好的服務(wù)思想及意識(shí)，關(guān)鍵在于抓好團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻(xiàn)，凝聚人心，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動(dòng)向、村委會(huì)體制的改革，自己的位置、學(xué)好技能把握未來。把主動(dòng)權(quán)留給自己，工作安排等交換意見、取得共識(shí)。堅(jiān)持“走動(dòng)式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強(qiáng)調(diào)查研究。在決定一件事前，都要反復(fù)征求意見、反復(fù)論證，穩(wěn)步推進(jìn)、減少失誤、強(qiáng)調(diào)集體貢獻(xiàn)。逐漸樹立起“凡是對(duì)企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的就表揚(yáng)，有損于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象的就批評(píng)處理，凡是要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)一定先做到，要求員工遵守的，領(lǐng)導(dǎo)必須模范遵守”的良好作風(fēng)。

　　3、抓住重點(diǎn)客戶（開發(fā)商）和項(xiàng)目是**保持持久生命力的有效措施。開發(fā)商和項(xiàng)目是整個(gè)**業(yè)務(wù)開展鏈中最為重要的一環(huán)，是關(guān)系到**發(fā)展壯大的命脈，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的終端。是我們最寶貴的市場(chǎng)“資源”，掌握好“資源”通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在市場(chǎng)中生存，提高“資源”對(duì)我們最大信任度。構(gòu)筑合理的管理模式是**建設(shè)必須完成的任務(wù)。所以我們要重點(diǎn)放在管好四方景園五區(qū)這個(gè)項(xiàng)目，讓業(yè)主滿意、并得到開發(fā)商的認(rèn)可，樹立我能行的堅(jiān)定信心，改變開發(fā)商對(duì)我們的誤解。用實(shí)際行動(dòng)在個(gè)性化服務(wù)和差異性管理上進(jìn)行深層次思考。抓住開發(fā)與物業(yè)一家人的優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)與“開發(fā)”的雙贏，從而形成長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。才能保證**的持久的生命力。

　　4、我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)現(xiàn)實(shí)，不僅我們從事物業(yè)管理工作的人員會(huì)受氣，任何正直的人在現(xiàn)實(shí)中都會(huì)受氣。有些人當(dāng)奴隸，受壓迫慣了，一旦解放了，再有幾個(gè)錢，真的把握不住自己。個(gè)別業(yè)主并不是對(duì)我們無理，他們對(duì)自己家人、鄰居，對(duì)全體業(yè)主，乃至對(duì)整個(gè)社會(huì)都不講道理。

　　我們承受著做人的壓力。那些對(duì)我們不好，出言不遜，張嘴就罵，抬手就打的個(gè)別業(yè)主是些什么人？他們中有些是缺乏基本教養(yǎng)的暴發(fā)戶，人生痛苦的經(jīng)歷使他們完全迷失了，他們并不知道自己在毀自己；他們可能是負(fù)債者，出于虛榮和對(duì)自己能力的過高估計(jì)而貸*買了房子，結(jié)果背上了沉重的負(fù)擔(dān)，整日生活在毫無希望的掙扎中。用他們的話說：大爺我穿上西裝是紳士，光了膀子就是流氓。他們可能住豪宅，開寶馬，打高爾夫，他們可能會(huì)說流利的英語，甚至娶了外國(guó)太太，但他們?nèi)匀浑S地吐痰，亂扔?xùn)|西，不遵守規(guī)矩，張嘴就罵，小便宜能占就占，強(qiáng)詞奪理，目空一切。請(qǐng)可憐可憐他們吧！他們是這個(gè)時(shí)代物質(zhì)上的受益者，同時(shí)也是精神上的受害者。難道還有比榮辱不分更讓人可憐的人嗎？一個(gè)人品德的好壞與他有沒有錢，是否受過高等教育，出沒出過國(guó)沒有一點(diǎn)關(guān)系。我們面對(duì)的是一些需要關(guān)愛的人。他們的內(nèi)心世界可能比我們要痛苦不知多少倍！

　　5、我們需要進(jìn)行反思，我們的優(yōu)勢(shì)是在社區(qū)中，我們是唯一有組織的群體，但這也是我們的劣勢(shì)。因?yàn)?，在業(yè)主沒有組織起來以前，不可能產(chǎn)生與我們勢(shì)均力敵的制約力量，我們?nèi)孔月?，這對(duì)我們的發(fā)展并不是好事。問題不在多，只要我們有1%的錯(cuò)誤就足以致命，就足以把這個(gè)企業(yè)給毀了。這可能正是物業(yè)管理行業(yè)聲譽(yù)差，被誤解的根本原因所在。未來中國(guó)的物業(yè)管理除非向?qū)I(yè)化發(fā)展，否則，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督就是一句空話。正是在這樣的現(xiàn)實(shí)下，我們更要有使命感，緊迫感，團(tuán)結(jié)、自律、發(fā)展自己的物業(yè)管理品牌，我們需要有遠(yuǎn)見、有責(zé)任感，因?yàn)槲覀兪菫槿朔?wù)的，是通過我們的服務(wù)傳遞文明，培育公民社會(huì)；所以，在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部就更應(yīng)該建立相互尊重，平等待人的文化，不能對(duì)客戶一個(gè)樣，對(duì)自己的員工又一個(gè)樣！領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的尊重，就是教育員工忍受業(yè)主壓力保證服務(wù)質(zhì)量的最好表率！通過我們的服務(wù)，使那些我們?yōu)橹?wù)的人，使整個(gè)社會(huì)認(rèn)識(shí)到，如果沒有我們的崇高服務(wù)理念，我們的獻(xiàn)身精神，和諧的公民社會(huì)建設(shè)就無從談起。我們是社會(huì)的潤(rùn)滑劑，潤(rùn)滑了人心的干澀；我們是美麗花園的園丁將使整個(gè)社會(huì)變得美好。

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