【導(dǎo)語(yǔ)】以下是熱心會(huì)員“mayom9”分享的出納的年終工作總結(jié)，供大家賞析。
自從__年加入公司以來(lái)，已經(jīng)過去了六年多。其中，從管理處的財(cái)務(wù)助理逐步晉升至公司總部的出納與會(huì)計(jì)。在工作和人際交往中，我都在;金網(wǎng)絡(luò);這個(gè)溫暖的大家庭中學(xué)到了諸多經(jīng)驗(yàn)。始終秉持受人之托，終人之事的信念，我努力踐行這一承諾。展望未來(lái)，面對(duì)公司的發(fā)展與未來(lái)的工作，我充滿信心與希望。因此，為了設(shè)定更合理的工作目標(biāo)，取得更顯著的成績(jī)，我將參加工作以來(lái)的經(jīng)歷總結(jié)如下：
對(duì)于企業(yè)而言，能力常常超越單純的知識(shí)，而物業(yè)管理公司對(duì)人才的需求同樣強(qiáng)調(diào)能力的重要性。這些能力不僅包括組織指揮和決策能力，還涵蓋創(chuàng)新、社會(huì)活動(dòng)、技術(shù)、協(xié)調(diào)與溝通等多方面。
在第一階段（__年-__年），我處于初學(xué)階段。__年畢業(yè)之際，雖無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)物業(yè)管理了解甚少，我卻幸運(yùn)地加入了;金網(wǎng)絡(luò)-雪梨澳鄉(xiāng);管理團(tuán)隊(duì)。從基礎(chǔ)的賬單制作到日常收費(fèi)，再到銀行對(duì)接和建立收費(fèi)臺(tái)賬，與總部財(cái)務(wù)的對(duì)接，所有工作都從零開始。在這個(gè)過程中，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，努力理清工作思路，并總結(jié)出一套工作方法。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)下，我從無(wú)到有、從不熟悉到逐漸上手，終于摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，掌握了工作重心與難點(diǎn)。同時(shí)，擔(dān)任財(cái)務(wù)助理兼客服代表這一特殊身份，也縮短了我與;專業(yè)人;之間的距離。
在接聽客戶電話與接待客服前臺(tái)客人的過程中，強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)及溝通能力顯得尤為重要。物業(yè)管理通常涉及許多細(xì)節(jié)，適當(dāng)協(xié)調(diào)能有效將大事化小、小事化了，而若協(xié)調(diào)失當(dāng)則可能導(dǎo)致工作被動(dòng)。因此，在服務(wù)的過程中，我不斷提升自我與外界的溝通能力，內(nèi)部溝通同樣重要?？绮块T的溝通必須順暢，只有充分溝通，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，我在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，不斷積累經(jīng)驗(yàn)；另一方面，我也不斷向書本與同事請(qǐng)教，豐富自身的知識(shí)，掌握更多技巧。
進(jìn)入第二階段（__年-__年），我在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)的財(cái)務(wù)助理的同時(shí)，開始介入新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處的前期財(cái)務(wù)助理工作。這一過程中，我不僅鞏固了從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，更豐富了物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)。隨著項(xiàng)目進(jìn)入日常管理，由于新招的財(cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我有機(jī)會(huì)參與指導(dǎo)新人。我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字，逐步與新人實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)并解決問題。在三個(gè)月的努力后，新財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠勝任自己的工作。2020年底，我又被調(diào)往新接管的;親愛的villa;管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，正值財(cái)務(wù)部進(jìn)行改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極配合制度更新，并在工作中取得了一些小成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
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